物业公司拓展部经理年度工作总结
物业公司拓展部经理年度工作总结范文2023
物业公司拓展部经理年度工作总结范文2023尊敬的领导：您好！首先，非常感谢您对我一年来工作的关心和支持。
2023年对我来说是一个充满挑战和机遇的年份。
在过去的一年里，我担任物业公司拓展部经理，我努力工作，致力于推动公司的发展。
现将我的工作总结如下：一、市场调研和竞争分析在过去的一年里，我积极开展市场调研工作，借助各种渠道了解并分析竞争对手的情况。
通过深入了解市场，我能够更好地把握市场趋势和发展方向，为公司提供合理的拓展策略和决策支持。
二、制定并实施拓展计划我组织团队成员制定了详细的拓展计划，并根据公司的目标和市场需求进行评估和调整。
我们通过开展各种拓展活动，与合作伙伴密切合作，不断扩大公司在市场中的影响力和竞争力。
同时，我们也注重与客户的沟通和反馈，以不断改进我们的拓展策略。
三、团队管理和培训作为拓展部经理，我非常重视团队建设和成员发展。
我注重培养团队成员的专业技能和团队合作精神，为他们提供合适的培训和指导。
通过定期的团队会议和个人面谈，我与团队成员保持密切的沟通和交流，帮助他们解决工作中的问题，提升工作效率和满意度。
四、业绩和目标达成在过去的一年里，我带领团队努力奋斗，取得了显著的业绩和目标的达成。
我们成功地开拓了新的市场，签订了多个重要的合作项目，并实现了业务收入的快速增长。
同时，我们也注重客户满意度的提升，积极解决客户问题和投诉，提升了公司形象和口碑。
五、问题和不足尽管在过去的一年里取得了一些成绩，但我也意识到仍然存在一些问题和不足。
例如，团队协作还需要进一步加强，沟通效果仍有待改进。
此外，由于市场竞争的加剧，拓展工作更需要创新和更精准的拓客策略。
六、改进计划和展望针对上述问题和不足，我已经制定了以下改进计划：1. 加强团队协作和沟通，定期组织团队建设活动和培训。
2. 深入了解客户需求，不断完善和改进销售策略。
3. 加强市场调研和竞争分析，及时调整拓展计划和策略。
4. 借助信息化工具和技术，提升工作效率和客户服务体验。
物业部经理年终总结范文6篇
物业部经理年终总结范文6篇篇1一、背景概述本年度，作为物业部经理，我肩负着推动物业管理服务升级、提高客户满意度的重要职责。
面对多变的市场环境和业主的需求变化，我带领团队成员积极应对挑战，取得了一定的成绩。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思。
二、工作内容及成果1. 项目管理在项目管理方面，今年我们成功完成了多个重点项目。
一是成功推进了小区绿化改造工程，提升了小区环境品质；二是完成了多栋楼宇的维修工作，解决了长期存在的设施老化问题；三是推进智能化改造，安装了智能安防系统和智能停车系统，提高了小区的管理效率和业主的生活便利性。
2. 团队建设与培训在团队建设方面，我注重培养团队的凝聚力和执行力。
通过定期的团队培训和交流活动，提高了团队成员的专业技能和综合素质。
同时，我鼓励团队成员提出创新性的建议，为物业管理服务提供新的思路和方法。
今年，我们的团队被评为“优秀物业管理团队”。
3. 客户服务与满意度在客户服务方面，我们始终坚持以客户为中心，提供优质的服务。
通过定期的客户满意度调查，了解业主的需求和意见，及时改进服务。
同时，我们加强了与业主的沟通，积极解决业主的问题和投诉。
今年，我们的客户满意度达到了XX%，创历史新高的成绩。
4. 成本控制与预算管理在财务管理方面，我注重成本控制和预算管理。
通过优化采购渠道、降低能耗等方式，降低了物业管理的成本。
同时，我严格执行预算制度，确保物业管理经费的合理性和有效性。
三、工作不足及反思1. 工作中的不足虽然取得了一些成绩，但我也意识到自己在工作中存在一些不足。
一是部分项目的推进速度较慢，影响了整体的工作进度；二是部分团队成员的积极性和创新性还有待提高；三是与业主的沟通还需进一步加强，部分业主的投诉未能及时妥善处理。
2. 反思及改进措施针对以上不足，我将进行深刻的反思并制定改进措施。
一是加强项目管理和协调，提高项目的推进速度；二是加强团队建设和培训，提高团队成员的积极性和创新性；三是加强与业主的沟通，及时了解业主的需求和意见，提高服务质量。
关于物业公司拓展部经理的年度工作总结范文
物业公司拓展部经理的年度工作总结关于物业公司拓展部经理的年度工作总结范文充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？这时候，最关键的工作总结怎么能落下！工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的关于物业公司拓展部经理的年度工作总结范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业公司拓展部经理的年度工作总结篇120xx年我担任了第一拓展部项目部经理，负责xx大厦物业管理工作和市场拓展工作。
时值岁末，回顾一年的工作，有付出和收获，有成绩与不足，总结过去，是为了将来更好地开展工作，现将20xx年工作做如下总结：大厦的物业管理工作稳中有进，关系协调融洽，成功续签下一年度合同。
20xx年是大厦物业管理关键的一年，在20xx年取得业主认可并且满意物业管理的基础上，对物业管理的要求越来越高，因此，“创新”和“效益”是我05年开展工作的主线。
通过创新，不断满足业主日益增长的物业管理需求，取得良好的效益是物业管理项目生存和发展的根本。
1、员工队伍的建设。
作为一名管理处主任，我所理解的“以人为本”的“人”不仅仅是指广大的业主，也包括我们的员工。
离开了人，管理就成为无本之木，无源之水。
一个管理出色的物业管理企业有两个主要特征：一是95%的员工服务在一线；二是95%的工作是程序化的。
大厦管理处也是这样，管理人员与一线员工的比例是2：50。
但一线员工对程序化工作的普遍反映是：缺乏激情。
如何调动员工的工作激情，是我要经常考虑的问题，为他们程序化的工作增添乐趣就是很好的解决办法。
自今年以来我组织开展了“趣味运动周”、“露一手厨艺大赛”、“企业文化纲要知识竞赛”、“xx报·我最爱的作品朗诵大赛”等活动。
加强了员工的凝聚力及向心力，推动了整体工作的提高，稳定了员工队伍。
经过一系列活动的开展和促进，管理处员工自身素质及精神文明建设均上了一个新的平台，涌现出许多好人好事并多次受到业主们的好评，以实际行动形象印证了物业公司质量目标“xx服务，超越业主期望”。
2024年物业公司拓展部经理年度工作总结(2篇)
2024年物业公司拓展部经理年度工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！时光荏苒，转眼间____年已经接近尾声。
在这一年里，我作为物业公司拓展部经理，有幸与大家一起努力，共同打拼，取得了一定的成绩。
在此，我将对____年的工作进行总结，与大家分享。
一、工作回顾____年是物业行业发展的关键之年，也是中国经济发展的重要时期。
在这一年里，我提出了“拓展创新、质量驱动、团队共赢”的工作理念，并通过以下几方面的工作来实现这个目标。
1. 拓展业务为了拓展公司的业务范围和市场份额，我们将目光投向了新兴物业市场。
我们在市场调研的基础上，积极开展合作谈判，取得了一系列重要的合作项目。
通过与合作伙伴的良好合作，我们成功进军了住宅物业管理、商业物业管理等领域，公司的物业管理业务得到了大幅拓展。
2. 提升服务质量作为物业公司的核心竞争力，服务质量一直是我们努力追求的目标。
在____年，我带领团队完善并执行了一系列的服务标准，从员工着装、礼仪规范，到日常巡查、投诉处理等，每个环节都得到了精细化管理。
通过不断提高服务质量，我们赢得了客户的认可和口碑，为公司树立了良好的品牌形象。
3. 管理团队建设为了更好地开展工作，我注重团队建设，加强了团队间的沟通和合作。
经过一系列的培训和沟通，团队的凝聚力和执行力得到了明显提升。
同时，我也关注团队成员的个人发展，通过定期的培训和指导，帮助他们提升工作能力和专业水平。
通过这些工作，拓展部团队的整体素质得到了有效提升。
二、成绩回顾在____年的工作中，我与团队共同努力，取得了一系列的成绩。
以下是我在这一年中的具体工作成绩：1. 实现了销售目标在今年，我们确立了拓展业务的重点项目，并通过跟踪和管理，最终实现了销售目标。
公司的业务额度实现了20%的增长，并实现了市场份额的稳步提升。
这些成绩得益于我们团队的协作和努力，以及良好的合作伙伴关系。
2. 提升了服务质量我们注重提升服务质量，在____年成功获得了多个客户的好评和长期合作。
2024年物业经理个人年终工作总结（六篇）
2024年物业经理个人年终工作总结一、强化学习，提升自我素养我致力于个人能力的提升，积极参与学习活动，以增强自身的职业素养。
二、恪尽职守，确保工作成效我全力以赴地执行职责，致力于优化工作流程，以实现高效的工作成果。
三、严于律己，塑造良好形象在日常工作中，我坚持以高标准要求自我，尊重并团结每一位同事，坚决避免一言堂和特权行为，严格遵守廉洁自律的规定。
对于敏感问题，如采购、人员任用、合同签订等，始终坚持公正透明的原则，确保决策的公正性。
四、____年目标完成情况____年以来，得益于全体员工的共同努力，我们成功达成了所有设定的工作目标。
小区创建方面，____年被评为局级优秀住宅小区，____年晋升为省级，____年更进一步成为国家示范小区，____年和____年均通过了省级物业管理优秀住宅小区的复审。
五、基层建设目标全面实现我们创建了____个“十佳示范队”，____个“行业一强”，____个单位荣获“社区优秀基层队”称号，充分展示了我们的团队实力。
六、年度成本控制目标超额完成____年，公司的成本控制在652、____万元内，水费节省显著；其他年份均在计划内并有盈余，显示了我们在成本管理上的成效。
七、外拓市场取得新进展____年，我们设立了以家政服务中心为基础的“玉山综合服务公司”，____年实现外拓物业管理收入近百万，标志着我们在市场拓展上的新突破。
八、居民满意度持续保持高位多年来，我们的居民综合满意率始终保持在____%以上，体现了我们优质服务的成果。
在未来的日子里，我将继续与全体成员共同努力，推动公司迈向新的高度。
2024年物业经理个人年终工作总结（二）时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，____年即将成为历史，自____年____月____日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。
在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。
物业市场拓展部门年终总结（通用6篇）
物业市场拓展部门年终总结物业市场拓展部门年终总结（通用6篇）时光荏苒，光阴似箭，转眼一年又过去了，很快就要开展下一年的工作了，肯定感想颇多吧，来总结过去的一年，展望充满期望的下一年吧。
千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，以下是小编收集整理的物业市场拓展部门年终总结（通用6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业市场拓展部门年终总结1一、所做的工作1、规范办公室内务管理。
⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。
小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。
20xx年1-11月份办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。
作住户信息资料电子版1174户，作20xx年和20xx年给住户卫生间作防水工程电子版82户。
建立设施设备台帐：箱式变电站3台，住户照明配电箱100台，住户暖气箱579台、绿化＃水表36个、化粪池4个，小区部分图纸目录已全部建立完毕。
20xx年办公室全力以赴配合协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。
⑵后勤事务。
办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。
严格按照公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。
⑶人事管理。
依据公司规定，并结合河南街小区的实际，创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。
⑷成本管理。
通过各管理经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。
参谋决策，积极推进机构、体制改革。
今年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。
根据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。
使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。
3、加强小区文化建设⑴加强对城投企业品牌宣传推广。
2024年物业公司拓展部经理年度工作总结
2024年物业公司拓展部经理年度工作总结一、工作回顾在过去的一年中，我担任物业公司拓展部经理一职，全面负责拓展部门的工作。
通过与团队的紧密合作和努力，我们取得了一系列重要的成果。
下面是我对2024年的工作进行的总结。
二、拓展业务1. 增加客户数量：通过有效市场推广和营销活动，我们成功吸引了大量新客户，从而增加了公司的客户数量。
2. 提高客户满意度：我们积极听取客户的意见和建议，及时解决客户遇到的问题，全力提高客户满意度。
通过建立良好的沟通渠道和贴心的服务，我们成功地留住了大部分客户。
3. 开拓新业务领域：在2024年，我带领团队积极开拓了新的业务领域，如商业物业、住宅物业和物业托管等。
通过市场调研和竞争分析，我们成功地进入了这些新领域，并获得了一些重要的合作项目。
三、团队管理1. 人员培养与发展：我注重团队成员的培养和能力提升。
通过内外部培训、团队建设和个人指导，我们的团队成员不仅在专业知识上得到了提升，而且在沟通、协作和解决问题的能力上也得到了加强。
2. 激励机制改进：为了提高团队的工作积极性和凝聚力，我改进了激励机制，例如设立了团队绩效奖金制度、定期组织团队建设活动等。
这些措施有效地增强了团队的合作意识和工作效率。
3. 优化工作流程：为了提高团队的工作效率，我注重优化工作流程。
通过流程规范化、信息化管理等措施，我们成功地减少了重复工作和不必要的沟通，提高了工作效率和质量。
四、市场调研与竞争分析1. 市场调研：作为拓展部经理，我积极进行市场调研，了解市场需求和竞争情况，为公司拓展业务提供决策支持。
通过市场调研，我们及时发现并把握了一些市场机会，获得了一些重要的合作项目。
2. 竞争分析：为了更好地与竞争对手比较和分析，我们对竞争对手的业务和策略进行了深入研究。
通过竞争分析，我们得以了解竞争对手的强项和弱项，并在实施公司战略时做出相应的调整和改进。
五、反思与展望1. 成功经验总结：在工作中，我发现了一些成功的经验，如团队的沟通协作能力的提升、市场调研的重要性等。
物业公司拓展部经理年度工作总结
物业公司拓展部经理年度工作总结尊敬的领导：您好！在过去的一年里，我作为物业公司拓展部的经理，积极参与公司的发展和经营，全面负责部门的管理工作。
在这个岗位上，我克服了诸多困难和挑战，以饱满的热情和务实的工作作风，努力工作，推动了部门的发展。
现将本年度的工作总结如下：一、工作回顾1.目标制定与规划。
根据公司的发展战略，我带领团队制定了拓展部的年度工作目标和详细计划，并定期召开会议对工作进展进行复盘和调整，确保目标的完成。
2.团队建设。
我重视团队的建设和培训，定期组织团队会议和培训，提高成员的专业素质和工作能力。
另外，在部门工作中，积极传授经验和技能，激发员工的积极性和创造力。
3.市场拓展。
我带领团队积极开拓市场，与各大物业合作伙伴进行深入合作，扩大公司的市场份额。
通过市场调研和分析，准确定位目标客户，并与他们进行积极的沟通和合作，取得了良好的业绩。
4.项目推进。
根据公司的业务需求，我积极参与项目的策划和推进工作，与相关部门保持紧密的协作和沟通，确保项目的顺利推进和交付。
同时，我也关注项目的质量和效益，不断完善和优化工作流程，提高项目推进的效率和质量。
5.客户服务。
我注重客户的满意度和体验，定期与客户进行沟通和交流，及时解决客户的问题和困难。
同时，我也主动收集客户的反馈和意见，不断改进和提高服务质量，提升客户的满意度。
6.绩效考核与激励。
我制定了科学的绩效考核制度，根据员工的工作表现进行评估和奖励，激发员工的工作积极性和创造力。
同时，我也注重员工的职业发展规划，定期进行岗位评估和能力提升的培训，提高员工的职业能力和发展空间。
7.风险管理。
面对市场的不确定性和风险，我积极参与风险管理工作，制定了相应的应对方案，并及时跟进和监控，确保风险的控制和防范措施的实施。
二、工作成果1.实现了拓展部的年度业务目标，完成了公司下达的销售任务，实现了年度销售额的增长。
2.与多家物业公司建立了长期合作关系，并扩大了新客户的市场份额，提高了公司的知名度和市场地位。
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物业公司拓展部经理年度工作总结
20xx年我担任了第一拓展部项目部经理,负责**大厦物业管理工作和市场拓展工作。
时值岁末,回顾一年的工作,有付出和收获,有成绩与不足,总结过去,是为了将来更好地开展工作,现将20xx年工作做如下总结:
一、大厦的物业管理工作稳中有进,关系协调融洽,成功续签下一年度合同。
20xx年是大厦物业管理关键的一年,在20xx年取得业主认可并且满意物业管理的基础上,对物业管理的要求越来越高,因此,“创新”和“效益”是我05年开展工作的主线。
通过创新,不断满足业主日益增长的物业管理需求,取得良好的效益是物业管理项目生存和发展的根本。
1、员工队伍的建设。
作为一名管理处主任,我所理解的“以人为本”的“人”不仅仅是指广大的业主,也包括我们的员工。
离开了人,管理就成为无本之木,无源之水。
一个管理出色的物业管理企业有两个主要特征:一是95%的员工服务在一线;二是95%的工作是程序化的。
大厦管理处也是这样,管理人员与一线员工的比例是2:50。
但一线员工对程序化工作的普遍反映是:缺乏激情。
如何调动员工的工作激情,是我要经常考虑的问题,为他们程序化的工作增添乐趣就是很好的解决办法。
自今年以
来我组织开展了“趣味运动周”、“露一手厨艺大赛”、“企业文化纲要知识竞赛”、“**报·我最爱的作品朗诵大赛”等活动。
加强了员工的凝聚力及向心力,推动了整体工作的提高,稳定了员工队伍。
经过一系列活动的开展和促进,管理处员工自身素质及精神文明建设均上了一个新的平台,涌现出许多好人好事并多次受到业主们的好评,以实际行动形象印证了物业公司质量目标“**服务,超越业主期望”。
全体员工的精神面貌有了质的飞跃,所有员工将继续专心、专注、热情、周到、细致的奋斗在工作一线上。
2、加强内部管理,进一步提高服务质量。
1)、在日常的工作中,通过制定每周工作计划,给各个部门每周的工作都指引了一个方向,使各个部门的员工对工作有一个主要工作核心,规范了各岗位员工的服务内容,使管理处工作更有秩序性。
2)、下发节约水电制度、工程部值班管理规定及例会制度,加强内部管理,增强骨干员工的责任感。
组织员工学习公司制定的员工手册并严格按照公司规定加强了人事管理。
3)、为保证槐荫区**大厦广大业主的生命及财产安全,提高员工的安全防范意识,做到真正发生火灾时及时安全撤离,大厦于5月7日进行了消防演习,在此次消防演习中,全体员工明确了自己的工作职责,理解了此次消防演习的重要性、学会了安全撤离的方法,较好的达到了预期效果。
4)、严格仓库管理,配合使用品保部制定的各种表格,对领用物品严格要求以旧换新制度,出入库手续完备,仓库管理环环相扣并形成
秩序,有效的控制了物品的浪费现象,节约了公司财产。
5)、深入开展“查职责、査流程、查隐患”活动,寻找差距与不足,增强员工的责任心,提高员工认知度,使员工做到知岗、爱岗、乐岗。
6)、突发事件的处理方面:
大厦管理处自成立之初
,一直将设施设备维护及管理作为工作的重中之重,不断完善设施设备资料档案。
将日常突发事件备案,用于分析事故、查找事故根源,防范同类事件的再次发生。
上半年出现了高压线相序不符引发设备故障、突然断电引起电梯困人两个案件,物管处工程人员按照突发事件应急方案迅速反应,能够在较短的时间内查找原因并及时做出处理,没有造成人员和设施设备的损伤。
下半年继续进行设施设备安全大检查包括高低压设备运行、电梯、音响、生活消防供水等设备,保持大厦各项设施设备运行的安全性及有效性。
3、宣传物业服务,加强与业主之间的沟通
在春节来临之际,管理处给每一位业主发放了拜年信,表达了管理处对业主们良好的祝愿,并表示在以后的日子里,全体物业员工会更加努力的工作,提供更细致、快捷、安全、洁净的服务,并提醒业主在新春佳节日子里,加强安全防范意识;四月份管理处在地下停车场及东、西停车场安装爱心标识牌,提醒业主锁好车门,带好贵重物品,受到了业主的一致好评;上半年的业主意见调查工作顺利完成,不仅加强了与业主之间的沟通,同时也收到了业主反馈的一些好的建议及
管理不足之处,促进了管理处服务质量的提升。
炎炎夏日之季,举办主题为“清凉一夏”的上门服务活动,由维修人员主动上门提供检修服务,向每个部门发放避暑小窍门及防晒提示,提供消夏防暑小礼品。
管理处在日常工作中始终以服务目标为宗旨并通过为业主提供有特色及更加人性化的服务,来提高工作的主动性,提升大厦管理处的服务水平。
4、严控费用支出,取得较好的经济效益
面对公司20xx年度严峻形势,大厦物管处在保证工作正常开展的情况下,把开源节流,严格执行公司预算作为一件头等大事来抓。
20xx年1-6月份,大厦物管处较好地完成了各项经济指标,总收入万元(十三个月),总费用万62万元(含管理费分摊),利润总额达到元,取得了较好的经济效益。
5、市场拓展积极参与。
20xx年,市场拓展方面我主要是从积极拓展业务市场、配合市场研发部工作出发,作了如下工作:
1)、滨州市场的考察并参与滨州网通分公司办公楼物业管理的招标工作。
2)、济宁国税局物业管理方案的制作并参与投标
3)、绿景嘉园物业管理方案的制作
4)、协助完成临沂工商局物业管理方案
5)、完成泰安海图家园前期物业管理介入案并积极追踪此项目
6)、完成济南电信枢纽楼物业管理建议案
7)、实力荣祥物业管理的推进工作
8)、完成物业管理费用测算的样表
9)、长清大学城山师大物业管理方案的制作并参与投标
10)、中国人民银行物业管理方案的制作
11)、阳光舜城商业街物业管理方案的制作并参与投标
6、20xx年主要成绩与不足
6月中旬大厦管理处顺利通过外审,iSO9000所制定的表格有利于日常管理,大厦管理处从制定之初一直在不断完善,现大厦各部门的文件、表格应用、档案的规范等工作已经充分展开,并取得较好的效果。
11月,大厦参与了山东省优秀物业管理大厦的评选,取得较好的成绩。
12月,大厦顺利续签20xx年全年物业管理合同。
在20xx年中,始终按时高质完成工作,迎接多次考察组的考察。
虽然取得了一定的成绩,但是也存在许多不足之处,比如工作的创新意识不够,和业主之间的沟通有待于加强,市场拓展不尽人意,在未来的工作中,一定取长补短,应接更大的挑战,为公司的发展全力以赴。