41 隆力奇零售终端管理
如何对终端零售店进行销售管理
如何对终端零售店进行销售管理【摘要】终端零售店的销售管理对于提升业绩与增加利润至关重要。
面临着种种挑战，如激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求。
为了有效应对这些挑战，建立有效的产品陈列与橱窗展示，培训销售员提升销售技巧，设定销售目标与绩效考核，监控库存并进行补货管理，进行市场调研与竞争分析是必要的步骤。
了解终端零售店销售管理的关键要点，如团队合作、客户关系管理等，以及持续改进与优化销售管理策略也是至关重要的。
通过有效的销售管理，终端零售店能够更好地满足消费者需求，提升业绩，保持竞争优势。
持续学习和改进将是终端零售店成功的关键。
【关键词】终端零售店销售管理、产品陈列、橱窗展示、销售员培训、销售技巧、销售目标、绩效考核、库存管理、补货管理、市场调研、竞争分析、关键要点、持续改进、优化策略。
1. 引言1.1 终端零售店销售管理的重要性终端零售店销售管理的重要性在于它直接影响着店铺的盈利能力和长期发展。
一个有效的销售管理能够帮助零售店提高销售额，提升客户满意度，增强市场竞争力。
通过对销售流程的优化和管理，可以提高销售效率，减少销售成本，提升销售团队的绩效。
销售管理也能帮助零售店更好地把握市场需求和趋势，从而制定更具有竞争力的营销策略和产品策略。
终端零售店销售管理还可以帮助店铺更好地管理库存，减少库存积压和滞销现象，提高资金利用率。
销售管理还能帮助零售店更好地管理人员和资源，确保销售团队的高效运转和顾客体验的提升。
终端零售店销售管理的重要性不仅在于它能够帮助店铺提升盈利能力，更在于它能够帮助店铺建立良好的品牌形象，赢得客户的信任和忠诚度。
一个良好的销售管理不仅可以帮助零售店在当下取得成功，更能够为店铺的长远发展奠定坚实基础。
1.2 终端零售店销售管理的挑战终端零售店销售管理面临着诸多挑战，其中最主要的挑战之一是市场竞争激烈。
随着时代的变迁和科技的发展，消费者的需求和购买行为也发生了巨大的变化。
在这种背景下，终端零售店必须更加注重销售管理，以适应不断变化的市场需求并保持竞争力。
如何做好零售终端销售与管理
如何做好零售终端销售与管理1. 了解产品：销售人员首先需要全面了解所销售的产品，包括产品的优点、特点、使用方法以及竞争对手的产品等。
只有对产品了如指掌，才能够更好地向顾客推销并解答顾客提问。
2. 提供良好的购物环境：零售终端的销售环境对于销售人员的销售业绩起到至关重要的作用。
提供一个整洁、温馨、舒适的购物环境，能够吸引更多的顾客，提高销售额。
3. 积极主动的销售态度：一个积极主动的销售人员往往能够更好的推销产品并给予顾客更好的购物体验。
销售人员应该微笑服务，主动向顾客介绍产品特点，耐心回答顾客的问题，并根据顾客的需求给出合适的建议和推荐。
4. 定期培训：销售人员是零售企业的重点人才，为了提高销售人员的销售水平和素质，零售企业应定期组织各类培训，包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等，提升销售人员的综合素质和专业能力。
二、管理1. 人员管理：对于零售终端的销售人员，需要进行绩效考核和激励机制的建立。
通过设定销售目标和绩效评估标准，对销售人员进行激励和奖惩，能够更好地调动销售人员的积极性和工作热情。
2. 库存管理：零售终端的库存管理需要保持适当的库存水平，既不能过高也不能过低。
过高的库存会增加资金压力，过低的库存则容易导致断货。
合理设置库存预警机制，及时进行补货，确保商品的供应。
3. 促销活动：定期进行促销活动，如打折、赠品、积分等，能够吸引更多顾客前来购买。
销售人员应根据促销策略，积极向顾客介绍促销活动，增加销售额。
4. 顾客关系管理：设立顾客档案并保持联系，了解顾客需求和反馈，及时解决顾客问题，建立良好的顾客关系。
通过定期发送优惠券、短信提醒等方式，增加顾客粘性，促进再次消费。
5. 数据分析：利用现代化的信息技术手段，对销售数据进行定期分析和整理，了解商品销售情况和顾客购买习惯，根据数据分析结果作出相应调整和优化，提高销售效果。
在做好零售终端销售与管理的过程中，需要时刻关注市场动态和顾客需求的变化，及时调整销售策略，确保销售业绩与企业发展目标保持一致。
“411”开启隆力奇山东客户管理系统的整合(doc 13)-13页文档资料
“411”开启隆力奇山东客户管理系统的整合序言：面对中国产品同质化严重的市场格局，面对进入“买方时代”中的激烈竞争环境，以产品为导向的4p营销策略也逐步升级为以客户为中心的4C营销理念，以客户为中心，更加有针对性的全方位满足客户需求，成为市场营销的关键一环。
正如美国著名市场营销学者菲奥多.李维特所讲”一个企业存在的目的,在于创造新顾客及维系老顾客”，伴随着科技的迅速发展，全球经济一体化的到来，客户资源的争夺将成为企业市场营销竞争的焦点，CRM客户管理系统成为各企业公司管理的重点。
何谓CRM？客户关系管理（CRM）指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚的目的。
CRM能带来什么？知道谁是你的客户以及谁是你最好的客户；刺激他们购买以及知晓他们想买什么；购买时间以及怎样购买；了解客户的消费偏好，并使之成为忠诚的客户；对大多数重复消费的客户进行特征定位；锁定客户需求的最好渠道模式；预测他们未来可能或将要购买什么；常年保持你最好的客户；隆力奇山东客户管理系统整合背景：隆力奇集团是目前国内规模最大、技术力量最先进的蛇类保健品及化妆品的研究、开发和产销基地，其蛇类保健品、化妆用品效果明显，历经几年的市场营销历程，在山东市场已拥有有一定的消费群体、一定的品牌知名度和美誉度，但随着现代商业竞争的日益加剧，隆力奇整体在消费者心目中的记忆点淡化，并且商家间的竞争已不仅仅局限在品牌、价格、售后服务等方面，更多的则是体现在与消费者的感情沟通上，了解消费群体的消费习惯、消费特征、消费层次、消费的稳定性、品牌的忠诚度对于市场分析、市场销售日显重要。
隆力奇集团旗下拥有保健品、化妆品、日用品三大类，如能建立以“顾客为中心”的市场营销系统，走关系营销之路，形成一种良好的情感互动，以品牌吸引客户、以活动联络客户、以服务赢得客户，可以更好提升隆力奇品牌的亲和力和客户的忠诚度，使客户实现交叉消费，提升销售、强占市场，也可以拥有销售型公司的最宝贵“资本”—客户资源。
隆力奇日化产品销售渠道网络的动态变化评析
隆力奇日化产品销售渠道网络的动态变化评析作者：施娟来源：《管理学家》2010年第10期案例描述了隆力奇营销渠道网络建立和调整的过程，从案例资料涉及的内容看，严格地说，是隆力奇日化产品的销售渠道动态变化过程。
资料提炼根据案例提供的资料，从变化路径特征和环境匹配特征两方面进行内容提炼。
(一)变化路径特征销售渠道网络由规模结构和组织结构两方面构成，其结构形成和调整要针对产品和目标市场的差异进行设计。
案例中，产品变化和网络规模结构变化资料清晰，目标市场变化和网络组织结构变化资料相对模糊，提炼如下。
1产品变化路径低端护肤品(蛇油膏、蛇油蜜、蛇胆洗面奶三种)——低端膏霜类、洗涤类等小日化产品——中低端大日化(洗衣粉，洗洁精等)产品——高端护肤品。
2目标市场变化路径农村市场——农村、二三线城市市场——农村、二三线城市、一线城市市场一捉村、二三线城市、一线城市、国际市场。
3渠道网络规模结构变化路径初期：区域独家代理——批发商——批发商——零售终端，如结构图1。
中期：增加分公司渠道，直供到县级超市、乡镇小卖部，或直销到集镇，如结构图2。
后期：增加直销渠道，如结构图3。
4渠道网络组织结构变化路径松散式结构——松散式结构+公司型结构——公司型结构+契约型结构——公司型结构+契约型结构+管理型结构。
(二)环境匹配特征渠道网络是一个有机管理系统，网络核心结构的形成和调整必须与企业的经营战略、营销战略相一致，与产品所对应的目标市场相匹配，与目标市场所在的区域营销环境相适应。
为进一步分析隆力奇日化产品销售渠道的动态变化，我们需要以时间线索将渠道网络变化特征与对应的渠道环境匹配情况进行提炼。
渠道网络动态变化分析表1清晰地展示了隆力奇日化产品的阶段性变化特征，对比分析后，我们可以整理出一些启示。
(一)渠道网络发展阶段(1998～2000)将低端护肤品定位于农村市场，符合当时竞争环境的要求，农村市场对低端产品购买的需求环境要求产品渠道实现长+宽的高覆盖渠道目标，而隆力奇的保健品现有销售渠道，恰好能够匹配目标市场和营销环境的要求，所以沿用保健品渠道，以保健品带动护肤品的销售，成为隆力奇护肤产品渠道建设的必然选择。
隆力奇零售终端综合管理
隆力奇零售终端综合管理然而，随着市场的竞争日益激烈和消费者需求的不断变化，隆力奇意识到需要进行零售终端的综合管理，以确保产品能够更好地满足市场需求并提高销售业绩。
因此，隆力奇推出了零售终端综合管理策略，通过对销售、服务和客户体验的综合管理，提升了企业在市场中的竞争力。
首先，隆力奇加强了对销售渠道的管理。
隆力奇在全国各地设立了多家销售分公司及办事处，实现了销售网络的全面覆盖。
通过与经销商的紧密合作，推广隆力奇的产品，并提供完善的售前咨询、销售推广和售后服务，以确保产品能够顺利地销售到终端客户。
此外，隆力奇还加大了对经销商的培训和支持力度，提升了他们的销售技巧和服务水平，从而提高了销售业绩。
其次，隆力奇注重提供优质的售后服务。
隆力奇设立了全国统一的售后服务中心，提供24小时电话答复与咨询服务，并派遣技术人员进行上门服务。
隆力奇的售后服务团队经过专业培训和技术考核，可以及时有效地解决客户在使用产品过程中遇到的问题，并提供维修和保养的相关指导。
这样，不仅能够提高客户满意度，还能增强客户对隆力奇品牌的信任和忠诚度。
此外，隆力奇还借助现代化的信息技术来完善零售终端管理。
隆力奇建立了一套全面的信息管理系统，用于统计和分析销售数据、客户反馈和市场需求。
通过这个系统，隆力奇可以及时了解产品的销售情况和市场表现，进而调整销售策略和产品定位。
同时，隆力奇还利用互联网技术建立了线上销售平台，方便客户随时随地进行选购和下单，并及时跟踪订单的执行和配送情况，提高了购物的便利性和效率。
最后，隆力奇注重提升客户体验。
隆力奇提供了多种选择，以满足不同客户的需求，例如产品多样化，价格合理，促销优惠等。
此外，隆力奇还积极参与行业展览和技术交流会议，与客户进行面对面的交流和互动，了解他们的需求和反馈，从而进一步改善产品和服务。
隆力奇还定期组织客户参观工厂，让客户了解隆力奇的生产和质量管理过程，增强客户对隆力奇的信任。
综上所述，隆力奇通过零售终端综合管理策略，改善了销售渠道的管理，提供优质的售后服务，借助信息技术进行零售终端管理，提升客户体验。
零售行业的终端销售管理技巧
零售行业的终端销售管理技巧零售行业是一个充满激烈竞争的市场，终端销售管理是零售商成功的关键之一。
在这个数字化和信息化的时代，零售商需要不断寻求创新和发展，以吸引消费者的注意力并提高销售业绩。
下面将介绍一些适用于零售行业的终端销售管理技巧。
一、商品陈列和展示1.合理布局：合理布局是优化销售的重要一环。
简洁明了的陈列和合理的货位摆放可以吸引消费者的目光，并使消费者更容易找到他们想要购买的商品。
2.商品分类：将商品按照不同的分类和类别陈列，可以帮助消费者更轻松地找到他们需要的商品。
此外，将畅销商品放在销售区域的核心位置也是一个不错的策略。
3.时尚元素：将一些当下热门和流行的时尚元素融入商品陈列中，可以吸引更多的年轻消费者，增加他们对商品的兴趣。
4.维护整洁：保持商店的整洁是重要的好客和专业形象的一部分。
及时整理和补充商品，定期清洁和维护陈列区，确保商店的整体卫生状况良好。
二、优化购物体验1.培训员工：为员工提供专业的销售技巧和知识培训，以提高他们的业务水平。
员工的专业知识和热情态度对销售绩效有着重要的影响。
2.提供便利服务：为顾客提供贴心的服务是吸引和保留顾客的重要因素之一。
比如提供快速结账、退换货方便、免费WiFi等服务，以提高顾客的购物体验。
3.店内推广活动：定期举办促销活动，如折扣活动、赠品活动等，以吸引消费者前来购物。
同时，提供一些有益的购物指南和专业的消费建议，可以增加顾客对商品的认知和信任，提高购买的可能性。
4.数字化创新：利用互联网和移动技术，构建一个数字化的购物环境。
例如，在线购物、手机支付等方式可以方便消费者的购物，并与时俱进。
三、数据分析和销售预测1.数据收集：收集和分析顾客的购物记录和偏好，以了解他们的需求和购买行为。
可以通过会员制度、优惠券使用等方式来收集这些数据。
2.销售预测：基于历史销售数据和购物趋势，使用合适的销售预测模型来预测未来的销售趋势，帮助零售商制定合理的采购和库存计划。
如何做好零售终端销售及管理？
如何做好零售终端销售及管理？零售终端销售是指将产品直接销售给最终消费者的过程，是企业实现产品销售与利润增长的重要环节。
而优秀的零售终端销售与管理是企业成功的关键之一。
下面将从市场调研、产品定位、店面布局、员工培训等方面，介绍如何做好零售终端销售与管理。
首先，市场调研是做好零售终端销售与管理的基础。
了解消费者的需求、购买习惯及偏好是举办成功销售活动的重要前提。
通过不断有针对性的市场调研，企业可以更好地把握消费者的心理需求与购买动态，从而准确的预测市场的变化。
此外，市场调研还可以帮助企业发现自身的优势与不足，以便制定适合自己的销售策略。
其次，产品定位是做好零售终端销售与管理的关键。
确定产品的定位，就是要明确产品的核心卖点和目标受众群体。
与市场调研相结合，企业可以精确的定位自己的产品，并对其进行差异化设计，从而提高产品的竞争力与销售潜力。
在产品定位过程中，还要注重产品的整体性，确保产品在市场上的形象一致，以便更好地吸引消费者。
第三，店面布局是做好零售终端销售与管理的重要环节。
一个良好的店面布局可以提升顾客的购物体验。
首先，要确保店面环境整洁、明亮、舒适，给消费者留下良好的印象；其次，要合理安排商品陈列，使顾客能够清晰地浏览商品，快速找到自己的需求；另外，要合理安排货架位置和通道设计，方便顾客流线的畅通，避免拥堵影响购物体验。
同时，员工培训是做好零售终端销售与管理的重要因素之一。
培训可以提升员工的专业能力和服务水平，使其具备更好的销售技巧和服务意识。
在培训过程中，不仅要注重产品知识的传递，还要培养员工的沟通能力和解决问题的能力。
此外，要关注员工的工作环境与待遇，激发他们的工作积极性和主动性，从而提高企业的销售绩效。
最后，有效的促销活动也是做好零售终端销售与管理的关键策略之一。
企业可以通过促销活动吸引顾客，增加销售额。
促销活动可以包括打折、赠品、满减、秒杀等形式，以激发消费者的购买欲望。
然而，企业在进行促销活动时要注意合理使用，避免对产品形象和品牌价值产生负面影响。
销售终端管理技巧
课程目标
➢ 为什么要进行终端管理 ➢ 如何进行终端陈列生动化，让产品成为卖场里的明星。 ➢ 错误终端陈列的不良后果。
一、终端管理的目的
☞对于厂家和经销商
➢ 树立良好的品牌形象，增加消费者对品牌的关注和信赖。 ➢ 便利消费者选择，刺激消费者冲动性购买，提升销量。 ➢ 提高货架占有空间和效率。 ➢ 避免断货脱销，而导致将消费者推给竞品。 ➢ 争夺有限的终端资源。 ➢ 提高竞争力，打击竞品。 ➢ 有助于介绍新产品。 ➢ 建立良好的通路客情关系。
三、终端陈列的方法
☞封闭式柜台
辅助自动化： 用专用有机盘放置宣传品于平柜上方便顾客拿到 位置。 平柜上放置试用品专用托盘，保持试用品的洁净。 柜台内可铺上绸布、射灯，放置其他饰物。 促销期间可将赠品与产品摆放在一起。
三、终端陈列的方法
☞封闭式柜台
辅助自动化： 背柜最好装饰成整体灯箱或带灯箱的橱窗形式设 计，可明显加大视觉冲击力。 可设计专有形象物体，如卡通物等，能够使顾客 更容易记住。 促销员遵守相关规定。 所有与产品销售无直接关系的物品均不得放到柜 内、外及背柜上。
主客流方向 100% 106% 104% 101% 98%
123 4 5
五、陈列位置的选择
☞最佳高度
➢手伸展才能拿到的高度 男：160~180cm 女：150~170cm
➢视平线齐高度 男：160cm 女：150m
五、陈列位置的选择
☞最佳高度
➢双手容易取到的高度 男：70~160cm 女：60~150cm
了解货物的流动情况。
❖ 保障产品最低陈列空间。 ❖ 销量最大的品种一般应占据更大空间。 ❖ 列为主攻的品种给予较大、较好的空间。 ❖ 新品种、规格给予较大空间。 ❖ 存货量不多的品种尽量减少空间。 ❖ 销量少的品种应减少库存。
如何做好零售终端及销售管理
如何做好零售终端及销售管理在如今竞争激烈的零售市场中，做好零售终端和销售管理至关重要。
一家零售店如果想要成功，就必须建立起一个高效的销售团队，并且有有效的销售管理系统。
下面是几个关键步骤，可以帮助你做好零售终端和销售管理。
首先，要确保零售终端的布局和陈列能够吸引顾客的目光。
一个好的零售终端布局应该能够引导顾客顺利地浏览和购买商品。
将热门产品放置在易于抵达的地方，而不太受欢迎的商品则可以放置在更隐蔽的地方。
此外，还可以运用动态展示技术，如屏幕播放产品宣传片或与顾客互动的展示设备。
其次，培训和激励销售团队是至关重要的。
一个高效的销售团队应该了解并能够推广店内所有产品的特点和优点。
提供定期的培训课程，以确保销售人员具备充分的知识和技能，使他们能够与顾客有效地沟通并提供专业的建议。
此外，要建立一个激励机制，通过设立销售目标和奖励体系，激发销售人员的积极性和动力。
第三，建立一个强大的销售管理系统可以提高零售终端的运营效率。
销售管理系统应该能够追踪和管理销售数据、库存情况和顾客反馈，以便及时做出调整和决策。
通过使用现代化的POS系统和软件，可以轻松地记录销售数据和库存情况，并生成各种分析报告，帮助管理者了解销售状况和趋势，以便及时采取对策。
最后，要保持与顾客的良好沟通和关系。
建立一个完善的顾客数据库，收集顾客的联系方式，并定期通过电子邮件、短信或社交媒体与他们保持联系。
发送优惠券、折扣信息或新产品的推广活动，可以提醒顾客再次光顾店铺，并增加销售机会。
此外，定期进行顾客满意度调查，以了解顾客对产品和服务的评价，然后根据调查结果进行改进。
总之，做好零售终端和销售管理需要注意细节和持续努力。
通过优化零售终端布局、培训销售团队、建立销售管理系统和保持与顾客的良好关系，一个零售店可以提高销售效率并吸引更多的顾客。
在前面的文章中，我们提到了如何做好零售终端和销售管理方面的一些关键步骤。
接下来，我们将进一步探讨这些步骤的细节，并介绍一些其他重要的策略和技巧，以帮助您成功地管理您的零售业务。
零售终端管理
零售终端管理零售终端是指零售业中最直接与顾客接触的销售点或销售渠道。
它是零售业务中最重要的环节之一，直接关系到销售业绩和顾客体验。
零售终端管理是指通过合理的组织和规范的管理手段，对零售终端进行有效控制和运营，以提高销售业绩、增加顾客满意度和提升竞争力。
零售终端管理涉及到多个方面，包括店面布局、货品陈列、服务质量、员工管理等。
下面将从这些方面逐一展开。
首先是店面布局。
店面布局的好坏直接关系到顾客的购物体验和销售业绩。
在进行店面布局时，要根据不同的业态和商品特点进行合理的布局设计。
如食品类商品应放置在比较显眼的位置，方便顾客找到；而服装类商品可以采取主题展示的方式，吸引顾客的眼球。
此外，店面布局还要考虑顾客的流线和导购员的工作效率，使顾客能够方便快捷地找到所需要的商品。
其次是货品陈列。
货品陈列是零售终端管理中非常关键的一环，直接影响到顾客购买欲望和购买量。
货品陈列时要进行精心的搭配和展示，使商品的特点和优势突出，吸引顾客的兴趣。
同时，要合理设置价签和促销标识，为顾客提供购买决策的参考。
此外，货品陈列还要考虑商品的陈列周期和季节性变化，及时更新和调整陈列方案。
第三是服务质量。
服务质量是零售终端管理中最重要的一环。
良好的服务质量可以增加顾客的满意度，提升品牌形象和口碑。
为了提供优质的服务，要对员工进行系统的培训和考核，提升他们的专业素养和服务意识。
同时，要建立完善的服务规范和制度，制定明确的服务流程，确保每一位顾客都能得到快捷、准确和热情的服务。
在服务过程中，还要通过积极倾听和互动，了解顾客的需求和意见，及时进行改进和优化，以不断提升服务质量。
最后是员工管理。
员工是零售终端管理中最重要的资源，他们直接面对顾客，承担着销售和服务的重要任务。
因此，要对员工进行科学的管理和激励，提高他们的工作积极性和责任心。
在员工管理方面，要制定合理的考核制度，激励优秀员工，针对不足之处进行培训和指导。
此外，还要建立良好的沟通渠道，保持员工与管理层之间的密切联系，提供良好的工作环境和发展机会。
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月21 日星期 三2时13 分37秒 14:13:3 721 October 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午2时13 分37秒 下午2 时13分1 4:13:37 20.10.2 1
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 2120.1 0.2114:1314:13 :3714:1 3:37Oc t-20
—— 共35家
1、列出名单
二批商 1、 2、 3、 4、 、
终端A 1Leabharlann 2、 3、 4、 、终端B 1、 2、 3、 4、 、
终端C 1、 2、 3、 4、 、
——
—— —— ——
共105家 共50家 共220家 共1800家
2、确定管理员每日必须回访次数
通路的变化： 从重视经销商阶段进入重视零售终端及重视消费
销售渠道的成员有经销商、二批商、零售点，只有在零 售终端完成的销售，才是“销售”。
❖ 零售终端工作的好坏，影 响顾客接受的程度，也因 此影响销售目标的完成。 而好的终端工作需要“规 范管理”
❖ 谁是终端工作人员？
零售终端规范管理
❖ 体现在两个环节： ❖ 1、企业对终端工作人员的
管理 ❖ 2、终端工作人员对零售终
端网络的管理。
❖ 什么是零售终端网络？
对终端工作人员的管理
❖ 终端工作人员主要的工作在市场上。不能直接 监督。
❖ 终端工作人员管理固定的零售终端，日复一日， 易产生厌倦情绪以至丧失工作兴趣。
❖ 一旦管理失控，消极散漫之风随之蔓延，严重 影响整个销售团队。
❖ 必须有一套完善的管理制度来约束工作人员的 行为，并给予工作上的指导。
终端工作人员对零售终端网络的管理
❖ 分3步骤对零售终端网络进行管理： 1、终端分类分级：
在管理区域内，按零售店的类别、销量、形象 价值、位置价值等分为A、B、C三个等级； A类点最为重要，B类次之，其他为C类点。
2、确定回访周期：
按A类每周1次，B类每2周1次，C类每月1次，制 定行程计划表（Journey plan）。
行程安排
省略
销售人员访客行程工作规范
1、销售人员必须根据自己所管辖区域的销售客户的具体 情况，按照每周的工作天数，客户拜访频度及客户地 理位置的远近，编制适宜的访销线路，保证区域内的 所有客户都能按照规定频度执行访问，并对每天的工 作时间做统筹安排，以确保每一客户都有足够的访问 时间。
2、销售人员访销当天，必须严格按照规定的拜访步骤进 行访问，认真做好访销记录，将完成日报交主管审阅 签字认可，在访销中遇到的问题应及时向主管报告并 提出建议。
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。14:13:3714 :13:371 4:13W ednesd ay , October 21, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 2120.1 0.2114:13:3714 :13:37 October 21, 2020
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月21 日下午2 时13分 20.10.2 120.10. 21
终端B- 隔周1次×220家×2周=440次
终端C- 每月1次×1800家 =1800次 每月工作量总计3140次
4、计算工作量，确定所需管理人员人数
每人每日回访18次×每月22个工作日=396次 工作量3140次/396次=8位管理员
考虑人员不足，减低终端管理C的数量，从1800 家减至500家，则工作总量为1840次
3、对业务中新开拓的客户或已经失去的客户， 要及时将客户增加或减少到访销路线中，并对 行销顺序做相应调整；新客户的开拓，应放在 当天行销任务完成后进行。销售人员不能以开 拓新客户为由，变更线路或减少当天拜访客户 数。
4、未经许可，销售人员不得擅自改变行销路线 或顺序，严禁跨区销售，对行销记录中的欺骗、 弄虚作假行为，一经查实，将根据其违纪程度 及情节轻重，作相应处罚。
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年10 月21日 星期三2 时13分 37秒W ednesd ay , October 21, 2020
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相信相信得力量。20.10.212020年10月 21日星 期三2 时13分3 7秒20. 10.21
谢谢大家！
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月21 日星期 三下午2 时13分 37秒14 :13:372 0.10.21
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 下午2时 13分20 .10.211 4:13Oc tober 21, 2020
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.2120 .10.21 Wednes day , October 21, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 4:13:37 14:13:3 714:13 10/21/2 020 2:13:37 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.2114 :13:371 4:13Oc t-2021- Oct-20
者阶段，经销商管理员也必须管理部分零售终 端。 从松散型通路管理模式进入积极型的管理模式。
每人每日拜访不少于18-20客户！（包括
经销商、二批、终端零售点）
3、确定各类客户必要回访周期
经销商- 每周2次×35家×4周=280次 二批商- 每周1次×105家×4周=420次 终端A- 每周1次×50家×4周=200次
工作量1840次/396次=5位管理员
5、分配管理员负责的客户
❖ 5位管理员，每人平均负责： ❖ 经销商：7家（×每周2次×4周）=56次 ❖ 二批商：21家（×每周1次×4周）=84次 ❖ 终端A：10家（×每周1次×4周）=40次 ❖ 终端B： 44家（隔周回访×2次）=88次 ❖ 终端C：100家（每月1次）=100次 ❖ 共计182家 （每月回访次数=368次）
终端管理人员每日回访多少家终端零售点决定于 其具体任务所需时间，如：铺货、进货记录、 产品陈列、张贴POP、价格控制、客清关系、 报表反馈等。
3、明确目标、具体任务：
工作目标必须明确； 每日回访次数； 产品陈列水平； POP的应用； 准确记录终端销量、价格等资料； 监督串货、倒货的发生； 每日总结自己的工作； 评价目标完成的情况； 及时呈报报表。
从4方面进行管理
❖ 1、报表管理：严格的报表制 度（压力、克服惰性、有目 标、有计划、有规则）
❖ 2、简易报表（工作日报表、 周报表、月总结表）
2、培训和锻炼
❖ 加强岗前、岗中培训；
❖ 管理者陪同拜访，给与指 导，解决问题；
❖ 测定培训需要，制定培训 计划；
❖ 提高业务水平； ❖ 增加团队稳定性
3、终端监督
❖ 管理者做定期的、不定期的 走访市场，做客观的记录、 评估，并公布结果，反映终 端人员的工作情况；
❖ 建立竞争激励机制； ❖ 给于适当的培训机会； ❖ 最后优胜劣汰。
4、回应：
❖ 对终端人员所反映的问题，给予 重视，给予会应；
❖ 体现终端人员的价值；
❖ 增强归属感、认同感，提高其工 作积极性。
如何编排回访行程？
1、列出经销商、二批商、终端零售点A,B,C的名 单。
2、确定管理员每日必须回访次数。 3、确定各类客户必要回访周期。 4、计算工作总量，确定所需管理员的人数。 5、划分地区，分配各管理员负责的客户（经销
商、二批、终端A,B,C) 6、编排回访行程Journey plan.
经销商 1、 2、 3、 4、 、