《管理信息系统》第六章
管理信息系统(第二版)习题答案-第6章答案
管理信息系统（第二版）习题答案-第6章答案一、单选题1—5 D A D C A 6—10 C A A B B11—15 A D A B A 16—20 D B B C C21—25 A C D D A 26—27 A D二、填空题1.总体结构、详细2.功能要求、性能要求、容量要求、安全性可靠性要求。
3.星型拓扑结构、环型拓扑结构和总线型拓扑结构.4. 进程管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理与用户管理5. 逻辑, 物理6. 总体结构,数据库设计,输入输出7. 组织/业务, 组织/功能8. 抽象到具体; 复杂到简单.9. 市场销售子系统; 生产管理子系统; 财务会计子系统; 人力资源管理子系统; 信息子系统; 物资供应子系统.10. 一对多（或1：N）11. 逻辑独立性12. 数据库管理系统13. 参照完整性14. 关系15. 需求分析; 概念结构设计; 逻辑结构设计; 物理结构设计.16. 概念模型的表示方法是实体—联系的方法.17. 实体型; 属性; 联系.18. 实际数据库结构; 装入数据; 测试和运行.19. 输入输出20. 输入信息正确性，满足输出需要21. 输入界面设计、输入方法选择和数据的校验22. 打印机输出、屏幕输出23. 菜单式、填表式、选择性问答式、按钮式、24. 数字网络直接传送和电话网络25. 判定参数和地址参数。
26. 输入、输出数据和数据加工27. 从上到下，由左向右28. 图形输出、报表输出29. 系统性、灵活性、可靠性和经济性30. 顺序码、区间码、助忆码31. 逻辑模型和物理模型三、名称解释1. 是指在网络环境下运行相应的应用软件，为网上用户提供共享信息资源和各种服务的一种高性能计算机，英文名称叫做SERVER。
2. 是控制和管理计算机硬件和软件资源、合理地组织计算机工作流程并方便用户使用的程序集合，它是计算机和用户之间的接口。
4. 一种操纵和管理数据库的大型软件，是用于建立、使用和维护数据库，简称DBMS5. 层次模块结构图是从结构化设计的角度提出的一种工具。
管理信息系统 第六章 习题
第六章习题一.单项选择题1、开发MIS的系统分析阶段的任务是( )A完成新系统的逻辑设计Ｂ完成新系统的功能分析Ｃ完成新系统的物理设计Ｄ完成新系统的数据分析2、数据字典建立应从（）阶段开始Ａ系统设计B系统分析Ｃ系统实施Ｄ系统规划３、系统分析报告的主要作用是（）Ａ系统评价的依据Ｂ系统设计的依据Ｃ系统实施的依据D系统规划的依据4、对系统分析人员的要求是( )A 熟悉计算机硬件和软件B 精通本行业管理业务C精通本行业管理业务,并熟悉计算机D精通计算机,并略知管理知识.7.系统分析的首要任务是( )A 尽量使用户接受分析人员的观点B 正确评价当前系统C 新系统边界分析的内容D 弄清用户要求8.在系统开发过程中，系统详细调查所处的阶段是（）A 系统分析B 系统设计C 系统实施D 系统运行和维护9.企业管理业务调查和数据流程调查所处的工作阶段是( )A.可行性分析B总体规划C详细调查 D 初步调查10.逻辑模型设计工作的完成阶段是( )A 系统分析阶段B系统设计阶段C系统实施阶段D系统运行和维护阶段11、描述信息系统逻辑模型的主要工具是（）A、业务流程图B、组织机构图C、数据流程图D、系统流程图12、可行性分析的主要内容包括（）、技术可行性、经济可行性A、软件可行性B、硬件可行性C、人员可行性D、管理可行性13、决策树可以用来（）A、描述程序结构B、描述基本加工的逻辑功能C、描述数据流的流程D、描述数据结构14、系统分析报告的主要作用是（）A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据15、当处理判断条件较多、各条件相互结合、有多种决策方案的情况下，就采用（）A、决策树B、决策表C、结构化英语表示方法D、U/C矩阵16、将管理业务流程图中的物质要素去掉，可以绘制出（）A、管理功能图B、表格分配图C、数据流程图D、模块结构图17、帮助系统分析员了解一个组织内部业务活动的内容与工作流程的图是（）A、系统流程图B、数据流程图C、程序流程图D、业务流程图18、下列工作中，不属于系统分析阶段工作的是（）A、绘制模块结构图B、系统初步调查C、可行性研究D、绘制数据流程图19、在数据流程图中，不受所描述的系统控制的是（）A、处理功能B、数据存储C、外部实体D、数据流20、系统分析报告的主要内容是（）A、系统开发计划B、系统模块结构图C、系统流程图D、系统逻辑模型二、多项选择1.可行性分析的内容是( )A 管理上的可行性B技术上的可行性C维护可行性D 经济上的可行性 D 设计可行性2.描述基本逻辑加工的工具包括（）A、结构化英语方法B、决策树C、决策表D、数据流程图E、业务流程图3.常用的管理模型主要有( )A 综合计划模型B 生产计划管理模型C库存管理模型D 财务成本管理模型E统计分析与预测模型4.新系统的逻辑方案的内容是( )A 新系统的业务流程B 新系统的数据流程C 新系统的逻辑结构D 新系统中数据资源的划分E 新系统中的管理模型5、关于数据字典，以下哪些叙述正确？（）A、数字字典的作用是对数据流程图中的每个要素进行定义和说明B、数据流程图和数据字典是描述系统逻辑模型的主要工具C、数据字典只能手工编写D、编写数据字典应符合规范E、数据字典是对业务流程图中的每个要素进行定义和说明6、数据流程的基本要素包括（）A、外部实体B、周转文件C、处理逻辑D、数据流E、数据存储7、详细调查主要包括（）A、管理业务调查B、数据流程调查C、管理模型调查D、数据分析E、系统化分析8、描述管理业务流程的图表有（）A、业务流程图B、数据流程图C、信息系统流程图D、表格分配图E、数据字典9、绘制数据流程图的注意事项中包括（）A、自项向下，逐层分解，保持平衡B、数据流必须通过逻辑加工C、数据存储要考虑到存储器的介质特点和技术手段D、命名要注意规范E、数据流至少有一端连着逻辑处理10、数据字典包括的内容有（）和外部项A、数据项B、数据结构C、数据流D、处理逻辑E、数据存储三、填空题1.可行性分析的内容包括技术可行性_________ 和_____________可行性.2.系统分析阶段作详细调查时主调查__________状况和__________.3.系统分析阶段主要完成新系统的___________设计,系统设计阶段主要完成新系统的__________设计.4.系统分析报告是系统_________的依据,是与__________交流的工具.5.数据处理的方式可分为__________方式和____________方式.四.名称解释1.可行性分析2.数据字典五.简答题1.简述系统分析的过程?2.系统化分析的主要内容?。
管理信息系统的系统分析流程图
教学目的 介绍MIS的系统分析全过程
教学重点 可行性分析、管理业务调查、 数据流程调查、数据字典、 系统分析报告
1
✓无论采用何种开发方法,系统分析都是必要而且十分重 要环节！
✓在系统分析阶段，系统分析人员首先要在详细 调查、充分认识现有系统的不足和用户需求的基 础上，进行结构化分析，确定新系统的功能需求 和性能需求，提出新系统的逻辑模型，最后编写 系统分析报告。
频繁召集会议，浪费时间
✓问卷调查法:调查系统普遍性问题,难点在于问卷设
计；
✓走访面谈:集中调查,事先准备调查提纲,让其进行准
备
✓调查人员直接参加业务实践:亲身了解,搜集试验
数据；
✓查阅企业的有关资料； ✓个别访问/管理人员向开发者介绍/专家调查等。
总的原则是,以了解清楚现状为最终目标
6
（二）管理业务调查
定义新系统应该“做什么”的问题。
2
（一）可行性分析和详细调查
1、可行性分析的任务和内容 ✓任务：明确应用项目开发的必要性和可行性；
➢必要性－应用项目开发的迫切性； ➢可行性－实现应用项目的资源和条件是否满足； ✓内容： ➢管理上的可行性－管理人员的态度、管理条件; ➢技术上的可行性－当前软硬件技术,开发人员能力； ➢经济上的可行性－投入产出比,直接效益,间接效益
15
某企业的销售管理功能图
销售管理
客服管理
市场预测 计划管理
合同管理
核算统计
仓库管理
档 市 分 历 计 登合合 销
受服案
场析
史 划 记同同
售
统 出入盘
理务管
调预
资 编 变执检
核
计 库库点
第六章 数据库与数据仓库--PZZ
二级映射
为了能够在内部实现这三个抽象层次的联系和转换，数据库管理系统 在这三级模式之间提供了两层映射：外模式—模式映射，模式—内模式映 射。 ①外模式—模式映射 外模式—模式映射定义了该外模式与模式之间的对应关系。这些映射 定义通常包含在各自外模式的描述中。当模式改变时(例如增加新的属性、 改变属性的数据类型时)，只要改变其映射，就可以使外模式保持不变，对 应的应用程序也可保持不变(因为应用程序是依据外模式编写的)，从而保 证了数据与应用程序的逻辑独立性。 ②模式—内模式映射
彭志忠
一、数据管理技术及其发展
（三）数据库系统阶段
20世纪60年代以来，出现了统一管理数据的专门软件系统—数据库管理 系统(DBMS，DataBase Management System)。 数据库阶段的数据管理特点是： 1、数据结构化。数据结构化是数据库与文件系统的根本区别。
2、较高的数据独立性。用户能以简单的逻辑结构操作数据而无需考虑 数据的物理结构。
3、数据具有一定的独立 性。
《管理信息系统》
山东大学管理学院信息管理系
彭志忠
传统文件处理系统
用户 用户 用户 应用程序1 应用程序2 应用程序3 数据文件1 数据文件2 数据文件3
存在问题：
1、数据冗余与数据不一致性
2、数据联系弱 3、缺少数据字典，缺乏灵活性
《管理信息系统》
山东大学管理学院信息管理系
3、多媒体数据库
多媒体数据具有数据量大 、结构复杂 、数据传输的连续性 等特点。因 而，多媒体数据库需要有特殊的数据结构、存储技术、查询和处理方式。
4、数据仓库
数据仓库，就是一种长期数据存储，这些数据来自于多个异种数据源。 通过数据仓库提供的联机分析处理(OLAP)工具，实现各种粒度的多维数据 分析，以便向管理决策提供支持。
管理信息系统习题及答案
《管理信息系统》习题及答案第一章信息系统与管理一、名词解释1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识2、系统：由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。
3、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是及时、正确地惧、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
4、半结构化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半结构化问题二、填空题1、系统的特征有（整体性、目的性、相关性、环境适应性）2、信息系统包括（信息处理系统）和（信息传输系统）3、按处理的对象，可把组织的信息系统划分为（作业信息系统）和（管理信息系统）4、信息系统的发展阶段有（电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统）5、西蒙提出按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是（结构化决策、非结构化决策和半结构化决策）三、简答题1、信息的特征答：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性和价值性。
2、决策的四个阶段答：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段3、什么是信息，信息与数据的区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识（2）区别：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。
第二章管理信息系统概论一、名词解释1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息惧、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
二、填空1、管理信息系统的结构中，基于管理任务的系统层次结构可分为（战略管理、管理控制和运行控制）三层次结构。
2、工业企业按其劳动对象来分可分为（采掘业、冶炼业和制造业）三大类3、根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，可将管理信息系统的分为（国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统）五种4、MRPII是指（制造资源规划）；ERP指（企业资源规划）；JIT指（准时制生产）；OPT指（最优化生产技术）；AGILE指（敏捷制造）5、准时制生产追求的目标是（零库存）三、简答题1、管理信息系统的特点答：（1）面向管理决策（2）综合性（3）人机系统（4）现代管理方法和手段相结合的系统（5）多学科交叉的边缘学科。
第6章 系统分析
外 协 组
统 计 组
成 本 组
会 计 组
出 纳 组
供 应 组
销 售 组
仓 库
16
组织结构图
2.2 管理功能调查
为了实现系统的目标，系统必须具有各种功 能。 功能，指的是完成某项工作的能力。 调查中可以用功能层次图来描述从系统目标 到各项功能的层次关系 。
17
销售系统管理
销售计划管理
合同管理
销售核算与统计
“怎么做”的问题提供依据。
2
系统分析的任务
1.分析用户需求 分析用户在系统功能、性能等方面的要求以及用户在硬 件配置、开发周期、处理方式等方面的意向和打算。
2.详细调查 通过多种方式对现行系统进行深入调查，了解现行系统 的组织机构、人员分工、业务流程、各种计划、处理过程、 单据和报表格式等，使系统开发人员对现行系统有一个比 较深刻的认识，为新系统开发做好准备工作。
2.
3. 4.
各环节的处理方法
注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度，发生 高峰时间及发生量等 注明数据类型、长度、取值范围等
27
3.1 数据流程图及其绘制用符号
数据流程图的涵义(data flow diagram，简称 DFD )
– 是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要 工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信 息在系统中的流动、处理和存储情况。
销售科根据用户的订货单进行销售处理后向用户发货
订货单
P2
用户 销售处理
发货单
32
对顶层数据流程图进行分解细化
1、订货处理方式 根据用户信用状况，库存状况和订货金额进行 分别处理 立刻发货，并修改库存帐 等有货再发货 先付款
2、开发货票，一式三份，分发仓库，用户和财务科
《管理信息系统》第六版黄梯云
管理信息系统第六版黄梯云简介《管理信息系统》第六版黄梯云，是一本关于管理信息系统的教材。
本教材全面介绍了管理信息系统的概念、原理、工具和实践，帮助读者理解和应用管理信息系统的知识。
本文档将对《管理信息系统》第六版黄梯云进行详细介绍和分析。
内容概述本教材共分为12个章节，包括管理信息系统的基础、信息系统与组织战略的关系、电子商务与电子政务、企业资源计划、商业智能与决策支持系统、信息系统开发、信息系统安全与风险管理、信息系统的运行与支持、电子商务应用与管理、企业应用集成、知识管理和大数据分析等内容。
章节详情第一章：管理信息系统的基础本章介绍了管理信息系统的基本概念、发展历程和重要作用。
同时讨论了信息系统的分类、组成和功能。
第二章：信息系统与组织战略的关系本章探讨了信息系统与组织战略的关系，说明了信息系统在组织战略中的作用和影响。
第三章：电子商务与电子政务本章介绍了电子商务和电子政务的基本概念、特点、发展趋势和应用。
第四章：企业资源计划本章详细介绍了企业资源计划（ERP）系统的概念、原理、实施和应用。
第五章：商业智能与决策支持系统本章讨论了商业智能和决策支持系统的基本概念、原理和应用。
第六章：信息系统开发本章介绍了信息系统开发的过程、方法和工具，帮助读者理解和掌握信息系统开发的基本技术。
第七章：信息系统安全与风险管理本章涵盖了信息系统安全和风险管理的基本原理、方法和工具，帮助读者了解和应对信息系统安全和风险管理的挑战。
第八章：信息系统的运行与支持本章详细介绍了信息系统的运行和支持，包括硬件管理、软件管理、数据管理和用户支持等方面的内容。
第九章：电子商务应用与管理本章主要探讨电子商务应用的关键技术和管理问题，帮助读者理解和应用电子商务的基本原理和方法。
第十章：企业应用集成本章介绍了企业应用集成的概念、原理和方法，帮助读者理解和应用企业应用集成的关键技术和实践。
第十一章：知识管理本章讨论了知识管理的基本概念、方法和实践，帮助读者理解和应用知识管理的重要性和作用。
劳顿《管理信息系统》习题集_第6章_中文
管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第章商务智能基础：数据库与信息管理单项选择题.1)一组字符组成一个字，一个文字或者一个完整的数字称之为一个字段参考答案:FALSE难度系数:12)用以描述某一特定实体的特征或性质被称为属性参考答案:TRUE难度系数:13)程序-数据依赖是指当文件和软件程序需要更新和维护时，存储在其中的数据也需要作出相应变更。
参考答案:TRUE难度系数:24)DBMS将数据的逻辑视图与物理视图进行了区分参考答案:TRUE难度系数:25)文件中的每一条记录都至少包含一个关键字段.参考答案:TRUE难度系数:16)非关系型数据库技术被用于管理对表和关系的灵活性要求不高的数据集参考答案:TRUE 难度系数:17)数据治理制定相关政策与流程来管理企业数据的整体性和安全性参考答案:TRUE难度系数:28)由于HTML是一种跨平台语言，为此它是一种受到后端数据库青睐的方法参考答案:FALSE难度系数:29)数据字典是一种由终端使用者和程序员用以在数据库中操作数据库管理系统中相关数据的语言参考答案:FALSE难度系数:1110)在关系数据库中，复杂的数据群组必须经过精简来消除多对多关系参考答案:TRUE难度系数:111)数据仓库可以在旧系统基础上进行更新参考答案:TRUE12)一个数据仓库通常包含了几个规模较小的数据集市参考答案:FALSE难度系数:213)OLAP支持多维数据分析参考答案:TRUE难度系数:214)除了数据存储在非常大的数据库情况之外，OLAP都能够使用户快速获得对突发问题的参考答案:FALSE难度系数:215)内存计算主要依靠计算机的内存(RAM)参考答案:TRUE难度系数:316)在基于网络的服务器环境下，中间件的作用在于：将来自于公司内部数据库的信息传递给以网页形式呈献给用户的网络服务器上参考答案:TRUE难度系数:217)使用网络接口的缺点在于网络接口对于内部数据库要做出大量的改变参考答案:FALSE 难度系数:118)公共网关接口是一种处理网络服务器数据的规范参考答案:TRUE难度系数:219)数据库管理是一项通过制定政策与流程来将企业数据当成一类企业资源进行管理的组织职能参考答案:TRUE难度系数:2220)数据清洗与数据清理流程相同参考答案:TRUE难度系数:121)以下哪一项最好的概述了实体与属性之间的关系？A)实体-客户与属性-产品B)实体-客户与属性-购买C)实体-产品与属性-购买D)实体产品与属性-客户参考答案:B难度系数:322)以下哪一项不是传统文件环境的问题之一？A)数据不一致B)程序-数据依赖C)缺乏对临时需求的灵活性D)数据安全性低参考答案:B难度系数:2A)参照完整性约束B)将程序与数据分开C)运用数据字典D)最大限度地减少存放重复数据的独立文件参考答案:D难度系数:324)描述实体的特征或特性的被称为A)字段B)元组C)关键字段D)属性参考答案:D难度系数:125)以下哪一项非数字数据存储相关项是与数据库最类似的？A)卡片目录B)现金出纳收据C)医务室发票D)办公室购物清单参考答案:A3难度系数:226)由造成的难题使得企业试图进行客户关系管理，供应链管理或者从不同数据源整合成为企业信息系统的难度增大A)批量处理B)数据冗余C)数据独立性D)在线处理参考答案:B难度系数:127)在多个数据文件中出现的相同数据被称为A)冗余B)重复C)独立D)划分参考答案:A难度系数:128)数据库管理系统能够A)根据不同的逻辑视图来访问物理数据库B)根据不同的分析视图来访问逻辑数据库C)根据不同的分析视图来访问物理数据库D)根据不同的物理视图来访问逻辑数据库参考答案:A难度系数:229)逻辑视图能够A)展现在存储媒介上数据的组织方式及其结构C)生成补充报告D)展现出终端用户能看到的数据形式参考答案:D难度系数:230)中端电脑的数据库管理系统不包括以下哪一项A)DB2.B)Oracle.C)MicrosoftSQLServer.D)MicrosoftAccess.参考答案:D431)逻辑数据库模型的哪一类将数据存储在二维表中A)非关系数据库B)移动数据库C)关系数据库D)层级数据库参考答案:C难度系数:132)OracleDatabaseLite是一款A)小型手持计算机设备上的数据库管理系统B)网络数据库管理系统C)大型机关系数据库管理系统D)中端机数据库管理系统参考答案:A难度系数:333)MicrosoftSQLServer是一款A)小型手持计算机设备上的数据库管理系统B)网络数据库管理系统C)大型机关系数据库管理系统D)中端机数据库管理系统参考答案:D34)客户这张表中，关于单个客户的信息会被存储在单个中A)字段B)行C)列D)表参考答案:B难度系数:135)关系数据库中，一条记录用专业术语被称为A)元组B)行C)实体D)字段参考答案:A难度系数:2536)识别表中每一行所有信息的唯一标识的字段被称为A)主键B)关键字段C)主字段D)唯一ID参考答案:A难度系数:237)表中唯一识别每条记录的字段被称为A)主键B)关键字段C)主字段D)唯一ID参考答案:B难度系数:238)在关系数据库中，用以获得有用的数据集合的三项基本操作是A)select,project,andwhere.B)select,join,andwhere.C)select,project,andjoin.D)select,from,andjoin.参考答案:C难度系数:239)选择操作是指A)联合多个表，为用户提供比单个表更多的信息B)创建一个只有列组成的子集C)辨识从哪张表中选择列D)建立一个子集，包含文件中所有符合设定标准的记录参考答案:D 难度系数:140)连接操作是指A)联合多个表，为用户提供比单个表更多的信息B)辨识从哪张表中选择列C)创建一个只有列组成的子集D)将元素组合成片段参考答案:A难度系数:141)投影操作是指A)联合多个表，为用户提供比单个表更多的信息6B)创建一个只有列组成的子集C)将元素组合成片段D)辨识从哪张表中选择列参考答案:B难度系数:142)大数据不指代A)少于十亿条记录的数据库B)数据结构是给结构化的数据库C)机器生成的数据(传感器)D)社交媒体的内容(推特和脸书)参考答案:A难度系数:243)以下哪一项技术能够用以分析由大型网络零售商所生成的社交媒体数据？A)OLAPB)数据仓库C)数据集市D)Hadoop参考答案:D难度系数:244)数据字典作为重要的数据管理工具，其职能体现在A)设定了数据的属性B)建立了数据库中数据元素的清单C)展示了终端用户或者商务人员看到数据的形式D)保证了数据处于更新的状态参考答案:B难度系数:245)用以存储数据元素的定义与数据特性(用法，表示形式，管理权，授权，安全性)的自动化和人工化的文件被称为A)数据字典B)数据定义图C)实体-关系图D)关系字典参考答案:A难度系数:246)用于增加和更改数据库中数据的专门语言称为A)数据存取语言B)数据操纵语言7C)结构化查询语言D)数据定义语言参考答案:B难度系数:147)现如今最受欢迎的数据操纵语言是A)Access.B)DB2.C)SQL.D)CrystalReports.参考答案:C难度系数:248)DBMS通常包含报告生成工具，其目的在于A)生成和展示数据B)将数据以易于阅读的方式呈现C)以图表方式展现数据D)体现出预测分析参考答案:B难度系数:249)简化数据以最小化冗余以及棘手的多对多关系的过程被称为B)数据清理C)数据清洗D)数据定义参考答案:A难度系数:150)用以描述整个数据库的关系的原理图被称为A)数据字典B)交互关系图C)实体关系图D)数据定义图参考答案:C难度系数:251)表示实体之间存在的一对一关系由下列哪一个表示A)两根短竖线结尾的连线B)一根短竖线结尾的连线C)一条短线和一个箭头结尾的连线D)一条短线和一个箭头结尾上加一短线的连线参考答案:A8难度系数:352)以下哪一项不是网络数据挖掘的技术之一？A)内容挖掘B)网络结构挖掘C)网络服务器挖掘D)网络使用挖掘参考答案:D难度系数:253)假设你正在为一家零售服装连锁店工作，它们的主要销售对象是购物商场，而你正在为你的消费者以及其偏好作分析。
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系统的安全管理
为保证系统安全，通常要采取以下措施。
（1）物理安全控制。物理 安全控制是指为保证系统 各种设备和环境设施的安 全而采取的措施。
（4）数据加密。数据加密由加 密（编码）和解密（解码）两部 分组成。加密是将明文信息进行 编码，使它转换成一种不可理解 的内容。这种不可理解的内容称 为密文。
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1 4 作用 2
3
第 22 页
— 22 —
二、系统评价的指标构成
（1）系统的投资额。 投资额包括系统硬件及软件 的购置、安装，应用系统的 开发等所投入的资金、人力 和材料等成本。
（2）系统运行费用。 运行费用包括消耗性材料 费用、系统投资折旧费、 硬件维护费及用电等其他 费用。
第四节
信息系统的评价
③ 对企业各部门间、工作人员间协作精神 的加强所起的作用。
第四节
信息系统的评价
1．系统性能指标
第 21 页
— 21 —
二、系统评价的指标构成
人机交互的灵活性与方便性。 系统响应时间与信息处理速度满足管理业务需求的程度。 输出信息的正确性与精确度。 单位时间内的故障次数与故障时间在工作时间中的比例。 系统结构与功能的调整、改进及扩展，与其他系统交互或集成的难 易程度。 系统故障诊断、排除、恢复的难易程度。 系统安全保密措施的完整性、规范性与有效性。 系统文档资料的规范、完备与正确程度。
第 15 页
— 15 —
一、系统安全性面临的威胁
操作系统的 安全漏洞
软件漏洞
第三节
系统的安全管理 4．病毒和黑客入侵
病毒
病毒是指能够引起计算机故障，破坏计 算机数据的程序，它是一种具有自我复 制能力和破坏力的程序。病毒具有寄生 性、隐蔽性、非法性、传染性、破坏性、 潜伏性等特点，经常伪装成无害的程序， 侵入系统，破坏资料和程序，给信息系 统正常运行带来极大威胁，严重时还会 造成系统瘫痪。
第四节
信息系统的评价
2．直接经济效益有关指标
（4）投资回收期。投资 回收期是指通过新增效益逐 步收回投入的资金所需的时 间，它也是反映信息系统经 济效益好坏的重要指标。
（3）系统运行新增加的效 益。新增加的效益主要反映在成 本降低、库存积压减少、流动资 金周转加快与占用额减少、销售 利润增加及人力的减少等方面。
第四节
信息系统的评价
2．经济评价
直接的评价内容包括：
第 20 页
— 20 —
一、系统评价的目标准则
间接的评价内容包括：
① 系统的投资额。 ② 系统的运行费用。 ③ 系统运行所带来的新增效益。 ④ 投资回收期。
① 对企业形象的改观、员工素质的提高所 起的作用。
② 对企业组织机构的改革、管理流程的优 化所起的作用。
— 17 —
二、系统安全性保护措施
（2）人员及管理控制。人员及 管理控制主要是指用户合法身份 的确认和检验。用户合法身份检 验是防止有意或无意的非法进入 系统的最常用措施。 （3）存取控制。通过用户鉴别， 获得使用计算机权限的用户，应 根据预先定义好的用户权限进行 存取，称为存取控制。
04
信息系统的评价
过渡页
TRANTRSAINTSIIOTINONPPAAGGE
第四节
信息系统的评价 1．技术评价
第 19 页
— 19 —
一、系统评价的目标准则
信息系统的总体水平。如系统的总体结构、地域与网络的规模、所 采用技术的先进性等。 系统功能的范围与层次。如功能的多少、难易程度、对应管理层次 的高低等。 信息资源开发与利用的范围和深度。如企业内部与外部信息的比例、 外部信息的利用率等。 系统的质量。如系统的可使用性、正确性、可维护性、可扩展性和 适用性等。 系统的安全与保密性。 系统文档的完备性。
第二节
系统运行管理组织
第 10 页
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由于信息系统在企业中的作用越来越重要，越来越多的企业设立了首席信息官 （Chief Information Officer，CIO）的职位。首席信息官往往是由企业或组织的高 层决策人士担任，地位很高。以首席信息官为首的信息管理部门的工作任务主要包括：
负责信息系统的日常运行和维护。
第6 页
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三、系统维护的过程
（1）确定维护目标， （2）建立维护计划方 （3）修改程序及调试。 （4）修改文档。 建立维护人员组织。 案。
02
系统运行管理组织
过渡页
TRANTRSAINTSIIOTINONPPAAGGE
第二节
系统运行管理组织
第8 页
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系统运行维护的一个首要问题是运行管理组织的建立。目前，我国各企业、各组织中负责 系统运行的大多是信息中心、计算中心、信息处等信息管理职能部门。从信息系统在企业组 织中的地位来看，目前常用的有以下两种形式，如图6-2所示。
1
建立并实施企业信息系统的使用
和管理制度。
2
向企业中的各部门提供信息技术
服务。
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开展对新项目的学习、研究和开
发工作。
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第二节
系统运行管理组织
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信息管理部门的内部人员大致可以分为3类
1）系统管理员或维 护人员
2）管理人员
3）系统操作人员
系统管理员或维护人 员包括网络管理员、数 据库管理员、软件开发 与维护人员。
核心组织形式：信息中心在经理之下，各职能部门之上，有利于信息资源 的共享，且在系统运行过程中便于协调和决策，但容易造成脱离管理或服 务较差的现象。
由于目前计算机、网络和通信等各项技术的发展，客户机/服务器体系结构的运用，信息系 统在企业组织中的地位最好是将上述两种方式结合在一起，各尽其责。信息中心主管最好 是由企业组织中的副总经理兼任，这样更有利于加强信息资源管理。
经理
信息中心
经理
计划 财务 … 供应 信息
处
处
处
处
计划处
财务处 … 供应处
（a）并行组织形式
（b）核心组织形式
图6-2 信息系统在企业组织中的地位
生产处
第二节
系统运行管理组织
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并行组织形式：信息处与其他职能部门平级，尽管信息资源可以为整 个企业共享，但信息处的决策能力较弱，系统运行中有关的协调和决策工 作将受到影响。
管理人员包括培训人员、 这类人员的数量最
机房值班人员、资料管理 大，分布中。
03
系统的安全管理
过渡页
TRANTRSAINTSIIOTINONPPAAGGE
第三节
系统的安全管理 1．人为或自然威胁
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一、系统安全性面临的威胁
人为威胁通过攻击系统 暴露的要害或弱点，使得网 络信息的保密性、完整性、 可靠性、可控性和可用性等 受到伤害，造成不可估量的 损失。
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管理信息系统运行与维护
“互联网+”立体化教材《管理信息系统》之六
目录
01 系统维护
目录页
CONTENTS PAGE
02 系统运行管理组织
03 系统的安全管理
04 信息系统的评价
01
系统维护
过渡页
TRANTRSAINTSIIOTINONPPAAGGE
第一节
系统维护
（1）应用程序的维护。
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一、系统维护的内容
（2）数据的维护。 （3）代码的维护。
系统维 护内容
（5）硬件设备的维护。 （4）文档的维护。
第一节
系统维护
第5 页
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按照维护的具体目标，系统维护可分为以下4类。
二、系统维护的类型
（2）适应性维护。为 了让系统适应运行环境 的变化而进行的维护活 动，称为适应性维护。 适应性维护约占总维护 工作量的25%。
（4）系统信息的共享与交互，可使部门间管理人员的联系更 紧密，提高他们的协作精神和企业的凝聚力。
（5）对企业的基础管理产生很大的作用，能为其他管理工作 提供有利条件。
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THANKS
谢谢观赏
（1）完善性维护。 完善性维护约占总维 护工作量的50%，居 第一位。
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3
系统维护类型
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（3）纠错性维护。目的 是纠正在开发期间未能发 现的遗留错误。纠错性维 护约占总维护工作量的 20%。
（4）预防性维护。 目的是通过预防性维护为 未来的修改与调整奠定更 好的基础。
第一节
系统维护
系统维护的过程主要包括以下几个步骤。
人为 威胁
自然 威胁
自然威胁来自于各种自 然灾害、恶劣的场地环境、 电磁辐射、电磁干扰和设备 自然老化等。这些事件有时 会直接威胁网络信息安全， 影响信息的存储媒体。
第三节
系统的安全管理 2．安全缺陷
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一、系统安全性面临的威胁
管理信息系统是计算机技术和通信技术的结合。计算机系统的安全缺陷和通信链 路的安全缺陷构成了信息系统的潜在安全缺陷。信息系统的安全缺陷通常包括3种， 即物理网络的安全缺陷、逻辑网络的安全缺陷和通信链路的安全缺陷。
01 物理网络的 安全缺陷
02 逻辑网络的 安全缺陷
03 通信链路的 安全缺陷
第三节
系统的安全管理 3．软件漏洞
由于软件程序的复杂性和编程的多 样性，在信息系统的软件中很容易有意 或无意地留下一些不易发现的安全漏洞。
软件漏洞主要包括后门、操作系统的 安全漏洞、数据库的安全漏洞、TCP/IP协 议的安全漏洞、网络软件和口令设置等方 面的漏洞等。
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一、系统安全性面临的威胁