秘书人际关系案例
成功的秘书案例_秘书基础_
成功的秘书案例秘书，是个让人欢喜让人忧的职位。
在职介所登记求职的20—40岁的女性当中，有将近50%的求职者希望获得秘书、文员、文秘、助理等职位。
下面是小编为你整理的成功的秘书案例，希望对你有用!成功的秘书案例德西蕾-罗杰斯现年49岁的德西蕾-罗杰斯是白宫第一位非洲裔的社交秘书。
她出生在新奥尔良，父亲罗伊曾是新奥尔良市议会议员。
虽然说出身政治世家，但德西蕾却一直都在商界、时尚界打滚。
而中学时代每天家中都会有一些三教九流的客人到访，其中有市长、生意人，也有当地的拾荒者和杂货店装袋者。
这也大大影响了她在以后形成广结人缘的性格。
直到20xx年11月，才进入白宫，成为白宫总管家——社交秘书。
这位非洲裔的社交秘书每天要打理白宫点点滴滴的事情，从普通早餐到国宴，从正式的会谈到非正式的小聚……除了确保每件事都不出差漏，还要确保每个人都开开心心。
她不仅要有高超的手法、政治嗅觉、过目不忘的记忆力、接待和管理技巧，还有使一切看起来毫不费力气的才能——尽管这个工作可能需要每天花上18个小时。
入职白宫后，德西蕾不仅要安排白宫晚会的巨细事宜，要出席她喜欢的社交派对，更要融入那些有权势的大人物的圈子里。
德西蕾是第一位拥有哈佛大学MBA硕士学位的白宫社交秘书。
其实在入主白宫社交秘书一职之前，罗杰斯涉足过多个行业，这使得她建立了非常广泛的人际关系朋网。
罗杰斯的朋友们称她是一个世界级的沟通者———致力于建立关系网的工程师，她不只是策划白宫晚宴以及自己私人的亲密晚会这么简单，而是把有影响力的人物纳入了她的轨道。
更重要的是，她不仅是一个老练的社会活动组织者，而且她本身也是一位社交名媛，曾两度获得选美皇后的桂冠。
作为总统夫妇在芝加哥时的老朋友，德西蕾会出任白宫社交秘书一点都不让人奇怪。
但奥巴马更多的是看中她的人脉和社交技巧。
德西蕾自称是米歇尔的“眼睛和耳朵”，她和米歇尔已经认识20多年了。
那年当前夫与米歇尔的弟弟在普林斯顿打篮球时，随行在场的她俩初次相遇。
秘书工作案例-秘书与秘书之间
秘书工作案例:秘书与秘书之间秘书工作案例:秘书与秘书之间谢晓萱是一个漂亮聪明的姑娘，今年大学毕业后应聘到一家公司上班，在总经理办公室当秘书。
她同学开玩笑说：哟，小谢当官了，秘书相当于经理啊。
谢晓萱听了心理也美滋滋的。
谢晓萱从上班第一天开始，就感觉很难受。
原来，她们办公室还有一位叫韩静的秘书。
这位韩秘书比她早来两年，自觉资格比她老，对她不苟言笑，经常指使她干这干那，对她做的事情横挑鼻子，竖挑眼，交给她一堆跑腿的活，但是有一个地方不让她去，就是总经理的办公室。
谢晓萱一开始很委屈，很气愤，很想质问她凭什么这样对待她?想跟她大吵一架，辞职而去。
但谢晓萱生来是个要强的人，转念一想，这也许是个挑战，我一定把工作做得更好，让韩秘书也不得不满意。
所以，在以后的工作中，谢晓萱更努力，早来晚走，各项工作也做得有条不紊。
有一次，韩秘书又让她去跑腿，叫她过来递给她一份合同，交代道：这是一份很重要的合同书，你马上按这个地址用特快专递寄走。
谢晓萱不敢怠慢，赶紧打车到邮局。
邮局里人很多，在排队等候的过程中，她不经意地看了一下合同的内容，忽然发现合同内容中货款总额的大小写互相不符合。
货款总额的小写是280000．00元，而货款总额的大写却是贰佰捌拾万元。
谢秘书生怕数错了，仔细地数了好几遍货款小写的那几个0，结果的确比大写少了一个。
谢晓萱心想是韩秘书小写少打了一个0呢?还是大写打错了呢?现在谢晓萱内心很矛盾，把合同书就这么发了吧，合同内容有错误，可能会给公司造成不利影响，韩论文联盟秘书也会因此受到严厉批评。
不发吧，想想韩秘书那可恶的嘴脸，真想就这么发了，让她尝尝挨批评的滋味。
思想斗争了半天，最后，谢秘书还是决定不发了。
她回到公司马上去找韩秘书，韩秘书正在总经理办公室帮总经理整理文件，谢晓萱把她叫出来时她很不耐烦，说：找我什么事?合同书发走了吗?谢晓萱说：没发走，因为合同金额打印有错误。
．，，韩秘书不相信地说：不可能，我不可能打错，准是你看错了。
秘书的沟通协调工作
秘书的沟通与协调工作【知识要求】1、了解秘书沟通与协调工作的内容；理解沟通与协调的概念和内容，2、了解秘书协调工作的内容和方法以及进行协调工作的原则；3、熟悉沟通与协调的基本步骤和方法，4、了解造成沟通障碍的原因；5、认识秘书协调工作的重要性，有懂得秘书具备较强协调能力才能胜任秘书工作的意识。
6、理解协调的概念和基本原则；熟悉协调的基本步骤和方法。
【能力要求】1、掌握沟通与协调的原则和技巧，掌握不同关系协调的程序与方法，能够按照沟通与协调的基本步骤和方法进行沟通、协调；2、能够正确处理上下级和平级的关系，并与他们和谐相处。
【案例引入】〖案例1〗小李：我们领导今天对我发了一通脾气，说我目无领导，让他难堪。
小张：什么事你让他下不来台？小李：他刚进外事处工作，没有谈判经验，但又不虚心向即将离任的老处长学习，撇开老处长自己另搞一套，结果外方不想跟我们合作了。
老外希望跟原来的处长谈。
我把外方意见翻译给他听了，他说，不谈拉倒，抬起腿就要走。
我提醒他这次谈判是在前二次谈判基础上进行的，要珍惜前二次谈判成果，要注意自己的社交礼貌。
他马上说我目无领导……。
连ABC都不懂，还当外事处领导？小张：你很傻，不管他有没有本事，懂不懂A、B、C，他是领导，你就听他的，你是秘书，领导怎么说，你就怎么干，这样能讨领导喜欢，不会下岗……。
问题：1、秘书小李应如何处理协助领导谈判这件事？2、如何正确处理与领导的关系？（资料来源：《百度网站·2008-5-18 14:11）〖案例2〗某省委决定于某月某日召开一次重要会议，省委主要领导同志指定省委的C领导同志一定要参加。
交办此事的一位办公厅领导同志还特别交代，要提前发通知，以便于C 领导预先安排工作等等。
值班同志马上将开会的时间、地点、内容、要求通知到C领导的秘书，并要他及时向上汇报。
但到开会的前一天，C领导有事与主要领导通电话，电话中C领导说：“没有接到通知，我已安排明天有会，有几十人参加，怎么办？”那位主要领导马上找发通知的值班室查问，经查实，某月某日某时已通知到C的秘书。
秘书人际关系案例分析
秘书人际关系案例分析近年来，“人际关系”已成为职场中备受关注的话题，在全球化的趋势下，秘书作为企业中的一员，其搭建良好的人际关系对于促进企业的发展和个人的成长都有着重要的意义。
以下就以一位企业秘书为案例，从人际关系方面进行分析。
小张是一位B公司的秘书，主要负责财务方面的工作，她和其他部门的员工都相处的很好，但是和B公司的总裁关系并不是很融洽，她经常感到被总裁忽视而产生一些挫败感。
首先，从小张自身的角度来看，她需要认真审视自己在人际关系中的表现，思考是否存在不当的言行或做法，从而引起总裁的不满。
在与总裁交流时，她需要更加耐心和细致地处理对方的问题和需求，避免因为一些小细节而产生误解和不愉快的情况。
并且，自己的工作效率和质量也需要得到总裁的认可，这样才能更加有效地促进秘书与领导之间的合作。
另外，小张还需要加强自己的沟通和协调能力，积极主动地表达自己的意见和建议，而不是默默地承担自己的工作。
当遇到问题和困难时，她需要及时寻求适当的帮助和支持，而不是等到问题愈演愈烈时再求助别人。
当秘书能够积极主动地与领导沟通合作，提供实际的建议和支持时，总裁也会更加重视和关注她的工作。
另外，从总裁的角度来看，他也承担着管理团队和员工的角色，需要有一定的管理能力和责任，希望企业的秘书能够高效地完成自己的工作，并能够积极主动地与其他员工合作，创造更好的工作环境。
在这种情况下，总裁需要为秘书提供更为明确的工作要求，并为他们提供必要的培训和指导，以提升他们的工作能力和水平。
最后，从领导和员工都要思考的方面来看，这就是企业文化和价值观的问题。
如果企业拥有积极向上、团结协作的文化氛围，每个员工都能够积极配合和支持，相互理解和尊重，那么各种人际关系问题也会得以化解。
因此，领导们需要注重企业文化和价值观的培养和构建，通过严格的职业道德培训和人际交往指导，使企业员工更加懂得如何正确认识和处理人际关系的问题，实现更好的合作和发展。
总之，秘书作为企业中的重要一员，需要在日常工作中建立良好的人际关系并得到领导的重视和支持。
现代职业秘书实务第4章秘书的人际关系案例
2020/11/23
现代职业秘书实务第4章秘书的人际 关系案例
案例1：冷热之道——秘书与领导的关系
n 张厂长三十有五，象茅盾笔下的白杨一 般高大挺拔、质朴无华。他的胡子又浓又 硬，劳累过度的眼里总布满血丝。下级有 个病痛，他忙到半夜也要亲自看望；谁要 在工作上打马虎眼，他粗大的嗓门会叫人 受不了。他的三个秘书都先后被他气走。
现代职业秘书实务第4章秘书的人际 关系案例
案例1：冷热之道——秘书与领导的关系
n 第二个秘书是男大学生，起草的第一份讲话稿就被他 扔到一边。他吼道：“你让我上台去是朗诵诗歌还是 去作工作报告?光大话空话漂亮话能换来效益?没吃过 肉也看过猪走，你读了几十年书就没听过报告，你们 校长的工作报告就象你这玩艺儿……”
现代职业秘书实务第4章秘书的人际 关系案例
简要分析
1、秘书与领导关系的正确定位 秘书是领导的耳目、助手和参谋，又是智囊和管家。领
导是一个圆心，秘书则是环绕圆心的圆周轨道上运行的各个 点；领导工作是一条主线，秘书工作则是围绕主线上下、左 右、前后同步行进的一条曲线。 没有领导，秘书也就没有存 在的必要；没有领导工作，秘书工作也就没有存在的必要。 因此，秘书辅助领导工作，为领导和领导工作进行全方位的服 务，除辅佐决策外，还包括参谋咨询、沟通信息、加强协调 和各种秘书实务等。在这一切过程中秘书必须服从并服务于 领导和领导工作的，始终处于中介、辅助的地位。做到参谋 而不决策，分忧而不分权，自尊而不自大，要坚持对事不对 人，一切对党和人民负责。
干!”他抓起酒瓶。 n “慢慢来”我夺下啤酒瓶说，“您是厂长，要懂点礼仪。今天是
我请客，要客随主便。请先用菜。”我撕下一只鸡腿，递给他。 n 他瞪了我一眼说：“你的名堂可不少。”接过鸡腿就咬。 “请吃
[秘书成功的案例]成功的公关案例
![[秘书成功的案例]成功的公关案例](https://img.taocdn.com/s3/m/c9f37acd8ad63186bceb19e8b8f67c1cfad6ee6e.png)
[秘书成功的案例]成功的公关案例某大型公司驻上海分公司首席秘书Monica年龄：不详(据目测，30岁左右)月薪：不愿透露(估计7000元以上)化妆：适度裙子长度：有轻度关节炎，很少穿裙子传统观念上觉得秘书是吃“青春饭”的，而我想澄清的是这是一种认识上的误区。
目前上海经济发展势头很好，外资企业越来越多，秘书是一个企业运作管理中不容忽视的环节。
所谓“行行出状元”，秘书也是一门职业，不谦虚地讲，我认为自己也可以算是这一行里的“状元”之一。
我是首席秘书，也叫一秘，那势必就有二秘、三秘，这是从职务大小、责任范围和公司地位来划分的。
我认为做一个真正意义上的好秘书要具备很多潜力和素质。
现在不是流行复合型人才吗我想我们秘书这一职业有时候也需要类似的人才，甚至可以说是“全能型”秘书。
首先，硬件设备是必不可少的。
掌握一门外语———通常指英语，是最基本的条件;做文秘的人工作在办公室，文字处理的工作特别多，所以对一些现代化机器的熟练掌握也是不用多说地最基本的能力，尤其是电脑。
其次，秘书的职业道德备受重视，每一行有每一行的规矩，秘书也不例外。
平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件，保守秘密就显得分外关键。
这也可以说是秘书最重要的守则，因为它不仅是个人的事情，更关系到整个公司的利益。
另外，秘书是工作在老板身边最亲近的人，老板出差不便看邮件时，我们要处理一些文件，有时需要立即替他批复。
所以一个好秘书，除了讲一口流利的英语、熟练使用计算机和拟写各种文件外，还有很重要的是应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力。
这些有时候需要多年的锻炼和培养。
所以很多大公司在挑选秘书时会视其工作经历。
还有一点，我时刻提醒自己要保持一颗平常心。
作为一秘，责任越大权力也就越大，我的确处于“一人之下”的地位，但实际上和公司其他员工是平等的。
要在老板和同事两头之间做到平衡，人际关系才不会有很大问题。
秘书人际关系处理案例
秘书人际关系处理案例秘书人际关系处理案例：合理处理矛盾，促进团队协作引言：秘书在组织中扮演着重要角色，负责处理日常事务、提供行政支持和促进协作。
秘书与其他团队成员之间的人际关系处理得当，对于工作效率和团队氛围的形成具有至关重要的作用。
本文将介绍一个秘书面临的人际关系挑战，并探讨如何合理处理矛盾，促进团队协作的策略和方法。
案例背景：小红是一家大型跨国公司的秘书，负责与各部门、高管及外部合作伙伴沟通，以及日常事务处理。
公司执行董事James是一个追求完美和高效的人，对工作要求极为严格，并经常对小红施加压力。
小红感到自己一直处于工作的边缘，心理压力很大。
此外，她与部门同事之间也存在着一定的关系紧张，彼此之间缺乏沟通和理解。
问题分析：小红所面临的人际关系问题主要有两个方面：与上级之间的关系紧张和与同事之间的沟通不畅。
这种紧张关系导致她在工作中感到了压力，并且团队协作效果降低。
解决策略：1. 积极沟通：小红应该与执行董事James进行积极沟通，了解他对工作的期望和要求，并与他共享自己的观点和困惑。
通过沟通，双方可以更好地理解彼此的期望和需求，从而减少冲突和紧张感。
2. 建立信任：通过展示自身的专业能力和工作态度，小红可以逐渐赢得上级的信任。
同时，她还可以尝试更多地了解上级的想法和需求，主动为他提供更好的支持和服务，以进一步增强双方的信任感。
3. 提高沟通技巧：小红可以通过提高自己的沟通技巧来改善与同事之间的关系。
她可以主动倾听他人的需求和观点，并在交流中表达自己的观点和想法。
此外，她还可以寻找共同的兴趣点，建立共鸣，促进团队合作。
4. 培养团队合作精神：小红可以采取一系列措施来促进团队合作。
例如，组织团队建设活动、分享工作经验和技巧、鼓励大家共同解决问题等等。
这些举措可以增强团队成员之间的互信和理解，从而提高整个团队的工作效率和凝聚力。
5. 寻求帮助和支持：面对人际关系问题，小红也可以主动寻求帮助和支持。
现代职业秘书实务 第4章 秘书人际关系
第四节 秘书主要人际关系的处理要求
（四）秘书与上司关系的处理原则 1．主动配合、适应。 2．服从，但不盲从。 3．委婉提醒，适时规劝。 4．维护上司间的团结。
第二十六页，编辑于星期一：十五点 五十八分。
办公室人际关系主要包括三方面
秘书与主管 上司之间的
第二页，编辑于星期一：十五点 五十八分。
情景导入：
❖ 无论朱丽表现得多么突出，许多人仍然对她敬而远之，令她十分苦恼，尽 管她认为这是人家的过错而非自己的责任。男人对她的态度尤其如此，他 们起初往往会被她漂亮的外表和热情的性格所吸引，而一旦有了进一步了 解，多半就不再接近她了。在办公室里，她的同事都不愿意和她做朋友， 并且千方百计回避她强加于人的“帮助”，尽量独立完成工作任务。
关系
秘书是领导的左右手，要帮助领导来处理
一些日常事务，那么必定会接触到不同的人， 如何来处理好与他们之间的关系就是工作能否 顺利展开的关键。因此要做好一个秘书就必须 处理好办公室中的人际关系，这样才有利于工 作的开展。
秘书与一 般同事的
关系
秘书的其他业 缘关系
第二十七页，编辑于星期一：十五点 五十八分。
第九页，编辑于星期一：十五点 五十八分。
第一节 秘书的社会活动和社会地位
❖ 然而，如果秘书人员即使就职于小机关或基层单位， 或是充当地位、并不显赫的人的秘书，而由于他具 有较高的德、才、学、识，作出了出色的成绩，他 仍然会获得周围人的尊重，也可说是取得了较高的 社会地位。因此，秘书人员既要承认自己职业、职 位的从属性，又要摆脱社会地位的依附性。
❖ 时间一年一年地流逝，尽管朱丽认为自己为了帮助别人进步付出了大量 的努力，心里却感到越来越孤独。
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秘书人际关系案例
《秘书人际关系与沟通实务》是秘书学的教材，那么有看过学习人际关系的相关案例吗?下面小编给大家介绍关于秘书人际关系案例的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书人际关系案例
客户怒气冲冲找上司
琳达是通用机械(沈阳)公司销售部经理的秘书。
这天琳达的上司去哈尔滨出差了，上午10点左右琳达接到长春一个客户打来的电话，对方怒气冲冲地说产品出了质量问题，要与琳达的上司直接通电话。
上司今天回不来，具体负责与对方签合同的业务员彼特正好在办公室。
琳达在向对方道歉说上司的不在家之后，接下来应该怎么办?下面有5个选项：
a、上司出差了今天回不来。
如果是合同上的事，让具体负责业务的彼特马上过您那里去处理，您看这样可以吗?
b、现在上司在外地出差，如果事情确实很紧急，我请上司直接与您联系，您看可以吗?
c、上司在外地出差，具体的业务负责人彼特正好在办公室，要不您先跟他说说，反正这事不能就这么干等着。
d、我马上请上司与您联系，您能否先告诉我到底发生了什么事情?
e、上司在外地出差，今天回不来，我马上与他联系，让他明天上午与您联系，您看可以吗?
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
答案c
上司不在家，让具体负责业务的人出面来处理不是不可以，但是还要看对方的反应，因为现在对方很生气，指名要与上司直接通话。
在不了解事情真相和未征得对方同意的情况下，你马上让具体业务员替代上司是不适合。
上司变更日程之后
琳达是东泰医疗设备(上海)公司营销总监的秘书。
这天上午11点多钟，琳达接到上司从外面打回来的电话，说原计划下午1点之前返回公司，现在急着要去拜访另一个客户，所以要到下午3点以后才能回来。
那么，上司今下午原定的工作应该如何处理?琳达要向上司问清楚。
下面有5个需要上司确认的几个问题：
a、原定1点钟与销售部经理商量工作，要对他说情况有变吗?
b、原定2点客人来访，是打电话告诉他变更时间还是请销售部经理接待?
c、原定3点钟开部门内部会议，对销售部经理说推迟到3点半开始吗?
d、市场部经理说下午一上班有份急件想让您签字，我不接收，让他等您回来后直接交给您，可以吗?
e、您与财务总监定好4点半商量工作，还是按原计划进行?
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
答案d
琳达是上司的秘书，上司的工作计划突然发生变更，调整上司的日程安排是琳达份内的工作。
市场部经理要送份文件来请上司签字，接不接收，如何保管，在上司不在办公室的情况下，琳达应自己决定，没有必要就这种鸡毛蒜皮的小事来请示，打扰上司。
部门经理的材料有问题。