XX公司服务质量保障承诺书
质量服务保障承诺书模板
质量服务保障承诺书模板尊敬的客户：感谢选择我们的服务，作为一家专业的企业，我们郑重承诺：我们将竭尽全力为您提供高质量的服务，确保您的满意度。
我们承诺：1. 我们将以最专业的态度和技能为您提供服务，确保每一个环节都得到精心处理。
2. 我们将严格按照合同约定和服务承诺为您服务，绝不擅自变更服务内容或降低服务质量。
3. 我们将确保所有提供给您的产品和服务都符合国家相关标准，并且具有良好的质量保证。
4. 我们将设立专门的客服部门，为您提供全天候的咨询和服务支持，确保您遇到问题时能及时解决。
5. 我们将严格遵守用户隐私保护法律法规，保护您的个人信息安全。
如果您在使用我们的服务过程中遇到任何问题或有任何建议，欢迎随时与我们联系，我们将尽最大努力为您解决问题并不断改进我们的服务。
客户的满意度是我们最大的追求，也是我们不懈努力的方向。
我们希望能够和您携手合作，共同创造美好的未来。
再次感谢您选择我们的服务。
此致，xxx公司敬上尊敬的客户：我们郑重承诺，质量与服务是我们企业的生命线，我们将不遗余力地为您提供最优质的产品和服务。
为了确保我们的承诺得以落实，我们将采取以下措施：1. 严格执行质量管理体系，确保生产过程中的质量控制和检验工作，保证产品达到最佳状态。
2. 不断提升员工的技术能力和服务意识，确保他们对待每一位客户都能以最周到和专业的态度。
3. 不断采集客户的反馈和建议，并及时进行整理和改进，确保我们的服务能够与客户的需求保持一致。
4. 每一位员工都将以责任心和敬业精神为您提供满意的服务，不管是产品售前的咨询，还是售后的技术支持，我们都将全力以赴。
我们的目标是成为您最可信赖的合作伙伴，我们将竭诚为您提供一流的产品和服务。
如果在使用我们的产品或服务过程中遇到任何问题，欢迎随时与我们联系，我们将及时为您解决。
再次感谢您选择我们的服务，期待与您携手合作，共同发展。
此致，XXX 公司敬上。
服务质量保障承诺书
服务质量保障承诺书尊敬的客户：您好！为了向您提供更优质、更可靠的服务，＿____公司郑重作出以下服务质量保障承诺，以确保您在与我们合作的过程中能够获得满意的体验。
一、服务理念与原则我们始终秉持“客户至上，质量第一”的服务理念，将您的需求放在首位，努力为您提供高效、便捷、贴心的服务。
我们坚守以下原则：1、诚信原则：以诚实、守信的态度对待每一位客户，不隐瞒、不欺骗，提供真实、准确的信息。
2、专业原则：拥有一支经验丰富、专业素养高的团队，能够为您提供专业的服务和解决方案。
3、持续改进原则：不断倾听您的意见和建议，持续优化我们的服务流程和质量，以适应您不断变化的需求。
二、服务内容与标准1、售前服务为您提供详细、准确的产品或服务信息，解答您的疑问，帮助您做出明智的选择。
根据您的需求，为您定制个性化的解决方案，并提供免费的咨询和评估。
2、售中服务严格按照合同约定的时间、质量和标准为您提供服务。
保持与您的沟通，及时向您反馈服务进展情况，确保您对服务过程了如指掌。
如遇到问题或变更，及时与您协商解决，确保服务的顺利进行。
3、售后服务为您提供产品或服务的质保期，在质保期内，免费为您解决因质量问题产生的故障和缺陷。
设立专门的售后服务热线，及时响应您的咨询和投诉，确保在_____小时内给予回复。
定期对您进行回访，了解您对服务的满意度，收集您的意见和建议，以便我们不断改进。
三、服务质量保障措施1、人员培训定期对员工进行专业知识和服务技能培训，提高员工的业务水平和服务意识。
鼓励员工不断学习和创新，提升解决问题的能力。
2、质量管理体系建立完善的质量管理体系，对服务全过程进行严格的监控和管理。
定期对服务质量进行内部评估和审核，及时发现问题并采取措施加以改进。
3、技术支持不断投入资源进行技术研发和创新，提高服务的技术含量和竞争力。
为服务提供必要的技术支持和保障，确保服务的高效、稳定运行。
四、服务违约责任若因我们的原因未能履行上述承诺，给您造成损失的，我们将承担相应的违约责任，具体包括：1、按照合同约定向您支付违约金。
服务质保承诺书范本
服务质保承诺书范本
尊敬的客户：
本承诺书由[公司名称]（以下简称“本公司”）向您提供，旨在确保
您在使用本公司服务过程中的权益得到保障。
一、服务承诺
1. 本公司承诺提供符合国家及行业标准的服务。
2. 服务过程中，本公司将严格遵循服务协议及合同约定。
3. 本公司承诺在服务过程中，尊重客户的隐私权和知情权。
二、质量保证
1. 本公司保证所提供的服务质量满足客户的合理期望和需求。
2. 若服务出现质量问题，本公司将在接到客户反馈后，24小时内响应，并在最短时间内提供解决方案或补救措施。
三、服务期限
1. 本公司承诺的服务期限将根据服务协议或合同约定执行。
四、售后服务
1. 本公司提供完善的售后服务体系，确保客户在服务结束后仍能得到
必要的支持。
2. 对于服务过程中出现的任何问题，本公司将提供持续的技术支持和
咨询服务。
五、违约责任
1. 如本公司未能履行本承诺书中的服务承诺，将承担相应的违约责任，并根据实际情况给予客户适当的补偿。
六、其他
1. 本承诺书的最终解释权归本公司所有。
2. 本承诺书自双方签字盖章之日起生效。
[公司名称]（盖章）
授权代表（签字）：
日期：[填写日期]
客户（签字）：
日期：[填写日期]
请注意，本承诺书范本仅供参考，具体内容应根据实际情况和法律法规进行调整。
质量保证与售后服务承诺书范文(六篇)
质量保证与售后服务承诺书范文我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。
实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
4、工程保证在合同签订后___天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的___%违约金给采购人。
如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。
6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的___%，设备安装完毕验收后，付至总货款的___%，大楼竣工使用一年后付至总货款的___%，剩余的___%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。
质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。
我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。
投标人(盖章)__年___月___日质量保证与售后服务承诺书范文（二）尊敬的用户：感谢您使用伟达地暖!“竭尽一切可能,真诚为你服务”是我们伟达地暖公司对待顾客的一贯宗旨。
我们奉行：你的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。
从您使用伟达地暖开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。
为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。
一、技术服务内容：1、为用户提供技术指导和技术咨询。
服务质量承诺书范文(35篇)
服务质量承诺书范文（35篇）服务质量承诺书精选范文（精选35篇）服务质量承诺书精选范文篇1服务承诺是对自己产品的信心，也是对客户的保障。
配送公司根据生产业务和经营管理的特点，以运输质量为本，以满足客户需求为基础，以塑造文明窗口形象为核心，增加服务间共识，营造公司团结、一流的服务氛围，围绕服务效率、服务质量、服务态度三个方面进行承诺：一、生产业务服务承诺1、5必须：即：首问必须负责，服务必须微笑，车辆必须准时，车貌必须整洁，计划必须兑现。
2、5到位：即：安全环保到位，现场人员到位，车辆组织到位，货物监管到位，考核评价到位。
3、311时效：通知指委托类服务承诺30分钟内完成，现场车辆调度类服务承诺1小时内完成，窗口应急投诉沟通类服务承诺10分钟内逐级上报反馈。
4、4个100%：职责内投诉事项及时处理率100%;各项服务工作质量达标率100%;装卸船计划兑现率100%;客户满意度100%。
5、24h与48h：提供24小时箱站服务，返港作业48小时完成。
二、经营管理服务承诺1、行政机关遵守五项制度：即首接负责制、限时办结制、靠前服务制、承诺公示制、定期评价制，做到行政类人员人人熟知、人人理解、人人自觉执行。
2、公司全员首问负责、一负到底：在公司里，无论是谁，只要第一个接受客户询问或咨询的人员，就负有对其服务的责任，包括负责客户的接待、受理或指引、转办对接工作，直到客户业务结束为止。
三、对外窗口服务承诺1、3声：对车主做到来有迎声、去有送声、问有答声。
2、4心：服务热心、工作细心、解答耐心、履职诚心。
3、5规范：用语规范、管理规范、行为规范、服务规范、着装规范。
服务质量承诺书精选范文篇2为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：1、职责内投诉事项及时处理率100%；2. 各项物资材料库服务工作质量达标率100%；3. 各项物资材料库服务满意度达到95%以上。
服务承诺及质量保证承诺书
服务承诺及质量保证承诺书尊敬的客户：本承诺书旨在明确我方在提供服务过程中的质量保证和承诺，以确保客户利益得到充分保障。
一、服务承诺：1. 我们承诺提供专业、高效、及时的服务，确保客户的需求得到快速响应和妥善处理。
2. 我们承诺在服务过程中，与客户保持密切沟通，确保服务内容符合客户的实际需求。
3. 我们承诺对服务过程中出现的问题，提供及时的解决方案，并承担由此产生的合理费用。
二、质量保证：1. 我们承诺所提供的服务严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保服务的合法性和合规性。
2. 我们承诺对服务过程中使用的设备、材料等进行严格筛选，确保其质量符合服务要求。
3. 我们承诺对服务人员进行专业培训，确保其具备提供高质量服务的能力。
三、质量控制：1. 我们建立严格的质量控制体系，对服务的每一个环节进行监控和评估，确保服务质量。
2. 我们承诺对服务过程中发现的质量问题，立即采取措施进行整改，并及时向客户反馈整改结果。
四、客户反馈：1. 我们重视客户的反馈意见，承诺对客户的建议和投诉进行认真处理，并在最短时间内给予答复。
2. 我们承诺建立客户反馈机制，定期收集客户的意见和建议，不断优化和提升服务质量。
五、持续改进：1. 我们承诺持续关注行业发展趋势，不断引入新技术、新方法，提升服务质量。
2. 我们承诺根据客户反馈和市场变化，不断改进服务流程和方法，以满足客户的不断变化的需求。
本承诺书是双方合作的基础，我们将严格遵守承诺内容，以诚信、专业的态度，为客户提供优质的产品和服务。
此致敬礼[公司名称][日期]。
服务质量承诺书（七篇）
服务质量承诺书尊敬的客户：感谢您对我们公司的支持和信任！为了给您提供更加优质的服务，我们郑重承诺，始终秉承“客户至上，服务第一”的理念，为您提供满意的服务。
一、服务态度承诺：1. 我们将秉承真诚、热情、礼貌的服务态度，对待每一位客户。
2. 我们会耐心倾听您的需求，并根据您的要求提供最合适的解决方案。
3. 在服务过程中，我们将给您足够的空间和时间，不断优化服务流程，确保您的满意度。
二、服务质量承诺：1. 我们的服务人员都经过专业培训，熟练掌握相关业务知识和技能，能够为您解答各种问题。
2. 对于产品质量问题，我们承诺对其进行调查和处理，并尽快给您一个满意的答复和解决方案。
3. 在售后服务方面，我们将提供全天候的支持，随时为您解决问题，确保您的利益不受损失。
4. 无论是购买产品还是使用服务，我们都会确保提供符合相关法律法规和行业标准的合规服务。
三、服务流程承诺：1. 在服务开始之前，我们会与您充分沟通、了解您的需求，并制定详细的服务方案。
2. 在服务过程中，我们会及时向您反馈相关信息，以便您及时了解服务进展。
3. 服务完成后，我们会进行跟进回访，了解您的意见和建议，以不断提升我们的服务质量。
四、信息保密承诺：1. 我们将严格保护您的个人信息和商业秘密，不会未经您的授权将其泄露给第三方。
2. 在处理您的个人信息时，我们会遵守相关法律法规，并采取必要的安全措施，确保信息安全。
五、投诉处理承诺：1. 如果您对我们的服务不满意，您可以通过电话、邮件等方式向我们提出投诉，我们将在24小时内给予回复并积极解决问题。
2. 对于您的投诉，我们将进行全程跟进，确保及时给您一个满意的答复和解决方案。
六、服务升级承诺：1. 随着市场的发展和客户需求的变化，我们将不断优化和升级服务内容，以适应您的需求。
2. 我们将不断改进服务流程和管理制度，提高服务效率和质量，为您提供更好的服务体验。
作为一家服务型企业，我们深知服务质量对于客户的重要性。
服务质量保障承诺书
服务质量保障承诺书（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务质量保障承诺书如我公司有幸能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任。
以诚信取信千贵公司。
在此我公司愿作如下特别承诺：一、遵守有关的法律法规规定。
二、严格按图纸及有关设计施工规范进行精心施工，保证实现设计意图，达到小区的高质量使用效果。
三、根据合同确定的工期，科学安排，精心组织，确使保质保量完成各项施工任务，按时竣工验收交付使用。
四、保证我公司提供的花草是一等品，保护措施为：苗木选苗一定选杆径粗壮，根须发达，枝叶茂盛，无病虫害，树型美观，规格符合要求。
草皮选长势良好，疏密均匀，色泽一流，无枯死、无杂草，高度整齐，无病虫害。
五、接受贵公司及监理方的监督、检查，加强与各方的联系、协调，及时解决施工中的各种问题。
六、免费为贵公司培训若干名园林管理、护理人员。
七、提供优质及时的保修服务，保证在保修期内安排足够的维修，护理人员2小时负责园林绿化的维修护理工作。
再次感谢贵公司给予的这次合作机会，愿双方的合作愉快！XX建设工程有限责任公司年月日质量承诺及服务承诺******:按照招标文件的规定，为业主提供优质的工程质量和服务是我们的目标，我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势，为业主提供优质的工程和服务，为确保本次工程高质量的完成，我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方郑重承诺，l、质量服务承诺：1.1质量标准：优良工程，合格率100%,优良率98%,优质率95%。
1.2质量管理目标：：针对工程图纸技术质量要求，选派相对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料，精心作业，认真施工，严格执行国家制定的有关施工法规，确保工程质量的技术标准，使苗木的成活率达到98%以上。
3质量服务承诺：根据工程进度的要求，认真组织强有力的项目班子，调入高效率的工程机械，做到人工打足，机械打足，合理调整施工计划，贯穿施工，交叉作业，抓质量，抢进度，保证在规定的工期内30日内完成业主方规定的工程任务，争取提前竣工。
2、售后服务承诺：为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向，提供业主对我公司及工程的满意程度，公司实行质量管理目标，特成立了服务领导小组，全部组织本项目的服务保障工作：1、如我公司中标，我公司将为本工程提供优良的服务；2.2、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程内容，也可根据业务的要求提前交货；2.3、成品完成后，如出现质量问题，我公司派专人协助业主协助解决，决不影响工程进度；2.4、无偿提供业务技术咨询服务；及时处理业主的传真、信函，并给予明确答复；2.5、在工程竣工验收前的维护和竣工后的保修期间，我公司将进行不定期的回访。
服务保障承诺书一、我们将按照双方合同的约定承担完成合同规定的责任范围和义务内容，保证所提供物业服务和管理的质量达到、或超过本投标书中允诺的质量标准。
二、我们将在保证人员素质要求的前提下加强培训考核力度CD身体健康，无不良嗜好；＠具备丰富的秩序维护管理经验，＠思想品质良好，无犯罪前科；＠形象良好，服务意识强；＠熟悉各种突发事件的应急处理程序。
员工培训方案、员工考核及奖励机制培训工作的重要性在今天的企业管理中已经得到了证实，负责物业管理服务供应的企业主要是以人来完成各项工作，而人员的管理在现代企业中是最主要的管理目标，人员的培养是物业管理服务质量保障的基本条件。
物业管理服务的业务性质，决定了物业管理服务人员必须具备高素质的要求，特别是管理人员，必须掌握现代的管理理念和措施，要具备“通才”的方向性条件。
培训方式培训要求对员工进行上岗培训、安全生产教育，提供的服务人员必须经过训练合格后方可安排上岗工作；发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培训员工爱岗敬业；及时传达和贯彻使用人的对物业管理服务工作的要求，使员工都明确相应的工作目标，培养出能干、肯干，具有良好服务意识，高素质的专业队伍，为实现业主的物业管理目标提供有力保证；每年组织全体员工进行消防学习，学习相关消防知识及各种消防器材和设备的正确使用。
组织学习培训演练不少于4次，并做好记录，对新招服务人员要即时培训；制定完善系统的培训计划，切实提高员工队伍的整体素质，确保持证上岗率达到100%2)员工的考核：对员工的考核，是验证培训工作对员工工作质量所起作用的重要手段，也是约束、督促员工不断改进工作，提高服务意识的重要机制，从而实现项目服务质量不会偏离公司既定标准。
考核工作按照公司所建立的各种规章制度进行，考核工作中，严格按照公平、公正的原则实施，使员工认识到个人工作质量的现状的同时，又可以督促其不断改进工作方法和增强服务意识，考核工作采用奖惩结合，实现考核管理制度效能的最优化。
四、我们将积极配合相关部门和单位做好进退场的交接工作。
五、我们还将这对此项目提供如下服务1、我公司将IS09001质量管理体系全程导入项目的日常管理。
物业管理作为服务行业，不生产有形的产品，其管理服务好坏、水平高低的鉴定往往缺乏科学、有效评判依据和手段，引入国际上通行且运作成熟的质量标准无疑是一条有效的办法。
结合物业项目的特点制定出可操作性强的管理制度、操作规程。
用质量管理来保证我们服务产品的完美性．在总结完善成功经验的基础上，将IS09001质量管理体系全程导入项目。
2、安全管理加强安全管理是我们共同的心愿和目标，我公司将依靠每个人的努力及科学的管理、完善的制度来加以保证。
我公司将要把安全工作列入首位，由公司领导负责，将安全工作列入各相关人员的目标考核内容，并进行严格考核。
公司与各工种层层签订责任书，明确各自的职责。
将安全教育工作作为对全体员工考核的重要内容，实行一票否决制度。
贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。
建立健全了定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，进一步强化安全保卫工作奖惩细则、防火安全管理等规章制度。
对涉及中心安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，堵塞漏洞。
中心安全管理是学习安全管理工作的重要内容，要健全制度，明确管理人员和职责，做到安全工作事事有人抓、时时有人管，确保实现中心天天平安的目标。
服务保障体系＊＊公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务，通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT服务密切的结合起来。
根据企业的业务需求制定出相应的IT策略，并将IT策略转换为具体的IT服务计划，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT基础架构和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。
服务的建立和实施将IT策略贯穿始终，使IT最大程度的满足业务的需要。
＊＊公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际经验的提取和对ITIL模型学习的基础上。
国际标准的使用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的提供。
＊＊公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。
维护支持体系维护支持体系＊＊公司成立专门的技术支持团队全面负责服务项目的维护。
工程师队伍结构合理，层次完整，人员充足，有足够的经验和技术水平处理用户可能出现的任何问题。
整个支持维护体系有如下特点项目化管理对于每一个签约客户，＊＊公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。
包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。
使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。
、综合性系统诊断和建议＊＊公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。
维护支持体系文档维护体系向用户提交的文档很多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。
质量监督体系为保障向客户提供的服务准时高效，质量监督体系是必须的。
＊＊公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量。
对千服务质量监督体系，＊＊公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。
图表l服务监督流程示意图客户满意度评估制度满意度评估是服务质量测评的不可缺少的部分。
通过满意度调查可以了解客户对于服务质量的感知情况，不断地改进和提高服务质量。
对于客户满意度调查所回馈的评分以及意见和建议，我们进行归类整理，从中分析发现问题，及时制定改进计划，落实纠正与预防措施，并定期向客户通报改进结果。
满意度调查的方式有问卷调查、电话访问以及个人面访等等。
调查的类型分为案例满意度调查和现场服务满意度调查，对于案例满意度调查，当每次服务结束后，响应中心将通过传真或者电子邮件的形式发送《服务满意度调查表》给客户。
项目监理人员会对调查表进行分析，对问题分类并责成相关部门／人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。
对于现场服务满意度调查，项目售中或售后服务完成后，请用户现场在技术服务单上满意度部分评分，监督人员对工程师带回的技术服务单进行分析，对问题分类并责成相关部门／人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。
2)客户投诉处理制度当客户对服务期内提供技术支持服务有任何投诉时，可向＊＊公司进行投诉。
除正常的技术支持热线进行受理以外，＊＊公司还另外设立客户投诉经理受理用户对＊＊公司服务的投诉。
保证从客户投诉到初次回复处理意见的时间不超过2小时。
＊＊公司对投诉的处理以投诉问题得到解决为结束，时间不得超过半个月。
服务监督热线：服务团队组织架构机构设置＊＊公司为成立专门项目组，负责向有限公司提供本文范围内的服务。
在＊＊公司办公系统建立项目，根据服务规范和服务要求，跟踪整个服务流程、方式、效果、监督。
人员配备本次项目接口人：技术接口人：质量保证承诺书设备有限公司严格遵循IS09001质量保证体系，产品完全按照先进的国际标准进行设计、制造、检验，并一贯秉承“质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、原材料采购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一道工序，做到每台出厂产品100%合格。
而在未来的合作过程中，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。
我公司郑重承诺，提供给的产品均为合格产品。
组织保证措施公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜；由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜。