3篇前台员工转正个人工作总结

合集下载

酒店前台转正申请个人工作总结(精选7篇)

酒店前台转正申请个人工作总结(精选7篇)

酒店前台转正申请个人工作总结酒店前台转正申请个人工作总结(精选7篇)时间是箭,去来迅疾,一段时间的工作已经告一段落,回想起这段时间的工作,一定取得了很多的成绩,让我们好好总结下,并记录在工作总结里。

我们该怎么去写工作总结呢?以下是小编为大家整理的酒店前台转正申请个人工作总结(精选7篇),希望能够帮助到大家。

酒店前台转正申请个人工作总结1我自20xx年x月意外的进入了酒店,能顺利的通过酒店的面试让我感到真的非常的兴奋,同时这也是让我在工作前下定决心要努力的去工作,为酒店做出自己的贡献。

可是自己不过初出茅庐,在很多的贷方并没有自己想象的那样出色。

在经历了几次的失败后,我开始脚踏实地的努力奋斗,通过自己的努力从工作中一步步强化自己的能力。

现在,转眼自己已经结束了x个月的试用期工作,即将在自己的岗位上,转正成为一名正式的xx员工。

对此,我真的感到很高兴。

同时,没我也决定要更加的努力,去提高自己的工作能力。

现在,我在这里趁着转正,对自己的工作进行一个总结。

一、个人的工作情况作为一名新人,我在刚进入酒店后,就被安排了长达x周的培训。

从酒店的基本礼仪开始,直到自己能顺利的通过培训的考核,自己才能走上正式的工作岗位。

而来到岗位后,自己还要在前辈的教导下慢慢的增加自己的工作,慢慢的让自己真正的学会如何在酒店的前台工作。

在这学会如何的做好这份工作。

和自己过去所想的不同,自己在培训中重新认识了酒店前台这个职业。

这并不是一个简单的职业,并不是简单的在柜台站好当一个“花瓶”就能做好的职业。

最为一个前台,我们要了解酒店的各个方面,酒店的房间、业务、菜品、配置,这些都是非常重要的,因为我们最重要的工作,就是要让顾客留下,在我们的酒店住下。

这就意味着,我们没一点对酒店优势的了解,都是我们的有利的优势!我们越是明白,越是能做好推销的工作,也越能给酒店带来利益。

在这段时间的工作中,我不断的锻炼自己的能力,让自己能更好的完成酒店的任务。

2024年前台转正个人总结(9篇)

2024年前台转正个人总结(9篇)

前台转正个人总结在任职前台文员的试用期间,我在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的`工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。

对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。

所以前台在一定程度上代表了公司的形象。

同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。

有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量。

认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好工作。

客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。

在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。

做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。

不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象。

按时提醒卫生人员打扫,清洁。

对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。

按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三、做好文具采购工作,学习一些采购技巧。

了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。

并且多找些优质的文具供应商。

从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。

为公司节约每一分钱。

保持有两家以上的固定的供应商。

四、做好仓库管理。

按时盘点仓库,做好物品归类。

严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。

及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五、以大局为重,不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。

作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。

平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

并且多了解公司的基本情况和经营内容。

为了往后能更好的工作不断的打下基础。

前台转正工作总结(六篇)

前台转正工作总结(六篇)

前台转正工作总结(六篇)第一篇:前台转正工作总结为期3个月的试用期已经告一段落,在综合管理部的行政前台这一岗位上,我学到的不仅仅是工作上的一些知识,更多的是如何做人做事。

由于刚大学毕业,对我而言工作经验无疑是欠缺的,非常感谢公司提供给我的机会,让我学习让我成长。

3个月以来,在行政前台这一岗位上,我完成了多项工作事件,但主要工作事件如下:一、前台行政事务方面工作1.转接总机电话,收发传真、信件和报刊。

2.接待来访客人,并通报相关部门。

3.办公用品领用的登记,打印机、传真机、复印机等办公器材的检查。

4.打印、复印文件和管理各种表格文件。

5.监督员工考勤和外出登记。

6.公司通讯录的定时更新。

7.订购日常饮用水以及花卉护理事宜。

8.及时填充小会议室里面食品。

9.维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序。

10.完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。

二、日常报销及月底账目方面工作1.平时做好日常的零散报销。

以电子版格式,每月分类备份保存,以备随时查询账目金额。

2.准确、详细登记每月发生的月结费用,及时更新并与供应商核对消费金额,确保月底账目清楚,及时准确向财务报账、报销、妥善保管好每月发生费用的所有单据,需要报销的发票以留存复印件的形式保存,以备日后查询或物品保修使用。

3.订购机票与酒店方面工作通过网上搜索、对比价格优惠的机票,为出差员工订购机票。

等出差员工回来后,为其报销机票款。

酒店预订方面事宜,主要是为王总和其他外公司的重要客人订购。

三、水果时间与考勤方面工作1.每两周举行一次水果时间,主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作。

2.每天都需登记考勤,每周一次对考勤结果进行汇总,至月末将所有考勤记录进行汇总,并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。

四、人事行政方面工作1.预约面试配合人事相关人员,打电话预约面试者,以及预约好后接待面试者。

如:询问面试官做英文还是中文的面试题,给面试者发放面试题以及后续的一些工作。

前台试用期转正总结怎么写5篇

前台试用期转正总结怎么写5篇

前台试用期转正总结怎么写5篇1前台试用期转正总结我于20____年____月__日进入酒店,根据酒店的需要,目前担任____一职,负责前台工作。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和酒店同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步,平时利用下班时间通过培训学习,来提高自己的综合素质,目前正在____就读专科,以期将来能学以致用,同酒店共同发展、进步。

两个多月来,我在__总、酒店领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:一、思想上个人主义较强,随意性较大,显得不虚心与散漫,没做到谦虚谨慎,尊重服从。

二、有时候办事不够干练,言行举止没注重约束自己。

三、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离。

四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。

在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改正这些缺点,争取在各方面取得更大的进步。

根据酒店规章制度,试用人员在试用期满两个月合格后,即可被录用成为酒店正式员工。

且本人在工作期间,工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力。

因此,我特向酒店申请:希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价,使我按期转为正式员工。

来到这里工作,我的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。

我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,企业的美好明天更辉煌。

酒店前台员工试用期转正工作总结模板(4篇)

酒店前台员工试用期转正工作总结模板(4篇)

酒店前台员工试用期转正工作总结模板很开心能够通过自己的努力获取到酒店的转正,这是酒店领导就我近期工作的肯定,更是我接下来不断成长的动力。

我在前台的岗位上收获到未来很多的东西,这所有都是这一份工作给我的,我更珍惜领导给我的每一次与客人交谈的机会,让我可以在这样的一份工作上成长得更好。

一、熟悉工作最开始我是完全不明白前台的工作是要做些什么事情的,最开始我也只是按照领导交给我的方式方法按部就班的工作,但是我总是会出现一些没有办法应对的事情,每次都只能是领导出面才能够解决。

每次的处理我也是在一旁学习着,慢慢地在领导对我的不懈带领下我开始不断地能自己处理事务,在工作的效率上也有了更多的提升。

现在的我差不多是能够将自己的工作任务较好的完成,更是在面对突发事情上有了较多的感受,我坚信自己能够在未来的每一点事情都能够持续这般的学习态度,更是能够让自己在未知的领域不断地成长。

我想这所有都是我个人的进步,更是领导让我转正的缘由。

二、同事之间友好相处这一段的时间在公司的工作中,越发地感受到公司的温暖,我作为前台每天都能够面对全公司的员工,并且每一个人都会与我热情的打招呼,或是简单的问候,或是几句的攀谈。

但这一切都让我感受到了整个公司每个人的亲切,大家就好像是朋友一般能较好的相处,欢笑。

在我的工作上也是每位同事不断地给予我帮助这才让我能更好地做好领导安排的每一项工作任务。

这样温馨的工作环境是让我有较多感触的一点,我更是非常喜欢这一点。

三、能力得到提升我从刚接触工作的完全不适应到现在能力受到领导肯定,这所有都是我不断提升地结果。

都是这一份工作让我能够独自面对一些我之前从没有遇到的事情,更能够处理好一些较为复杂的事件。

现在的我与之前的我简直是两个完全不同的人,而现在的自己更是我特别欢喜的,我相信在这样的工作岗位上,还有我能够不断成长的事项,我还需要在这份工作上献出我更大的热情与激情,让我能在这段时间持续不断的成长。

能够获得这次的转正,都是我前段时间在工作上的表现是可以让领导满意的,之后我也会更加努力的在这份工作上不断成长,之后付出的必定是会比之前更好。

2024年前台员工试用期转正工作总结精编(四篇)

2024年前台员工试用期转正工作总结精编(四篇)

2024年前台员工试用期转正工作总结精编试用期已届满,这段时间带来了丰富的体验和深刻的反思。

从学术环境步入职场,我感受到了不同的挑战和期待。

面对变化,我也在不断地自我调整和优化中成长。

尽管目前我的工作表现尚未达到卓越,但我坚信,在未来的工作旅程中,我将收获更多。

1. 工作表现作为新手,我在工作中的表现并不尽如人意。

作为前台文员,我需要兼顾接待、信息处理以及公司内部的维护工作,这些任务的复杂性和繁重性起初给我带来了巨大的压力。

初期,我时常在工作中出现疏漏,给管理层带来了不少困扰。

随着时间的推移,我逐渐适应了工作节奏,与同事和领导建立了良好的关系,对工作流程也有了更深入的理解。

尽管在很多任务上仍需领导的指导,但我对他们的悉心教诲和关怀深感感激。

目前,我已经能够在领导的引导和培训下,基本顺利地完成各项任务,并能主动地对某些事务做出判断,对员工的管理也日益有序。

尽管自我认知到仍有诸多需要提升之处,但我坚信,我将能够取得更大的进步。

2. 个人缺陷首要的是,我在经验上的匮乏是显著的。

作为试用期员工,我在工作中表现出的不足是显而易见的。

许多任务仍需依赖领导的指导才能完成。

这种状况并不理想,未来我必须更加积极地学习工作知识,以更高效地执行任务,这样才能更好地胜任文员的职责。

3. 结语三个月的时间既不冗长也不短暂,但要成为一名合格的文员,我需要在各个层面进行全面的发展和提升。

我期望设定明确的工作目标和计划,以确保未来的进步之路更为顺畅。

我也会持续努力,真正融入到____公司的文员角色中,为公司的发展贡献力量。

2024年前台员工试用期转正工作总结精编(二)在我的职责范围内,我负责:1、日常运营:包括接听电话、管理来访者;负责办公用品及茶点的采购、保管和分配;管理公司文件及合同;维护会议室秩序;确保绿植的养护;支持同事的文件打印和扫描工作;处理快递收发;以及员工外出的记录管理。

2、车辆协调:处理用车申请事项。

3、维护与保修:负责办公设备的维修与保修工作。

前台转正工作总结5篇

前台转正工作总结5篇

前台转正工作总结5篇前台转正工作总结5篇在试用期结束,即将转正的时候,我们可以对试用期的工作进行总结,这样在今后的正式工作中可以避免之前的错误。

下面是小编给大家整理的前台转正工作总结,希望大家喜欢!前台转正工作总结篇1时间飞逝,转眼我来公司已经3个月了,在这三个月的试用期里我和同事相处融洽,在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。

试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度,企业文化。

而且对前台这个工作有了更深刻的理解:要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识。

这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。

所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。

我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。

有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。

前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真、复印做好登记。

人员出入也要做个大概了解。

一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源。

当天看看备忘录还有什么事情要做。

前台大厅是随时都要保持整洁大方。

每天报纸要整理好。

饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。

前台所需物品不够时,都要及时申请购买如:纸巾、复印纸等。

摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。

传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨。

如果前台的物品坏了如:窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。

有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。

如果对方是自动传真,可以不接收。

发传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰。

复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。

收发传真、复印都要做好登记。

如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。

前台转正总结(推荐5篇)

前台转正总结(推荐5篇)

前台转正总结(推荐5篇)1.前台转正总结第1篇尊敬的领导:您好!我于五月十四日成为公司的试用员工,到目前为止一直在行政部担任文员一职,现实习期满,向公司提出转正申请。

这两个月的实习工作中,在领导的悉心教导下,在各位领导及同事的关心和帮助下,取得了一定的进步,我现在已经能够独立的完成相关工作。

经过两个月的工作,我对行政部文员一职的主要工作内容有了更深的了解,并不断的熟悉各项工作流程。

工作中我有好的一面,但也有些许的不足。

我一直严格要求自己,认真做好领导布置的每一项工作,不断的学习,不懂就问,努力做到让领导放心和满意。

我对待工作的态度十分积极,严于律己,性格开朗,乐于与人沟通,具有良好和熟悉的沟通技巧,有很强的团队协作能力,这也是作为一名行政部文员所应该具备的基本能力和素质。

但在处理某些突发事件,或是出去办理一些相关工作时,有的时候会因经验还不足而出现一点小的纰漏。

这两个月我学到了很多,也领悟了很多,时间不长,但过程却很充实,我对自己的能力也有了一定的了解。

虽有不足,但我愿意学习和改正,愿意接受领导的指导和教育,愿意克服困难。

在今后的工作中我会更加努力认真,勤勉不懈,严格要求自己,积极进取,做到不懂就问,多看多做,不断学习新知识、新技能,注重自身的发展和进步,以期待将来能学以致用,同公司共同发展、进步。

我也想在这里实现自己的人生价值,和公司一起成长,为公司做出更大的贡献。

希望根据我的工作能力,工作态度及表现给出合格评价,望领导批准转正。

2.前台转正总结第2篇我于20_年_月_日正式在行政部前台工作,试用期三个月,时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。

回首过去的三个月,内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。

虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中,对_有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

3篇前台员工转正个人工作总结
33篇篇X月XX日进入公司至今,已有半年多的时间,回首这半年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益。

行政工作琐碎,为了搞好工作,经常向X经理请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了前台的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我认为做好前台这个岗位,就要对前台工作有重要性的认识。

这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的
第一形象。

所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。

我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司
整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。

有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。

一、具体工作表现A.能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等),做好行政后勤工作计划;B.懂得
事情轻重缓急,做事较有条理;C.能够较好地完成上级安排的任务;D.能够主动承担责任,积极改正错误,避免类似错误的能够
积极配合及协助其他部门完成与同事相处融洽,;E.再次发生
工作。

1.办公用品的管理起初刚到公司的时候,办公用品管理还不
是很完善,经过两天的时间把办公用品全部整理并登记,根据平时使用的情况,寻找一家专门做办公用品的公司,当然货比三家,经过于经理同意才最终定下来。

每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细,向于经理报告,请示下个礼拜所需用品,以做到不备之需。

在业务部频繁加班的情况下,在周五的时候会提前把审计部
预计需要的复印纸等办公用品备用出来,以免耽误装订工作。

2.公司固定资产统计在来到公司的第三天将所有的固定资产,都做一下最彻底的统计,大到电脑、复印机,小到桌椅、微波炉。

3.月底工作每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对,做最后的考勤表上交于经理。

每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保
洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理,并做出本月与上月金额的对比。

4.招聘新员工根据业务部与前台工作的实际需要,年初有针
对性地、合理地进行了员工招聘工作。

回想起刚毕业时的求职经历,我认为自己有义务尊重每一位
求职者,以公司的利益和需要为出发点,以公开、公平、公正为
选拔原则,把好公司引进人才、择优录用的第一关。

我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选,对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待,为公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的基础。

5.把小事做好行政工作是繁琐的,正所谓天下难事始于易,天下大事始于细。

要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展,首先要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次,要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会,努力提高业务水平,在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后,以主人翁的姿态发挥所长,为公司分担更多力所能及的工作。

(1)每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生,以及花卉的保养。

上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否关闭好电源。

当天看看备忘录还有什么事情要做。

前台大厅随时都要保持整洁大方。

饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。

传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知专业人员来加墨。

及时打电话通知物业派人上来,如果空调出现温度调式问题,
不管有什么问题都要想办法尽快解决。

(2)前台的主要工作是迎客,为客户答疑(包括转接电话、收发快件)。

做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。

看到有来访客人,要立即起身主动问好。

对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解
来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。

接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。

引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。

(3)转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:您
好!XXXX!问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转
给相关人员。

熟悉公司内部人员的办公电话分机号。

如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来
电就要拒绝。

领导及同事的电话号码也要记清楚,看到来电显示也可亲切
问候。

二、工作收获1.工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导
汇报工作进度与结果;2.工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。

三、工作不足工作细心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向1.努力提高服务质量,做事麻利,有效率,细心不出差错。

服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。

接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。

尽量让每一个客户满意;2.加强礼仪知识学习。

如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学;3.不断充电,每天都利用工作闲暇时间学习人力资源,争取下半年将企业人力资源管理师证书考下来。

五、总结以上是我的个人工作总结,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。

工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着下半年的努力学习考证及不断实践而逝去。

最后,感谢领导能够提供给我这份工作的机会以及对我工作的支持与肯定,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。

虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信事务所公司明天会更好!的工作中,我更要不断提高自身形象,工作质量、效率。

还有责任心。

(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。

服务态度要优良,接待客人要不断积累经验,要给客人留下优良印象。

接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。

尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。

如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。

了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。

也可以上像XXX的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。

(3加强与公司各部门的沟通。

了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。

如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

(4)努力打造优良的前台环境。

要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持优良的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。

X月XX日正式在客服部前台工作,试用期三个月,时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。


回首过去的三个月,内心不禁感慨万千??这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。

虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。

在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步发展增添新的活力,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。

在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。

因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。

工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到“主动”工作。

经过4月中旬去北京的培训,我对本职工作有了一个更深刻还有领导和同事们提出特别是工作中的一些细节问题,的认识,
讨论的问题,我也有了清楚的认识。

工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。

工作中需要“超越”的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。

在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。

希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。

我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

相关文档
最新文档