海尔的灵魂在于创新
创新：“海尔”的灵魂
亿 元
１ｃ ￡ 至 １￣ 年海 尔实 施 了多元化 战略 ２ ９ ８ ９ 并 新建 占地 ８０ 的海 尔工 业园 ０亩
先在青 岛产 展兼
将海 尔产品 由冰箱 扩展 到冰
柜、 洗衣机 和 空调器 ． 而再 扩张 至本 省的 莱阳和 贵 州、 东 湖 继 广 北 、安徽 等地 并在 进一步 扩 大 白色 家 电生产 规模 的同 时将产 品
维普资讯
睫 着深化 企业 改革 知建 立现代 企 业制度 ． 现 出一 批用 文化 涌
的 决心 ．用海 尔产 品的高 质量 确立 了 中 国家 电第一 名牌 的地位 使 海 尔中 国造 享誉全 球 ２。 年海 尔品牌 价值 评 估高选 ３０ 。０ ３
目前平均每个工作 日开发 １ ２
个 新产 品 ．完 成和 申报专 利 技术 ２ ３ 项
四， 蛆蝇翻新。在 ８ 年代 海尔同其他企业一样实行的是纵 Ｏ 向一体化 的 工 厂制 集团成立后 从多元化经营和规模扩大
的 需要 出发 ， 鉴 国外经验 ． 借 创造 事业部 制 。集团 由总部 事 业本 部 ． 业部 、分厂 四层 发组 成 ． 别承担 战略 决 策与投 资 中 事 分 心 专业化 发 展 中心 润中心 和 成本 中心职 能 ． 尔称 其 为 ” 利 海 联 台舰 队 体 制 。这 一体 制能调 动事 业 本部 的积极 性 ， 散 风险 ． 分 但 各事 业本部 采购 服务 ｌ成 系统 资源 利 用率不 高 所 以海 尔 又 ａ
１ 个 企业 无一 生败 ８
现在海尔的产品已庄１８年的一＾冰箱型号发展到拥有门类齐全 ４ ９ 各种家电６ 大粪 １８９ ９ ３ 多个规格品种的产品群。 ０ 海 创造的 海
尔文 化激活 休 克鱼 ． 哈怫 大学 写进 Ｍ Ａ案例 教 材 被 Ｂ 使 张瑞敏 成为 第一位 登 上哈佛 讲坛 的 中国企业 家。 海尔文 化兼 并黄 山 电 用
海尔理念(海尔企业文化)
海尔理念01有生于无—海尔的文化观海尔企业文化海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。
它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。
当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。
这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
海尔文化的核心是创新案例：“有生于无”与“以柔克刚”有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。
该公司董事长一向热衷中国至理名言。
在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：《道德经》中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”。
张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。
他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的：第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。
当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。
一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。
一个企业没有文化，就是没有灵魂。
第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。
张瑞敏说：“在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。
要认识到：作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。
”有一次，一位记者问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识？”张瑞敏想了想说：“首先要懂哲学吧！”张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”生“有”的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理。
骄横与张扬永远是企业衰败之源。
海尔三大理念
海尔三大理念市场链理念1、流程再造就是先要再造人。
2、市场链是指以海尔文化和OEC管理模式为基础，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施“三个零”目标的业务流程再造。
通过市场链同步流程的速度和SST 的强度，以市场链工资激励员工将其价值取向与用户需求相一致,创新并完成有价值的定单, 构筑核心竞争力，不断创造需求，创造市场。
3、有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工。
4、端对端，零距离。
5、市场链决胜在终端。
6、只有给员工提供个性化的创新空间，才能满足外部用户的个性化需求。
7、有了每个人具体的SBU,不论外部环境发生怎样的变化，我们都能取胜。
8、在全球微利时代的激烈竞争中，不挑战极限就没有效益，只有挑战极限才能生存发展，管理的极限就是“零管理层”。
9、只有实现零管理层的目标，才能创出微利时代企业全球化经营的最高效益和更强的市场竞争力。
10、海尔流程再造的“五要五不要”：要重新开始，不要对原有流程提高和优化；要创造不要布置；要指导，不要控制；要走动管理，不要做下开会；要在试点上创造卖点，不要听秘书汇报统计数据飞11、在互联网时代，没有一个企业可以消灭或打倒所有竞争对手，也没有一个企业可以满足所有市场上消费者的所有需求，所以大家必须联合起来。
12、任何一个企业它都有三张表：资产负债表、损益表、现金流量表。
但如果把这三张表变成一张表，变成每个人的“SBU经营效果兑现表”，企业有三万名员工，就有三万张表，这样企业每个人都必须创新，每个人都成为一个公司。
整个企业就会非常有力量。
新经济理念1.没有顾客的忠诚度，就没有网上的生存权。
2.只有对全球用户的忠诚度，才能换取全球的美誉度；只有拥有全球美誉度，才能参与新经济时代的竞争。
3.创新是新经济的核心，创新是海尔文化的灵魂。
4.充分利用了网络技术的企业会比过去跑得更快，但要比对手跑得更快则必须创新。
5.让我们战胜满足感，以创新迎接新经济。
海尔以创新为灵魂的企业文化
全面质量管理
T模式下的木桶理论
木桶的容量是SBU的经营空间 木桶盛水的多少是SBU的市场 绩效 SBU有远/中/近期战略目标，近 期目标要分解到年/月/日；SBU 有软件资源和硬件资源，软件 资源包括流程、模式、机制等 。硬件资源是基础资源，包括 团队/财/物、网络/信息、培训等 箍就是企业文化价值观 SBU的定义：有战略目标、有 3A标准(考核)、有资源、有日清 、有机制 准时（Time）、目标（Target） 、日清（Today）、团队（Team）
•人与定单的 第一竞争力 合一
狠抓质量 创名牌
•只做冰箱• 有了坚实的 质量管理的 基础
多元化 增强竞争力
•东方亮了再亮 西方 •从冰箱延伸到 其它家电
市场全球化
1998.12-2005.12(7年) 国际化战略阶段
2005.12－ 全球化品牌阶段
1984.12-1991.12(7年) 名牌战略阶段
技术创新
市场的难题就是我们创新的课题
缝隙产品切入
•007冰箱
电脑桌冰箱 •美国市场竞争激烈，海尔以满足学 生需求的小冰箱为切入点开发出电脑 桌冰箱，受到美国在校学生的喜爱。
•洗地瓜的洗衣机
组织创新
在企业的组织结构上，不断打破束缚企业发展的原有的平衡，形成有序的非 平衡结构。 从波特价值链到人人经营自己公司的市场链
创新的全景展示
营销 观念 服务 文化 精神 人力 管理 质量 市场
技术
组织
海尔精神文化的变迁
第一个十年
海尔精神：无私奉献 追求卓越 海尔作风：迅速反应 马上行动
第二个十年
海尔精神：敬业报国 追求卓越 海尔作风：迅速反应 马上行动
第三个十年
海尔之道——以创新为灵魂的公司文化
技术创新是手段
产品创新是载体 市场创新是根本 管理创新是保障， 贯穿于每个过程中。
织、技术、产品、市场、每个
环节中。也就是说,创新环节 都是珍珠的话，管理创新就是
把珍珠串成项链的那根线。
海尔品牌价值 2002年评估为 489亿元
96 97 89 99 0 1
800 700 600 500 400 300 200 100 0
大高 等基 条数 件、 下整 的体 高低 速迷 稳、 定恶 增性 长竞 争 、 对 手 强 5
海尔用17年的心血为我们探索了什么？
第一个是树立了信心
张瑞敏实现了所有中国管理学学者和企业家、经理人的
一 是 企业员工个人的责任感和主动性 只有那些拥有对企业高度关心，并以一种积极姿态发挥作用的员工的公司， 才有可能培养出充满活力的企业文化； 二是 持续进步和不断创新的可能性 在企业文化里应该能嗅到那种乐于变革，富于进取和创造的生气。因循守 旧，裹足不前只能让企业在死气沉沉的文化中消亡； 三是 对客户需求的满足 这不仅仅是消极满足顾客的要求，而应该用心倾听客户的声音，捕捉他们内 心没有表达的想法，在他们感到不满以前就消除潜在障碍；
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海尔文化的特色及其跨文化阐释
创合文化 创：就是创业、创新、创造 和：就是结合、融合、整合
1. 2. 3. 结合：就是把远大的理想和非常务实的精神时时刻 刻的结合在一起。 融合：海尔人能把市场的主体需求和客体需求融合 在一起，形成了一种在互动中发展的态势。 整合：张瑞敏是一个善于整合多层次、多范围资源 的高手，海尔文化是张瑞敏对世界五大管理思想与 中国古典文化、日美管理文化的整合和创新实践。
☛ 多元化发展阶段（1992--1998）
海尔公司的企业文化是什么
海尔公司的企业文化是什么海尔公司的企业文化是什么海尔企业文化是被全体员工认同的价值观。
海尔公司的企业文化有哪些可以让我们学习的呢？下面是店铺为你整理的海尔公司的企业文化，希望对你有帮助。
海尔公司的企业文化一、海尔企业文化的内涵海尔文化是一种价值观，这个价值观的核心是创新。
它是在海尔16年发展历程中产生和逐渐形成四特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导，以战略创新为保障，以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有，从小到大，从大到强，从中国走向世界，同时海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。
当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。
这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
海尔文化不但得到国内专家的舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府列入MBA案例库。
二、海尔精神与海尔作风海尔精神：敬业报国追求卓越海尔作风：迅速反应马上行动三、海尔理念1、生存理念永远战战兢兢永远如履薄冰2、用人理念人人是人才赛马不相马你能翻多大跟头，给你搭多大舞台3、质量理念优秀的产品是优秀的人干出来的高标准精细活零缺陷4、品牌理念国门之内无名牌如果在国内做得很好，不进入国际市场，那么优势也是暂时的。
资本是船品牌是帆企业是人文化是魂5、营销理念先卖信誉后卖产品6、市场竞争理念打价值战不打价格战7、竞争理念浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行;只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握主动权。
8、市场理念创造市场：只有淡季的思想，没有淡季的市场;只有疲软的思想，没有疲软的市场。
9、出口理念先难后易首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。
10、资本运营理念东方亮了再亮西方11、海尔技术改造理念先有市场再建工厂12、技术创新理念创造新市场，创造新生活，市场的难题就是我们创造新的课题。
海尔企业文化
海尔企业文化海尔集团是全球领先的家电和消费电子产品制造商之一，以其独特的企业文化而闻名。
海尔企业文化以“创新、执行、共享”为核心价值观，秉承着“让世界更好一点”的使命，致力于为全球消费者提供高品质、高性能的产品和服务。
一、创新创新是海尔企业文化的核心价值观之一。
海尔鼓励员工不断创新，不断推动技术和产品的进步。
公司设立了创新奖励机制，鼓励员工提出新的创意和解决方案。
海尔还与多家高等院校和科研机构合作，共同开展研发项目，加强技术创新能力。
通过持续的创新，海尔不断推出具有颠覆性的产品和解决方案，满足消费者不断变化的需求。
二、执行执行是海尔企业文化的另一个重要价值观。
海尔注重高效执行，强调团队协作和执行力。
公司建立了完善的绩效评估体系，设立了目标管理和激励机制，以确保员工的执行力和工作效率。
海尔还通过内部培训和员工发展计划，提升员工的专业素质和执行能力。
通过高效执行，海尔能够及时推出产品，满足市场需求，并保持竞争优势。
三、共享共享是海尔企业文化的第三个核心价值观。
海尔鼓励员工分享知识和经验，促进团队合作和共同成长。
公司建立了知识共享平台，员工可以在平台上分享自己的专业知识和经验。
海尔还注重员工的个人发展和福利，提供良好的工作环境和福利待遇，激励员工为公司的发展做出贡献。
海尔还积极参与社会公益活动，回馈社会，实现企业与社会的共同发展。
海尔企业文化的核心价值观为创新、执行和共享，这些价值观贯穿于公司的各个方面。
海尔通过持续创新，推出具有颠覆性的产品和解决方案，满足消费者的需求。
通过高效执行，海尔能够及时推出产品，保持竞争优势。
通过共享知识和经验，海尔促进团队合作和共同成长。
海尔秉承着“让世界更好一点”的使命，致力于成为全球领先的家电和消费电子产品制造商，为全球消费者提供高品质、高性能的产品和服务。
创新是海尔集团的灵魂和核心竞争力
创新是海尔集团的灵魂和核心竞争力
李健
【期刊名称】《中国科技产业》
【年(卷),期】2000(000)010
【摘要】@@ 编者按:今年7月,在中央党校学习的李健同志带领调研组赴山东对海尔集团的创新工作进行了考察.通过走访海尔首席执行官张瑞敏、召开座谈会及现场参观,海尔始终把创新作为发展的不竭动力给作者留下了深刻印象.回来后李健同志专门为本刊撰写了这篇文章,现予以发表,相信读者会从中得到有益的启示.【总页数】3页(P15-17)
【作者】李健
【作者单位】科技部高新技术发展及产业化司
【正文语种】中文
【中图分类】F2
【相关文献】
1.技术创新与企业标准化--企业核心竞争力的灵魂 [J], 张政权;吴新春;李灵
2.创新:核心竞争力的灵魂 [J], 白杨
3.创新：核心竞争力的灵魂 [J], 白杨
4.创新是海尔集团的灵魂和核心竞争力 [J], 李健
5.创新是电子商务提高核心竞争力的灵魂——访中国电子商务协会理事长宋玲 [J], 韩熔桓
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海尔之道——以创新为灵魂的公司文化课件
组织创新成果
海尔在组织创新方面取得了重要突破，通过变革组织架构和人力资源管理模式， 激发企业活力。
海尔实行扁平化管理，减少管理层级，提高决策效率和执行力。同时，海尔还推 行员工持股计划和内部创业计划，激发员工的创新精神和创业激情，为企业发展 注入新的动力。
营销创新成果
海尔在营销创新方面独具匠心，通过多元化营销手段拓展市场份额。
海尔将不断优化内部组织 架构，提高决策效率和执 行力。
营销模式创新
探索新的营销模式，利用 大数据、社交媒体等手段 ，提升品牌知名度和市场 占有率。
客户关系管理
加强客户关系管理，提高 客户满意度和忠诚度，实 现长期合作共赢。
拓展国际市场和创新合作
全球化战略布局
国际交流与人才培养
海尔将进一步拓展国际市场，实现全 球化战略布局。
海尔注重知识产权保护，通过加强知识产权管理，保护企业的创新成果，激发企业 创新的积极性。
海尔通过建立开放式创新平台，吸引外部创新资源，与合作伙伴共同开展创新活动 ，推动企业不断创新和发展。
培养和引进创新型人才
海尔注重人才培养和引进，通过 建立完善的人才培养机制和引进 渠道，吸引和留住创新型人才。
海尔注重人才的多样性和包容性 ，鼓励不同背景和文化的人才共 同开展创新活动，为企业创造更
02
CATALOGUE
海尔的创新文化
创新文化的内涵和特点
创新文化的内涵
创新文化是指在组织内部形成一种鼓 励创新、支持创新、奖励创新的文化 氛围，它包括创新思维、创新实践和 创新成果等多个方面。
创新文化的特点
创新文化具有开放包容、鼓励尝试、 追求卓越等特点，它能够激发员工的 创新精神，推动组织不断向前发展。
03
“海尔之道”即创新之道
创新海尔：悬如日月周行不殆引言：低头远征寒暑28载，纵横五大战略阶段，从不回头欣赏自己的脚步。
抬头振翅基业长青，颠覆无数思维牢笼，从不畏惧拥抱时代的险变。
俯仰之间，全球最具创新力企业，海尔有资格笑傲。
创新是基因，贯布以往，是海尔茁壮生存发展、跃居世界白电第一品牌的最大法宝。
创新是“道”，而今绵延，是润泽于互联网时代海尔庞大商业生态网的无际长河。
对海尔来说，太阳每天都是新的。
它亦悬如日月，周行不殆，是中国企业创新的光源。
海尔集团轮值总裁周云杰：创新是海尔文化灵魂，创新可以颠覆未来，也可以引领时代，希望我们能够凝聚中国力量，通过创新实现中国之梦。
逆水行舟，不新则退。
舵手张瑞敏于谦虚中磅礴，总叫日夜换新天。
全体员工共撑船篙，均是创新的主人，广触无边界市场资源，万手踊跃点石成金。
可以毅然砸掉缺陷冰箱，凭借文化激活休克鱼，想别人不敢想的观念。
可以平均每天开发1.7个产品、申报2.7项专利，以4个专利池和5大研发中心网罗全球用户需求，做别人难做到的事情。
可以不断推出OEC、市场链、人单合一双赢等管理革新，与旧流程模式挥刀两断，久立潮头，大干第一流的事业。
海尔有“道”道法自然：审微御变破而后立 1984年，一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂在市场经济大潮中蹒跚起步；1997年销售额突破100亿元；2002年，以711亿元的年销售额登上全球白色家电制造企业第五名，18年便走过了国外著名企业百年的历程；如今，作为年营业额1631亿元、利润90亿元的跨国集团，已在全球拥有5大研发中心、61个贸易公司、21个工业园以及8万多名员工，用户遍布世界160多个国家和地区，连续四年蝉联全球大型家用电器第一品牌。
在全世界聚焦、热议、追问、剖析海尔的成功时，张瑞敏总是沉静地说，“没有成功的企业，只有时代的企业。
”道生之，德畜之，物形之，势成之，在这位颇具哲学家素质的企业家口中，“成功”不过是一种顺其自然，水到渠成。
因时制宜，适者生存，海尔的经营管理模式，归于科学，又高于科学。
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1.为什么说海尔的竞争优势在于创新? 答：海尔的竞争优势在于创新主要体现在以下几个方面：（1）利用创新就是创造一种资源。
创新对海尔的发展是至关重要的。
海尔理解为可以创造一种新的资源，创造一种新的市场。
在发展过程当中，海尔没出现大起大落的局面，基本上保持持续高速增长，从只生产一个型号的电冰箱，现在可以生产58个系列9200多种家电产品。
冰箱、空调、洗衣机、微波炉、电视机、电脑、手机……几乎所有的电器产品都能生产。
(2)实行战略创新树立企业品牌。
首先，通过名牌战略为多元化战略积
聚管理、人才等优势。
海尔是专心致志做冰箱，把冰箱做成中国的世界名牌。
其次，通过多元化战略增加产品种类，扩大企业规模，抓住机遇占领国外市场。
最后，通过国际化战略步骤，逐步走向国际市场，得到世界的认可，建设国际化的海尔集团。
（3）通过组织创新优化企业流程。
海尔集团组织创新的集中体现是市场链，就是把外
部竞争的环境转移到内部来，对他的市场负责。
并且所有人之
间的关系是一种市场的关系，人人都有一个市场，下道工序就
是你的市场，你是上道工序的市场。
遵循闭环原则和不断优化的原则，充分提高企业自身的价值。
（4）加强技术创新提高企业核心竞争力。
海尔认为：技术创新首先是观念的创新，海尔企业文化的核心也是创新。
发明不一定
是创新，发明者也不一定是创新者，只有能把发明转化为社会的经济活动，而且能发挥显著经济效益的发明才是创新。
（5）利用文化创新推动企业飞速发展。
，创造新动力，才能带动企业攀上新的台阶，这就需要企业的每一个人都保持创新精神。
创新是海尔文化的灵魂。
海尔文化最外层的是物质文化，中间是制度行为文化，最里面的就是海尔的价值观。
海尔企业文化的价值观就是创新。
2.创新是海尔文化的灵魂，你怎样认识? 答：一个人的灵魂在于思想，企业亦是。
只有通过管理模式的创新，推进思想观念的创新，最终形成良好的创新的企业文化氛围，才能有效推动企业的不断发展。
好的文化氛围反过来可以带动观念的创新、制度的创新、技术的创新，从而带动企业核心竞争力的不断提升。
我认为海尔文化的灵魂是创新，主要体现在
一下几个方面：（1）管理模式上的创新。
海尔集团以高效的精细化管理、优良的产品、优质的售后服务，打开了国内国际市场，赢得了良好的社会信誉，被誉为“海尔现象。
”。
海尔集团从领导决策、管理制度、人才的运用等方面都体现着创新的管理方式。
通过把握市场经济的运行规律，和通过管理上的不断创新，才能在企业效益最大化的基础上，实现企业文化
的升华和同步提高。
（2）思想观念上的创新。
海尔经验告诉我们，要创新，思维的改变是关键，观念决定成败，观念决定行动，创新的第一步是创新思维定势。
因此，在企业创新发展过程中，要形成一套自身的品牌观念、市场观念、用人观念、管理观念体系,从而形成具有本企业自身特色的企业文化，成为员工共同遵循的价值观和行为准则，成为企业发展的行动指南。
（3）文化氛围上的创新。
海尔的成长过程是一个不断创新的过程，这种创新就像人的DNA基因一样，遗传到了海尔每名员工身上。
像海尔提倡的发挥个人创新能力，赋予员工极大的创新激情和保证，这正是形成海尔企业文化概念的关键所在。
建立高压、强势的企业文化氛围，加强和突出企业文化的作用和效果，用文化的力量解决管理上的难题。
工在这种文化氛围下，就会很自然将创新运用到工作之中。
3.新经济对海尔提出的机遇与挑战有哪些? 答：新的经济对海尔提出的的机遇与挑战是并存的，只有勇于挑战，才能抓住机遇。
其主要体现在以下几个方面：（1）进军电子商务领域，推动企业发展。
（2）推动家电产品的信息化、智能化、网络化。
（3）在新形势下怎么根据顾客和市场的要求，推出相应的产品。
（4）提高企业对于市场的反应速度。
（5）推出个
性化产品，适应个性化需求。