福特新嘉年华指导手册
2011款福特嘉年华竞品对比手册
采用液晶显示面板全自 动控温，倒车时自动切 换为内循环，具备MAX除 雾功能、配备粉尘过滤 器
三、竞品对比四步法
3.1 3.2 3.3 3.4 准备 分析需求 定位需求 结合FBI进行引导
附件
•新嘉年华优势对比话术 •新嘉年华劣势对比话术
几何元素的水平横向格 栅，体现简洁、精致的 设计风格
三、竞品对比四步法
3.1 3.2 3.3 3.4 准备 分析需求 定位需求 结合FBI进行引导
附件
•新嘉年华优势对比话术 •新 2011款福特嘉年华销售手册
目录
一、新POLO上市概述 POLO上市概述
竞品对比四步法案例背景
客户背景 客户 概况 姓名年龄住所 家庭构成 职业 性格特点 生活爱好 关于 新车 购车经验 使用人及用途 车辆需求 竞争 车型 参考竞品 对竞品看法 周先生，26岁 住所离4S店 周先生，26岁，住所离4S店5公里 4S 单身， 单身，与父母同住 某知名游戏公司程序测试员 主导型客户。个性外向积极， 主导型客户。个性外向积极，好胜心强 旅游、 旅游、打电玩 第一次购车 本人使用； 本人使用；上下班 动力好、外观时尚个性化， 动力好、外观时尚个性化，本人及其家人希望安全性够 好 新POLO 配置丰富，配备弯道辅助照明灯。虽不了解， 配置丰富，配备弯道辅助照明灯。虽不了解，但很感兴 趣
时尚人群
5
2011款福特嘉年华销售手册 2011款福特嘉年华销售手册
目录
一、新POLO上市概述 POLO上市概述
1.1 上市信息 1.2 市场定位 1.3 目标客户
二、新POLO产品亮点 POLO产品亮点
福特汽车 Ford Fiesta 快速参考指南说明书
FORD FIESTA Guide rapideLes informations contenues dans cette publication étaient correctes a la date d'impression. T outefois, soucieuse de l'amélioration permanente de ses produits, Ford se réserve le droit d'en modifier a tout moment et sans préavis les caractéristiques, la conception et l'équipement sans encourir aucune obligation. Cette publication ne peut pas etre reproduite ni traduite, en totalité ou en partie, sans notre autorisation préalable. Sauf erreurs ou omissions.© Ford Motor Company 2011T ous droits réservés.Numéro de pièce : CG3559fr 04/2011 20110405083142A PROPOS DE CE GUIDE DE RÉFÉRENCE RAPIDEMerci d'avoir choisi Ford. Afin de vousfamiliariser avec votre véhicule, nous vous recommandons de prendre le temps de lire ce Guide rapide qui résume certains aspects importants de votre Manuel du propriétaire.Plus vous en saurez sur votre véhicule, plus vous aurez de plaisir à le conduire et ce, en toute sécurité.Ce Guide rapide doit être luconjointement avec le Manuel du propriétaire.AVERTISSEMENTVeillez à toujours conduire et à utiliser les commandes et fonctions du véhicule avec l'attention et les précautions qui s'imposent.BREF APERÇUVue d'ensemble du combiné des instrumentsConduite à gaucheE102562HG F E D C B A UT S Q R P O N L J K M IConduite à droiteE102559AE C D BFGH IJ L K M S P Q R O N UTCommutateur d'allumage.NRégulateur de vitesse.O Avertisseur sonore.P Réglage du volant.Q Airbag genoux conducteur.RCommande audio.S Pour éviter le risque de blessures graves voire mortelles, n'utilisez jamais un dispositif de retenue pourENTRÉE SANS CLÉE78276E87384121E87964Ne réglez jamais le volant pendant la conduite.122E95178AVERTISSEMENTVeillez à engager complètement lelevier de verrouillage lorsqu'il estramené à sa position d'origine.3E95179ESSUIE-GLACE À ACTIVATIONAUTOMATIQUEE102033BCASensibilité élevéeAActivéBSensibilité faibleCLe capteur de pluie mesure en continu laquantité d'eau sur le pare-brise et règleautomatiquement la vitesse de balayagedes essuie-glaces.Réglez la sensibilité du capteur de pluie àl'aide de la commande rotative.ALLUMAGE AUTOMATIQUEDES PHARESE70719Les phares s'allument et s'éteignentautomatiquement en fonction de laluminosité ambiante.CLIGNOTANTSE102016Note : Soulever ou abaisser légèrement le levier pour que les clignotants ne clignotent qu'à trois reprises.E112145E112146E102397CLIMATISATION AUTOMATIQUERéglages recommandés pour lafonction de refroidissementE112147E112148132E112675E112676231MONTRE DE BORDPour régler l'horloge, mettre le contact etappuyer sur les boutonsbesoin.E85766Concernant les avertissements etprécautions, reportez-vous à votreManuel du propriétaire.Le système de démarrage sans clépeut ne pas fonctionner si la clé setrouve près d'objets métalliques ouConcernant les avertissements etprécautions, reportez-vous à votreManuel du propriétaire.Lorsque vous arrêtez votre moteur,les ventilateurs du circuit derefroidissement peuvent continuer àfonctionner pendant quelques minutes,même si le contact est coupé. LesTRAPPE DU RÉSERVOIR DE CARBURANTE103203de carburant pourrait constituer un risque pour les autres usagers.E119080E119081Le dispositif d'aide au stationnement est par défaut désactivé. Pour activer le dispositif d'aide au stationnement, engager la marche arrière ou appuyer sur le commutateur sur la planche de bord. CONFIGURATION B LUETOOTHLa partie téléphone mobile Bluetooth du système assure l'interaction avec lesystème audio et votre téléphone mobile. Elle vous permet d'utiliser le système audio pour passer et recevoir des appels sans avoir à tenir votre téléphone mobile.Lors de la connexion, si votre téléphone mobile vous demande d'autoriser la connexion automatique, sélectionner OUI. Pour plus d'informations, se reporter au Manuel du propriétaire et au site.CG3559fr。
福特嘉年华使用手册
福特嘉年华使用手册欢迎您选择福特嘉年华，这是一款富有活力和激情的小型车型，为了您能够更好地了解和使用福特嘉年华，特为您准备了这份详尽的使用手册。
希望通过本手册的介绍和指导，您能够更好地享受驾驶福特嘉年华的乐趣，并且能够更加安全、方便地进行日常驾驶。
第一部分：车辆介绍1. 福特嘉年华车型概述福特嘉年华是一款小型车型，拥有时尚的外观和出色的操控性能，适合城市道路和日常通勤使用。
车身紧凑，动力性能出色，同时配备了丰富的舒适配置和安全系统，为用户提供了出色的驾驶体验。
2. 车辆配置和技术参数福特嘉年华在配置方面提供了多种选择，不同的配置可满足不同用户的需求。
包括动力系统、车载娱乐系统、舒适配置、安全配置等，用户可根据自身需求进行选择。
技术参数方面，福特嘉年华拥有出色的动力性能和燃油经济性，同时配备了先进的安全系统和舒适配置，确保驾驶过程中的安全和舒适。
第二部分：驾驶指南1. 驾驶前的检查在驾驶福特嘉年华之前，您需要进行一些基本的车辆检查，包括发动机油、刹车液、轮胎气压、车身外观等方面的检查。
确保车辆处于良好的状态，为驾驶提供安全保障。
2. 驾驶技巧和注意事项驾驶福特嘉年华需要一些特别的注意事项，比如悬挂系统比较灵敏，避免碰撞路面障碍物。
与其他车辆一样，需要随时保持车距，注意交通信号灯和标志，严禁酒后驾驶。
3. 特殊路况的处理在遇到特殊路况时，如雨天、雪天、雾天等，需要根据实际情况调整车速，注意保持车距，并使用相应的车辆配置（如雨刮器、雨夹器等），确保驾驶安全。
第三部分：车辆保养1. 常规保养福特嘉年华需要定期进行常规保养，包括发动机机油更换、刹车系统检查、轮胎磨损检查、空调系统清洗等。
确保车辆处于良好的运行状态，提高车辆的使用寿命。
2. 保养注意事项在进行保养时，需要选择正规的维修服务点进行保养，避免使用劣质配件和不合格的维修人员对车辆进行维修，以免影响车辆的安全和性能。
第四部分：紧急情况处理1. 突发故障的处理在遇到车辆突发故障时，需要第一时间将车辆靠边停车，并开启警示灯，确保自身和他人安全。
福特嘉年华维修手册 (35)
308-00 章节手动变速器/变速驱动桥和离合器–概述适用车型: 2003.50 嘉年华目录页码规格规格.................................................................................................................................................... 308-00-2说明与操作手动变速驱动桥和离合器................................................................................................................... 308-00-3诊断和测试手动变速驱动桥和离合器................................................................................................................... 308-00-4检查和确认- 离合器........................................................................................................................ 308-00-4检查和确认- 手动变速驱动桥 ......................................................................................................... 308-00-4故障现象表......................................................................................................................................... 308-00-5定点测试 ............................................................................................................................................ 308-00-9一般程序离合器摩擦片检查............................................................................................................... 308-00-15离合器总泵检查 .................................................................................................................. 308-00-16离合器压盘检查 .................................................................................................................. 308-00-17离合器分泵检查 ................................................................................................................................. 308-00-18离合器系统排气 .............................................................................................. (16 843 0) 308-00-19换档连杆机极调节........................................................................................... (16 513 0) 308-00-22规格说明与操作手动变速驱动桥和离合器离合器相关信息参见308-01章节。
福特嘉年华工程模式详解
新嘉年华工程模式详解明白了DTC码，能够帮忙你大致判定故障类别，以幸免维修时走弯路（不至于把点火系统的问题当做传动系统的故障），同时也能帮忙你改装的时候可不能埋下大的隐患。
进入方式：1. 要进入仪表的自我诊断模式，必需同时按住旅程表 RESET (归零) 按钮并将点火开关从位置 0 转到位置 II。
2. 当里程表的旅程液晶显示屏 (LCD) 中显示 TEST 时，表示进入到自我诊断模式的确认。
在开始显示 TEST的三秒钟内必需放开旅程归零按钮不然仪表将会跳出自我诊断模式。
3. 要操控或跳过任何的仪表自我诊断模式测试时，只要按下旅程表的 RESET (归零) 按钮。
在各项测试期之间假设归零按钮被按下超过三秒钟时，那么仪表将会跳出自我诊断模式。
4. 当点火开关被转到 OFF 位置或侦测到蓄电池电压太低时，自我诊断模式即被取消。
5. 若是输入到仪表的数据不完整或无效时，那么旅程表 LCD ‘会显示 ---- 。
6. 若是无法进入自我诊断模式，那么利用 WDS 来诊断仪表。
注意：执行完自我诊断模式测试以后能够再执行附加的测试，可是现在无法诊断。
说明：1.自我诊断进入TEST仪表成立自我诊断模式2. 仪表摆动 GAUGE 转速表、速度表、温度与燃油所有的仪表摆到最顶端位置然后指针缓慢的往下摆动检查。
指针必需于 3 秒钟之内摆到最顶端的位置而且于3 秒钟之内摆到归零的位置。
3. 里程表 LCD 888888 里程表 LCD 在 LCD 的里程显示屏中填入里程。
4. 指示灯 LED LeD 指示灯与警告指示灯点亮所有 LED 警告指示灯都是由仪表所操纵。
5. ROM 品级 r XXXX / FAIL 仪表只读取经历(ROM) 显示仪表 ROM 品级与型式。
6. 无需求ErXXXX - 无需求7. 无需求E XX / FAIL - 无需求8. 制造日期dtXXXX 仪表制造日期显示仪表制造日期。
9. 诊断故障代码(DTC) dtc then XXXnonE DTCs 以距离一秒钟的时刻别离显示DTC。
福特嘉年华使用手册
福特嘉年华使用手册第一章：车辆概述福特嘉年华是一款经典的小型车，其结合了操控性能、燃油经济性和舒适性，成为了众多车主的首选车型。
该车型采用了现代化的设计和先进的技术，为驾驶者带来了极致的驾驶乐趣和出色的驾驶体验。
第二章：车辆检查在驾驶福特嘉年华之前，务必进行车辆检查，以确保车辆的正常运行。
包括检查发动机机油、冷却液、制动油、转向液等各项液体的容量和状态，同时还需要检查轮胎的胎压，以及灯光、刹车和转向系统的工作情况。
第三章：行车操作福特嘉年华配备了精准的操控系统和高效的动力传输系统，因此在行车时，驾驶者可以轻松掌握车辆的转向和加减速操作。
在驾驶过程中需要注意及时变速，遵守交通规则并保持车距，以确保行车安全。
第四章：功能配置福特嘉年华在舒适性和便利性方面也做了很多的设计，比如具备了空调系统、多功能方向盘、蓝牙连接、倒车影像等功能配置。
驾驶者可以根据自己的需要来灵活运用这些配置，提高驾驶的舒适度和便利性。
第五章：维护保养为了确保福特嘉年华的长期稳定运行，驾驶者需要定期对车辆进行维护保养。
这包括定期更换机油、清洗空气滤芯、更换火花塞等常规保养工作，同时还需要定期检查制动系统、悬挂系统和传动系统等核心部件的工作情况。
第六章：故障排除在驾驶过程中，如果出现车辆故障，驾驶者需要及时采取措施进行排除。
比如在发动机故障灯亮起时，需要停车检查，避免进一步损坏；在胎压低报警时，需要检查轮胎是否正常；在刹车失灵时，需要及时采取紧急措施减速停车。
第七章：安全须知驾驶者需要时刻关注行车安全，包括遵守交通规则、保持安全车距、注意行车环境等方面。
在气象恶劣的情况下，需要特别注意行车安全，避免发生交通事故。
第八章：救援服务如果在行车过程中遇到车辆故障，驾驶者可以拨打福特嘉年华提供的救援电话，获得专业的救援服务。
救援人员将会在最短的时间内赶到故障现场，进行车辆检查和维修，确保车辆能够尽快恢复正常状况。
结语：福特嘉年华使用手册中包含了丰富的车辆信息和驾驶指南，帮助驾驶者更好地了解车辆的性能和使用方法，确保车辆安全、稳定地运行。
2023年福特品牌新车型年度产品参考手册说明书
SERIES/EQUIPMENT GROUP AVAILABILITY●Series Line Up: S, SE, SEL, and Titanium MECHANICAL HIGHLIGHTS●Hybrid Powertrain is now available on SE, SEL and standardon Titanium●SelectShift® with Paddle Shifters has been deleted from allSeriesEXTERIOR HIGHLIGHTS●19” Machined-face Ebony-painted Aluminum Wheel includedin SE Sport Appearance Package and SEL Stealth AWDPackage●19” Luster Nickel-painted Aluminum Wheel included inTitanium Elite Package●Class II Trailer Tow Package is optional on vehicles equippedwith 2.0L Powertrain and 2.5L Powertrain SEL Hybrid and Titanium Hybrid only●Grille – Chrome Surround is standard on SE and above●Hands-Free, Foot-Activated Liftgate included in TechnologyPackage and standard on Titanium●LED Signature Lighting included in Convenience Package●Mini Spare Wheel and Tire is optional on all Series●Mirrors – High Gloss Black-Skull Caps included in SE SportAppearance Package and SEL Stealth AWD Package only ●Power Liftgate is standard on SEL and included inConvenience Package●Tire Inflator and Sealant Kit is standard on all SeriesNote: Spare Wheel/Tire is not included●New Colors—Antimatter Blue Metallic (HX)—Bronze Fire Metallic (H7)—Carbonized Gray Metallic (M7)—Iconic Silver Metallic (JS)●Deleted Colors—Blue—Dark Persian Green—Ingot Silver—MagneticINTERIOR/COMFORT HIGHLIGHTS●6-way Manual Driver Seat is now standard on SE; 10-wayPower Driver seat included in Convenience Package●110V/150W AC Power Outlet has been deleted●Acoustic Laminated Front Glass no longer available onTitanium●Climate Control – Manual Single Zone standard on S and SE ●Climate Control – Electronic Automatic Temperature Control(EATC) included in Cold Weather Package●Dual-Zone Electronic Automatic Temperature Control(DEATC) included in 201A, included in ConveniencePackage, and standard on SEL and Titanium●Floor Liners, Front and Rear are available with or without thestandard Carpet Floor Mats●Heated Front Row Seats included in Cold Weather Packageand standard on SEL and above●Instrument Panel –12.3” Digital Screen included in S ELTechnology Package●Rear Center Armrest included in SE, Convenience Packageand standard on SEL and above SAFETY/SECURITY HIGHLIGHTS●Mirrors, Sideview – Memory, Turn Signal Indicators has beenreplaced with Heated only on TitaniumFORD CO-PILOT360™ TECHNOLOGY HIGHLIGHTS ●Speed Sign Recognition is part of Ford Co-Pilot360 Assist+and Adaptive Cruise Control = Intelligent Adaptive Cruise Control.FUNCTIONAL HIGHLIGHTS●B&O Sound System by Band & Olufsen, 10-Speakersincluding Subwoofers is included in the Technology Package ●Memory Package: Driver’s Seat and Driver/Front PassengerSideview Mirrors included in Technology Package andstandard on Titanium●SecuriCode™ Keyless-Entry Keypad included inConvenience Package and standard on SEL and above●Wireless Charging Pad is included in the TechnologyPackage and the Titanium Elite Package01/04/212021 ESCAPEMAJOR PRODUCT CHANGES PACKAGE HIGHLIGHTS★Cold Weather Package (86C)★Convenience Package (86B)★SE Sport Appearance Package (62K) replaced SE SportPremium Package★SEL Stealth AWD Package (62L)★Technology Package (86D)★Titanium Elite Package (62U)OTHER●Factory Invoiced Accessories (FIA) to Dealer InstalledOptions (DIO). Order codes are no longer used for thesefeatures and they are orderable only through WBDOLATE AVAILABILITY – Subject to Change●No offerings are Late Availability at this time2021 ESCAPE ORDER COMBINATIONS●Escape S—Body Code: U0F (FWD)—Body Code: U9F (AWD)—Order Code: Standard Package (100A)●Escape SE—Body Code: U0G (FWD)—Body Code: U9G (AWD)—Order Code: Standard Package (200A)—Body Code: U0B (FWD Hybrid)—Body Code: U9B (AWD Hybrid)—Order Code: SE Hybrid Package (201A)★●Escape SEL—Body Code: U0H (FWD)—Body Code: U9H (AWD)—Order Code: 1.5L Powertrain Package (301A)—Body Code: U9H (AWD 2.0L GTDI)—Order Code: 2.0L AWD Powertrain Package (302A)★—Body Code: U0C (FWD Hybrid)★—Body Code: U9C (AWD Hybrid)★—Order Code: 2.5L Powertrain Package (303A)★●Escape Titanium—Body Code: U0D (FWD Hybrid)—Body Code: U9D (AWD Hybrid)—Order Code: Standard Package (400A)—Body Code: U9J (AWD 2.0L GTDI)—Order Code: 2.0L AWD Powertrain Package (401A)LATEST ORDER GUIDE UPDATES●Updated: MFAL code on 19" Machined Ebony Wheel for SESpor Appearance Pkg, and SEL Stealth AWD Pkg●Removed: Roof-Rail Crossbars from SE●Updated: Description on driver side seat function。
福特嘉年华维修手册 (22)
303—00章节发动机系统–概述适用车型: 2003。
50嘉年华目录页码一般程序轴承检查303—00—2凸轮轴轴颈直径303-00-3凸轮轴轴承公差303-00-4凸轮轴轴端隙303—00—5凸轮轴表面的检查303-00-6凸轮轴凸轮的升程303—00-7曲轴轴向间隙303—00-8曲轴主轴颈直径303-00-9汽缸的锥度303-00—10活塞直径303-00—11活塞环开口间隙303—00—12活塞销直径303—00-13活塞销孔的直径303-00—14活塞的检查303—00—15活塞环与环槽间隙303—00-16连杆大端的孔径303-00-17缸盖的翘曲变形303—00—18气门杆直径303-00-19气门座圈的检查303—00-20排气歧管的清洁与检查303-00-21飞轮的检查303-00-22轴承检查1. 检查轴承有无以下缺陷。
1. 磨碎–疲劳失效。
2. 局部磨损–定位失准。
3. 堆积脏污机油。
4. 刮伤–机油肮脏。
5. 露底–润滑不良。
6. 两侧边缘磨损–轴颈损坏。
7。
单侧磨损–轴颈有锥度或轴承定位失准。
凸轮轴轴颈直径1. 测量凸轮轴轴颈直径。
•使用螺旋测微器测量凸轮轴轴颈在相距90度的两个位置上的直径，来判定轴颈的失圆度. •在轴颈的两个不同位置点上，测量其直径以判定其锥度量。
•若测得的数值超出规格值换装新的凸轮轴。
凸轮轴轴承公差1。
注意: 确认严格按规定的步骤进行操作。
测量之前需拆下顶杆及从动部件等。
注意: 确信凸轮轴符合规范.注意：轴承盖及轴颈须避免接触油污.沿轴承盖轴向放置线规.• 插入凸轮轴，不得涂润滑油.• 放置一段与轴承盖宽度等长的塑料线规到轴颈上.2。
遵照拧紧的规定,安装凸轮轴轴承盖，参阅相关的303—01.3。
注意：切勿敲击轴承盖。
拆下凸轮轴轴承盖，参阅303-01。
4. 使用丝规，读取测量值.• 使用丝规来与塑料线规的宽度相比较.• 所读取的数值，即为轴承的间隙.凸轮轴轴端隙1. 注意: 确认凸轮轴符合规格。
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注：设计仅做参考，具体尺寸，请根据展厅实际情况，进行调整。
推广计划 – 经销商推广物料
横幅 ( 新款上市和促销两个版本）： 尺寸：10米×0.8米(宽×高)
工艺要求：
-PVC写真材料, 单面覆亚膜
推广计划 – 经销商推广物料
吊旗
尺寸： 1.2M(w) X 2M(h) 材料：贡缎 两块材料中间衬遮光布合成一块 正反两面数码热转印 四周缝线 上下铝管，留鱼线 沿用新福克斯节能惠民的吊旗 以上物料都可以从联想网盘下载
促销要点
同步推广
• 强调购车优惠信息和百升93号汽油、现场下单 另有神秘大奖相送 • 强调促销日期，仅仅在本周末 •强调其他各车型优惠 • 从促销前一周开始运用倒计时的方式：“距离 活动日5、4、3、2、1，以此类推” • 标题示例： 《长安福特新嘉年华到店，马上试驾！》 《长安福特全车系抄底价，另有神秘礼品相赠！》
长安福特 2013年6月 “购新嘉年华，玩‘赚’酷时光！” 促销活动 经销商 指导手册
2013年6月
1
序言
“购新嘉年华，玩‘赚’酷时光！” 目标：本周末展厅首客达到14,865组 ,订单5,500张，其中新嘉年华600张,经典福克斯 1,600张,蒙迪欧800张
提 升
订单5,500张
展厅首客14,865组
2
各车型优惠
活动时间：6月22-23日; 方案：此网络广告以“玩’赚’酷时光！”为主要创意方向。 向受众传递 新2013款经典福克斯加配不加价以及另赠全额购置税和100升 汽油。 购嘉年华享节能惠民补贴；
主题为 “购新嘉年华，玩“赚”酷时光！”
3
互联网广告-DAF广告素材
DAF互联网广告创意： 1. 购新嘉年华，玩“赚” 酷时光。 2. 新2013款经典福克斯加 配不加价以及另赠全额 购置税和100升汽油。 3. 购嘉年华享节能惠民补 贴。
其他品牌配合支持计划 •福克斯：在品牌专区、博客、社区、WIKI用小 贴形式进行发布 •主品牌：帮助长安福特赛车运动账号转发， WIKI平台问答互动 •蒙迪欧&嘉年华：4大平台官方账号同步转发并 置顶，微博红人2次转发
7
经销商指导
推广计划 – 经销商推广物料
横幅
立牌
尺寸：60cm宽*160cm高 制作方式： 写真覆光膜 采用蒙迪欧送2013升汽油， 再享万元优惠。
•拍卖活动：设置几台库存较长时 间车型为拍卖车型，成本价起拍。 •总经理签售：顾客到店订购可获 得本店总经理签售特权，顾客凭总 经理签字订单可获得额外礼品
12
职责
市场部
1. 2.
组织并发展活动方案及创意设计 收集、发送销售线索
销售团队
1. 2. 3.
和市场部沟通方案并提供建设性意见 培训经销商，活动方案宣讲 活动过程管控
•
推广时间 : 6.17-6.23
媒体类别
垂直媒体 其他媒体
•
媒体名称
汽车之家 易车 太平洋汽车网 易传媒 传漾 多盟 手机凤凰
推广预算 : 79.04万人民币
预算（万）
50.00 5.50 12.00 3.44 2.61 3.49 2.00
总计万）
67.50 6.05 5.49
Total
79.04
•
CRM支持工作
– – – CRM沟通： MMS 彩信 垂直媒体来源试驾邀约客户OB核实以及经销商分配 经销商展厅订单反馈以及内部通知
•
CRM沟通目标
– – 及时处理与分配垂直媒体来源试驾数20000条 活动期间，每天反馈潜客信息给区域经理。
6
互联网口碑支持方案
论坛发布策略：以小贴形式进行发布，大面积 的进行扩散
Remarks: the detailed spots and ad location is subject to execution spotplan
7
CRM支持计划
• CRM支持目的
– – – 在内部数据以及第三方数据中挖掘长安福特潜在客户，传递周末狂享惠活动信息。 通过呼叫中心以及经销商热销线索跟进平台，处理与分配各种来源的潜在客户到经销商。 设立客户订车礼品奖励的机制， 帮助经销商促进订单意向转化，促进销售。
注：设计仅做参考，具体尺寸，请根据展厅实际情况，进行调整。
展厅活动
我们就活动期间展厅现场互动提供以下建议，根据不同展厅的实际情况，经销商可自行开展活 动以扩大活动效果。
• 安排现场表演，歌舞秀，车模助阵等，带动 现场气氛 • 秒杀活动：每天推出一款特价车型进行秒杀 • 准备甜点、小冷餐、水果拼盘等供分享
1.
经销商
2. 3. 4.
进行展厅的物料布置，使现场经典福克斯”送全 额购置税”及百升油卡讯息一目了然 跟进销售线索，活动前发短信通知潜客活动讯息， 尽可能增加展厅客流 落实并执行现场活动，扩大活动效果 收到订单后，尽快交车
13
媒体预算划分
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媒体选择：我们会在潜在客户最常访问的汽车垂直媒体，并开始尝试手机媒体和精
准广告媒体联盟 购买策略：选取近几天就要购车的客户最可能出现的位置 购买方式：1)以最接近购车的汽车之家论坛、爱卡论坛为主；2)选择导购、试驾和评 测文章页面；3)选择车型车系页，特别是部分B级车车型车系页；4)选择部分1-3线 城市文章页