终端基础概念
OTC终端的基本认识
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OTC市场终端包装
终端包装分为硬包装和软包装两类
• 店内店外宣传品气势宏大，这就构成终端 的硬包装，也就是实物包装。
• 营业员一开口就推荐本企业的产品，产品 介绍不仅全面细致，还有明显诱导性，就 像是企业自己的专职推荐员一样。企业与 营业员在感情上建立的相互信任协作的友 谊关系称为软包装。
OTC终端的基本认识
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1
终端的含义
• 终端（零售现场、零售点）：是指商品与消费者直接 见面的地方；实现商品与货币交换的地方；是卖的终 结场所。在通路各环节中，终端是企业决战销售的最 后战场，是顾客、商品、金钱三项要素的联结点，是 企业和消费者接触的最后枢纽。
• 终端, 已由原始的买卖结合处的商业终端, 发展演变 为今天的营销终端。对药品来说, 终端在市场营销活 动中主要指药店、医院、活动场所, 功能上主要指销 售、宣传、服务, 在具体操作上主要指硬终端和软终 端两方面。
• 终端工作的开展,可以展示企业文化及企业形象。良 好的终端可以产生氛围推销作用, 向消费者传递商品 信息, 使消费者对产品及企业产生信任感、安全感, 从而争取到大量目标和非目标购买者。
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2
OTC终端的分类
• 传统的终端概念是指企业产品流通 过程中的产品销售的最末端，即销 售终端。
• 其实企业终端应该分为三个层面： • 销售终端 • 信息终端 • 消费终端
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3
硬终端与软终端
• 硬终端：是指一经实施在一段时间内不 会改变的设施，包括终端信息传播物的 制作等。
• 软终端：指针对零售场所从业人员以及 消费者进行的各项工作。 工作对象主 要有：店经理或者店老板、柜台长或者 组长、药剂师、营业员、坐堂大夫和目 标消费者等。其中工作的关键是作好联 络、沟通工作。
终端培训_精品文档
终端培训终端是现代信息技术的重要组成部分，在各行各业都发挥着关键作用。
无论是电子设备的维修、网络的管理，还是软件的开发与测试，终端都是必不可少的工具。
然而，对于终端的正确使用和操作，并没有在学校教育中得到足够的重视。
为了提高员工的技术水平和工作效率，终端培训成为了一项必要的举措。
终端培训的目标是通过系统化和专业化的培训课程，帮助员工掌握终端操作的基本技能和高级技巧。
通过培训，员工能够更加熟练地使用各种终端设备，提高工作效率，减少错误操作带来的风险，并在技术层面上更好地应对各种问题。
终端培训的内容通常包括以下几个方面：1. 终端基础知识：培训课程的第一步是教授员工终端基础知识。
这包括终端的基本组成部分、各种输入输出设备的功能和使用方法、终端操作系统的特点等等。
通过系统的学习，员工能够了解终端的工作原理和基本功能，并能够正确操作终端设备。
2. 操作系统的使用：终端培训还包括对操作系统的使用培训。
不同的操作系统有不同的特点和操作方式，因此需要员工学习使用不同的操作系统。
通过培训，员工可以掌握操作系统的基本操作，如文件管理、软件安装和配置等，从而更好地适应不同的终端环境。
3. 软件应用和开发技巧：为了满足各种工作需求，员工需要掌握一些常用的软件应用和开发技巧。
比如，办公软件的使用、数据分析工具的操作、程序开发和测试技巧等等。
通过培训，员工能够更加灵活地应用各种软件工具，提高工作效率。
4. 终端网络和安全：随着网络的普及和不断发展，终端的网络功能也变得越来越重要。
终端培训还应该包括网络基础知识的培训，如网络协议、网络拓扑等，以及网络安全的培训，如密码学、防火墙等。
这些知识可以帮助员工更好地理解终端网络的工作原理，掌握网络安全的基本概念和方法。
终端培训的方式和方法可以多样化，根据不同的需求和目标制定培训计划。
一般来说，可以采用以下几种方式：1. 班级培训：在公司内部或外部培训机构举办终端培训班，将员工分为不同的班级进行培训。
计算机网络基本知识
计算机网络基本知识一．计算机网络的概念：对“计算机网络”这个概念的理解和定义，随着计算机网络本身的发展，人们提出了各种不同的观点。
早期的计算机系统是高度集中的，所有的设备安装在单独的大房间中，后来出现了批处理和分时系统，分时系统所连接的多个终端必须紧接着主计算机。
50年代中后期，许多系统都将地理上分散的多个终端通过通信线路连接到一台中心计算机上，这样就出观了第一代计算机网络。
第一代计算机网络是以单个计算机为中心的远程联机系统。
典型应用是由一台计算机和全美范围内2000多个终端组成的飞机定票系统。
终端：一台计算机的外部设备包括CRT控制器和键盘，无GPU和内存。
随着远程终端的增多，在主机前增加了前端机FEP。
当时，人们把计算机网络定义为“以传输信息为目的而连接起来，实现远程信息处理或近一步达到资源共享的系统”，但这样的通信系统己具备了通信的雏形。
第二代计算机网络是以多个主机通过通信线路互联起来，为用户提供服务，兴起于60年代后期，典型代表是美国国防部高级研究计划局协助开发的ARPAnet。
主机之间不是直接用线路相连，而是接口报文处理机IMP转接后互联的。
IMP和它们之间互联的通信线路一起负责主机间的通信任务，构成了通信子网。
通信子网互联的主机负责运行程序，提供资源共享，组成了资源子网。
两个主机间通信时对传送信息内容的理解，信息表示形式以及各种情况下的应答信号都必须遵守一个共同的约定，称为协议。
在ARPA网中，将协议按功能分成了若干层次，如何分层，以及各层中具体采用的协议的总和，称为网络体系结构，体系结构是个抽象的概念，其具体实现是通过特定的硬件和软件来完成的。
70年代至80年代中第二代网络得到迅猛的发展。
第二代网络以通信子网为中心。
这个时期，网络概念为“以能够相互共享资源为目的互联起来的具有独立功能的计算机之集合体”，形成了计算机网络的基本概念。
第三代计算机网络是具有统一的网络体系结构并遵循国际标准的开放式和标准化的网络。
移动终端知识
31
移动终端基础知识
赛诺市场研究▪专项研究部
2010 年 1 月
图纸阶段
电路原理框图
确定PCB尺寸
电路布线设计
PCB层数 元器件布局 确认机器尺寸
PCB设计
结构设计
Layout
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移动终端基础知识
赛诺市场研究▪专项研究部
ID 规划
ID设计
设计交互 终端和ID 设计公司就 产品外观创 意进行交互
ID变更
ID封样 纸面的格 式
ID确认
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移动终端基础知识
赛诺市场研究▪专项研究部
2010 年 1 月
例子-HS-C198
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PCB
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21
移动终端基础知识
赛诺市场研究▪专项研究部
2010 年 1 月
天线 高通芯片
MSM6250
MSM6100 MSM6030
MSM5100 MSM3100 MSM6020
MSM6000
MSM6010
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PCB
© Copyright SINO-MR Custom Research
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移动终端基础知识
赛诺市场研究▪专项研究部
2010 年 1 月
PCBA调试
硬件上电测试
软件下载及调试
软件和硬件匹配测试
022二十二、第一章 终端及导购员的基础知识
第一章终端及导购员的基础知识一、专买店（终端）概述在知道终端导购人员的地位和作用之前，我们首先了解什么是终端，终端对于企业来讲有什么样的地位和作用。
（一）终端的定义从狭义上看，终端可以理解为商品的零售卖场。
从广义上理解，终端可以定义为：商品从生产厂家到真正购买者手中的最后一环。
从这个意义上说，终端可以是零售卖场，也可以不是，他可以是人员直销、厂家直销、邮购、展览会等等。
总之，终端是购买者实现购买的场所，是分销渠道中最关键的神经末梢。
一般来说，终端指的是狭义的终端。
（二）终端的重要性就像足球场上队员之间的配合、盘带、传吊、以及场外啦啦队的呐喊助威，都是为了进球时关键的一脚。
而所有商品的宣传、促销、渠道建设也都是为了终端的“临门一脚”即消费者的实际购买。
尽管产品的分销渠道多种多样，但只有拥有了终端才算有了渠道，才能接近“球门”（消费者），才有“进球”（实现销售）的机会和可能，因此，决胜终端已经成为众多厂商的营销准则和竞争手段。
（三）终端的作用终端作为企业产品与消费直接接触的场所，实现产品销售是其最重要的作用，除了实现销售，还有着其他的作用。
1、终端是展示产品、品牌和企业形象的最佳舞台。
2、终端是开展促销活动的最理想也是最实效的场地。
3、终端是接近消费者，了解“上帝”（消费者）声音的最佳途径（即完成信息反馈）。
4、终端是获取最真实的市场信息（如：消费者及经销商的意见、竞品动态等），为产品研发、营销策略调整等决策提供最直接的帮助和依据的场所。
5、良好的终端建设会对整个分销渠道形成有力的“反拉”，对中间商（代理商、批发商）形成最有效的鼓励和帮助。
6、终端是拦截竞品的最后也是最有效的防线。
（四）构成终端的要素通常，我们认为终端包括软终端和硬终端。
硬终端：主要指终端的硬件设施。
如：商品，包装，配件。
附件，VI表现，售卖形式（隔柜售卖、开架自选、体验销售、人员直销），陈列位置与陈列方式，宣传品（说明书、DM、POP、小报等），促销物，辅助展示物（展柜、模特、专用货架等），整洁度，与其他品牌的同类商品（竞品）的显著区别，等等。
安卓操作系统终端简介和基础操作
常见的问题汇总
我的手机为什么上不了网？ 我的手机为什么上不了网？
Android 系统的问题种类 是相当多的， 是相当多的，这里简 单的给打假例举几 个常见的， 个常见的，比较 经典的问题。 经典的问题。
Android手机如何自定义来电 短讯铃声？ Android手机如何自定义来电/短讯铃声？ 手机如何自定义来电/ 如何更换壁纸、增减桌面组件？ 如何更换壁纸、增减桌面组件？ 如何使用地图导航？ 如何使用地图导航？
一、手机的分类（功能手机与智能手机的区别）。 手机的分类（功能手机与智能手机的区别）。 二、手机操作系统（Android操作系统简介和主要机型） 。 操作系统简介和主要机型） 手机操作系统（Android操作系统简介和主要机型 三、Android系统手机的基本设置。 Android系统手机的基本设置 系统手机的基本设置。 四、Android系统手机基本操作及软件的下载安装与删除。 Android系统手机基本操作及软件的下载安装与删除 系统手机基本操作及软件的下载安装与删除。 五、Android操作系统手机的常见问题。 Android操作系统手机的常见问题 操作系统手机的常见问题。
进入设置
选择程序
4、软件利用辅助工具进行卸载： 软件利用辅助工具进行卸载：
安卓市场除了提供丰富海量的资源下载外，也提供了人性化的软件管理服务。 安卓市场除了提供丰富海量的资源下载外，也提供了人性化的软件管理服务。 具体操作步骤就是：进入程序----管理 已安装软件 点击卸载按钮即可。 管理----已安装软件----点击卸载按钮即可 具体操作步骤就是：进入程序----管理----已安装软件----点击卸载按钮即可。
一、手机的分类（功能手机与智能手机的区别）。 手机的分类（功能手机与智能手机的区别）。 二、手机操作系统（Android操作系统简介和主要机型） 。 操作系统简介和主要机型） 手机操作系统（Android操作系统简介和主要机型 三、Android系统手机的基本设置。 Android系统手机的基本设置 系统手机的基本设置。 四、Android系统手机软件的下载安装与删除。 Android系统手机软件的下载安装与删除 系统手机软件的下载安装与删除。 五、Android操作系统手机的常见问题。 Android操作系统手机的常见问题 操作系统手机的常见问题。
认识远程教育终端站点基础设备教学课件
终端设备
了解远程教育终端站点中常见 的终端设备，如PC、摄像头、 麦克风和播音设备。
基础设备的选型
1 普通和专业设备的区别
普通设备和专业设备有什么区别？了解选购基础设备时的注意事项。
2 选型的注意事项
选择基础设备时需要考虑哪些因素？探讨选型的关键要点。
3 常用设备型号推荐
介绍一些常见的基础设备型号，帮助您在选购时做出更明智的决策。
认识远程教育终端站点基 础设备教学课件
在这个课程中，我们将深入了解远程教育终端站点的基础设备，包括服务器、 网络设备和终端设备。了解这些设备的作用和维护方法，帮助您更好地应用 远程教育技术。
背景介绍
远程教育终端站点的概念
什么是远程教育终端站点？了解远程教育的基本概念，掌握远程教育技术的定义和特点。
远程教育终端站点的作用和意义
远程教育终端站点对教育行业的影响和作用有哪些？探讨远程教育的优势和意义。
远程教育终端站点的分类
了解远程教育终端站点Байду номын сангаас分类，包括独立站点、学校站点和企业站点等。每种站点的特点和 应用场景。
基础设备概念
基础设备的定义
什么是基础设备？了解基础 设备的概念和基本功能，为 后续学习打下基础。
基础设备的组成
基础设备由哪些组件构成？ 了解不同种类的基础设备及 其功能。
基础设备的分类
基础设备有哪些分类方式？ 探索常见的基础设备分类， 如服务器、网络设备和终端 设备。
远程教育终端站点基础设备
服务器
了解远程教育终端站点中的服 务器，包括其功能介绍和架构 分类。
网络设备
介绍远程教育终端站点中常用 的网络设备，如路由器、交换 机和防火墙。
基础设备的选型和维护 要点
第一章终端基础概念
2005年8月
前言
亲爱的同事，你好！作为劲牌大家庭中的一员，办事处 组织这次系统的培训，主要是让大家全面系统地了解劲酒终端 工作的整体运作流程、执行要求和考核标准，不断完善劲酒的 各项终端工作，不断提升劲酒的终端表现，从而不断地巩固和 扩大劲酒的竞争优势并保持市场的持续稳步增长！
2、销售终端分类
①大卖场(Hypermarket)：
◆营业面积在3000m2以上，劲酒单店月均销售20000元 以上；
◆目标消费群以家庭消费者为主，品种繁多。“一站式购 物服务”，提供免费停车，大型手推车；
◆例如：沃乐玛(Wal-Mart)、家乐福(Carrefour)、北京 华联、诺玛特(Rt-mart)；
第一章 终端基本概念
一、终端概念及意义
终端是产品销售或消费的场所，是产品流通过程中最后、也 是最重要的环节。终端是产品与消费者直接接触的场所，是接 近消费者的最前沿阵地。重视终端工作，搞好通路及渠道建设， 优化终端宣传，加强与终端人员的情感沟通，相对可以减少高 端媒介投入，减少广告投入的流失，直接促成销售。抢占终端， 就是抢占了营销制高点。首先，我们有必要对终端的基础知识 有个全面的了解。
②终端是树立企业、品牌和产品形象的最直接的窗口、最佳的场所；
终端直接面对消费者，通过终端广告宣传及产品陈列，引起消费者 认同，从而直接在消费者面前构筑和树立企业、品牌及产品形象。
终端将销售和宣传结为一体，终端广告宣传是“无声推销员”，是 产品助销的重要工具和有力的竞争手段。良好的包装和陈列能引起 消费者的关注和兴趣，从而激发购买或消费欲望。终端人员对产品 的宣传、推荐更具煽动性，可以引导消费者的购买或消费行为。
3、对终端推广活动的目的不太明确，如采用对消费者有奖 促销的方式来进行终端推广工作，虽然眼前销量有所上升，但 一方面挫伤了其它非促销店的积极性，另一方面，也没有改善 与促销店营业员的客情关系，反而使品牌和公司形象受损，产 品价值在消费者心目中反而降低了。
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2、销售终端分类
①大卖场(Hypermarket)： ◆营业面积在3000m2以上，劲酒单店月均销售20000 元以上； ◆目标消费群以家庭消费者为主，品种繁多。“一站 式购物服务”，提供免费停车，大型手推车； ◆例如：沃乐玛(Wal-Mart)、家乐福(Carrefour)、 北京华联、诺玛特(Rt-mart)； ◆特例：仓储式超市(C&C)，以小批发业主为目标消 费群，例如：麦德龙(Metro)、普尔斯玛特(Pricesmart)。 ②连锁超市(Chain Store)： ◆门店营业面积在100~3000m2之间，劲酒总体月销量 在20000元以上，单点月均销量在2000元以上； ◆通常以多门店连锁经营，品种较大卖场少，以食品 为主； ◆例如：联华、华联、农工商、苏果、京客隆、超市 发、闽客隆、华普等。
③终端是市场运作的基础，是构成网络渠道最小、最 基础的单位； 终端是开展销售促进活动的最理想、也是最实效的场 地。建立稳定的终端网络，可以有序地推动市场，促进销 售或消费，完善服务，从而达到稳定价格、抵制窜货、打 击假冒的效果。 ④终端是阻击竞争对手的最前沿阵地，是把握市场动 态和消费需求的最敏感的地带。 终端是拦截竞品的最后也是非常有效的一道防线。 在终端可以获取最真实的市场信息 (如消费者、经销 商的意见、竞品动态等)，为产品研发、营销策略调整等 决策提供最直接的依据和帮助。 终端是产品的出口，也是市场反馈意见的信息源。可 以从终端了解消费者对我们产品的意见、建议；从终端人 员那里了解需要做哪些改进和努力，同类竞争产品有哪些 地方值得借鉴；还可以从终端收集典型案例，帮助我们进 一步做好市场工作起。
二、终端构成要素
通常，我们认为终端包括软终端和硬终端，硬终端主要指 终端的硬件设施，如商品、包装、配件、附件、 VI表现、售卖 形式(隔柜售卖、开架自选、体验销售、人员直销 )、陈列位置 与陈列方式、宣传品(说明书、DM、POP、小报等)、促销物、 辅助展示物(展柜、冷柜、专用货架等)、整洁度、与其他品牌 的同类商品(竞品)的显著区别。 软终端主要指终端软件，如人员着装、容貌举止、人员素 养与谈话方式、待客态度、对企业及产品知识的了解、对行业 及竞品的了解、察言观色与随机应变的能力、与竞品导购人员 的区别等。 标准劲酒终端=原始终端+劲酒产品+劲酒氛围+劲酒终端人 员(促销人员)+劲酒理念 ①由固定经营场所、从业人员、操作理念等软硬方面构成 的从事产品销售消费的，其所有权不属于我们，我们暂称其为 “原始终端”。 ②劲酒理念是指终端工作人员、消费者都能对劲酒的产品 知识、市场人员、各项重大行动、企业理念等较了解。
前
言
亲爱的同事，你好！作为劲牌大家庭中的一员，办事处 组织这次系统的培训，主要是让大家全面系统地了解劲酒终 端工作的整体运作流程、执行要求和考核标准，不断完善劲 酒的各项终端工作，不断提升劲酒的终端表现，从而不断地 巩固和扩大劲酒的竞争优势并保持市场的持续稳步增长！ 作为产品与消费者直接接触的场所，作为整个流通环节的 最末端，作为营销攻略的重要阵地，终端在整个营销过程中 扮演着非常重要的角色。在最后时刻终端致胜的今天，“决 战终端、决胜终端”不仅仅是一句口号，更是众多酒类产品 和其他快速消费品在市场上实实在在的行动 。
劲酒的终端运作，经历了从粗放到逐步精细、从零散到逐 步专业的一个过程。劲酒的终端操作也是经过反复实践和不断 提高才有今日的水准。劲酒独树一帜的终端操作模式，在市场 发展的惊涛骇浪里不仅是一个示范，也是凝聚了无数劲酒人智 慧的一笔宝贵财富。尤其在竞争激烈的保健酒领域，历经市场 检验的劲酒终端运作经验则更显得弥足珍贵。 终端工作的核心要义在于执行，即将各项终端工作系统地 贯彻实施和进行有效的整合，希望大家将各项终端操作规范在 学习中运用，在行动中加以落实，并在实践中精益求精！ 终端工作的形式和内容也不局限于培训上所列举的，仍有 许多待全体营销人员去实践、去创新。希望通过营销团队的全 员参与和稳步推进，将劲酒在终端的核心竞争优势不断巩固和 扩大，为劲酒品牌战略的最终实现打下坚实的基础！
第一章 终端基本概念
一、终端概念及意义 终端是产品销售或消费的场所，是产品流通过程中最后、 也是最重要的环节。终端是产品与消费者直接接触的场所，是 接近消费者的最前沿阵地。重视终端工作，搞好通路及渠道建 设，优化终端宣传，加强与终端人员的情感沟通，相对可以减 少高端媒介投入，减少广告投入的流失，直接促成销售。抢占 终端，就是抢占了营销制高点。首先，我们有必要对终端的基 础知识有个全面的了解。 1、终端的概念 从狭义上看，终端可以理解为产品销售或消费的场所。从 广义上理解，终端可以定义为：商品从生产厂家到真正购买者 或消费者手中的最后一环，是实现“惊险一跳”的场所。从这 个意义上说，终端可以是零售卖场或消费场所，也可以不是， 它可以是人员直销、厂家直销、邮购、展览会等 。 如果把消费者比作大海，那么，厂家是源头，通路是河道， 产品是河水，终端是入海口。无论江河的长短宽窄如何，河水 终究要流向大海。
2、终端的重要意义
①终端是实现产品销售或消费的最后、最重要的环节和生命线； 就像足球场上队员之间的配合、盘带、传吊，以及场外拉拉队的 呐喊助威，都是为了进球时关键的一脚。而所有商品的宣传、促销、 渠道建设也都是为了终端的“临门一脚”——即消费者的实际购买 或消费。尽管产品的分销渠道多种多样，但只有拥有了终端才算拥 有了渠道，才能接近“球门”(消费者)，才有“进球”(惊险一跳) 的机会和可能。 ②终端是树立企业、品牌和产品形象的最直接的窗口、最佳的场 所； 终端直接面对消费者，通过终端广告宣传及产品陈列，引起消费 者认同，从而直接在消费者面前构筑和树立企业、品牌及产品形象。 终端将销售和宣传结为一体，终端广告宣传是“无声推销员”， 是产品助销的重要工具和有力的竞争手段。良好的包装和陈列能引 起消费者的关注和兴趣，从而激发购买或消费欲望。终端人员对产 品的宣传、推荐更具煽动性，可以引导消费者的购买或消费行为。 终端工作的主要目的不是为了促进短期销售额的迅速攀升，而是 对消费者提醒记忆，保持“广告效应”的连续性，不让消费者产生 淡忘意识，使品牌平稳发展和延伸，其意义十分重大。
三、终端分类及有效终端的界定
1、终端分类 ①按终端规模划分：A类、B类、C类、D类； ②按终端贡献率划分：一级(核心)、二级(重要)、三级 (次要)、四级(一般)； ③按渠道属性、销售方式的不同划分：零售终端、餐饮终 端； ④按直控情况划分：直控终端、间接终端； ⑤按是否具普遍性划分：普遍性终端、特殊性渠道终端 (指一些容易被忽视的非普遍性终端 )； ⑥按所有权归属划分：自有终端(自建专卖店)、非自有终 端。