人际交往的法则

人际交往的法则

黑铁法则：“他人怎样对待我，我亦这样对待他人。”白银法则：“我不愿意他人加诸我的事情，我也不加诸他人。”

黄金法则：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”

白金法则：“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。”黄金法则：黄金法则出自基督教《圣经·新约》中的一段话：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”这是一条做人的法则，又称为“为人法则”，几乎成了人类普遍遵循的处世原则。其实，这条法则早在2500年前我们的至圣先师孔夫子就说过：“己所不欲，勿施于人”。这条“金箴”不论从哪个角度、哪个方面去看，都是正确无疑的，而且几乎适用于一切条件和场合。作为一种个人价值的评判准则，“黄金法则”的公正性是毋庸置疑的，在普通民众中获得了一致的认同。你无法统计出世上有多少事是在“黄金法则”的指导下完成的。然而从现代的角度来看，

“黄金法则”似乎难以解决纷繁复杂的所有的问题，夕阳西下的客观规律缓缓降落在它的头上。为什么会这样呢?因为毫无变通地遵照“黄金法则”行事——你喜欢别人怎么对待你，你就怎么对待别人——意味

着在处理与他人的关系时，你首先是从自身的角度出发的。其言外之意是，我们大家都是毫无差别的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。事实是，人们并不是一个模子里刻出来的。以对待这些人的方式去对待另外一些需求、愿望和希望都大相径庭的人，显然会遭到拒绝和排斥，甚至导致冲突。

另外，“黄金法则”基本上是从消极的方面着手的。也就是说，它

着力于避免矛盾纠纷，它关心的是人与人交往的底线是否被遵守。而如果我们要进一步开拓我们的人际关系，仅做到这一步还是很不够的。我们建议在本着尊重“黄金法则”的主旨的原则下对这一古老的信条

进行一点点修正。我们认为，在生意场上常立于不败之地的关键和有助于改善人际关系的诀窍就在于遵循“白金法则”：白金法则：白金法

则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人

托尼·亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔·奥康纳博士研究的成果。白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你

就怎样对待他们”，从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智能和才能使别人过得轻松、舒畅。“别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。”简单地说，就是学会真正了解别人——然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们中意的方式。这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。这当然就使得他们更容易对你产生认同。在现今价值多元的社会里，大家的喜好需求也随着千变万化，莫衷一是。所以当我们在待人接物、处理人际关系的时候，再从自己的观点出发：“我希望别人如何对待我，我就如何对待别人”时，

往往只能达到“自已”猜测对方满意，而未必是“对方”真正的满意。如

果想要达成对方100％的满意，就必须从对方的立场来考量；“别人希望我怎么对待他们，我就怎么对待他们”，现今大家耳熟能详的“以客

为尊”、“顾客满意”其实就是这个道理。“己所不欲，勿施于人”，这是人际

互动的基本原理，至少不会冒犯别人。

“己之所欲，施之于人”，这只是人际关系的黄金法则，适用于价值需求一致的文化社会。“人之所欲，才施于人”，是人际经营的白金定律，惟有如此，才能使我们在价值多元化的现代社会里无往不利，其正做到100％地让顾客满意。正因为洞察到他人的某种情感需要，商家顺应地推出了自己的产品。每个很在行的商人都知道，如果你在一个国家，比如说在日本做生意，就必须学会了解和尊重当地特定的文化习俗，注意文化差别。可能你得学会如何鞠躬，或如何用筷子吃饭，或如何在与人打交道时表现得更谦恭、驯顺、温和。很显然，“白金法则”并不是游离于“黄金法则”之外独树一帜的东西。相反，你可以称它为后者的一个更新的、更富有人情味的版本。“白金法则”是建立在这样一种认识基础上的，即每个人都有自己的习惯，都有他或她自己审视世界的方式。这些江山易改而本性不改的禀性，如果用一个相当概括性的语汇来描述，就是一般人所说的行为模式或个性风格。我们每个人都有自己的传达个性风格的方式和途径，我们握手的方式，碰到

不耐心的事时排解情绪的方式，我们办公室的布置方式，我们做决断的方式，打电话时我们或简捷利落或喋喋不休、絮絮叨叨的方式——以及诸如此类种种其他的方式方法，都可以传达出我们个性风格的信息。学会“读”懂这些信息的“符号”，准确识别他人的个性风格可算得上是一种本事，其目的是据此调整我们的行为方式，减少和避免冲突及不快的发生。在此基础上，“白金法则”指导你根据他人的性格特征、兴趣爱好，采取相应的行动，使你的事业获得极大的成功。白金法则较黄金法则更胜，对我们成功的人际关系指导意义更大：几乎适用于商场、官场、职场、情场等各种场合。人际交往法则之

3a法则在英文字母中a排名老大，人们往往把a当做好的代名词，无论是考试还是议评，a在许多方面都是人们希望得到的最好结果，在人际交往中就有一个法则，就由3各a组成，他囊括了在人际交往中受人欢迎的所有秘密。如果你掌握了他就如同人们对字母a的喜爱一样，你也会成为一个最受人欢迎的美国学者布吉林教授等人曾经提出了一个3a法则，其基本含义是：在人际交往中要成为受欢迎的人

就必须善于向交往对象表达善良、尊重、友善之意。3a法则的具体内容是什么？一、接受对方(aept)在日常生活中什么样的人人家最讨厌他，最不喜欢他呢？做人比较刻薄的人。一个真正受欢迎的人是严于律己，宽于待人的人。实际上我们知道那个最不受欢迎的人他是严于律人，宽以待己的人。古人讲，十里不同风，百里不同俗。每个人受教育的程度不一样，年龄不一样，性别不一样，职位不一样，社会阅历不一样，待人接物的风格和具体做法它往往不同。有鉴于此，你接受别人实际上是最重要的。可是很遗憾的是，我们注意到一个现实，相当数量的同志不太接受别人，说好听点他叫自以为是，说难听点他叫嚣张放肆，目中无人。一个真正有教养的人他在待人接物中是接受别人。从交际礼仪的角度来讲，要接受三个要点：1、接受交往对象。一个有教养的人你要对自己学而不厌，对学生诲人不倦。2、接受交往对象的风俗习惯。一个真正有教养的人是见多识广的人，见多识广的人他就比较容人，少见多怪的人他就比较不容人。礼仪就是尊重，尊重别人就是尊重对方的选择。一个国家，一个地方，他的风俗习惯