卓越营销团队建设与管理
企业卓越团队建设课程大纲
企业卓越团队建设课程大纲课程大纲：第一讲：赢在团队执行力第一节：执行力概述一、人生的五个度二、执行力定义三、执行力的重要性四、没有执行力是个人成功的最大阻碍五、执行不力是企业管理的最大黑洞六、执行不力的五大原因1．内心不愿干2．不知道干什么3．不知道怎么干4．干好了没啥好处5．干坏了没啥坏处七、提升个人执行力的MKASH模型1．动机：解决愿不愿干的问题2．知识：解决知不知道咋干的问题3．执行：解决干不干的问题4．技能：解决干不干得好的问题5．习惯：解决能不能固化，会不会再犯的问题八、提升团队执行力的四动力模型1．文化2．制度3．心态4．行为第二节：提升执行力的心态一、老板心态1．内心：打工心态Vs老板心态2．意识：为自己工作Vs为薪水工作3．发展：事业合伙人Vs低级打工者4．关系：与企业的关系是联盟、是平台创业而不是一个饭碗二、四果执行法则1．确认结果2．承诺后果3．果敢行动4．创造成果三、责任心态四、阳光心态五、学习心态1．赚钱Vs值钱2．找寻属于自己的学习方法第三节：提升执行力的方法一、行动是提升执行力的核心策略1．提升执行力的24字诀2．执行者宣言二、沟通能力是提升执行力的支持策略1．沟通公式2．用结构化表达提升编码水平3．用倾听提升解码水平4．从各个渠道方向提升沟通水平三、时间管理和目标计划管理是提升执行力的支持策略1．时间管理提升2．目标计划管理提升：SMART原则四、提升运营管理水平是提高执行力的基础策略1．制度化2．查核化3．奖惩化五、提升团队管理是提高执行力的拉动策略1．“讲过了”就“盯”——绩效是盯出来的2．“不会做”就“练”——能力是练出来的3．“不可能”就“逼”——潜力是逼出来的4．“没办法”就“想”——方法总比困难多的5．“找借口”就“批”——理由会扼杀执行的第二讲：赢在团队沟通一、沟通的模型1．编码方2．解码方3．沟通渠道4．沟通背景二、团队沟通不畅的原因1．编码方原因2．解码方原因3．渠道原因4．背景原因三、结构化表达提升编码方沟通能力1．结论先行2．以上统下3．归类分组4．逻辑递进四、共情倾听提升解码方沟通能力1．倾听的层次2．倾听的技巧1）身：身体前倾做出倾听姿态2）面：面带微笑点头示意3）口：恰当回应适时发问4）手：纸笔记录跟上节奏5）心：共情共鸣抓住核心五、从不同渠道方向提升团队沟通能力1．向上沟通要有“胆”2．平行沟通要用“肺”3．向下沟通要走“心”4．斜向沟通要“同频”第三讲：赢在目标计划与团队绩效一、团队绩效二、提高目标计划提升团队绩效1．S：目标是具体的2．M：目标是可衡量的3．A：目标是可达成的4．R：目标具有相关性5．T：目标有明确时限三、选择合适团队成员、实现技能互补1．选最适合的人2．选有团队精神的人3．选诚信务实的人4．选价值趋同、性格和能力互补的人四、界定成员职责，实行主副分工1．成员需要并且必须了解真正的工作职责2．帮助成员明确界定他们在实现目标过程中的角色3．重视过程沟通，强调阶段管理五、注重细节培养，提升成员技能六、重视人际协调，避免关系冲突七、实施团队考核，坚持赏罚分明1．赏罚制度必须事前约定，奖惩标准必须前后一致2．绩效标准必须得到80%及以上的成员认同3．不要相信绝对标准，关键是让成员感觉到公平、公正4．考核结果反馈到人，明确团队价值导向，制定持续改善计划第四讲：赢在团队领导力一、团队领导的意义与要素1．团队领导力定义2．团队领导力要素二、四种不同的团队领导力风格1．命令式2．教练式3．支持式4．授权式三、团队领导修炼1．识人术2．用人术3．授权术4．决断术5．协调术四、团队领导者六力提升1．学习力2．教导力3．决策力4．执行力5．组织力6．感召力第五讲：赢在团队心态一、老板心态二、主动心态1．员工的四种类型2．脱颖而出的方法三、负责心态1．你职位和收入与你的责任成正比2．怎样证明这个世界你曾来过1）极爷与泼妖2）作业与作品3）七年经验与1个经验用了7年四、感恩心态1．心怀感恩才会幸福2．感恩之心3．每日感恩词五、奉献心态1．案例：卖苹果与卖香蕉2．人生五毒丸：怨恨恼怒烦3．心无挂碍无有恐怖4．遇见最好的你自己六、阳光心态1．付出=回报，拥抱责任=拥抱财富2．批评=补品，检讨缺失=补充能量3．挫折=存折，经历磨难=积累经验4．利他=利己，利己最高境界是毫不利己专门利人5．吃亏=占便宜，不吃小亏定吃大亏，耍小聪明没有大智慧第六讲：赢在团队激励与凝聚力一、团队协作中的角色与互补1．高绩效团队的七大特征2．团队中的角色认知3．团队中常见的五种角色4．如何发现团队中个人的优势，并有效整合二、团队成员的四种性格色彩1．D性（力量型，行动型）的特点2．I 型（表达型，活泼型）的特点3．S型（和平型，配合型）的特点4．C型（思考型，完美型）的特点5．DISC性格测评与解析三、团队成员性格的修炼与凝聚力提升1．让力量型缓和下来2．让表达型统筹起来3．让和平型振奋起来4．让完美型快乐起来四、团队凝聚力与激励1．激励定义2．激励的重要性3．激励的分类五、团队成员的能力意愿模型：能力&意愿高低六、团队负激励的方法1．批评的艺术2．激将的方法七、团队正激励的方法1．制度激励2．目标激励3．荣誉激励4．情感激励5．信任激励6．榜样激励7．旅游激励8．实物激励9．现金激励八、团队激励的误区及纠正1．需求双因素理论2．唯物质或唯精神：XY理论的选择3．激励不包括处罚4．激励适用于任何阶段5．边际递减效应课程回顾与总结：一、答疑与互动交流：Q & A时间二、一课四训教学理念：1．预训：需求问卷、预先建群、案例收集、问题访谈2．正训：精力集中、案例演示、现场互动、全情投入3．自训：社群学习、微课补充、作业群览、期限改变4．复训：定期复训、复盘总结、持续跟踪、不断提升三、531落地实施计划1．学员课后写出至少5个（多者不限）课程中的收获点2．列出3个指导实际工作的学以致用的行动项3．聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤4．以“PDCA”来督促培训成果的落地实施，做到有计划、有实施、有查核、有总结5．以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见课程背景：本课程管理干部和骨干员工为核心，从团队执行力、沟通、目标绩效、领导力、团队心态、团队建设与激励六个方面，全方位打造高效能的企业团队。
团队管理与卓越表现：我的述职报告
团队管理与卓越表现：我的述职报告尊敬的领导和同事们：首先，感谢各位领导和同事对我的支持和信任，使我能够在过去一年中担任团队管理的重要角色。
在这里，我将向大家总结过去一年的工作情况，并展望未来的计划和目标。
回顾过去一年，我主管的团队在充分发挥团队合作精神的同时，也注重个人发展和成长。
我们在规划和协调项目的过程中，始终保持高效的沟通和协作，使得工作进展顺利。
通过合理的任务分配和时间管理，我们成功完成了多个重要项目，并在提前完成工作的基础上，取得了优秀的绩效。
同时，我们注重团队成员的培养和激励。
我积极参与团队成员的培训和发展计划，并提供个人的建议和指导。
通过团队成员之间的经验分享和合作学习，我们共同提升了工作能力和专业素质。
在团队激励方面，我及时表扬和奖励优秀表现的个人，并举办团队建设活动，增强团队凝聚力和向心力。
除此之外，我还注重与其他部门的合作与沟通。
在跨部门合作的项目中，我积极与相关部门沟通，解决工作中的问题和难题，确保项目进展顺利。
并与其他团队的负责人建立了良好的合作关系，促进了信息共享和团队之间的互动。
在未来的工作中，我们将进一步优化团队管理和协作模式。
首先，我们将加强团队成员的能力培养，提供更多的培训和学习机会，使团队成员在工作中能够发挥更大的潜力。
其次，我们将进一步加强团队间的沟通与合作，加强团队之间的协同效应。
最后，我们将不断追求卓越表现，在现有的基础上不断创新和提高，推动公司业务的发展。
总之，过去一年我们的团队取得了显著的成绩，这离不开每一位团队成员的辛勤付出和大家的共同努力。
未来，我会继续努力，提升自己的团队管理能力，并与团队成员一起创造更加卓越的表现。
谢谢大家！以上就是我的述职报告，感谢大家的聆听和支持！。
《4D领导力与卓越团队建设》
4D领导力与卓越团队建设课程背景：国际绩效大师Thomas Gilbert指出，绩效问题的产生75％归于环境。
尤其在“互联网+”时代，影响团队绩效的因素已越来越多地由技能因素转向非技能因素，无论是成熟企业还是初创企业，传统企业还是新兴企业，无论采用层级制还是项目制，团队协作、人与人之间的关系已成为影响企业绩效的关键，这便是“第五力”——环境力量的作用，它是一种超越自然的、可以改变和管理、强度无穷的能量场。
如何运用第五力来建设高效组织？4D领导力系统便是一种有效的方法，它探索内在，根植于人性的基本需求，在社会化发展和技术变革越快、商业及组织环境日益复杂的今天，对组织的重要性和价值愈加凸显。
课程收益：●运用4D测评工具测试不同领导风格特质●学会通过测评识别限制和增强团队绩效的因素●实践卓越团队的8种行为，转变团队工作背景●运用CSW工具解决团队的实际问题课程特点：本课程通过1个坐标、2项突破、3项测评、4个维度、8项行为，重塑团队文化氛围、心智模式和行为习惯来建设卓越团队。
●权威性：本课程是美国宇航局（NASA）的管理系统，该系统诞生之初就是为了解决团队绩效提升以及领导力缺失的问题的。
●落地性：将团队打造的教学与大量的企业内部实践场景相结合，将看似高大上的团队领导力的东西，落地到每一个具体的管理场景和管理细节中去，不仅使参加培训的管理层受益，还能将这些收益放到和辐射到整个团队上，让改变发生。
●实战性：该课程所涉及高绩效团队打造的场景应用之内容，皆为老师在众多企业实践过并证明过的，接地气。
课程时间：2天课程对象：中高层管理者课程方式：测评+视频讲授+案例研讨+团队教练工具清单：《AMBR焦点管理工具》《4D罗盘》《CSW背景转换表》《台词红转绿》《测评工具IDA、TDA》课程模型：课程大纲前置学习：有兴趣和条件的学员，可以提前自行阅读《4D卓越团队》中（英）文版工作坊：第一讲：组织中场域的力量——到底什么影响了组织绩效一、找到个人领导力密码活动导入：九宫格1）个人认知填写2）总结每个人的领导力与个人认知的关联性二、管理者在团队中的影响力（工作坊形式进行）案例分析：找出项目失败的重要因素是什么1）学员分享各自看到的问题。
公司销售团队建设方案完整版
部门职责：运营部主要负责各项目的管理、策划、执行。
商务部负责沟通客户、联系客户，执行公司决议以及产品推广工作。
沟通机制：包括公司领导与员工直接沟通，市场与市场之间的沟通、市场与技术编辑部之间的沟通，策划人员与市场与技术编辑部的沟通、技术人员内部沟通。
沟通要形成一种制度化、规范化。 在公司内部要有一个沟通的规范，也就是说用什么样的方式，什么样的格式，什么样的语言要有一个规范一个统一，这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。其中合理化建议就需要形成一种制度，让其成为一种制度化、规范化的公司内部沟通渠道，使广大员工能够直接参与管理，下情上达，与管理者保持实质性的沟通，使公司内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来，从而提高公司内部信息沟通的管理水平。员工对公司有任何的建议还可通过写信和拨打电话来反馈。公司管理层把合理化建议进行规范，继而形成了一种制度，有利于本公司的企业文化建设。
销售队伍管理的问题包括：
１．如何调动业务人员积极性
２．心态不正，攀比风浓
３．如何增强销售队伍的凝聚力
４．销售代表的忠诚度问题
５．销售团队综合能力如何提高
６．专业知识缺乏，依赖技术服务
７．业务人员的发展和职涯规划
销售团队的训练
成功的销售不但来自于优秀的策划，也需要优秀的销售团队的参与。为了提高企业核心竞争力，企业也越来越重视员工培训，特别是销售培训和中层管理人员的培训。不少企业都开始有了培训计划和培训预算，但多数中小企业的培训预算是非常有限的。在培训费用非常有限的情况下如何使销售培训达到预期的效果，这是企业和我们需要共同研究的课题。以下几个观点仅供参考：
首先，要明确销售培训主要是针对哪些人的培训。销售培训不光是针对本公司销售人员的培训，也应包括对经销商、代理商以及零售商等渠道上的人员进行培训。
营销部团队建设方案
营销部团队建设⽅案营销团队建设还处于起步阶段，经过2015年的摸索与思考，对后续业务⽅向及运作模式拥有了⽐较深的理解。
根据董事长的要求及公司的战略布局，为确保公司业务在2015年完成业务指标，建⽴起⼀⽀有较强战⽃⼒的现代营销队伍，特制定本营销团队建设计划，具体措施如下：1、加强营销团队领导⼒建设。
由总经理亲⾃挂帅，营销总监具体执⾏，组建起⼀⽀更有组织领导能⼒的领导班⼦，⽤创新性的理念和传、帮、带的⽅式带领队伍，系统化的进⾏技能培训、⼈员配置、业务探索、⽇常管理等⼯作。
2、扩⼤营销团队规模。
秉持宁缺勿滥的原则，不断吸收引进综合素质较⾼、项⽬运作经验丰富的优秀业务⼈员，将业务团队由现有的10⼈，在2015年增加到20－30⼈。
3、加强团队⽂化建设团队⽬标与团队⽂化建设是团队建设的两⼤基⽯，领导班⼦将在平时⼯作中，充分发扬民主、团队精神，同时把建⽴共识放在团队建设阶段的⾸要地位，建⽴共同的理念、信念、和⽬标，激发营销团队成员的使命感、责任感，增强营销团队的凝聚⼒和战⽃⼒。
4、推进任职资格管理体系建设配合公司实施任职资格管理体系建设，对员⼯能⼒进⾏分等分级，以任职资格标准体系规范员⼯的培养和选拔，建⽴员⼯职业发展通道，牵引员⼯不断学习，同时为晋升、薪酬等⼈⼒资源⼯作提供重要依据。
5、严格执⾏⽇常管理⼯作组织纪律是战⽃⼒的有效保证，对营销团队成员⽇常⼯作表现进⾏公平、合理的评估，严格执⾏业务制度、⽬标管理、费⽤管理、报表管理，建⽴客观公正的、可量化的绩效考核指标体系，根据考评结果，及时对团队成员进⾏奖励与惩处，营造奖惩分明、优胜劣汰的团队组织氛围，确保营销团队旺盛的战⽃⼒。
6、落实2015年营销⽬标任务分解。
上海*公司营销中⼼ 2015/12/15销售团队建设⽅案2016-09-23 23:57 | #2楼Ⅰ、销售团队的架构及岗位职责⼀、架构：预计组建8⼈团队。
销售经理1⼈，下设2个销售团队。
每个销售组配备3-4⼈设组长1名。
项目管理中卓越团队建设研究
、
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１ ４ ６・
科 教 文 化
发 挥行 业 系统优 势 ，形 成企 业 和学校 人才 交 流互 动 的常态 化机 论 ， 而是结 合实 践讲 理论 ， 简单 又生动 。 生学起 来简 单易 懂 ， 既 学 制 。学 校聘 具有 丰 富实 际经 验 的企业 工程 师 为客 座教 授或 兼职 大 大激发 了学 生学 习积极 性 ， 教 师 的教学 水平 得 到提 高 ， 教 使 使 教 授 ，来校 兼课 ，以此 来强 化本 科教 学理 论联 系实际 的教 学效 学 质量也 得到 提高 ， 为培 养高 质量 的创 新人 才打 下 了坚 实基 础 。 果 。学 校鼓 励 老师 到企 业实 践 或做访 问工 程 师等 鼓励 教师 将教 教 师 的专业 技术 水平 、解 决处 理 问题 的能力 都得 到 了锻炼 和 提 学 科研 活 动做 到企业 ， 用于企 业 。 由此 ， 生 了可观 的科研 成果 。 高 ， 产 同时 教师 的科研 能力 和方 向明显 增强 。 过一 年 的实践取 得 经 校 企人 才互 动交 流 ， 大提高 了工 程人 才培养 质量 。学校聘 了很好 的成 绩 我们将 进一 步加 大校 企合 作 的方式 和方 法 。 以便 大 请 的 ６名 企业 的高 级工 程技 术 人员 从教 在培 养创 新人 才 中显 现 进 一步 提高 我们 队伍 的建 设 。 了实 际效应 。 自企业 界 的专 家把 各领 域 的前 沿 问题 、 动行业 来 带 参 考 文 献 １董 陈雁 ．校 企合 作” 高职 “ 师型 ” “ 是 双 师资 队伍 建设 的重 发展 的关 键技 术 、科研 项 目带 进学 校 ，使学 生 近距离 地接 触 技 ［］ 建 强 ， 术 、 与重 大科研 项 目之 中 ，极大地 拓宽 了学 生 的眼界 。 参 企业 技 要 途 径Ⅲ ． 业技 术教 育 ，０ ２ ２ （ ４ ：０ ５ ． 职 ２ ０ ，３ ３ ） ５ — ２ 术专 家直 接参 与专业 课 程建设 ， 确保 了教学 内容 的适 时更 新 ； 学 【］ 志 民 ， ２金 柴军 红 ， 荣等． 任 校校 、 企合 作促 “ 师型 ” 师 队伍 校 双 教 生毕 业设 计实 行 了校企 “ 双导 师制 ” 在 企业 完成 ， 验 ，０ ０ ２ ：０ — ０ ． ， 增 Ｊ 】 ２ １ （ ） １２ １５ 决 工程 实际 问题 的能力 。 企共 建人 才培养 基地 ， 校 由企业 技术 人 【］ 美友 ， 振秋 ． 企 合作 建设 “ 师型 ” 资队 伍 ［］ ３石 石 校 双 师 Ｊ． 高教 科 员 指导 实 习 、 训 ， 实 确保 了生产 实 习效 果 和质 量 ， 现 人才 培 养 研 ２ ０ ８ ５ ８ ９ 实 ０ ６： ２ — ２ ． 与 工程 实际 的无缝 对接 【 ４ 】 。 ［］ 凯 ， 江． ４杨 安 构建基 于工程 实践 的“ 工程 化 ” 资队伍 和教 学模 师 ３３ 通过 校企合 作解 决 了实践 教学条 件不 足 问题 ． 式【］ Ｊ中国 大学教 学 ，０ ０ ２ ． ２１（ ） 学 校 由于 资金 的短 缺 ， 教学 条件 的不 足 ， 重影 响教学 质 及 严 作 者简 介 ： 波 （ ９ ２ ， 学历 ： 究 生 ， 任 １ ６ ～）男， 研 职称 ： 教授 ， 业 专 量， 制约 了学 校 的发 展 。实施 校 企合 作 ， 业不 仅 为学 校提 供 了 方 向 ： 航 制 导 。 企 导 优 质 的工程 实践 的教 师 队伍 ，还 为学 校提 供 了大量 的 场地 和设 备， 这些 都是 学校无 法得 到 的优 质条 件 ， 广 大教 师和 学生 提供 为 了进行 工程 实 践 的大舞 台 。对 于提高 教师 队伍 的 工程 实践 教学 水 平是 无法估 量 的 。 通 过 校企 合作 我们 的教 师 队伍 的建设 取 得 了显 著成 果 。不 仅 提 高 了教师 的工 程实 践 能力 和科研 能力 ，而且 教师 的理 论水 平 也得 到 较大 提高 。教 师 的教学 不再 是枯 燥无 味 的干 巴巴的理
打造卓越团队的关键要素和行动计划
打造卓越团队的关键要素和行动计划引言团队是组织成功的关键，而卓越团队是能够产生卓越成果的团队。
在现代商业环境中，团队的重要性不言而喻。
然而，要打造一个卓越团队并非易事。
在实践中，团队领导者需要掌握一系列关键要素和制定详细的行动计划。
本文将探讨打造卓越团队的关键要素和行动计划，帮助团队领导者提高团队绩效和创造更大的价值。
关键要素要打造卓越团队，以下是一些关键要素：1. 明确的愿景和目标卓越团队需要有明确的愿景和目标。
这将为团队提供方向，激励团队成员为共同目标而努力。
团队领导者应该与团队成员一起制定愿景和目标，确保每个人都理解并认同团队的使命。
2. 优秀的团队构成团队成员是团队成功的基石。
团队领导者需要招募和选择具有适当技能和经验的人才。
同时，团队成员之间的互补性也至关重要。
一个卓越的团队应该有不同背景、技能和经验的成员，以便能够充分发挥团队的集体智慧。
3. 积极的团队文化团队文化对于团队的凝聚力和创造力至关重要。
卓越团队需要建立一种积极的文化，鼓励团队成员之间的信任、合作和创新。
团队领导者应该扮演文化的引导者，通过示范和激励来塑造积极的团队文化。
4. 清晰的角色和责任团队成员需要清楚地知道他们在团队中的角色和责任是什么。
团队领导者应该明确定义每个人的职责，并确保每个人都知道他们应该为团队做什么。
这将提高团队的效率和协作性，避免团队成员之间的混乱和重复劳动。
5. 开放的沟通和反馈机制有效的沟通是团队合作的关键。
团队领导者应该创造一个开放的沟通环境，鼓励团队成员分享意见、交流信息和解决问题。
此外，领导者还应该提供及时的反馈，帮助团队成员改进和成长。
6. 协调和管理冲突团队中很可能会出现冲突和分歧。
团队领导者需要具备协调和管理冲突的能力。
他们应该促进有效的冲突解决方式，并帮助团队成员找到共同的解决方案。
通过处理冲突，团队能够更好地团结一致并实现共同目标。
7. 持续学习和发展卓越团队应该具备持续学习和发展的文化。
卓越营销团队建设与管理大纲版
工作意愿
高
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二.现状调查——销售人员的能力
确定营销、销售队伍所需要的能力因素
并进行评估重要性
进行自我能力测评
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三.招聘准备—如何制定甄选标准
我们公司营销、销售人员应该具备的基本甄选要素——素质、能力和知识 项次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 自己的选择 小组的选择 公司的选择
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研讨大纲
选: 育:
用: 留:
营销团队的招聘与组建 营销团队的培训与教练
营销团队的绩效与薪酬 营销团队的激励与控制
3
引言:金牌销售经理的理念与精神
4
一个“中心”
推动销售增长是销售经理工作的必然核心
销售增长必须体现在四大指标的同步提升！
•销售额
开发新客户 老客户增加 购买
•利润额
较低
较高 最高
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五.招聘评估与改善
改善人力资源现状调查方法
招聘测评工具和常模的改善
招聘面谈方法和经验的改善
招聘渠道和甄选标准的改善
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<知行合一> 营销团队的培训与教练
联合制作
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如何进行有效的销售培训
一、销售培训体系的结构 二、销售培训体系规划 三、基础课程体系建设 四、核心课程开发与运用 五、如何让培训体系转起来 六、体系的变化和补充
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问题销售代表管理流程图
类型A(不良习惯和表现) •知道正确的方法但不执行 •影响团队其他成员 正式的环境
面谈咨询
类型B •某些不良习惯 •表现尚好 非正式的环境
改进工作习惯
改进工作习惯
改进表现
不知道怎样做
没有或改进很小
有效地跟进 没有或改进很小