管理概述
管理学原理的归纳整理
管理学原理的归纳整理一．管理概述1.管理的概念：管理是指一定组织中的管理者，在特定的环境下，在有效利用组织资源的基础上，通过计划、决策、组织、人员配置、领导、激励、沟通、控制、创新等职能来协调，以期既有效率又有效果地实现预期目标的过程。
2.管理活动的基本要素：(1)管理主体：管理者管理者是计划、组织、领导、控制人员、财务和信息资源分配，帮助实现组织目标的人。
其共同点在于对于某一群体的整体工作业绩负责，这个群体有着共同的目标，并在完成目标的过程中共同分享某些资源.管理客体：管理对象管理对象是管理者施加影响并起作用的人和事企业的管理对象是其内在各种经营要素，如人、财、物、信息、时间、技术等组成的动态系统。
管理手段：管理职能（管理功能，是管理者对管理对象发生作用和影响的手段）管理职能是在一定技术经济条件下，在管理活动中反复出现的带有共性的管理活动的理论概括。
管理目标：管理目标是管理主体借助于管理手段而达到的预期目的，它是管理活动的出发点和归宿。
严格的说，管理是为了实现组织目标而进行的，是促使组织有效地利用资源而达成组织目标的行为可以从以下三个角度来全面衡量管理促进组织实现的情况<1>组织的产出目标：主要从产量、期限品种、与质量成本三个角度来考察产量：主要从生产多少产品或者服务项目角度来反映产出水平的<2>组织的效率与效果：组织的绩效高低表现为效率与效果两大方面-效率：在特定时间内，组织的的各种投入与产出之间的比率关系，效率与投入成反比，与产出成正比。
-公共部门的效率：一是生产效率，指生产或者提供服务的平均成本;二是配置效率，指组织所提供的产品或服务是否能够满足利害关系人的不同偏好。
-管理者除了要重视组织活动的效率外，还要重视组织活动的效果，使组织组织在高效率的基础上实现正确的活动目标。
<3>组织的终极目标：根据组织的性质不同，组织的终极目标可以有不同的表现形式：-营利性组织：以追求利润和资本保值为主要终极目标。
管理的定义与规则概述
管理的定义与规则概述1. 管理的定义管理是一种组织活动，通过合理组织和有效运用资源，以实现组织的目标。
管理涉及决策制定、资源分配、组织与协调、控制与评估等方面，旨在提高组织的效率和效果。
2. 管理的原则2.1. 协调一致原则管理的核心在于协调和整合各种资源，确保各项活动相互配合、协同工作。
在组织中，各部门之间、各员工之间需要通过有效的沟通和协作，协调共同的目标，以实现整体效益的最大化。
2.2. 目标导向原则管理活动应该基于明确的目标和愿景。
目标导向原则要求明确目标并制定相应的战略和计划，为组织提供一个明确的方向，使整个组织能够朝着这个目标共同努力。
2.3. 遵循科学原则科学原则要求管理者运用科学的方法和理论来指导管理活动。
管理者需要利用数据和信息做出决策，以便根据实际情况制定相应的管理策略和措施。
同时，科学原则也要求管理者根据实践经验进行总结和反思，以不断优化管理过程和方法。
2.4. 反馈与调整原则反馈与调整原则是管理过程中的重要一环。
管理者需要收集和分析相关数据和信息，了解组织运行情况，并根据反馈的结果对管理措施进行相应的调整。
这样可以及时纠正问题，提高管理效果。
3. 管理的规则3.1. 市场规则管理活动需要紧密关注市场环境和竞争对手的动态。
管理者需要分析市场需求和竞争状况，以制定相应的市场营销策略和产品定位，以保持组织的竞争力。
3.2. 法律规则管理活动需要遵守相关的法律和法规。
管理者需要了解和确保组织的经营活动符合法律的规定，避免出现违法行为，保护组织的合法权益。
3.3. 遵循人性规则管理活动需要关注人的因素。
管理者需要理解员工的需求和期望，激励员工的积极性和创造力，并建立良好的人际关系。
3.4. 财务规则管理活动需要合理使用和分配财务资源。
管理者需要制定预算和财务计划，进行财务分析和控制，以保障组织的财务健康和稳定发展。
3.5. 战略规则管理活动需要制定和执行组织的战略。
管理者需要分析环境和竞争对手，确定组织的竞争优势和差异化策略，并在实施过程中不断适应和调整。
管理学重点
管理学知识点整理一、管理学概述管理概述：管理内涵，管理者，特性1、管理的定义：管理是通过计划、组织、控制、领导、激励等环节来协调人力物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
管理的几个基本点（管理活动，均受环境影响）：投入的资源（人力、物力、财力、信息）；计划、组织、控制、领导；实现的目标（效率、效果）管理的两大主题：效率：手段；强调在资源不被浪费的方式下开展工作，注重把事情做正确效果：目的；强调在正确的时间里，以正确的方式做正确的事2、管理的五大职能：计划（确定目标、制定战略、开发分计划）组织（决定需要做什么，怎么做，由谁去做）控制（对活动进行监控，以确保其按计划完成）领导和激励（指导和激励所有参与者，并解决冲突）3、管理者：负责掌管组织资源的使用以达到组织目标的人。
管理者的角色：（明茨伯格）人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者信息传递角色：监听者、传播者、发言人决策制定角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的范围组织规模：大～小组织性质：营利～非营利性别：男～女年龄：年长～年轻背景：职业经理人～白手起家管理者的层级：高层管理者、中层管理者（改革的重点）、基层管理者、操作者高层管理者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。
注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
中层管理着：承上启下。
主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。
注重的是日常管理事务。
基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
主要关心具体任务的完成。
管理者的三大技能：技术技能：对某一特殊活动的理解和熟练程度包括运用具体的知识、工具或技巧的能力。
人文技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
构想技能：综观全局，洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。
高层管理者（构想>人文>技术）中层管理者（技术>人文=构想）管理者基层（技术>人文>构想）4、管理的特性（P4-9）综合性科学既是科学又是艺术：经过系统整理的管理知识是科学，而管理知识的应用，亦即管理实践则是艺术。
管理基础知识（重点版）
管理基础知识（重点版）管理基础知识第⼀章管理概述⼀、管理的概念管理：是管理者在⼀定的环境下，为了实现特定组织的⽬标，动员和运⽤资源⽽进⾏的计划、组织、领导和控制等社会活动。
\管理的特点：1、管理是以管理者为主体进⾏的活动管理者是在管理中指挥和领导他⼈活动的⼈（管理主体）。
管理主体呈多样性：包括国家的统治者、政府的领导者、⽣产资料的所有者以及他们以各种形式委托的代理⼈、各种⾮政府公共组织的领导者。
管理主体包括个⼈形式和集体形式。
2、管理是在⼀定的环境下进⾏的管理外部环境：①⾃然环境：⽣产⼒⽔平、⾃然资源状况；②社会环境：社会⽂化、制度、法律和政策等；管理内部环境：①组织性质、②⼈员状况。
管理环境包括动态和稳态3、管理是为了实现特定的⽬标管理的⽬标是管理的出发点和归宿，本质上就是为了有效实现管理⽬标的活动。
4、管理需要动员和配置有效资源——必要环节有效资源包括⼈⼒、物⼒、财⼒等；机会、时间、信息等。
5、管理具有基本的职能：包括计划、组织、领导和控制。
6、管理是⼀种社会实践活动——具有典型社会性管理是⼈有⽬的、有意识的活动，是⼈的主观作⽤于客观的活动。
⼆、管理的特性1、管理具有两重性（两个⽅⾯）①⼀般性和特殊性②科学性：按照客观规律、规范要求、运⽤科学⽅法来进⾏艺术性：实践性（对“度”的把握，⼀切从实际出发）、创造性2、管理具有⽬标性（重要依据）①管理⽬标是特定组织和群体成员的共同部分，不是个⼈的②管理⽬标具有层次结构性；③管理⽬标具有时间跨度的区别；④管理⽬标具有多元价值性；管理⽬标制定的特性：①具有先进性、②现实可能性、③⼀定的弹性。
管理的⽬标性使得管理具有明确的活动和资源配置⽅向；具有激励被管理者积极性，增强其责任感的功能；具有创造和谐管理环境的作⽤。
3、管理具有组织性（核⼼要素）组织是管理的基础、管理是组织的机能；体现：管理的⽬标与组织⽬标具有同⼀性；管理必须以组织作为其⾏使和实施的载体和依托；管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能；管理活动受组织规则和规范的制约。
管理的概述
三、管理的对象
• 管理对象也称为管理客体，是指管理者实施管理活动的对 象。在一个组织中，管理对象主要是指、人、财、物、信 息、技术、时间、空间等一切资源，其中最重要的是对人 的管理。 管理对象
人 力 资 源
财 力 资 源
物 力 资 源
信 息 资 源
技 术 资 源
Hale Waihona Puke 时 间 资 源空 间 资 源
（四）管理的方法
•
管理不是“管理人”。 —彼得·德鲁克 管理是“领导人”。 管理的目标是充分发挥和利用每个人的优势和知识。
社会文化、政治、经济制度影响的特性。
(二)管理的科学性与艺术性
• 1.管理的科学性 • 管理活动的科学性是指管理者在管理活动中遵循管理的原理原 则，按照管理客观规律解决管理中的实际问题的行为活动过程。 • 2.管理的艺术性 • 是管理者熟练地运用管理知识，针对不同的管理情景采用 • 下同的管理方法和技能达到预期管理效果的管理行为。 • 管理实践活动是一门艺术，而指导这种实践活动的知识体系— 管理学则是一门科学，所以管理既是科学，又是艺术，是科学 性和艺术性的辩证统一。
相关概念
• 管理学是由社会科学、自然科学和其他学科相互渗透融合形 成的一门综合性学科。 管理是所有组织特有和独具特 色的工具。社会实践活动领域 是多样化的，不同组织有不同 的管理方式，不同的社会组织 有不同解决问题的管理原理和 方法，由此形成了各种不同门 类的管理学科。
现代管理学之父，彼得·德鲁克
• 护理管理学则是将管理学的基本理论、方法和技术应用于护 理实践，结合护理管理的特点加以研究和探索，使护理管理 更趋科学化、专业化、效益化。
3.人力资源管理职能
指 管理者根据组织管理内部的人力资源供需状况所进行的人员选择 、培训、使用、评价的活动过程，目的是保证组织任务的顺利完 成。
管理学第一章 管理概述
参考教材
• 杨文士，?管理学原理?，中国人民大学出版社， 2001年9月出版。
• 周三多，?管理学? (第三版)，高等教育出版社， 2005年1月。
• 芮明杰，?管理学—现代的观点? (第二版)，上海 人民出版社，2005年1月。
• 海因茨.韦里克，哈罗德.孔茨，?管理学—全球化 视角? (第十一版)，经济科学出版社，2004年12 月
简
环单
境
复
杂 程 度
复 杂
1低 不确定 性
2低中程度 不确定性
3高中程度 不确定性
4高 不确定性
稳定(静态) 不稳定(动态) 环境变化程度
Prentice Hall, 2001111126
管理者与作业者
• 管理者能否承担作业者的工作？ • 作业者能否承担管理者的工作
？
• 管理者的层次
Prentice Hall, 2001111127
高层 管理者
中层 管理者
基层 管理者
作业人员
管理者的层次分类
Prentice Hall, 2001111128
Prentice Hall, 200111117
亚当·斯密〔 Adam Smith〕 1776年发表?国富论?
Prentice Hall, 200111118
• “如果一名工人没有受过专门 的训练，恐怕工作一天也难以 制造出一枚针来。如果希望他 每天制造20枚针那就更不可能 了。如果把制针程序分为假设 干工程，每一项就都变成一门 特殊的工作了。一个人担任抽 线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人 进行磨尖，第五个人在另一头 上打孔并磨角。这样一来，每 天可以生产48,000枚针，生产 效率提高的幅度是相当惊人的。 〞
管理的概述——什么是管理
自己要做什么 目标是什么
评价的标准是什么
工作流程
如何沟通 如何对接
如何反馈 如何协调
以系统化来提升整体的工作效率。
管理的有效性
条件：资源有限
效率：投入产出比
怎么做
以比较经济的方法
有效的管理
目的：满足需求
效果：目标达成度
做什么
做有助于目标实现的事
有效的管理:做好对的事
实践性
目的性
创新性
管理的概述
“社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行
的协调活动。”
周
管理的目的 实现预期目标
三
管理的本质 协调
多
管理的中心 人
管理的概述
从不同的角度反映了 丰富和发展了管理的理论 也反映了
的管理水平
动态
发展
管理的概述
确定目标 招人用人 领导艺术
创造环境
决策 激励与协调 沟通艺术
“ 学习情境一 管理认知 管理的概述 任务一 走进管理
”
管理的概述
管理，作为一项重要的社会活动，贯穿于人类社会发展的各个阶段。
政治
经济
文化
教育
军事
管理的概述
“确切地知道要别人干什么，并促使他们用最
温
好最经济的方法去干。”
斯
从管理的目标性来阐述的
洛
授予被管理者科学的工作方法，以求更好 地实现目标。
团队管理
管理的内涵
管人 理事
管人
制度摆在那里，一切按制度办事，人的积极性就能 调动起来，员工怎么想并不重要。
制度
预防性
强制性
管理者要想提高员工的积极性，就应该
，
多关心员工，
管理概念完整的概述
管理概念完整的概述一、计划与决策管理始于计划与决策。
计划是确定组织未来目标、战略和行动方案的过程，它为组织提供了明确的方向和目标。
决策则是根据组织目标和现实状况，选择最优方案以解决问题或实现目标。
管理者的计划与决策能力决定了组织发展的基础和未来。
二、组织与协调组织是管理者为实现目标，对资源进行合理配置和有效整合的过程。
组织结构的设计、岗位的设定、人员的配置等都是组织工作的关键环节。
协调则是确保组织内部各部门、各成员之间相互配合、协同工作，以实现整体目标。
有效的组织与协调是管理成功的关键。
三、领导与激励领导是指管理者引导和影响个体、团队或组织，以实现目标的行为过程。
领导力不仅是指管理者自身的技能和素质，还包括他们如何激发员工的潜能、促进团队发展、解决冲突以及创造积极的工作环境。
激励则是激发员工工作热情和动力，使他们愿意为实现组织目标而努力的过程。
通过合理的激励机制，管理者可以激发员工的积极性和创造力。
四、控制与评估控制是管理者对组织运行过程进行监督和调节的过程，目的是确保各项活动按照计划进行，并纠正偏差。
评估是对组织绩效进行衡量和评价的过程，通过客观公正的评估，管理者可以了解组织的实际运行状况，发现问题并及时改进。
有效的控制与评估有助于提高组织的效率和效果。
五、创新与发展创新是组织在面对不断变化的环境时，通过引入新思想、新方法和技术，以创造竞争优势的过程。
管理者的创新意识和能力对于组织的创新发展至关重要。
发展则是指组织在实现目标过程中，不断学习、成长和进步的过程。
通过创新与发展，组织可以适应环境变化，提高自身竞争力，实现可持续发展。
总之，管理是一项综合性的工作，涵盖了计划与决策、组织与协调、领导与激励、控制与评估以及创新与发展等多个方面。
一个成功的管理者需要具备全面的技能和素质，以有效地整合资源、激发团队潜力、实现组织目标并推动组织的持续发展。
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02
科学性
03
艺术性
04
创造性
05
经济性
三、管理的目标
组织的产出目标
组织的绩效目标
组织的终极目标
四、管理的职能
计划
组织
领导
控制
五、管理的人性假设
1、 2、 3、
经济人假设 社会人假设 自我实现人假设
复杂人假设 4、
理性生态人假设 5、
六、 管理的社会责任与道德
社会责任
管理道德
七、管理的环境
第一章 管理概述
第一章（管理概述）
管理就是设计和保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标。 ——哈罗德·孔茨
第一节（管理）
第一节 管理
一、管理的含义
管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资 源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便完成 组织的既定目标的过程。
二、管理的特征
01
动态性
对管理的评价
7
管理中的文化和价值
6
管理中的若干关系
管理的组织和制度
5
4
二、管理学的特点
实践性 1
发展性 2
不精确性 3
软科学性 4
科学性与艺术性 5
一般性与特殊性 6
三、管理学的学习方法
01
历史研究法
02
比较研究法
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ03
调查研究法
04
案例研究法
管理定律拾贝
古狄逊定理 一个累坏了的管理者，是一个最差劲的管理者。 提出者：英国证券交易所前主管N·古狄逊。 点评：管理是让别人干活的艺术。
内部环境
外部环境
第二节 管理者
一、管理者的类型
管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中 的级别、职位和职能头衔区分为高层管理者、中层管理 者和基层管理者三个层次。
二、管理者的技能
概念技能
人际技能
技术技能
第三节 管理学
一、管理学研究的内容
对管理中人的研究 1
对管理资源的研究 2
管理的行为和职能 3