在线英语课程教育平台用户持续使用意向的实证研究
在线英语课程教育平台用户持续使用意向的实证研究
摘要摘要在线英语课程教育平台用户持续使用意向的实证研究随着大数据、云计算、人工智能等互联网技术的普及，在线教育迅速发展。
咨询机构iResearch发布的《中国在线语言教育行业研究报告》显示，2015年中国在线语言教育市场规模达到236亿元，用户规模为1766万人，同比增长27%，预计几年之后将以高于20%的速度继续保持高速增长。
其中，英语培训领域更是成绩亮眼，用户规模占语言教育市场总体规模的40%以上，商业在线英语培训平台更是不断掀起上市融资热潮……然而，平台运营资本盛宴下是暗流汹涌的竞争，外患未平，内忧不断。
线上英语培训平台中用户较低的持续使用意愿日益成为在线英语教育平台生存和发展的瓶颈：教育产品和其他商品的差别在于，在线教育产品通常一次性付费，若用户首次课程学习体验不佳，当其有新的课程需求时，基本上无再次在同一平台上购买其他所需课程的可能性。
因此，结合“AI+”和“互联网+”背景下在线英语课程教育平台的特点，根据平台用户英语课程购买行为和使用现状，以期望确认模型为基础，结合信息系统成功模型和顾客关系营销理论，构建在线英语课程教育平台用户持续使用行为的概念模型，以重点探讨影响英语课程教育平台中用户持续使用意向的关键因子，进而为在线英语课程教育平台提供运营建议。
本文模型包含九个变量，其中持续使用意向为因变量；其余变量为信息质量，系统质量，服务质量，感知有用性，期望确认度，满意度，感知转换成本和信任度。
本研究采用问卷调研法，以沪江网校、新东方在线等在线英语教育平台为调研对象，收集用户使用数据，对持续使用意向的影响因素进行实证研究。
结果表明：（1）完善和拓展的期望确认模型对在线英语课程教育平台用户持续使用意向能够解释77.31%的变异，解释力主要来自感知有用性、满意度、信任、感知转换成本。
（2）用户满意度的影响因素有期望确认度、信息质量、服务质量。
（3）用户感知有用性的影响因素有期望确认度和信息质量。
在线教育平台用户持续使用意向及课程付费意愿影响因素研究共3篇
在线教育平台用户持续使用意向及课程付费意愿影响因素研究共3篇在线教育平台用户持续使用意向及课程付费意愿影响因素研究1近年来，随着互联网技术的快速发展，越来越多的人选择在线教育平台学习知识。
在这个背景下，本文旨在探讨在线教育平台用户持续使用意向及课程付费意愿的影响因素。
首先，我们需要了解在线教育平台用户的特征和需求。
在线教育平台的用户主要包括学生、职场人士和教师。
其中学生和职场人士是主要用户群体。
他们一般具有相应的学习需求和兴趣，希望通过在线教育平台获得更多的知识和技能，并提高自己的竞争力。
在此基础上，我们可以进一步探讨影响在线教育平台用户持续使用意向和课程付费意愿的因素。
具体来说，这些因素包括以下几个方面：1. 课程质量课程质量是影响在线教育平台用户持续使用意向和课程付费意愿的关键因素之一。
如果课程的质量较高，能够满足用户的学习需求和期望，那么用户就会有持续使用平台的意愿。
相反，如果课程质量较差，用户则会失去信心，并且不愿意付费。
2. 平台服务平台的服务质量也是影响用户持续使用意向和课程付费意愿的一个重要因素。
平台需要提供良好的用户体验，包括易用性、交互性、用户支持等方面，从而让用户感受到平台的价值和信任度。
3. 课程价格课程价格是用户决定是否付费的一个非常重要的因素。
用户会根据自己的经济情况和学习需求来考虑是否购买课程。
如果课程价格过高，可能会让一部分用户望而却步。
因此，平台需要在保证课程质量的前提下，尽可能地提供优惠和折扣，刺激用户的付费意愿。
4. 兴趣偏好用户的兴趣偏好也是决定用户持续使用意向和课程付费意愿的一个重要因素。
不同的用户有不同的兴趣和学科选择，平台需要根据用户的兴趣和需求提供相应的课程内容，满足用户的学习需求，在保证质量的前提下提高用户的满意度。
5. 社会影响力最后一个影响因素是社会影响力。
如果平台具有一定的社会影响力和知名度，用户也会更倾向于使用该平台。
否则，用户可能会选择更有名气的、口碑更好的在线教育平台。
移动学习平台用户使用意愿影响因素研究
移动学习平台用户使用意愿影响因素研究作者：许雪琦张娅雯来源：《电化教育研究》2020年第03期[摘要] 移动计算技术与各类信息终端的进步，极大促进了基于“互联网+”的移动学习平台的发展。
当前，纷繁的在线学习平台面临着用户不易接受、满意度和使用率低等诸多问题。
基于信息系统技术接受和使用统一整合理论（UTUAT），结合移动情境和心流体验理论，针对当前用户群较为广泛的英语在线学习平台，通过问卷调查数据，对用户在线学习的情境和技术接受感知行为进行深入研究，构建了移动学习平台的用户使用行为模型。
数据分析显示，心流体验、感知移动性和服务质量对学习用户的持续使用意愿均有显著影响，在线学习的内容质量通过心流体验对用户行为产生间接影响;感知成本因素方面，付费的移动学习平台对用户行为的影响比免费平台相对显著，但均未通过显著性检验。
上述研究方法和结论，对各类移动学习平台的用户行为研究具有一定的参考价值。
[关键词] 移动学习; 用户行为; 持续使用意愿; 感知移动性; 心流体验[中图分类号] G434 [文献标志码] A[作者简介] 许雪琦（1974—），女，河北秦皇岛人。
副教授，博士，从事教育信息管理、数据分析、智能系统的人机交互等方面的研究。
E-mail：***********.cn。
一、引言在“互联网+”时代，网络与教育的深度融合持续带动着远程与在线教育的升级。
大数据、移动计算及人工智能等前沿技术的发展，优化了在线教学过程，提升了学习效能，并使个性化学习成为可能。
移动学习服务与传统学习方式的本质区别在于，用户可以随时随地获取学习资源;第五代无线系统的发展和推行，数据吞吐量增长，移动性更强，将极大地改善移动学习平台的网络稳定性。
移动学习平台的市场广阔，竞争越来越激烈。
面对更加多元化的学习场景，如何实现用户的积累，夺取市场份额争夺战的胜利，已成为众多在线教育服务商力争解决的问题。
本文以英语移动学习平台为例，基于情境理论和心流体验理论，以信息系统技术接受模型为基础，提出了移动学习用户的平台持续使用行为影响因素的理论模型，分析用户行为的影响因素，为移动学习平臺的发展提供决策参考。
智慧课堂环境下高中学生英语学习投入的实证研究
xx年xx月xx日
目录
• 研究背景与意义 • 研究问题与假设 • 研究方法与数据收集 • 实证结果与分析 • 结论与建议 • 局限性与展望
01
研究背景与意义
研究背景
国家教育信息化政策的推进
随着国家教育信息化政策的不断推进，智慧课堂、智慧学习等新型教育形态日益受到重视，成为教育改革的重要方向。
堂环境对学生英语学习投入的影响。
数据收集
要点一
问卷调查
设计问卷，以收集受试者对智慧课堂 环境下英语学习的态度、动机、投入 时间、精力等方面的信息。
要点二
课堂观察
对受试者在智慧课堂环境下的英语学 习行为进行观察，记录他们在课堂上 的表现、互动情况等。
要点三
个案研究
选取部分受试者进行深入的个案研究 ，了解他们在智慧课堂环境下英语学 习的具体投入情况及个体差异。
高中英语教学的困境
高中英语教学存在学生学习兴趣不高、学习效果不明显等问题，需要寻求新的教学形态来改善学生的学习状态。
智慧课堂的优势
智慧课堂具有个性化教学、多元化互动、实时数据反馈等优势，可以为高中英语教学提供新的教学思路和方法。
研究意义
丰富智慧课堂的理论体系
通过实证研究，可以进一步丰富和完善智慧课堂的理论体系，为智慧课堂在高中英语教学 中的应用提供理论支持。
04
实证结果与分析
结果分析
描述性统计
对智慧课堂环境下高中学生英语学习投入进行描述性统 计，包括平均分、最高分、最低分、标准差等指标。
差异性分析
对比不同年级、性别、地区等学生群体在英语学习投入 上的差异，分析其显著性水平。
与传统课堂对比
知识付费App用户持续使用意愿的模型构建及实证研究
关键词:知识付费ꎻ持续使用意愿ꎻ心流体验ꎻ主观规范
中图分类号:Ｆ７１３.３６
文献标识码:Ａ
文章编号:１００３－３８９０(２０２１)０４－００１７－０７
费的发展现状、商业模式、用户的付费意愿和付费行
一、引言
为ꎮ 刘友芝 [２] 联网的迅猛发展使得人们获取知识信息
续意愿有正向影响ꎻ赵宇翔 [１０] 对知识问答类 ＳＮＳ 的
研究表明ꎬ主观规范对用户持续使用意愿有正向影
响ꎻ梁士金
[２０]
并且会负向影响用户的持续使用意愿ꎮ 感知隐私风
险反映了用户对其个人信息安全的担忧ꎬ用户担心
在对社交媒体视角下的碎片化的研究
他们的个人信息会被滥用ꎬ或者如果他们在网络平
中发现ꎬ主观规范对用户持续碎片化阅读意愿有积
境下的心流体验ꎬ其维度与心流体验最初被划分的
维度有所不同ꎬＷｅｂｓｔｅｒ ｅｔ ａｌ. [１３] 研究指出ꎬ互联网环
境下的心流体验应包括控制、专注、好奇心、内在的
兴趣四个维度ꎮ 陶安等 [１４] 对企业 Ａｐｐ 的研究表明ꎬ
心流体验对用户的持续使用意愿有显著正向影响ꎻ
代宝等 [１５] 研究指出ꎬ微信用户的心流体验正向影响
模型、技术接受模型及感知价值理论ꎬ构建了手机购
[１０]
物消费者 持 续 使 用 意 愿 模 型ꎻ 赵 宇 翔 通 过 整 合
ＥＣＭ －ＩＳＣ 模型和感知趣味性、感知隐私风险等变量
有效地解释了知识问答类 ＳＮＳ 用户的持续使用意
愿ꎻ赵雪芹等 [１１] 在 ＥＣＭ － ＩＳＣ 模型的基础上ꎬ引入了
应用于信息系统和电子商务的研究中ꎬ而互联网环
于运营知识付费 Ａｐｐꎬ从而留住用户ꎬ实现知识付费
远程教育中成人外语在线学习力实证
数据分析法
对收集到的数据进行分析，运用统计分析软件对问卷调查 数据进行描述性统计、相关性分析和回归分析等处理，对 个案访谈数据进行归纳和整理。
实证研究过程
确定研究问题
明确研究目的和问题，即研究成人外语 在线学习者的学习力现状及其影响因素
。
实施研究方案
通过在线平台发布问卷，对符合条件 的成人外语在线学习者进行调查，并
适应性评估
通过适应性评估了解学习者的学习需 求和水平，为学习者推荐适合的学习 资源和路径。
平台功能完善
平台应具备用户友好的界面、稳定可 靠的性能、快速响应速度等功能，提 高学习者的使用体验和学习效率。
强化学习支持服务
在线辅导与答疑
提供实时在线辅导和答疑 服务，解决学习者在学习 过程中遇到的问题。
学习进度跟踪
研究意义
理论意义
通过实证研究，深入探讨远程教育中成人外语在线学习力的构成要素、影响因素及提升 策略，为丰富和发展远程教育理论提供有益补充。
实践意义
为成人外语学习者提供有针对性的学习指导和支持服务，帮助他们提高在线学习效果和 体验，促进个人和职业发展。
政策意义
为政府和相关机构制定远程教育政策和实践指南提供参考依据，推动远程教育的可持续 发展。
远程教育中成人外语在线学 习力实证
汇报人： 2024-01-04
目录
• 研究背景与意义 • 成人外语在线学习现状 • 远程教育中成人外语在线学习
力模型构建 • 实证研究方法与过程
目录
• 实证研究结果与讨论 • 提升成人外语在线学习力的策
略与建议 • 结论与展望
01
研究背景与意义
背景介绍
远程教育的发展
成人在线学习效果影响因素
在线知识付费用户购买意愿和使用意愿研究
摘要:随着信息技术和移动互联网的发展,在线知识付费快速兴起,受到相关企业和用户的高度关注。
对此,本研究以用户价值接受模型(V A M )为基础,提出假设,构建模型,通过问卷调研收集数据,运用统计软件展开实证分析,研究在线知识付费用户购买意愿和持续使用意愿,并就知识付费企业和平台如何通过在线知识产品生产、宣传等方面实施有效营销活动提出了有针对性的对策建议。
关键词:V A M 模型;在线知识付费;购买意愿;用户行为中图分类号:F275文献标识码:A文章编号:1005-913X (2023)07-0038-10R es earch on t he Purchase I nt ent i on and C ont i nuous U se I nt ent i on of U s ers of O nl i ne K now l edge Paym ent Product sX u M an(Z i j i n C ol l ege N anj i ng U ni ver s i t y ofSci ence and T echnol ogy,N anj i ng 210023)A bs t ract :W i t h t he devel opm entofi nf or m at i on t echnol ogy and m obi l e I nt er net ,onl i ne know l edge paym ent has r i s en r api dl y.B as ed on t he us er val ue accept ance m odel (V A M ),t hi s paper put s f or w ar d as s um pt i ons ,cons t r uct s ?m odel s ,col l ect s dat a t hr ough ques t i onnai r es ,conduct s em pi r i cal anal ys i s ,s t udi es onl i ne know l edge paym ent us er s 'w i l l i ngnes s t o pur chas e and cont i nue t o us e.O n t he bas i soft he pr evi ousr es ear ch,t hi spaper put s f or w ar d t ar get ed count er m eas ur es and s ugges t i ons on how t o i m pl em ent ef f ect i ve m ar ket i ng act i vi t i es t hr ough onl i ne know l edge pr oduct pr oduct i on and pr om ot i on f or know l edge paym entent er pr i s esand pl at f or m s .K ey w ords:V A M m odel ;O nl i ne know l edge paym ent ;w i l l i ng-nes st o buy;U s erbehavi or在线知识付费用户购买意愿和使用意愿研究许缦(南京理工大学紫金学院,南京210023)收稿日期:2022-12-13基金项目:2020年江苏高校哲学社会科学研究基金项目(2020SJ A 2237)作者简介:许缦(1978-),女,四川南江人,副教授,硕士,研究方向:共享经济、知识付费、公共经济。
在线外语学习用户需求调研报告
在线外语学习用户需求调研报告概述本报告基于对在线外语学习用户进行的调研，旨在了解用户的需求和偏好，为在线外语学习平台提供有针对性的改进建议。
调研过程包括问卷调查和用户访谈，涵盖了用户的外语学习目的、学习方式、学习内容和平台功能等方面的信息。
调研结果1. 外语学习目的调查显示，用户进行在线外语学习的主要目的包括：- 提升语言能力（75%）：用户希望通过在线学习掌握一门或多门外语，提高听说读写各方面的技能；- 出国留学（15%）：一部分用户的目标是为了未来的留学计划，希望通过在线学习提前学习相关语言知识；- 职业要求（10%）：个别用户需要掌握特定外语技能以满足工作需求。
2. 学习方式调查结果表明用户对于在线外语学习存在不同的偏好与需求：- 自主学习（50%）：半数用户更喜欢按照自己的节奏进行学习，通过自主选择学习内容和学习时间；- 互动学习（30%）：相当一部分用户希望与其他学习者进行互动，通过交流和合作来提高语言能力；- 个性化学习（20%）：少部分用户期望能够根据个人兴趣和水平制定专属的学习计划。
3. 学习内容用户对于学习内容的需求主要包括：- 基础知识学习（40%）：用户希望从基础知识入手，系统学习语言的词汇、语法、发音等；- 实用对话练习（30%）：用户希望通过模拟真实对话场景进行练习，提升日常交际能力；- 文化背景了解（20%）：少部分用户对于了解目标语言国家的文化习俗和历史感兴趣；- 考试准备（10%）：一部分用户需要针对特定考试进行备考，希望能够提供相关的学习材料和习题。
4. 平台功能用户对于在线外语学习平台的功能需求主要包括：- 多样化学习资源（50%）：用户期望平台能够提供丰富的学习资源，包括课程、教材、音频视频等；- 个性化学习建议（30%）：用户希望平台能够给出根据个人学习情况的学习建议和推荐；- 实时互动功能（10%）：一部分用户期望能够与教师或其他学习者进行实时的交流和互动。
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摘要摘要在线英语课程教育平台用户持续使用意向的实证研究随着大数据、云计算、人工智能等互联网技术的普及，在线教育迅速发展。
咨询机构iResearch发布的《中国在线语言教育行业研究报告》显示，2015年中国在线语言教育市场规模达到236亿元，用户规模为1766万人，同比增长27%，预计几年之后将以高于20%的速度继续保持高速增长。
其中，英语培训领域更是成绩亮眼，用户规模占语言教育市场总体规模的40%以上，商业在线英语培训平台更是不断掀起上市融资热潮……然而，平台运营资本盛宴下是暗流汹涌的竞争，外患未平，内忧不断。
线上英语培训平台中用户较低的持续使用意愿日益成为在线英语教育平台生存和发展的瓶颈：教育产品和其他商品的差别在于，在线教育产品通常一次性付费，若用户首次课程学习体验不佳，当其有新的课程需求时，基本上无再次在同一平台上购买其他所需课程的可能性。
因此，结合“AI+”和“互联网+”背景下在线英语课程教育平台的特点，根据平台用户英语课程购买行为和使用现状，以期望确认模型为基础，结合信息系统成功模型和顾客关系营销理论，构建在线英语课程教育平台用户持续使用行为的概念模型，以重点探讨影响英语课程教育平台中用户持续使用意向的关键因子，进而为在线英语课程教育平台提供运营建议。
本文模型包含九个变量，其中持续使用意向为因变量；其余变量为信息质量，系统质量，服务质量，感知有用性，期望确认度，满意度，感知转换成本和信任度。
本研究采用问卷调研法，以沪江网校、新东方在线等在线英语教育平台为调研对象，收集用户使用数据，对持续使用意向的影响因素进行实证研究。
结果表明：（1）完善和拓展的期望确认模型对在线英语课程教育平台用户持续使用意向能够解释77.31%的变异，解释力主要来自感知有用性、满意度、信任、感知转换成本。
（2）用户满意度的影响因素有期望确认度、信息质量、服务质量。
（3）用户感知有用性的影响因素有期望确认度和信息质量。
（4）期望确认度的影响因Ⅰ素为服务质量和系统质量。
因此，本文提出的运营建议如下：（1）深化课程信息的分类管理，满足用户对不同课程的个性化需求，提高在线教育课程平台对用户的有用性。
（2）为用户提供增值服务，提高会员管理能力，增强课堂互动性，实现场景式教学，提供独一无二的问题解决方案。
（3）定期进行用户需求调研分析，增强用户洞察，提升用户体验，提高用户对网站的满意度。
（4）注重网站品牌建设与管理，提升信誉度，增强用户对网站的信任度。
（5）提升在线英语课程教育平台的课程信息质量、系统质量和服务质量。
关键字：在线英语教育，持续使用意向，期望确认理论，信息系统成功模型ⅡAbstractAn Empirical Study On Users' ContinuanceIntention In Online English Course LearningPlatformWith the popularity of big data, cloud computing, artificial intelligence and other Internet technologies，online learning is developing rapidly.As China's online language education indu stry research r eport repo rte d，in2015，C hina online language education market reached 23 billion 600 million yuan，and the user scale is 17 million 660 thousand with a year-on-year increase of 27%. Moreover,it is expected to continue to grow at a rate above 20% a few years later. Among them, the field of English training is a brisk performance, accounting for 40% of the total size of the user's language education market, and commercial online English training platform is constantly set off a financing boom.However, the platform operation is the capital of the feast undercurrents of the competition. The lower users' continuance intention in online English training platform has become the bottleneck for the survival and development of online English education platform. The difference between educational products and other goods is that online educational products are usually paid at once. If the user first course learning experience is not good, when there is a new curriculum needs, basically no longer on the same platform to purchase the required courses.Therefore, combined with the characteristics of online education platform o n the background of ‘AI+’ and ‘Internet+’ ,thinking of the user's purchasing behavior and using status,this paper construct a conceptual model of online users' continuing use behavior in online English Course platform. Based on the Expectation Confirmation model, combining the information system successmodel and customer marketing theory, this model focus on the key factors thatⅢaffecting the user's continuance intention in English Curriculum. Furthermore, the paper provides the operation suggestions for online English course education platform.The model contains nine variables, and continuous user intention is dependent variable.Others are independent variables,including information quality,service quality,system quality, perceived usefulness,satisfaction,confirm,trust,and switch cost. This study used questionnaire survey method, collecting user data on the research object like HuJiang and Koolearn to make an empirical study on the influencing factors of continuance intention.The conclusions show that,(1)The improved and extended Expectation Confirmation model can explain 77.31% of the variance of the online users' continuance intention, and explanatory power mainly comes from perceived usefulness, satisfaction, trust and perceived switching costs.(2) The influencing factors of customer satisfaction include confirmation, information quality and service quality.(3) The factors that influence the perceived usefulness of users are the confirmation and information quality.(4)Service quality and System quality are the factors that affect the degree of confirmation.Therefore, this paper proposes the following recommendations:(1) Deepen the classification management of course information, meet the personalized needs of users of different courses, improve the effectiveness of online education platform for users.(2) To provide users with value-added services, improve the ability of member management, enhance classroom interaction, to achieve the scene teaching, providing a unique solution to the problem.(3) The regular analysis of user demand and enhance user insight, improve the user experience, improve the user satisfaction of website.(4) Pay attention to website brand building and management, enhance credibility, enhance the user's trust in the site.(5) Improving the information quality,Ⅳ第1 章绪论第 1 章绪论1.1研究背景及研究意义1.1.1研究背景随着大数据、云计算、人工智能等互联网技术的普及，在线教育迅速发展，资本盛宴已然开启，在线语言类教育细分市场竞争迅猛。