欧派厨柜终端销售话术
１、先生/小姐，我能够理解您的想法，不过这一点请 您放心，一是我们的厨柜的确很好，这我有信心；二 是我是卖厨柜的人，并且我已经在这个公司卖了很多 年厨柜了。如果不好，您还会回来找我的，我何必给 自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖“瓜”的 说“瓜甜”还不行，得有其他人说瓜甜才行，来，您 看这些都是从买了我们产品的顾客家里实拍的相片， 还有您看这是顾客的登记表… …，来，小姐／先生， 这边请，您可以了解下我们的产品… …
Mai
情景六:你说你们的厨柜好，我现在也没法 看到安装后的实际效果啊
话术演练:
2、我理解您的担心，我们的产品是十六的老品牌了， 很多客户买了之后装在家里确实用的非常好。（运 用道具）您看这是我们在客户家里拍的厨柜相片， 他已经用了Ｘ年了，您可以看看，您看，这个客户 他们家厨房和您家的很相似……
小结：销售中各种资料证明很重要，注意收集 各种关于客户的资料证明，一纸胜过千言万语。
Mai
钢琴漆是优质的木质专用油漆通过反复的底漆和 面漆喷涂并专用的烤漆房和设备进行高温烘干， 使漆层固化。钢琴漆在亮度、致密性特别是稳定 性上要远远高得多，如果不发生机械性的损坏， 钢琴漆表层经过多年后依然光亮如新，而普通的 亮度喷漆早已氧化渗透不复旧观了。要选烤漆板 材您一定要选择钢琴烤漆的，而不要选择金属汽 车漆的厨柜。 这块板材就是欧派的钢琴烤漆，它是……（介绍 欧派烤漆的工艺）。“当、当”（用力敲几下后 把板材放到顾客手中），您看，和刚才是一样的 ，根本就没有掉漆，这说明我们的烤漆附着力是 非常好的。”
Mai
情景十:XX牌子的厨柜跟您的差不多,但价格 比你们的还宜多了
话术演练:
1、我们的产品跟XX品牌的产品从外表看起来是差不 多，很多顾客也在我们两者之间做比较。虽然我们 的价格比您刚才说的那个品牌高一点，不过最后顾 客还是选择买我们的厨柜，您知道为什么吗？（停 顿，看着顾客的反应）因为他们最终看重的是我们 产品的……（讲解产品的特点，利益），小姐/先生， 光是我说好也不行，您过来体验一下……
Mai
情景二:顾客其实很喜欢，但同行的人却说： 我觉得一般，到别家再看看吧
话术演练:
2、您的朋友对买厨柜很挺内行的，并且也很用心! 难怪您会带上他/她一起来买呢！请问这位先生/小 姐，您觉得还有什么地方您感觉不合适呢？您可以 告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找 一套更适合她家风格的厨柜，您觉得好吗？
Mai
情景七:隔壁那几家也有类似的产品，到底 哪家好？
常见出招: 1、这个很难说，都还不错。 2、各有各的特点，看个人喜好吧。 3、我不太了解他们的产品。 ４、他们就是广告打得多而已。
Mai
情景七:隔壁那几家也有类似的产品，到底 哪家好？
话术演练:
1、其实我们家和隔壁家牌子都挺不错的，只是各有 各的特色，主要还是看您喜欢的风格、款式，还有 适不适合您的问题，我们欧派的特点是在……（安 全、环保、实用、操作方面、美观）我认为它特别 适合您的是……
小结：切记直接贬低对手无助赢得顾客的信任。
Mai
情景九：我看X牌子的烤漆用的是汽车漆， 比你们的好
常见出招: 1、汽车漆不好，很容易掉的。 2、默言以对。
Mai
情景九：我看X牌子的烤漆用的是汽车漆， 比你们的好
话术演练:
1、看来您对厨柜了解还是挺细心的，的确现在有 些牌子用的汽车漆。目前市场上的烤漆分为金属 汽车漆和钢琴烤漆两种，金属汽车漆是在普通漆 里掺配了金属粉末，有了金属成分、因此漆的硬 度增高，但时间长后金属粉末容易氧化，而产生 色差，另外金属汽车漆是专用于金属上的，目的 是用于防锈，而现在被喷到木质品的厨柜上它的 附着力就很差，遇到硬物磕碰容易掉漆，所以选 厨柜时您一定要注意这一点。
Mai
情景十:XX牌子的厨柜跟您的差不多,但价格 比你们的还宜多了
话术演练:
4、是的，您真的很细心，观察得这么仔细。现在市 场确实是有个别牌子在模仿我们的设计，所以从外 观看起来是差不多，这一点我们也很清楚。不过只 要您仔细区分一下，还是可以看出区别的，比方 说……（细节特点）您还可以看看这里……（独特 卖点），您马上就可以感受到不一样了，来，您 看……
Mai
情景三:顾客虽然接受了我们的建议，但是 最终还是没有做出购买决定离开
话术演练: 2、先生/小姐，请您稍等一下。刚才您看的那款厨 柜的确非常适合您，其实我们这一系列还有好几个 款式，这边还有其他风格的也并且也比较经济实惠 的厨柜，您可以来看看，买不买没关系，您今天来 我帮您介绍一下，您也可以多了解一些，可以多比 较比较。 小结：多留顾客一分钟，成交的机会越高。
秦时明月
Mai
情景一:当客户一言不发或者回答:我随便看 看
话术演练: 3、您先看看，现在买不买没关系，您可以先了解 一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的厨 柜…… ，请问您家的装修是什么风格？
小结：主动将销售向前推进，将顾客的借口变 成说服顾客的理由,千万不能让顾客随便看！
Mai
情景二:顾客其实很喜欢，但同行的人却说： 我觉得一般，到别家再看看吧
Mai
情景十:XX牌子的厨柜跟您的差不多,但价格 比你们的还宜多了
话术演练:
2、是的，我们的产品跟XX品牌的产品从外表看起来 是差不多，但产品的品质和服务却是完全不一样的， 您了解过XX品牌的产品和服务吗？……
Mai
情景十:XX牌子的厨柜跟您的差不多,但价格 比你们的还宜多了
话术演练:
3、是的，我们厨柜的价格确实是比您说的那个牌子 稍微贵一些,先生/小姐，您也知道其实影响价格的 因素有很多，比如说设计、工艺、质量和售后服务 等都会影响价格的。这就像您在外面吃饭一样，不 同的酒店做同样的菜看起来是一样，但味道却不一 样的道理。您说是不是？所以从外表看是差不多， 但我们厨柜在……
Mai
情景四:顾客说你们卖东西的时候都说的好, 王婆卖瓜自卖自夸.
话术演练: ２、先生/小姐，您说的这些情况确实也都存在着，所 以您有这样的顾虑我完全可以理解。不过请您放心， 我们商场在这个地方已经开了五年了，我们的生意主 要靠口碑和质量取胜，所以我们绝对不会拿自己的商 业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的 信任，这一点我很有信心，您可以看… …（从材质， 细节等方面介绍）
小结：适度的施压并帮助顾客决策可提高店里 的销售业绩，70%的回头顾客会产生购买行为。
Mai
情景四:顾客说你们卖东西的时候都说的好, 王婆卖瓜自卖自夸.
常见出招: 1、如果您这样说,我就没办法了！ 2、算了吧,反正我说您又不信。 3、沉默不语，继续做自己的事情。
Mai
情景四:顾客说你们卖东西的时候都说的好, 王婆卖瓜自卖自夸.
Mai
这款橱柜叫做“秦时明月”，说起这款厨柜的名字就 会很自然的让人联想起一句家喻户晓的诗句“秦时明月汉 时关”，胡桃木边框古色古香，白色陶瓷门板就像一轮皎 洁的明月，古朴、高雅，给厨房带来了美妙的浪漫气氛。 “秦时明月”代表着中国橱柜行业最高级别的设计理念， 将中国古朴典雅的浪漫情调与现代简洁轻松的时尚科技融 为一体，浑然天成。
Mai
价格异议
Mai
情景十:XX牌子的厨柜跟您的差不多,但价格 比你们的还便宜多了
常见出招:
1、不一样的，我们的厨柜比他们质量要好。
2、我们是大品牌,他们跟我们是没法比的。
3、一分钱一分货嘛。 4、他们跟我们都不是一个档次的牌子,肯定是便宜 啦。 5、材料有很多种的,我们用的都不一样。 6、买厨柜不能看价格,您还要看产品的做工，他 们那能跟我们相比。
Mai
情景七:隔壁那几家也有类似的产品，到底 哪家好？
话术演练:
2、您真是有眼光，我们家和隔壁家的那几个牌子都 有自己的特色和风格，关键是适不适合您。请问您 在选择厨柜的时候一般会注重材质，还是……（停 顿，引导顾客说出自己的偏好）如果是这样的话， 我认为我们的品牌特别适合您的环保要求，因为我 们强调的是……（给顾客看十环认证，闻气味）
常见出招 1、不会呀，我觉得挺好的。 2、这可是我们今年主推的设计款式啊，怎么会 一般呢？。 3、这款很有特色啊，怎么会不好看呢？。 4、甭管别人怎么说，您自己喜欢，觉得好看就 行了。
Mai
情景二:顾客其实很喜欢，但同行的人却说： 我觉得一般，到别家再看看吧
话术演练:
1、这位先生/小姐，您不仅精通装修方面的知识， 而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起 来买厨柜真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不 太合适呢？(我们交换看法，一起帮您的朋友挑选 真正适合他的厨柜，好吗？)
常见出招: 1、好，没关系，你随便看看吧 2、不说话跟在顾客后面 3、那好，你先随便看看，有需要的时候叫我
Mai
情景一:当客户一言不发或者回答:我随便看 看
话术演练:
1、是的，装修房子是件大事，一定要多了解，多 比较。没关系，你先多看看，可以先了解我们的 品牌和产品。我们的产品全部都采用世界最精湛 的生产工艺，最流行的风格设计，而且品质服务 都有保证！相信应该有一款厨柜会适合您的!
您的房子在哪个小区，说不定您的小区里也有 用我们的产品的呢！
Mai
情景一:当客户一言不发或者回答:我随便看 看
话术演练: 2、没关系，买东西就要多看看，现在赚钱都不得 不容易。尤其是在装修房子这么重要的事情，多了 解一下完全必要，不管你买不买，我们的服务都是 一流的。不过，小姐，我真的很想向您介绍我们最 新开发的这款XX系列，这款卖的非常好，您可以先 了解一下，来，您看
欧派厨柜终端销售话术
厨衣培训部 营销培训师 麦纪兰
Mai
讨论问题
• 如果你是一位顾客，你来到店里购买厨柜， 你最会关注哪些方面？
安全、环保、实用、 操作方便、美观、品 牌
Mai
内容提要
1 接待破冰与关系维护2产品释疑源自3价格异议4
产品成交异议
1、欧派橱柜客户顾问基本卖点话术
前言
培训部集骨干力量开发的《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》正式出版，是集团培训部标准教材和课程体系建设的开端。
今后集团培训部将基于标准教材和课程体系，持续更新和开发，为欧派基础入职、区域培训和终端二级培训实施提供标准依据和有力支撑。
《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》的使用说明如下：
一、作为导购基础入职、区域培训，以及终端商场二级导购培训课程及教材开发的标准依据
集团导购销售标准教材还将包括《竞品应对》、《新样品讲解话术》、《销售技巧》等教材的开发，都将以《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》作为开发的基础依据，实现终端品牌信息标准化传播。
商场二级培训体系自行开发的课程与教材，也应依据《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》进行深度开发，形成适合本商场并有本区域市场特色的二级培训体系课程和教材。
二、作为终端4S店面标准管理的考核工具之一
作为终端4S店面标准管理考核工具之一，终端商场客户顾问必须掌握《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》的内容，不但要求背诵，还要深入理解，依据客户具体需求，具体场景，灵活运用，使每一个终端人员形象符合著名家居品牌的要求。
欧派橱柜客户顾问基本卖点话术
、水槽加工设备
工艺优势
采用双面PVC饰面板，避免材料暴露在外，最大程度减少气味，甲醛外泄，更环保，防潮性能更佳；经济、美观实用。
5、实木门板加工设备
工艺优势。
欧派厨柜终端销售话术全套知识讲稿共80页文档
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
欧派厨柜终端销售话术全套知识讲稿
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
拉
——左
橱柜电话邀约话术
橱柜电话邀约话术
一、引言
在橱柜行业，电话邀约是非常重要的环节，能有效吸引潜在客户并转化为实际
成交。
一个专业的电话邀约话术可以让客户感觉到诚信和专业，增加成功邀约的几率。
本文将就橱柜电话邀约话术进行详细探讨和总结。
二、橱柜电话邀约话术
1. 打招呼
•亲切自然的打招呼方式，让客户感受到温暖。
•示例：您好，我是XXX公司的销售，今天给您打电话是想跟您沟通一下我们最新的橱柜产品信息。
2. 引入话题
•介绍自己的身份和目的，提醒客户所提供的服务或产品。
•示例：我们公司专业提供橱柜定制服务，为您的家居打造最佳的收纳空间，这对于提升家居美观和实用性有着很大的帮助。
3. 赞扬客户
•表达对客户的信任和认可，建立共鸣。
•示例：我们得知您是对家居设计和装修有一定追求的客户，相信我们的产品一定能给您带来满意的选择。
4. 提出邀约目的
•清晰说明此次电话的目的，让客户了解。
•示例：我们想邀请您来我们展厅参观一下，现场展示我们的最新款式和优惠活动。
5. 引导客户
•给客户留下时间选择和准备，提供服务。
•示例：您方便的话可以选择一个合适的时间前来，我们会有专业的设计师为您提供定制建议和方案。
三、总结
以上就是关于橱柜电话邀约话术的详细内容，通过对每个环节的介绍和示例，
希望可以帮助到销售人员在电话邀约过程中更加顺利和成功。
电话邀约是一个艺术，需要不断练习和提升，相信通过不懈努力，一定能够取得更好的成绩。
参考资料
•无
注意：该文档旨在提供电话邀约话术的示例和指导，具体执行时应根据实际情况做出适当调整。
销售定制厨柜话术
销售定制厨柜话术
一、引言
定制厨柜作为厨房的重要组成部分，承载着厨房功能性和美观性的双重责任。
在销售过程中，如何用专业的话术引导客户理解和选择定制厨柜，是销售人员必须具备的关键技能。
本文将探讨销售定制厨柜时常用的话术技巧，帮助销售人员更好地与客户沟通，促成交易。
二、话术技巧
1. 引导客户关注需求
•问询式引导：您对厨房的储物需求是怎样的呢？厨房空间大小是否需要定制设计？
•功能展示：我们的定制厨柜可以根据您的厨房空间和储物需求，量身定制，使得每寸空间都得到合理利用。
2. 突出定制优势
•个性化定制：我们的厨柜拥有多种风格和材质可供选择，您可以根据自己的审美需求进行定制，使厨房更具个性。
•专业定制：我们拥有专业设计团队和制造工厂，可以确保每一款厨柜都是经过精心设计和制作的，保证品质。
3. 提供专业建议
•材质推荐：根据客户的需求和预算，推荐适合的材质，如实木、人造板等，让客户做出更明智的选择。
•设计建议：根据空间布局和功能需求，提供不同的设计方案，帮助客户找到最适合自己的厨柜设计。
4. 引导客户决策
•比较分析：与客户分享不同厨柜款式的优缺点，帮助客户做出理性选择。
•推动决策：通过细致的解释和服务，促使客户更快做出决策，提高销售转化率。
三、总结
销售定制厨柜需要更多的专业知识和沟通技巧，销售人员应该注重指导客户发现需求、展示定制优势、提供专业建议和引导客户决策。
只有通过有效的话术与沟通，才能让客户更加了解和信任定制厨柜的价值，实现销售目标。
希望以上的话术技巧能够帮助销售团队更好地进行销售定制厨柜的工作。
橱柜终端导购必须会说的话
橱柜终端导购必须会说的话在国内较有代表性的一、二级橱柜市场一圈走下来后，感觉现在橱柜终端店面的销售竞争不再是简单的接单，而是在“抢单”，橱柜店的老板们也基本告别了“安逸”的赚钱时代，而是重新进入了“抢钱”的时代。
当终端竞争愈演愈烈时，于是就有了句“千不怕、万不怕，就怕导购说错话”的名言。
的确，对终端进店顾客的成交率全压在导购的身上，当某个导购哪怕说错一句话，有可能带来的是定单利润降低、顾客流失、甚至退单等等重大损失。
一个终端橱柜零售店在拥有良好的硬件与客流量，却用了三个经常说错话的导购，得到每月微乎其微的销售业绩，一旦当厂家代表在检讨销售业绩时，老板们却自骄自满，总是满口有滔滔不绝的理由，表现出一幅很懂市场的姿态，并把责任几乎推在外部的原因上。
这也许正是行业的店面销售成交率为何平均不足20%的原因之一，老板们也许还没意识到三个经常说错话的导购还不如一个说对话的导购。
所谓说错话失败的导购原因有很多，且各有各的不幸失败，而会说话、说对话的成功导购总是相似的。
在终端零售店面里，多数导购只用嘴巴说话，而只有少数的导购才用脑袋说话，前者的导购在与顾客沟通时，开口后却喋喋不休，介绍产品也很顺畅、流利，表面上导购有一幅不错的好口才，实际上好口才不等于会沟通。
而后者的导购则用脑袋说话，指的是在与顾客沟通中，通过不断去挖掘顾客的需求，同时站在顾客的立场上说话，从而快速获得顾客的认可且建立起良好的沟通平台与客情关系。
相对比下，前后者的关系是前者的导购一直在向顾客卖东西，而后者的导购一直帮顾客在买东西，从顾客的消费心理来说，花钱总是痛苦的，面对低关注且专业性较强的橱柜产品，顾客都不愿意过早掏钱。
所以导购过早或过于表现出要顾客购买导购方式，往往令顾客设定起成交的防线，而更多的顾客更愿意选择后者的导购方式。
导购要说对的话有很多，什么样的话才算是对的话？又该怎么样去说对话？其实只需牢牢掌握一个让顾客接受基本原则，要学会站在顾客的角度上说话。
电话邀约话术
一、邀约客户话术：（微笑）姐，您好，我是欧派橱柜的销售经理，前几天您来过店里，您还记得吧？是这样的，咱们在15号，也就是明天（周5），有一次老板签售会，也就是不光是您看上的那款有价格补贴，店里其他还有很多，全部都给与大力补贴，只限明天下午和晚上的2个小时。
姐，您再过来看看，现在是我们老板亲自降价，亲自签单。
肯定比您上次看的价格低。
姐，您看您明天下午几点过来啊？我们一直开门到晚上6点。
----奥，那我几点几点到！顾客：那我看的那个现在能便宜多少？回答：姐是这样的，现在，每个进店的顾客签到，我们首先都送一个精美礼品！价格，您放心，一定比我们上次的低。
但是只有2个小时，姐，您看您几点过来？我给您备注一下。
▲活动内容话术1.交1000元定金，即可抽取红包一个（高档锅具、刀具、套盘、现金等礼品）2.欧派橱柜、欧派衣柜、TATA木门单品牌交满定金1万元，即送价值1580的衣柜大礼包！3.欧派橱柜衣柜、TATA木门三品牌共计交满定金3万元，送价值2860橱柜大礼包，交定金5万元，送价值4980元消毒柜一个！▲不需要了：没关系，邀您过来并不是一定要您过来买橱柜的，您再过来感受一下我们的品牌和服务。
就送您精美礼品一份。
同时也希望您能把我们这个好消息带给您身边有需要的亲朋好友！期待您的光临！▲结束语：您看您还有什么疑问，我们随时联系，我们的地址是（品牌），届时期待您的光临，祝您生活愉快。
二、抗拒处理（疑问解答）（1）忙，开车（那您先忙，我过半个小时还是一个小时再给你打电话？）（2）有时间就过来（我们这次的机会非常难得，仅限9月15当天，过后便恢复活动价格，还是真心的希望您能抽空过来了解一下，您一定要来）（3）出差（哦，这样，那看来您的事业也是发展的非常好，这么好的机会还是不希望您错过，家里人在这边也可以过来）（4）活动当天白天没时间（我们随时等待您的光临，只要您有需求，我们可以派车去接您）（5）打几折（打折并不代表低价，我们公众承诺所有的建材、家具都是工厂直销价，活动期间您一定要过来看一下，比如说某某产品价格。
橱柜销售话术(3篇)
第1篇尊敬的客户，您好！我是来自【品牌名称】的橱柜销售顾问【您的名字】，非常高兴有机会为您介绍我们的橱柜产品。
厨房，作为家庭生活的核心区域，不仅承载着烹饪的乐趣，更是家人相聚的温馨场所。
今天，就让我带领您走进【品牌名称】的世界，一起打造一个既美观又实用的厨房空间。
一、开场白1. 问候与自我介绍- “您好，我是【品牌名称】的橱柜销售顾问【您的名字】，非常高兴能在这里与您相遇。
今天，我将为您详细介绍我们的橱柜产品，希望能帮助您找到最合适的厨房解决方案。
”2. 了解客户需求- “在开始之前，我想先了解一下您的厨房空间大小、风格偏好以及预算范围。
这样我可以更准确地为您推荐适合的产品。
”二、产品介绍1. 品牌介绍- “【品牌名称】自成立以来，始终秉持‘品质至上，客户为本’的理念，致力于为消费者提供高品质的橱柜产品。
我们的产品经过严格的质量控制，确保每一件橱柜都能满足您的需求。
”2. 材质优势- “我们的橱柜采用环保板材，无毒无害，健康环保。
同时，我们独特的工艺处理，使得橱柜表面耐磨、防刮、防污，使用寿命更长。
”3. 设计风格- “【品牌名称】提供多种设计风格供您选择，包括现代简约、欧式经典、中式典雅等。
无论您喜欢哪种风格，我们都能为您量身定制。
”4. 功能分区- “我们的橱柜设计充分考虑了厨房的实用性，合理划分功能区域，让您在烹饪过程中更加便捷。
例如，我们的人性化设计让操作台面更加宽敞，让您在烹饪时更加得心应手。
”5. 定制服务- “如果您对标准产品有特殊需求，我们还可以提供个性化定制服务。
从颜色、款式到尺寸，都可以根据您的喜好进行调整。
”三、客户痛点解决1. 空间利用- “很多客户反映厨房空间狭小，收纳空间不足。
我们的橱柜设计巧妙地利用了每一寸空间，让您的小厨房也能有大容量。
”2. 清洁保养- “厨房是家庭中油污较多的地方，我们的橱柜采用易清洁材料，让您在清洁保养方面更加轻松。
”3. 环保健康- “我们深知环保健康的重要性，因此，我们的橱柜产品均采用环保材料，让您在享受美好厨房的同时，也为家人健康保驾护航。
电话营销话术
电话营销话术导购：XX先生，您好！很抱歉打扰您了，我是前几天跟您短信联系的欧派厨柜**！客户：你好！导购：是这样的，我们欧派厨柜展厅4S店即将开业，欧派集团总裁携百万莅临宜昌现场签售，这次的优惠幅度是欧派在宜昌11年来，空前绝后的优惠，签售卡限定100张，目前正在限量发行中，凭签售卡您可享受超低折扣，现场签售当天再折上折，定单万元有礼，并可参加神秘大奖的抽奖活动，就是您的厨柜免单哦！真诚希望您能享受到这次的活动，您看您今天能否抽点时间进店，我详细的帮您介绍一下呢？客户：今天没有时间导购：没关系，不会耽误您太多时间，您抽一个小时就行，您看您明天上午过来吧?我在展厅这边等您客户：嗯！那好吧！我明天上午过来导购：好的，我在展厅这边随时恭候您的光临！**先生，您好！我的欧派橱柜的导购李金燕，很抱歉现在打扰您。
之前给您发过几次信息，今天很冒昧给您打电话，因为我们东山花园的4S店即将开业，希望能为您带来好消息。
您现在房子开始装修了吗？-------橱柜这一块怎么打算的呢？----------我们这次开业活动非常特殊，机会难得，是由欧派总部董事长亲临宜昌为广大消费者举行一个现场签售的活动，力度非常大，光包括一些抽奖项目都非常的具有诱惑力。
您这两天有空过来了解一下吗？---------其实光我嘴上说力度大，您可能不怎么信，您过来展厅了，我可以通过数据的分析让您亲自感受下它的超强优惠，您看呢？------好的，那我在店面恭候您的到来，天气炎热，您多注意身体！**您好，不好意思打扰您，我是欧派橱柜的陈强。
现在方便接电话吧。
听说你家里面在装修，是这样的，我们欧派橱柜宜昌首家4S店隆重开业，我们欧派集团总裁将位临宜昌现场签售，折扣全场最低，当天只要进店均有好礼相送，希望您能把握这次机会，我们将会给您最好的服务,您什么时候有时间过来，我们在4S 店期待您的光临。
祝您生活愉快，全家快乐！导购：X先生，您好！客户：你好!导购：不好意思打扰您了，我是欧派橱柜的XX。
欧派导购手册卖术篇
第一部分欧派厨柜卖术导航今天，产品终端已成为市场竞争的焦点，谁能赢得终端，谁便能赢得顾客。
扮演着企业形象代表、产品推荐专家以及服务大使角色的终端厨柜导购员，其个人素质与导购技巧，能够很直接地决定着终端销售，所以厨柜导购员在遵循基本的行为规范和学习一定的专业知识的基础上，掌握一些导购方法和技巧是十分必要的。
我们把一线经理和导购人员的经验做了一些规律性的总结，归纳成导购方法和技巧，称为卖术。
导购技巧和方法多种多样，他们分布在导购流程各个环节之中，那什么是导购流程呢？导购流程就是导购员向顾客推介产品并促使其签约的一个过程。
导购流程包括：营业前准备、主动营销、报价与议价、签订预约单、签约五个阶段。
流程图如下：对导购流程的总结有两个目的，一是通过导购技巧和方法的分类归纳，方便导购人员的学习和参考；二是通过流程分解，让导购人员明晰导购流程脉络，在导购中将技巧与方法灵活运用。
值得说明的是，流程中的技巧和方法没有定式，只要是赢得顾客满意、促成销售的方法，都是值得借鉴的，正所谓：“营销无定式，无招胜有招”。
因此导购员们需要在具体工作中结合实际情况和自身特点，灵活运用这些方法和技巧，同时还需要不断地总结自己的方法，只有这样，导购员们才能在导购中游刃有余，获取更多的定单。
希望欧派的导购人员都能成为专家型的导购员，为欧派事业的发展贡献价值从而实现自我价值。
以下就是根据欧派厨柜的产品特点和行销模式，对导购流程各个环节中与卖术相关的内容所做的详细介绍。
一、营业前准备营业前准备是销售工作的第一步,必须在客户未上门前,做好充分的准备工作,等待机会进行销售。
这个时候，导购员应随时注意是否有顾客接近，引起顾客注意，并等待机会进入下一个时刻。
主要内容：①最好在商场或店铺开门前五分钟完成事前准备工作。
②保持地板,墙壁,厨柜内的清洁及陈列柜上的装饰品整齐整洁。
③配备足够的宣传资料，以免手忙脚乱。
④工作桌整齐干净,配备常用文具及用品。
⑤保持整洁的仪容，保持个人卫生，身体不可有异味。
699销售话术欧派-活动标准话术
活动标准话术目录活动内容以及描述目的活动促销话术部分产品卖点的展示活动内容【买衣柜送橱柜】买衣柜每满5000元，送2000元橱柜代金券（可当现金购买橱柜、厨电、厨房用品等产品）；买衣柜每满30000元，送15000元橱柜代金券（可当现金购买橱柜、厨电、厨房用品等产品）。
备注：橱柜代金券不设零找，不折现金；活动中参与核算的总价只包含衣柜，不含家具产品；活动描述关键词：兴奋、前所未有的刺激花得一样多，买得多得多忌讳：描述活动不痛不痒讲解词参考：1、我在欧派做了那么多年，这样的活动是我从来不敢想的；2、即便我们内部员工也没享受过这样的优惠力度啊；3、用您买衣柜的预算，就能把全套衣柜橱柜一起搬回家；4、“买衣柜送橱柜”让利幅度行业空前，衣柜行业从来没有过的，就像“买彩电送汽车一5、也是欧派史无前例、空前绝后的一次让利促销，我们从创立到现在也从没有过的。
没有绝对的实力是不可能做的到得。
活动目的•欧派这次这么大力度让利，目的就是为了让消费者体验欧派衣柜的实力和品质，欧派橱柜是公认的第一品牌，欧派衣柜和橱柜采用的是相同的制造体系，其板材、品质、工艺灯都是业内一流的，欧派橱柜和衣柜一样，同样是业内第一品牌。
•同时也是为了普及定制衣柜，让所有的消费者都能体验到定制衣柜所带来的便利和享受。
•（描述定制衣柜和成品衣柜的区别以及描述定制衣柜和木工定制衣柜的区别）现场促销话术近点迎宾话术 销售破局话术 顾客异议话术 催交定金话术 订单结束话术 送客收尾话术近点迎宾话术【情景一】当顾客经过销售区的吸引客户话术导购：（递上活动的DM单页）您好!欢迎光临欧派专业衣柜，我们正在举行买衣柜送橱柜促销活动，购买欧派衣柜可以将橱柜一起搬回家，非常的实惠进来看看吧！近点迎宾话术【情景二】顾客已经进入展示区的迎客话术导购：您好！欢迎光临欧派专业衣柜，我们正在举行买衣柜送橱柜促销活动，购买欧派衣柜可以将橱柜一起搬回家，非常的实惠这是在以前是从来没有过的一次活动。