网络零售概述
网络零售模式
B2C模式细分
• 生产企业网络直销类B2C - 海尔商城
B2C模式细分
• 生产企业网络直销类B2C - 戴尔官方直销网站
B2C模式细分
（4）平台类B2C
• 是一种拓宽网上销售渠道的业务平台。 • 通常，中小企业的人力、物力、财力都十分有限，利用此系统可以形成一
个较高知名度、点击率和流量的第三方平台以便为更多的中小企业服务。 • 本系统具有完整的网络渠道开发、多类别产品展示、仓储系统管理、供应
链管理、物流配送体系管理功能。例如天猫商城。
B2C模式细分
• 平台类B2C - 天猫商城
C2C模式
C2C模式
C2C模式
（Consumers to Consumers） 是指消费者与消费者之间的电 子商务模式。
C2C网络平台就是通过为买
卖双方提供一个在线交易平台，使 卖方可以自行提供商品上网展示销 售而买方可以自行选择商品拍下付 款或是按竞价方式在线完成交易。
第三类 企业自建平台
网络零售形式
第三类 企业自建平台
• 海尔商城是海尔集团唯一 官 方网上销售平台,销售海 尔集 团全品类产品。
• 它为消费者提供个性设计整 套方案,打造差异化的舒适、 放心的购物体验；同时提供 在线定制服务,满足消费者不 同的个性化需求,为消费者量 身定做属于自己的海尔家电。
总结
具备“社交化传播多级返利” 的机制，即SNS传播，可获 益,这也是最为关键的特征。
网络零售形式
第三类 社区购物中心
• 蘑菇街将在某个垂直的领域 内有相同兴趣爱好的人聚集 到社区，相互之间可以推荐、 分享、评论商品，而商品的 链接来自外部的电商网站,社 区自身通过展示广告，点击 购买分成取得收入。
第一章：电子商务与网络零售概述汇总!全套
电子商务通常是指在因特网开放的网络环境下，世界各地基于服务器应用方式，在买卖双方不谋面的情况下进行的各种商贸活动，以实现消费者的网上购物、企业间的网上交易和在线电子支付，以及完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务分为广义和狭义的电子商务。
广义的电子商务概念是指使用各种电子工具从事的商务或活动，这些工具除了包括初级电子工具，如电报、电话、广播、电视、传真、计算机和计算机网络，还包括NII（国家信息基础结构——信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。
商务活动是指商品的需求活动，以及商品间合理、合法的消费和交易。
狭义的电子商务概念是指主要利用互联网来从事的商务或活动，将电子工具的内容锁定在了互联网这一种表现媒介和形式上。
浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动的部分流程和环节，比如：1.在网页上发布电子商情。
2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。
3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关系的电子合同等等。
深层次的电子商务在流程和环节上更加完整，可以利用互联网来进行全部的贸易活动，即在互联网上将信息流、商流、资金流和部分的物流环节完整地实现，从寻找客户、在线洽谈、下订单、在线支付和收款，到部分商品的在线发货、甚至电子报关和电子纳税全部贸易环节都通过互联网来完成。
企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交换。
阿里巴巴、中国供应商、中国制造商、慧聪网等等，都是B2B的电子商务平台，按服务对象可以分为外贸B2B和内贸B2B，如中国供应商是外贸B2B，敦煌进货港是内贸B2B平台。
按行业性质可以分为综合B2B和垂直B2B，如：阿里巴巴、慧聪网都是综合B2B平台，中国化工网、工控网是垂直B2B平台。
B2C是企业对个人的一种电子商务模式，即企业通过互联网将产品、服务及信息销售给个人消费者，类似我们到线下的商场购物，供货方是企业，而消费者则是个人。
网络零售
网络零售定义：交易双方借助网络实现商品或服务从商家转移到消费者的过程，在整个过程中，资金、信息和物流都有网络参与的零售业态。
分类B2B ：企业对企业或商家对商家，如阿里巴巴、慧聪网等。
C2C ：消费者对消费者或个人对个人、网上拍卖等个人行为的电子商务。
主要为综合性购物网站，有点像大型的集贸市场(如：淘宝，易趣、拍拍、有啊)，提供一个线上平台供商家进驻。
B2C ：企业对消费者或商家对个人，包括：1. 垂直类B2C网站,主要专注于某特定领域商品，如服装品类，如凡客诚品。
2. 互联网直销企业，直接连接上游厂商（供货商）及下游的消费者，类似于网络百货公司，如京东商城。
3. 平台类B2C，为有意上线经营的企业提供平台，与C2C有相似之处，但是准入门槛更高，对企业规模和销售业绩都有一定的要求，如当当网、天猫（淘宝商城）。
应用目前来看，第二类和第三类电商的界定并不十分的明显，两种模式相互融合。
因为网络购物与消费者直接相关，所以一般说的网购指的是B2C和C2C模式。
快速增长因素& 品种齐全，选择范围大& 无时间限制& 价格低廉（省去了传统商场无法省去的的费用，如场租、运输费、仓储费、人员工资、差旅费等，减少了很多中间环节）& 信息更新快（产品信息、搜寻难易、产品推荐）& 多种付款方式，送货上门（支付：安全、灵活、便利）& 经营成本低（对商家而言，无库存压力以及租金和人力成本）宣传渠道电视、报纸、杂志、户外、网上搜索、搜索引擎右侧广告、门户网站、论坛、博客等消费者人群构成在我国，三十岁以下的年轻人占网购者的五成以上，以中低收入人群和中低档商品为主。
同时，由于各地经济社会发展水平存在较大差异，互联网基础设施、电子商务平台、物流和支付等配套服务体系的建设也各不相同，网络购物市场发展的地区差异十分明显。
分地域看，我国网购用户主要分布在广东、上海、北京以及江苏、浙江和山东等经济发达省份。
中国网络零售市场现状及未来发展趋势分析
中国网络零售市场现状及未来发展趋势分析一、定义网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。
买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息的查询（信息流）、交易（资金流）和交付（物流）等行为。
网络零售也称网络购物，包括B2C和C2C两种形式。
二、市场现状《2020-2026年中国网络零售行业市场发展规划及营销渠道分析报告》数据显示：网络零售经营模式的适应性将越来越强，网购已经成为社会主流消费的方式之一。
2019年国内网络零售市场交易规模达10.32万亿元，较2018年的8.56万亿元，同比增长20.56%。
网络零售市场交易规模增长日趋平缓，较上一年有小幅增长，增速上涨1.18个百分点。
电商平台拼多多、京东、阿里等向低线城市的扩张及国际化步伐的迈进，促进交易规模的增长。
交易额方面，阿里、京东、拼多多位居前列。
另外短视频平台快手、抖音在电商方面也有较快发展，其中快手电商2019年交易额约为350亿元。
2019年中国网络零售市场交易规模达10.32万亿元，占2019年中国社会消费品零售总额41.16万亿元的25.07%，较上一年提高2.57个百分点。
网络购物在社会消费品零售总额的占比继续提升，2019年超过1/4，可见网络购物的重要性凸显。
用户对线上购物的消费习惯已经培养形成，对线上购物具有一定的依赖性。
同时加上线上线下零售体系联合的推动下，新零售市场未来可期。
从2015至2017年网购用户的增速逐年下降，2018年有小幅回升，2019年相较前几年，回升明显。
2019年国内网络零售用户规模达7.32亿人，较2018年的5.7亿人，同比增长28.42%。
截至2019年底，年活跃用户上，阿里达7.11亿人，同比增长11.2%；拼多多5.85亿人，同比增长39.67%；京东3.62亿人，同比增长18.6%。
三、市场竞争格局2019年网络零售B2C市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），以GMV统计，排名前三位分别为：天猫50.1%、京东26.51%、拼多多12.8%；排名第四至八位分别为：苏宁易购3.04%、唯品会1.88%、国美零售1.73%、云集0.45%、蘑菇街0.24%。
电子商务与网络零售概述
电子商务与网络零售概述概念介绍电子商务是指通过互联网等电子方式进行商业活动的过程。
它包括在线购物、在线支付、在线营销等各种交易行为。
传统的商业模式通过实体店面进行交易，而电子商务则将交易提升到了在线的环境中，极大地改变了人们购买商品和服务的方式。
网络零售是电子商务的一种形式，特指通过网络销售商品和服务的商业模式。
它打破了传统实体店面的地域限制，顾客可以通过网络从全球范围内的卖家购买商品，同时，卖家也能够接触到更广阔的市场。
网络零售的快速发展推动了电子商务的不断进步，成为现代商业活动中的重要一环。
电子商务与网络零售的发展历程电子商务的概念最早可以追溯到20世纪70年代，当时的美国研究人员开始思考如何通过计算机网络来进行商业交易。
然而，由于网络技术的限制和互联网的普及程度不高，电子商务的发展一度受到了限制。
直到1990年代互联网的普及，电子商务开始蓬勃发展。
网络零售则是在互联网普及的基础上逐渐兴起的。
第一个成功的网络零售商是美国的亚马逊公司，成立于1995年。
随后，一些其他的网络零售商也相继出现，如eBay、淘宝等。
这些平台通过提供一个在线的购物环境，为卖家和买家搭建了一个便捷的交易平台。
随着互联网技术的不断发展和人们对在线购物方式的认可，电子商务和网络零售的发展进入了快车道。
越来越多的公司开始将线上销售作为一个重要的渠道，甚至有些公司放弃了传统实体店面，全面转型为纯电子商务企业。
如今，电子商务和网络零售已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
电子商务与网络零售的特点电子商务与传统的商业模式相比，具有以下几个显著的特点：1.跨越时空限制：电子商务打破了地域限制，顾客可以随时随地通过互联网进行购物，而卖家也能够接触到更广阔的市场。
2.低成本高效率：相比传统实体店面，电子商务不需要支付高昂的门店租金和人员工资等费用，因此成本更低。
同时，电子商务能够实现自动化和规模化操作，提高了运营效率。
3.消费者体验：电子商务能够提供更便捷、更个性化的购物体验。
浅谈网络零售的几种主要表现形式
深圳市自己人企业形象策划有限公司浅谈网络零售的四种主要表现形式网络零售是电子商务具体应用的主要体现。
一个或多个商家通过网站推销自己的产品，消费者即可以是个人，也可以是企业，通过不同的在线支付方式购买商品。
简单言之，就是买方通过网络平台了解卖家产品信息，向卖家询价，并达成交易。
主要通过第三方支付工具支付，卖家通过邮局或快递物流形式发货给买家，买家签收货物满意后再确认支付款项的一个过程。
目前，国内当前网络零售的主要表现形式包括以下四种：1：C2C交易平台卖家在C2C平台注册、提交身份证、银行账户实名认证以后开设网络店铺来销售产品，买家注册会员名用第三方支付工具，开通相关的网上银行业务后购买产品。
这种形式已成为国内当前网上购物主流销售力量。
类似如淘宝网、京东商城、拍拍网都是网络创业的优秀平台。
2：B2C销售平台经营者亲自动手或者委托他人进行网站设计，完全依靠经营者的宣传吸引浏览者。
通常是指一些经营产品非常丰富的企业，也有经营单中产品或者几种产品的企业。
类似如目前的卓越、当当、亚商在线等主流的B2C企业。
3：C2C和B2C兼营目前在互联网很多销售型网站的拥有者，基本都是从经营网店积累了一定资金后，再单独制作独立域名站点销售。
他们既是C2C平台的大卖家，也是B2C主要力量，他们是网上购物人群中坚力量，也是网上购物行业中挖掘到人生财富的一群人。
4：论坛（BBS）销售如果论坛销售是非常有针对性的，效果也是比较明显。
比如一个手表卖家，可以在比较出名的手表论坛里面通过发帖跟帖以及做软性广告来销售产品。
这种论坛有一点局限就是受众人群并不一定是购买人群，销量不是特别大。
但它也是目前网络零售的重要组成部分。
本文来源于深圳网站建设深圳市自己人企业形象策划有限公司。
网上零售的概念与战略模型
网上 银行
网关 服务
金融产品供应商（如保险 公司、共同基金公司） 金融信息供应商（如股票、 期货市场行情提供商）
娱乐服务商
旅行社
网上商店
特约商户
网上银行发展战略
网上银行的客户定位：
地区、国内、全球 客户的类型由银行本身的优势决定 客户试点
网上银行产品、价格定位：
高利率、低收费的价格模式比较受欢迎
网上银行发展战略
网上零售商品/服务的种类
提供网上零售服务的企业种类：
经营离线商店的零售商(美国的Walmart、Macy、上海书城、西单 商场，不以网上销售为唯一渠道)
目录零售商（电话、电视销售） 无离线商店的虚拟零售商(网上为唯一销售渠道，如、
E*Trade Security股票交易虚拟经济商) 商品制造商 网络购物服务公司（替企业销售商品，如美国的） 网上零售商的种类：
买方与经销商联系购买产品或服务 经销商报价 双方协商 买方数字签名向经销商支付 经销商确认帐单加密支付信息 帐单服务单位确认并提取所需要款项 帐单服务单位通知经销商发货，并向经销商提供交易记录 确认资金到位后，经销商发货 收到产品后，买方签署并发送收据，经销商通知帐单服务单位结
束交易 经销商向买方发送交易清单
主要商业活动：营销和服务 工作中心：吸收顾客、树立企业良好品牌形象 经营策略：
产品策略：书籍、音乐、影视产品
定价策略：折扣策略CD 40% 畅销CD 30%、低价策略 低30%
促销策略：多媒体广告和新闻，注册搜索引擎、广告具有动态实 时性、营销推广、公共关系
案例
亚马逊电子商务流程
从计算机中向亚马逊网站输入订单 西雅图的中心计算机将订单发送到美国的七大地区
网上零售商品/服务的种类
电子商务与网络零售概述2
电子商务与网络零售概述2引言随着互联网和移动互联网的迅猛发展，电子商务和网络零售行业已经成为全球经济中不可忽视的一部分。
在过去的几十年里，电子商务和网络零售行业经历了快速的增长和变革，为消费者提供了更加便捷、多样化的购物体验，同时也给企业带来了巨大的商业机会。
本文将对电子商务和网络零售行业进行概述，探讨其发展历程、特点以及未来的趋势。
电子商务的定义和分类电子商务指的是通过计算机网络进行商品、服务、资金和信息的交换和传递的商业活动。
根据交易的主体和形式，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）等不同的形态。
B2B电子商务是指企业之间通过计算机网络进行交易和合作。
例如，企业之间的采购和供应链管理都可以通过B2B电子商务平台来实现，提高交易效率和降低交易成本。
B2C电子商务是指企业和消费者之间通过计算机网络进行交易和互动。
随着互联网的普及和移动互联网的发展，越来越多的消费者选择在网上购物，享受便捷的购物体验和更优惠的价格。
C2C电子商务是指消费者之间通过计算机网络进行交易和互动。
典型的C2C电子商务平台包括淘宝、京东等，消费者可以在平台上自由买卖商品，实现个人的商业活动。
C2B电子商务是指消费者向企业提供商品或服务的商业模式，在这种模式下，消费者可以主动参与到商业活动中，通过个人创意和技能为企业提供价值。
网络零售的发展与特点网络零售是电子商务中的一种形式，指的是通过网络进行商品销售的商业活动。
网络零售的发展可以追溯到20世纪90年代的互联网兴起以及电子商务的出现。
随着网络基础设施的不断完善和消费者对网上购物的接受程度的提高，网络零售迅速发展成为一种常见的购物方式。
网络零售具有以下几个特点：1.无时无地的购物：通过网络零售平台，消费者可以随时随地进行购物，不再受到时间和地点的限制。
2.多样化的商品选择：在网络零售平台上，消费者可以找到各种各样的商品，涵盖了几乎所有的商品类别，从服装到电子产品，从食品到家居用品，应有尽有。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网络零售概述
前言
•小马是一名刚刚走出校园的毕业生，他不太喜欢朝九晚五的工作，而是更倾向于自己创业。
在校期间，他学习了一些电子商务的理论知识，也时常在网上购物。
如果他想通过网络零售来创业，首先需要哪些基本知识呢？
CONTENTS
1网络零售的概念2网络零售的特点3网络零售的形态
网络零售的概念
网络零售概述
网络零售（e-Retail）
•通过互联网或其他电子渠道，
针对个人或家庭的需求销售
商品或提供服务。
•即网络零售是指以互联网为
渠道、针对终端消费者的电
子商务活动。
中国网络零售大致可以分为三个重要的阶段
第一阶段
网络零售开始兴起
第二阶段
网络零售的复苏
第三阶段
网络零售高速发展
第一阶段
网络零售开始兴起
第二阶段
网络零售的复苏
第三阶段
网络零售高速发展
•代表性的B2C网站规模较大的
有8848、当当、卓越等，这个
阶段的基本模式是复制美国亚
马逊网站的商业模式。
第一阶段
网络零售开始兴起
第二阶段
网络零售的复苏
第三阶段
网络零售高速发展
•非典导致老百姓传统的购买行为发生了质的改变，淘宝网是该阶段代表性企业。
第一阶段
网络零售开始兴起
第二阶段
网络零售的复苏
第三阶段
网络零售高速发展
•第三阶段网络零售高速发展阶段，网络零售呈现多层面、多角度、多元化方式。
网络零售的特点
(1)启动资本与运营成本较小
(2)方便消费者(3)经营方式灵活
•
B2C平台设置准入条件具有明显的成本和时间优势。
天猫入驻
微店入驻
(1)启动资本与运营成本较小
(2)方便消费者
(3)经营方式灵活
•
进货和发货方式灵活•自助服务功能
(4)便于开展数据库营销
(1)启动资本与运营成本较小
(2)方便消费者(3)经营方式灵活
网络零售优势•快递上门
•跨区域购物
(4)便于开展数据库营销
(5)公平竞争的市场
竞争环境(2)方便消费者
(3)经营方式灵活网络零售优势•在经营时间上，网络零售可以提供一天24小时的服务。
•在经营方式上，网络零售可以全职经营，也可以兼职经营，减轻了创业者创业失败的压力。
(4)便于开展数据库营销
(5)公平竞争的市场竞争环境
(3)经营方式灵活
网络零售优势
•网络零售商可以通过电商交易平台和管理软件自
动收集消费者的相关信息，在不侵犯个人隐私的
前提下通过用户行为和交易数据了解消费行为、
态度和习惯，从而提供实时营销和精准营销。
(4)便于开展数据库营销
(5)公平竞争的市场竞争环境网络零售优势•网络零售商品价格比对容易，通过排序可以让价格由低到高或由高到低排列，可以清楚地了解竞争对手的定价策略。
同时大企业与小企业，企业与个人都可以进行相对公平的竞争。
网络零售存在的问题(1)消费者缺乏现场体验
(2)消费及时性不够
(3)利润空间小
•由于网络的虚拟性，网络零售难以达到传统零售所具有的现场体验。
当消费者具有
真实感受商品材质等需求时，网络零售难以满足。
网络零售存在的问题(4)服务质量难以控制
(1)消费者缺乏现场体验(2)消费及时性不够
(3)利润空间小
•因为有物流环节存在，消费者从下单到收货之间具有一定的时间间隔，如果消费者急需商品，网络零售不如传统零售直接、快捷。
网络零售存在的问题(4)服务质量难以控制
(2)消费及时性不够(3)利润空间小
•网络消费者喜欢进行价格比对，价格比较透明，而且有些消费者会把网络零售与低价化等号，由此网络零售商利润空间相对较小。
网络零售存在的问题(4)服务质量难以控制(3)利润空间小•除了京东等大的平台自建物流以外，大部分网络零售交易平台依赖第三方物流，虽然平台可以推荐物流公司，但不能控制物流公司的服务质量。
物流公司的服务质量不佳是网络零售交易纠纷的主要原因之一，
售后服务的开展也比较困难。
B2C 模式C2C 模式
按照平台分类
按照零售方式分类
电子零售网上购物
中心
电子
商业街
电子拍卖
电子直销
网上市场
个别顾客
售卖
虚拟社团
无论以何种方式分类，网络零售都以多种形式存在，丰富多彩，而且还在不断地创新和变化。
网络零售的形态
1网络零售业巨头淘宝，天猫等平台商主导着中国网络零售市场。
2C2C类型的网络零售交易活跃。
3
C2C与B2C运营者均向对方融合，以扩大覆盖面、平衡风险，如淘宝网。
实体零售商与网络零售商均向各自领域渗透，以图最大化利用现有用户资源，如国美在线。
垂直型网络零售逐渐综合化，出现更多品类的商品，如京东商城。
总结
•网络零售是指以互联网为渠道、针
对终端消费者的电子商务活动。
THANK YOU。