零售业常用名词
零售术语
零售术语1、零售向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
2、零售商指以零售活动为基本职能的独立的中间商，介于制造商、批发商与消费者之间，以盈利为目的从事零售活动的组织。
3、零售业是指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品及其附带服务为主的行业。
4、直营连锁商店是连锁商店的一种形式，这是指零售商经营多个属于同一所有者的相同商号的商店，构成一个整体的单一的经营企业，通常实行一定程度的集中采购和集中决策。
5、特许经营指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者交付相应的费用。
6、租赁商品部通常是零售商店（通常是百货商店、折扣商店或专业店）将其店内的某部门或专柜出租给店外人经营，有承租者负责部门或专柜的全部经营活动，包括室内的设备和装饰，并从营业额中抽取一定比例作为租金交给商店，商店为确保总体协调一致对租赁商品部有各种要求。
7、垂直营销系统这类商店是由单一所有者自行负责商品生产和零售一条龙工作，一般为厂商的直营零售店。
8、零售业种按所经营的商品类型划分或组建的零售商店。
这种商店自古有之，诸如古代就存在的布店、粮店、肉店、鞋店、杂货店等。
9、零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。
零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等确定。
10、百货商店百货商店（department store）是指经营包括服装、家电、日用品等众多种类商品的大型零售商店。
它是在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。
11、超级市场超级市场（supermarket）是实行自助服务和集中式一次性付款的销售方式，以销售包装食品、生鲜食品和日常生活用品为主，满足消费者日常生活必需品需求的零售业态，普遍实行连锁经营方式。
零售企业专业术语介绍
零售企业专业术语介绍1. 零售零售是指通过销售商品或服务给最终消费者，从而获得利润的商业活动。
零售可以包括线下实体店铺、电子商务平台和移动应用等渠道。
2. 供应链管理供应链管理是指协调和控制整个供应链的活动，包括从供应商到制造商、分销商和零售商之间的物流、库存管理和信息流等方面的管理。
3. 库存管理库存管理是指根据需求预测和销售情况，合理安排和控制商品的库存量，以确保最佳的库存周转和顾客满意度。
4. 产品定价产品定价是指根据市场需求和竞争情况，确定产品的价格策略和定价水平，以最大化销售和利润。
5. 促销活动促销活动是指通过特定的宣传和销售手段，吸引顾客购买商品或服务，增加销售额和市场份额。
促销活动可以包括折扣、赠品、打折券和促销广告等。
6. CRM（客户关系管理）CRM是指通过有效管理和分析客户信息，建立和维护与顾客的良好关系，从而提高销售和顾客满意度。
CRM系统可以帮助企业跟踪客户的购买行为和需求，进行个性化营销和服务。
7. POS系统（销售点系统）POS系统是指用于处理零售交易和销售流程的软硬件系统。
POS 系统可以实现销售记录、库存管理和收款等功能，提高销售效率和准确性。
8. 跨境电商跨境电商是指通过网络平台进行国际贸易的电子商务活动。
跨境电商可以打破地理和国界限制，让消费者可以购买海外商品，扩大市场和销售渠道。
9. 供应商管理供应商管理是指与供应商建立并维护良好的合作关系，确保及时供应和优质产品。
供应商管理包括选择合适的供应商、协商合同和履行合作协议等。
10. O2O（线上到线下）O2O是指将线上的电子商务与线下实体店铺相结合，通过线上平台吸引顾客线下购买和消费的商业模式。
O2O可以提供线上线下的无缝购物体验，提高销售和顾客满意度。
以上是一些常见的零售企业专业术语介绍，了解这些术语可以帮助您更好地理解和应用于零售业务中。
零售学名词解释
1、零售：零售是向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产消费品及相关服务，满足其最终消费需要，从而实现商品和服务价值的一种商业活动。
2、零售商：是指以零售活动为基本职能的独立中间商，是介于制造商、批发商和消费者之间的以营利为目的从实零售活动的经济组织。
3、零售业：是指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品和附带服务为主的行业。
4、零售业态：是指为满足某一特定目标顾客需求，对全部零售营销组合要素进行组合而形成的店铺经营形态。
5、零售轮转理论：P216、零售生命周期理论：零售业态从产生到衰退的过程，及产品生命周期一样，也经历了产生、发展、成熟和衰退四个阶段，具有循环性的规律，成周期相交叉循环。
7、商品攀升理论：他是从产品线角度解释零售业态的发展变化。
不过，商品攀升理论说明的是零售组织不断增加其商品组合宽度的规律，当零售组织增加相互不关联的或及公司原业务范围无关的商品和服务时，即发生了商品攀升。
8、手风琴理论：在零售业态的发展过程中，存在着商品种类由综合化到专业化，再到综合化的循环往复的过程，每一次循环不是过去的重复，而是呗赋予了新的内涵，从而出现了不同的零售业态。
9、零售战略：是零售商根据外部环境和自身条件确定的进行经营活动的总体计划和行动纲领。
是对全局发展的筹划和谋略，它实际上反映的是对重大问题的决策结果，遗迹组织将要采取的重要行动方案。
10、零售战略管理：是指零售商确定企业使命，根据组织外部环境和内部条件设定组织的占率目标和实施进度，并依靠组织内部能力将这种谋划和决策付诸实施，并在实施过程中进行控制的动态管理过程。
11、零售竞争优势：是指零售商拥有不同于竞争对手的独特能力，该能力使零售商在某一零售市场上处于领先地位，能过超越竞争对手的某些方面而赢得消费者。
12、成本领先战略：是指零售商通过采取一系列具体措施，以最低的成本生产或提供为顾客所接受的商品或服务。
13、差异化战略：是指零售商通过设计一整套行动，生产或提供顾客认为很重要的或及众不同的商品或服务，建立起独特的竞争优势。
零售业专业术语
零售业专业术语
以下是一些零售业的专业术语：
1.零售：直接将商品或服务出售给最终消费者的行为。
2.零售商：从事零售业务的商家。
3.零售业态：指零售商根据不同的经营理念和目标市场，所采取的不同经营方式。
4.零售战略：零售商为了实现其经营目标而制定的一系列计划和策略。
5.市场定位：零售商根据自身的优势和目标市场的需求，确定自己在市场中的位置。
6.商品组合：零售商所销售的商品种类和品牌的组合。
7.价格策略：零售商制定的商品价格和促销策略。
8.促销活动：零售商为了吸引顾客和促进销售而采取的各种活动。
9.库存管理：零售商对库存的控制和管理。
10.供应链管理：零售商对供应商、物流和库存的管理。
11.客户关系管理：零售商对顾客信息和关系的管理。
12.数据分析：零售商通过收集和分析数据来了解市场和顾客需求，以便制定更好的经营策略。
零售企业专业术语介绍
零售企业专业术语介绍零售企业专业术语介绍本文档旨在介绍零售企业常用的专业术语，帮助读者深入了解零售行业的相关知识。
以下是各章节的详细内容。
一、销售与市场⒈销售额：指在一定时间内，零售企业从销售商品和提供服务中获得的总收入。
⒉销售渠道：指将商品从生产商传递给最终消费者的渠道，包括直销、批发、零售和电子商务等。
⒊促销活动：指通过降价、赠品、折扣等方式，吸引消费者购买商品的市场营销活动。
⒋市场定位：指企业在市场中确定自身产品或服务的目标受众，并制定相应的营销策略。
⒌市场份额：指企业在特定市场中所占据的销售额或销量的比例。
⒍市场调研：指对市场进行全面的调查和研究，以获取各种信息和数据，为企业决策提供依据。
二、供应链管理⒈供应链：指一系列与产品或服务的生产、销售和物流相关的活动和流程。
包括供应商、生产商、批发商、零售商和消费者等。
⒉采购：指企业为了生产和销售需要，购买原材料、零部件和成品等的过程。
⒊库存管理：指对企业库存的计划、控制和管理，确保库存水平适合企业的生产和销售需求。
⒋物流：指将商品从生产地点送到销售地点的过程，包括仓储、运输、配送和售后等环节。
⒌供应商管理：指对企业与供应商之间的关系进行管理和协调，确保供应链畅通和稳定。
三、店铺运营⒈陈列：指商店中商品的摆放和展示方式，以吸引和引导消费者购买。
⒉ POS系统：指零售企业使用的点 of sale（销售点）系统，用于记录销售、库存和财务等信息。
⒊促销活动：指商店通过举办促销活动来吸引顾客，包括特价、满减、限时抢购等形式。
⒋客户关系管理：指通过建立和维护客户关系，以增加顾客忠诚度和销售额的一系列策略和活动。
⒌店内运营：指商店内的日常管理和运营活动，包括员工培训、销售监控和客户服务等。
四、电子商务⒈电商平台：指提供在线交易服务的网站或应用程序，如阿里巴巴、京东、亚马逊等。
⒉ B2B电商：指企业与企业之间进行的电子商务活动，如供应链管理和批发交易等。
⒊ B2C电商：指企业与最终消费者之间进行的电子商务活动，如在线零售和网购等。
零售行业术语
1、CSCS=Customer Satisfaction（顾客满意），可以从广义理解为化妆品采用CS顾客满意为指向建立消费者渠道。
现在则被定义为是化妆品专营店渠道。
2、KAKA=KeyAccount（重要客户），对于企业来说，KA卖场就是营业面积、客流量和发展潜力等方面都处于优势的大终端。
在我们所接触的领域里，像沃尔玛、家乐福、麦德龙等都是企业的KA卖场。
3、SKUSKU=Stock Keeping Unit（库存量单位），即库存进出计量的单位，可以是以件、盒为单位。
4、KPI关键绩效指标法（Key Performance Indicator，KPI），它把对绩效评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，将员工的绩效与关键指标作出比较评估。
5、增长率销售增长率=（一周期内）销售金额或数量／（上一周期）销售金额或数量－1。
环比增长率=（报告期－基期）/基期×100%6、毛利率销售毛利率=实现毛利额/实现销售额×100%7、老顾客贡献率如果一家门店一年有50万毛利，其中老客户消费产生毛利40万，新客户产生毛利10万，那么这家门店的老客户贡献率是80%，新客户贡献率是20%。
8、品类支持率品类支持率=某品类销售数或金额÷全品类销售数或金额×100%9、动销比公式为：（一个周期内）库存/周期内日均销量。
动销比的设置是否科学合理，一是决定了订单供货是否能够真正实现向订单生产延伸；二是企业是否能够真正做到适应市场、尊重市场，响应订单；三是在管理时库存企业能否真正做到满足市场、不积压、不断档。
10、动销率公式为：动销品项数/库存品项数×100%。
动销品项：为本月实现销售的所有商品（去除不计毛利商品）数量。
库存金额：为月度每天总库有库存的所有商品销售金额的平均值（吊牌零售额）。
11、库销比等于（一个周期内）本期进货量/期末库存，是一个检测库存量是否合理的指标，如月库销比，年平均库销比等。
retail的用法
retail的用法
Retail是一个英语词汇，常用作名词，表示零售业或零售商。
在商业领域中，retail指的是将商品直接卖给最终消费者的商业模式。
零售商通常是从批发商或生产商购买商品，然后以较高的价格将商品销售给消费者。
零售业是一个庞大而重要的行业，在全球经济中扮演着关键角色。
这个行业涉及到各种各样的产品，包括衣物、电子设备、食品、家居用品等等。
零售商通过提供便利的购物体验、多样的产品选择以及良好的客户服务来吸引消费者。
零售商通常经营自己的实体店铺，也可以通过电子商务平台进行在线销售。
他们会根据市场需求和趋势来选择合适的产品供应，并确保库存充足以满足消费者的需求。
此外，零售商还负责商品的陈列、定价和促销活动，以吸引顾客并提高销售额。
随着电子商务和互联网的快速发展，许多零售商开始将线下实体店铺与在线平台相结合，以更好地满足消费者的购物习惯。
这种叫做“实体+线上”的零售模式为消费者提供了更多的选择，并提供了更加便捷的购物方式。
总而言之，零售是一种将商品直接卖给消费者的商业模式，它对于经济的发展和消费者的生活都具有重要意义。
无论是线下实体店铺还是在线电子商务平台，零售商都需要通过不断提高商品质量和服务水平来吸引消费者，并满足不断变化的市场需求。
(精选)常见零售术语介绍(修改
周转率：对某一类别销货的进度，由此来判别采购商 品是否正确，及追加作业是否正常，及库存数量是否 正常
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零售术语介绍
环比: 环比发展速度是报告期水平与前一时期水平之比， 表明现象逐期的发展速度。如果计算一年内各月与前 一个月对比，即2月比1月，3月比2月，4月比3 月 ……12月比11月，说明逐月的发展程度
SKU：STOK KEEPING UNIT:即单品数,指店内 销售的不同商品的品种数利润额
OI:采购收入。全称为Other Income市场比 重分析
CI：周未疯狂商品Crazy Item VI：重点商品Very Important Item DM:彩页商品Direct Mail CNY：春节工作计划
公司活动费：限额内支出的各项员工活动经费
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2、销售费用明细——可控费用
环境费：包括清洁费、消杀费、排污费、绿化费 等
其他：上述项目未及的其他非经常性费用，含储 值卡制卡费、发票工本费、押钞费等
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2、销售费用明细——不可控费用
折旧：指写字楼固定资产折旧 摊销：指写字楼办公区域资本性支出摊销 税金：包括房产税、印花税、车船使用税、土地
其它营运支出:门店非经营支出,包括收银短款、罚款支出、固 定资产盘亏、处置固定资产净损失、出售无形资产损失等
非经营收入:公司自有房产的出租收入净额、固定资产盘盈\处 置固定资产净收入、罚赔款收入、第三方物流收收入、关店 收入等
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1、收入项指标说明
非经营支出:公司固定资产盘亏\处置固定资产净损 失、罚赔款支出、关店损失等
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2、销售费用明细——可控费用
零售术语
二十一、端架
端架：位于货架两端，用来大量展示商品的销售储存位置。
二十二、名词解释
销售单位：卖给顾客的一个商品数量，一个销售单位可有不同数量包装。 价格标签：贴于对应商品处，包括：商品编号、商品说明、产地、规格、等级。 复合包装：供应商将几个商品放在一起，作为一个销售单位的包装。 冲动购物：超出计划处的购物行为。 展示品：销售样板，应完整，可运转、清洁、安全。 安全通道：是超市建筑物在设计时留出来的防火通道，以应付紧急情况疏散。
在零售店内将促销信息以美工绘制或印刷方式制作出来张贴或悬挂在商品附近或显著之处吸引顾客注意力并达成刺激销售目的
零售业基本术语
主 讲： 何志锋
一、条 码
条形码或条码：用以表示一定商品
信息的国际上通用的符号。一般印制
在商品外包装上，是黑白相间的条纹 图案。 店内码：超市内部印制的条形码， 遇到无条码的商品或商品条码损坏等 多种原因造成的条码失效时使用。店 内码在收货部申请打印。 生鲜条码：称重商品的价格条码， 由电子磅秤重时打印出来。Biblioteka 人工发放、店内领取等形式送到消
费者手中。DM促销是超市最有效的 促销手段。
五、卡板、并板
卡板：木制或胶质的用于放货运货的栈板。（有木制卡板和胶
制卡板） 并板：把两个或两个以上卡板上的商品，有条理地合并在一个
卡板上。
六、拉排面
拉排面：商品没有全部摆满货架的时候，利用先进先出原则，
将商品向前排列，使排面充盈，丰满。
十一、专柜
专柜：指精品区、烟洒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。
十二、码货
码货：堆放商品或摆放商品。
十三、换档
换档：相连两期快讯产品的更换。相应快讯商品的陈列、 价格要更换。
零售运营中的150个英文缩写
零售运营中的150个英文缩写很多零售及消费品公司都有一大堆英文名缩写名词，什么RG、PG、FMCG……零售人都应该学一学，无论你是运营、商品还是市场的。
DA（Distribution &Assortment）分销Location：位置Display：陈列Pricing：价格Inventory：库存Merchandising：助销Promotion：促销KA（KeyAccount）：重点客户GKA（Global KeyAccount）：全球性重点客户NKA（National KeyAccount）：全国性重点客户LKA（Local KeyAccount）：地方性重点客户RKA（Retail Key Account）：零售重点客户SM（ShoppingMall）：大型购物消费中心简称销品茂HYM（Hypermarket）：巨型超级市场，简称大卖场SPM（Supermarket）：超级市场，简称超市S-SPM（Small-Supermarket）：小型超市M-SPM（Middle-Supermarket）：中型超市L-SPM（Large-Supermarket）：大型超市C&C（Cash &Carry）：仓储式会员店CVS（ConvenienceStore）：便利店GS（GasStation）：加油站便利店DS（DiscountStore）：折扣店MT（Modern Trade）：现代渠道TT（TradiditionalTrade）：传统渠道OT（OrganizedTrade）：现代特殊渠道OP（On Premise）：餐饮渠道HBR（Hotel,Bar,Restaurant）：旅馆、酒吧、餐馆等封闭性通路WHS（Wholesaler）：批发商2nd tier Ws：二级批发商DT（Distributor）：经销商，分销商2ndDT：二级分销商DIST（DistributorSystem）：专营分销商MW（ManagedWholesalers）：管制批发商PW（PassiveWholesalers）：传统批发商DSD（Direct StoreDelivery）：店铺直接配送CSTD（Company Sells ThirdParty Delivers）：我销他送DC（DistributionCenter）：配送中心TPL（Third PartyLogistics）：第三方物流CRP（ContiuousReplenishment）：持续补货CAO（Computer AssistedOrdering）：计算机辅助订货PUR（Purchase）：进货OOS（Out ofStock）：缺货Inventory of day（IOS）或Day ofstock（DOS）：库存天数SKU（Stock KeepingUint）：最小库存计量单位UPC：通用产品编码Bar Code：条形码Slim（Slim）：纤细,苗条(包装)TC：铁罐包装AC：铝罐包装TP（TETRAPAK）：利乐无菌包装(俗称纸包装) PET：宝特瓶(俗称胶瓶)POSM（Point of SaleMaterials）：陈列品GE（Gondola End）：端架MIT（Marketing InpactTeam）：卖场整合性陈列；堆箱TG（Type Genus ）：堆头IslandDisplay：堆头式陈列FloorDisplay：落地割箱陈列PalletDisplay：卡板陈列Strip Display：挂条陈列SidekickDisplay：侧挂陈列CheckoutDisplay：收银台陈列CoolerDisplay：冰柜陈列SecondaryDisplay：二次陈列CrossDisplay：交叉陈列PG（PromotionGirl）：促销员P-T（Part-timer）：临时工，特指临促POP（Point OfPurchase）：门店广告Price discount：特价On-Pack：绑赠Sampling：试吃RoadShow：路演，大型户外促销活动DM（Direct Mail）：商场快讯商品广告；邮报PR（PublicRelation）：公共关系NP（NewsPaper）：报纸杂志AD（Advertisement）：广告GRP（Gross RatingPoint）：毛评点;总收视点（媒介用语）Loyalty：忠诚度Penetration：渗透率ValueShare：市场份额A VE（Average）：平均数WTD（Weighted）：加权NUM（Numeric）：数值PP（PreviousPeriod）：上期YA（Year Ago）：去年同期VOL（V olume）：销售量V AL（Value）：销售额V AL-PP（ValuePP）：上期销售额V AL-YA（ValueY A）：去年同期销售额YTD（Year To Date）：截至当期的本年累计MTD（Means Month toDate）：本月到今天为止SPPD（Sales Per Point ofDistribution）：每点销售额BTL（Below TheLine）：线下费用ATL（Above TheLine）：线上费用ABC（Activity basedcosting）：成本动因核算法（又称：巴雷托分析法）U&A（Usage andAttitude）：消费态度和行为(市场调查)FGD（Focus GroupDiscuss）：座谈会(市调一种)StoreCheck：终端调查，铺市率调查CR：销售代表CR-OP：销售代表-餐饮渠道CR-OT：销售代表-现代特殊渠道CR-MT：销售代表-现代渠道CR-TT：销售代表-传统渠道OTCR：现代渠道销售代表WDR：批发拓展代表ADR：客户拓展代表DCR：分销商合约代表DSR：分销商销售代表KSR：大客户销售主任KAM：重点客户经理CDM：渠道拓展经理MDR：市场拓展代表MDE：市场拓展主任MDM：市场拓展经理TMM：通路行销市场经理TDS：区域拓展主任TDM：区域拓展经理LTDM：高级区域拓展经理UM：业务单位经理（大区经理）GM（GeneralManager）：总经理GMDR（General Manager DirectReports ）：总经理直接下属VP（VicePresident）：副总裁FVP（First VicePresident）：第一副总裁A VP（Assistant VicePresident）：副总裁助理CEO（Chief ExecutiveOfficer）：首席执行官COO（Chief OperationsOfficer）：首席运营官CFO（Chief FinancialOfficer）：首席财务官CIO（Chief InformationOfficer）：首席信息官Director：总监HRD（Human ResourceDirector）：人力资源总监OD（OperationsDirector）：运营总监MD（MarketingDirector）：市场总监OM（OperationsManager）：运营经理PM （ProductManager）：产品经理BM（BrandManager）：品牌经理4P（Product、Price、Place、Promotion）：4P营销理论(产品、价格、渠道、促销)4C（Customer、Cost、Convenience、Communication）：4C营销理论(顾客、成本、便利、沟通)4V（Variation、Versatility、Value、Vibration）：4V营销理论(差异化、功能化、附加价值、共鸣) SWOT（Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats）：SWOT分析法(优势、劣势、机遇、威胁)FABE（Feature、Advantage、Benefit、Evidence）：FABE法则(特性、优点、利益、证据)USP（Unique SellingPropostion）：独特销售主张3A（Avalible、Able、Adsire）：买得到、买得起、乐得买PDCA（Plan、Do、Check、Action）：PDCA循环管理(计划、执行、检查、行动)OEM（Original EquipmentManufacturer）：原始设备制造商,俗称“贴牌”ODM（Original DesignManufacturer）：原装设计制造商OBM（Own BrandManufacturer）：自有品牌制造商IPO（Initial PublicOffering）：首次公开募股LOGO：商标Slogan：广告语FMCG（Fast Moving ConsumerGoods）：快速消费品DCG（Durable ConsumerGoods）：耐用消费品【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】。
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的部分即是盈余,叫盘盈
流通业常用名词/术语（课组级）
损耗 --在日常运作中,经盘点确认后,减少了的部分即是损耗 可销天数 --指商品库存量除以DMS 改状态 --指采购对商品原设定的状态进行更改 退货 --分为供应商退货和顾客退货
来客数 --系指由店内收银机所统计之某一段期间交易客数称之。+ 客单价 --系指由店内收银机所统计之某一段期间总营业额除以该
整齐、饱满
5
流通业常用名词/术语（员级）
补货 -- 将卖场商品陈列不足的位置,采取先进货先卖出的概念将
商品补充丰富饱满
A.B库 -- 系指卖场正常排面销售区域1.8m以上,为加强陈列的整
体美观度及方便及时补货所设定的商品在排面上的存放区域,如 整箱摆放需明确库存, 张贴商品库存单
大分类(Item Group)--系指依商品的属性、功能或用途为主体
流通业常用名词 -营业
1
目
录
员级常用名词--------P3-P9 课组级常用名词-----P11-P24
2
员级常用名词
3
流通业常用名词/术语（员级） Bay --系指整条货架中，某一完整陈列的区域。
排面
--系指商品在货架上陈列出的整体排面的状况。 端架(END-CAP) --系指卖场整排货架的两端的货架,
引顾客购买。
明星商品（Star Buy)– DM商品中,为了塑造公司的价
格形象，特别在价格上具有破坏力,且该类商品知名度高。流行性 强，并在销售中需以POP翻牌告知，从而使消费者欲先购买的破 盘价商品
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流通业常用名词/术语（课组级）
正常商品 -- 商品状态是可下单,可销售 促销价-- 指在促销期间商品的优惠价格 正常价 -- 指商品经采购考量进价,配合公司政策所拟定的平时
下限之范围各类商品。
商品国际条码 --指商品本身有国际条码，在商品制造过程
中即完成印制。
商品店内条码 --卖场，在部分商品上贴上卖场专用的识别
条码，格式是8码：2+6位 （数字+检查码），便于结帐辨视
日配 （ Daily ）--指超级市场内所贩卖的某一大分类商品，
其含义为[每日需要配送的商品]，包括牛奶、饮料及非属水产、 畜产之需要冷藏或冷冻之食品。
以吸引顾客能增加消费
店内促销 (In Store Promotion)--指店铺内因应外
部竞争的变化所规划的促销
DM (Direct
Mail)--之缩写。中文译作[直接信函]，系广告媒 体之一，以信函方式将促销讯息通知目标顾客，适合广告费用预 算少，目标市场确定且范围较小之状况。
促销商品 -- 由正常商品通过降价或加送赠品来增加销量，吸
卧柜--生鲜部门商品陈列器材,温度控制于-18摄氏度左右,商品
保存6个月,高度约120公分
冷藏/冻库--设立于仓库作业间,提供商品冷藏与冷冻库存商品,
在堆放商品时应注意勿阻挡通风口
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流通业常用名词/术语（员级）
地磅 --设于商管部门,供收货称重之用 促销员 --由供应商派驻店内进行商品宣传、促销并协助店内
商品(前提不可退换货),其剩余库存降价销售的行为
毛利 --指营业额扣除直接间接成本后的利润，有商品的毛利，
到全店经营毛利等多种型态
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流通业常用名词/术语（课组级）
搭赠 --指厂商为了商品的销量,在商品上直接捆绑赠品;
另一种指厂商用赠品给卖场用于补损，增加购买欲望。
紧急订单 删单
--当日下单,当日收货的订单
以吸引顾客尽可能依照动线完整走遍整个卖场
磅秤机 --用于生鲜部门,提供顾客挑选散装商品称重之用,并列
印价格卡,供收银台结帐之用
拖板车 --使用于商管码头与营业单位,配合栈板做商品运输的
功能
栈板 --系借用来堆叠整箱商品,可放置仓库与卖场之方型运输用
具
拉排面 --在卖场补货之前将商品前进陈列的动作,使商品呈现
时间,到卖场收货码头所需要的天数
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流通业常用名词/术语（课组级）
库存金额 --指商场所有未售出的商品金额总和 负毛利 --指低于商品成本进价的销售,所产生的销售毛利为负
数
负库存 --指期初电脑库存数是“0”,但实际仍有销售产生,而电
脑库存数产生负数的现象
零库存 --指商品状态是正常,但电脑库存数为“0”的商品 改包装 --指改变原商品销售单位(即外包装改变)的动作过程 清仓 --指某商品因季节,市场等因素,采购决定卖场不再销售此
为高库存(百货>30天.杂货>20天、生鲜 >10天）
低库存 --指商品的库存金额超过低于设定的库存天数范围值
时即为低库存(百货<7天.杂货<5天、生鲜<3天)
变价-动作
指采购或营运单位据市场竞争的需求改变商品售价的
滞销-- 库存商品连续无销售天数超过规定天数
品、破包商品等，需做销毁处理。
法，通常是型号老旧，保质期接近，或瑕疵品
档期 --系指促销活动的期间，通常依2周为限 前10后5--系指供应商配合促销活动，促销商品优惠成本会在
档期前10天与后5天有效，有效订货可创造销售利润。
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流通业常用名词/术语(课组级）
品项 –商品的单品 价格带 --系指在商店内贩卖同一项产品，其不同卖价上限到
--
负责部门内报表制作，事务联络、订单处理等事项
营业，营运(Operation) --负责卖场现场和人员管 理及动作，负责单店业绩、毛利、损耗、陈列、进销 存等营运规范执行 行销，采购(Marketing) --负责卖场新品引进，品 项结构调整，品项数调整，DM品项订足，毛利、售价 操作等重要事项
一般供促销商品陈列用 Fra bibliotek销区 堆头--因应促销活动,为突显陈列,通常在两排货
架区,规划出促销区,以花车,折叠笼,Playform辅助陈列
--系指促销活动期间或为推广某商品所做大量 --系指利用整排货架的两端，作变化性
4
陈列,需用playform作辅助陈列
端架陈列
的陈列，一般陈列的作法为：1) DM商品；2)抢购商品； 3)店促商品；4)时事性商品；5)清仓商品等。
来区分商品的总群在电脑系统货号建档与卖场上作关联陈列，其 分类应能达到易于陈列、展示、推广、销售、易于管理、统计、 分析和决策等。通常一部门有5-10个大分类
小分类(Sub-Group) --在大分类的基础上通常再细分5-15个小
分类，小分类的原则可从商品来源、生产方式、处理方式、保存 方式、使用方式、用途、规格成分、功能、口味和价格带来区分
卖场工作之人员
破包 --因顾客弃置或运送过程中造成 商品包装损坏，不能正常
销售。
孤儿 --商品离开陈列位置，为顾客弃置不买之商品。
保质期
的非卖品
--
依规定商品上可销售的有效期限
赠品-- 为提升商品的销量，厂商或卖场赠送给顾客
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课组级常用名词
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流通业常用名词/术语（课组级）
上档和下档 --指促销期间的开始准备工作和结束的收尾动作 快报(Mail) -- 系指除包含DM内对商圈顾客以促销专刊方式
缘或沟槽内之小卡片，价格卡上注明品号、品名及零售价，可供 顾客购物参考、及陈列定位管理之用。
压价条(Railcard hold) -的道具
在货架棚板前方放置货架卡
价格翻牌 -新品等内容告示
使用于端架,促销区标示价格之用,有促销、低价、
冷藏柜 -冷冻柜--
生鲜部门商品陈列器材,温度控制于4摄氏度左右,商 品保存7~15天,高度约210公分 生鲜部门商品陈列器材,温度控制于-18摄氏度左右, 商品保存6个月,高度约210公分
用功能卡来说明,通常在电器,大型家具等有放置
POP(Point of Purchase)--之缩写。中文译为[店头
广告]，系广告媒体之一，在零售店内将促销讯息，以 美工绘制或印刷方式，张贴或悬挂在商品附近或显着 之处，吸引顾客之注意力并达成刺激销售之目的。
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流通业常用名词/术语（员级）
货价卡 (Railcard) --系指放置于货架或冷冻(藏)柜棚板前
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流通业常用名词/术语（课组级）
市调
--选择同业竞争对象,对竞争对象进行商品,动线,陈
列,促销等的调查.另外,也可选择商圈范围,针对商圈范围内 的顾客群,购买力,同业状况,交通等进行调查,称之为市调
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流通业常用名词/术语（课组级）
行政助理（Administration
Logical
Center)
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流通业常用名词/术语（员级）
折叠笼
-- 在促销陈列区放置促销商品之用,在档期 -- 系指在促销区放置在商品下方，将商 -- 在同一品牌，同一分类或同一商品在
结束时可将器材前后左右折叠堆放,故称之
playform 垂直陈列
品垫高陈列之用。
陈列时以由上而下整齐的陈列方式。
功能卡 -- 卖场商品有专门提供顾客了解之讯息,可
(百货>30天.杂 货>20天、生鲜>10天)之商品，即长期不好卖的商品
报废商品-- 即不可再销售又不可退换货的商品，如：过期商 库存调整--使电脑库存数量与实际库存量一致所作的调整作
业
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流通业常用名词/术语（课组级）
条码 --利用黑白两色条纹的粗细而构成不同的平行线条符号，