公司招聘面试题库
招聘面试题与参考回答(某大型国企)
招聘面试题与参考回答(某大型国企)(答案在后面)面试问答题（总共10个问题）第一题请您结合个人经历，谈谈您认为在国企工作与在民营企业工作有哪些主要区别？在您看来，这些区别对个人职业发展有哪些影响？第二题题目：请您结合自身的工作经验和职业规划，谈谈您如何看待团队合作在企业中的重要性，并举例说明您在以往工作中是如何体现团队合作精神的。
第三题题目：请您谈谈您对国企文化的理解，以及您认为在国企工作，与在民营企业工作有哪些不同之处？您为什么选择加入我们这家大型国企？第四题题目：请您描述一次在团队工作中遇到冲突的情况，并解释您是如何处理该冲突的？此过程中您学到了什么？第五题请结合您以往的工作经验，谈谈如何处理团队内部出现分歧的情况？您认为一个优秀的团队领导者应该具备哪些素质？第六题请您描述一次您在团队合作中遇到的冲突，并解释您是如何解决这个冲突的？第七题题目：请描述一次您在团队合作中遇到困难并成功解决的案例。
在描述过程中，请具体说明您在问题识别、分析、解决方案的制定以及执行过程中的角色和贡献。
第八题题目：请您描述一次您在团队合作中遇到的冲突，并详细说明您是如何解决这一冲突的？从这次经历中，您学到了什么？第九题题目：请您谈谈您对国企文化和企业社会责任的理解，并结合您的个人经历，谈谈您将如何将这些理念融入到工作中。
第十题题目：在您过去的工作经历中，遇到过最大的挑战是什么？您是如何应对这一挑战的？请具体描述该情境及最终的结果。
招聘面试题与参考回答(某大型国企)面试问答题（总共10个问题）第一题请您结合个人经历，谈谈您认为在国企工作与在民营企业工作有哪些主要区别？在您看来，这些区别对个人职业发展有哪些影响？在国企工作与在民营企业工作的主要区别可以从以下几个方面进行阐述：1.企业性质：国企属于国家所有，承担着社会责任和政策导向；民营企业则属于私人所有，以追求经济效益为主。
2.经营理念：国企在经营过程中更注重长远发展、稳定性和社会责任；民营企业则更注重市场竞争力、创新能力和快速适应市场变化。
中铁单位面试题目(3篇)
第1篇一、面试题目1. 请简要介绍一下您自己，包括您的教育背景、工作经历和兴趣爱好。
2. 您为什么选择加入中铁这样的企业？您认为中铁的企业文化和价值观与您的价值观有什么契合之处？3. 您在中铁工作的目标是什么？您认为您有哪些优势可以帮助您在中铁取得成功？4. 请描述一次您在工作中遇到的困难，以及您是如何解决这个问题的。
5. 中铁是一个大型国有企业，您如何看待国有企业在市场竞争中的作用和责任？6. 在中铁工作，您将面临高强度的工作压力和团队合作的要求，您如何应对这些挑战？7. 请举例说明您在团队合作中发挥的作用，以及您如何处理团队内部的冲突。
8. 中铁的项目遍布全国各地，您认为跨地域工作对您有什么影响？您将如何适应这种工作环境？9. 中铁注重员工的职业发展，您如何看待个人职业规划与企业发展之间的关系？10. 请谈谈您对中铁未来发展的看法，以及您认为如何推动中铁实现可持续发展。
11. 中铁在技术创新、环境保护、社会责任等方面有哪些举措？您认为这些举措对企业发展有何意义？12. 请结合实际案例，谈谈您对中铁项目管理、质量控制、安全生产等方面的理解。
13. 中铁注重人才培养，您认为企业应该如何培养和留住优秀人才？14. 您认为中铁在拓展海外市场方面有哪些优势和挑战？您将如何为企业拓展海外市场贡献力量？15. 请谈谈您对中铁企业文化的理解，以及您如何将企业文化融入到自己的工作中。
16. 在中铁工作，您将面临哪些职业风险？您将如何防范这些风险？17. 请描述一次您参与中铁项目的过程，包括项目背景、您的职责和取得的成果。
18. 中铁的企业使命是“建设美好中国，服务全球发展”，您认为如何实现这一使命？19. 中铁在履行社会责任方面有哪些举措？您认为企业应该如何更好地履行社会责任？20. 请谈谈您对中铁企业战略规划的理解，以及您认为如何实现企业战略目标。
二、面试题目解答1. 答案示例：您好，我叫张三，毕业于某知名大学土木工程专业，在校期间成绩优异，积极参与各类实践活动。
企业招聘面试题
企业招聘面试题
一、自我介绍
请对自己进行简要的自我介绍，包括个人背景、教育经历、工作经验和技能特长等方面。
二、动机和目标
1. 为什么您对我们公司/部门感兴趣？
2. 您对应聘职位有什么动机和目标？
三、工作经验
请详细描述您之前的工作经验，包括您的职位、所在公司、工作内容和所取得的成就。
四、团队合作
1. 举例说明您与团队合作过的经历，并介绍您在团队中所扮演的角色。
2. 如果您与团队成员发生分歧，您会如何处理？
五、危机处理
请分享您在工作中遇到的一次危机，并介绍您是如何处理的。
六、决策能力
举例说明一个您在工作中做出的重要决策，并解释您当时的考虑因素。
七、职业发展规划
1. 您如何规划自己的职业发展？
2. 您希望在多长时间内实现您的职业目标？
八、自我评价
请给自己打一个分数，并解释您打出这个分数的原因。
九、问题解答
请为面试官提出两个问题，并回答这两个问题。
结束语
感谢面试官给予您这次面试的机会，并表达您期待进一步的合作和机会。
以上是关于企业招聘面试的一些常见问题，希望对您有所帮助。
如果您还有其他问题或需要更多信息，请随时向我们提问。
企业招聘面试题库及答案
企业招聘面试题库及答案一、自我介绍1. 请简单介绍一下自己。
答案：在这个问题上，应聘者应该简洁明了地介绍自己的基本信息，包括姓名、教育背景、专业技能和工作经验等。
二、教育背景2. 您在大学期间学到了哪些专业知识？答案：应聘者应详细说明自己在大学期间所学习的专业课程和掌握的专业知识，以及如何将这些知识应用到实际工作中。
三、工作经验3. 您在上一份工作中主要负责哪些工作内容？答案：应聘者需要具体描述自己在上一份工作中的职责和任务，以及如何完成这些任务，展示自己的工作能力和经验。
四、技能与能力4. 您认为自己最擅长的技能是什么？答案：应聘者应该根据自己的专业和工作经验，突出自己最擅长的技能，并给出具体的例子来证明这些技能的实际应用。
五、团队合作5. 您如何看待团队合作？请举例说明。
答案：应聘者需要表达自己对团队合作的理解和看法，并通过具体的团队工作经历来展示自己的团队协作能力和团队精神。
六、解决问题6. 请描述一次您解决工作中问题的经历。
答案：应聘者应该选择一个具体的工作场景，详细说明问题的性质、自己采取的解决措施以及最终的结果。
七、职业规划7. 您对自己的职业发展有何规划？答案：应聘者需要清晰地表达自己的职业目标和规划，包括短期和长期目标，以及为实现这些目标所制定的计划和策略。
八、对公司了解8. 您对我们公司有哪些了解？答案：应聘者应该展示自己对公司的了解，包括公司的业务领域、企业文化、市场地位等，并说明自己为什么想加入这家公司。
九、适应变化9. 您如何适应快速变化的工作环境？答案：应聘者需要说明自己适应变化的能力，包括学习新技能、接受新挑战和灵活调整工作方式等方面。
十、结束语10. 您有什么问题要问我们吗？答案：应聘者可以提出一些关于公司、职位或团队的问题，显示自己对这份工作的兴趣和热情。
以上是企业招聘面试题库及答案的示例，实际面试中的问题和答案可能会有所不同，但基本的答题思路和结构是相似的。
面试招聘考试题及答案
面试招聘考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是面试中常见的问题？A. 请简单介绍一下你自己B. 你对我们公司有什么了解C. 你有什么业余爱好D. 你希望的薪资待遇是多少答案：D2. 面试时，以下哪种行为是不可取的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 携带简历D. 携带手机进入面试室并接听电话答案：D3. 在面试中，如果面试官问到“你最大的缺点是什么”，以下哪种回答是不恰当的？A. 我有时候会过于注重细节B. 我有时候会工作到很晚C. 我有时候会因为追求完美而耽误时间D. 我没有缺点答案：D4. 以下哪项不是面试前的准备工作？A. 研究公司背景B. 准备自我介绍C. 了解职位要求D. 确定面试地点答案：D5. 面试结束后，以下哪种行为是推荐的？A. 立即离开B. 发送感谢信C. 向面试官询问面试结果D. 与面试官讨论薪资待遇答案：B6. 以下哪种情况不适合在面试中提及？A. 之前的工作经验B. 个人的职业规划C. 对公司文化的看法D. 与前雇主的冲突答案：D7. 面试中，以下哪种回答方式更能展示你的沟通能力？A. 简短回答B. 长篇大论C. 结构化回答D. 避免回答问题答案：C8. 在面试中，以下哪种情况可能会给面试官留下不好的印象？A. 积极回答问题B. 展示专业知识C. 迟到D. 穿着整洁答案：C9. 以下哪项不是面试中常见的非语言沟通技巧？A. 保持眼神交流B. 微笑C. 手势过多D. 坐姿端正答案：C10. 面试中，以下哪种情况不适合主动提出薪资要求？A. 面试官询问期望薪资B. 面试结束时C. 面试刚开始时D. 收到工作邀请时答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述面试前的准备工作有哪些？答案：面试前的准备工作包括研究公司背景，了解公司文化和价值观，准备自我介绍和回答常见面试问题，预测可能的问题并准备答案，检查简历的准确性，选择合适的着装，以及确保知道面试的地点、时间和联系人。
招聘面试题及回答建议(某大型国企)
招聘面试题及回答建议(某大型国企)(答案在后面)面试问答题（总共10个问题）第一题题目：请您简单介绍一下自己，并说明您为什么对这个职位感兴趣？第二题题目：请您谈谈您对国企文化的理解，并结合您以往的工作经历，举例说明您是如何在团队中体现和弘扬这种文化的。
第三题题目：请描述一次您在团队合作中遇到冲突的经历，并说明您是如何处理该冲突的？这次经历对您有何启示？第四题请结合您过往的工作或学习经历，谈谈您在面对以下情况时是如何进行问题分析和解决的：场景：您所在部门接到一个紧急项目，需要在规定的时间内完成。
但项目涉及的技术领域您并不熟悉，且团队成员中也没有人具备相关经验。
在这种情况下，您会如何处理？第五题题目：在您过往的工作经历中，遇到过最大的挑战是什么？您是如何应对这一挑战的？第六题题目：请您谈谈您对国企文化的理解，以及您认为如何才能在国企中发挥自己的专业技能和创新能力？第七题题目：请描述一次你在团队合作中遇到冲突的情况。
你是如何处理这次冲突的？从这次经历中你学到了什么？第八题题目：请您结合自身的工作经历或学习经历，谈谈您在面对重大挑战或压力时是如何应对的？请举例说明，并分析您从这次经历中学到了什么。
第九题题目：请描述一次你在团队合作中遇到挑战的经历，并说明你是如何应对这一挑战的？从这次经历中你学到了什么？第十题题目：请结合您的过往工作经验，谈谈您如何处理团队内部的冲突，以及您认为在团队管理中沟通的重要性。
招聘面试题及回答建议(某大型国企)面试问答题（总共10个问题）第一题题目：请您简单介绍一下自己，并说明您为什么对这个职位感兴趣？参考答案：我叫张华，毕业于XX大学，在信息工程领域获得了硕士学位。
在校期间，我积极参与了多项科研项目，特别是我在分布式系统方面的研究，这不仅锻炼了我的技术能力，也培养了我团队协作与时间管理的能力。
我对贵公司一直怀有很高的敬意，尤其是贵公司在技术创新和服务社会方面所作出的贡献给我留下了深刻的印象。
国企招人笔试面试题目(3篇)
第1篇一、笔试题目一、单选题（每题2分，共40分）1. 国企是指什么？A. 国有企业B. 私营企业C. 外资企业D. 合作企业2. 国企的核心价值观是什么？A. 以人为本B. 以市场为导向C. 以效益为中心D. 以上都是3. 国企在国民经济中的地位和作用是什么？A. 提供就业机会B. 促进社会稳定C. 推动经济发展D. 以上都是4. 国企的改革方向是什么？A. 深化市场化改革B. 提高企业效益C. 加强企业管理D. 以上都是5. 国企招聘的基本原则是什么？A. 公开、公平、竞争、择优B. 竞争、择优、专业、品德C. 公开、公平、竞争、择优、品德D. 公开、公平、竞争、择优、专业6. 国企招聘的流程一般包括哪些步骤？A. 网上报名、笔试、面试、体检、录用B. 面试、笔试、体检、录用、网上报名C. 网上报名、面试、笔试、体检、录用D. 面试、体检、网上报名、笔试、录用7. 国企招聘的笔试科目通常包括哪些？A. 行测、专业知识、综合写作B. 行测、英语、专业知识C. 行测、英语、综合写作D. 专业知识、英语、行测8. 国企招聘的面试形式主要有哪几种？A. 结构化面试、非结构化面试、情景模拟B. 非结构化面试、结构化面试、情景模拟C. 结构化面试、情景模拟、非结构化面试D. 情景模拟、非结构化面试、结构化面试9. 国企招聘的体检标准是什么？A. 国家公务员体检标准B. 企业职工体检标准C. 医疗机构通用体检标准D. 以上都是10. 国企招聘的录用标准是什么？A. 笔试成绩、面试表现、体检结果B. 面试表现、笔试成绩、体检结果C. 体检结果、面试表现、笔试成绩D. 笔试成绩、体检结果、面试表现二、多选题（每题3分，共30分）1. 国企招聘的笔试科目可能包括以下哪些内容？A. 言语理解与表达B. 资料分析C. 数量关系D. 判断推理E. 常识判断2. 国企招聘的面试中可能考察以下哪些能力？A. 沟通能力B. 团队合作能力C. 问题解决能力D. 创新能力E. 自我认知与潜能3. 国企招聘的面试中可能涉及以下哪些问题？A. 自我介绍B. 对公司和岗位的了解C. 个人职业规划D. 应对压力的能力E. 团队协作经验4. 国企招聘的面试中可能考察以下哪些专业知识？A. 企业管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 市场营销E. 技术应用5. 国企招聘的面试中可能涉及以下哪些情境模拟？A. 模拟商务谈判B. 模拟项目汇报C. 模拟团队管理D. 模拟客户服务E. 模拟危机公关三、判断题（每题2分，共20分）1. 国企招聘的笔试成绩是唯一决定录用与否的因素。
岗位招聘面试题目(3篇)
第1篇一、前言随着社会经济的快速发展，企业对人才的需求日益增加。
为了选拔出优秀的人才，企业需要在面试环节设置一系列有针对性的问题。
以下是一份针对不同岗位的招聘面试题目，共计2500字以上，旨在帮助企业全面考察应聘者的综合素质和岗位匹配度。
二、面试题目一、通用面试题目1. 请您简单介绍一下自己。
2. 您为什么选择我们公司？3. 您如何看待团队合作？4. 您在以往的工作或学习中遇到过哪些困难？您是如何克服的？5. 您认为自己的优点和缺点是什么？6. 您在以往的工作或学习中取得过哪些成就？7. 您对未来有什么规划？8. 您如何看待加班？9. 您如何看待工作中的压力？10. 您如何看待工作中的竞争？二、针对不同岗位的面试题目1. 销售岗位（1）请描述一次您成功完成销售的经历。
（2）您认为在销售过程中，客户关系管理的重要性体现在哪些方面？（3）如果您遇到一个难以说服的客户，您会如何处理？（4）请谈谈您在销售过程中如何处理投诉？（5）您认为作为一名优秀的销售人员，应该具备哪些素质？2. 技术岗位（1）请简要介绍您的技术专长。
（2）您在以往的项目中遇到过哪些技术难题？您是如何解决的？（3）您认为技术发展与市场需求之间有什么关系？（4）请谈谈您在技术团队中的角色和职责。
（5）您如何看待技术更新？3. 管理岗位（1）请谈谈您在以往的管理工作中取得的成绩。
（2）您认为一个好的管理者应该具备哪些素质？（3）您如何处理团队内部的矛盾？（4）请谈谈您在团队建设方面的经验。
（5）您认为在企业管理中，沟通和协调的重要性体现在哪些方面？4. 设计岗位（1）请谈谈您的设计理念和风格。
（2）您在以往的设计项目中遇到过哪些挑战？您是如何克服的？（3）您如何看待设计中的创新？（4）请谈谈您在设计团队中的角色和职责。
（5）您认为设计作品的成功要素有哪些？5. 人力资源岗位（1）请谈谈您在人力资源管理工作中的经验。
（2）您如何看待员工培训与发展？（3）请谈谈您在招聘过程中的经验。
企业招聘面试题库
企业招聘面试题库面试题一：自我介绍1.请介绍一下你自己。
2.谈谈你的工作经历。
3.你认为自己的优势是什么？4.你对我们公司有何了解？面试题二：工作技能与经验1.你在过去的工作中，处理过哪些具体的问题或挑战？请具体说明。
2.你如何与团队成员合作，解决工作中遇到的冲突？3.请谈谈你过去所具备的工作技能，如何运用到你的工作中？4.在你的工作中，你是如何应对变化和压力的？面试题三：职业发展与目标1.你希望在我们公司的职业发展是怎样的？2.你在过去的工作中，有没有遇到过挫折或失败？你是如何应对的？3.你是如何提升自己的职业技能和知识的？4.在工作中，你是如何保持积极的态度和工作动力的？面试题四：团队合作与领导能力1.你如何与团队成员共同完成工作任务？2.你认为什么是团队中成功的关键因素？3.请谈谈你在过去的工作中担任过的领导角色，你是如何影响团队的？4.请分享一个你成功领导团队完成目标的经验。
面试题五：问题解决与决策能力1.请描述一个你在工作中遇到的复杂问题，并说明你是如何解决的。
2.在做决策时，你通常会考虑哪些因素？3.请分享一个你为了解决问题而做出艰难决策的经历。
4.你是如何评估和应对工作中的风险的？面试题六：沟通能力与客户服务1.在工作中，你是如何与不同背景和层次的人进行有效沟通的？2.你认为什么是良好的客户服务？你是如何做到的？3.请分享一个你在工作中解决客户问题的经历。
4.你是如何处理与同事之间的沟通冲突的？面试题七：自我管理与组织能力1.请描述一下你的工作习惯和计划能力。
2.你是如何管理时间和工作任务的？3.在工作中遇到紧急情况时，你是如何应对的？4.请分享一个你在工作中高效完成任务的经验。
面试题八：行业趋势和专业知识1.你对当前行业的发展趋势有何了解？2.你是如何保持对专业知识的更新和学习的？3.请分享一个你通过专业知识解决问题的经验。
4.你对公司的发展有什么建议？以上是我们的企业招聘面试题库，希望能帮助您顺利通过面试并找到合适的工作机会。
招聘专员面试题目(3篇)
第1篇一、个人基本情况与求职动机1. 请你自我介绍一下。
（参考答案：您好，我叫[姓名]，毕业于[学校名称]，专业为[专业名称]。
在校期间，我系统学习了人力资源管理相关知识，并通过实习积累了实际工作经验。
我对招聘工作充满热情，希望通过这份工作，能够充分发挥我的专业优势，为公司和团队带来价值。
）2. 你为什么选择应聘我们公司？（参考答案：我对贵公司的发展历程、企业文化、业务领域等都有一定的了解，认为贵公司具有广阔的发展前景。
同时，贵公司的招聘专员岗位与我的专业背景和兴趣相符，我相信在这里能够发挥我的优势，实现个人价值。
）3. 你认为你的优势和劣势分别是什么？（参考答案：优势方面，我具备较强的沟通能力和团队协作精神，能够迅速适应新环境，并且具备一定的抗压能力。
劣势方面，我在招聘工作经验方面还有待提高，需要不断学习和积累。
）4. 你为什么选择招聘专员这个职业？（参考答案：我认为招聘专员这个职业具有很高的挑战性和成就感。
通过招聘，我能够为公司引进优秀人才，为团队注入活力，同时也能提升自己的职业素养。
）二、专业知识与技能5. 请简述招聘流程。
（参考答案：招聘流程一般包括：制定招聘计划、选择招聘渠道、发布招聘信息、简历筛选、面试、背景调查、录用通知等环节。
）6. 请谈谈你对人才测评的理解。
（参考答案：人才测评是指通过科学的方法，对求职者的能力、素质、个性等方面进行评估，以确定其是否适合岗位要求。
人才测评方法包括面试、笔试、心理测试、技能测试等。
）7. 请谈谈你对面试技巧的认识。
（参考答案：面试技巧主要包括：倾听、提问、观察、反馈等。
面试官应注重与求职者的沟通，了解其真实想法和技能，同时也要注重自身的言行举止，给求职者留下良好的印象。
）8. 请谈谈你对招聘渠道的理解。
（参考答案：招聘渠道主要包括：现场招聘、网络招聘、校园招聘、猎头招聘等。
不同渠道适用于不同类型的岗位和人才。
）9. 请谈谈你对薪酬福利管理的理解。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
面试题库影响他人的能力： (1)客户服务类工作： (2)团队意识 (2)有效的沟通技能 (3)培养人的能力 (3)销售能力 (4)工作主动性 (5)适应能力 (5)正直 (6)信心 (6)灵活多变性 (7)继续学习 (7)决策和分析问题的能力 (8)战略家素质 (8)自我评估式问题 (9)面试新毕业学生所要使用的问题 (9)考核应聘者目标的问题 (10)喜欢升职还是喜欢原地踏步 (10)推销职位 (11)时间观念 (11)主动性和独立思考能力 (11)交际能力 (12)管理能力 (12)把目标作为管理方法之一 (13)鼓励创新和革新的能力 (13)独立工作的能力 (14)办事员（及秘书）的工作技能 (14)处理矛盾和冲突的能力 (15)服从意识 (15)建立合作关系的能力 (16)了解应聘者的信仰、价值观念和世界观 (16)1影响他人的能力如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。
想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。
那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。
下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。
◆请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。
◆请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。
◆假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？◆假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。
你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？◆请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。
你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？◆我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？◆我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。
你采取什么措施来改变这种情况的？◆请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？◆讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？◆描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。
你采用了什么办法来提高他的工作效率？2客户服务类工作：服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。
喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。
他们努力提供超过客户需求的服务。
他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。
他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。
下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。
◆请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。
是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？◆讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。
◆你认为质量和客户服务的关系是什么？◆很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？◆给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。
你是怎样解决这个矛盾的？◆在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？◆请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。
你为什么认为这四种基本素质很重要？◆如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？◆统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。
客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？◆若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？3团队意识团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。
很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。
因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。
有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。
你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。
下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。
◆你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？◆请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。
你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？◆管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？◆请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？◆请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。
是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？◆请告诉我你在什么情况下工作最有效率？◆你认为怎样才算一个好的团队者？◆你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？◆根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？4有效的沟通技能不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。
其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。
面试是考核人的沟通能力的很好的办法。
面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。
你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。
下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。
◆请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？◆一个好的沟通者应该具备哪些条件？◆请说一下别人是怎样看你的？◆请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。
你是怎样使对方改变他的不良行为的？◆若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？◆我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。
你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？◆你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？◆你认为良好沟通的关键是什么？◆假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？5培养人的能力若一个公司想要生存和发展，处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工培养到领导岗位上。
这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。
这需要激励每位员工奋发向上，并发挥出各自最大的潜能。
这还包括鼓励员工有敢于冒险的精神，善于承担责任的精神。
下面一些问题能问出应聘者在培养人方面的能力。
◆说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。
你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的？◆就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么？◆你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？◆你怎样决定工作中的分工负责情况的？◆你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？◆你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？◆请描述某位员工有工作表现问题的情形。
你给他提供了什么样的帮助？◆在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？◆请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。
你究竟是怎样做的？◆管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？◆如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？6销售能力在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。
这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。
还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。
也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）听说能力；（２）产品知识和人的品味；（３）销售策略和市场渗入策略；（４）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（６）富于弹性，又讲原则；（７）做事积极主动，又善于和他人合作。
下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。
◆请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？◆人们购买产品的三个主要原因是什么？◆关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？◆关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？◆若受到奖励，你有什么感想？◆你最典型的一个工作日是怎样安排的？◆为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？◆电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？◆在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？◆若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？◆请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
◆讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？◆你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？◆一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？◆你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？◆当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？◆在打推销电话时，提前要做哪些准备？◆你怎样处理与销售活动无关的书面工作？◆请向我推销一下这支铅笔。
◆你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？◆和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？◆如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？◆具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？◆假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。
客户征求你的意见，你该怎样说？7工作主动性工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。
工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。
在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。
这类人才会对企业的长远发展做出贡献。
这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。
下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。
◆说一个你曾经干了些份外工作的经历。
你为什么要承担那么多的份外工作？◆请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。
◆你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？◆在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？◆讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。
◆工作中使你最满意的地方是什么？◆在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？◆你认为工作中什么被视为是危险的情况？◆你最后一次违反规定是什么时候？◆若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？◆哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？◆为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？8适应能力每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。