证券公司客户面谈沟通的技巧
股票业务员与客户谈话的技巧
股票业务员与客户谈话的技巧股票业务员与客户谈话的技巧股票业务员与客户谈话的技巧一、简洁地表述自己业务员是一份以谈话为主要形式的工作，所以，简洁地表述自己的意见是业务员的重要表现。
洽谈一是无论进行什么内容的会谈，你都应该注意循着客户的眼睛说话，可以要求他下订单，也可对他的不合理的条件直言不讳，或是商定下一轮会谈的时间、地点;二是对于重要的事务应在几分钟以内很简要地说明，尤其是与客户意思截然相反的意见，应长话短说，尽快结束有关这个话题的谈话，有利于保持谈话的友好气氛。
如果不能在每一次约定的洽谈中取得一些进展，或作出某项决定，从而陷入冗长的会晤之中，浪费时间与精力，除非是为了生意上的策略而采取的拖延战术，否则，对自己或对他人来说都是一种极大的浪费。
二、采用心理劝导策略心理劝导策略是业务员在与对手洽谈对应采取的方法。
它是通过规劝引导的方法影，对手，使其改变态度和行为的策略。
这是谈判中最普通、最直接和最主要的方法。
1、自然劝导法这是指在劝导中采取顺乎自然的方法向对手讲述自己的主张、观点和态度，使对手有概括性了解。
2、冲击劝导法此法与自然劝导法不同，是针对具体的对象、观点、意图等采取“全面压上的冲击性较大，集中精力解决某一问题的方法。
这种劝导往往带有批评和否定的成分，所以要做好充分的准备，用词不能过激，要简明扼要迂回进行，同时要注意业务谈判的态度，以免让对方产生蔑视或不被尊敬的心理，致使谈判出现感情裂痕。
3、含蓄劝导法通常是在不宜明确表达某种意图时采用的一种含而不露、委婉、隐秘的启发式方法。
此方法在表达自己意图的同时能给自己留有回旋余地，以免被动。
还可使双方气氛融洽，避免出现僵持尴尬的局面。
但在运用时要根据业务谈判对手的情况有分寸、有尺度地把握时机和火候。
4、明确劝导法顾名思义，是观点明确、直言不讳地向对方提出要求和见解的方法。
一般在知道对方已有了明确意向，只是尚未最后定夺时用明确劝导法使其早下决心。
这种方法有利于利落快速地处理问题，节省时间并提高谈判效率。
证券营销话术集锦
证券营销话术集锦1、预留客户电话营销话术一、电话回访预留电话客户前的准备!（一）初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述，例如客户特征、需求、性格等；（二）注意自己打电话的语音语调，亲和力非常重要；（三）当日回访客户的主题(内容)，尽量能写在纸上，有条理有思路，不至于被客户牵引着走(最好多使用问句，让客户自己去回答一些问题)；（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让客户感觉非常舒服；（五）坚持给潜在客户转发短信。
第一条短信内容应包括(当天发):温馨提示:您好，我是今天在建设银行和您交谈的****的客户经理×××，在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。
请把我的手机号码存在您的手机里，以便您有什么问题可以及时联系我。
祝您投资愉快!接下来转发我们****服务短信。
二、第一次电话营销话术第一种方式打电话之前转发几条****信息)你：××姐您好，我是****的XX啊，呵呵，还记得我吗？客户：哦，知道了你：我给您发的信息可以收到吗？客户：收到了。
你：是吧，那您看了吗？客户：没有/看了。
你：您看我们X号推荐的X股票，已经盈利×％，您没有看啊，真遗憾。
客户：最近比较忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下!客户：那个什么，X股……你：(打断他)等等，我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我。
客户：有XXXXXXXX。
你：哦，您是满仓吗？客户：是/不是。
你：好吧，等我咨询了投资经理后再给您联系，对了姐，您是在哪家证券公司开的户啊？客户：XX公司。
你：哦，XX公司啊，我今天刚从XX公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX股票(说这个客户有的股票，如果他是10元买的，现在跌到了5元)他比您的成本还高呢，他是12元买的，转来后，签了我们的产品，现在成本已经摊低到7元了。
证券经纪人见客技巧
证券经纪人见客技巧经纪人在每次见客时，一定会面临许多多问题,或者客户有意提出许多问题给经纪人，但切勿气馁，如果经纪人能一一回答并击破客户的问题，成功的可能性便很高，阻力越大，机会反而越大。
以下是一般客人可能提出的问题，如经纪人能顺利回答，你便成功了一半。
第一、我没兴趣答案A：你的说话我亦同意，无可否认，当你未了解一件事情之前，当然是没有兴趣，但有一件事是每一个人都会有兴趣的，就是赚钱，所以如果任何人、任何行业，能够稳打稳扎地去赚钱的话，任何人都会感到有兴趣了。
如果说连赚钱都没兴趣的话，这个人精神必定不正常，我一再强调我们是专业人才，在这一行业里面能够提高阁下对赚钱的兴趣。
答案B：我们公司正是向没有兴趣的人士来介绍。
如果您有兴趣，您已经做了，我还须向您介绍吗？做生意重要的是有没有的做。
先计划考虑，有的做便做，没的做便算。
最起码可学一项投资。
指数期货买卖现在是非常的流行，全中国以至全世界每个城市，每天都有无数的人买卖指数期货，这么多的人来做，就是因为他们觉得有的做。
每天电视上报纸上不断的有指数期货的行情消息报道，因为市场很旺盛。
第二、我没时间答案A：每天每日都很繁忙去工作，目的是为了什么？就是想去赚钱，我相信阁下虽然工作很忙，但是站在一个生意人的立场来说，假如有一种生意可以令你赚钱及给你带来财富的话，我相信亦会在百忙中抽出时间来为自已的利益设想一下。
以股票为例，获利数以万计，就凭他们可以当机立断，把握到赚钱的机会，因为价格的上落，变化万千，如果不能够把握第一时间入市的话，就可以会错失良机，而且每一样生意都有一个开始，如果你能够在某些方面这行业里面作初步的尝试，且有成果的话，我相信阁下将会进一步投资，花更多的时间去深入研究，以期大量斩获。
答案B：其实时间是人定出来的，我有许多客户都像你一样是老板，他们也很忙，没有时间，为什么他们也会做呢？因为他们认为指数期货买卖是由利可图的。
其实您现在应该考虑的是这行生意可不可以做，而不是时间的问题，假如这行这行生意能赚钱的话，您就算再忙，也可能会考虑的。
证券公司营销客户经典话术吸引客户
1.我没有时间碰股票？你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资，就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过8%，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了！不是常说，"你不理财，财不理你"，就是这个道理。
"象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔，但不能跑不过CPI"。
呵呵，开个玩笑。
2.我不敢炒股，股票的风险太大了，我的朋友都被套牢了？您说得不错，今年的股市行情确实不好，但股市是波动的，没有只涨不跌的股票，也没有只跌不涨的股票，反过来你想一下，但别人已经亏损60%-70%时，你入场，您说，您的机会是不是要比别人大还是小？也许到别人解套的时候，您的资产已经翻倍都不止了。
另外就是我们公司为了照顾好客户，我们可以有效规避风险，增加获利。
如果我有机会为你服务的话（如果您有兴趣的话），我们公司的咨询专家很乐意指导您一下，当然你可以邀请朋友一起听。
3.我对股票没兴趣？A.你的回答，我一点儿也不感到惊讶，我有很多客户，在刚见面时也说对股票不感兴趣，可后来......现在都已经成为很棒的投资人了。
因为我们的专长和建议，让他们在股票市场知进退，不乱买股票，也就是说，买对了股票，涨上去了，没有出现卖点不要抛，狠狠赚一笔再出场，要是买错了股票，跌破止损价，小赔出场，这种赚多赔少的操作方式，我们会耐心的指导您，其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务。
B.像我很多客户本来对股票也是不感兴趣，但是又不愿意把钱放在银行，放在银行是死钱，放在股市不但回报率高，而且急需时可以随时变现。
一般来讲，我们年轻人，银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。
其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。
证券经纪人“主动式”客户沟通话术
一、针对曾经是本营业部客户，后来由于某种原因销户的客户,其话术思路①开场白：Ⅰ您好！请问您是xｘ先生／女士吗?我是XＸ证券公司XX营业部打来的．我姓X。
是这样的，您以前曾是我们公司的客户,我们现在针对一些老客户做一个回访(*停顿１秒）。
②我想了解一下,您当初为何会离开我们营业部？(停顿，等待客户回答）如客户确实对营业部提出问题或不满,要求做通话记录.而且在通话中要肯定和感谢客户所提的宝贵意见，同时根据情况检讨以前本营业部某方面工作的不足，最后要重点强调说明:本公司的领导也已意识到了这些问题,所以现在我们已经改变了以前的某某做法,不断提升完善公司对客户的服务和咨询。
尤其是……参考话术Ⅱ，见第2页)如客户是由于家中搬迁而转户的,首先要问清客户搬到哪个区域，然后重点用介绍远程交易的话术(见第２页)如客户是因别人介绍或经纪人开发等原因被人挖走的,或无从回答,则接着引用提问型话术③④③那么,请问您现在在哪家证券公司做股票?(停顿,等待客户回答)那您觉得在那里做股票感觉怎么样？（停顿，等待客户回答)．ﻫ客户一般会回答感觉一般或还可以吧。
此时仍需继续发问,但其中还应有“哦＂、“是嘛?”等转接词或根据情况迎合回音客户的话语。
ﻫ④那里有人专门为您提供一对一的服务吗?有人教授你投资技巧和方法吗？(譬如有人教授你“永不套牢法”和“安定操作法”吗?对方基本上都会回答没有.所以,接下来应着重介绍营业部为投资者提供的咨询服务等。
(参考话术）ﻫ⑤真的！我们这儿现在变化很大,尤其是在咨询和服务上，您来我们这儿看看吧,说不定还能见到以前一起做股票的朋友……（停顿)那这样吧，您今天有空吗?您到我们这来看一下,我让我们这特聘的专职分析师为您分析一下您手中的股票和近期大盘的走势,同时我还送您一张在我们这深受投资者欢迎的股市实战班的听课证,这可是价值XXX。
如果对方当天没空也没关系，可以另约时间，但需要引导客户确定确切的时间,而且告诉客户你在那天会在公司等他。
证券营业部客户服务的技巧
证券营业部客户服务的技巧第一篇：证券营业部客户服务的技巧如果说为一粒麦子选择播洒田间,而不是选择吃掉或是任其霉变,所蕴涵的是客户管理可以创造价值的理念的话,那么要想让播下的麦种收获累累硕果,就必须了解麦子的生长特性并适时进行播种、施肥与灌溉。
只有“了解自己的客户”并提供“适当性服务”,才能最终赢得客户。
客户是证券公司的核心资源,证券公司在完成综合治理,走向合规经营、规范发展的过程中,越来越深刻地意识到证券公司,尤其是中小型证券公司要想在某些细分市场占得一席之地,就需要转变经营理念和模式,加强客户关系管理,提升服务水平,而要推行客户关系管理就必须充分了解客户,不了解客户就谈不上管理,谈不上服务。
以下是几点我认为客服人员在平时工作中会遇到的问题，与解决的一些相关技巧。
一、沟通的技巧：客服人员与客户的“沟通”工作是相当重要的；在和客户的沟通中，应当具备敏锐的洞察力与反应能力，这样才能应对客户所提出的各个问题。
客服人员应培养自己倾听技巧，永远不要有意打断客户，清楚的听出对方的谈话重点，适时地表达自己的意见，肯定对方的谈话价值，配合适当的肢体语言，避免虚假的反应。
把握两个原则：一个是多听少说，多倾听客户诉说（也可以说用户不满的发泄），对于客户的一些建议表示认同，对摸棱两可的地方进行重复，以确定客户的问题，然后对客户的诉说的内容进行简单归纳整理，理出客户的问题所在以及需求；二是要学会拒绝，对客户一些无理的要求要给予坚决拒绝，以免将皮球踢到上一级或者给公司的经营造成损失。
对于客户无理的要求，如果不在最开始阶段给予拒绝，而是将问题留到上一级处理，无非是给客户暗示，“在我这里不能得到解决，到了上一级则可以”，而不论最后是否能给客户处理好，客户肯定都是不会满意的。
二、处理客户投诉的技巧：客服人员如何处理客户不满的投诉是相当重要的。
证券这行业客户不满的地方会很多，而且很敏感，因为涉及到金钱及法律的问题，所以我们处理都要必须非常认真及小心，它一般包括系统故障，业务出错，客户资料泄露，撤销未及时办理，工作人员服务态度等，服务人员在工作中常常会接到投诉电话，常常是客户不由分说，劈头盖脸一通怒火直冲服务人员而来，甚至破口大骂。
证券经纪人见客技巧
证券经纪人见客技巧资料共享重庆凤天大道营业部营销拓展部每次经纪人遇到客户时，他都会面临许多问题，或者客户打算向经纪人提出许多问题，但不要气馁。
如果经纪人能够逐一回答并打断客户的问题，成功的可能性将非常高。
阻力越大，机会就越大。
以下是普通客人可能会问的问题。
如果代理能顺利回答，你就成功了一半。
第一、我没兴趣答：我同意你的看法。
不可否认，在你意识到之前，你对某件事并不感兴趣，但有一件事每个人都会感兴趣，那就是赚钱。
因此，如果任何人和任何行业能够稳定地赚钱，任何人都会感兴趣。
如果你对赚钱不感兴趣，这个人一定是精神失常。
我反复强调，我们是专业人士，可以提高你在这个行业赚钱的兴趣。
答案b：我们公司正是向没有兴趣的人士来介绍。
如果您有兴趣，您已经做了，我还须向您介绍吗？做生意重要的是有没有的做。
先计划考虑，有的做便做，没的做便算。
最起码可学一项投资。
指数期货买卖现在是非常的流行，全中国以至全世界每个城市，每天都有无数的人买卖指数期货，这么多的人来做，就是因为他们觉得有的做。
每天电视上报纸上不断的有指数期货的行情消息报道，因为市场很旺盛。
第二，我没有时间答案a：每天每日都很繁忙去工作，目的是为了什么？就是想去赚钱，我相信阁下虽然工作很忙，但是站在一个生意人的立场来说，假如有一种生意可以令你赚钱及给你带来财富的话，我相信亦会在百忙中抽出时间来为自已的利益设想一下。
以股票为例，获利数以万计，就凭他们可以当机立断，把握到赚钱的机会，因为价格的上落，变化万千，如果不能够把握第一时间入市的话，就可以会错失良机，而且每一样生意都有一个开始，如果你能够在某些方面这行业里面作初步的尝试，且有成果的话，我相信阁下将会进一步投资，花更多的时间去深入研究，以期大量斩获。
答案B：事实上，时间是由人决定的。
我的很多客户都是像你这样的老板。
他们也很忙，没有时间。
他们为什么这么做？因为他们相信指数期货交易是有利可图的。
事实上，你现在应该考虑的是这项业务能否完成，而不是时间问题。
证券公司营销客户经典话术吸引客户
1。
我没有时间碰股票？你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资,就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘,计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松,但一般年复合平均收益率却能超过8％，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱,但不做些投资理财规划实在是太可惜了！不是常说，"你不理财,财不理你"，就是这个道理。
”象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔,但不能跑不过CPI”.呵呵，开个玩笑。
2。
我不敢炒股,股票的风险太大了，我的朋友都被套牢了？您说得不错，今年的股市行情确实不好，但股市是波动的，没有只涨不跌的股票，也没有只跌不涨的股票，反过来你想一下，但别人已经亏损60％-70%时，你入场，您说，您的机会是不是要比别人大还是小?也许到别人解套的时候，您的资产已经翻倍都不止了.另外就是我们公司为了照顾好客户，我们可以有效规避风险，增加获利。
如果我有机会为你服务的话（如果您有兴趣的话）,我们公司的咨询专家很乐意指导您一下，当然你可以邀请朋友一起听。
3。
我对股票没兴趣？A。
你的回答，我一点儿也不感到惊讶，我有很多客户，在刚见面时也说对股票不感兴趣,可后来..。
.。
现在都已经成为很棒的投资人了。
因为我们的专长和建议，让他们在股票市场知进退，不乱买股票，也就是说，买对了股票，涨上去了，没有出现卖点不要抛,狠狠赚一笔再出场，要是买错了股票，跌破止损价，小赔出场，这种赚多赔少的操作方式，我们会耐心的指导您,其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务。
B。
像我很多客户本来对股票也是不感兴趣,但是又不愿意把钱放在银行，放在银行是死钱,放在股市不但回报率高，而且急需时可以随时变现。
一般来讲，我们年轻人,银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。
其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。
我相信你一定看过营业所里面的人潮，愈来愈多的人开户投资股票，是因为股票投资已经是全民运动了。
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•潜在观念：【我若没有成就，就没有人会爱我。】
•性格倾向：
–外向、主动、善于交际 –关注目标、任务 –执行、作、争先、效率高 –注意结果而非意义 –是一个受人赏识、有能力、出众的人
•人际关系及情绪： 1.自恋、炫耀 2.害怕亲密
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4号：自我型（艺术型）
• 世界观：我时常觉得自己和别人不同，我是不平凡和 独特的。
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性格的提升和下降
• 在身心放松无压力状态时，性格走提 升的方向。通常表现为提升的那个性 格的正面表现。
• 在身心受压力状态时，性格走下降的 方向。通常表现为下降的那个性格的 负面表现。
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8
1号：完美型（秩序型）
• 世界观：希望每件事都作得最完美、使自己和世 界变得更完美。
• 行为动机：做事力求正确完美，有原则，有标准， 常有自我批判并要求他人按自己标准去做事的倾
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•潜在观念：【我若没有知识，就没有人会爱我。】
•性格倾向：冷眼看世界,抽离情感,喜欢思考分析, 要知很多,但缺乏行动,对物质生活要求不高,喜欢 精神生活,不善表达内心感受
•生活风格：爱观察、批评，把自己抽离，每天有 看不完的书。
•人际关系及情绪：好辨、抽离
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6号：疑惑型（忠诚型）
潜在欲望：渴望被爱、关怀、爱护。
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•潜在观念：【我若不帮助人，就没有人会 爱我。】
•性格倾向：
–外向、主动、感情丰富
–渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以 人为本
–要别人觉得需要自己、常忽略自己的感受
–缺乏自主和想法
–是一个关怀、乐于助人、慷慨的人
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3号：事业型（成就型）
• 世界观：这是一个危险的世界，我要步步为营，防 范被人利用和陷害，所以内心深处常隐藏着恐惧和 不安。
• 行为动机：渴望受到保护和关怀，为人忠心耿耿， 但多疑多虑，怕出风头，怕生事端，怕自己力不从 心，怕人虚伪，怕事与愿违。
• 潜在恐惧：被人遗弃和被孤立，对人和事缺乏安全 感。
潜在欲望：感到安定和受保护。
– 追求完美
– 是一个合理、实际、脚踏实地的人
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2号：助人型（全爱型）
• 世界观：我的天职是帮助他人，我相信他们一定需要我。
• 行为动机：渴望被爱，受人感激和认同，善解人意，有同 理心，热情地去满足他人需要而又希望不被察觉。
• 潜在恐惧：不被爱、不被需要、害怕孤独，怕别人不接受 自己的帮助。
• 行为动机：渴望自我了解和他们的内心感受被人认同， 喜欢我行我素，不媚俗，感情丰富，思想浪漫有创意， 拥有敏锐的触觉和审美眼光。
• 潜在恐惧：生命中仍有不足之处，情感世界仍有缺陷。 潜在欲望：了解自己，看透人生。
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•潜在观念：【我若不是独特的，就没有人会爱我。】
•性格倾向：
–内向，别动，多愁善感、感情丰富 –关注关系和感觉 –情绪化，追求浪漫 –易忧郁、妒忌
•世界观：我觉得这世界充满了刺激的事物和体验， 人生的目的在于追求快乐，而“好玩”更是我做 事的动力。
•行为动机：外向好动，活泼开朗，精力充沛，兴 趣广泛，倾向逃避烦恼，痛苦和焦虑
•潜在恐惧：自己的空间和时间被人占有，受人制 约
潜在欲望：能开心的自由自在寻找刺激和乐趣。
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•潜在观念：【我若不带来欢乐，就没有人 会爱我。】
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4
九型性格学
8号 领袖型
9号 平和型
1号 完美型
7号 活跃型
2号 助人型 。
6号 疑惑型 5号 理智型整理课件
3号 事业型 4号 自我型
5
性格的区分
•1号：完美型（秩序型）
•2号：助人型（全爱型）
•3号：事业型（成就型）
•4号：自我型（艺术型）
•5号：理智型（思想型）
•6号：疑惑型（忠诚型）
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•潜在观念：【我若不顺从，就没有人会爱我。】
•性格倾向：
–做事小心谨慎,不轻易相信别人,多疑虑 –喜欢群体生活,为别人做事尽心尽力,不喜欢受人注视,安
于现状,不喜转换新环境
–爱平和讨论，惧怕权威，传统可给予安全感，害怕成 就、逃避问题。
•人际关系及情绪：害怕、忧虑、犹豫
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7号：活跃型（快乐型）
•7号：活跃型（快乐型）
•8号：领袖型（控制型）
•性格无好坏之分；
•性格与生俱来，后天进一步发展变化，但保 持基本不会改变；
•性格可以提升，也会下降； •不可以简单下结论，认识性格的复杂特性； •每一个性格还会有偏向性，如4号性格、4号
偏5号性格和4号偏6号性格都不尽相同。
•人际关系及情绪： 1.嫉妒、比较 2.自我沉醉、自怜
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5号：理智型（思想型）
• 世界观：我喜欢思考，追求知识，为的是了解这个充满困 惑的世界。
• 行为动机：渴望比人知得多，懂得快，喜欢运用自己的智 慧和理论去驾驱他人。有逻辑地去处理问题并将感情抽离。
• 潜在恐惧：被人取缔和驾驱，对身边的实物感到无知 潜在渴望：洞悉天下的事
•性格倾向：
–乐观,要新鲜感,追上潮流,不喜承受压力,怕负面 情绪
–爱讲自己经验，喜欢制造开心，人生有太多开 心的事情等着他。
–是一个快乐、热心、思想正面的人
•人际关系及情绪：不耐烦、冲动、上瘾
• 世界观：我必须努力做个成功的人，我的名誉、地位、 声望与财富对我确实很重要。
• 行为动机：渴望事业有成就，以目标为主导，重视自 我形象，希望被人肯定，受人注意和羡慕。掌握每一 个机会，务求达到成功。
• 潜在恐惧：被人否定，自己的能力未被他人赏识。 潜在欲望：渴望被肯定、赞赏、被人羡慕。
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13
向，理性刚直，时常压抑自己人性中不理性的一 面，怒而不宣。
• 潜在恐惧：受自己良心责备或遭他人谴责。潜在 渴望：事事力求完美，作对事情
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9
• 潜在观念：【我若不完美，就没有人会爱我。】
• 性格倾向：
– 内向、被动、批判，关注错误，纠正错误
–
“应该”及“不应
该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高
Agenda-6
客户面谈沟通的技巧
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1
课程目标
1. 认识不同类型客户的沟通方式 2. 掌握与客户有效的沟通注意要点 3. 在证券营销中与客户沟通的要点与注意事项
整理课件
2
第一部分：证卷客户的个性模式 分类
1. 九型人格解析 2. 不同性格客户的沟通要点
整理课件
3
背后的主题
人
营销的关键
九型人格问卷测试