高级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文

职业技能鉴定国家题库

营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定

理论知识试卷

注意事项

1．考试时间：90分钟。

2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。

3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。

4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

5．文明答卷，试卷满分100分。

一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相

应题号下答案字母涂黑。)

1．在营销管理的变迁中，新的公司能力体现在()。

A、管理者与员工间的沟通更加困难

B、产业之间的界限变得越来越模糊

C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需求

D、激烈的竞争导致企业促销成本不断上升

2．把一个已知问题当成树干，然后考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关的方法叫()。

A、决策树

B、逻辑树

C、甘特图

D、分析树

3．营销管理是()，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。

A、开发市场

B、满足顾客需求

C、管理客户

D、选择目标市场

4．()对于满足卷烟消费者需求有着重要意义。

A、重点品类

B、潜力品类

C、常规品类

D、一般品类

5．卷烟品类宽度的基本布局是越往低端，品类宽度应()。

A、越宽

B、越窄

C、不变

D、多变

6．“零售客户存销比”属于()。

A、服务目标

B、监测指标

C、考核目标

D、管理目标

7．面对外部环境的变化，要求构成组织的各要素及其组成方式在不同程度上与环境的变化相同步，体现出柔性组织()的特点。

A、同步化

B、网络化

C、合作化

D、对外开放

8．进行需求总量预测时，如果难以用量化的方法进行预测，可以选择定性的方法，如()。

A、直观法

B、德尔菲法

C、多元线性方程法

D、指数平滑法

9．定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为()一次。

A、每周

B、每月

C、半年

D、一年

10．以下()属于质量方面的采购目标。

A、前置期

B、应急交付响应

C、战略合作

D、包装破损率

11．一般情况下，当我们所提供的服务使零售客户感知度低于期望度时，表现出来的就是较低的满意度和()的投诉率。

A、较高

B、较低

C、很高

D、很低

12．价格较高但不会太高的产品，既有利润又有销量，但销量不是太大，能够形成稳定的现金流和利润的产品是()。

A、销量型产品

B、利润型产品

C、战术型产品

D、战略型产品

13．“四维立体式”品牌评价法中，品牌发展战略是()维度的评价内容之一。

A、行业发展

B、市场表现

C、工业企业

D、商业企业

14．品牌定位配比图左边列出的是竞争者及自己的品牌的优劣势，右边列出的是()。

A、经细分的消费群

B、消费者对产品的个性需求

C、经细分的消费群对产品的共性要求

D、经细分的消费群对产品的各自要求

15．需求预测中，()是预测未来的阶段。

A、第一阶段：分析趋势，形成预测基数

B、第二阶段：纳入其它影响因素，得出预测结果

C、第三阶段：定期进行预测回顾

D、第四阶段：再次进行趋势分析，得出预测结果

16．通过开展消费者调研、组合消费需求、细分消费群体等，深入把握各个消费群体的需求特征，体现了制定区域市场品类规划应坚持()。

A、市场导向

B、政策导向

C、品牌导向

D、管理导向

17．区域市场发展规划可以按三个步骤开展，首先是要开展()。

A、市场调研

B、需求分析

C、品牌规划

D、品类规划

18．()是区域市场发展规划的附属部分。

A、前言

B、规划基础分析

C、区域市场品类规划

D、附表

19．下列()适用于铺面式投放。

A、新品引入的最初阶段

B、需求满足率比较低的紧俏品牌

C、目标消费者的购买渠道范围十分清晰易界定的品牌

D、进入加速成长期的品牌

20．消费者吸烟目的与态度、吸烟类型偏好、卷烟来源、吸烟的场合、吸烟习惯的变化属于()的调研内容。

A、卷烟消费统计特征分布

B、购烟行为

C、信息渠道

D、吸烟行为

21．根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种()性需求。

A、现实

B、潜在

C、隐含

D、原发

22．以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是()。

A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇

B、企业应该对所有客户“一视同仁”

C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务

D、企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务

23．进行货源采购定位主要考虑“()”和“货源品项的影响/风险程度”两类因素。

A、货源品项的毛利率

B、货源品项的周转

C、货源品项的年度销售数量

D、货源品项的年度支出水平