QC小组活动成果-提高墙体抹灰一次合格率
提高内外墙抹灰质量一次验收合格率(QC)
提高内外墙抹灰质量一次验收合格率 提高内外墙抹灰质量一次验收合格率湖南华菱集团总部基地建设是湖南华菱集团为适应集团发展需要，提升国际大公司的企业形象，改善办公条件及增加信息化的综合设施，整个小区由办公区和生活区组成。
办公区工程由办公主楼、写字楼、商住楼及连体地下室组成，北侧为住宅区，由七栋住宅、会所及沿街商铺组成。
办公区内外墙抹灰：公区内外墙抹灰：6408264082㎡，生活区内外墙抹灰：内外墙抹灰：237723237723㎡。
为了保证施工质量，我项目部工质量，我项目部QC QC QC小组针对小组针对小组针对如何如何如何提提高内外墙抹灰质量高内外墙抹灰质量一次一次一次验收合格率验收合格率验收合格率展展开活动开活动。
一、工程概况二、小组概况1.小组概况一览表资料收集、整理100小时组员助工资料员本科余 珊6检查、统计、反馈100小时组员助工质检部长大专徐恩华4方案实施100小时组员助工工程部长大专陈 雄3组织、协调、方案编制100小时副组长工程师施工经理本科刘 崴2全面负责100小时组长工程师项目经理本科谢荣辉1组内业务分工受QC教育时间组 内职 务职称职 务学历姓 名序号活动时间注册时间 2012年5月—2012年11月2012年 4 月课题名称注册编号 YYJA201203小组名称 一冶建安湖南华菱项目部QC小组成立时间 2012年 4 月 提高内外墙抹灰质量一次验收合格率活动频次2次/月课题类型现场型5谢元杰大专施工员技术员组员100小时方案实施小组人数6人出勤率 100%制表人：陈雄 审核人：刘崴 制表日期：2012年5月5日2.2.小小组活动计划表：制表人：陈雄 审核人：刘崴 制表日期：2012年5月7日三、选题理由我QC小组针对内外墙抹灰施工质量情况对华菱项目部收集2011年4月-10月施工的一期住宅楼项目的400面墙体600个检查点进行分析，分析结果如下：墙面抹灰质量检查表检查时间检查点不合格项数合格率2011年5月2004585%2011年7月2003389%2011年10月2000100%合 计6007887% 制表人：陈雄 审核人：刘崴 制表日期：2012年5月10日由上表可以看出合格率仅为87%。
(QC成果)提高内墙抹灰质量(一次性合格率)
提高内组名称人有德行如水至清QC小组课题类型现场型课题名称提高内墙抹灰质量（一次性合格率）活动次数12小组注册号ZR-QC-2016-01注册时间2016年6月9日活动日期2016年6月-2016年12月课题注册号ZR-KT-2016-01成员简介姓名年龄性别职称职务组内职务42女高级工程师项目负责人组长55男高级工程师项目技术负责人副组长47男工程师施工员组员41男工程师质检员组员30男助工资料员组员39男助工材料员组员33男工程师安全员组员32男工程师安全员组员28男助工安全员组员日期：2016年6月10日三、选题理由1、该项目被公司确定为创优工程计划项目，质量目标为争创湖州市建设工程飞英杯奖（优质工程），而内墙抹灰质量是其中的一个重点。
2、墙体抹灰出现空鼓、开裂、起砂等仍是行业的质量通病，公司近几年完工的项目都不同程度的出现了墙体抹灰质量问题。
3、本工程内墙抹灰工程量较大，控制好抹灰质量能避免因大量返工而造成费用和工期的损失。
4、本工程为保障性安居工程，责任重大，提高工程质量显得尤为重要。
因此，我们QC小组选择“提高内墙抹灰质量（一次性合格率）”为活动课题。
四、现状调查根据公司项目部以往的施工经验，结合内墙抹灰施工中存在的问题，我们QC小组在公司领导的带领下对公司其它两个在建工程的内墙抹灰工程进行了实体测量，每个工程抽检10个房间，共抽检了20个房间，每个房间4面墙，每面墙测2处，每处检查平整度和垂直度、阴阳角方正、空鼓、开裂、起砂5项内容。
共检查800项次，合格667项次，不合格133项次，平均一次性合格率83.4%。
同时，我们将现场的测量、统计、分析的数据进行了归纳整理，并做出了缺陷频数统计表如下：缺陷频数统计表表2序号缺陷类别缺陷频数缺陷频率（％）累计频率（％）1空鼓8664.764.72平整度和垂直度偏差1612.076.73阴阳角不方正1410.587.24开裂118.395.55起砂6 4.5100合计133100制表人：张建军日期：2016年6月20日根据缺陷频数统计表绘制出排列图进行分析：制图人：张建军 日期：2016年6月20日图1 内墙抹灰质量缺陷排列图结论：从排列图中可以看出，“空鼓”占了64.7％的频率，是造成内墙抹灰合格率偏低的主要因素，也是我们QC 小组需要解决的问题。
[QC成果]提高内墙抹灰施工质量【QC成果范本】
![[QC成果]提高内墙抹灰施工质量【QC成果范本】](https://img.taocdn.com/s3/m/5cb81a12e45c3b3566ec8b35.png)
提高内墙抹灰施工质量发布人：余芳福州建工（集团）总公司福龙泉商务会所项目部QC小组目录一、工程概况 (3)二、QC小组简介 (3)三、选题理由 (4)四、现状调查 (4)五、课题目标及可行性论证 (6)六、原因分析 (9)七、制定对策 (11)八、组织实施 (12)九、检查效果 (19)十、巩固措施 (21)十一、总结及今后打算 (22)一、工程概况本工程为福龙泉商务会所，建设单位：福州福龙泉商务会所有限公司，设计单位：北京蓝图工程设计有限公司，监理单位：福建璟源工程监理有限公司，施工单位：福州建工（集团）总公司。
本工程总建筑面积22884.9㎡，其中地上建筑面积13796.0㎡，地下建筑面积为8876.7㎡。
地下为二层，地上为六层；地下二层层高4.00m，地下一层层高4.80m，一层层高4.7m，二层层高3.5m，三层层高5.5m，四层层高3.9m，五、六层层高3.6m，建筑高度为23.80m。
二、QC小组简介本小组为福州建工（集团）总公司福龙泉商务会所项目部QC小组，成立于2015年12月，由技术部、项目工程部联合组成。
小组成员8人，为现场型QC 小组，以“提高内墙抹灰施工质量”为课题展开活动。
QC小组概况表表一小组名称福龙泉商务会所项目部QC小组注册日期2013年11月课题名称提高内墙抹灰施工质量注册号小组类型现场型小组人数8人出勤率99％序号姓名性别年龄文化职务职称组内职务1 吴杰男35 大专项目经理工程师组长2 杜小娟女54 本科技术负责高级工程师副组长3 王江超男30 大专施工员助理工程师组员4 鄢忠福男26 大专施工员助理工程师组员5 郑义真男48 本科安全员助理工程师组员6 陈梦怡女29 本科质检员助理工程师组员7 余芳女27 本科内业管理助理工程师组员8 王德强男45 初中班组长工人组员三、选题理由降低成本、缩短工期、提高质量公司质量方针科学管理质量第一本项目部目标创“榕城杯”工程本项目部问题点装饰内墙抹灰裂缝过多，影响工程整体质量选定课题提高内墙抹灰施工质量图一制图：余芳时间：2015年10月1日四、现状调查我们QC小组本着节约人工成本和材料成本,在内墙抹灰施工质量等方面取得工程质量控制经验这一目标，地下室内墙抹灰施工质量的调查分析统计如下：表二序号 项目调查 地下室二层 地下室一层 累计点 占百分比（%） 1 墙面抹灰层开裂 22 20 42 42 2 墙面抹灰层空鼓 18 21 39 39 3 墙面表面不平整 4 5 9 9 4 墙面表面不垂直32 5 5 5 墙面阴阳角不方正3 2 5 5 6合计5050100100100%95%90%81%42%累计频率（%)1020304050607080901000阴阳角不方正墙表面不垂直墙表面不平整墙面空鼓墙面开裂N=100频数100908070605040302010图二 内墙抹灰施工质量缺陷调查排列图。
技术攻关QC小组活动成果-提高墙体抹灰一次合格率
提高墙体抹灰一次合格率方远建设集团股份有限公司天韵水岸工程QC小组一、工程概况体育场路南侧、广场南路西侧地块（天韵水岸）工程由方远建设集团股份有限公司公司投资兴建，合同总造价3.4081亿元。
本工程位于台州经济开发区体育场路南侧、广场南路西侧，总建筑面积223011m2，其中地下28087m2，地上137369m2，由5栋主楼及裙楼组成。
其中1#主楼地上十六层，建筑高度为77.85m；2#~5# 主楼地上七层，建筑高度为38.85m；裙楼地上三层，建筑高度为16.9m。
本工程质量目标为“争创钱江杯”。
二、小组简介为实现公司“钱江杯”创优目标，我项目部在2017年3月组建了本项目QC小组，并经过公司注册，注册号为FYQC201703，主要针对墙体抹灰质量进行现场型QC小组活动，本QC小组组员简介见下表1：小组名称方远建设集团股份有限公司天韵水岸工程QC小组课题名称提高墙体抹灰合格率QC培训时间60小时以上成立时间2017年03月15日小组人数12人小组注册号FYQC-XZ-2017-03课题类型现场型课题注册号FYQC-KT-2017-03小组活动时间2017年03月15日～2017年12月15日活动频率1次/月序号姓名性别年龄职务职称组内职务组内职责分工1 徐朋男35 项目经理工程师组长全面指挥、决策2 李伟男35 工程管理部经理高工副组长方案制定3 倪章辉男48 现场总负责高工副组长策划组织4 陈方利男52 项目技术负责人工程师副组长方案实施5 阮宁峰男35 质量员助工组员方案实施6 徐道奎男23 现场施工员助工组员现场施工管理7 周祥相男40 试验员助工组员试验检测8 金杨宽男30 资料员助工组员活动记录0 管康法男39 抹灰班组长技工组员班组方案实施10 陈建国男42 抹灰班组长技工组员班组方案实施11 陈杰男40 材料员助工组员材料、机具管理制表时间：2017年03月15日序2017年为了更好的开展QC小组活动，我们根据工程的施工进度要求，制定活动计划如下表2：表2：QC活动计划表号任务名称开始时间完成时间 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12月月月月月月月月月月1 选择课题2017.03.15 2017.03.202 现状调查2017.03.20 2017.03.303 设定目标2017.03.30 2017.04.054 原因分析2017.04.05 2017.04.155 要因确认2017.04.15 2017.04.306 制定对策2017.04.30 2017.05.157 对策实施2017.05.15 2017.08.258 效果检查2017.08.25 2017.10.109 巩固措施2017.10.10 2017.11.1510 总结打算2017.11.15 2017.12.5图例：计划进度制表时间：2017年03月15日三、选择课题1、课题选择内墙抹灰是今年项目土建的重点工作，而墙体抹灰空鼓、开裂、起砂等施工质量问题一直困扰着我公司，也是我项目部目前急需解决的质量问题。
提高内墙抹灰质量QC成果资料
提高内墙抹灰质量济宁瑞森建筑工程有限公司兖州项目部QC小组一、工程概况本工程为兖州供电供电部生产检修中心，建设单位：山东电力集团公司济宁供电公司，设计单位：山东省建筑设计研究院济宁建筑设计研究所，勘察单位：山东省鲁南地质工程勘查院，监理单位：济宁市兴业建设监理有限责任公司，施工单位：济宁瑞森建筑工程有限公司。
本工程总建筑面积15524.36㎡，其中主楼面积10511.92㎡，服务楼建筑面积为5012.44㎡。
主楼地下为一层，地上设备夹层、1-12层；地下一层高度为4.66m，设备夹层层高2.19m，1-11层层高3.8m，12层层高4.2m，机房层层高3.8m， 12层大会议室层高5.1m，局部比屋面高0.9m，建筑高度为49.55m，石材玻璃幕墙高为54.00米。
主楼北侧与地下车库及三层服务楼相连。
结构形式为框架-剪力墙结构，基础采用长螺旋钻孔压灌桩。
服务楼地上三层，高度为11.4米。
二、QC小组简介本小组为济宁瑞森建筑工程有限公司兖州供电部生产检修中心工程项目部QC小组，成立于2012年7月，由技术部、项目工程部联合组成。
小组成员8人，为现场型QC小组，以“提高内墙抹灰质量”为课题展开活动。
QC小组概况表制表： 时间：2012年7月28日三、选题理由降低成本、缩短工期、提高质量图二制图：朱存银 时间：2012年6月30日四、现状调查我们对近期施工的同项工程调查，对影响装饰内墙抹灰工程质量潜在因素进行统计分析，见下表。
制表：朱存银时间：2012年2 月20日通过排列图分析，找出内墙抹灰质量，是影响装饰分部工程质量的主要因素，经小组讨论本工程确定提高内墙抹灰质量为本课题主攻向。
五、课题目标及可行性论证1、在调查现状的基础上，经小组成员讨论，决定本课题活动的目标为：图三内墙抹灰质量目标柱状图制图：朱存银时间：2012年11月21日2、可行性论证活动前合格率公司目标小组目标①此工程系市重点工程，公司领导非常重视及支持工作，小组成员由项目经理、技术负责、施工员、等组成，责任心强，能团结协作。
提高内墙面抹灰的质量合格率
提高内墙面抹灰质量的合格率（房产处项目一部QC小组）江汉石油管理局房地产管理处二〇一〇年十月目录一、工程概况二、QC小组简介三、选题理由四、现状调查五、确定目标及可行性论证六、原因分析及要因确认七、制定对策八、实施对策九、效果检查十、巩固措施十一、活动体会及下步打算一、工程概况1、工程地点：华美小区2、结构类型：砖混3、建设单位：江汉石油管理局房地产管理处4、施工单位：江汉建工5、监理单位：江汉石油管理局工程建设监理公司二、QC小组简介1、小组名称:房产处工程项目一部内墙抹灰质量控制QC小组2、课题名称:提高内墙面抹灰的质量的合格率3、小组类型：现场型4活动时间:2010-06—2010-115、QC小组成员简介三、选题原因1、为贯彻局、处两极质量管理要求，树立房产处形象，提高房产处信誉，实现房产处“建优质房，建满意房、放心房”的质量目标，更好的为油田建设服务。
2、加强工序质量控制，提高内墙抹灰质量，节约人工成本、材料成本，探索内墙抹灰质量等方面控制经验，力求取得稳定的内墙抹灰质量。
3、为满足规范要求和竣工验收要求，为提高住户入住满意度奠定良好的基础。
四、现状调查根据近三年房产处已交付使用住宅工程保修反馈情况，发现住宅抹灰存在空鼓、开裂及天棚塌顶现象较多。
在建住宅工程的抹灰质量也有下滑的趋势。
如何杜绝和减少质量通病，提高抹灰质量成为一个重要课题，为此，QC小组针对抹灰质量通病开展调查分析。
统计情况如下：注：统计数据以当期分户验收的数据为准，按出现部位数量计。
整理日期：2010年5月18日制表人：胡斌2、根据上表统计数据作内墙面抹灰质量缺陷排列图制图人：胡斌3、按照收集的数据，绘制排列图，由图可知，抹灰层开裂、空鼓占了内墙面抹灰总缺陷数量的80%，确定为本次活动中质量改进的重点项目。
五、确定目标及可行性论证1、确定目标根据对内墙抹灰分项工程的现状的调查与分析，通过事前控制和事中控制，将内墙抹灰开裂与空鼓发生的点数控制在10点/栋以下，再通过事后控制加强已完工序的检查，对检查出的墙面开裂和空鼓进行整改，消除墙面开裂和空鼓。
提高抹灰工程一次施工合格率QC
审查深化 图
现场与图纸对应，深化 准确、可行、完善，能 够确保抹灰厚度
抹灰前是否对灰饼进 检 查 验 收 抹灰厚度最大不能超过
行了验收，有无检查 过 程 资 料 35mm,超过35mm分层
验收记录，技术复核 及记录 抹灰时必修挂钢板网
严格控制底层抹灰完
成后3-4h 后方 可 进行 下层抹灰施工，首层
制表人：XXX
制表日期：2016年6月15日
七、要因确认：要因确认表
要因确认七 末端因素：养护方法采取覆膜养护 标准：养护薄膜覆膜率100%，黏贴牢固不脱落 实测：为节约水资源及人工，达到绿色施工要求，项目部决定采用覆膜养护方法进行 养护。 样板施工完成的覆膜养护情况检查时发现，边角部位因与塑料薄膜尺寸不统一， 存在未覆膜或覆膜不完全现象，要求覆膜前1h内进行最后一次浇水湿润工作，在表面 湿润前提下进行薄膜覆盖，存在未湿润进行覆膜问题，覆膜第二天存在薄膜脱落问题， 黏贴用胶配合比存在问题。 结论：是主要原因
制表日期：2016年6月15日
七、要因确认：要因确认表
要因确认九 末端因素：配合比控制不严 标准：现场搅拌棚配合比标牌 实测：现场搅拌棚内张挂配合比标牌，搅拌砂浆时严格按砂浆配合标配进行砂浆配制， 搅拌时间满足要去，砂浆配合比控制较好。在配合比无误前提下对抹灰成型无影响。 结论：不是主要原因
要因确认十 末端因素：原材料进厂验收不严格 标准：材料进厂100%验收 实测：现场抹灰用材料及原材检查进厂验收记录，验收率100%，进厂验收记录齐全， 全部严格按验收流程进行验收工作，因此材料质量对空鼓裂缝无影响。 结论：不是主要原因
制表人：XXX
制表日期：2016年6月15日
七、要因确认：要因确认表
要因确认五 末端因素：基层抹灰前是否浇水 标准：基层检查100%湿润 实测：抹灰前进行基层洒水湿润，现样板施工区域经检查抹灰前已全部湿润，每层作 业面都具备供水条件，能够保证每层施工前全部湿润充分。 结论：不是主要原因
(QC成果)提高墙体抹灰一次合格率
提高提高墙体抹灰一次合格率组名称方远建设集团股份有限公司天韵水岸工程QC小组课题名称提高墙体抹灰合格率QC培训时间60小时以上成立时间2017年03月15日小组人数12人小组注册号FYQC-XZ-2017-03课题注册号FYQC-KT-2017-03课题类型现场型小组活动时间2017年03月15日～2017年12月15日活动频率1次/月成员简介序号姓 名性别年龄职务职称组内职务组内职责分工1男35项目经理工程师组长全面指挥、决策2男35工程管理部经理高工副组长方案制定3男48现场总负责高工副组长策划组织4男52项目技术负责人工程师副组长方案实施5男35质量员助工组员方案实施6男23现场施工员助工组员现场施工管理7男40试验员助工组员试验检测8男30资料员助工组员活动记录0男39抹灰班组长技工组员班组方案实施10男42抹灰班组长技工组员班组方案实施11男40材料员助工组员材料、机具管理制表时间：2017年03月15日为了更好的开展QC小组活动，我们根据工程的施工进度要求，制定活动计划如下表2：表2：QC活动计划表2017年序号任务名称开始时间完成时间3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1选择课题2017.03.152017.03.202现状调查2017.03.202017.03.303设定目标2017.03.302017.04.054原因分析2017.04.052017.04.155要因确认2017.04.152017.04.306制定对策2017.04.302017.05.157对策实施2017.05.152017.08.258效果检查2017.08.252017.10.109巩固措施2017.10.102017.11.1510总结打算2017.11.152017.12.5图例：计划进度制表人：陈方利制表时间：2017年03月15日三、选择课题1、课题选择内墙抹灰是今年项目土建的重点工作，而墙体抹灰空鼓、开裂、起砂等施工质量问题一直困扰着我公司，也是我项目部目前急需解决的质量问题。
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提高墙体抹灰一次合格率方远建设集团股份有限公司天韵水岸工程QC小组一、工程概况体育场路南侧、广场南路西侧地块（天韵水岸）工程由方远建设集团股份有限公司公司投资兴建，合同总造价3.4081亿元。
本工程位于台州经济开发区体育场路南侧、广场南路西侧，总建筑面积223011m2，其中地下28087m2，地上137369m2，由5栋主楼及裙楼组成。
其中1#主楼地上十六层，建筑高度为77.85m；2#~5# 主楼地上七层，建筑高度为38.85m；裙楼地上三层，建筑高度为16.9m。
本工程质量目标为“争创钱江杯”。
二、小组简介为实现公司“钱江杯”创优目标，我项目部在2017年3月组建了本项目QC小组，并经过公司注册，注册号为FYQC201703，主要针对墙体抹灰质量进行现场型QC小组活动，本QC小组组员简介见下表1：小组名称方远建设集团股份有限公司天韵水岸工程QC小组课题名称提高墙体抹灰合格率QC培训时间60小时以上成立时间2017年03月15日小组人数12人小组注册号FYQC-XZ-2017-03课题类型现场型课题注册号FYQC-KT-2017-03小组活动时间2017年03月15日～2017年12月15日活动频率1次/月序号姓名性别年龄职务职称组内职务组内职责分工1 徐朋男35 项目经理工程师组长全面指挥、决策2 李伟男35 工程管理部经理高工副组长方案制定3 倪章辉男48 现场总负责高工副组长策划组织4 陈方利男52 项目技术负责人工程师副组长方案实施5 阮宁峰男35 质量员助工组员方案实施6 徐道奎男23 现场施工员助工组员现场施工管理7 周祥相男40 试验员助工组员试验检测8 金杨宽男30 资料员助工组员活动记录0 管康法男39 抹灰班组长技工组员班组方案实施10 陈建国男42 抹灰班组长技工组员班组方案实施11 陈杰男40 材料员助工组员材料、机具管理制表时间：2017年03月15日序2017年为了更好的开展QC小组活动，我们根据工程的施工进度要求，制定活动计划如下表2：表2：QC活动计划表号任务名称开始时间完成时间 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12月月月月月月月月月月1 选择课题2017.03.15 2017.03.202 现状调查2017.03.20 2017.03.303 设定目标2017.03.30 2017.04.054 原因分析2017.04.05 2017.04.155 要因确认2017.04.15 2017.04.306 制定对策2017.04.30 2017.05.157 对策实施2017.05.15 2017.08.258 效果检查2017.08.25 2017.10.109 巩固措施2017.10.10 2017.11.1510 总结打算2017.11.15 2017.12.5图例：计划进度制表人：陈方利制表时间：2017年03月15日三、选择课题1、课题选择内墙抹灰是今年项目土建的重点工作，而墙体抹灰空鼓、开裂、起砂等施工质量问题一直困扰着我公司，也是我项目部目前急需解决的质量问题。
另外，公司也希望通过QC小组活动将墙体抹灰质量提高至一个新的台阶，并为其它项目提供施工指导。
2、选题理由理由1：墙体抹灰空鼓、开裂、起砂等问题仍然是行业的质量通病，公司近期完工的项目抹灰质量调查统计显示一次验收合格率偏低；理由2：公司给本项目下达的质量目标是确保“争创钱江杯”，后期装修工程的质量是重点，要求无装修质量缺陷，一次验收合格，而抹灰质量是保证内墙装饰工程质量的重要前提；理由3：本工程建筑面积大，房间分隔墙体多，内抹灰工程量很大，约38万m2，控制好抹灰质量能避免大量返工造成的费用和工期的损失；鉴于上述理由，我们最终选择了“提高墙体抹灰合格率”作为本次QC活动的课题。
四、现状调查为了彻底摸清抹灰工程施工过程中存在质量问题的具体情况，为设定目标提供可行的数据依据，QC小组成员于2017年3月20日至2017年3月25日对本项目已施工楼层的30个房间的墙体抹灰工程进行了实体测量，主要负责调查的人员有陈方利、阮宁峰、徐道奎、管康法四人。
调查主要利用2m靠尺对墙面抹灰的平整度及垂直度进行检测，利用阴阳角方正检测尺对阴阳角方正情况进行测量，使用小锤对墙面敲击听声进行空鼓检查，开裂及起砂等缺陷直接进行观察。
经过实测，统计出的调查结果见下表3：表3：抹灰质量现状调查表注：1.此次实体测量共抽检了30个房间，每个房间4面墙，每面墙测2处，每处检查平整度及垂直度、阴阳角方正、空鼓、开裂、起砂5项内容。
2.表中楼号层段编号说明：左边符号表示楼号，中间符号表示楼层数，右边符号表示施工区块。
制表人：陈方利制表时间：2017年03月27日根据表3统计计算，墙体抹灰一次合格率为82.33%，不合格项次212个。
随后，我们再根据调查记录表，统计出平整度及垂直度、阴阳角方正、空鼓、开裂、起砂这几项质量缺陷的数据，具体如下表4及图1：表4：不合格项频数统计表序号检查项目频数频率（%）累计频率（%）1 空鼓146 68.9 68.92 平整度及垂直度差26 12.3 81.13 阴阳角不方正21 9.9 91.04 抹灰层开裂13 6.1 97.25 起砂6 2.8 1006 合计212 100制表人：陈方利制表时间：2017年03月27日图1：不合格项频数排列图制图人：陈方利制图时间：2017年03月28日由上统计图表可以看到，“空鼓”所占的频率为68.9%，是造成墙体抹灰合格率偏低的主要问题，也就是我们QC小组要解决的问题。
五、设定目标1、目标设定根据调查统计，墙体抹灰一次合格率为82.33%，主要问题是空鼓。
我们经过分析，计划通过本次QC活动，将墙体抹灰一次合格率提高到92.68%。
如下图2：制图人：陈方利2、设定依据及分析图2：QC活动目标图制图时间：2017年04月03日①公司对本次QC活动很重视，委派了有多个省市级优质工程施工、管理经验的专业技术、管理骨干驻点项目指导，力争通过此次QC活动发现并解决墙体抹灰的一些质量通病，将成果应用推广。
②业主、监理单位对本工程质量很重视，也积极参与到本次QC活动中来，充分调动了QC活动小组和项目部的积极性，给本次QC活动营造出良好的氛围。
③通过前面的现场调查，墙体抹灰施工中没有不可抗力因素存在，其它问题通过相应的技术、管理措施应能解决。
④通过本次QC活动，我们有信心解决85%的墙体抹灰空鼓问题，由此推算出墙体抹灰一次合格率的目标值为：82.33%+(1-82.33%)×68.9%×85%=92.68%综上分析，虽然所选课题目标任务艰巨，但无论从客观实际还是数据分析都是可行的，因此我们将墙体抹灰一次合格率定为不少于92.68%是可以实现的。
六、原因分析根据调查统计找出的主要问题—抹灰层空鼓，我们采用因果分析法进行了原因分析并绘制成了因果图，具体如下图3所示：制图人：陈方利七、要因确认图3：墙体抹灰空鼓因果分析图制图时间：2017年04月13日根据因果分析图共得出12条末端原因，我们再次通过现场调查、资料审查等方法，逐条分析讨论进行要因确认，形成要因确认表如下表5：表5：要因确认表制表时间：2017年04月29日由上表分析确定出了四条要因，分别是：1. 界面砂浆质量不稳定；2.墙面基层清理、修补不到位；3. 未分层抹灰或两层时间间隔太短；4. 墙面未洒水或不够。
八、制定对策针对上述要因，我们QC小组随即进行深入讨论，制定出相应的对策及措施并落实责任人和完成时间，具体详下表6：表6：对策措施表制表时间：2017年05月12日九、对策实施根据对策措施表中的实施措施，小组成员进行分工，由相应责任人负责，组长、副组长监督执行，在预定日期内完成。
具体实施情况如下表7所示：表7：对策实施表实施效果在墙面修补、清理整改完成后项目部进行了复验，墙面基层合格，满足抹灰条件。
实施三：要因未分层抹灰或两层时间间隔太短对策实施①重新对施工员和作业人员进行技术交底并强调抹灰层分两遍成活，底层厚度控制在12mm左右，待其6~7成干时（按经验通常隔一天时间）再抹面层灰，厚度约8mm；②在工地设置抹灰施工样板墙和样板间，张贴文字说明供工人观摩、学习；③加强并落实三检制度，加强现场巡查，及时发现、纠正班组作业人员的违规操作；实施效果通过分层抹灰有效避免了因抹灰层过厚重力超过砂浆的初始粘结强度而造成抹灰与基层分离的情况，杜绝了空鼓现象的产生，从而确保了抹灰质量。
实施四：要因墙面未洒水或不够对策实施通过查阅理论数据及现场试验摸索，得出比较成功的作法是墙面洒水3遍，每遍洒水时间控制在20分钟左右，洒第3遍水后，当墙表面呈似干非干时，马上抹界面砂浆。
通常按这样操作，水渗入加气混凝土砌块表面深度8~10mm，这种含水程度抹灰最佳。
实施效果通过墙面洒水并控制其润湿程度，较好的消除了因新抹砂浆层中的水分被加气混凝土砌块吸收，最终导致砂浆强度和粘结力下降，抹灰层空鼓的现象。
制表人：陈方利制表时间：2017年08月25日十、效果检查1、直接效果通过本次QC活动一系列措施的有效实施，墙体抹灰一次合格率有了很大提高。
2017年8月底至10月初期间，QC小组成员会同监理方人员对墙体抹灰情况进行了全面的专项检查，共检查351个房间，每个房间检查5处，每处检查平整度及垂直度、阴阳角方正、空鼓、开裂、起砂这5项内容，共计8775项次。
其中，不合格项次495次，则一次合格率提高至94.36%，超过QC小组设定的目标值，达到预期的效果，QC小组设定的目标实现了，如下图4所示；再经过细分统计，得出平整度及垂直度不合格项次193次、阴阳角方正不合格项次153次、空鼓不合格项次50次、开裂不合格项次24次、起砂不合格项次75次，原来影响墙体抹灰工程合格率的主要问题“抹灰层空鼓”所发生的频率已大幅下降至10.1%，不再是主要问题，不合格频率统计如下图5所示。
图4：效果检查柱形图图5：效果检查不合格率饼图制图人：陈方利制图时间：2017年10月8日2、间接效果（1）经济效益：通过本次的QC活动，大幅提高了墙体抹灰一次合格率，减少了该分项工程返工造成的大量人工、材料的浪费，节省了返工的费用、时间成本。
（2）社会效益：本次QC小组活动中，项目部和小组成员积极性很高，最终也取得了较好的成果，业主对此次活动的评价很高，对项目部的质量管理意识、态度和水平也都给予了肯定，从而提高了业主的满意度。
十一、巩固措施1、通过此次QC活动，提高了管理人员的技术管理水平，班组抹灰施工质量有了明显提高。
为了维持这种来之不易的良好状况，项目部决定采取以下巩固措施：（1）加强现场材料设备的管理，包括材料、设备的选定，通过控制源头来保证后续施工质量；（2）加强流程管理，按本次QC活动成果，总结抹灰工程施工流程并要求管理人员和班组严格贯彻落实；（3）建立健全工程质量验收制度，保证每道工序均达到合格以上，以最终达到工程优质目标。