消费者行为理论知识
经济学中的消费者行为理论知识点
经济学中的消费者行为理论知识点在经济学中，消费者行为理论是研究个体如何做出购买决策的理论。
它涉及人们在面对商品和服务时的偏好、需求、选择和决策过程。
消费者行为理论是经济学中重要的一部分，对于了解市场供求关系、预测市场需求以及制定市场策略具有重要意义。
本文将介绍几个重要的消费者行为理论知识点。
1. 有效需求有效需求是指市场上消费者愿意支付一定价格购买某种商品或服务的能力和意愿。
有效需求是市场需求的基础，它受到价格、收入、个人偏好和其他因素的影响。
经济学家通过分析有效需求的大小和变化来预测市场发展趋势和制定销售策略。
2. 边际效用边际效用是指消费者从消费每个额外单位商品或服务中获得的额外满足感。
根据经济学原理，边际效用递减，即消费者对于额外单位的商品或服务的满足感逐渐降低。
了解边际效用可以帮助企业确定定价策略以及消费者在有限预算下如何最大化满足感。
3. 收入效应和替代效应收入效应是指消费者收入变化对需求的影响。
当消费者收入增加时，其购买力也随之增强，从而导致需求上升。
相反，当消费者收入减少时，购买力下降，需求也会相应减少。
替代效应是指当某种商品价格上升时，消费者倾向于购买替代品。
了解收入效应和替代效应有助于预测市场的需求变化和商品的替代关系。
4. 偏好和效用理论偏好是消费者对不同商品或服务的喜好程度。
效用理论认为，消费者在选择商品时会追求效用的最大化，即选择能带来最大满足感的商品。
此理论基于边际效用递减原则，帮助解释消费者为何倾向于购买某些产品而避免其他产品。
5. 信息不对称信息不对称是指在交易过程中，买方和卖方拥有不同的信息资源。
这种不对称的信息会导致市场失灵和偏差。
消费者在购买商品或服务时，可能会遇到信息不足或信息不准确的问题。
了解信息不对称可以帮助消费者更好地评估商品或服务的质量和价值。
总结消费者行为理论是经济学中涉及消费者的需求、选择和决策过程的理论。
它包括有效需求、边际效用、收入效应和替代效应、偏好和效用理论以及信息不对称等知识点。
消费者行为理论相关知识
消费者行为理论相关知识消费者行为理论是研究和解释消费者在购买商品和服务时的决策过程和行为的学科。
它涉及了多个领域，包括心理学、经济学、社会学和营销学等。
消费者行为理论的核心是消费者做出购买决策的过程。
这一过程通常被分为五个阶段：需求识别、信息搜索、评估和比较、购买决策以及后购行为。
需求识别是指消费者识别出自己存在某种需要或欲望，并认识到可以通过购买商品或服务来满足这些需求。
这一阶段受到个人的目标、价值观、个人特征和外部环境等因素的影响。
信息搜索是消费者在做出购买决策之前收集和评估各种可用的信息的过程。
消费者可以通过不同渠道获取这些信息，如广告、朋友推荐和在线评论等。
消费者在这一阶段往往会根据自己的需求和偏好来筛选和评估信息。
评估和比较是消费者对不同商品和服务进行评估和比较的过程。
消费者通常会考虑价格、质量、品牌声誉、功能性以及其他相关因素来做出最终的购买决策。
在这一阶段，消费者可能会使用不同的决策规则，如逐一比较、启发式规则或评估标准等来作出选择。
购买决策是消费者做出购买行为的决策过程，也即选择何种商品或服务并进行支付。
在这一阶段，个人的偏好、经济能力和购物环境等因素都会对决策产生影响。
后购行为是指消费者购买后的行为表现和满意度评估。
在这一阶段，消费者可能会对购买的商品或服务进行评估，并针对购买结果做出反应。
这一阶段的行为可能包括商品使用、评价和投诉等。
除了这些阶段，消费者行为理论还研究了其他一些重要的因素，如消费者个体特征（如人口统计学特征、个人价值观和个性特点等）、文化因素、社会因素以及市场营销策略等对消费者行为的影响。
消费者行为理论为企业和营销专业人员提供了重要的指导，帮助他们了解消费者决策的过程和消费动机，并根据这些知识制定相关的市场营销策略。
同时，消费者行为理论也为学术界提供了许多研究的方向和方法，从而进一步深化对消费者行为的认识和理解。
消费者行为理论是一个非常广泛和复杂的领域，研究者们一直在不断探索和发展这一理论。
消费者行为理论知识
消费者行为理论知识消费者行为理论是指研究消费者在购买商品或服务时所表现出的心理和行为现象的学科。
了解消费者行为理论对于企业和营销人员来说非常重要，因为它能够帮助他们更好地了解消费者的需求和喜好，从而制定更有效的营销策略。
一、需求与满足理论需求与满足理论认为消费者购买商品或服务的根本目的是满足某种需求。
这种需求可以是生理上的需求，如食物、衣物和住房，也可以是心理上的需求，如社交认同、娱乐和个人成就感。
企业和营销人员可以通过了解消费者的需求来设计和推销产品，从而更好地满足消费者的期望。
二、认知与决策理论认知与决策理论研究消费者在购买决策过程中的思考和决策方式。
根据该理论，消费者在购买商品或服务之前会经历一系列的认知过程，包括问题意识、信息搜索、评估和决策。
消费者在这个过程中会受到外部环境和内在心理因素的影响，如广告、家庭、朋友的建议和个人偏好。
企业和营销人员可以通过针对不同购买决策阶段的营销策略来引导消费者做出购买决策。
三、动机与动机理论动机与动机理论认为消费者购买商品或服务的动力来自于个人的欲望和目标。
根据该理论，消费者的购买行为往往是为了满足某种心理上的需要，如自尊、成就感和社交认同。
企业和营销人员可以通过刺激和激励消费者的欲望来促使他们购买产品，如打折促销、奖励计划和限时优惠。
四、社会影响与社会认同理论社会影响与社会认同理论研究消费者在购买决策过程中受到社会和群体因素的影响。
根据该理论，消费者的购买行为受到朋友、家庭和其他群体的看法和评价的影响。
企业和营销人员可以通过对社会认同的理解，来设计针对不同群体的产品和营销活动，从而吸引更多的消费者。
总结起来，消费者行为理论涵盖了需求与满足理论、认知与决策理论、动机与动机理论以及社会影响与社会认同理论。
通过深入理解这些理论，企业和营销人员能够更好地了解消费者的需求和心理，制定更有效的营销策略，从而提高销售和市场份额。
当谈到消费者行为理论时，我们无法忽视一系列与消费者决策相关的心理和行为概念。
消费者行为理论知识
星巴克咖啡以其独特的口味和专业的咖啡制作工艺赢得了消 费者的喜爱。此外，星巴克还通过提供舒适的座位、无线互 联网和各种小吃，为消费者创造了放松和愉悦的消费环境。
案例三：奢侈品消费的心理动机分析
总结词
奢侈品消费主要源于消费者对身份、地位和品味的追求，以及享受炫耀和虚荣的满足感。
详细描述
奢侈品，如高端手表、手袋、化妆品等，常常成为消费者身份和地位的象征。消费者购买这些商品， 往往是为了展示自己的社会地位和品味。同时，奢侈品的炫耀性消费也能带给消费者一种虚荣的满足 感。
文化研究法
通过对特定文化背景下消费 者的行为、观念、价值等进 行深入研究，以了解文化对 消费者行为的影响。
混合研究方法
整合法
将定量和定性两种研究方法结合起来，先 进行定量调查，获取大量数据，再对这些 数据进行深入分析，同时结合定性研究的 结果，得出更加全面、准确的结论。
VS
并行法
在同一个研究项目中同时使用定量和定性 两种方法，以相互印证、补充。例如，在 调查问卷中设置开放性问题，让被调查者 自由回答，同时进行焦点小组讨论，以深 入了解消费者需求和态度。
消费者行为理论知识
2023-10-27
目录
• 消费者行为概述 • 消费者行为理论 • 消费者行为分析 • 消费者行为案例分析 • 消费者行为研究方法 • 消费者行为展望与未来趋势
01
消费者行为概述
消费者行为的定义
消费者行为是指消费者在购买、使用和评价商品或服务过程中表现出的决策和行 动过程。
消费者行为既包括购买前的信息搜索、产品评估和购买决策，也包括购买后的产 品使用和评价。
在综合权衡后，消费者做出购买决策 。
消费者信息处理过程
消费者行为理论简介
消费者行为理论简介消费者行为理论是市场营销领域的重要理论之一，它研究了消费者在购买产品或服务时所表现出的行为模式、动机和决策过程。
消费者行为理论的研究有助于企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略，提高产品销售和市场竞争力。
本文将对消费者行为理论进行简要介绍，包括其基本概念、主要内容和研究方法。
一、消费者行为理论的基本概念消费者行为理论是指研究消费者在购买产品或服务时所表现出的行为模式、动机和决策过程的理论体系。
消费者行为理论主要关注消费者在市场环境中的行为表现，探讨消费者选择、购买和使用产品或服务的心理和行为特征。
消费者行为理论的研究对象是消费者个体或群体，旨在揭示消费者购买行为背后的规律和原因，为企业提供决策参考。
消费者行为理论的基本概念包括消费者需求、消费者决策、消费者满意度等。
消费者需求是指消费者对产品或服务的需求程度，包括潜在需求和实际需求；消费者决策是指消费者在购买过程中所做的选择和决策，包括信息搜索、评估和购买行为；消费者满意度是指消费者对产品或服务使用后的感受和评价，反映了消费者对产品或服务的满意程度。
二、消费者行为理论的主要内容消费者行为理论主要包括消费者决策过程、消费者心理特征和消费者行为模式等内容。
消费者决策过程是消费者在购买产品或服务时所经历的一系列决策阶段，包括需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为等；消费者心理特征是指消费者在购买过程中所表现出的心理状态和特点，包括认知、情感、态度、动机等；消费者行为模式是指消费者在购买过程中所表现出的行为方式和规律，包括品牌忠诚度、购买频率、购买渠道等。
消费者行为理论通过研究消费者的决策过程、心理特征和行为模式，揭示了消费者购买行为背后的动机和规律，为企业提供了重要的市场信息和决策依据。
消费者行为理论的研究成果不仅可以帮助企业更好地了解消费者需求和行为，还可以指导企业制定有效的市场营销策略，提高产品销售和市场竞争力。
[经济学]消费者行为理论ppt课件全文
![[经济学]消费者行为理论ppt课件全文](https://img.taocdn.com/s3/m/1bdcc74c54270722192e453610661ed9ac515565.png)
图3- 9 恩格尔曲线〔二〕
关于劣等品的恩格尔曲线，可以由图 3-9来说明。
图中的恩格尔曲线是向后弯曲的。它 反映：在较低的收入程度上，商品1的 需求量随着收入的增加而增加，因此， 它是正常品。但在较高的收入程度上， 商品1的需求量随着收入的增加而减少， 因此，它是劣等品。
由边际效用递减规律得出：MU越大，那么Q越小， 反之，那么大。
所以，P与Q呈反方向变化。
三、 1、消费者剩余的定义
消费者剩余是指消费者购置一定数量的商品所 愿意支付的最高价格总额与其实际支付的价格总
2、消费者剩余产生的源泉 消费者购置一定量的商品愿意支付的价格总
额取决于这些商品所带来的总效用 ，而实际支 付的价格总额等于实际购置价格与所购置的商品 数量的乘积。由于边际效用递减，前者往往大于 后者，从而产生了消费者剩余。
➢ 第三，在同一坐标平面上的任意两条无差异曲线 不会相交。
➢ 第四，无差异曲线是凸向原点的
图3-3 无差异曲线组
图3－4 违背偏好假定的无差异曲线
3、商品的边际替代率及其递减规律
〔1〕商品的边际替代率的概念 我们以MRS代表商品的边际替代率，那么商
品1对商品2的边际替代率的公式为： MRS12=－ X 2
63
60
50
70
44
图 3－2 某消费者的无差异曲线
1、无差异曲线的定义 无差异曲线是指在偏好既定条件下，能给消费者带来
同等效用程度的两种商品组合的轨迹或图形。
2.无差异曲线特点
➢ 第一，在一般情况下，无差异曲线的斜率是负的。
➢ 第二，根据消费者不同的消费组合，在同一坐标 平面上可以做出不同的无差异曲线。
经济学基础消费者行为理论
边际效用
总效用
图 3-1
总效用
40 30
观察：
20
边际效用
10
0
旳变化
012345678
数量
边际效用
15 10
5 0 -5 0 1 2 3 4 5 6 7 8
数量
Microeconomics, Chapter 7
35
边际效用递减规律
内容：在其他条件不变旳前
提下，伴随消费者对某种物 品消费量旳增长，他从该物 品连续增长旳消费单位中所 得到旳边际效用是递减旳
足，即效用。
对效用旳了解——兔子和猫旳争论
效用具有主 观性
▪ 世界上究竟什么东西最佳吃？
对效用旳了解——金子和玉米面饼
▪ 从前，某地洪水吞没了土地和房屋。人们纷纷爬 上了山顶和大树，想要逃脱这场劫难。在一棵大 树上，地主和长工汇集到一起。地主紧紧地抱着 一盒金子 ，长工则提着一篮玉米面饼……
效用具 有相对
4 2 0 -2
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边际效用
总效用
图 3-1
总效用
40
观察：
30
20 总效用和边际
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效用旳关系
012345678
数量
边际效用
15 10
5 0 -5 0 1 2 3 4 5 6 7 8
数量
Microeconomics, Chapter 7
▪ 审美疲劳
▪ 商品打折
▪ 人们旳旅游方式由城市转入乡村、由发达 国家转入非洲等不发达国
连任三届美国总统类似于吃三个面包旳感觉
美国总统罗斯福连任三届后，
曾有记者问他有何感想，总统
消费者行为理论知识
消费者行为理论知识1. 引言消费者行为理论是研究消费者在购买商品或服务时所表现出的心理过程和行为的学科领域。
消费者行为理论的研究对于企业和市场营销领域具有重要意义，可以帮助企业了解消费者的需求和行为特征，从而制定合适的市场营销策略。
本文将介绍一些常见的消费者行为理论知识，以帮助企业更好地理解和应用消费者行为理论。
2. 心理驱动因素2.1 需求层次理论需求层次理论是心理学家马斯洛提出的一种关于人类需求层次的理论。
该理论认为，人类的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。
当一个层次的需求得到满足后，人们会追求更高层次的需求。
企业可以根据消费者的需求层次来制定相应的产品策略和市场推广活动，从而满足消费者的需求。
2.2 知觉和注意力知觉是指人们通过感觉器官对外部刺激的接收和加工过程。
在购买商品时，消费者的知觉对于商品的评价和选择起着重要作用。
注意力是指人们在感觉器官接收到多个刺激时，选择性地将某些刺激加工并忽略其他刺激的过程。
企业可以通过包装设计、广告宣传等方式来引起消费者的注意并影响其购买决策。
3. 决策过程3.1 心理决策过程心理决策过程是指消费者在购买商品或服务时所经历的一系列心理过程。
心理决策过程包括认知、评价、选择和后决策四个阶段。
企业可以通过了解消费者的心理决策过程来制定相应的市场营销策略，例如提供产品信息、提供购买便利、提供售后服务等。
3.2 经济决策理论经济决策理论主要研究消费者在购买商品或服务时所进行的经济决策过程。
经济决策理论认为，消费者在购买商品时会考虑到商品的价格、质量、性能和效用等因素，并进行相关的比较和权衡。
企业可以通过降低产品价格、提高产品质量、提供更多的选择和增加产品的附加价值来影响消费者的经济决策。
4. 行为预测4.1 行为意向模型行为意向模型是一种用于预测消费者购买意向的模型。
根据行为意向模型，消费者的购买意向受到个人态度、主观规范和知觉行为控制等因素的影响。
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•A：居住200平方米但每 天忙碌没有时间锻炼身 体；
•B：居住100平方米但每 天有45分钟锻炼时间。
• 由此，罗伯特.弗兰克提出了 “平行世界理论”：最初， 随着收入的增加，幸福感会 迅速增加，越有钱越幸福； 然而存在某一个点，当收入 超过这个点时，幸福感并不 会随着收入的增加而增加， 反而有可能出现减少的情况 。
4C H A P T E R
消费者 行为理论
【导学】
需求来自于消费者，由消费 者的行为决定。供给来自于生 产者，由生产者的行为决定。本 章介绍消费者行为决定需求的 消费者行为理论。
•钱，能买到幸福 吗?
罗伯特.弗兰克的调查
• A：居住200平方米的豪宅， 但上下班要在拥挤的交通中 花费1小时；
• 因此，行为经济学家们的结论是：“钱的却买不来幸福 ”。
幸福方程式
• 经济学家萨缪尔森把幸福作为一个经济问题进行研究 时，他提出了一个幸福方程式：幸福=效用/欲望。
• 社会学家提出 幸福=（知足+乐观+自由）/贪婪+自私 • 人生在世，知足常乐，有了乐观的心态，看待事物也
会充满希望，自由是最重要的，不要自由的人是最痛 苦的。
• 19世纪初，强大的俄国接连进行了两次战争，最 终以武力征服了阿拉斯加，但是，1856年的克里 米亚战争使俄国元气大伤，沙皇亚历山大二世决 心卖掉这块不挣钱的土地。由于担心美国对购买 阿拉斯加不感兴趣，俄国甚至花费了10万美元收 买美国一些新闻记者和政客，试图通过他们来游 说美国政府。1867年，美国国务卿威廉.亨利.西 沃德(William Henry Seward)，这个狂热的扩张 主义者以720万美元的价格在一夜之间同俄国达成 了购买协议，美国以绝对低廉的价格买到了150多 万平方公里的巨大半岛及其周边的阿留申群岛。
两个特征：
➢主观性
最好吃的东西 徐悲鸿的“八骏图”
➢相对性
慈禧携光绪逃往西安与玉米面窝窝头
最好吃的东西
➢ 免子和猫争论，世界上什么东西最好吃。免子说，“ 世界上萝卜最好吃。萝卜又甜又脆又解渴，我一想起 萝卜就要流口水。”猫不同意，说，“世界上最好吃 的东西是老鼠。老鼠的肉非常嫩，嚼起来又酥又松， 味道美极了！”免子和猫争论不休、相持不下，跑去 请猴子评理。猴子听了，不由得大笑起来：“瞧你们 这两个傻瓜蛋，连这点儿常识都不懂！世界上最好吃 的东西是什么？是桃子！桃子不但美味可口，而且长 得漂亮。我每天做梦都梦见吃桃子。”免子和猫听了 ，全都直摇头。那么，世界上到底什么东西最好吃？
效用的增加是交换的基础
• 保护手不龟裂的药 • 《庄子•逍遥游》中记录了这样一个有趣的故
事：“宋人有善为不龟手之药者，世世以洴 (píng)澼(pì)为事。客闻之，请买其方百金。 聚族而谋曰：‘我世世为洴澼，不过数金；今 一朝而鬻(yù)技百金，请与之。客得之，以说 吴王。越有难，吴王使之将，冬与越人水战， 大败越人，裂地而封之。能不龟手一也，或以 封，或不免于洴澼，则所用之异也。”
• 以美国为例，1950年到1990年半个世纪中，人均GDP大 约增长了250%，成为相当富裕的国家了，一个普通家庭 能够享受精制美味的食品、拥有两辆汽车、家庭影院， 可以购买洲际旅行机票，享有很好的健康服务，似乎生 活更好了。但是，人们感觉更不幸福了。
• 在1950年，一个美国家庭可能没有车，没有冰箱，也不 可能有计算机，但是一个男性却可以养活一家人；而到 了1990年的，大部分家庭都有汽车、洗衣机、电脑。照 理人们可以得到更多的休息时间。但是现在人们却更忙 了，一个男子的工作收入已经养不活一家人，只有男女 都工作才能勉强养活一家人。
➢ 说明了效用完全是个人的心理感觉。不同 的偏好决定了人们对同一种商品效用大小的不 同评价。
八骏图
葱＝黄金＝蒜
• 有个商人拉了一船的葱支贩卖，在海上遇到了 风暴，船被吹到了很远的一个海岛上。那个海 岛的居民从没有见过葱，一尝之下，惊喜异常 ，当作宝贝，结果用一船金子换了商人的一船 葱。商人回来以后，有个邻居看了眼红，他想 ，那个海岛的人一定也没见过蒜，于是拉了一 船蒜去那个海岛，也准备换回一船金子。海岛 的居民果然也没见过蒜，一尝之下，也当作宝 贝，于是换给了他一船葱。
• 贪婪、自私等一切不良的心态就象分母，越大的话幸 ห้องสมุดไป่ตู้指数就越小。那些贪婪的人也许追求到了感官上的 幸福，钱，车，房子，存款，但他们并没有得到心灵 的净化，人格的愉悦。他们苦难地活着，没有得到心 灵的幸福。
• 能够拥有想有的东西是很大的幸福，但能够不思索自 己没有的东西才是更大幸福。
效用
效用就是从某一商品的消费中我们自己 得到的满足程度。
• 1900年，八国联军打到北京，慈禧携光 绪逃往西安。在京用膳，105道菜肴。逃 难途中，别说菜肴，饭都吃不饱。快到 西安，饿得不行，命李莲英寻吃。好不 容易找来一个玉米面窝窝头，吃一口， 觉得从未吃到过这么好吃的东西。第二 年，《辛丑条约》签订，回京城，又是 105道菜，却没有一道有玉米面窝窝头那 么好吃，命李莲英再去弄。李用栗子粉 做了几个小窝窝头呈上。慈禧曰：“还 是西安的玉米面窝窝头好吃。”栗子粉 小窝窝头至今仍是北京北海仿膳的一道
• 消费者行为理论要研究幸福最大化，在 假定欲望为既定的前提下，也就是要研 究效用最大化问题。
• 那么，如何来研究效用呢?
基数效用论与序数效用论
基数效用论是研究消费者行为的 一种理论。其基本观点是： 效用是可 以计量并加总求和的，因此，效用的 大小可以用基数(1，2，3，……)来表 示。 根据这种理论，可以用具体的数字来研 究消费者效用最大化问题。 基数效用论采用的是边际效用分析法。
720万美元买下阿拉斯加的美国 国务卿威廉•亨利•西沃德
对效用的理解
• 某种物品效用的大小没有客观标准，完 全取决于消费者在消费某种物品时的主 观感受；对不同的人而言，同样的物品 所带来的效用是不同的。甚至对同一个 人而言，同一物品在不同时间与地点的 效用也是不同的。这就说明效用的大小 与有无完全是一种主观感受。因人、因 时、因地而不同。