商务礼仪实训总结
商务礼仪实训自我总结5篇
商务礼仪实训自我总结5篇篇1在为期一周的商务礼仪实训中，我深刻体会到了商务礼仪的重要性。
这次实训不仅让我学到了专业的商务礼仪知识，更重要的是，让我明白了如何将这些知识应用到实际工作中，提升自己的职业素养。
一、实训内容回顾在这次实训中，我们首先学习了商务礼仪的基本概念和重要性。
通过老师的讲解，我了解到商务礼仪不仅是一种规范，更是一种文化，它能够帮助我们在商务场合中更好地表达自己，展示专业形象。
接下来，我们学习了商务着装、商务场合的言行举止、商务宴请等方面的礼仪知识。
这些内容虽然看似简单，但实际操作起来却需要细心和耐心。
在实训过程中，我特别注重了商务着装和言行举止的学习。
我认为，商务着装是展现个人形象的重要方面，因此我认真学习了不同场合下的着装规范，以及如何根据场合选择合适的着装。
同时，我也意识到了言行举止在商务场合中的重要性，因此我努力做到言辞简洁明了、态度亲切大方、举止得体自然。
二、收获与感悟通过这次实训，我不仅学到了专业的商务礼仪知识，更重要的是，我明白了如何将这些知识应用到实际工作中。
我认识到，商务礼仪不仅仅是表面的规范，更是内在修养的体现。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的职业素养，以专业的态度面对每一个工作机会。
此外，这次实训还让我意识到了团队的重要性。
在实训过程中，我们需要相互协作、互相帮助才能完成任务。
这让我明白了在未来的工作中，只有团结一心、共同努力才能取得更好的成绩。
三、建议与展望针对本次实训，我有以下几点建议：首先，建议学校可以增加更多的实训内容，让我们能够更全面地学习商务礼仪知识；其次，建议学校可以邀请更多有经验的行业专家来给我们授课，让我们能够接触到更实用的知识；最后，建议学校可以提供更多的实践机会，让我们能够将所学知识应用到实际工作中。
在未来的学习和工作中，我将继续关注商务礼仪方面的动态和资讯，不断提升自己的专业素养。
同时，我也会将所学知识运用到实际工作中去实践和检验自己的能力。
商务礼仪实训个人总结9篇
商务礼仪实训个人总结9篇商务礼仪实训个人总结 1一、实训时间：20xx年x月x日---20xx年x月x日二、实训地点：西校区4栋教学楼三、实训目的：为了能对我国税收实务进一不了解，巩固所学过的知识，掌握税收实务的全部过程。
我们进行了为期一周的时间的税收实务实训，在这短短的一周里，我收获了不少，明白自己所掌握的知识与实际操作的差距有多大。
四、实训内容1、增值税纳税2、消费税纳税3、营业税、城建税纳税4、企业所得税纳税五、实训过程1、增值税纳税首先分析各题的具体情况按规定的方法计算(如：是免税或是应税还是非应税项目等)。
若是免税(如：亏本或自产自销农产品等)则，不计算。
若是非应税项目则它的销项税不用计算，而它的进项税转出计算公式为：进项税转出=不含税的实际成本x税率;若是应税项目，一般情况下根据一般纳税义务人的基本税率为17%，其他低税率(如：粮食、自来水、冷气等)税率为13%计算，其计算公式为：销项税额=不含税销售额x税率;而进项税则根据各题的实际情况决定要不要算。
若算，其计算公式为：进项税额=农产品买价x13%，发生运输费收入当价外税计，支出按7%抵扣进项税。
而视同销售行为或纳税人销售价格明显偏低、又无正当理由的需要组价的，其计算公式为：组成计税价格x税率等等。
综合各题汇总计算出当月应纳的增值税，并正确填写增值税纳税申报。
2、消费税纳税消费税具体征税范围包括：烟、酒及酒精、化妆品、贵重首饰及珠宝玉石、鞭炮和焰火、成品油、汽车轮胎、摩托车、小汽车、高尔夫及球具、高档手表、游艇、木制一次性筷子、实木地板。
分析各题是属于上述哪种应税消费品其应纳税额是属于消费税的一般计算(如：从价定率、从量定额、复合计税等)或特殊计算(如：纳税人自产自用的应税消费品用于连续生产应税消费品的不纳税、用于其他方面的要组成计税价格后计算应纳税额和委托加工等)或出口退(免)税计算(如：出口应税消费品免税并退税、免税但不予退税或不免亦不退税等);综合各题汇总计算出当月应纳的增值税和消费税并填制消费税纳税申报表。
商务礼仪实训报告（5篇范例）
商务礼仪实训报告（5篇范例）第一篇：商务礼仪实训报告为期一周多的形体与商务礼仪的实训结束了。
这次实训的时间虽然不长，但是给我的收获却是很大的。
这次实训主要是通过讲座和校外的参观来完成的。
形体与商务礼仪的实训，让我们对礼仪的认识更深入了，从之前的肤浅的认识相比，实训过后的我们，无论是形体还是在日常生活中的礼仪的表现，都有了很大的提高。
在短短的八天时间里，我们还学会了如何化妆，如何挑选适合自己的衣服以及在职场中，我们所应注意的各种事项。
针对现实生活，这次实训还安排了西餐文化的学习，对我们以后的工作还有生活都有很大的帮助。
这次实训主要是面向职场的，所以必不可少的就是在职场中的各种礼仪。
实训的第一天是动员大会。
在动员大会中，三位老师首先为我们明确了此次实训的目的，即掌握一定的商务涉外礼仪与礼节不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的，对个人而言，还能提升个人素质。
明确了实训目的，老师还说明了完成这次实训的方式、要求。
因为是以小组形式完成任务，所以必不可少的还有人员的分组。
除此之外，三位老师安排了实训任务、强调注意事项、分发实训材料。
还为我们明确了教学内容与教学安排、成绩考核与评价方法以及实训物品的准备工作。
商务礼仪的实训，必不可少的是更多了为了提升同学们的个人素质。
一个人的素质不仅看他的表现行为，其形体的姿态也是很重要的。
在高利平老师的指导下，我们学会了站姿、蹲姿、行走、入座等各种对形体有严格要求的任务。
形体训练虽然有点累，但是学到了很多实用的东西。
形体的实训，使我们的面貌焕然一新。
除了形体的训练，高老师还讲解了商务谈判的礼仪规范。
训练了我们的言谈技巧、提高沟通能力；谈判室的布置与主、客谈判座次安排。
这对我们日后的工作有很大的帮助，以免我们在日后的工作中犯下最基本的礼仪错误。
在商务谈判的学习中，我还学习到了出席商务谈判的仪表仪态、语言规范基本要求、掌握接待工作流程及内容。
商务礼仪实训总结5篇
商务礼仪实训总结5篇第1篇示例：商务礼仪是指在商务场合下的行为准则和规范。
对于从事商务行为的人士来说，良好的商务礼仪不仅能够提升个人形象，还能够促进商务活动的顺利进行。
商务礼仪的学习和实践显得尤为重要。
最近，我参加了一期商务礼仪实训课程，通过课程学习和实际操作，我对商务礼仪有了更深入的了解。
在这里我将结合自身经历，总结一下商务礼仪实训的一些要点和经验。
商务礼仪的基本原则包括尊重、礼貌、真诚和专业。
在与客户或合作伙伴交流时，要保持尊重，不管对方的地位如何，都要尊重对方的意见和想法，并保持礼貌。
真诚是建立良好关系的基础，要做到言行一致，不做虚伪的表演。
在商务场合下，要保持专业操守，处理问题要准确、及时、利落。
外在形象也是商务礼仪中需要重视的方面。
穿着得体、仪表整洁、言谈举止得体，这些都是展现自己专业形象的重要因素。
在实训中，我们学习了如何选择合适的着装，在着装上要根据不同场合选择不同的衣服，做到得体合宜。
而在仪表方面，要注意保持清洁整洁，不要有过多的香水味道或者肥皂味道，给人一种清新自然的感觉。
言谈举止方面要注意礼貌用语和言谈内容，不要在商务场合说粗话或者影响形象的话语，要做到斯文得体。
在商务活动中，商务礼仪也包括交往礼仪、谈判礼仪、用餐礼仪等多个方面。
在交往礼仪方面，要做到主动问候、微笑、握手礼仪等，展现自己的亲和力；在谈判礼仪方面，要善于倾听，注重沟通，不要过分强调自己的立场，要尊重对方的立场和意见；在用餐礼仪方面，要注意餐桌礼仪，避免吃相难看、说话声大等不雅行为，注意用餐时不要一边吃饭一边谈话，这样显得不专业。
商务礼仪实训的目的是为了提升自己的综合素质，在实践中不断完善自己。
通过参加商务礼仪实训，我深切感受到了商务礼仪对于一个人的重要性，也对自我要求有了更高的标准。
在以后的工作中，我将继续保持良好的商务礼仪，不断提升自己的专业素养，争取在商务领域取得更好的成绩。
商务礼仪实训对于现代社会中从事商务活动的人士来说至关重要。
商务礼仪与实训总结6篇
商务礼仪与实训总结6篇商务礼仪与实训总结 (1) 为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。
虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。
才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。
商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，通过这一周多的学习，我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。
注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩，从而使你的职业形象更加完美。
往往有一些小地方，也许是忘了或未发觉的小事，会令你尴尬。
这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识，通过一系列的讲授、观看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中，同时也让我们知道正确的站姿坐姿蹲姿和走姿，在学习的同时开始改变，并把学习到的知识运用到实际生活中，练就好的仪态不仅能提升我们的自信，同时也可以让我们拥有更多的机会。
在这一周多的时间里，我们学会了如何注重仪表，如何进行着装搭配，同时还学会与不同人士之间的握手、介绍、递交名片礼仪，还有简单学习了用餐礼仪。
我们知道在大学教育中，实习是一个极为重要的实践性环节。
通过实习，可以让我们在实践中接触到与我们专业相关的一些实际性问题，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论，基础技能和专业知识，去独立分析和解决实际性问题的能力，把理论和实际结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来走向工作岗位打下一定的基础。
通过这段时间的学习，从无知到认知，让我深刻的体会到学习的过程是美好的。
在实习过程中，我每天都有新的感受，新的想法。
本次实训，我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有朋友们的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，在我们接待校友的途中，礼仪也是至关重要的。
商务礼仪实训工作总结9篇
商务礼仪实训工作总结9篇商务礼仪实训工作总结 (1) 通过为期一周的商务礼仪实训，我对商务礼仪有了全新的理解和认识。
在商务礼仪实训中，我掌握了商务沟通中的职业形象塑造，商务活动礼仪，商务沟通中的日常礼仪，商务沟通技巧，招聘与求职礼仪，演讲礼仪，会议组织礼仪，商务谈判礼仪及跨文化沟通礼仪。
我还了解到，商务礼仪的核心是一种行为准则。
是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循对交往对象表示尊重与友好的规范或程序。
它是一般礼仪在商务礼仪中的运用和体现。
商务礼仪多我们的人际交往与沟通起着重要作用。
从个人角度看，有助于提高人们的自身修养;有助于美化自身，美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;有助于净化社会风气。
从团体角度看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
在这为期一周的短暂实训中，我的收获十分丰富。
从基本的走姿、蹲姿、站姿表演，到各种不同场合礼仪的情景剧的观看和表演，还是精彩激烈的关于礼仪的辩论赛，都让我在学习礼仪知识的同时，还锻炼了自己的反应能力，组织能力，策划能力及临场反应能力。
同时，我还从中收获了很多乐趣。
最后，我认为“没有规矩，不成方圆”。
我们要时刻规范自己的行为举止，提高个人修养，提升个人素质!商务礼仪实训工作总结 (2) 在进行1年半的理论知识积累之后，要有一个踏入社会进行实践的过程，也就是理论与实践的结合，在这次实习中能使我们所掌握的理论知识得以升华，把理论与实践找到一个最好的切入点，为我所用。
所以就要有一个将理论与实践相融合的机会。
在实习中可以得到一些只有实践中才能得到的技术，为我们以后参加工作打好基础，这就是这次实习的目的所在。
大二的第一学期一结束，老师布置完任务后，我就开始了我的实习生活。
我深刻的明白这次实习的重要性，因为这次实习是我们认识专业的一个窗口，同时又是择业，社会交往乃至认识社会的机会，所以我决定，在这次实习生活中，严格的要求自己，并悉心向各位师傅请教，让自己通过这次实习，确实学到一些东西，减少自己将来踏入社会的一些盲目性，让自己在今后的工作道路中能够走的更自信。
商务沟通礼仪实训总结8篇
商务沟通礼仪实训总结8篇篇1一、实训背景与目的本次商务沟通礼仪实训是为了提升团队成员在商务场合中的沟通能力，增强专业素养，塑造良好的职业形象。
通过本次实训，我们深入了解了商务沟通礼仪的基本规范和实际操作技巧，以期在今后的工作中更好地展示企业形象与个人魅力。
二、实训内容与活动1. 商务场合着装规范：学习并实践商务场合的着装要求，如西装、衬衫、领带等的搭配技巧，了解不同场合的着装标准，塑造专业形象。
2. 商务言谈举止：学习并实践商务场合中的言谈举止规范，包括礼貌用语、微笑、眼神交流、坐姿等细节，提升职业素养。
3. 商务沟通技巧：学习并实践聆听技巧、表达技巧、提问技巧等，提高商务沟通效率，增强沟通效果。
4. 商务会议礼仪：模拟召开商务会议，学习并实践会议前的准备、会议中的发言与倾听、会议后的跟进等礼仪规范。
5. 商务宴请礼仪：学习并实践商务宴请的餐桌礼仪、言谈举止及礼仪细节，提升商务宴请的品位和效果。
三、实训收获与体会1. 提升了职业素养：通过本次实训，我深入了解了商务沟通礼仪的基本规范和实际操作技巧，更加明白职业素养的重要性。
在商务场合中，我们要时刻保持专业、礼貌、严谨的态度，以提升企业及个人形象。
2. 学会了沟通技能：在实训中，我学习并实践了聆听技巧、表达技巧、提问技巧等，这些技能对于提高商务沟通效率、增强沟通效果非常有帮助。
同时，我也学会了如何运用非语言沟通技巧，如微笑、眼神交流等，以提升沟通质量。
3. 强化了团队合作意识：在模拟商务会议和商务宴请中，我们团队协作完成任务，学会了如何在团队中发挥自己的优势，同时尊重他人的意见，共同完成任务。
这对我今后的工作有很大的启示作用。
4. 提升了个人综合素质：通过本次实训，我不仅提高了商务沟通礼仪方面的知识和技能，还提升了自信心、应变能力和心理素质。
在面对复杂的商务场合时，我更加自信、从容地应对各种挑战。
四、存在问题与建议1. 部分成员在模拟实践环节中存在紧张情绪，影响表现。
2024年商务礼仪与实训总结（6篇）
商务礼仪与实训总结中国，自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位，它标志着一个社会的文明程序，反映着一个民族的精神面貌。
在____的最后一天，大家在报告厅举行了形体与商务礼仪实训的动员大会。
这天我们认识了我们的指导老师，她们是李媛媛老师、童茜老师和张超老师。
老师们给我们介绍了这两周的实训安排，同时也说明了这次实训的考核方式。
这次实训的成绩有三部分组成，分别是____%的实训总结，____%的考勤，____%的礼仪展示和商务情景剧展示。
虽然只有短短为期九天的时间，但是我发现这九天里我们要做的有很多。
礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的展现。
有礼走遍天下，无礼寸步难行。
而我们是商务英语专业的，今后步入社会，进入职场，我们会较多的和外国人打交道。
此时，我们的言行举止所展现的不仅仅代表着是个人素质，也不仅仅代表着公司形象，更是代表着我们整个民族的礼仪。
礼仪是塑造形象的重要手段。
在日常活动中，交谈讲究礼仪，可以使我们变得文明;举止讲究礼仪，可以使我们变得高雅;穿着讲究礼仪，可以使我们变得大方;行为讲究礼仪，可以使我们变得美好。
由此可见，礼仪对于我们的重要性，这次实训的实用性和必要性。
我相信通过这次实训，大家的精神面貌肯定会焕然一新的，我们所学到的东西必将会让我们终生受用。
实训的每一天都被安排的满满当当。
实训的第二天，我们的任务是仪态礼仪训练。
学校从姜泓吟职业培训学校给我们请来了一个专业礼仪培训老师——高利平老师。
她首先向我们介绍了什么是礼仪，也让我们了解到礼仪悠久的历史。
我也知道了仪态包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。
人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。
仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。
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·修眉时注意尽量不要碰眉骨以上的眉毛。
眉笔使用方法
以短而轻的笔触自眉峰起向外描出眉形，然后以极轻的笔触，看需要在眉毛上添加颜色。(注意：切不可简单画上一条黑线。)
（2）眼线
*眼线的作用：贴切的眼线，可以提亮眼睛，令眼睛有神。
*眼线位置确定
·上挑的眼睛：
·然后用主体色，从眼的中部开始，沿着睫毛边缘向眼尾延展，再从眼皮摺痕上端至眉骨间沿着摺痕轻涂到瞳孔上方，整体主色呈“V”字型，并将两色交接处推匀使之融合。
（4）睫毛膏
*作用：使眼睛更明亮，睫毛看起来更密更长。
*使用方法：
·先刷上睫毛，再刷下睫毛
·刷下睫毛时，把睫毛刷横着或竖起来，横向地刷
·刷上睫毛时，把睫毛刷横放，向上刷，由睫毛根刷向睫毛尖，多刷几次可以使睫毛显得更修长，更浓密。(注意一定等睫毛膏干后再刷下一次)
先来后到原则
报名的先后顺序
不拍顺序
5.什么叫“待客三声”、“文明五句”和“规范三到”？
待客三声：来有迎声、
问有答声、
去有走声
文明五句：问候语您好、
请求语请字、
感谢语谢谢、
抱歉语对不起、
道别语再见、
规范三到：眼到
口到（使用规范语言）
意到（表情自然、注意互动）
任务三
1.商务交往中礼品礼仪应注意的特征有哪些方面？
·上眼线沿着睫毛从眼头至眼尾画
·下眼线由眼尾向眼头画。(注意：不可将眼线画入眼睑内，也不要将眼线上下连接起来，否则会显得呆板。)
·为避免眼线晕开，在画完眼线后，可以用眼影粉在眼线上晕一下。
（3）眼影
*眼影的作用：突出个人眼部特质，使整个脸部彩妆更协调生动。
*眼影位置确定及使用方法
·用眼影棒沾满明亮的眼影，涂满眼睑及眉骨，为眼部打上底色
在眼角内侧画上眼线，而不要勾勒眼睛外侧的眼线；下眼线从眼睛的中间开始画起。
·下垂的眼睛：
画上眼线时，眼角内侧不用画，而从瞳孔内侧的位置开始画起(眼睛正视前方)，一直画到上眼睑微微偏上的部位，尾部稍稍挑起；下眼线紧贴眼睛轮廓，一直画到眼角外侧。
·小眼睛：
上眼线画里1/3，下眼线全画，里部稍着重。
*使用方法
3.乘坐电梯时的顺序问题？
平面式电梯：单行右站
升降电梯：无人操作：陪同人员先进后出
有人操作：陪同人员后进后出
4.会客时的座次安排原则？
相对式：相对而坐，有一定距离，面门为上
并列式：平起平坐，亲密友善以右为上
自由式：不分主次
中心式：适用于专家小讲座
5.谈判时的座次安排原则？
双边谈判：（1）使用长桌或椭圆形桌子时，宾主分坐于桌子两侧
(4)整洁的原则：在任何情况下，服饰都应该时干净整洁的
2.不同场合对商务人员的着装有哪些不同要求？
公共场合：庄重保守宜穿制服、套装、长裙不宜穿时装和便装
社交场合：时尚个性宜穿时装、礼服、民族服装不宜穿各类制服
休闲场合：舒适自然不宜穿各类制服和套装
3.职业女性佩戴首饰应注意什么问题？商务礼仪中不应佩戴的首饰有哪些？
（2）若谈判桌横放，面门位置属于客房，背门位置属于主方
（3）谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客房，左侧为主方
（4）谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右高左低原则，按职位高低自近而远地在主谈人员两侧就坐
（5）翻译人员，坐于仅次于主谈人员的右边位置
多边谈判：参加谈判各方自由择坐，面对正门设主座
(2)个性原则：穿着要适合自己，既能展现自己的个性风格，又要对应别人，与你的交际对象保持协调一致。
(3)“TPO”：即着装的时间、地点、仪式内容相配的原则
时间原则：不同的时代、不同的季节、应穿不同的服装，服装有时代性的
地点原则：特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰以获得视觉与心理上的和谐感
场合原则：不同的工作环境、不同的社交场面着装要有所不同
（5）腮红
腮红的作用：让脸看上去更立体，并有修饰脸型的作用
腮红的位置：不高于耳际的最高点，不低于鼻翼线，离鼻翼有两指宽。
·方圆形脸的腮红要集中在颧骨周围，不要刷到脸的外侧，内边不要超过眼睛中线，这样会使脸显得小一些，腮红状如蛋筒冰淇淋；
·鹅蛋脸的腮红不应超过眼睛中线，将腮红轻轻刷向太阳穴，这个方法几乎适合每个人；
（6）我不喜欢跳这种舞。
（7）我不熟悉这种舞曲。
（8）我不喜欢这首舞曲。
化妆的方法和技巧？
彩妆操作技巧
1、操作程序：蜜粉→眉→眼线→眼影→睫毛→腮红→唇线→唇膏→蜜粉
2、操作技巧：
（1）眉
画眉的作用：眉毛是决定整体妆扮的重要指标。
位置确定
·眉尾不低于眉头，眉头与内眼角对齐；
·眉峰在眼球前视外切线处；
任务二
1．商务交往中哪些称呼是应注意的？哪些是最好不要使用的？
2．介绍他人时应注意些什么问题？
3．介绍的先后顺序是什么样的？
4．为业务作介绍时需要注意的项？
任务三
1.握手的顺序是什么样的？
尊者在前（遵照“先高后低、先长后幼、先主后宾、先女后男的原则）
2.握手时的忌讳有哪些？
（1）不宜戴着手套
（2）不宜滥用双手
商务礼仪实训总结实训项目一
1.什么是商务礼仪，特点有哪些？
商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
特点：规范性、多样性、差异性、社会性。
2.商务礼仪的作用？
在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象。
是塑造企业形象的重要工具，有助于提高企业的经济效益。
(2)注意不为先(看女主人)
(3)不高声喧哗
任务六
1.在舞会当中，邀请舞伴的顺序应是怎样的？
第一首曲和最后一首曲应和一起来的舞伴一起跳
2.筹办舞会应注意哪些问题？
（1）舞会举办的时间
（2）舞会举办的长度
（3）选择曲目
（4）舞会的来宾
（5）舞会的接待
3.参加舞会应注意哪些问题？
（1）容貌整洁
（2）服装得体
5.代接电话时有哪些注意事项？
（1）转接电话拿着话筒和放下话筒一个样
（2）做好电话记录
（3）确认对方姓名、身份、尽量用褒义词语
（4）未经要接电话者同意、不要轻易把电话号告诉对方
6.使用手机的注意事？
（1）特殊场所关闭或静音
（2）重要场所关闭或静音
（3）公共场所要小声
（4）有熟人的未接电话要迅速回
任务五
（4）应答、互动
（5）认真记录
（6）礼貌地结束通话：由打电话者先放电话或长者先放电话
4.打电话时有哪些注意事项？
（1）选择恰当的时间
（2）做好打电话前的准备
（3）问候、确定对方的身份或名称，再自报家门，然后告诉自己找的通话对象以及相对事实
（4）简洁明了（现时通话不超过三分钟）
（5）礼貌的结束通话
（6）拨错电话要抱歉
（3）字体印刷体和楷体
（4）色彩单色（浅蓝色、白色）
（5）图案：企业可识别标志单位所处位置本企业的标志建筑或产品
3.按内容分，名片可以分为几种类型？
两种三类：（1）企业
（2）个人：私人和商用名片（本人归属、本人称谓、联络方式）
4.名片的内容应包括哪些方面？
本人归属：企业标志、名称、所属部门
本人称谓：本人姓名、行政职务、学术头衔
恭敬为主
距离定位
以右为尊
面门为上
交叉排列
任务二
1.如何招待客人喝饮料？
采用封闭式语言，饮用的器皿是干净的
2.如何引导客人？
两个人单行走，客在前（若客人认路）
若是贵客，内侧高于外侧，行进时把墙让给客人
3.接待礼仪的三个基本原则的高低
所在国家或单位的字母排列
5.穿西装有哪些注意事项？
三色原则：男士在正式场合穿西装时，全身颜色必须在三种以内
三一定律：鞋子、腰带、公文包颜色统一
三大禁忌：在正式场合穿西装时，不能出现三个错误
（1）袖口上的商标未拆
（2）非常正式的场合穿夹克打领带
（3）正式场合穿西装时
商务礼仪实训总结实训项目三
任务一
1.商务交往中如何使用沟通技巧达到良好沟通的效果？
纪念品
宣传性
便携性
独特性
时尚型
习俗性
2.赠送礼品时应注意的原则？
送给谁
送什么
什么时候送
什么地点送
如何送
3.接听电话有哪些注意事项？
六种礼品不能送：违法乱纪之物
价格过于昂贵
涉及国家秘密与国家安全的礼品
药品、营养品
触犯个人忌讳的物品
带有明星广告宣传用语物品
4.商务交往中在什么时间赠送礼品较为合适？
见面之初：最好在见面之初奉上礼品以示敬意
6.签字时的座次安排原则？
双边签字：一般签字桌横放
签字者面门而坐，宾右主左
参加者列队站在签字者之后
中央高于两侧，右侧高于左侧
多边签字：签字桌横放，签字桌席面门而设，仅为一张
签字者按一定顺序依次上前签字
7.宴请时的座次安排原则？
中餐座次原则：面门为上，以远为上
居中为上，居右为上
临台为上，开阔为上
西餐座次原则：女士优先
告别时刻
5.商务交往中如何送礼品较为合适？
赠送者的身份必须确定
对礼品加以适当说明
任务四
1.打电话时谁先挂？
地位高者先挂
打电话者先挂
2.接待客人时应不应该接听电话？
接听但不要走开接听、不长时间接听、征询他人意见
3.接听电话有哪些注意事项？
（1）迅速接听：三响之内
（2）问候、报名
（3）认真聆听、不要吃东西、不要和他人讲话、不要不耐烦