2016浙大远程教育公共关系学在线作业+答案

您的本次作业分数为：100分单选题1.【第1章】公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。

.∙ A 产品∙ B 信息∙ C 技术∙ D 规模单选题2.【第1章】公共关系的本质属性是（）。

∙ A 人际交往∙ B 营业推广∙ C 双向传播与沟通∙ D 形象塑造单选题3.【第1章】（）。

是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

∙ A 个人∙ B 领导者∙ C 组织单选题4.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。

∙ A 组织与公众环境之间的关系∙ B 公众与公众之间的关系∙ C 组织与媒介之间的关系∙ D 组织与组织之间的关系多选题5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些？∙ A 形象观念∙ B 公众观念∙ C 传播观念∙ D 协调观念∙ E 互惠观念判断题6.【第1章】公共关系状态是公共关系活动的结果。

∙正确错误判断题7.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。

∙正确错误判断题8.【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。

∙正确错误判断题9.【第1章】与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。

∙正确错误判断题10.【第1章】公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

∙正确错误判断题11.【第1章】公众是公共关系的对象。

∙正确错误判断题12.【第1章】公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。

∙正确错误判断题13.【第1章】PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。

∙正确错误判断题14.【第1章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。

∙正确错误判断题15.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。

∙正确错误判断题16.【第1章】公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。

∙正确错误判断题17.【第1章】公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。

∙正确错误判断题18.【第1章】公共关系是一种个人的活动和职能。

∙正确错误判断题19.【第1章】公共关系的行为主体是公众。

∙正确错误判断题20.【第1章】公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。

∙正确错误判断题21.【第1章】在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。

∙正确错误判断题22.【第1章】公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。

∙正确错误判断题23.【第1章】公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。

∙正确错误单选题24.【第2章】公共关系正式成为一门科学是在（）。

∙ A 19世纪20年代∙ B 19世纪末∙ C 20世纪20年代∙ D 20世纪50年代单选题25.【第2章】1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（）。

∙ A 《公众舆论的形成》∙ B 《舆论》∙ C 《公共关系学》∙ D 《有效公共关系》单选题26.【第2章】艾维李的公共关系思想与宣传思想是“（）”------对公众“讲真话”。

∙ A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术∙ B 公众必须被告知∙ C 大众利益高于一切单选题27.【第2章】美国学者（）被誉为现代公共关系之父。

∙ A 爱德华·伯尼斯∙ B 艾伟·李∙ C 施拉姆∙ D 李普曼单选题28.【第2章】亚里士多德的（）一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。

∙ A 修辞学∙ B 理想国∙ C 战略公关∙ D 危机公关单选题29.【第2章】现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的（）。

∙ A 欧洲三大工人运动∙ B 英国宪章宣言∙ C 法国大革命∙ D 美国报刊宣传运动单选题30.【第2章】“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（）。

∙ A 1955∙ B 1950∙ C 1948∙ D 1940单选题31.【第2章】公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）。

∙ A 英国∙ B 美国∙ C 希腊∙ D 日本多选题32.【第2章】公共关系产生发展的社会条件包括（）。

∙ A 文化条件：由“理性”转向“人性”∙ B 社会政治：民主政治代替专制政治∙ C 经济条件：市场经济代替小农经∙ D 物质基础：大众传播代替个体传播多选题33.【第2章】纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（）、（）和（）三个时期。

∙ A 孕育阶段∙ B 职业化阶段∙ C 学科化阶段∙ D 社会化阶段∙ E 舆论化阶段多选题34.【第2章】公共关系在中国的发展是（）。

∙ A 适应对外开放的需要∙ B 适应体制改革的需要∙ C 应市场经济发展的需要∙ D 适应现代信息社会的需要∙ E 适应社会稳定的需要判断题35.【第2章】被誉为公关职业的先驱者，也是最早的公关理念倡导者、践行者是艾维·李。

∙正确错误判断题36.【第2章】公共关系经过学科化阶段之后，进入了职业化阶段。

∙正确错误单选题37.【第3章】公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和（）。

∙ A 问题导向研究∙ B 个体研究∙ C 调查研究单选题38.【第3章】公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。

这是公共关系的（）。

∙ A 协调职能∙ B 提供服务∙ C 宣传职能∙ D 收集信息多选题39.【第3章】公共关系的职责包括（）。

∙ A 收集信息∙ B 辅助决策∙ C 传播推广∙ D 沟通协调∙ E 设备改进多选题40.【第3章】公共关系的基本原则包括（）。

∙ A 以事实为依据∙ B 以公众研究为基础∙ C 以公众利益为出发点∙ D 以科学为指导∙ E 以领导决策为主判断题41.【第3章】PR第一性，事实第二性。

∙正确错误判断题42.【第3章】在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。

∙正确错误单选题43.【第4章】专门为客户提供公共关系服务的专业机构是（）。

∙ A 公共关系部门∙ B 公共关系公司∙ C 公共关系协会∙ D 公共关系学会单选题44.【第4章】（）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。

∙ A 1979∙ B 1981∙ C 1987∙ D 1996单选题45.【第4章】通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（）。

∙ A 维系型公关∙ B 建设型公关∙ C 防御型公关∙ D 全员PR 管理多选题46.【第4章】企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为（）、（）。

∙ A 公共关系领导人员∙ B 一般工作人员∙ C 内部人员∙ D 外部人员多选题47.【第4章】组织内设公关机构可参考的模式有（）。

∙ A 公共关系委员会∙ B 部门隶属型∙ C 部门并列型∙ D 高层领导直属型多选题48.【第4章】组织内设公共部门的特点是（）。

∙ A 了解内情∙ B 便于协调∙ C 成本较高∙ D 效率较高∙ E 难以做到客观公正多选题49.【第4章】公共关系公司的类型有（）。

∙ A 专项业务服务公司∙ B 专门业务服务公司∙ C 综合服务咨询公司∙ D 公共关系委员会判断题50.【第4章】专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。

∙正确错误判断题51.【第4章】公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。

∙正确错误判断题52.【第4章】公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。

∙正确错误判断题53.【第4章】公共关系一般人员包括调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等。

∙正确错误单选题54.【第5章】有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（）。

∙ A 逆意公众∙ B 潜在公众∙ C 边缘公众∙ D 知晓公众单选题55.【第5章】（）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。

∙ A 外部公众∙ B 内部公众∙ C 目标公众∙ D 社会公众单选题56.【第5章】职业社团和群众组织属于（）。

∙ A 公益性组织∙ B 互益性组织∙ C 营业性组织∙ D 服务性组织单选题57.【第5章】（）是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。

∙ A 政府公众∙ B 媒介公众∙ C 顾客公众∙ D 组织公众单选题58.【第5章】“最近或最后印象的强烈影响”我们称为（）。

∙ A 首应效应∙ B 近应效应∙ C 晕轮效应∙ D 刻板印象多选题59.【第5章】公众的基本特征包括（）。

∙ A 整体性∙ B 共同性∙ C 相关性∙ D 多样性∙ E 变化性多选题60.【第5章】按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为（）、（）和（）三类。

∙ A 顺意公众∙ B 外部公众∙ C 逆意公众∙ D 边缘公众多选题61.【第5章】根据关系的重要程度，将公众分为（）和（）两类∙ A 首要公众∙ B 次要公众∙ C 临时公众∙ D 周期公众多选题62.【第5章】按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为（）。

∙ A 社团型公众∙ B 相关公众∙ C 知晓公众∙ D 行动公众∙ E 公共权力型公众判断题63.【第5章】外部公众直接构成组织的一部分，与组织有着密切的联系。

∙正确错误判断题64.【第5章】按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类。

∙正确错误单选题65.【第6章】公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含（）和公关策划、公关实施、公关评估。

∙ A 公关调查∙ B 随即抽样∙ C 目标作业∙ D 公关管理单选题66.【第6章】一个组织的形象蓝图首先来源于（）。

∙ A 员工阶层∙ B 决策阶层∙ C 管理阶层∙ D 外部公众单选题67.【第6章】组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（）。

∙ A 维系型公关∙ B 建设型公关∙ C 防御型公关∙ D 矫正型公关单选题68.【第6章】以下四项相比，（）属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。