可信云运维评估认证体系
可信云服务认证评估标准和方法
定义：云服务用户应承诺其权限和遵守服务商对其的约束。 规范性描述
明确用户约束的范围，比如相关法律法规禁止的内容和行为。
服务商免责条款
定义：云服务商应告知用户自身免责的条款，并将其以网站等方式对外正式公布，做到
充分透明。
规范性描述
服务商免责的范围和解释，如丌可抗力等因素的免责； 服务商免责的情景，如用户自身操作丌当的情况等。
—— 技术测试
实际考察
技术测试 实际考察
—— —— 技术测试
——
实际考察 实际考察
可用性 性能
技术测试
——
实际考察
技术测试 实际考察
技术测试 实际考察
——
——
——
——
认证流程
• 外部用户运行6个月以上 参考准备 • 登录 了解可信云服务认证相关信息
• 商务确认参评云服务类型
12
云服务承诺的真实性评估方法
可信云服务评估方法-3方面，16个指标，4种评估手段，86个子项
指标要求 (云主机为例)
数据存储的持久性 数据可销毁性 数据可迁移性 数据私密性 数据知情权 服务可审查性 服务功能 服务可用性
服务资源调配能力 故障恢复能力 网络接入性能 服务计量准确性 服务变更、终止条款 服务赔偿条款 用户约束条款 服务商免责条款
服务可审查性
定义：承诺用户在必要的条件下由于合规或是安全取证调查等原因可以向用户提供
相关的信息：如关键组件的运行日志、运维人员的操作记录。遵守国个相应的法律 法规，配合政府监管部门的监管审查。
规范性描述：
说明什么样的情况下，可以提供数据审查；
发生安全事件或客户怀疑7 存在安全威胁，提供什么样的文档记录等
可信云服务认证及最佳实践
可信云服务认证及最佳实践随着互联网的蓬勃发展，云服务已经成为了许多企业的首选。
然而，对于云服务的安全性和可靠性仍然存在一定的担忧。
为了确保云服务的可信性，许多云服务提供商引入了可信云服务认证。
本文将介绍可信云服务认证的概念，并探讨一些最佳实践来确保云服务的可信度。
首先，可信云服务认证是什么？可信云服务认证是为证明云服务提供商的能力和信誉的一种认证方法。
这种认证通常由第三方独立机构或权威组织进行审核和认证。
认证的范围通常包括云服务提供商的数据中心设施、硬件设备、软件系统、网络安全和管理流程等方面。
通过获得可信云服务认证，云服务提供商能够向客户证明他们的服务是可靠、安全和高品质的。
那么，如何确保云服务的可信度呢？以下是一些最佳实践：1.选择有资质的云服务提供商。
可信云服务认证通常由权威机构颁发，选择获得认证的云服务提供商能够降低风险。
同时，还应该查看云服务提供商的客户群体和业界声誉，以确保其在业内的可信度。
2.确保数据的隐私和安全。
云服务提供商应该采取一系列措施来保护用户的数据隐私和安全，例如数据加密、访问控制、安全审计等。
此外，用户还可以要求云服务提供商签署保密协议，以确保数据不会泄露给第三方。
3.备份和容灾能力。
云服务提供商应该具备定期备份数据和容灾能力，以避免数据丢失和服务中断。
用户可以要求云服务提供商提供备份和容灾计划，并定期测试其可用性。
4.合规性。
云服务提供商应符合相关的法规和合规要求，例如数据保护法规、行业安全标准等。
用户可以要求云服务提供商提供合规证书和报告，以确保其合法性和合规性。
5.服务级别协议（SLA）。
用户可以与云服务提供商签订服务级别协议，明确服务的质量和可靠性要求，并规定补偿机制。
SLA应包括服务可用性、故障响应时间、故障恢复时间等关键指标。
6.监控和审计。
云服务提供商应该能够提供监控和审计功能，以帮助用户监控其云服务的使用情况和安全性。
用户可以要求云服务提供商提供监控和审计报告，以确保服务的透明度和合规性。
itss云服务认证内容和范围
ITSS云服务认证内容和范围副标题一：I TSS云服务认证的背景和意义随着云计算技术的快速发展和广泛应用，云服务的质量和安全问题日益受到关注。
为了保障云服务的可信度和可靠性，IT SS（I nf or ma ti on Te ch n ol og yS er vi ce Sta n da rd s）组织推出了云服务认证制度。
本文将详细介绍IT SS云服务认证的内容和范围，以帮助读者更好地了解和应用该认证。
副标题二：I TSS云服务认证的内容1.云服务基础设施认证：包括云计算基础设施的可用性、可扩展性、灾备能力等方面的评估。
2.云服务安全认证：关注云服务的安全性，包括数据隐私保护、访问控制、身份认证等方面的检查。
3.云服务性能认证：评估云服务在不同负载下的性能表现，包括响应时间、吞吐量等指标的测试。
4.云服务可靠性认证：测试云服务的可靠性和故障恢复能力，以确保业务连续性和可用性。
5.云服务管理认证：评估云服务提供商的管理体系、服务级别协议以及客户支持等方面的能力。
副标题三：I TSS云服务认证的范围1.云计算供应商：包括各类云服务提供商，如公有云、私有云、混合云以及行业特定的云服务提供商。
2.云计算平台：涉及到云计算基础设施、平台软件、虚拟化技术等方面的认证。
3.云服务解决方案：主要针对基于云计算平台提供的各类解决方案进行认证，包括软件即服务（S aa S）、平台即服务（P aa S）等。
4.云服务交付模式：认证范围包括公有云、私有云、社区云等不同的云服务交付模式。
5.云服务使用者：鼓励企业、机构、个人等作为云服务的使用者通过I T SS云服务认证，以提高其使用云服务的信任度和保障度。
副标题四：I TSS云服务认证的优势1.提供标准化：IT SS云服务认证依据一系列标准和规范进行，能够为云服务提供商和使用者提供统一的认证标准和依据，降低交流和合作的成本。
2.增强可信度：经过I TS S云服务认证的服务能够证明其按照一定的标准和要求进行运作，提供更加可信的云服务，增强用户对服务的信任度。
可信云云服务安全评估
可信云云服务安全评估
可信云是一个云计算服务提供商，在提供云服务的过程中，安全评估是十分重要的。
以下是可信云云服务的安全评估要点：
1. 数据安全性评估：包括数据加密、数据备份与恢复、数据隔离等方面的评估。
云服务提供商应提供可靠的加密机制，确保用户数据在传输和存储过程中的安全。
同时，备份和恢复机制也应得到评估，以保证数据的可靠性和可访问性。
此外，不同用户之间的数据应进行隔离，防止数据泄漏和非法访问。
2. 网络安全性评估：包括网络拓扑评估、防火墙与入侵检测系统评估等方面。
云服务提供商应对其网络拓扑进行评估，确保网络架构的合理性和安全性。
防火墙和入侵检测系统的有效性也需要评估，以保护用户数据和云服务的安全。
3. 身份验证与访问控制评估：包括用户身份验证机制、权限控制机制等方面的评估。
云服务提供商应提供可靠的身份验证机制，确保只有授权用户可以访问云服务。
同时，权限控制机制也应得到评估，以确保用户只能访问其授权的资源和功能。
4. 应用程序安全性评估：针对云服务提供商提供的应用程序，需要评估其安全性，包括代码审计、漏洞扫描等方面。
同时，应进行漏洞修复和安全补丁的更新，以及应急响应机制的评估，以保证云服务的安全性。
5. 物理安全性评估：评估云服务提供商的数据中心的物理安全性，包括监控措施、访问控制等。
物理安全性是确保云服务的
基础，应得到重视和评估。
综上所述，可信云云服务安全评估涵盖数据安全性、网络安全性、身份验证与访问控制、应用程序安全性以及物理安全性等方面，以确保用户数据和云服务的安全。
可信行业云评估结果出炉 云计算标准体系建设更进一步
可信行业云评估结果出炉云计算标准体系建设更进一步7月27日-28日，2021可信云大会在京举行。
本届大会以“数字裂变可信发展”为主题。
会上发布了《云计算白皮书（2021年）》、《云原生发展白皮书》等多个重磅行业白皮书。
与会业界专家和企业代表围绕新形势下云计算与大数据、人工智能等产业深度融合，推进产业数字化转型相关话题，展开了广泛而深刻的讨论。
在28日的主论坛上，中国信息通信研究院（以下简称：中国信通院）公布了可信行业云最新评估结果、企业数字化转型成熟度IOMM 和数字化可信服务评估结果、数字政府建设与发展白皮书、数字政府十佳案例、2021可信云技术/服务/用户最佳实践结果等多项成果。
分论坛嘉宾围绕数字政府、云管理与云优化、金融和通信运营商数字化转型、云网与SASE、软件安全等细分话题进行了深入交流与探讨。
主论坛上，工业和信息化部信息技术发展司信息服务业处二级调研员李琰处长为大会发表了致辞。
李琰表示，在国家政策的支持和引导下，我国云计算产业发展进入了创新活跃、应用普及、生态繁荣的新阶段。
一方面，云计算已经形成了覆盖产业链上下游的产业生态。
另一方面，云计算作为数字化基础平台，成为产业数字化转型中的重要部分。
展望未来，云计算将进入全面渗透，跨界融合，加速创新的全新时代，与AI、5G、区块链等新技术的融合也将不断深入，成为推动数字经济发展的重要引擎。
信发司也将在“十四五”期间通过几点工作推进云计算产业发展：1、努力营造良好的发展环境，优化完善产业生态体系；2、推动云计算与新基建的融合互促，不断培育新业态、新模式；3、促进企业深度上云用云，打造经济发展新动能；4、强化安全保障能力，切实保障云环境下的网络和用户数据安全。
在致辞最后，李琰表示大会搭建了良好的平台，希望与会者可以借此深入交流，加速企业数字化转型，为网络强国、制造强国的建设做出积极的贡献。
其后，中国通信标准化协会常务副秘书长兼副理事长代晓慧登台为大会发表致辞。
可信云容器评估方法
云计算领 解决方案
软件
架构
软件
服务
集成、定制化
部署
协助
验证
运维
升级
与传统软件不同，私有云解决方案具有更强的整体性，对资源协作能力提出了新的要 求，同时开源软件虽然可以降低软件支出，但也对IT人员的开发和维护水平提出了更高 的要求。针对开源云计算解决方案的特性，我们根据用户的担心和不解，在已有软件 评估方法的基础上，结合私有云解决方案的特点加入相应的服务指标评估来完善认证。
评估标准及内容
评估 《可信云开源解决方案评估方法第一部分：OpenStack》 标准 《可信云开源解决方案评估方法第二部分：容器》
企业资质
业务信息
评估 方法
服务完备 及规范性
解决方案 质量评价
OpenStack解决方案评估
现场部署测试； 测试 周期：5个工作日
1. 平台基础功能 2. 运维系统功能 3. 高可用性 4. 互操作性 5. 安全性 6. 资源调配能力 7. 异构虚拟化 8. 资源调度效率
应用场景-开发测试环境指标
通过服务目录来简化编排，简化环境的交付，特别是简化复杂集群的编排。 支持自动将本地开发环境代码发布到容器中，提升开发人员调试的速度 平台具备平台管理员和开发测试人员的管理功能 平台具备跨部门交付应用的能力，如开发和测试部门协同； 解决方案具备应用环境彻底删除的能力，保证环境无垃圾残留
谢谢聆听 汇报人：
适用于报告通用开题报告/课题汇报/述职等模板
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应用场景-CI/CD指标
具备集成代码版本管理系统的能力 支持能够代码提交后生成容器镜像 是否能够调用容器部署能力自动将整个环境部署起来用于测试 是否有垃圾遗留或对宿主系统有污染。 验证Ci构建项目是否能够对多个分支进行并行测试 支 持CICD过程中的数据的度量和展现 对其它第三方系统 的集成性，如Git、Jenkins、Maven
可信云金牌运维评估认证
的专家担任。
金牌运维专项评估
9% 22% 69%
所属 领域
基础信息 技术服务
云计算
审查 服务质量 对象 信息安全
流程制度 审查 要求 运维系统
金牌 运维
ITIL
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新增自 动化
ISO20000
ISO27001 信息安全
CSA
等级保护
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云计算网络 安全审查
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可信云金牌运维专项评估
可信云金牌运维专项评估
云服务 运维管理系统的流程指导
可信云金牌运维专项评估的申请
相关运维标准认证比较
可信云金牌运维专项评估
9%
22%
69%
云服务运维管理系统的 流程指导
云服务运维管理系统的 功能完备性
云服务运维管理系统的 自动化管理
Ø云计算 Ø综合服务和安全两方面 Ø适应DevOps等运维技术和先
进理念的发展，侧重运维管
理系统的完备性和自动化；
对比项目
云考移动判断答案题库
移动云可中立提供云服务 答案：正确
大家要进一步抢抓时间机遇，把握云发展的巨大市场空间，像抓“光改”一样全力抓“云改”，对此一定要有深刻认识，千万不能再迟疑，不能有懈怠。 答案：正确
云属于刚需，一般第一次上门拓展就能够迁移 答案：错误
属地化服务和良好的客情是本土化SaaS的优势 答案：正确
移动云云数据库RDS只支持包月后付费 答案：错误
云网需求主要有企业到云资源池，云端到云端2类场景 答案：正确
省BOSS侧每月从政企ESP平台获取客户的计费话单，生成最终的账单 答案：正确
移动云平台初始登陆账户：由数字，字母，特殊字符组成，手机号码必须11位号码，只能是移动手机号码 答案：错误
制造业对云的可持续服务要求不高 答案：错误
医疗云组网方案中，”数据专线+移动云“的方式相比”VPN+移动云“的方式，前者具有稳定的数据速度，安全性能较高，后者VPN为虚拟通道具备一定的安全加密特点同时兼顾性价比，两种方式各有优势。 答案：正确
云空间产品一旦购买就不能扩容 答案：错误
移动云产品体系分为LaaS层，PaaS层，SaaS层产品及解决方案，专业服务以及多云转售产品 答案：正确
作为一线人员无需懂云产品技术，将该问题甩给云产品经理负责支撑 答案：错误
移动云获得的认证包括工信部可信云认证，ISO20000/27001，运维和安全认证，可信云金牌运维认证，CSA-STAR金牌认证等 答案：错误
目前SaaS市场可供销售的产品不足100个 答案：错误
物理机产品无法与云主机共同使用 答案：错误
要将“云改”上升到过去“光改”一样的高度，光改是什么，是必须要改，是最基础的基础，没有光改哪有现在的千兆百兆宽带。所以云是基础的基础，核心的核心。 答案：正确
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对比项目 所属 领域 审查 对象 基础信息 技术服务 云计算 服务质量 信息安全 流程制度 审查 要求 运维系统
ITIL
ISO20000
ISO27001 CSA
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新增自 动化
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可信云金牌运维专项评估
➢ 信息安全等级保护：信息安全等级保护要求不同安全等级的信息系 统应具有不同的安全保护能力。信息系统安全等级测评是验证信息 系统是否满足相应安全保护等级的评估过程。信息安全等级保护一 方面通过在安全技术和安全管理上选用与安全等级相适应的安全控 制来实现；另一方面分布在信息系统中的安全技术和安全管理上不 同的安全控制，通过连接、交互、依赖、协调、协同等相互关联关 系，共同作用于信息系统的安全功能，使信息系统的整体安全功能 与信息系统的结构以及安全控制间、层面间和区域间的相互关联关 系密切相关。
通过对资产管理、监控管 理、告警管理、拓扑管理、 日志管理、安全管理等等 系统功能模块中相应的考 核指标进行审查，验证运 维系统的功能完备性，从 而提高运维能力和服务水 平，有效地确保业务的稳 定运行。
运维管理自动化，通常依托于 云服务运维管理系统，实现运 维管理各维度功能。运维管理 自动化不仅能将运维管理系统 中大量的重复性工作自动化， 把过去的手工执行转为自动化 操作，避免在管理和运维中因 为人工操作带来的不确定性问 题，而且能引导企业建立高效 的云服务运维管理系统，提升 云服务提供商整体的运维管理 能力。
可信云金牌运维专项评估工作意义
用户使用更放心的云服务 企业流程制度更规范
运维管理系统功能更完备
企 业
客 户
用户使用更安全的云服 务 用户使用更有保障的云服务
运维自动化管理程度更高
国内外相关标准及认证体系
➢ ITIL ：是IT服务管理的最佳实践。 IT（IT Infrastructure Library 信息技术基础架构库）是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20 世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库，它提供了一个客观、 严谨、可量化的标准和规范，旨在提高IT资源的利用率和服务质 量。
可信云金牌运维专项评估
✓ 可信云金牌运维专项评估共涵盖审查项213项审查指标，每项满足要求为1分，否则记0分， 申请评测的企业必须达到180分（含180分）及以上的，则视为通过；低于180分的企业， 均视为不通过。 ✓ 专家评估小组评议机制：如在评估过程中参评企业或评估测试人员对审查结果有异议或者 不确定的指标项，可申请专家小组进行评议，专家均由已通过评估认证的各企业运维方面 的专家担任。
可信云金牌运维专项评估的申请
相关运维标准认证比较
可信云金牌运维专项评估
9% 22%
云服务运维管理系统的 流程指导 云服务运维管理系统的 功能完备性 云服务运维管理系统的 自动化管理
69%
金牌 运维
Ø 云计算 Ø 综合服务和安全两方面 Ø 适应DevOps等运维技术和先 进理念的发展，侧重运维管 理系统的完备性和自动化；
➢ 国内目前缺乏面向云服务提供商的运维管理体系的综合性评估认证， 金牌运维专项评估的出现弥补了这一空缺。
可信云金牌运维专项评估提出
Ø 目的：此项评估工作旨在为注重运维能力 的客户提供选择依据，引导云服务商建立完 善、健全的运维管理体系，提高竞争力。
Ø 标准：《可信云服务认证专项评估 第1部 分 面向云服务提供商的运维管理指南》， 200余项考核指标，达到180分以上通过。
➢ ISO20000/ISO27001：前者是面向IT服务管理的质量体系标准， 而后者是面向信息安全的质量标准规范。ISO20000强调以流程的 方式达到质量管理标准，ISO27001强调以风险控制点的方式来达 到信息安全管理的目的；两套体系规范存在着许多的共性特征，如： 事件管理、业务连续性管理、信息资产管理等方面，大多数的企业 都会选择将ISO20000与ISO27001认证项目一同实施，使两套体 系间的互补特性得到充分的发挥动、中国电信、 中联润通等多家企业完成评估方法的定稿工 作，并完成了多家企业的试点工作，评估工 作将于2016年1月正式启动。 完备 性
自动 化
运维关键 评估维度
规范 性
目
录
可信云金牌运维专项评估工作背景
可信云金牌运维专项评估内容介绍
可信云运维评估认证体系
技术创新，变革未来
目
录
可信云金牌运维专项评估工作背景
可信云金牌运维评估内容介绍
可信云金牌运维专项评估的申请
可信云金牌运维专项评估工作背景 Nhomakorabea运维管理系统审查
材料 审查
技术 测试
可信云 服务认 证
运维管 理系统 审查
可用性 及性能 监测
ü运维管理系统审查是可信云服务 认证审查项中的必查项之一，主要 是从公司管理制度以及运维管理系 统两方面进行审查，运维管理系统 由多个子系统组成，其复杂性不言 而喻，如何协调、发挥运维系统的 功能尤其重要，而运维管理系统体 现的其实也是管理理念，相关制度 的落实是整个运维工作做的好坏的 关键，也是运维管理系统成功的重 要组成部分。 ü目的：保障云服务的可用性、安 全性和业务持续性，尤其是保障企 业关键业务系统的持续稳定可靠的 运行，提高其运行效率和服务质量。 ü审查方式：现场审查文档材料+ 查看运维管理系统+远程复审
可信云金牌运维专项评估
云服务 运维管理系统的流程指导
云服务 运维管理系统功能的完备性
云服务 运维管理系统的自动化管理
通过规范服务流程和技术服 务工作，建立一套标准的运 维服务流程，围绕服务台、 事件管理、问题管理、变更 管理、配置管理、发布管理 等内容，进行运维服务的流 程化、规范化管理，从而提 高信息服务效率，提高用户 的满意度。
运维管理审查中常见问题汇总 p 运维管理体系文档审查不满足审查要求
➢ 没有明确的职责和范围 ➢ 运维流程不规范 ➢ 制度落实不到位
p 运维管理系统功能未达到审查要求
➢ 监控方面： • 业务层监控问题 • 故障处理问题 ➢ 拓扑管理： • 不支持拓扑功能 ➢ 安全管理： • 系统防护能力弱 • 不支持防DDOS攻击