深圳移动客响家庭宽带装维测试题
家客装机维护业务培训测试题
家客装机维护业务培训测试题1、家庭业务装维优良率由智能组网有线（）千兆协商速率占比、机顶盒有线接入率、用户中断率组成。
[单选题]A、上联(正确答案)B、下联C、级联2、家宽质检通过率的管控措施包括：加强预质检工作、确保尾纤端口正确接入、标签端口分配无误、（）。
[单选题]A、分光器拍照规范B、标签清楚信息准确C、装维人员责任落实(正确答案)D、上传照片规范3、家庭业务装维优良率指标≥（） [单选题]A、90%B、95%(正确答案)C、96%D、94%4、安装监控时，如需开孔洞，需从室内向室外开孔，向下倾斜（）度开孔。
[单选题]A: 8B: 10(正确答案)C: 15D: 205、下列关于万能遥控器说法正确的是?（） [单选题]A: 所有万能遥控器均支持红外和射频遥控B: 万能遥控器可遥控蓝牙模式遥控的电器C: 万能遥控可隔墙遥控红外家电D: 万能遥控器支持红外遥控学习功能(正确答案)6、两台无线桥接，（）必须相同。
[单选题]A: SSIDB: 信道(正确答案)C: MAC地址D: 设备一致7、下列关于路由器的安装说法错误的是（） [单选题]A: 路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置B: 路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中C: 路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态获取IP地址和静态IP地址三种D: 路由器的发射功率大小是不可调节的(正确答案)8、在家庭组网中，下列障碍物中，（）对无线信号的损耗最大。
[单选题]A: 金属柜(正确答案)B: 办公室窗户C: 玻璃墙D: 砖墙9、机顶盒有线接入率=（OTT+IPTV）有线接入数/ （）A、OTT有线接入数(正确答案)B、IPTV有线接入数(正确答案)C、IPTV无线接入数(正确答案)D、OTT无线接入数(正确答案)10、入户质差整治内容包含（）A、质差终端更换(正确答案)B、强弱光整治(正确答案)C、接入光猫千兆LAN口，户内网线8芯全接(正确答案)D、组网调优(正确答案)E、客户预约关怀F、满意度10分宣贯(正确答案)11、面对政企用户，e企组网服务通过标准化组网服务，包括网络现场评测、（）、安装部署及持续的保障服务，实现用户Wi-Fi全覆盖，增强网络稳定性、保障网络速度，提升宽带服务感知。
宽带装维人员试题[五篇范文]
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宽带装维人员试题[五篇范文]第一篇：宽带装维人员试题填空题1.接到投诉工单第一件事做什么（）答案：首响预约用户4、投诉工单回复有哪五要素（）答案:故障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、处理人6、当日投诉处理及时率定义（）答案：当日18点前的投诉工单当日24点前处理完成；当日18点后24点前的投诉工单24小时内处理完成；8、用户路由器调试是否需要上门（）答案：是9、投诉处理时限（）答案：24小时10、履约率指标是由哪两个指标组成（）和（）答案：城市装机及时率、48小时及时率。
11、在楼道DP箱收光衰耗正常值是（）答案：-8db至-21db12、挂测通过哪四步：1、获取资源信息2、获取AAA信息3、下载塑料测试4、线路质量测试选择题1、装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（A），若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。
A、15分钟B、5分钟C、10分钟D、30分钟2、催修指标达标值（B）A、0.8%B、1.2%C、0.9%D、1.0%3、用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个电话上报（B）A、10086 B、69280009 C、68010086 D、***4、首响必须在多少时间内进行（A）A、2小时B、1小时C、半小时D、15分钟5、晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（C）A、19点 B、20点 C、21点 D、22点6、宽带拨号与用户名密码相关的报错有（A）A.619、691、718B.678、691、718C.619、718、723D.678、691、7237、光缆损耗主要是由光纤本身、接头和（B）造成的。
A.人为造成 B.熔接点 C.外界环境 D.设备8、在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是（A）A.12dbB.14dbC.16dbD.10db9、GPON最大可达的分光比是（B）A.1:64 B.1:128 C.1:32D.1:1610、FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪（1次/2秒），请问此状态的含义是（C）A.ONT正在试图注册中 B.ONT被OLT去激活C.ONT接收光功率低于光接收灵敏度D.ONT发光异常11、宽带拨号报错“678”是（D）A.拨号文件受损 B.用户名密码错误 C.本地网卡被禁用 D.远程计算机没有响应12、法兰引入的插损()db/个（A）A.0.5 B.3 C.0.25 D.113、以下对于HG8310M指示灯LOS和PON描述错误的是（C）A.PON灯快闪LOS等熄灭，表示ONT正在尝试注册B.PON灯常亮LOS等熄灭，表示ONT注册成功C.PON灯快闪LOS等快闪，表示ONT注册中D.PON灯熄灭LOS等熄灭，表示ONT被OLT禁用14、FTTH的维护中，经常需要现场登录光猫，请问HG8310常用的登录地址是（B）A.192.168.1.1 B.192.168.100.1 C.192.168.0.1D.192.168.199.115、在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（C）A.应满足客户任何要求B.应给予耐心解释并婉言拒绝C.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D.当做没听到15、以下哪个部分不属于FTTX的组成部分（C）。
家客L1题库测试与答案第46部分
家客L1题库随机抽题考试46第一部分单选题(20题)1、移动家客宽带故障率为（）A、≤3%B、≤4%C、≤5%D、≤8%2、巡检时对于测试指标未达到要求的，应于测试（）通过邮件方式通知移动宽带维护管理部门，并协助分析可能产生的原因A、当日B、次日C、三天内D、一周内3、OLT PON口（CLASSC+）发送光功率不低于（）dbm。
A、1.5B、0.5C、2.5D、34、一般单模光纤在（）波长处，其衰耗系数相对其他工作波长会更小一些。
A、1550nmB、1310nmC、850nmD、1480nm5、PON为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术,其中上行数据流采用（）技术。
A、广播B、FDMAC、CDMAD、TDMA6、ONT正常工作的最小接收灵敏度为（）A、-14至-20dbmB、-24至-27dbmC、-24至-35dbmD、-34至-44dbm7、以下哪项有关功率的陈述是正确的( ).A、0 dBm = 1 mwB、0 dBm = 0 mwC、1 dBm = 1 mwD、以上都不是8、互联网电视产品的主要亮点有什么？（）A、视频点播B、电视回看C、即时时移D、以上都是9、移机是指旧址拆机和新址（）的相关工作A、开通B、接线C、打洞D、室内布线10、以下哪个部分不属于FTTX的组成部分（）。
A、OLTB、OMUC、ONUD、ODN11、设备供电的季度巡检内容包括：供电是否规范安全，（）。
若不采用托收电费的情况下，还需要核查电费、抄录电表度数A、是否从机箱下发引入电源线B、是否有被偷漏电C、是否过度弯曲电源线D、是否供电为唯一接入12、炫TV业务必须要有（）带宽才能正常使用。
A、4MB、6MC、8MD、10M13、如果要清除上网痕迹，必须（）。
A、禁用ActiveX 控件B、查杀病毒C、清除CookieD、禁用脚本14、采用线槽布放皮线光缆时，在内侧直角转弯处使用（）。
家宽装维部分考试题目
家宽装维部分考试题目家宽装维部分考题一、填空题20题1、施工前装机人员应首先做好与用户的沟通工作，提供《宽带业务施工确认单》，并在装机完毕并确认业务开通后，请用户填写。
2、互联网电视装机时，接入方式优先选择有线接入。
3、装机完成后，要确保有线接入速率的平均值达到签约速率的90%4、装机完毕后增加对无线信号强度的测试，要求无线区域无线信号强度大于等于-65dbm。
5、装机人员安装完毕并确认业务开通后，完成实占设备及端口信息等资源同步更新工作。
6、处理故障时，一般应不影响正在使用的用户或任意扩大影响范围。
若确需中断业务处理，需报请维护管理部门，得到同意后方可进行相关操作。
7、对于因客户终端设备引起的单个故障（如用户自备家用LAN 路由器、电脑终端），应先向客户证明公司网络无故障并向客户解释出现问题的原因。
8、处理严重故障时，首先应按已批准的应急措施和方法尽快恢复通信，不可因查找原因而延长故障历时。
批量故障原则上要求8小时内处理完成。
9、对于智能家庭网关设备，优选放置在客厅等开放的空间内，保证设备安装在距离地面50~100cm高度上，提升WIFI信号覆盖。
10、装机人员安装完毕并确认业务开通后，完成实占设备及端口信息等资源同步更新工作。
11、针对宽业务开通和投诉处理这类涉及上门服务的工作，相关规范要求可总结为“三七十”服务规范，即服务形象“三统一”、服务“五个一”、上门实施“十步法”。
12、装机工艺规范中明确，布线工艺要以“横平竖直，牢固安全”为原则。
13、箱内中走线必须要做到整齐有序，为保证箱内整洁需使用扎带将线缆捆扎好。
14、接入箱体内的入户线路需要粘贴用户标签，按照福建移动宽带资源管理标签规范执行15、无预置入户线的场景下需现场布线。
用户室内布线需结合用户家弱电箱和弱电布线情况，并根据用户需求进行布线。
16、正确连接光猫，进入终端设置界面，按工单信息输入LOID 号（或passrowd)，进行终端调试配置；17、工单服务类型包含新装、移机、加装、换装等。
份移动装维考试试题
12月份搬动装维考试一试题一 .选择题：1、在 T568A 标准和 T568B 标准中，使用了双绞线中的〔〕四条线A、1、2 和 3、4B、3、4 和 5、6C、 1、2 和 3、6D、1、3 和 4、62、表示“光纤到户〞的英文缩写是：〔〕A、FTTHB、FTTOC、FTTBD、FTTC3、装维员工上门效劳时，需落实的“五个一〞指〔〕A、一个微笑、一块垫布、一块抹布、一双鞋套、一张效劳督查检查表B、一份检查报告，一项优惠措施，一块垫布，一双鞋套、一块垫布C、一杯茶，一张报纸，一根烟，一张效劳卡，一张案桌D、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张效劳卡、一张效劳督查检查表4、光纤通信与过去的电气通信对照较，以下哪些不是其主要优势：〔〕A、传输频带宽、通信容量大B、传输耗费低、中继距离长C、绝缘、抗电磁搅乱性能抗辐射能力一般D、可在特别环境或军事上使用5、FTTH方式适用于用户居住比较分其他地域。
此时组网方式一般采用从〔〕引出光缆到别墅区，在别墅区内一个相对中心地址放置( )，尔后经过小芯数管道光缆或新式的小芯数直埋光缆连至用户家中或楼道的 ONU。
A、局端 ONU，光分路器B、局端 OLT，光分路器C、局端 ONT，路由器D、局端 FTTH，路由器6、 EPON 也是一种新式的光纤接入网技术，有效上行传输总带宽为〔〕A、256 Mbit/sB、512 Mbit/sC、 1000 Mbit/sD、1G bit/s7、无论哪一种 PON光纤系统都由〕三全局部及其网管系统组成。
〔A、OLT、POS、ONUB、OLT、SOS、ONTC、FTTH、POS、ONTD、FTTB、SOS、OLT8、点到多点的光纤传输，在单模光纤上，以1000Mbps 速率，分路比为 1:32，传输距离到达〔〕；在单模光纤上，以1000Mbps 速率，分路比为 1:16，传输距离到达〔〕A、10M ；20MB、20M；10MC、 10KM；20KMD、20KM；10KM9、吻合 ITU-T要求的单模光纤；上行应使用〔〕波长；下行应使用〔〕波长A、1260nm～1360nm；1480nm～1500nmB、1260mm～1360mm；1480mm～1500mm C、1260cm～1360cm；1480cm～1500cm D、1260m～1360m；1480m～1500m10、OLT设备具备点对多点的集线器特点，一个OLT下面可带〔〕个 ONUA、24B、32C、48D、56二 .填空题：1.在T568A 标准和T568B标准中，用于发送，用于接受，而且必定来自一个绕对，必定来自一个绕对。
移动家宽维护L1考试答案
移动家宽维护L1考试答案单选题1. 查看本机IP地址信息的命令是（）。
（2 分）A. PINGB. TELNETC. TRACERTD. IPCONFIG标准答案：D2. 使用光功率计测量OLT到ONU的发光光功率时，使用（）nm 波长。
（2 分）A. 850.0B. 1310.0C. 1490.0D. 1550.0标准答案：C3. PON（无源光网络）数据上下行分别使用不同的波长进行传输，上行数据信号传输采用的波长是（）。
（2 分）A. 1310nmB. 1550nmC. 850nmD. 1490nm标准答案：A4. 在高层FTTH接入工程中，光纤分纤箱一般应安装在（）。
（2 分）A. 楼梯间B. 走廊内C. 建筑外墙D. 弱电井标准答案：D5. 同一梯子上不准有（）同时作业，登高前要检查登高用具是否牢固可靠。
（2 分）A. 1人及以上B. 2人C. 2人及以下D. 2人及以上标准答案：D6. 近电预警器自检时正常状态应发出（）声'嘀、嘀、嘀'的响声。
（2 分）A. 1.0B. 2.0C. 3.0D. 4.0标准答案：C. 在通信线路附近有其它线缆时，在没有辨明该线缆使用性质前，一律按（）处理。
（2 分）A. 通信线路B. 电力线C. 高压线D. 低压线标准答案：B8. ONU面板上的LOS亮红灯时，表示（）。
（2 分）A. 此ONU没有授权B. 此ONU坏了C. 光路有问题D. ONU工作正常标准答案：C9. 装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知用户并取得用户的谅解。
（2 分）A. 10.0B. 20.0C. 30.0D. 60.0标准答案：C10. ODN（光分配网络）是（）。
（2 分）A. 有源的B. 无源的C. 有源的，也是无源的D. 既可以是有源的，也可以是无源的标准答案：B11. 所有故障工单在工单处理人判断为非维护职责内网元上报的告警，受理后（）分钟内必须驳回，并如实填写驳回原因和转派建议，建议中包含需转派的班组名称。
(新版)移动家客代维人员认证考试题库(全真题库)
A、3.5 B、4.5 C、5 D、5.5 答案：D 38.互联网专线业务的丢包率测试中，测试通过标准是（） A、丢包率均不大于 1% B、丢包率均不大于 0.1% C、丢包率均不大于 2% D、丢包率均不大于 0.5% 答案：A 39.设备费用在用户竣工后现场通过（）收取。 A、现金 B、装维电子支付 C、MCRM D、营业侧开户收取 答案：C 40.承载 ces 业务的接口模式为（） A、一层 B、二层 C、三层 D、都可以 答案：A 41.辅光交底座是否高出路面大于（）厘米 A、15 B、20 C、25 D、30 答案：B
（新版）移动家客代维人员认证考试题库（全真题库）
一、单选题 1.当负载发生短路时，UPS 应能立即自动关闭()，同时发出声光告警 A、输入 B、电压 C、输出 D、电流 答案：C 2.移动宽带小区代维的维护界面位于网络结构的那一层？ A、接入层 B、汇聚层 C、骨干层 D、核心层 答案：A 3.在链形组网时,若某一站由于 SCC 板问题登录不上,同时导致该站以后的站点 登录不上,此时可采取临时措施,恢复该站之后的站点的登录，该措施是?() A、拔除该站点的 SCC 板 B、对该站重新下配置 C、更换该站的 STG 板 D、更改该站 SCC 板的 ID 拨动开关 答案：A 4.UPS 中文意思是 A、不间断电源系统 B、稳压电源系统 C、双电源互投 D、发电机组 答案：A 5.代维管理信息化是实现（）代维管理的重要手段
3
B、andlink C、tracert D、ftp 答案：B 15.根据日常故障处理的经验，对无线路由器的使用，以下建议错误的是() A、如客户常在卧室上网，不建议客户将路由器放置在门口封闭的信息盒中 B、为防止其他用户盗用无线网络，应选择更可靠的加密方式和高强度密码 C、为防止其他用户盗用无线网络，可建议客户在路由器中设置只许已绑定 MAC 地址的电脑连接使用 D、为方便客户使用，可建议客户广播无线网络的 SSID 且不设置验证密码 答案：D 16.配置客户路由器 WIFI，以下说法不正确的是（） A、使用少量的数字作为 wifi 密码 B、使用高强度的密码 C、使用 MAC 地址绑定方式 D、设置双频 wifi 答案：A 17.下列单板型号中属于光口板的为（） A、OI2D B、SP2D C、PL1S D、SP1D 答案：A 18.当受理投诉服务超出处理权限时应该怎么处理 A、及时上报 B、及时上报并告知服务对象已经上报另行处理 C、让服务对象另行投诉 D、告知服务对象无法处理 答案：B
移动网络集客认证考试家客代维认证考试试题(一)考试卷模拟考试题.docx
《家客代维认证考试试题(一)》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、 驻地网小区在进行防雷接地时，地网的接地棒、接地角钢要求不低于（ ）数量。
（ ）A.2根B.3根C.5根D.1根2、 驻地网小区接地时，大楼室外地网一般在大楼主体周边（ ）米以内采用镀锌扁钢建成的环形接地网，埋深约 50厘米，在与大楼（ ） A.1 B.2 C.5 D.33、 在GPON 的网络结构中，介于 OLT 和用户侧ONU 设备之间的设备是（ ）（ ）A.PBX 设备B.CMNET 设备C.分光器D.交换机4、 宽带放装，入户皮线光缆的使用环境是（ ）。
（ ） A.FTTB B.FTTC C.FTTH D.FTTO姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------5、《中国移动网络代维管理办法（试行）》中，对集客家客设备的代维范围是如何规定的（）A.集客家客设备不含传输接入设备B.集客家客设备含传输接入设备C.未明确规定是否含传输接入设备6、当身上衣服着火时，可立即（）。
（）A.就地打滚，压灭身上火苗B.奔跑离开火场，灭掉身上火苗C.用手或物品扑打身上火苗D.脱下衣服7、 FTTH冷接用“快速光纤连接器”在拆卸皮缆时，应捏住皮缆尾部，并向上倾斜（）度左右拔出光缆夹。
（）A.60B.10C.45D.308、通过使用下列哪种命令可以获得本机的 IP地址（）。
（）A.tracertB.ipconfigC.ip routingD.ping9、（）是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接，检测，自动推定损耗，是传输工程最重要的仪表之一。
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深圳移动客响家庭宽带装维测试题（A卷）本试卷共页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷
姓名：单位：分数：
一单选28 题（42分）
1.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息（A ）
A. Traceroute
B. Whois
C. Nslookup
D. Port scanner
2.EIA/TIA 568B标准的RJ45接口线序如下图所示，3、4、5、6四个引
脚的颜色分别为（A）。
A．白绿、蓝色、白蓝、绿色B．蓝色、白蓝、绿色、白绿
C．白蓝、白绿、蓝色、绿色D．蓝色、绿色、白蓝、白绿
3.某工作站无法访问域名为的服务器，此时使用ping命令按照该服务器
的IP地址进行测试，发现响应正常。
但是按照服务器域名进行测试，发
现超时。
此时可能出现的问题是（C）。
4.A．线路故障B．路由故障C．域名解析故障D．服务器网
卡故障
5.当网络出现连接故障时，一般应首先检查（C ）。
6.A．系统病毒B．路由配置C．物理连通性D．主机故障
7.在Windows操作系统的客户端可以通过（C）命令查看DHCP服务器
分配给本机的IP地址。
8.A．config B．ifconfig C．ipconfig D．route
9.100Base-FX 采用的传输介质是（B ）。
10.A.双绞线 B. 光纤 C. 无线电波 D. 同轴电缆
11.使用traceroute 命令测试网络时可以（D）。
12.A．检验链路协议是否运行正常B．检验目标网络是否在路由表中
13.C．检验应用程序是否正常 D. 显示分组到达目标路径上经过的
各路由器
14.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（B）
15.面板上的LOS灯是红灯时,表示（ C ）
A．此ONU没有授权
B．此ONU坏了
C．光路有问题
D．ONU工作正常
16.应用程序PING发出的是（D ）报文。
A. TCP请求报文
B. TCP应答报文
C. ICMP请求报文
D. ICMP应答报文
17.在一个C类地址的网段中要划分出32个子网，下面那个子网掩码最适
合（D ）
18.以下哪个地址是公网ip（C ）。
19.目前中国移动推行的光纤到户接入技术主要是采用：（D ）
A、APON
B、BPON
C、EPON
D、GPON
20.GPON系统可以提供上下行对称带宽为（B ）Gb/S
A、1G
B、
C、
D、10G
21.GPON的组网模式说法正确的是（ B ）
A．点到点
B．点到多点
C．多点到多点
D．多点到点
22.以下哪个不属于GPON的组成部分（ D ）
A．光线路终端OLT
B．光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）
C．光纤分配网ODN
D．光电转换器electrooptical device
23.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示（ C ）
A．此ONU没有授权
B．此ONU坏了
C．光路有问题
D．ONU工作正常
24.GPON数据类业务的下行波长（B）
A．1310nm
B．1490nm
C．1450nm
D．1550nm
25.GPON数据类业务的上行波长（ A ）
A．1310nm
B．1490nm
C．1450nm
D．1550nm
26.在工程开通新的OLT设备上网管时，首先要进行（B ）A．配置业务VLAN
B．配置管理VLAN
C．onu授权
D．确定ONU语音协议
27.GPON的OLT能实现最大传输距离为（B ）公里A．10
B．20
C．5
D．15
28.槽道内光纤连接线拐弯处的曲率半径不小于（C ）A．10～12mm
B．28～30mm
C．38～40mm
D．50～62mm
29.光信号在光纤中传输的距离要受到什么的双重影响（C ）A．色散，光功率
B．衰耗，信噪比
C．色散，损耗
D．光功率，信噪比
30.华为的OLT和PON光口接收灵敏度为（D ）
A．-33dBm
B．-34dBm
C．-28dBm
D．-29dBm
31.一般情况下ODN采用一次分光集中放置，将光分路器集中安装在光分
路箱(室内型或室外型)内；当MDU分布较为分散或驻地网光缆纤芯数量不足时，可以采用（B ）方式。
A．一极分光
B．二级分光
C．三级分光
D．四级分光
26. 5级以上批量故障红线内处理的SLA要求( B )。
A. 260分钟
B. 230分钟
C. 290分钟
D. 300分钟
级以上批量故障红线外处理的SLA要求( A )。
A. 260分钟
B. 230分钟
C. 290分钟
D. 300分钟
级以上批量故障的定义是( C )。
A. 影响在维客户≥100户且中断时长>4小时。
B. 影响在维客户≥200户且中断时长>4小时。
C. 影响在维客户≥300户且中断时长>4小时。
D. 影响在维客户≥300户且中断时长≥30分钟。
第二多选题（答案为2项以上（包含两项））12题（24分）(漏选得一半（至少选2项）)
1.GPON网路故障排除中常分为哪几段：（A、B、C、D ）
A.用户段
B.配线段
C.馈线段
D.上行网络段
2.以下翻译正确的是：（A、B ）
A.ONT：光网络终端
B.ODN：光分配网络
C.MDU：单家庭用户单元
D.SBU：多住户单元
3.以下翻译正确的是：（A、B、C ）
A.FTTH：光纤到家
B.FTTB：光纤到楼
C.FTTC：光纤到路边
D.FTTN：光纤到网络
4.PON网络由以下几部分组成：（A、B、D ）
A.OLT
B.ONU
C.FTTX
D.POS
5.GPON三大优势是：（A、B、C ）
A. 更远的传输距离，接入层的覆盖半径20KM
B. 更高的带宽，对每用户下行上行（物理层）
C. 局端单根光纤经分光后引出多路到户光纤，节省光纤资源
D. 高安全性
6.华为MA5612具有以下那种接口：（A、B、C、D ）
A.FE
B.GE
C.E1
B
7.OLT有哪几种规格：（A、B、C、D ）
A.超大容量规格
B.大容量规格
C.中容量规格
D.小容量规格
8.分光器类型有：（A、B、D ）
A.1：32
B.1：64
C.1：128
D.1：16
9．家宽数据准确率涉及家庭宽带业务的生产系统的数据一致性和（A、B、C ）
A.现场的一致性
B.客户的一致性
C.网元的一致性
D.身份的一致性
10.FTTX系统的基本组成包括：（A、C、D ）
A.光线路终端
B.路由器
C.光分配网
D.光网络单元
11.装维入户施工规范的“五个一”要求，包括哪些部分（A、B、C、D、
E ）
A、佩戴一张统一的工卡
B、穿着一双干净的鞋套
C、铺一张整洁的垫布
D、带一份说明手册
E、一张《家庭宽带业务开通用户确认单》
F、面对客户，一定要面带笑容
12.装维入户施工规范的离开“两个一”要求，包括哪些部分（A、B）
A、一定要恢复客户家庭原貌，有移动桌椅等需要搬回，有弄脏的地方要清
洁干净，把带来的鞋套、垫布带走。
B、一定要请客户在《家庭宽带业务开通用户确认单》上签名确认。
C、一定要感谢客户在施工过程中给予我们的配合。
D、一定要帮客户设置无线路由器。
第三判断题10 （10分）
1.华为OLT主控板有SCUL和SCUN两种。
（√）
2.PON的中文名称为无源光网络。
（√）
3.FTTB模型是光纤到户。
（×）
4.GPON系统采用WDM技术，实现单纤双向传输。
（√）
5.ONU通过ONUID过滤接收属于自己的数据。
（√）
6.OLT中文名称为光网络单元。
（×）
7.GPON主要由OLT、ODN、WDM和ONT等组成。
（√）
8.1:8分光器平均光损。
（√）
9.GPON支持最大逻辑距离为：60km。
（√）
10.GPON支持最大距离差为：20km。
（√）
第四简答题24分(每题6分)
1.简述为客户开通的整个过程。
(要求从预约开始简述)
2.针对目前你所负责装维区域的万用户投诉比现状，你有何降量措施
3.现接到客户报障用上网时网速慢的故障，请分析说明你去现场后的处理思路。
4. OLT下某PON下挂所有ONU下线，请分析故障原因。