2016公关与商务礼仪实训报告内容
商务礼仪实训报告（10篇）
商务礼仪实训报告（10篇）商务礼仪实训报告(10篇)在当下这个社会中，报告不再是罕见的东西，其在写作上具有一定的窍门。
我们应当如何写报告呢？以下是小编为大家整理的商务礼仪实训报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
商务礼仪实训报告1一、实训概况1、实训名称：涉外活动礼仪实训2、实训时间、地点：第十八周周一至周五、教室61083、实训目的：将本学期所学有关涉外活动礼仪的理论知识运用于实践，并通过实践加深对理论知识的了解，甚至是创新;最重要的是，将理论知识内化为个人的思想道德修养，并通过外在行为表现出来，以做到言行一致、表里如一，为成为德、智、体、美、劳等全面发展的社会主义“四有”新人打下坚实的基础。
4、实训单位：20xx级对外汉语专业一班5、实训主要内容：(1)、单项训练的内容及要求：站姿训练、坐姿训练、行姿训练、蹲姿训练、手臂势的训练、着装礼仪训练、电话用语礼仪实训、见面礼仪训练(2)综合训练内容：涉外礼仪情景模拟训练、面试礼仪(5-6人一组)、外事接待礼仪综合情景模拟训练6、实训安排：全班共45人，分为3组，每组15人，各组推选一位组长组织本组训练;从周一到周四为训练时间，周五正式考试。
7、本人遵守实训纪律情况：在实训周内，本人严格按照组长的要求按时到指定地点集合，积极配合组长工作并与其他成员配合默契，实训有序进行。
实训中，本人严格遵循实训要求进行训练，当被组员或组长指正错误时，本人洗耳恭听、虚心接受并及时付诸行动而改正。
8、本小组训练情况及考试中的表现：本组成员互为师生，互帮互助，既积极指出他人的不足之处，又虚心接受人的指教并及时改正。
下面，做一些具体介绍：曾记得，那是涉外礼仪实训周的周一上午，敬爱的马老师一大早来到6108教室，对实训周的实训进行具体的安排。
首先，老师给我们介绍了一些关于实训的具体内容;然后，布置下了有关的书面作业;最后，给我们播放了中国人民大学著名礼仪专家金正昆教授主讲的有关现代社交礼仪的课程视频。
商务礼仪实训报告范文
商务礼仪实训报告范文报告题目：商务礼仪实训报告报告摘要：本报告以商务礼仪实训为背景，总结了实训过程中的经验和收获。
报告主要包括实训的目标与背景、实训的活动内容、实训的效果分析以及对未来实践的展望。
一、实训的目标与背景：商务礼仪是在商业交往中遵循的一种行为准则，对于提升个人形象和建立良好的商务关系具有重要意义。
本次实训的目标是让学员了解商务礼仪的基本规范和技巧，提高自身的职业素养和跨文化交际能力。
二、实训的活动内容：1. 理论学习：介绍商务礼仪的基本概念、原则和注意事项，包括形象装扮、社交礼仪、座次礼仪等内容。
2. 实践演练：针对不同场合和对象进行模拟演练，如商务招待、商务谈判等，以培养学员的实际操作能力和应变能力。
3. 视频观摩：观看商务礼仪的范例和案例分析视频，从中学习和思考如何在实际情境中运用。
三、实训的效果分析：1. 提升职业形象：学员通过学习和实践，掌握了适合不同场合的着装、发型、妆容等技巧，提升了职业形象。
2. 增进商务关系：学员学习了社交礼仪和商务交往技巧，有效地建立了良好的人际关系，增进了商务合作。
3. 增强跨文化交际能力：通过学习跨文化礼仪差异和应对技巧，学员对不同文化背景的商务伙伴能够更加敏感和尊重。
四、对未来实践的展望：1. 持续学习：商务礼仪是一项长期的学习和实践过程，学员应该持续学习相关知识和技巧，并将其应用到实际中。
2. 不断改进：在不同场合和环境中，学员应灵活运用商务礼仪的原则和技巧，并根据实际情况不断改进和调整。
3. 追求卓越：学员应以提升自身的职业素养和商务交际能力为目标，不断追求卓越，提高自己在商务领域的竞争力。
报告结论：商务礼仪实训对于学员的职业发展和个人素养提升具有重要作用。
通过本次实训，学员掌握了商务礼仪的基本概念和技巧，提高了自身的形象和交际能力。
在未来的实践中，学员应持续学习和运用商务礼仪，不断提升自己的竞争力和专业水平。
商务礼仪实训报告（5篇范例）
商务礼仪实训报告（5篇范例）第一篇：商务礼仪实训报告为期一周多的形体与商务礼仪的实训结束了。
这次实训的时间虽然不长，但是给我的收获却是很大的。
这次实训主要是通过讲座和校外的参观来完成的。
形体与商务礼仪的实训，让我们对礼仪的认识更深入了，从之前的肤浅的认识相比，实训过后的我们，无论是形体还是在日常生活中的礼仪的表现，都有了很大的提高。
在短短的八天时间里，我们还学会了如何化妆，如何挑选适合自己的衣服以及在职场中，我们所应注意的各种事项。
针对现实生活，这次实训还安排了西餐文化的学习，对我们以后的工作还有生活都有很大的帮助。
这次实训主要是面向职场的，所以必不可少的就是在职场中的各种礼仪。
实训的第一天是动员大会。
在动员大会中，三位老师首先为我们明确了此次实训的目的，即掌握一定的商务涉外礼仪与礼节不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的，对个人而言，还能提升个人素质。
明确了实训目的，老师还说明了完成这次实训的方式、要求。
因为是以小组形式完成任务，所以必不可少的还有人员的分组。
除此之外，三位老师安排了实训任务、强调注意事项、分发实训材料。
还为我们明确了教学内容与教学安排、成绩考核与评价方法以及实训物品的准备工作。
商务礼仪的实训，必不可少的是更多了为了提升同学们的个人素质。
一个人的素质不仅看他的表现行为，其形体的姿态也是很重要的。
在高利平老师的指导下，我们学会了站姿、蹲姿、行走、入座等各种对形体有严格要求的任务。
形体训练虽然有点累，但是学到了很多实用的东西。
形体的实训，使我们的面貌焕然一新。
除了形体的训练，高老师还讲解了商务谈判的礼仪规范。
训练了我们的言谈技巧、提高沟通能力；谈判室的布置与主、客谈判座次安排。
这对我们日后的工作有很大的帮助，以免我们在日后的工作中犯下最基本的礼仪错误。
在商务谈判的学习中，我还学习到了出席商务谈判的仪表仪态、语言规范基本要求、掌握接待工作流程及内容。
对商务礼仪的实训报告
一、实训背景随着我国经济的快速发展，商务活动日益频繁，商务礼仪在商务交流中的重要性日益凸显。
为了提高我们的商务礼仪素养，增强商务沟通能力，我们班级于近期开展了商务礼仪实训。
本次实训旨在通过理论学习、实践操作和情景模拟等方式，让我们深入了解商务礼仪的基本知识、规范要求和实际应用。
二、实训内容1. 理论学习实训开始，我们首先对商务礼仪的基本概念、原则和规范进行了深入学习。
主要包括以下几个方面：（1）商务礼仪的定义：商务礼仪是指在商务活动中，为了表达对他人的尊重和关爱，遵循一定的行为规范，展现出良好的个人素质和职业形象。
（2）商务礼仪的原则：尊重他人、真诚待人、适度得体、诚实守信。
（3）商务礼仪的规范要求：仪容仪表、着装礼仪、言谈举止、商务沟通、商务宴请等。
2. 实践操作在理论学习的基础上，我们进行了实践操作环节。
主要包括以下内容：（1）仪容仪表：要求我们注意个人卫生，保持整洁的发型和衣着，展现出良好的职业形象。
（2）着装礼仪：根据不同场合选择合适的服装，遵循“庄重、得体、简洁”的原则。
（3）言谈举止：要求我们用礼貌、诚恳的语言与人交流，保持良好的姿态，展现自信。
（4）商务沟通：学会倾听、表达、提问等技巧，提高沟通效果。
3. 情景模拟为了检验我们的实训成果，我们进行了商务场景模拟。
主要包括以下内容：（1）商务接待：模拟客户来访，进行迎宾、引领、介绍、送客等环节。
（2）商务洽谈：模拟商务谈判，进行开场、报价、议价、成交等环节。
（3）商务宴请：模拟商务宴请，进行敬酒、祝酒、敬菜等环节。
三、实训收获通过本次商务礼仪实训，我们取得了以下收获：1. 提高了商务礼仪素养：我们掌握了商务礼仪的基本知识、规范要求和实际应用，为今后的商务活动奠定了基础。
2. 增强了商务沟通能力：通过实践操作和情景模拟，我们学会了如何与他人进行有效沟通，提高了商务谈判技巧。
3. 培养了团队协作精神：在实训过程中，我们学会了与他人合作，共同完成任务，提高了团队协作能力。
大学公关礼仪实训总结报告
一、引言随着社会的发展和人际交往的日益频繁，公关礼仪的重要性愈发凸显。
为了提升大学生的综合素质，培养良好的社交能力，我们学院特组织了一次公关礼仪实训活动。
本次实训旨在通过理论学习和实践操作，使同学们深入了解公关礼仪的基本知识，掌握礼仪规范，提高自身在人际交往中的形象和素养。
以下是本次实训的总结报告。
二、实训内容1. 理论培训实训的第一阶段是理论培训，邀请了专业讲师为同学们讲解公关礼仪的基本概念、原则和规范。
培训内容主要包括以下几个方面：- 公关礼仪的定义和作用- 礼仪在人际交往中的重要性- 公共场合礼仪规范- 职场礼仪规范- 礼仪修养与个人形象的关系2. 实践操作理论培训结束后，进入实践操作阶段。
主要包括以下内容：- 见面礼仪：学习握手、鞠躬、称呼等基本礼仪，并在模拟场景中进行实际操作。
- 餐桌礼仪：学习餐桌上座次、餐具使用、夹菜方式等规范，通过实际操作加深理解。
- 商务礼仪：学习商务场合的着装、言谈举止、沟通技巧等，提高在职场中的竞争力。
- 沟通技巧：学习如何进行有效的沟通，包括倾听、表达、反馈等技巧。
三、实训成果1. 理论知识掌握通过本次实训，同学们对公关礼仪有了全面的认识，掌握了礼仪的基本原则和规范，为今后的社交和职场生涯奠定了基础。
2. 实践能力提升通过模拟场景和实际操作，同学们的实践能力得到了显著提升，能够熟练运用礼仪规范，在各种场合保持良好的形象。
3. 团队协作能力增强实训过程中，同学们需要分组进行模拟演练，这有助于培养团队协作能力，提高沟通效率。
4. 自信心增强通过学习和实践，同学们对自己的社交能力和形象有了更高的信心，更加敢于在公众场合表达自己。
四、实训体会1. 礼仪的重要性通过本次实训，我深刻认识到礼仪在人际交往中的重要性。
良好的礼仪不仅能够展现个人的修养和素质，还能为他人带来愉悦的体验，促进人际关系的和谐发展。
2. 实践与理论相结合在实训过程中，我发现理论与实践相结合的重要性。
商务礼仪的实训报告3篇
商务礼仪的实训报告商务礼仪的实训报告精选3篇（一）《商务礼仪实训报告》一、实训目的商务礼仪是商业交往的一种社会行为规范。
通过本次实训活动，旨在培养学员对商务礼仪的认识，提升学员在商业场合的应对能力和形象素质。
二、实训内容1. 商务着装规范商务着装是商业场合形象的重要体现，合理的商务着装可以给人留下良好的第一印象。
在实训中，我们学习了男女商务着装的要求，如男装应穿西装、领带等，女装应穿正式套装或裙装等，遵守基本的穿着规范。
2. 商务交往礼仪商务交往礼仪主要包括会面礼仪、名片交换礼仪、座位礼仪等。
在实训中，我们学习了如何正确鞠躬、握手、行走等会面礼仪的要领，学习了如何交换名片时要注意的事项，并且了解了座位礼仪的规范，如进餐时如何选择座位等。
3. 商务宴会礼仪商务宴会礼仪是商业场合的重要一环，对于宴会礼仪的掌握能直接影响人际交往和商务合作的成败。
我们学习了如何正确使用餐具，如何服务他人，如何应对宴会上的礼仪问题等。
4. 商务书信礼仪商务书信礼仪是商业交流中常用的一种方式，注意书信的格式和用词可以提升写作的规范性和专业性。
在实训中，我们学习了商务书信的格式、写作要点和注意事项。
三、实训效果评价通过本次实训，我深刻认识到商务礼仪在商业交往中的重要性，对商务着装、交往礼仪、宴会礼仪和书信礼仪等方面有了更深入的了解。
在实训过程中，我不仅通过讲解和观摩，更通过模拟练习，让自己有机会亲身体验和实践。
这种亲身感受让我更加深刻地理解了商务礼仪的意义和应用方法，也提高了我的实际操作能力。
通过和同学们的互动交流，我也学习到了其他同学的一些优秀经验和做法，从而得到了一些新的灵感和启发。
总体而言，本次实训对我们的商业素养和职业发展非常有帮助，提高了我们在商务场合中的自信心和应对能力。
四、总结商务礼仪是商业交往的基本要求，通过实训活动的学习和实践，我们深刻认识到了它的重要性。
加强商务礼仪培训，不仅可以提升个人形象和职业素质，还可以促进商业交流和合作的顺利进行。
公共关系与商务礼仪实践报告1
公共关系与商务礼仪实践报告一、引言随着全球化与市场竞争的日益激烈，公共关系与商务礼仪在企业的日常运营中扮演着越来越重要的角色。
本次实践旨在通过实际参与商务活动，深入理解公共关系与商务礼仪的内涵，并探索其在实际工作中的应用。
二、实践内容1.公共关系实践在实践过程中，我参与了公司的一系列公关活动，包括新闻发布会、媒体采访、社交媒体运营等。
通过这些活动，我深入了解了公共关系的核心目标——建立和维护企业的良好形象，并掌握了与媒体、公众沟通的技巧。
在新闻发布会上，我负责了现场布置、媒体接待和议程安排等工作。
通过精心策划和组织，我们成功地向媒体和公众传递了公司的最新动态和战略方向。
在媒体采访中，我积极回答记者提问，展现了公司的专业性和诚信度。
同时，我也参与了社交媒体的内容创作和发布，通过有趣的互动和话题讨论，增强了与粉丝的黏性。
2.商务礼仪实践在商务场合中，礼仪规范是展示个人素养和企业形象的重要手段。
我通过参加商务会议、拜访客户等活动，学习了商务礼仪的基本知识和应用技巧。
在商务会议中，我注意了自己的着装、言谈举止和会议纪律。
我穿着得体、整洁大方，展现了良好的职业形象。
在发言时，我言简意赅、条理清晰，并尊重他人的观点和意见。
在会议中，我严格遵守纪律，不随意打断他人发言或玩手机等行为。
在拜访客户时，我提前了解了客户的背景和需求，并准备了相应的资料和礼品。
在与客户交流时，我注重倾听和沟通，尊重客户的意见和需求，并努力提供满意的解决方案。
同时，我也注意了自己的言行举止和礼仪规范，给客户留下了良好的印象。
三、实践成果通过本次实践，我深入了解了公共关系与商务礼仪的内涵和应用技巧，并在实际工作中取得了以下成果：1.提高了自身的沟通能力和协调能力，能够更好地与媒体、公众和客户进行沟通和交流。
2.掌握了公共关系和商务礼仪的基本知识和应用技巧，能够更好地处理各种公关和商务场合中的问题。
3.建立了良好的职业形象和口碑，赢得了客户和同事的信任和尊重。
公关礼节实习实训报告
一、实习背景随着我国社会经济的快速发展，公关行业在各个领域中的作用日益凸显。
为了更好地适应这一发展趋势，提升自身的专业素养，我于近期参加了公关礼节的实习实训。
通过这段时间的学习和实践，我对公关礼节有了更深入的了解，以下是我对实习实训的总结和体会。
二、实习实训内容1. 公关礼节基础知识实习实训期间，我们首先学习了公关礼节的基础知识，包括公关礼仪的定义、分类、原则等。
通过学习，我了解到公关礼仪是公关工作中不可或缺的一部分，它关系到企业形象、品牌传播和人际关系等方面。
2. 日常公关礼仪在实习实训过程中，我们重点学习了日常公关礼仪，包括见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、宴请礼仪、会议礼仪等。
通过模拟演练，我们掌握了在各种社交场合中如何运用礼仪，以展现专业形象。
3. 涉外公关礼仪随着我国对外开放的不断深入，涉外公关礼仪也成为了实习实训的重要内容。
我们学习了如何与不同国家和地区的人士交往，了解他们的文化习俗，以便在涉外活动中避免文化冲突。
4. 案例分析为了更好地掌握公关礼仪，我们还对一些典型的公关案例进行了分析。
通过分析，我们了解了公关礼仪在实际工作中的运用，以及如何应对突发事件。
三、实习实训体会1. 提升专业素养通过实习实训，我对公关礼仪有了全面的认识，提高了自己的专业素养。
在今后的工作中，我将更好地运用所学知识，为企业形象和品牌传播贡献力量。
2. 增强沟通能力在实习实训过程中，我们进行了大量的模拟演练，这使我提高了沟通能力。
在与同事、客户交往中，我能够更好地运用礼仪，以建立良好的人际关系。
3. 培养团队协作精神实习实训期间，我们分组进行模拟演练，这使我认识到团队协作的重要性。
在今后的工作中，我将注重与团队成员的沟通与协作，共同完成工作任务。
4. 增强抗压能力在实习实训过程中，我们面临各种压力和挑战。
通过克服困难，我锻炼了自己的抗压能力，为今后步入职场奠定了基础。
四、总结通过这次公关礼节实习实训，我收获颇丰。
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实训项目公关与商务礼仪实训主要内容:实训动员、礼仪团队建立、小组内部沟通，礼仪团队沟通、商务礼仪单项技能动作训练（仪容仪表实训、仪态礼仪实训、言谈礼仪实训、商务活动礼仪实训、日常交际礼仪、办公礼仪训练）；观看商务礼仪教学视频；公共关系与商务礼仪场景模拟、汇报表演、实训测试和总结。
通过本次实践性教学，学生应达到的实践操作水平或应取得的证书：通过本实训的教学，使学生了解必要的形象维护与组织协调等基本知识，领会商务活动的基本礼仪，掌握公关沟通技巧，提高自身的素质，为今后学习其他课程打下基础，也为将来开展工作做好必要的准备。
考核办法：1、考核内容对学生实习效果的考核及成绩评定将根据以下材料做出：（1）实训测试（包括实训资料及分析过程）（2）实训总结（包括实训过程、实训收获、实训体会、意见、建议等）（3）礼仪情景剧2、考核方式个人最终成绩=小组评定成绩+教师评定成绩小组评定成绩由各组评出每位成员的个人成绩；教师评定成绩由指导教师根据学生在整个实训过程中的总体表现情况进行评定。
3、评价标准商务礼仪实训评分表①【商务礼仪场景模拟实训设计一】项目名称：见面招呼礼仪技能训练项目目的：通过实训练习，掌握见面礼仪中寒暄、称谓、鞠躬礼、握手等规范。
项目简介：日本公司驻香港分公司的总经理Yamamoto(山本)到A公司查看订单生产进度，并打算与A公司拓展新的合作业务。
A公司的张总经理安排总经理助理刘小姐和司机开车到A公司附近机场迎接山本及其助手Kusaka（日下）两人，并安排两人在A公司总经理办公室会面。
项目要求：1．根据以上场景，模拟总经理助理刘小姐在机场见到两位日本客人的情景。
2．根据所可能发生的情景，模拟演示双方从见面时的问候、称谓、鞠躬礼、寒暄等。
项目说明：1．模拟机场接人情境。
要有一张写有两位日本客人姓名的欢迎牌。
2．学生每4人为一组，其中1人扮演日方香港公司总经理山本先生、1人扮演其随行人员日下先生；1人扮演A公司总经理助理刘小姐、1人扮演A公司司机。
3．本实训要演示从机场到到达公司总经理办公室中的全过程，要尽可能注意细节问题，并要注意日方客户的礼仪习惯和称谓，时间约1课时。
【商务礼仪场景模拟实训设计二】项目名称：商务交往礼仪技能训练项目目的：通过实训练习，掌握名片使用和介绍的礼仪规范。
项目简介：澳大利亚某户外产品经销公司的董事长罗伯特先生要到上海考察，顺便提出与H公司张总经理在上海会面，洽谈进一步的合作。
H公司生产的户外产品在过去的一年里很受澳大利亚消费者喜爱，此次会面关系着澳大利亚公司是否大批量订购A公司更多型号和款式的产品事宜。
H公司的张总经理亲自带领销售部黄经理、总经理助理兼翻译刘小姐、司机李先生一起开车到上海，在罗伯特先生下榻的和平饭店一楼咖啡厅会面。
项目要求：1．根据以上场景，模拟张总经理一行在上海见到罗伯特先生的情景。
2．根据可能发生的情景，模拟演示双方从见面时的问候、介绍、握手、名片、寒暄等。
项目说明：1．模拟见面情境，假设罗伯特先生不懂汉语，刘小姐是一直负责与澳大利亚公司开展外贸销售的人员兼翻译，要准备一些必要的英文问候与介绍语。
2．学生每5人为一组，其中1人扮演澳大利亚公司董事长罗伯特先生、1人扮演H公司的张总经理、1人扮演总经理助理刘小姐、1人扮演销售部黄经理、另外1人扮演司机李先生。
3．本实训要演示在咖啡厅双方见面的全过程。
注意双方以往虽有业务联系但从未会面，此次洽谈关系日后的长久合作，至关重要。
要尽可能用到问候、称谓、介绍、握手、名片礼仪，特别是刘小姐的“他人介绍礼仪”、罗伯特和张总经理的“自我介绍”与“名片礼仪”、销售部黄经理的“新产品介绍”。
时间约1课时。
②公关与商务礼仪综合测试题一、单项选择题：1、你的衣着是否常有污迹。
A、是B、偶尔C、从不2、参加晚宴时，是不是穿咖啡色皮鞋。
A、是B、偶尔C、从不3、你有整理头发和裤边的习惯否。
A、没有B、偶尔C、从不4、你是否有天天换衬衫、保持领口和袖口的平整和清洁的习惯。
A、没有B、偶尔C、是，一向如此5、你进入女性房间之前，你会______A、不敲门，直接进去B、如果是亲友的话，就直接进去，普通朋友敲门再进去。
C、先敲门，得到对方的应允，再进去6、当你在飞机上或其他公共场合，先占到座椅的扶手，旁边刚好有位女性，你会______A、不管三七二十一，先坐下去B、看情况，如果是个漂亮的女孩，或者老人，就让给她C、热情地让她坐下7、参加宴会，别人向你祝酒时，你会______A、把酒杯里的酒全部喝光B、随兴，想喝多少就喝多少C、小酌几口8、吃饭的时候，如果别人的脸上粘着一些食物，你会______A、当面说出来B、在其他人不注意时，小声提醒他（她）C、擦擦自己脸上同样的部位，那他（她）很快便会做相同的动作了9、如果你无意间给某人发一封空白的邮件，你会______A、发都发了，就不理会了B、如果有紧急的事情，就再发一封邮件C、立即弥补，道歉，并解释不小心发错了10、当你在公共场合遇到熟悉的女士，你会______A、打招呼，并主动伸出手来握手B、点头打招呼C、微微点头打招呼，当她主动伸出手时，才与她握手③11、与朋友聊天时，你会______A、经常抢他的话题B、听着，如果知道对方要说什么，才插话C、耐心听着，等对方说完了，再回话12、当你与女伴走在街上，遇到熟人时，你会______A、把女伴晾在一边，没玩没了地与熟人交谈B、简单你给女伴介绍一下，便和熟人谈论事情C、把熟人介绍给女伴，如果必须与熟人谈什么事情且三言两语说不清楚的，另约时间见面或打电话联系。
13、你是不是像个孩子一样，在嘴里塞满东西的时候说话？A、经常B、偶尔C、从不14、在朋友家里做客，用餐时，你会______A、不介意的大吃大喝B、尽量避免刀叉器皿碰撞出声C、小心轻放，当不小心发出响声时，赶快用手按住，以免再响15.交际中最常见的见面礼是（）A.握手礼B.举手礼C.拥抱礼D.鞠躬礼16.正式谈判过程中，双方为基本达成目标而确定签字的阶段称（）A.妥协阶段B.协议阶段C.交锋阶段D.导入阶段17.既是内部交往的前提条件，又是公关礼仪得以实施的基础的内部交往原则是（）A.相互尊重的原则B.及时沟通的原则C.谅解互助的原则D.有效配合的原则18.为了避免失礼，按照国际惯例，举行多边洽谈通常使用( )A.长桌B.圆桌C.方桌D.椭圆桌19、关于乘车礼仪正确的是( )A.有司机驾驶的小轿车，以前座为尊B.乘主人自行驾驶的小轿车，以后座的右侧为首座C.如果主人驾车迎送夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座D.乘坐吉普车时，以前座右方为尊20．礼貌属于社会公德的重要组成部分，比较侧重：（）Ａ内在修养Ｂ外在气质Ｃ行为规范Ｄ外在修养21．一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）A 1秒钟Ｂ２秒钟Ｃ３秒钟Ｄ４秒钟22．在眼神的礼仪规范中，进行业务洽谈、商务谈判等谈话时采用的注视区间称为（）Ａ社交注视区间Ｂ公务注视区间Ｃ亲密注视区间Ｄ社区注视区间23．人们进入交际状态实施的第一个礼节是（）Ａ应邀礼节Ｂ见面礼节Ｃ宴会礼节Ｄ馈赠礼节④24．传达会议基本情况和会议主要精神，要求与会单位共同遵守的文件是（）Ａ会议记录Ｂ会议纪要Ｃ会议简报Ｄ会议通讯25．海外信函的信封书写要求国名写在（）A第一行 B第二行 C第三行 D最后一行26．开业庆典时，赠送的礼品是一种（）A宣传性传播媒介 B象征性传播媒介 C纪念性传播媒介 D沟通性传播媒介27．双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）A小型宴会 B鸡尾酒会 C 舞会 D在型宴会28．降半旗志哀时，通常将旗降至距杆项相当于杆长（）A二分之一的地方 B三分之一的地方 C三分之二的地方 D四分之三的地方29．在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是（）A按身份与职务的高低排列 B按年龄排列C按国名字母顺序排列 D按通知代表团组成的日期先后排列30．麦当劳快餐店起源于（）A中国 B法国 C英国 D美国二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.礼仪的性质包括（）A.约定俗成的规范性B.推陈出新的继承性C.民族地方的特殊性D.由表及里的功能性E.具有指导意义的普遍性2.个人卫生规范中，人们对头发规定的原则有（）A.不能太长B.不能有味C.不能出绺D.不能有头皮屑E.不能太短3.给外商送礼时应注意（）A.礼物应贵重B.礼物不必太贵重C.不要过分谦恭D.应谦恭一些E.送礼时要落落大方4.演讲中的体态礼仪主要包括（）A.目光B.手势C.姿态D.语言E.服饰5、.从参加谈判的人数上划分，谈判可分为（ BD ）A混合谈判 B单独谈判 C组织谈判 D团体谈判 E外交谈判6．组织公众前来参观的目的和效果大致包括（ ABCDE ）A扩大组织知晓度 B促进业务 C和谐社区关系 D增强员工或家属的自豪感E激发员工的工作热情四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1、在介绍他人时，主要的介绍顺序是什么？2、你怎样理解社会交往中的女士优先？⑤五、案例分析题（10分）1、王芳，某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一家公司做文员。
为适应工作需要，上班时，她毅然放弃了“清纯少女妆”，化起了整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”：不脱色粉底液，修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影，紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略显浓艳的唇色，虽化了妆，却好似没有化妆，整个妆容清爽自然，尽显自信、成熟、干练的气质。
但在公休日，她又给自己来了一个大变脸，化起了久违的“青春少女妆”：粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼线，粉红或粉橘的腮红，自然系的唇彩或唇油，看上去娇嫩欲滴，鲜亮淡雅，整个身心都倍感轻松。
心情好，自然工作效率就高。
一年来，王芳以自己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩，赢得了公司同仁的好评。
问题：如何评价王芳的两种妆容?2、在一次小型的联欢会上，观众席上有一位女士问赵本山：“听说你在全国笑星中出场费是最高的，一场要一万多元，是吗？”这个问题让人为难：如果赵本山作出肯定性的，那会有许多不便，如果确有其事，他也就不好作出否定的回答。
面对这样一个尴尬的问题，作出了如下的回答。
赵本山说：“您的问题提得很突然，请问您是哪个单位的？”“我是大连一个电器经销公司的。
”那位女士说。
“你们经营什么产品？”赵本山问。
“有录像机、电视机、录音机…… ”女子答道。
“一台录像机卖多少钱？”“四千元。
”“那有人给你四百元你卖吗？”“那当然不能卖，一种商品的价格是由它的价值决定的。