LTE无线网络工程优化与考核办法

中国移动宁夏公司2013年LTE无线网络工程优化

考核办法

前言

为规范对LTE一期建设的无线网络工程优化服务商的管理和考核，促进网优合同优质高效地执行，特制订本办法，作为对优化服务商进行考核以及支付服务款的依据。

本考核办法共分为四个部分：考核方式、考核内容、考核结果的落实、考核办法的修订。

本考核办法由中国移动宁夏公司网络部网优中心牵头制订，相应的解释权归上述部门。

为描述方便，在文中将中国移动通信集团宁夏有限公司简称为甲方，将LTE无线网络工程优化服务商简称为乙方。

对于以下设定的考核值，甲方有权根据集团公司最新工程验收标准及全国、本省指标情况进行修改，修改的基本原则为：基准值<=全国均值，挑战值<=全国前10名，但修改前应提前2周通知乙方。

一、考核方式

甲方对乙方的考核按照季度进行，全年服务合同款均分到4个季度中，每个季度的考核结果决定甲方应向乙方实际支付的每季度的服务款项，各季度的考核结果相互独立。

考核工作由区公司网络部网优中心牵头，各分公司共同参与。

二、考核内容

甲方对乙方的考核按百分制进行，满分为100分，共分为8个方面，包括：工程优化人员及设备配置情况（10分）、网络KPI指标完成情况（40分）、日常优化工作完成情况（22分）、专项优化工作完成情况（10分）、网络规划及新站优化（10分）、日常管理情况（8分）、加分项（5分）、扣分项、申请

豁免扣分。

(一)工程优化人员及设备配置情况（10分）

该大项总分为10分，包括工程优化人员配置（6分）及设备配置情况（4分）两个部分。此项考核内容采取按月打分，按季度考核的原则。

1、工程优化人员配置（6分）

考核内容如下表：

考核方式：

各工程优化厂家的工程优化人员数量少于考核内容规定的人员数量时，每少1人扣1分，扣完为止。各工程优化厂家的工程优化人员不符合初、中、高级别配置，每1名不符合扣1分，扣完为止。甲方拟定于2014年1月对乙方优化工程师做技能等级认证测试，测试不达标的人员必须在5个工作日内进行更换，否则将在下一月的人员考核项中扣除相应分数。

2、设备配置（4分）

考核内容如下表：

设备软件详表：

各地市厂商配置详表：

考核方式：

各工程优化厂家为工程优化人员配置的优化设备数量少于考核内容规定优化设备数量时，每少1个扣0.5分，扣完为止。

(二)网络KPI指标完成情况（40分）

该大项总分为40分，包括单小区性能考核指标（40分/10分）和全网网络质量指标（30分）。注：在一期工程建设进行中改考核指标权重全部为单小区性能考核，工程结束后或集团宣布开始考核各省网络性能指标时，单小区性能考核指标占10分，全网网络指标占30分。

注：下文给出的量化指标值主要参考当前的实际情况给出，若集团公司针对这些指标有明确的考核指标，应以集团公司的要求为准。

1、单小区性能考核指标（40分/10分）

考核内容如下表：

考核方式：

考核周期内以集团或区公司网络部安排的测试结果为主要依据，当高于挑战值得满分，高于基准值低于挑战值时线性得分，计分规则如下：

得分＝满分×{40%＋60%×ABS（(指标值-基准值)/（挑战值-基准值））}

（1）当指标低于基准值时不得分。

（2）甲方将以季度为周期抽查考核，考核周期内抽查考核基站数不少于建设完成试运行超过5天以上的站点数目的4%，按月打分，每季度考核一次。

（3）考核测试方法暨乙方参考测试方法：

单用户多点吞吐量、小区平均吞吐量和小区边缘单用户速率测试

单用户峰值吞吐量测试

单用户Ping包时延测试

控制面时延测试

2、全网网络质量指标（30分）

乙方每季度该大项的得分以该季度3个月的平均分为准，每月各工程优化队伍所负责区域月度考

核统计指标以话务网管统计和网优平台统计指标为准，工程优化队伍有义务和责任核对不同网管系统统计的准确性。每月的得分是各分项指标得分的总和，每个月各项指标的得分相互独立。

当各分项指标值大于挑战值该分项得满分，低于基准值不得分，在基准值和挑战值之间线性得分；各厂家以各自负责优化区域为考核范围，以每个分公司网络指标为打分对象，最终得分按区域进行平

均，得分＝满分×{40%＋60%×ABS（(指标值-基准值)/（挑战值-基准值））}

(三)日常优化工作完成情况（22分）

本大项总分为22分，包括7个方面：1、日常监控及网络健康度分析；2、现场测试及优化； 3、簇优化；4、用户投诉处理；5、工参准确性及参数优化、更新；6、网络割接及新功能测试验证。7、干扰测试及排查。

上述7项内容以季度为单位、采取扣分项方式进行考核，单项扣分最大值及各项目的扣分总和不超过22分。

1、日常监控及网络健康度分析

主要工作内容：

做好日常话务分析、网络预警工作，对问题小区进行处理和跟踪，通过网络侧的指标和告警，定位无线设备的软硬件问题，确保网络安全可靠地运行。

（1）每天（8－21点）实时关注网络运行情况，及时处理异常指标，确保各项指标不出现大的波动，并记录成文档。

（2）每天通过分析日常话务报告及网络侧的告警，配合处理现网的硬件故障。

考核方式：

（1）因乙方处理不及时或工作失误导致当天指标发生较大波动，每发生一次扣减季度考核分0.5分，考核时段：8:00-21:00时。

（2）因乙方处理不及时或工作失误引起客户投诉的，同一地点同一天2次以上投诉的，一次扣减季度考核分0.5分；同一地点同一天4次以上投诉的，一次扣减季度考核分1分；同一地

点同一天6次以上投诉的，一次扣减季度考核分3分；同一地点同一天10次以上投诉的，

一次扣减季度考核分5分。

2、现场测试及优化

主要工作内容：

（1）全网以周为单位进行优化测试，重点开展异常事件分析，持续质差路段、持续弱覆盖路段及切换频繁路段优化。

（2）DT测试、CQT测试以月度为单位进行优化测试。同时，对于用户在上述地点的投诉，应及时处理。

考核方式：

（1）以季度为考核周期，没有按照测试要求进行优化测试，每发现一次扣2分；测试数据没有及时上传的，每发现一次扣0.5分；没有进行数据分析，只是简单数据罗列的，每发现一

次扣1分；分析报告内容简单、出现明显错误、出现异常事件没有相应的分析调整措施的，

每发现一次扣除0.2分。

（2）甲方按月对测试数据进行综合分析，提出测试中发现的问题，并在下月的测试分析中作对比，如果问题没有得到解决，需要优化单位做出说明，无正当理由的，每个问题季度考核

扣0.5分，延续到下月的扣1分，每延续一个月扣分项增加0.5分。