Avaya电话会议系统
Avaya 电话会议系统技术建议书
................................................................................................................. 3 ....................................................................................................................................... 3 1.1.1 电话会议逻辑组成 ............................................................................................................ 3 1.1.2 电话会议与会者分类......................................................................................................... 5 1.1.3 电话会议系统的业务类型 ................................................................................................. 5 ............................................................................................................................... 5 1.2 1.2.1 网络虚拟会议逻辑组成 ..................................................................................................... 6 1.2.3 网络虚拟会议协作功能 ..................................................................................................... 7 1.2.3 网络虚拟会议为用户带来的价值 ...................................................................................... 8 2 Avaya ...............................................................................................................................10 3 Avaya Meeting Exchange ...............................................................................................12 ..............................................................................................................................................12 3.1 3.2 S6100 ......................................................................................................................................14 3.2.1 S6100 服务器硬件及软件 ............................................................................................... 14 3.2.2 系统配置和用户管理 ...................................................................................................... 15 3.2.3 会议预订功能 ................................................................................................................. 16 3.2.4 电话会议功能特性 .......................................................................................................... 18 ....................................................................................................................23 3.3 Avaya Web 3.4 RTX ....................................................................................................................................26 4 Avaya Meeting Exchange ...............................................................................................29 5 6 ........................................................................................................32 5.1 ..........................................................................................................................32 5.2 ...................................................................................32 5.3 ...................................................................33 5.4 ...................................................33 5.5 Avaya .33 5.5 ...............................................................................34 6 Avaya ...............................................................................................35 ...........................................................................................................35 6.1 6.2 ..........................................................................................................................35 6.3 ..............................................................................................................................................35
1.1.3
交互式会议电话提供了 2 种业务类型：预约会议，主叫自拨会议。 � 预约会议（含单次会议和周期会议）：用户预先约定会议时间、时长、方 数、类型等内容，会议系统保证会议资源，按时提供用户使用。会议主持人 和与会者直接呼叫预先分配的会议号码通过鉴权后，即可参加会议。 � 主叫自拨会议：会议主持人在指定主叫号码上拨打业务接入号码后，按流程 拨打多个电话号码即可召集临时小型多方会议。
1.2
网络虚拟会议技术是近几年刚刚兴起的一种基于 IP 网的全新通讯方式，它能 提供各种文档、软件、甚至远端电脑之间的交流功能。用户不需要购买终端设备， 也不需要租用专线，只要有一台能上网的电脑，就可以不受时间、地点的限制，与 任何人实现“面对面”的交流和“手把手”地工作。它能够提供图像、声音、文 档、应用程序、网页、桌面、流媒体等多项共享功能，除了通常意义上的会议用途 外，还可以用来开展教学和培训，组织网上销售和市场推广活动，进行售前或售后 培训、远程客户维护、协同工作等等。
客户对电话会议的使用体验与电话会议 3 个逻辑模块所提供的界面和功能有着 紧密的联系，电话会议的一般过程如下： � � 会前准备：预订会议并发布会议信息； 会议中控制：会议主持人查看参会方并管理和控制会场；
4
Avaya 电话会议系统技术建议书
1.1.2
所谓会议的与会者即所有使用电话终端参加会议电话人的统称。与会者又可以 分为三类：主持人、发言人和听众。 � 主持人：申请和发起会议电话的用户，被称为主持人。主持人可以在会议有 效期内作为主控用户召开会议电话，主持人借助系统自动呼出预先登记的其 他参与者来参加会议。主持人可以使用远程终端通过 web 方式对会议进行管 理，可以释放指定的参与者。可以定制参与人和旁听者名单并可以随时改 变。正常情况下，由主持人通过电话流程确认会议结束。 � 发言人：会议中具有发言权但不具备管理权的与会者称为发言人。在主持人 控制下，发言人可以切换成听众。
AVAYAIP电话系统办公解决方案
IPOServer Edition通信系统技术方案2016年3月目录一、AVAYA厂家介绍 (4)二、项目需求 (6)三、设计原则 (7)四、总体方案设计概述 (8)1、方案拓扑图 (8)2、方案优势 (9)3、IP Office Server Edition平台介绍 (10)A. 特点和优点摘要 (10)B. AVAYA支持的服务器类型： (11)C. 服务器版的组成 (11)D. 服务器版系统容量 (12)E. 服务器支持的应用 (12)F. 服务器版集中软件许可 (13)G. 服务器版集中管理 (13)H. 备份和恢复 (14)4、IP500 V2硬件介绍 (15)A、IP500v2扩展网关 (15)B、IP500v2内置基础卡 (17)C、IP500v2内置外线子卡 (18)D、IP500v2外置扩展模块 (18)E、IP500v2系统容量 (19)5、Avaya IP终端介绍 (20)A、1608-I IP话机 (20)6、完备的电话功能 (21)A、分机功能 (21)B、系统功能 (24)7、强大的管理工具 (28)A、IP Office Manager (28)B、System Status Application (29)C、Monitor (30)五、AVAYA 强大扩展功能 (31)1、AVAYA会议系统 (31)A、Avaya IPO电话会议优势 (32)B、IPO电话会议功能与管理 (32)C、功能介绍 (32)D、会议方案 (33)E、会议资源 (33)2、AVAYA 自动语音应答系统(IVR)与文本报读（TTS）技术 (35)3、AVAYA 电话录音及语音信箱 (36)A、基本概述 (36)B、语音信箱功能 (37)C、语音信箱与Email集成 (37)D、录音系统 (44)4、视频系统部署方案 (46)A、功能介绍 (46)B、MCU部署方案 (47)C、RADVISION Scopia Elite 6000 MCU (48)D、IPO与MCU集成拓扑 (51)E、IPO接管Polycom视频终端 (51)5、移动办公解决方案 (55)A、Mobile Twinning（手机分机联动） (55)6、呼叫中心部署方案 (56)A、四大原则 (56)B、功能优势 (56)一、A VAYA厂家介绍Avaya是企业通信系统的全球领导者。
AVAYA话机说明书
按键说明 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
保留键 Hold
转接键 Transfer
会议键 Conference
功能按键/对应屏幕上不同的操作 液晶显示屏 留言灯*
功能按键/对应屏幕上不同的操作 功能菜单
左右翻页键/用于查询呼叫记录，速拨号码时的左右翻页 通话保持按键/将当前呼叫置于呼叫保留状态 电话转接按键/用于转接电话 会议按键/用于发起会议呼叫 挂断按键/将当前呼叫挂断 重拨按键/重拨最后一个外拨的号码 拨号盘 音量控制按键/用于证件或减小音量 静音按键/将话机麦克风或话筒置于静音状态 耳机按键/启用外接耳机 免提按键/用于免提通话 耳机接口/用于连接耳机或耳机适配器 退出键/液晶屏返回初始状态
.
设置速拨键 也可将“未接/拨入/拨出”选项内号码设置成速拨号:按照详细显示“未接/拨入/拨出”方法,进入到一个号码显
示 屏,按“AddToSD”对应功能键
,进行编辑,编辑结束后按“Save”对应功能键,进行保存.
转接电话 当接通一方通话后，拨
键，听到拨号音后，输入目的分机号码，听到振铃音后按
键挂机。
指定代接 摘机，拨*59，拨响铃分机号码，通话。此功能适用于系统内所有分机。
群组代接 摘机，拨 *14 。就可接起“代接组”内任意一部响铃分机。此功能只适用于代接组内的分机(需要预先设置)
强插功能
摘机，拨 *62,拨分机 号码,即实 现强插功 能.
，屏幕将会
显示所有未接电话.如想详细显示每条目内容，按条目显示行对应的功能键
。可显示号码，来电时间……
。待机状态下，按屏幕显示“Log”对应的功能键
配置文档-VoIP-AVAYA电话会议3方通话
AVAYA电话会议三方通话配置文档
AVAYA电话strong会议俗称八爪鱼，支持三方同时通话，其操作步骤如下：
拨通第一方电话，按transfer键，再拨通第二方电话，按confence键，即完成3方通话。
2部八爪鱼号码分别为1160、1161。
Avaya ip 电话配置步骤说明
AVAYA电话配置
1. starting
2. 100M * to program 按*
3. Phone=192.168.21.XX 配置电话IP
（XX：1-255。
为未使用的IP地址，设前ping不通才能用）
4. Callsv:
5. Callsvport:1719
6. Router=
7. Mask:255.255.255.0
8. Filesv=0.0.0.0
9. 802.1Q=auto *=change #=OK
10. Vlan id=0
11. No new values #=ok
12. Enter command
13. 重启电话即可
配置电话确认按# callsv、callsvport、router、mask、filesv、vlan id按上述数据配置即可。
更换分机号操作
1. 电话正常使用界面，mute后响一声—log off(按键564633)
2. 画面：Log off? *=no #=yes 按#
3. 画面：Ext=输入新的分机号 #=OK 按#
4. Password=0123/1234 按#
重启即可。
AVAYA电话机用户指南
保持呼叫 ........................................................ 11
转移呼叫 ........................................................ 11
登录电话简介 ..................................................... 9
登录到电话 ............................................................... 9 注销电话 ................................................................ 10
Indicator（留
灯将闪烁。
言等待指示灯）
Phone Display 电话显示屏中有两行。电话显示屏会显示呼叫方或被呼叫方的身
（电话显示屏）
份、用户选项以及使用该电话的相关信息。
第 1 期 2007 年 7 月 7
1603 IP Telephone（1603 IP 电话）简介
名称
说明
Avaya Menu 按 A 按键可访问 Avaya 菜单。按两次 A 按键可退出 Avaya 菜 （Avaya 菜单） 单。Avaya 菜单提供许多选项，使您可自定义电话设置、选择显
电话会议简介 .................................................... 11
拨打电话会议 ............................................................ 11 将处于呼叫保持状态的人士添加到电话会议 .................................. 11 保持电话会议 ............................................................ 12 挂断加入到电话会议中的最后一个人 ........................................ 12
AVAYA会议系统简介
Web会议 可选,本次价格不包括) Web会议 (可选,本次价格不包括)
2
远程用户
E1数字中继 数字中继 PSTN G650
S8730
会议主席： 会议主席： •电话会议 电话会议 •共享页面 共享页面 •会议管理 会议管理
S8800 多媒体会议系统
客户局域网
防火墙及 VPN网关 网关
本地IP电话 本地 电话
Meeting Exchange
Meeting Exchange主要功能 主要功能
Avaya语音/视频和Web会议解决方案（基于TDM/IP）可以大大 减少企业会议、培训相关投资，大大提供生产力 语音会议
– – – – – – – – 会议方式：预定会议和即时会议 预定会议方式：Web界面、Outlook以及Notes Client软件终端 加入会议方式：接线员协助、与会者自助以及主持人呼叫 管理方式：Web页面会场管理界面以及话机操作（DTMF） 支持与IBM Sametime，Microsoft Live Meeting等集成 演讲胶片、桌面以及应用共享，白板功能 可以进行在线培训，减少出差费用 语音图像同步录音，方便过后查询，以及为参加会议者会后观看
Client Registration Server (CRS) 添加用户数据建立用户帐户 定制会议并打印会议预定信息 根据用户名、部门名称、时间显示会议状 根据用户名、部门名称、 态信息 分析系统资源占用
5
通过LDAP集成建立帐户 集成建立帐户 通过
会议管理—Bridge Talk话务台软件（管理员功能） 话务台软件（ 会议管理 话务台软件 管理员功能）
客户广域网 Internet
分支机构与会者
用户桌面PC 用户桌面
AVAYA话务台(302D)操作手册
AVAYA话务台（302D）操作手册一．基本键位：图一1.听筒8. 显示屏2.听筒架9. 选择按键3.话务台激活按钮10. 音量调节按键4.拨号按键区11. 中继线选择按键及指示灯5.呼叫等待灯及告警指示灯12. 功能按键区6.中继线选择按键及指示灯13. 呼叫通路按键区7.状态显示按键二．基本操作：1．启动话务台：a．按话务台的任意按键，则显示屏上显示以下信息：STANDBY MODE (On-hook) - Press ButtonOn Left Side to Activate Consoleb．按下话务台左侧小按钮（如图一3所示），则话务台被启动c．按下夜服键（如图二第23键所示），则话务台进入正常工作状态1．关闭话务台：a．按下话务台左侧小按钮（如图一3所示），则话务台被关闭b．则显示屏上显示以下信息：STANDBY MODE (On-hook) - Press ButtonOn Left Side to Activate Console2．拨打电话：拿起听筒后直接拨打号码（图一中“拨号按键区”的数字键）即可，内线直接拨分机号，外线先拨“9”，再拨打外线号码；3．接听电话：当有来话到话务台时，话务台发出“嘀，嘀”的声音，同时在呼叫通路按键区（图一中的13）的按键指示灯会闪烁，屏幕上显示内线分机号或外线号码，此时拿起听筒后再按下指示灯对应的呼叫通路按键即可接听该来话。
4．转接来话到内部分机：a．按下正在闪烁的呼叫通路键b．与来电通话c．直接拨打想要转接的内线分机号码d．根据情况选择以下几种操所之一：1）如话务员无需与内线分机通话，则分机振铃后按下“Release”键即可2）如话务员要先与内线分机通话，则当分机接听后，可以询问其是否接听来话，如对方要接听，则按下“Release”键即可；如不接听，则按下“Cancel”键，然后重新与来电方通话，并告知无法接通。
3）如拨打的内线分机占线或没人接听则按下“Cancel”键，可以重新与来电方通话，并告知无法接通。
AVAYA通讯功能介绍
Familiar features – speaker, mute, transfer, etc
Simple to configure, easy to maintain
Avaya Communication Manager
输入“
密码不正确
”您输入的会 议密码不正 确，请再次
输入“
密码正确
是否有呼 叫已加入
是
会议
否
“欢迎加入会议，您是 第1位与会者“
“欢迎加入会议 “
内置6方会议桥 （通过EMMC模块 可以扩展到300方）
Meet-Me会议引导流程和语音 宣告根据用户定义
会议主持人可以通过IP电话修 改会议密码
针对不同国家提供多语种支持 在会议进行中，会议主持人可
用户登录后收听会议欢迎词
当有用户进入或退出会议时, 所有与会者均可听到提示 音
最大6方会议，最多同时支持1800个会议室
节省专用会议桥的昂贵投资
系统无需添加任何硬件
通过终端修改会议密码
PSTN
通过EMMC模块可以不改变管理员和用户体验的情况下，将 Meet-Me Conferencing会议方数最大增加到300方
分机锁定功能
内部分机
本地市话号码
分机2001 （分机锁定状态）
长途/国际号码
➢具有长途权限的IP话机用户在离开座位时，可以将话机置于锁定状态 ➢系统管理员可以配置分机锁定状态所具有的权限（内部分机/ 市话等） ➢可以根据工作时间设置自动锁定
➢用户需要使用分机密码进行解锁
分组寻呼（单向广播）
Ext:3001
Avaya使用场景
RadVision Elite MCU
Scopia Manager 8 H.323 Registrar and SIP B2BUA
Flare
Avaya one-X ® (H.323)
Avaya 961X,
H.323
Signaling Media
23
Thank You!
9
语音会议
你可以右键掉线人员，选择追呼
10
语音会议
当你发现会场中有杂音的时候可以点击当前发言者按钮， 可以看到当前音频最大的那位发言者，把他静音掉
11
视频会议
SOCPIA Mobile 操作手册
1. SCOPIA Mobile 下载安装
1. IOS 平台下载及安装
点击 APP STORE 在搜索栏输入 Scopia，选择第一个程序下载安装
13
Avaya Scopia Mobile&Desktop 操作手册
视频会议
1.1.3.SCOPIA Mobile 操作
输入会议号码，连接到会议室
连接成功后，视频和数据可滑动切换观看
14
视频会议
与会者声音及图像的控制
会议录制、锁定、结束会议
1.1.4.Android 平台下载安装
Google Player 中输入 SCOPIA 进行下载安装，操作类同 IOS
12
Avaya Scopia Mobile&Desktop 操作手册
视频会议
1.1.2.SCOPIA Mobile 设置
打 SCOPIA MOBILE 程序 输入 Scopia Desktop 号和密码（可选） ， 点击完成 SERVER IP 地址,如 http://192.168.88.53,登陆账
avaya会议系统操作指南要点
Avaya电话会议系统操作指南一、IP电话账户： (1)二、电话会议系统： (2)1、原有的5个会议室号码： (2)2、新增的10个会议室号码： (3)3、会议桥接号码： (3)三、avaya会议系统与网经电话系统如何结合使用： (6)一、avaya ip话机账户拨打公司办公电话分机： (6)二、绑定IP账户与办公电话 (9)四、如何添加新的号码到会议系统号码，开通电话会议功能： (10)一、IP电话账户：账户的类型分为2种，一种是Power User账户，共5个license，账户的功能是可以通过softphone软件、avaya ip电话、苹果手机上的avaya软电话登录等；另外一种是sip 账户，共5个license,账户的功能是通过安卓手机系统上的第三方软件3cx登录；账户备注如下：Sip215 刘总使用Sip216 huxl测试Sip217 空Sip218 李总使用1Sip219 李总使用2Extn8105 刘总手机Extn8106 刘总笔记本Extn8107 刘总IP电话liudq 空Mikeliu1 huxl测试二、电话会议系统：1、原有的5个会议室号码：5个电话会议系统的外线号码是66850965、66850966、66850967、66850968、66850969，内线号码是8065、8066、8067、8068、8069，拨打会议室号码的方式是，如果是公司的办公电话，可以使用内线号码拨打会议系统，拨打方式为8065-8069进入会议室，如果是手机或者外线电话，拨打会议室号码为66850965-66850969，每个号码所对应的会议室如下：8065 直接进入5号会议室，8000选择11-24号会议室登录，8069选择1-9号会议室登录，8067选择25-38号会议室登录，8068选择39-49号会议室登录2、新增的10个会议室号码：10个电话会议系统的外线号码是66832200至66832209，内线号码是8200-8209，拨打会议室号码的方式是，如果是公司的办公电话，可以使用内线号码拨打会议系统，拨打方式为8200-8209进入会议室，如果是手机或者外线电话，拨打会议室号码为66832200-66832209，每个号码所对应的会议室如下：8200-8209分别对应50-59号会议室，通过导航音直接所对应的会议室；备注：公司的办公电话指的是包括深圳总部、坂田、郑州的所有模拟话机，加入到集团移动短号集群网的手机号码也可以拨打会议系统，拨打会议室号码为886666-输入分机号如8067等，移动短号集团网的手机也可以拨打公司内部分机号，拨打方式同样为886666-输入分机号如8912等3、会议桥接号码：会议桥接号码的作用是，当领导通过IP话机邀请其他人开临时会议时使用的会议室号码，通过分机直接拨打这个号码就可以进入领导开通的临时会议室；1、会议桥接号码如下：2、IP话机账号所对应的会议桥接号码，第一列为IP电话账户，第二列为每个IP电话账户所对应的会议桥接号码；8105-80758106-80768107-80788108-80708109-80793、IP话机账户所对应的会议桥接号码查看和配置方法：查看每个账户所对应的会议桥接号码方式为：打开IE浏览器输入：http://10.98.0.188:8080/inyama/inyama.html，账户名为IP电话的用户名（不是分机号），比如Extn8105三、avaya会议系统与网经电话系统如何结合使用：Avaya电话会议系统和公司的网经电话系统结合的最终结果是，深圳总部、坂田分部、郑州分部三个公司的办公电话可以直接通过分机号码免费拨打会议室号码开电话会议系统，加入到集团移动短号集群网的用户，可以通过886666-转分机号如8065等方式拨打会议室号码，只收取每个月5元的短号月租；针对个别领导的IP话机账户，如Extn8107也可以绑定到公司的办公电话上，如Extn8107绑定8988，用Extn8107登录IP话机，拨打公司办公电话显示分机号码为8988，拨打手机显示号码为66839988，外线号码拨打66839988（移动），86109988（电信）都可以直接转接到Extn8107登陆的IP话机上；具体操作方法如下：一、avaya ip话机账户拨打公司办公电话分机：第一步：建立到网经系统的线路：Line下面建立线路17，ITSP Domain Nume 为对端网真的管理地址传输端口的设置第二步：设置到办公电话分机的路由：打开avaya ip office R8 Manager,选择Short Code在Dial下面新建立到89XX办公话机段的路由：Code：办公话机段，四位分机以89开头的分机表示方法为89XXFeature: Dial 代表拨打话机Telephone Number:设置路由的目的地，89N”@10.97.0.2”代表的是拨打89开头的电话下一条地址是10.97.0.2，也就是我们网经的程控交换机的管理IPLine Group ID: 17 选择线路，这个线路是之前就建立好的，代表到网经系统的线路，有个默认线路0，代表的是66850965这个号码，也就是如果选择线路0，打出去的电话就会以移动的线路出去，显示的号码为66850965,如果是17号线路，就代表拨打的号码发送到了网经的系统处理；按照如上步骤建立好线路，建立好路由，将89XX的分机从10.97.0.2的路由17号线路出去就可以呢，返回路由在网经系统里面建立；需要建立的包括如下：包括到郑州的37XX、38XX、坂田的85XX、还有公司的其他办公电话段；这里的路由是对所有avaya IP账户和SIP账户生效的，也就是建立好以后，所有的avaya账户都会走相同的路由；二、绑定IP账户与办公电话在User下面的账户上面建立单独的路由，建立到9N的路由指向66839988，也就是拨打以9开头的分机号码都会指向到网经系统里面的66839988这个外线号码出去，而内线号码的转换则是在网经系统里面完成，以为前面章节已经介绍过，所有avaya账户拨打办公分机都指向了网经系统里面；四、如何添加新的号码到会议系统号码，开通电话会议功能：第一步：规划电话会议分机号段：如新增加10个会议电话号码，会议电话号码是66832200-66832209共10个会议电话号码，如果需要开通电话会议功能的话，首先要确定分机号，就是给这10个号码分配一个分机号，并且不能与系统其它分机号冲突，我们分配的分机号码为8200-8209，同时还要分配会议室号码对应分机号码，我们的初步规划是一个号码对应一个会议室，所以只需要创建10个会议室号码就行，一个号码可以对应多个会议室号码，也就是同时用一个号码可以开不通的多个会议，也要创建多个会议室号码，并且不能冲突；我们规划的会议室号码为8210-8219，现在分机号和会议号码都有了，下面开始建立会议室：第二步：建立会议室号码：建立一个8210的会议室第三步：建立导航语音：1、制作导航语音：软件为科大讯飞录制导航因；格式为wav,属性为8.000Khz,16位，单声道，15KB/秒15KB/秒第四步：通过Voicemail pro Client软件制作导航添加新模块插入转接连接线修改属性添加导航因添加特定，目的地就完成了最后一步：通过avaya管理软件指定拨打分机号到语音导航里面在Short Code下面的V oicemail Collect下面建立8209分机号所对应的语音导航；保存配置以后就可以利用电话测试这个会议室呢。
精-avaya电话会议系统数据
橡果电话会议系统
1.电话会议系统基本功能：
⏹用户可从任意地点拨指定会议号码接入会议服务
⏹系统语音提示输入密码
⏹用户登录后收听会议欢迎词
⏹当有用户进入或退出会议时, 所有与会者均可听到提示音
⏹最大6方会议，最多同时支持1800个会议室
◆节省专用会议桥的昂贵投资
◆系统无需添加任何硬件
◆通过终端修改会议密码
2.会议流程
3.avaya数据
⏹Pbx功能打开：
⏹流程脚本编写
⏹Vdn组数据
4.使用控制分机更改会议密码：
⏹以会议接入号1099及原密码123456为例
⏹使用会议室1099主持人分机9390（其他分机无法修改该会议室密码），输入：
*35+1099#123456#997788#997788
会议室1099的密码将被修改为997788。