酒店人力资源部岗位职责及工作流程
酒店人力资源部概要
酒店人力资源部概要酒店人力资源部概要酒店人力资源部是一家酒店的重要组成部分，其职责包括招聘、培训、员工福利管理和绩效管理等方面。
本文将着重介绍酒店人力资源部的组成和运作，以及其在酒店管理中的重要作用。
一、酒店人力资源部的组成酒店人力资源部通常由多名员工组成，其中包括人力资源主管、招聘经理、绩效管理专员、员工关系协调员、薪酬福利专员等。
每个职位都有其独特的职责，共同协作确保酒店员工的管理。
1. 人力资源主管人力资源主管通常拥有多年的人力资源管理经验，负责监督酒店人力资源部的整体运营，并制定和实施策略以支持酒店的业务目标。
他们还负责与其他部门进行协调和沟通，确保酒店的人力资源战略和业务目标保持一致。
2. 招聘经理招聘经理负责制定酒店的招聘计划，并协助各部门来进行有效的招聘工作，包括发布招聘广告、筛选简历、面试、背调等环节。
招聘经理还负责监督和管理招聘流程，确保酒店招聘的公平性和有效性。
3. 绩效管理专员绩效管理专员负责制定和实施酒店的绩效管理计划，以评估员工的工作表现，并制定相应的激励措施。
绩效管理专员还负责监督和跟踪员工的工作表现，并提供培训和指导以帮助员工提高绩效。
4. 员工关系协调员员工关系协调员负责处理员工之间的关系问题，并确保酒店的工作环境和员工之间的关系良好。
他们还负责解决员工的问题和疑虑，以确保员工的满意度和忠诚度。
5. 薪酬福利专员薪酬福利专员负责管理和协调酒店员工的薪酬和福利计划，包括社会保险和住房公积金等方面。
他们还负责处理一些员工的日常事务，例如员工的健康状况、请假和出差等。
二、酒店人力资源部的运作流程1. 招聘当酒店需要新员工时，招聘经理将会制定招聘计划并发布招聘广告，筛选简历，安排面试，进行背调等流程。
一旦通过了这些审查后，将会给合适的员工发出录用通知书，此时招聘流程就完成了。
2. 培训在员工入职后，酒店人力资源部将会为新员工提供培训，以确保他们能够适应工作和熟悉酒店业务。
某酒店人力资源部岗位职责与工作要求
某酒店人力资源部岗位职责与工作
要求
某酒店人力资源部岗位职责与工作要求
一、职责范围
1.负责酒店人力资源管理相关事宜，包括招聘、培训、员工关系等工作；
2.制定并贯彻执行人力资源策略，为酒店的发展提供人才支持；
3.制定并执行绩效管理制度，确保员工的工作表现得到合理评价和激励；
4.维护和管理员工档案，确保档案的完整性和准确性；
5.参与并指导酒店组织发展规划、人员编制、设备配置和工作流程等方面的决策。
二、合法合规
1.遵循相关法律法规以及酒店制度规定，确保工作的合法合规；
2.保护员工的合法权益，维护员工的合法利益；
3.严格保守员工信息和酒店商业机密。
三、公正公平
1.坚持公正公平的原则，不因种族、性别、年龄等因素给予员工不公正待遇；
2.坚持岗位竞争上岗、平等竞争上岗的原则，确保公开、公平、公正；
3.对员工的选拔、培养、聘用、奖励和惩罚，按照相应的评价标准进行。
四、切实可行
1.针对酒店实际情况，制定适合的人力资源管理方案；
2.合理安排工作，按工作计划完成工作任务；
3.注重员工的实际需求，制定合理的培训计划，提高员工的专业能力。
五、持续改进
1.不断跟进酒店人力资源管理中存在的问题，提出改进措施；
2.对已经实施的管理措施进行监督和评估，并对其进行改进；
3.持续关注员工的发展、公司文化、企业形象等方面的改进，为酒店的可持续发展提供支持。
本岗位职责和工作要求属于酒店的要求，旨在为酒店的人力资源管理提供支持，对于未能覆盖所有情况和具体的细节问题，应根据实际情况进行调整和完善。
酒店人力资源部的主要工作职责及制度
酒店人力资源部的主要工作职责及制度酒店人力资源部的主要工作职责及制度酒店人力资源部是酒店管理中十分重要的一个部门，主要负责酒店员工的招聘、培训、评估、晋升、激励等工作，负责维护酒店员工队伍的稳定性和发展性，推动酒店经营的持续发展。
下面将介绍一下酒店人力资源部的主要工作职责及制度。
一、人力资源部的主要工作职责1.招聘：招聘是HR工作的重中之重，对于酒店来说更是如此。
人力资源部门要针对招聘岗位的要求，编制招聘计划，选择合适的渠道发布招聘信息，并进行简历筛选，初步面试，以确保酒店招聘目标的达成。
2.培训：从新员工到老员工，每个员工都需要接受不同程度的培训。
培训是提高员工素质和工作能力的重要手段，可以帮助员工快速适应工作环境，助推酒店业务发展。
3.绩效考核：人力资源部门需要制定完善的绩效考核制度，通过定期考核，评价员工的绩效水平，以此作为员工薪资晋升、升职等方面的依据。
4.员工关系维护：人力资源部门需要经常与员工沟通，关注员工的思想动态和工作压力，协调员工与企业之间的关系，营造良好的工作氛围。
并通过一些员工活动、职业发展计划等方式激励员工。
5.薪资管理：人力资源部门需要根据员工的工作表现、市场行情、经营状况等情况来确定职位薪酬水平，确保员工的合理收入，同时减少人力成本，提高人力资源的效益。
二、人力资源部制度1.招聘制度酒店人力资源部需要确立招聘岗位、职位级别、薪资水平，招聘的程序和标准等，确保招聘流程的严密性和公平性，同时挑选出适合岗位的优秀人才。
2.培训制度人力资源部门需要确立培训制度，包括新员工培训、在岗员工培训、管理培训、市场统计培训等等。
通过不断学习，进一步提高员工的专业知识和技能，提升员工的工作水平。
3.绩效考核制度酒店人力资源部门需制订完善的绩效考核制度，以实现公平公正的工作环境，建立清晰的绩效考核体系和评分标准，以鼓励员工努力工作，促进员工的成长。
4.员工关系维护制度人力资源部门需要建立良好的员工关系维护体系，建立好员工的心理咨询体系，制定员工福利、职业生涯、职业发展规划等相关制度；同时配备完善的员工社会福利保险制度，关心员工生活状况，提高员工的归属感，降低员工流失率。
某高星级酒店人事部操作手册
某高星级酒店人事部操作手册介绍本操作手册旨在为某高星级酒店人事部门的员工提供必要的指导和信息，以帮助他们有效地管理和运营人力资源。
该手册包含了岗位职责、流程规范、政策和程序等方面的内容。
岗位职责1. 人事部经理人事部经理是该部门的负责人，负责制定并执行人力资源管理战略。
其主要职责包括：•管理和培训人事部的团队成员•进行招聘和录用新员工•管理员工的薪酬和福利计划•管理绩效评估和激励措施•确保公司政策和程序的合规性2. 人力资源助理人力资源助理协助人事部经理处理日常的人力资源事务。
其主要职责包括：•协助招聘和筛选新员工•处理员工的薪酬和福利事宜•维护员工档案和数据库•协助进行绩效评估和激励措施的实施•协调和解决员工的问题和矛盾流程规范1. 招聘流程招聘新员工是人事部门的重要任务之一。
以下是某高星级酒店的招聘流程：1.确定岗位需求和要求2.编写并发布招聘广告3.筛选申请人，并进行面试4.进行背景调查和参考核查5.确定录用人员并提供录用通知书6.安排新员工的入职培训和安置2. 绩效评估流程绩效评估是评估员工工作表现和提供激励措施的重要工具。
以下是某高星级酒店的绩效评估流程：1.设定明确的绩效评估指标和标准2.定期收集员工的工作表现数据3.进行绩效评估讨论和反馈4.确定绩效评级和奖励措施5.制定个人发展计划和培训安排政策和程序1. 薪酬和福利政策薪酬和福利是吸引和留住优秀员工的重要手段。
某高星级酒店的薪酬和福利政策包括：•月薪和绩效奖金•弹性工作时间和休假制度•健康保险和福利计划•培训和发展机会•员工优惠和福利待遇2. 员工行为准则为了维护酒店的形象和员工的职业操守，某高星级酒店制定了员工行为准则。
员工应遵守以下规定：•尊重酒店的规章制度和政策•尊重客人和同事，保持友好合作的工作环境•保护酒店的财产和资源•保持个人形象和仪容整洁•不参与违法、不道德或不职业的行为结论本操作手册提供了某高星级酒店人事部门的操作指南和规范。
酒店人力资源助理岗位工作职责范本
酒店人力资源助理岗位工作职责范本职位概述
酒店人力资源助理是酒店人力资源部门的重要一员，主要负责
协助人力资源经理和团队处理员工相关事务，并提供支持和服务。
工作职责
- 协助招聘流程，包括发布招聘广告、筛选简历、安排面试等。
- 初始化和维护员工档案，确保员工信息的准确性和完整性。
- 协助处理员工入职手续，包括办理合同、提供相关培训等。
- 协助员工离职手续，包括办理离职手续、进行离职面谈等。
- 协助组织员工培训和发展计划，包括安排培训日程、记录培
训成绩等。
- 协助处理员工绩效评估，包括跟进评估进程、记录评估结果等。
- 协助解决员工福利和待遇相关问题，包括员工关怀活动、福
利福利调整等。
- 协助处理员工投诉和纠纷，保持良好的员工关系。
- 支持人力资源项目和活动的执行和推广。
职位要求
- 本科以上学历，人力资源或相关专业背景优先。
- 具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层级和团队进行有
效的合作。
- 具备较强的组织和计划能力，能够同时处理多个任务。
- 具备良好的人际关系和问题解决能力。
- 熟悉办公软件的使用，如Microsoft Office等。
- 具备基本的法律和劳动法知识。
- 具备一定的英语听说读写能力者优先考虑。
总结
酒店人力资源助理的工作职责主要包括协助招聘流程、员工档
案管理、入职和离职手续处理、员工培训和发展、绩效评估、福利
待遇管理、员工关系处理等。
此外，该职位还需要具备良好的沟通、协调、组织和计划能力，以及基本的法律和劳动法知识。
酒店人力资源部岗位职责及工作流程
人力资源部岗位职责及工作流程人力资源部目录一、人力资源部工作概述二、岗位职责三、人事表格及其操作流程1、操作流程2、求职表3、入职通知单4、学员受训评估表5、试用期评估表6、合同期满半年工作评估表7、员工年底评估8、部门经理工作评价表9、住宿申请表10、制服申领单11、假期申请表12、人事变动表13、过失警告单14、离职申请表15、离店交接／结算表16、人员统计表四、员工守则五、工资管理的若干规定六、档案管理制度七、员工培训计划八、各岗位考核标准九、工号牌编码十、培训合同十一、聘用合同书培训主管质检主管3 / 64 质检员人力资源部组织结构及岗位职责第一节概述及组织结构概述组织机构人力资源部的工作是围绕酒店的经营和管理这个中心展开的。
通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等各项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合，实现因事择人，事得其人，人适其事，人尽其才，事竞其功的目标，并不断提高员工整体素质，有效地组织员工，充分调动员工的积极性、创造性，最终实现企业的发展目标。
人力资源总监（1名）人力资源经理（1名）名名1 名）3 名）第二节岗位职责及素质要求人力资源部总监直接上级：副总经理直接下属：人力资源部经理岗位职责：1 、出席每日和每周的酒店工作例会，并确保上情下达，下情上呈。
2 、协调人力资源部各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作。
3 、审核人力资源部各分支的年度和月度工作计划及其发文和报表。
4 、审核人力资源部各分支的财政预算和支出，并控制各种成本消耗。
5 、协助副总经理制定并落实有关人事培训方面的方针政策及规章制度6、负责草拟或修订审核《劳动合同》、《员工手册》人员编制年度计划与预算及酒店的人事规章制度。
7 、负责招聘、考评、调动、处罚、解聘管理人员和员工。
8、负责计划、组织、落实、安排员工大会。
9 、负责保护雇主和雇员的合法权益并协调两者之间的正常关系。
酒店人事专员职责范文（3篇）
酒店人事专员职责范文1、工作经人力资源负责。
2、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。
3、负责员工人事档案管理,并按所在分厂、部门分类存放。
4、协助员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。
5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
6、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。
7、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。
8、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。
9、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。
10、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。
11、负责公司人事文件的呈转及发放。
12、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。
13、协助部长处理人事方面的其他工作。
酒店人事专员职责范文（2）酒店人事专员是酒店管理团队中的重要职位之一。
他们负责协助酒店管理层处理员工招聘、培训、绩效管理和劳动关系等相关事务。
以下是酒店人事专员的职责范本。
招聘和选拔：1. 研究并确定酒店人事需求，制定相应的人员招聘计划和策略。
2. 负责编写、发布和更新招聘广告，选择合适的渠道吸引并筛选候选人。
3. 与候选人进行面谈，并完成背景调查和参考检查。
4. 协助制定、审核和更新员工聘用合同和文件，确保招聘程序符合法律和公司政策。
培训和发展：1. 分析酒店员工的培训需求，制定年度培训计划和预算。
2. 策划、组织和管理员工培训项目，提供必要的培训资源和辅助材料。
3. 确保培训计划的执行和效果评估，及时调整改进培训内容和方法。
4. 协助制定和更新员工绩效评估标准和流程，提供培训和辅导支持。
员工关系管理：1. 确保员工遵守酒店规章制度和劳动法规，维护秩序和员工纪律。
2. 处理员工培训和绩效管理的投诉和纠纷，协调解决各类员工问题。
3. 向酒店员工提供工作相关的咨询和支持，提高员工满意度和忠诚度。
酒店人事专员岗位职责(5篇)
酒店人事专员岗位职责1.在总经理领导下开展日常工作，直接对总理经负责。
贯彻执行国家有关政策法规，严格按上级下达的劳动力计划进行招募工作;2.根据有关文件精神和酒店领导的意图制定有关人事管理规定;统计员工的流失率、分析原因，及时了解员工的思想动态;3.根据《员工手册》规定负责办理各级职工的招聘、试用、签订合同、解除合同、调动、辞退的各项手续;4.负责酒店全面人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定;5.负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各项手续;办理审核批准的有关员工的人事评核及调动事宜;____组织筹办、策划酒店员工的休假、娱乐、联欢等活动;负责酒店员工人事档案的管理及办理临时用工工作;7.协助其它部门进行新员工岗前培训并协调安排时间、地点等。
负责劳动纪律的检查实施和员工违纪的调查处理;8.负责人事部的文件、资料的归档保管，负责上级文件的接收和传递工作;负责档案资料的补充、归档和转入、转出的传递工作。
9.按上级要求定期做好人事报表统计、及时准确掌握酒店各级员工的变化情况;抓好员工宿舍及员工餐的监督管理工作。
10.办理每年员工体检工作事宜，及外来人员的暂住证办理。
完成酒店领导交派的其它工作。
酒店人事专员岗位职责（2）酒店人事专员是酒店人力资源部门的核心成员，负责管理和执行酒店的人力资源工作。
他们的职责包括：1. 招聘和选拔：负责制定招聘计划、编写招聘广告、筛选简历、组织面试、与候选人进行沟通和协商条件等，以确保酒店的招聘需求得到满足。
2. 培训与发展：负责制定酒店员工培训计划，并组织培训活动。
监督培训效果，为员工制定个人职业发展计划，提供发展机会和职业辅导。
3. 绩效管理：负责制定和实施绩效管理政策，对员工进行绩效评估，并提供必要的反馈和辅导，使员工的绩效得到持续改进。
4. 人力资源政策管理：制定和更新酒店的人力资源政策与制度，确保其与法规和行业要求一致，并向员工进行宣传和解释。
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人力资源部岗位职责及工作流程人力资源部目录一、人力资源部工作概述四、员工守则二、岗位职责五、工资管理的若干规定三、人事表格及其操作流程六、档案管理制度1、操作流程七、员工培训计划2、求职表八、各岗位考核标准3、入职通知单九、工号牌编码4、学员受训评估表十、培训合同5、试用期评估表十一、聘用合同书6、合同期满半年工作评估表7、员工年底评估8、部门经理工作评价表9、住宿申请表10、制服申领单11、假期申请表12、人事变动表13、过失警告单14、离职申请表15、离店交接／结算表16、人员统计表人力资源部组织结构及岗位职责第一节 概述及组织结构概述组织机构人力资源部的工作是围绕酒店的经营和管理这个中心展开的。
通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等各项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合，实现因事择人，事得其人，人适其事，人尽其才，事竞其功的目标，并不断提高员工整体素质，有效地组织员工，充分调动员工的积极性、创造性，最终实现企业的发展目标。
（1名）（1名）（3名）第二节岗位职责及素质要求一、人力资源部总监直接上级：副总经理直接下属：人力资源部经理岗位职责：1、出席每日和每周的酒店工作例会，并确保上情下达，下情上呈。
2、协调人力资源部各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作。
3、审核人力资源部各分支的年度和月度工作计划及其发文和报表。
4、审核人力资源部各分支的财政预算和支出，并控制各种成本消耗。
5、协助副总经理制定并落实有关人事培训方面的方针政策及规章制度。
6、负责草拟或修订审核《劳动合同》、《员工手册》人员编制年度计划与预算及酒店的人事规章制度。
7、负责招聘、考评、调动、处罚、解聘管理人员和员工。
8、负责计划、组织、落实、安排员工大会。
9、负责保护雇主和雇员的合法权益并协调两者之间的正常关系。
10、负责同其他酒店的人才交流中心建立并保持友好的工作关系。
11、负责同其他部门总监、经理建立并保持良好的工作关系。
12、负责同政府机关、社会团体及教育单位建立良好的工作关系。
13、审批修订有关人事培训的表格及程序。
14、审批并执行主管以上管理员的培训计划。
15、建立并完善“管理人员的替补梯队系统”。
16、完成总经理临时委派的其他工作任务。
素质要求：基本素质；有感召力和凝聚力，成熟老练。
有责任心、事业心和自信心。
勇于开拓，敢于竞争。
二、人力资源部经理直接上级：人力资源部总监直接下属：质检主管、培训主管、秘书岗位职责：1、贯彻国家人事劳动的方针、政策、组织制定酒店人力资源发展的长远规划、年度计划；组织制定劳动定员编制方案，综合平衡劳动定额和劳动力的管理。
2、组织制定招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩等人事管理规章，并监督落实。
3、合理调整人员组织结构，加强酒店人力资源的预测和统筹管理。
4、草拟并执行有关员工福利、待遇、工资、津贴、保险管理制度方面的规章制度，改善员工的工作环境和条件，保障员工的合法权益。
5、组织制定员工培训计划，年度培训方案。
6、负责酒店全面质量策划工作。
7、负责酒店质量体系的文件和资料控制工作及有关质量记录的保存、存档。
8、在总经理的领导下，负责对酒店服务质量的管理，编制酒店各部门服务质量考核表单，按期汇总客人投诉及意见，并对有关宾客意见及投诉情况进行定期统计分析。
9、每周参加对酒店各区域进行全面的卫生、服务、设施设备进行检查并记录，并通报相关部门进行整改，并对有关纠正和预防措施进行后续监督、控制。
10、每月按酒店有关考核方法，对酒店各部门进行评估考核，并呈交总经理审阅。
11、监督办理员工的入职和离职手续。
12、建立并完善“个人档案数据库系统”。
“人事档案管理系统”。
“人才数据库”。
13、督导培训主管举办新员工入职培训。
14、代表人力资源部总监出席酒店内、外有关人事的会议或活动。
15、根据市场调查和酒店状况，提出工资福利计划和年度调整方案。
16、负责所有员工活动的开支申请、控制、计算工作。
17、负责处理审核所有工资福利方面的表格和报告。
18、负责安排、检查、审核质检培训主管、秘书的日常工作。
19、负责电脑、考勤、工资、数据库的建立与维护工作。
20、完成人力资源部总监临时委派的其他工作任务。
素质要求基本素质：有责任心，严守机密，讲求实效及有良好的沟通能力。
三、秘书（文员）直接上级：人力资源部经理直接下属：无岗位职责：1、负责接听经理办公室电话并代理留言、答复、传呼、转达。
2、负责安排、准备、提醒经理的日常约会、例会及外访时间。
3、负责通知经理召集的会议，落实会场布置，草拟会议记录。
4、负责建立、完善、更新、保管各种文件档案和电脑数据库。
5、受经理委托，处理下列工作：●收发、存档、草拟、打印文件信函。
●会见或接待未曾预约的客人或员工。
●催办落实有关工作计划或工作任务。
●掌管人力资源部公章。
●翻译有关文件或信函。
●负责办公室日常运作。
●完成经理交办的其他工作。
6、负责统计、审阅、打印、呈送各种对外报表报告。
7、负责统计人力资源部的考勤、工资、奖金等工作。
8、负责申领人力资源部的文具、书籍、仪器、设备。
9、负责办理员工的饭卡、更衣柜钥匙等工作。
10、负责所有员工的考勤、加班、休假、工资、补贴等统计审核工作。
11、负责所有员工的保险、医药费等手续的办理工作。
素质要求基本素质：严守机密，责任心强，讲求效率，工作主动，仔细认真，吃苦耐劳，性格开朗，勤学好问，乐于助人。
四、质检主管直接上级：人力资源部经理直接下属：质检员1、贯彻、落实、执行酒店的各项规章制度及服务程序、操作规程;2、负责检查各部门员工的工作纪律，仪容仪表、礼貌礼仪等；3、负责制定各部门工作质量的检查标准并贯彻执行；4、每日批阅质检员的工作日志，呈经理审阅；5、建立完整的管理档案和详细的工作纪录，总结每月酒店服务质量报告，参加服务质量分析会；6、负责安排、检查、督导检查质检员的工作情况，并对其进行考核；7、围绕宾客意见所反馈的信息，开展质检跟踪活动，提高服务与管理水平。
8、与前台运转部门保持密切的联系，随时向他们反馈宾客的要求和意见，并检查落实情况；9、做好各部门每日服务质量相关工作的统计工作；10、做好每月酒店及各部门的考核情况统计；11、协助人力资源部经理处理部门相关的质检工作。
12、完成人力资源部经理临时委派的其它工作任务。
素质要求基本素质：有责任心，有良好的沟通能力，有魄力，敢于管理。
五、质检员直接上级：质检主管直接下属：无1、阅读当日工作日志，签阅当日有关文件、通知及各类运转表格，了解当日酒店价格情况；2、督导、检查酒店各部门员工工作人员的工作情况、仪容仪表、遵守店规店纪情况以及对客服务质量及安全检查，并列入部门考核；3、现场调查和征询、抽查、记录客人对酒店各项服务的满意程度、意见及建议，转达相关部门，并督促检查其完成情况；4、及时发现各部门存在的服务质量问题、员工中间的好人好事，并提出合理化的建议、表扬或处罚；5、对各部门设置、设备状况、卫生情况进行抽查，发现问题及时反馈部门，并做好复查工作；6、对当时的宴会、各餐厅进行检查（开餐情况、营业状态、服务员工仪容仪表、对客服务质量）；7、将班中巡查和处理的问题及情况详细的记录在巡查日志；供质检主管批阅；8、参加每周进行的酒店、公共区域设施设备检查及厨房、洗衣设备检查和每月底进行的安全卫生大检查，并将检查情况通报有关部门；9、检查落实每日晨会上对各部门提出的工作要求；10、协助人力资源部质检主管处理酒店相关的质检工作；11、完成人力资源部质检主管临时委派的其它工作任务。
素质要求基本素质：有责任心，有敏锐的洞察能力，有魄力，敢于考核。
六、培训主管直接上级：人力资源部经理直接下级：无1、在经理的领导下，制定年度及月度/三个月培训计划；2、在经理的领导下，定期参与对公司人才梯队计划的评估及修订，负责与当事者共同制定个人发展计划，以及相应的培训及学习计划，并跟进实施；3、在经理领导下，制定员工交换培训计划并跟进执行；4、在经理领导下，定期参与员工“不断自我完善系统”评估活动，根据评估的结果制定针对性的培训计划，并跟进实施；5、在经理领导下，制定管理层员工的发展计划，并跟进该计划的实施和进度；6、定期或非定期组织实施新员工入职培训；7、组织有关各方进行各岗位的任务分解及工作分析，制定各岗位的任职要求及相应的培训计划；8、指导并监察各部门在职培训活动，提出可行性建议，促进部门培训工作；9、定期或非定期对各级管理人员进行在职培训技巧方面的培训；10、组织实施工作语言方面的培训；11、计划、组织、实施“管理督导知识及技巧培训”包括公司内部培训或对外委托培训；12、组织或实施安全与卫生方面的培训，并确保一定的频度；13、组织实施针对全体员工或某一类别员工的素质培训，包括仪容仪表、礼貌礼节、人际关系、沟通技巧、时间管理、法律、团队精神等；14、参与或组织公司绩效考核方案的制定，定期组织绩效管理及绩效评估技巧培训；15、负责管理公司培训室、图书室、培训专用设备如幻灯机、录像机以及培训专用的图书、资料、录像带等培训工具并负责教学器材的保养，维修；16、收集、翻译、整理国内外可用于公司培训的图书和资料，组织编写、审核、校对培训教材及资料，以供培训人员参考使用；17、定期组织公司培训工作会议。
跟进公司培训合同的执行和管理；18、负责建立酒店的培训档案，将培训资料、数据存档或输入电脑；19、协助人力资源部经理处理酒店相关的培训工作；20、完成人力资源部经理临时委派的其它工作任务。
素质要求基本素质：有责任心，有良好的沟通、协调组织能力及创新能力。
人力资源部人事表格操作流程1．求职表：应聘人员在人力资源部领取填写——人力资源部第一次面试部门第二次面试人力资源部审核签署意见总经理意见2．员工入职通知单：总经理在求职表上签字同意后人力资源部开具入职通知单凭入职通知单到财务部交押金凭入职通知单和财务部所开收据返回人力资源部办理入职相关手续3．学员受训评估表：部门到人力资源部领取表格由部门经理（及总监）填写受训情况人力资源部总监审核并签名4．试用期工作评估表：员工在试用期满前一周，部门到人力资源部领取表格由部门经理（及总监）填写评估表（确定是否正式录用签定合同）报人力资源部审核、备档5．合同期满半年的工作评估表：部门在员工的合同期满半年前一周到人力资源部领取表格由部门主管、经理对员工进行评估报人力资源部审核、备档6．员工年底评估表：部门在员工的合同期满前一个月到人力资源部领取表格由部门主管、经理（及总监）对员工进行评估（确定是否续签合同）报人力资源部审核、备档7．部门经理评价表：由酒店副总或总经理进行评估报董事会审批送人力资源部备8．员工住宿申请表：部门到人力资源部领取并填写由部门审核人力资源部审核人力资源部发出入宿通知单到财务交钥匙押金员工凭入宿通知单到宿舍办理入住手续9．工制服申领单：人力资源部开具制服单员工凭制服单到布草房领取申领单交布草房备档10．员工假期申请表：部门到人力资源部领取表格员工在部门领取并填写表格部门经理审批人力资源部审批执总审批总经理审批人力资源部备档（详细审批权限参照《员工物册》或酒店《暂行》管理制度上的规定办理）11．人事变动表：部门在人力资源部领取表格由部门填写，经理（及总监）审批人力资源部审批执总审批总经理审批人力资源部备档12．过失警告单：由提出处罚者到人力资源部领取、填写，根据其违纪情节轻重，提出处罚种类，有罚款的须注明金额及扣款方式报人力资源审批执行、备档（具体操作参加员工奖惩制度及酒店《暂行》管理制度执行）13．离职申请表：员工在人力资源部领并填写部门经理（及总监）审批人力资源部审批执总审批总经理审批人力资源部备档（具体要求参照《员工守册》及酒店《暂行》管理制度执行）14．离店交接/结算单：凭离职表到人力资源部领取离店结算单部门交接，经理（及总监）审批人力资源部交接布草房交接人力资源部核算（考勤）财务部领取薪金及备档人力资源部备档都大酒店求职表JING DU GRAND HOTEL荆都大酒店PROBATION PERFORMANCE EVALUATION(试用期工作评估表)NAME:(姓名) ID NO:(身份证号) POSITION:(职位) DEPARTMENT: (部门) PROBATION DUE:(试用期) SALARY:(试用期工资) On a scale of 5-1,please rate the following item (5:exceptional,4:highly effective,3:effective,2:need improvement,1:unacceptable)(5:优秀;4:高效率;3:工作效率;2:需作改进;1:不能接受.)(工作知识)KNOWLEDGE OF JOB □(工作质量) QUALITY OF WORK □(工作量) QUANTITY OF WORK □(积极性) INITIATIVE □(可靠性) DEPENDABILITY □(与人合作) CO-OPERATION □(领导能力) LEADERSHIP □The employee should improve in:(员工需在以下方面作出改进)RECOMMENDED FOR REGULAR EMPLOYMENT:YES/NO推荐是否正式雇用: 是/否Reviewed by: (Supervisor) Date(审核) (主管) 日期Approved by: (Department Heads) Date(同意) (部门经理) 日期Discussed with: (Employee) Date(与员工商义) ( 员工) 日期Employee’s Comments(员工意见):CC: Department Heads 部门经理抄送: Human Resources Department 人力资源部JING DU GRAND HOTEL荆都大酒店EMPLOYEE PERFORMANCE YEAR ----END APPRAISL(员工年底评估)JING DU GRAND HOTEL荆都大酒店STAFF MISCONDUCT NOTICE（过失警告单）Name 姓名：ID No.名牌号：Department 部门：Position职务：1.MISCONDUCT过失(Tick appropriate box and specify detaila in section below)Smoding in rdstricted area在禁区吸烟General Inefficiency工作效率低Leaving work without permission擅自离职Poor Service服务低劣Refusal to carry out Superviso’s Discourtesy towards guest对客人无礼Instructions拒绝选择主管指示Irregular attendance缺席Discourtesy towards olleague对同事无礼Frequent tardiness经常迟到Breakage损坏公物Violation of House Rules 违反饭店章程Carelessness工作过失Others其它Written Warning 书面警告Suspension(fixed No.of days) 停薪停职（天数）Demerit 记过Indefinite suspension pending investigation 留职察看Serious Demerit 记大过Dismissal 开除Demerit of 记过扣钱数Dismissal 记大过扣钱数Demotion from(position) toSigned:签字Employee雇员Department Head部门经理Human Resources Manager General Manager(for dismissal only)人力资源经理总经理（仅解雇时签字）Cc:General Manager /Deputy General Manager总经理/副总经理:Resident Manager/Deputy Resident Manager驻店经理/副驻店经理Human resources Department人力资源部Accounting Department财务部File(Dept Head)存档（部门经理）THIS FORM MUST BE COMPLETED WITHIN 24 HOURS.此表必须在24小时内完成。