电商组织架构图
电商机构架构图
电商机构架构图简介电商机构架构图是一个展示电商公司内部组织结构以及各个部门之间职责划分和合作关系的图表。
这个架构图可以帮助员工和外部人士更好地理解公司的运营模式，并促进内外部合作与协调。
本文档将详细介绍电商机构架构图的内容和设计思路。
架构图设计总体架构电商机构架构图主要由以下几个主要部分组成：1.公司领导层：由董事会、CEO和其他高级管理人员组成，负责制定公司整体战略和决策。
2.中心职能部门：包括财务、人力资源、法务、市场营销等部门，负责公司的日常管理和运营支持。
3.研发部门：负责开发和维护电商平台的技术团队，包括前端开发、后端开发、数据分析等部门。
4.运营部门：负责电商平台的运营管理和产品推广，包括商品采购、供应链管理、物流配送等部门。
5.客户服务部门：负责处理客户的咨询、投诉和售后服务，提供良好的客户体验。
部门职责与合作关系在架构图中，每个部门都有明确的职责和合作关系：公司领导层负责制定战略、决策和资源分配，与各个部门进行沟通和协调。
中心职能部门提供公司的支持与服务，例如财务部门提供资金管理和财务报告，人力资源部门负责员工招聘和培训等。
研发部门与运营部门紧密合作，共同开发和维护电商平台，提供良好的用户体验和技术支持。
运营部门与供应链管理部门合作，确保商品的及时采购和物流配送，满足客户需求。
客户服务部门与各个部门保持密切联系，及时处理客户的问题和反馈，提供满意的售后服务。
模块化设计为了使架构图更加清晰易懂，可以将各个部门的职责划分为多个模块，并按照模块的功能关系有序排列。
每个模块可以使用不同的颜色或符号进行标记，以便更好地区分和理解。
更新与沟通随着电商公司的发展和变化，架构图需要及时更新和调整，以反映最新的组织结构和合作关系。
此外，架构图应该在公司内部广泛传播，以便员工和相关人士了解公司的组织架构和部门职责。
结语电商机构架构图是一个重要且实用的工具，可以帮助电商公司内外部人士更好地理解公司的运营模式和组织结构。
网店组织架构图
网店组织架构(一)运营总监1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)运营总监助理1、负责协助运营总监完成工作；2、负责其主要论坛的优化工作;3、负责对每天销售的货品的数据分析；4、负责网店的帮派沟通协调工作.（三)客服人员1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单,整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
(四）配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态，对问题件能及时处理.(五）网店美工1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化（公告栏和促销栏图片设计）。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑.4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；（六)财务人员1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用的管理;3、负责网店日常运营财务方面的处理;（七)策划1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；2、负责产品的文案描述。
3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议;5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
电子商务团队架构图
电子商务团队架构图电子商务团队架构图引言在当今数字化时代，电子商务是企业发展的重要组成部分，需要一个高效和协调的团队来推动电子商务的成功实施。
为了实现这一目标，需要建立一个合理的电子商务团队架构。
本文将介绍电子商务团队常见的架构图，并解释每个部门的职责和功能。
总体架构1. 高层管理这个部门是电子商务团队的决策和管理中枢。
它负责制定电子商务战略、目标和核心价值观，并协调各个部门之间的合作。
高层管理人员通常包括首席执行官（CEO）、首席技术官（CTO）和首席营销官（CMO）等。
2. 项目管理项目管理部门负责规划、执行和监控电子商务项目。
他们与各个部门合作，确保项目按计划进行，并实现预定的商业目标。
项目管理人员需要具备良好的组织和沟通能力，以便协调和管理跨部门的合作。
3. 产品开发产品开发部门负责开发和维护企业的电子商务平台。
他们与技术团队紧密合作，确保平台的稳定性和功能完善性。
产品开发人员需要具备技术背景和市场敏锐度，以便开发出满足客户需求的电商解决方案。
4. 技术支持技术支持部门负责维护和支持电子商务平台的技术运作。
他们解决平台故障、优化系统性能，并提供对外技术支持服务。
技术支持人员需要具备扎实的技术知识和良好的解决问题的能力，以便及时解决技术难题。
5. 运营管理运营管理部门负责电子商务平台的日常运作和管理。
他们管理平台的库存、订单处理、物流配送等相关业务，并确保所有流程高效运转。
运营管理人员需要具备良好的组织和协调能力，以便管理平台的各项运营活动。
6. 供应链管理供应链管理部门负责管理电子商务平台的供应商和物流合作伙伴。
他们与供应商和物流公司合作，确保产品的供应和交付流畅。
供应链管理人员需要具备良好的供应链和合作伙伴管理能力，以便确保货物的及时交付。
7. 市场营销市场营销部门负责推广和宣传电子商务平台。
他们制定营销策略、执行市场活动，并负责品牌建设。
市场营销人员需要具备市场分析和推广策略制定能力，以便吸引更多潜在客户。
小型电商公司组织架构
小型电商公司组织架构一、引言随着电子商务的迅猛发展，小型电商公司成为了市场中的一股新势力。
为了更好地运营和管理公司，建立一个合理的组织架构是至关重要的。
本文将探讨小型电商公司的组织架构，从人员配置、职责分工和管理层级等方面进行讲解。
二、组织架构示意图小型电商公司的组织架构通常包括三个层级：高层管理、中层管理和基层员工。
1. 高层管理高层管理是公司的决策层，负责制定公司的战略和目标，并对公司的整体运营进行监督和管理。
高层管理通常包括以下职位：- 董事长/总经理：负责全面领导和管理公司，制定公司的发展战略和业务计划，对公司的整体运营负责。
- 首席执行官（CEO）：负责执行董事长/总经理的指示，协调各部门的工作，推动公司的战略目标的实现。
- 首席财务官（CFO）：负责公司的财务管理和风险控制，制定财务策略和预算，并进行财务分析和报告。
- 首席技术官（CTO）：负责公司的技术发展和创新，推动公司的技术战略和研发计划，确保公司在技术上的竞争力。
2. 中层管理中层管理是公司的执行层，负责具体部门的运营和管理。
中层管理通常包括以下职位：- 销售经理：负责公司的销售业务，制定销售策略和计划，组织销售团队的工作，达成销售目标。
- 运营经理：负责公司的日常运营，包括采购、仓储、物流等工作，确保供应链的畅通和产品的及时交付。
- 市场营销经理：负责公司的市场推广和品牌建设，制定市场营销策略和计划，进行市场调研和竞争分析。
- 人力资源经理：负责招聘、培训、绩效管理等人力资源工作，确保公司拥有合适的人才来支持业务发展。
3. 基层员工基层员工是公司的执行力量，负责具体的操作和执行工作。
基层员工通常包括以下职位：- 采购员：负责与供应商沟通，进行产品采购和库存管理，确保产品的质量和供应的及时性。
- 仓库管理员：负责仓库的管理和货物的出入库，进行仓储管理和库存盘点，确保货物的安全和仓库的正常运作。
- 物流配送员：负责货物的配送和送货安装等工作，确保货物按时送达客户手中，并提供良好的客户服务。
电商部门组织架构图
• 电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种 财务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传 递何种表格，以规范管理。
2021/11/14
4
商品专员
• 负责网站商品数量的增加，联系厂家供应商，网店店主，督促监督商品上货 数量；
• 负责整理、统计、分析，提交商品交易的明细报告，提报商品增长的动态指 数， 根据统计数据加强哪类商品的开发和补充，
• 技术主管
• 前台开发
2021/11/14
• 程序员
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技术主管
• 协调本部门与其他部门之间的关系 • 完善各技术岗位职责 • 对各平台后台进行维护 • 根据业务发展的需要，开发相应程序 • 完善商城框架平台
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前台工程师
• 网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构一系列工 作的总和，也是将网站设计师的图片用HTML方式展示出 来，属于前台工程师的一项任务。
• 对“单品行销”，制定推广文案、推广策 略
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推广专员
• 按照上级领导安排的任务，完成网站推广宣传， 以及在合作伙伴网站的推广宣传与互换
• 负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合 作、形象展示、软文发布、在线互动等
• 维护企业微博，微信平台的运营，完成用户收集 与定位
电商团队要求
安然易购全国市场总积分的4个点，用来团队激励 由电商总监主导分配奖励
2021/11/14
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财务预算
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近期运营计划
• 1-3天之内确定市场推广计划的最后解决方案。
• 协调原开发程序工程师在7天之内完成这个结算程序和购 物功能板块的正常运营，10天之内市场能够正常启动报单 流程。
电商商城部门组织架构及职责之令狐文艳创作
电商商城部门组织架构及职责一、令狐文艳二、经营初期的组织架构该组织结构图，适合于经营的初期。
到中后期，以上图的多个部门成员将会随之而增加。
该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城，兼及淘宝C店。
（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2.负责产品的售后服务。
3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）网络推广部1.负责纽加力网络品牌知名度的提升。
（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。
2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货管理。
（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。
该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城的运营管理。
b)负责淘宝C店的运营管理。
2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案a)编写产品描述。
b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。
4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。
（二）视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。
b)指导下属工作，提升下属设计技能。
c)美工设计。
2、美工a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。
（三）网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。
b)负责培训和指导部门员工客服工作。
c)负责商品纠纷、退换货的处理。
d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
e)工作报表的处理。
2、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
电子商务团队架构图
电子商务团队架构图电子商务团队架构图1. 引言电子商务团队是一个组织的核心部门，负责支持和推动企业的电子商务发展。
本文档旨在提供一个电子商务团队的架构图，包括各个职能部门以及其职责与联系。
2. 电子商务团队架构总览电子商务团队架构如下所示：(请插入电子商务团队架构图)2.1 高层领导- 高层领导是电子商务团队的核心决策者，负责制定战略目标和规划。
- 主要职责包括：制定电子商务战略、监督团队运营、协调与其他部门的合作等。
2.2 产品与项目管理部门- 产品经理：负责制定和管理电子商务产品的战略规划。
- 项目经理：负责组织和管理电子商务项目的执行和交付。
2.3 运营部门- 运营团队：负责电子商务平台的日常运营和管理，包括订单处理、库存管理、物流配送等。
- 数据分析师：负责监测和分析电子商务平台的关键数据指标，为决策提供数据支持。
2.4 市场营销部门- 市场营销团队：负责电子商务平台的品牌推广、市场营销活动的策划与执行。
- 用户体验设计师：负责优化电子商务平台的用户体验，提高用户满意度和留存率。
2.5 技术与开发部门- 技术团队：负责电子商务平台的技术架构、开发和维护，包括前端开发、后端开发、数据库管理等。
- IT支持：负责电子商务平台的技术支持和故障排除。
3. 附件本文档的附件包括：- 电子商务团队架构图- 相关报告和数据分析4. 法律名词及注释- 电子商务：指通过互联网等电子通信技术，实现商品或服务的在线交易和商业活动。
- 电子商务平台：指提供电子商务交易服务的网站或应用程序。
- 用户体验：指用户在使用产品或服务过程中的主观感受和满意度。
- 数据分析：指通过统计分析和数据挖掘的方法，对大量数据进行整理、分析和解释，用以发现有价值的信息。
电商商城部门组织架构及职责
电商商城部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图，适合于经营的初期。
到中后期，以上图的多个部门成员将会随之而增加。
该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城，兼及淘宝C店。
（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2.负责产品的售后服务。
3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）网络推广部1.负责纽加力网络品牌知名度的提升。
（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。
2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货管理。
（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。
该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城的运营管理。
b)负责淘宝C店的运营管理。
2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案a)编写产品描述。
b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。
4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。
（二）视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。
b)指导下属工作，提升下属设计技能。
c)美工设计。
2、美工a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。
（三）网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。
b)负责培训和指导部门员工客服工作。
c)负责商品纠纷、退换货的处理。
d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
e)工作报表的处理。
2、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
最新电子商务公司运营公司组织架构图知识讲解
电子商网站组织架构图一.釆供部的职能和工作：1、公司所需的物资物料及产品的采购，筛选供应商以最低的价格采购最优质的物品。
2、仓储的布局管理和调整。
储组分为仓储运营和供应链优化两个职能；仓储运营负责仓储中心的布局、具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理、仓储管理系统的设计和改进等。
供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期。
3、物流配送：确保客户所需产品的包装和打包完成，地址和联系方式是否正确，配送合作伙伴的选择，以及提高配送的质量、服务水平和客户的满意度。
4、农民经济人信息采集：通过展会、经销商介绍等各种渠道采集农民经济人的信息，丰富公司网站的信息资源、采购资源等。
二、技术部1、IT部：对公司网站进行日常维护，确保网站的正常运营。
搭建公司的局域网，并设置好安全机制，所有设备对公司万网的使用需提供相应的申请才可提供访问网络的权限。
公司电脑及网络设备硬件的维护及更换，确保公司的设备能够正常的使用。
2、设计部：负责产品图片的拍摄处理，内外包装的设计，以及产品包装能够及时更新换代。
公司活动所需的海报、图片、宣传资料等能够及时到位。
三、市场部3、1、策划部：首先，主要负责公司电商网站的推广，通过推广使公司电商网站的知名度和应用人数逐渐提高。
其次，负责公司品牌的推广，是丰收大地这个品牌逐渐做大做强。
最后是活动策划，既包扌舌电商网站的活动策划也包括线下活动的策划。
4、2、销售部：线上销售和线下销售相结合，提供公司业绩。
5、3、网站运营：主要的工作是让公司网站盈利，例如广告位置的投放、会员收费等相应的服务。
四、客服部1、售前主要是在公司电商网站上要时刻保持在线，做到有问必答，不要让客户等太久。
2、售后主要是与客户协商解决产品售后相关的事宜，并定期做好优质客户的回访工作。
3、审单打单主要是对销售单据进行审核，并打印相关的单据。
五、财务部1、财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表。
淘宝天猫京东电商组织架构岗位职责与业务流程图
季度营销计划制定流程
运营总监 运营主管 运营专员 策划 头脑风暴讨论小组
u流程说明
l运营将季度营销计划提交给运营主管及运营总监进行确认，通过后便组织运作。
l策划跟进季度营销计划制定季度初稿提交给运营进行确认，确认通过后运营总监、运营主管、运营、策划组成头脑风暴讨论小组对计划的可行性进行讨论提出合理建议，由策划进行修改优化。
ü定期组织部门培训，
ü考核部门人员绩效评分，
ü加强与上级领导、相关部门协作配合，
ü每期营销活动必须有关联性。
u
策划岗位职责：
l行政隶属：
ü直接上级：策划主管
l主要职责：
ü协助主管策划文案的撰写，
ü负责店铺宝贝产品的文字的策划、创意、撰写，
ü制定个人年、季、月计划
u
销售主管：
l行政隶属：
ü直接上级：运营总监
ü客服个人月指标自我统计表，
ü客服个人服务统计表，
ü客服顾客问题登记表，维护顾客和信息的及时反馈
ü熟悉掌握销售产品的属性（面料成分特点、面料纹路、尺码特点、板型、颜色、适合人群第一时间找到最佳搭配的产品推荐，
ü跟踪物流查单（售后下班时间），
ü维护好VIP老顾客并第一时间做出老顾客的判断并区分新顾客的欢迎用语。之前的购买信息的收集备注，以更好的服务老顾客，
l推广和策划根据计划制定其方案，将制定出的方案提交给项目运营进行确认。
l确认通过后的方案交给美工确定完成时间，然后开始作图，做出的图进行组PK，最终的促销图提交给策划、推广进行确认，通过后交给项目运营进行审核。
l审核通过后的图片上传到网店进行测试，对劣势的设计项目运营进行下架，并将此信息反馈给美工。
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部门工作职责：
总经理（定员1人）：领导制定和实施公司总体战略，建立健全良好的沟通渠道，组建高效的组织团队，全面负责公司经营管理业务，对公司的经营效益负责。
1主持公司的经营管理工作,组织实施公司决议；
2.主持公司团队建设，规范内部管理；
3.组织制定公司内部管理机构设置和基本管理制度；
4.负责审定公司的各项规章制度，审定公司工资奖金分配方案；
5.决定各岗位员工的聘任或者解聘、报酬、奖惩；
6.决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退；
7.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；
8.负责权限范围内公司各项费用的最终审批；
9.负责召开总经理办公会议，检查、监督、协调公司各部门的工作；主持召开总经理办
公会、各项专题会议等；
10.负责签发以公司名义发布的各种文件；
11.负责对各职能部门的工作进行检查；
12.负责处理公司重大突发事件；
13.负责完成其他相关事宜；
一、运营部（下设四个岗位，定员4人）：负责重点运营阿里巴巴，拼多多，淘宝，天猫等
网店。
（一）店铺运营主管（1人）：
1.全面负责网店的日常运营，做出运营预算，对网店业绩负直接责任，要懂得网店产品
规划；
2.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决，保
证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平
3.对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措
施，给出切实可行的改进方案。
（二）数据分析师（1人）：
1.制定公司网站的数据分析与监控策划，进行数据监测、分析、统计和设计；
2.负责对网站的访问深度、跳失率、转化率、热点图等做专业数据分析；
3.设计各种网站数据报表，并进行系统的数据分析工作；
4.对会员数据进行分析关联，分析客户消费行为特征，提供相应的运营及CRM建议，
增强用户的黏性，促进客户增值；
5.收集行业及竞争对手的流量数据、监测剖析，为决策提供参考。
（三）活动策划（1人）：
1.完成市场的策划和文案；
2.监督和协调市场推广活动的执行；
3.策划节日活动，提交活动立项，团队审核；
4.策划事件活动，快速高效；
5.参加淘宝、阿里巴巴、天猫、拼多多等平台的活动申报；
6.负责各类活动的组织、执行与具体落实，撰写活动执行方案和编制活动报表；
（四）网站策划（1人）：
1.负责网站的架构，风格、栏目的调整更新；
2.网站日常维护，确保网站正常访问；
3.网站合作拓展，提升网站排名，提升流量；
4.与设计、策划等一起改进网站频道、业务线产品的用户体验；
5.参与设计网站的建设，负责网站发布后的用户体验效果的跟照片那个反馈；
二、视觉设计部（下设三个岗位，定员3人）：负责对运营部、推广部等部门的美工设计、
网页设计、动画与视频设计等。
（一）设计师（1人）：
1.负责产品图片编辑处理；
2.根据促销活动的方案、阿里及拼多多的要求，设计宣传海报；
3.根据产品定位、文案等，设计商品描述页；
（二）内容编辑（1人）：
1.负责商品卖点的提炼，赋予商品内涵；
2.负责商品描述方案的策划及撰写；
3.根据策划方案写作活动方案；
4.进行广告语的设计；
5.搜集与整合信息，负责宣传软文的编写；
（三）新媒体推广（1人）：
1.负责微信公众号、微博、今日头条、网易新闻等平台的运营管理、推广、互动，提高
影响力和关注度；
2.负责各平台数据统计和分析；
3.负责制定各平台推广方案；
4.负责策划网络线上及线下活动；
5.负责提高平台阅读量、粉丝量、活跃度，与粉丝做好互动，对平台粉丝的人群进行分
析与总结；
三、客服部（下设两个岗位，定员2人）：负责旺旺对接顾客，进行售前产品介绍以及售
后服务。
（一）售前售后客服（1人）：
1.承接好前来咨询的客户，引导客户下单，提高业绩；
2.及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3.处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4.将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的
时候，可以从容面对；
（二）CRM管理（1人）：
1.负责建立会员数据库，并开展会员营销。
2.维护好老客户。
对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店
铺的回购率。
四、物流部（下设三个岗位，定员3人）：负责的物流发货管理。
（一）仓管员（1人）：
1.仓库人员的现场管理监督，操作规范化及人员纪律；
2.仓库日常检查与目视化管理维护；
3.组织主导仓库盘点，及各种仓库信息的汇报；
4.负责仓库安全，消防安全隐患，保证财产安全；
5.完成上级领导交办的事项及制度落实情况；
（二）审单发货员（1人）：
1.核对发货清单，核实产品品牌、规格、及数量，不得发错货，漏发、多发，造成不必
要的损失。
每次发货完毕后，需要在发货单上签字确认；
2.负责统筹安排，按照发货单安排发货顺序，及时把订单所需货物发出；
3.负责回收整理已发货单据，核实发货运件数；
4.负责销售发货日报表、月报表的填写制作并上报；
（三）分拣打包负责人（1人）：负责产品的分拣打包等工作；
五、人力资源部（下设一个岗位，定员1人）：负责公司人事行政方面的全部事宜。
人事行政（1人）：
1.负责公司组织架构的编写，员工配置；
2.负责企业文化宣传；
3.负责员工的招聘，及时补充空缺职位；
4.负责公司员工的岗位说明书的编写；
5.负责员工入职培训；
6.负责员工关系的调节等；
7.负责日常行政办公的采购，出入库登记等；
8.其他人事、行政相关工作；。