2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案
2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
A十年内成为国内最知名的药品生产企业B研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则10.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。
2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题题库及答案
2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题题库及答案一、单项选择题（共70道）1. 调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A）。
A 数据采集B 数据分析C 原因分析D 提出改进措施2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性4. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PD CA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案精选全文
精选全文完整版（可编辑修改）2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是。
A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料正确答案：D________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量大堤B.质量环C.品管圈D.PDCA循环正确答案：BPDCA循环的四个阶段中，D阶段是。
A.策划B.实施C.检查D.处置正确答案：B产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的的质量管理思想。
A.全面B.全员C.全过程D.全方位正确答案：C那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是()_。
A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性正确答案：B在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是。
A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进正确答案：A质量大堤的概念是提出来的。
A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比正确答案：A“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是。
A.平均值B.中位数C.众数D.标准差正确答案：B“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是。
A.产品B.过程C.程序D.体系正确答案：B“两图一表”包括：因果图、对策表和。
A.因果矩阵B.运行图C.直方图D.排列图正确答案：D“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是。
A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差正确答案：D《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括。
A.顾客B.竞争对手C.员工D.供方和合作伙伴E.股东、社会正确答案：ACDE《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括。
【2024版】全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库含答案
可编辑修改精选全文完整版2022年全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（B）的要求。
A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东2.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A、全组织B、全员C、全过程D、全方位3.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调4.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
这体现了质量管理的(B)思想。
A、预防为主B、PDCA循环C、全员参与D、过程方法5.（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层6.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）。
A、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6σ）D、全面生产维护（TPM）7.在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观标准。
A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励8.平衡计分卡的四个维度不包括（A）。
A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度9.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D ）。
A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力10.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的σ水平大约为（B）。
A、1.5σB、3σC、4σD、6σ11.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C）。
2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案搭班子全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（DA质量策划）。
B质量控制C质量保证D质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2022年全国企业员工全面质量管理知识题库及答案(通用版)精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版2022年全国企业员工全面质量管理知识题库及答案（通用版）—、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。
A 强制性标准B 推荐性标准C 非推荐性标准D 技术文件2. “没有规矩，不成方圆”。
标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（D）。
A 具有可追溯性的事物B 可以定量描述的事物C 不可以定量描述的事物D 重复出现的事物3. 以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（C）。
A 企业应在相关职能和层次上建立质量目标B 质量目标应与质量方针保持一致C 质量方针应可测量D 质量方针为建立和评审质量目标提供框架4. 以下关于目标设立的描述，错误的是（D）。
A 目标要可测量B 目标要有完成期限C 要兼顾长远目标和短期目标D 无论如何目标都要超过上一年度值5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B)思想。
A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。
2022全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分，共25题)单选1、某地区的居民月收入服从单峰的右偏分布，统计显示其众数为2000元，均值为2500元。
以下结论，错误的是(B )。
A、至少50%的人月收入高于2500元B、收入分布的中位数在2000元至2500元之间C、至少50%的人月收入低于2500元D、月收入在2000元左右的人占居民的多数2、经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是(D )。
A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料3、检查表主要应用于( A)。
A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析4、根据ISO 9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下( B)不属于产品的“固有特性”。
A、产品的寿命B、产品的价格C、产品制造和使用的费用D、产品的可靠性5、QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指(D )。
A、ADLI (方法-展开-学习-整合)四个阶段B、LeTCI (水平-趋势-对比-整合)四个阶段C、SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D、PDCA (策划-实施-检查-处置)四个阶段6、企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括( D)。
A、小改小革B、QC小组活动C、合理化建议D、以上都是7、QC小组活动成果发表的作用是(D )。
A、联谊交流，相互启发，共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A+B+C8、当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。
这一时期通常常被称为(C)。
A、导入期B、加速期C、成长期D、成熟期9、《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z 19579)标准中，用(C )四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。
A、水平-趋势-对比-整合B、方法-展开-检查-改进C、策划-实施-检查-改进D、方法-展开-学习-整合10、优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。
2022年质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案
2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单选题（共200题）单选题1、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（）。
A、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题2、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是（）OA、以人为本,安全为先，诚信守法,夯实基础，创新驱动，以质取胜B、以质取胜,诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，促进发展C、以人为本,安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动，又好又快D、以人为本,诚信为本，安全为先,夯实基础，创新驱动，以质取胜正确答案：B单选题3、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。
A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题4、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（）。
A、1B、2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单选题5、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。
可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。
A、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单选题6、（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。
A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000正确答案：D单选题7、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。
A、0.27%长期B、0.27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm长期正确答案：D单选题8、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将首先应用在满足客户需求上。
A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题9、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（）和其他标识。
A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单选题10、QC小组活动起源于OA、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题11、流程图用O符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题12、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是OOA、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题13、搭建以O实名制为基础、以O管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。
2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案
2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛（百年专用）1、根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下（ ）不属于产品的“固有特性”。
==>> 答案是：{B}A. 产品的寿命B. 产品的价格C. 产品制造和使用的费用D. 产品的可靠性2、产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（ ）。
==>> 答案是：{D}A. 性能B. 寿命C. 可靠性D. 经济性3、在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（ ）质量特性。
==>> 答案是：{A}A. 文明性B. 舒适性C. 功能性D. 安全性4、那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（ ）。
==>> 答案是：{B}A. 魅力型特性B. 基本型特性C. 期望型特性D. 赋予型特性5、质量概念涵盖的对象是（ ）。
==>> 答案是：{D}A. 产品B. 服务C. 过程D. 可感知或可想象的任何事物6、“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（ ）。
==>> 答案是：{D}A. 与顾客签订的合同要求B. 顾客没有明示的行业惯例和常识C. 法律法规规定的要求D. 竞争对手对其顾客的承诺7、（ ）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
==>> 答案是：{B}A. 质量大堤B. 质量环C. 品管圈D. PDCA循环8、经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（ ）。
==>> 答案是：{D}A. 硬件B. 软件C. 服务D. 流程性材料9、以下关于质量职能的描述，不正确的是（ ）。
==>> 答案是：{D}A. 企业应履行质量主体责任B. 许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C. 企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D. 质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事10、质量大堤的概念是（ ）提出来的。
2022年全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案
2022年全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
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2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是。
A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料正确答案：D________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量大堤B.质量环C.品管圈D.PDCA循环正确答案：BPDCA循环的四个阶段中，D阶段是。
A.策划B.实施C.检查D.处置正确答案：B产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的的质量管理思想。
A.全面B.全员C.全过程D.全方位正确答案：C那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是()_。
A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性正确答案：B在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是。
A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进正确答案：A质量大堤的概念是提出来的。
A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比正确答案：A“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是。
A.平均值B.中位数C.众数D.标准差正确答案：B“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是。
A.产品B.过程C.程序D.体系正确答案：B“两图一表”包括：因果图、对策表和。
A.因果矩阵B.运行图C.直方图D.排列图正确答案：D“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是。
A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差正确答案：D《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括。
A.顾客B.竞争对手C.员工D.供方和合作伙伴E.股东、社会正确答案：ACDE《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括。
A.顾客B.竞争对手C.员工D.供方和合作伙伴E.股东、社会正确答案：ACDE《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是。
A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢正确答案：A《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是分。
A.90B.100C.110D.130正确答案：B《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是。
A.质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德正确答案：C《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579)标准中，用四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。
A.水平-趋势-对比-整合B.方法-展开-检查-改进C.策划-实施-检查-改进D.方法-展开-学习-整合正确答案：D5S管理是现场管理的基础工作，其主要作用有。
A.减少损耗B.消除隐患C.保障安全D.改善环境E.优化资源正确答案：ABCD6s质量水平通常是指过程输出的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率。
2 A.0.27%长期B.0.27%短期C.3.4ppm短期D.3.4ppm长期正确答案：D8.2，则下列叙述正确的是。
A.样本极差为0.3B.样本中位数为8.C.样本均值为8.06D.样本众数为8.0E.样本标准差为0.3正确答案：ABCGB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是。
A.领导作用B.策划C.改进D.绩效评价正确答案：AGB/T19001标准规定，组织应在相关建立质量目标。
A.职能B.层次C.范围D.部门E.质量管理体系所需过程正确答案：ABEGB/T19001标准规定，最高管理者应质量方针。
A.制定B.实施C.考核D.保持E.经常变更正确答案：ABDGB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了。
A.进一步明确规定组织的产品要求B.统一组织的质量管理体系文件和结构C.统一组织的质量管理体系过程D.稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满意正确答案：DGB/T19001标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足，这些验证活动需预先进行。
A.策划B.试验C.评审D.得到顾客批准正确答案：APDCA循环的方法适用于。
A.产品实现过程B.产品实现的生产和服务提供过程3C.质量改进过程D.构成组织质量管理体系的所有过程正确答案：DQC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为()左右。
A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月正确答案：DQC小组活动成果发表的作用是()。
A.联谊交流，相互启发，共同提高B.展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C.鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D.A+B+C正确答案：DQC小组活动的特点有。
A.高度的民主性B.严密的科学性C.广泛的群众性D.明显的自主性E.清晰的目标性正确答案：ABCDQC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指()。
A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D.PDCA(策划-实施-检查—处置)四个阶段正确答案：DQC小组活动起源于()。
A.日本B.美国C.中国D.韩国正确答案：AQC小组活动中常用的简易工具有。
A.排列图B.柱状图C.饼分图D.折线图E.雷达图正确答案：BCDETPM是以为观察点进行思考。
A.制造现场B.生产人员C.设备及物流D.产品质量正确答案：C按照《组织精益管理评价准则》(T/CAQ10103-2016)以下构成了组织精益管理的框架。
A.领导承诺B.系统协同C.价值流改善D.价值实现E.驱动要素正确答案：BCDE按照精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括。
A.减少设备故障停机时间B.加快设备运转速度C.减少返工返修D.小批量快速周转E.投入更多的设备进行生产正确答案：ACD标杆管理的三个阶段是。
A.组织策划B.设定目标C.项目实施D.检查控制E.持续完善正确答案：ACE标杆管理起源于。
A.通用电器B.施乐公司C.IBM公司D.摩托罗拉公司正确答案：B标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是。
A.选择标杆对象B.收集标杆数据C.组建项目团队D.完善数据库正确答案：C标准文件有。
A.工序能力表B.标准作业组合表C.时间观测表D.标准作业表E.作业流程图正确答案：ABD标准作业法步骤包括设定改善目标、、作业改善、作业标准化、巩固标准化。
A.作业观察B.现状标准C.作业改善D.节拍优化正确答案：A不合格控制的主要目的是。
A.降低生产成本B.防止非预期的使用和交付C.追究相关责任人D.控制财务风险正确答案：B产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指_________。
A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性正确答案：D常规控制图一般有8个判断异常的检验准则，假设每个检验的虚发警报概率都是0.27%，且每个虚发警报都是独立的，那么同时使用8个检验准则，则虚发报警的概率会增加至。
A.0.5%B.1%C.2%D.3%正确答案：C常见的收集数据的方法有。
A.直接测量B.问卷调查法C.直方图D.焦点问题小组E.抽样正确答案：ABDE从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是。
A.过程处于统计控制状态B.具有足够的生产能力C.过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力D.过程处于统计控制状态，不必考虑过程能力正确答案：C从生产线上收集一周的数据，汇总如下表，如果实施统计过程控制，选择哪种控制图最合适。
A.均值-极差控制图B.np控制图C.p控制图D.u控制图正确答案：C从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本容量为5，样本均值为158，第二个样本的样本容量为25，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为。
A.153B.154C.155D.156正确答案：A当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑。
A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B.通过沟通，消除分歧达成一致C.小组内尽快投票决定D.寻求小组外部力量解决正确答案：B当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。
这一时期通常被称为。
A.导入期B.加速期C.成长期D.成熟期正确答案：B当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，应考虑等，对变更进行策划。
A.变更的目的及其潜在后果B.质量管理体系的完整性C.资源的可获得性D.职责和权限的分配或再分配E.相关方的意见正确答案：ABCD调查100个家庭中拥有电视机台数的频数如下：A.1.5B.1.4C.1.2D.1.65正确答案：A调查表格的基本要求是。
A.详细B.明确3C.全面D.方便E.有量化指标正确答案：BCD调查表基本上应包含的部分有。
A.对调查目的的说明B.对收集信息要求的说明C.记录位置D.对数据分析的要求E.对调查人员的要求正确答案：ABC调查表是质量管理老七种工具之一，下述哪一个是调查表的主要用途。
A.数据采集B.数据分析C.原因分析D.提出改进措施正确答案：A对“结果”条款的四个评价要素中，“对比”这一要素的评价要点包括。
A.与自己以往的绩效比较B.与适宜的竞争对手的绩效比较C.与类似组织的绩效比较D.与标杆的绩效比较E.与行业领先者的绩效比较正确答案：BCDE对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算过程能力指数Cp=1.65，Cpk=0.92。
应该对生产过程作出下列判断。
1A.过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大B.过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可C.过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大D.对于过程的均值偏离目标情况及过程的标准差不能作出判断正确答案：B对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员，组织应确定其能力，并基于适当的()，确保这些人员是胜任的。
A.性别B.年龄C.教育D.培训E.经验正确答案：CDE方针目标策划，一般包括确定重点课题、等内容。
A.设定目标B.制定方案C.方针目标展开D.方针目标检查E.实施计划制定正确答案：ABCE方针目标管理的特点包括。
A.强调系统管理B.强调重点管理C.注重措施管理D.突出计划管理E.注重自我管理正确答案：ABCE方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由决定。
A.上级领导B.各部门负责人C.执行团队负责人D.投票正确答案：A方针目标管理是企业经营管理的有效工具，它的作用通常包括。
A.帮助组织进行战略部署，实现战略目标B.调动企业各级员工的积极性C.提高企业管理水平D.增强产品竞争力E.强化流程标准化程度正确答案：ABC方针目标横向展开时可以使用的质量工具是。