2019年电商商业计划书案例-word范文 (10页)
电子商务的策划书范文（精选10篇）
电子商务的策划书电子商务的策划书范文（精选10篇）一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，我们又将开启新一轮的工作，又有新的工作目标，为此需要好好地进行策划，写一份策划书了。
好的策划书是什么样的呢？以下是小编精心整理的电子商务的策划书范文（精选10篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
电子商务的策划书1大力发展农产品电子商务，促进农产品市场流通，有利于实现市场供需平衡，促进农业生产要素的合理流动，同时有利于降低农产品交易成本，促进农产品的商品流通，规避低层次农产品相对过剩的局面。
因此建立一套电子商务网上服务平台，依托目前已经形成的市场，通过在网上进行电子商务交易增加物流、资金流的流通效率，将极大地促进农业产业化的发展。
一、建设目标以某地农业特色产品为基础，以初具规模的“特色农产品网”为切入点，通过整合和开发，搭建一座集技术信息、产品展示、商务洽谈、产品交易、网上支付、物流配送、安全认证与一体，立足当地、辐射全国的统一的开放的电子化农产品交易支撑平台，为本地区、乃至全国的农村种植养殖专业户、涉农加工企业、涉农批发及零售商、涉农经纪人等提供方便、快捷、廉价、实用的网上“找商机、交商友、建商铺、看商情、促交易”的服务，建立现代化的农产品生产流通服务体系，以促进当地及周边地区农村社会经济发展，加快当地社会主义新农村建设的步伐。
二、建设内容1、电子商务平台特色农业商务平台囊括了以前各网站的信息服务，并以宽带网络、短信、邮箱、信息交互、人工专线等现代通讯技术为基础，为特色农业提供了一个新型低成本、高效益的营销环境。
该平台作为第三方电子商务平台，为农民和涉农企业在各个特色农业网站上，构建商品购销和供需见面的“电子农贸市场”，为买卖双方提供商务服务。
（1）会员服务通过企业身份认证提供电子交易的会员服务，可面向买家、卖家、经济人提供。
正式注册的会员可拥有一个诚信会员商铺，可发布供求和产品信息。
（2）信息服务：面向买卖双方及其他用户，提供信息的发布、浏览、搜索服务。
2019年电商商业策划书-优秀word范文 (2页)
2019年电商商业策划书-优秀word范文本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==电商商业策划书随着互联网经济的发展，电子商务已经开始大大的充斥着传统的零售市场，在社会经济中的权重越来越重。
下面是小编为大家整理的电商商业策划书，欢迎阅读。
一、项目策划背景——电子商务蓬勃发展随着电子商务的蓬勃发展，网上超市在零售业中的地位日益显著。
网上超市是B2C电子商务的一种类型，即整合了“网络数据流优势”和“实体超市物流优势”的网络营销中介与消费者之间的商务模式，二者的强强结合形成了网上超市的生命力。
目前制约我国网上超市发展的两大因素——“物流”和“数据流”中，“数据流”所涉及的信息流、资金流、商流等问题的解决已有长足进步，但“物流”因素的成长仍然非常缓慢，是当前网上超市发展战略面临的核心问题。
据悉，郑州市目前的具备一定规模的网上超市有：e家人网上超市。
服务区域的广阔明显制约了其物流体制的发展，我们的School网上购物超市将针对这一点，制定了以郑州高校大学生群体为基础，开办网上超市，逐步面向郑州市发展的策略。
二、产品介绍产品名称：School网上超市购物平台我们所提供的服务：网上超市(主营)，免费店铺宣传，新闻咨讯服务，物品流通最新情况。
三、项目的市场定位我们的初期服务对象：郑州龙子湖区的在校大学生。
我们的后期服务对象：郑州市全体高校的大学生。
四、项目实施目标前期目标：投入郑州市龙子湖区市场，获得50%以上的知名度，占有5%的市场销售额。
中期目标：在高校达到90%以上的知名度，占有15%的市场销售额。
电商创业的计划书范文 电商商业计划书范文
电商创业的计划书范文电商商业计划书范文尊敬的投资人：非常感谢您抽出宝贵的时间阅读本电商创业的计划书。
我们自豪地向您展示我们的创业计划，包括了我们的商业模式、市场策略、团队构成以及财务预测。
我们希望通过这份计划书能够使您了解我们的创业想法，并考虑支持我们的项目。
1. 商业模式：我们计划以电子商务为基础，构建一个全平台的电商生态系统。
我们将提供一个综合性的电商平台，通过与供应商和消费者之间进行连接，为消费者提供全新的购物体验。
我们将通过提供高品质、便捷、多样化的产品，以及可靠的配送服务，吸引用户并保持其黏性。
2. 市场策略：我们将以年轻人为目标消费群体，针对时尚、美容、家居等领域提供独特的产品。
通过准确地定位我们的目标市场，我们可以确保我们的产品与服务能够满足他们的需求。
我们将利用市场调研数据和消费者反馈来不断改善我们的产品和服务，以保持我们在竞争激烈的电商市场中的竞争力。
3. 团队构成：我们的团队来自不同领域，拥有丰富的电商行业经验。
我们的团队成员包括电商平台运营专家、产品开发专家、市场营销专家和运营管理专家。
我们的团队将以紧密合作和协作的方式共同推动项目发展，并确保项目的可持续发展。
4. 财务预测：根据市场研究和先前的经验，我们预计在初始阶段需要投入一定的资金来建立平台、采购产品和开展市场推广活动。
在第一年，我们预计实现销售额XX万元，利润XX万元。
随着用户基础的扩大和产品线的增加，我们预计在第三年实现销售额XX万元，利润XX万元。
5. 风险管理：我们意识到电商行业竞争激烈，市场环境不稳定。
为了降低风险，我们将采取多种策略来确保业务稳定和可持续发展。
我们将制定风险管理计划，建立独立的风险管理团队，并与专业的风险管理机构合作，以应对可能出现的不利因素。
最后，我们真诚地邀请您加入我们的项目，共同分享成功。
我们相信，通过我们的努力和不懈的追求，我们的创业计划将能够取得长期的成功，并为投资人带来可观的回报。
电商商业计划书范文
电商商业计划书范文一、项目概述本项目是一家以电商为主要经营模式的公司，主要经营范围为家居用品、数码电子、美妆护肤等品类的销售。
公司将以线上销售为主，同时也会在一些大型商场开设实体店面，以提高品牌知名度和销售额。
二、市场分析1. 行业概况随着互联网的普及和电商的兴起，越来越多的消费者选择在网上购物。
根据国家统计局发布的数据，2019年我国网上零售额达到10.63万亿元，同比增长16.5%。
其中，家居用品、数码电子、美妆护肤等品类的销售额占比较大，市场潜力巨大。
2. 竞争分析目前，国内电商市场竞争激烈，主要有淘宝、京东、天猫等大型电商平台，以及一些小型电商企业。
这些企业在品牌知名度、用户数量、销售额等方面都有一定的优势。
但是，随着消费者对品质和服务的要求越来越高，一些小型电商企业也有机会在细分市场中获得一定的市场份额。
3. 市场需求随着人们生活水平的提高，对家居用品、数码电子、美妆护肤等品类的需求也越来越大。
同时，随着互联网的发展，越来越多的消费者选择在网上购物，这也为电商企业提供了更多的发展机会。
三、产品定位本公司主要经营家居用品、数码电子、美妆护肤等品类的销售。
在产品定位上，本公司将以品质和服务为核心竞争力，力求为消费者提供高品质、高性价比的产品和优质的售后服务。
同时，本公司也将注重产品的研发和创新，不断推出符合市场需求的新产品，以满足消费者的多样化需求。
四、市场营销策略1. 品牌推广本公司将注重品牌推广，通过多种渠道提高品牌知名度。
具体措施包括：•在各大电商平台开设官方旗舰店，提高品牌曝光率；•在社交媒体上开设官方账号，与消费者进行互动；•在一些大型商场开设实体店面，提高品牌知名度。
2. 促销活动本公司将定期开展促销活动，以吸引消费者的注意力。
具体措施包括：•定期举办限时折扣活动，吸引消费者购买；•推出优惠券、满减等促销活动，提高消费者购买意愿；•在重要节日开展相应的促销活动，提高品牌知名度和销售额。
电子商务企业商业计划书(完整版)
电子商务企业商业计划书(完整版).电子商务商业计划书目录第一节公司基本情况及未来发展战略1.1 公司基本情况XXX是一家综合性公司，成立于2011年，以历史文化名城--广西桂林市为中心，辐射全国进行品牌布局于经营。
公司主要经营具有深刻文化内涵的艺术品和工艺品，包括竹雕笔筒、竹简、竹雕画、竹艺灯具、根雕茶几、茶盘，木雕摆件等等。
公司现有资产500万元，是桂林市与电子商务紧密联系的新兴企业。
1.2 创业人员的背景及素质该公司的创业人员具有丰富的经验和专业知识，能够为公司的发展提供有力支持。
1.3 公司的发展规划公司将秉承中华五千年文化，不断创新并准确的进行市场定位，设计、开发符合潮流且时尚并具有个性化的高品质产品，不断追求卓越。
在未来的合作中，携手合作伙伴共同发展、共同创造崭新的价值！第二节公司产品及市场分析2.1 公司产品、特点及优势公司主要经营具有深刻文化内涵的艺术品和工艺品，包括竹雕笔筒、竹简、竹雕画、竹艺灯具、根雕茶几、茶盘，木雕摆件等等。
这些产品具有独特的文化内涵和艺术价值，能够吸引消费者的眼球，具有很高的市场竞争力。
2.2 行业和市场公司所处的行业是艺术品和工艺品行业，这是一个充满机遇和挑战的行业。
公司将积极开拓全国市场，提高市场占有率。
2.3 公司的独特性和市场竞争力公司的产品具有独特的文化内涵和艺术价值，能够吸引消费者的眼球，具有很高的市场竞争力。
此外，公司将通过电子商务的方式进行销售，提高销售效率和客户满意度。
第三节融资需求和财务预测3.1 公司目前的财务状况和资本结构公司目前的资产为500万元。
3.2 融资需求公司需要融资来支持公司的发展和扩大规模。
3.3 财务分析汇总表公司的财务分析汇总表如下：资产总额 | 500万元 |负债总额 | 0万元 |净资产总额 | 500万元 |3.4 财务分析公司的财务状况良好，有能力支持公司的发展和扩大规模。
第四节公司运营和管理4.1 公司发展战略公司将秉承中华五千年文化，不断创新并准确的进行市场定位，设计、开发符合潮流且时尚并具有个性化的高品质产品，不断追求卓越。
商业计划书模板电商类
（3）定期总结学习成果，将所学知识运用到实际工作中。
2.增强沟通协调能力，提高职场竞争力
沟通协调能力在职场中至关重要，为此我将：
（1）学习有效的沟通技巧，提高与同事、上级及下属的沟通效果；
（2）积极参与团队协作，提高自己在团队中的影响力和协调能力；
（4）客户服务：优化服务流程，建立快速响应机制；加强客服团队培训，提高客服人员的服务意识和技能。
3.分解季度、月度工作重点
（1）第一季度：重点完成新品研发及市场调研；优化库存预测机制；加强客服团队培训。
（2）第二季度：实施市场推广策略优化；关注新品销售情况，调整供应链及库存策略；持续提升客户服务水平。
为了拓宽视野和拓展人脉研讨会、讲座等活动，了解行业最新动态和发展趋势；
（2）专业培训课程，提升自己的专业技能和知识储备；
（3）积极参与社交活动，结识行业内外的优秀人才，拓展人脉资源。
（3）培养创新意识，为公司发展贡献新思路；
（4）关注行业动态，提高自身市场敏感度。
四、团队建设与协作
1.优化团队结构，提升团队效能
为提高团队整体效能，我们将对团队结构进行以下优化：
（1）根据业务发展需求，合理配置团队成员，确保各部门人员充足，分工明确；
（2）设立专门的项目管理小组，负责项目进度跟踪、协调及资源调配；
结合公司发展战略，我们设定以下下阶段工作目标：
（1）提高新品研发成功率，确保新品上市后销售额占比达到总销售额的15%；
（2）优化市场推广策略，提高广告投放ROI至1:3；
（3）加强库存管理，降低库存积压，提高库存周转率至6次/年；
（4）提升客户服务水平，确保客户满意度达到98%。
电商项目商业计划书模板
电商项目商业计划书模板项目概述1. 项目背景在过去的几年中，电子商务行业迅速发展，为消费者提供了方便快捷的购物体验。
由于互联网的普及和移动设备的普及，电子商务市场潜力巨大。
我们计划开展一个新的电商项目，以满足不断增长的市场需求。
2. 项目目标本项目的目标是创建一个全面的电子商务平台，为消费者提供广泛的产品选择，并提供安全、方便的购物环境。
我们的目标是成为该行业的领先者，吸引大量忠实的消费者，并实现盈利。
3. 项目规模项目预计将覆盖广大的市场范围，并将提供多样化的产品和服务。
我们计划在几个主要城市建立仓库和配送中心，并建立一个强大的供应链系统，以确保及时交付货物。
4. 项目优势我们的项目与竞争对手相比具有以下优势：- 丰富的产品选择和品牌覆盖- 安全可靠的支付和交易系统- 快速和可靠的物流和配送服务- 优质的客户服务和售后支持市场分析1. 市场规模电子商务市场在过去几年中呈现出持续增长的趋势，并且预计在未来几年仍将保持高速增长。
根据市场研究数据，电子商务销售额将达到数千亿人民币。
2. 目标市场我们的目标市场是广大的消费者群体，特别是那些惯使用互联网和移动设备购物的消费者。
我们将采取市场细分策略，针对不同的消费者群体提供有针对性的产品和服务。
3. 竞争分析电子商务行业竞争激烈，存在着许多已经建立起品牌和用户基础的竞争对手。
我们的竞争优势将是多样化的产品选择、优质的客户服务和高效的物流系统。
商业模式1. 收入来源我们的主要收入来源将是产品销售利润和平台服务费。
除此之外，我们还将寻找广告合作机会和增值服务，以增加额外的收入流。
2. 成本结构项目的主要成本包括采购成本、仓库和物流成本、营销和推广成本以及技术支持和运营成本。
我们将精确管理成本，并努力提高效率，以实现可持续盈利。
3. 盈利模式我们将通过销售高质量的产品和提供可靠的服务来实现盈利。
同时，我们还将不断推出新的营销策略和增值服务，吸引更多的消费者，增加销售额。
电商商业计划书可修改全文
可编辑修改精选全文完整版电商商业计划书时间过得真快，总在不经意间流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候开始写计划了。
计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编整理的电商商业计划书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
电商商业计划书1一、项目背景中国互联网统计报告显示，我国全国各地在校大学生也已达到2300万以上，他们是时尚、电子、数码、影像、文化等产品的强大消费群体。
他们的前卫意识、创新精神、强大的购买力、消费示范效应，决定了他们必然是中国现在及未来网上购物的主要消费群体。
随着互联网在中国的普及，必将成为未来最重要的商务模式之一，市场发展前景广阔。
因此开拓高校消费市场不仅有着良好的发展前景、经济利益，也抓住了未来的网上购物的主力消费群体。
与此同时国家每年都会有一些政策倾向大学校园，校园也越来越显现注意力经济效益，开拓这块市场有巨大潜在的经济效益，还非常有利于树立良好的企业形象，带来一定的社会效益。
而目前尚未有专注校园领域的电子商务公司，原因：1、中国电子商务市场还属于粗犷发展阶段，市场细分还没有达到绝对明确的地步，很多公司尚未顾及到；2、电子商务起点较高，有些公司看到发展前景，但有心无力去发展这块市场；3、校园市场相对复杂，难以逾越的的校园壁垒，使得很多公司望而却步，缺少有效开拓市场的营销模式。
二、项目介绍校园地带是专业定位于中国大学生校园电子商务门户平台，校园地带可通过整合厂家资源，全国配送体系，立体式渗透型的营销模式，打造中国最有活力、最具特色、最有竞争力的校园电子商务第一品牌。
网站定位：高校电子商务门户网站，校园商务第一品牌。
产品线定位：图书、音像、礼品、数码、手机时尚。
消费群体定位：大学生、白领等具有活力的年轻消费群体。
项目特点：1、校园消费市场潜力巨大，大学生是网上购物的主要消费群体，他们对于未来的电子商务市场的发展起决定性作用。
2、大学生消费前卫性、易诱导性、示范效应是这块市场与众不同之处。
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本文部分内容来自网络整理所得，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即予以删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑修改文字！ ==电商商业计划书案例电商商业计划书案例【1】一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。
1、项目负责人：整体运营。
2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。
3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员：实现后台的程序功能。
5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。
二、电子商务项目定位(第二步)根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。
电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。
一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。
公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。
三、电子商务平台的规划设计(第三步)1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)2、商品搜索引擎. 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物.3、购物车. 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能, 用户通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.4、客户服务中心. 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.5、访问计数器. 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度,把握消费者对商场、商品及服务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.6、订单查询. 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.7、BBS. 运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见. 通过留言薄, 一方面可以了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.8、电子邮件. 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处,以便管理员能及时改进服务、处理问题.9、电子邮件列表. 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时,通过电子邮件列表联系客户.10、网络支付. 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此,商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付.以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
四、电子商务平台软硬件(第四步)通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障;1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器;网络设备：路由器、交换机、防火墙服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。
2、电子商务软件一般三大部分：A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)、B、web服务器软件、C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等。
)以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。
五、电子商务项目的流程培训(第五步)电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。
六、电子商务的推广运营(第六步)1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。
2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。
3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。
4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。
电商商业计划书案例【2】网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。
根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。
淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C(B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。
——淘宝网全新打造的B2C购物平台。
成立于xx年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。
淘宝商城与淘宝网共享超过1.8亿会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。
众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。
作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
垂直B2C网站也已加入了淘宝旗舰店，我司正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，通过各个方面的调研，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家隆庆旗舰店，隆庆是我们公司的团购品牌，线下没有零售，对于我们做电子商务来说压力不是很大，同时避免了和实体店的价格和其他方面的冲突。
所以，决定注册隆庆旗舰店。
一、进驻淘宝商城需要交纳16000元，做为淘宝运营押金和租金。
二、关于开业(1) 人力规划1、人员分工表(摄影模特文编美工客服)(2)企划部门开业协助指引(3) 开张促销三、定位与运营年龄：适合22-30岁人群客户群体：1.刚刚毕业的大学生2.即将步入婚姻殿堂的人士3.追求个性化需求的新人群价位：根据对优衫、蓝河、埃沃的网络调研，得知目前定制衬衫的价格一般是300元-500元之间，成品衬衣是在200元左右徘徊。
根据对优衫、优搜酷、埃沃的网络调研，西服制定的价位一般在1000元-1500元之间，成品是在500元-1000元之间销量不错。
运营总监：1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(1 )开店准备：1.前期人员培训。
2.了解网店的基本概况。
3.熟悉网店管理制度(2)店面装修：1、负责网店产品上架和下架的相关工作;2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写;4、负责网店产品标题的编辑和修改等;(3)服装拍照：需要企划部配合完成(4)正常销售：客服流程1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问;2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等;3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易;4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
(5)发货:1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务;4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
做好三个核对，核对客户基本信息(地址，姓名，联系电话)、核对客户购买信息(衣服款式尺码及颜色)、核对快递发送信息(正确填写快递单号及相关记录)(6)推广：1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。
(7) 开店60天倒计时开店前59天基本概况了解，硬件、开店前57天软件准备开店前55天店铺定位、配送方式开店前53天 1.了解网店的基本概况(开店前的硬件、软件准备)2.掌握淘宝商城交易流程(发票，积分，7天无理由退货)3.掌握淘宝商城交易规则 1.店铺定位分析(主要为商品如何定价)2.认识管选择开店前51天开店前49天开店前47天开店前45天开店前43天经营方针确定开店前41天开店前39天开店前37天开店前35天开店前33天店铺基础装修开店前31天开店前29天开店前27天1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则2.掌握开店前25天宝贝拍摄、详情准备开店前 23天开店前21天开店前19天开店前17天开店前15天开通、试运营开店前13天开店前11天开店前9天开店前7天提高认知度，推广活开店前5天动开店前3天 1.试运营，修改调整2.促销方案试执行，调整3.店铺诊断卡的使用开张营业总结实体店铺的经营的好坏，很大的程度上是根据实体店铺的区位的优劣，只有开在人流量多的地方，然后能把顾客吸引到店里来，才能进一步转化为销售成绩，从而创造利润。
同样，网络销售亦是如此，只有有这比较大的页面访问量作为基础，才能再通过运营的手段提高转化率，变成销售业绩。