卓越绩效管理模式运行情况总结
卓越绩效感悟心得体会(3篇)
第1篇自从接触到卓越绩效管理模式以来，我对企业管理和个人成长有了全新的认识。
在深入学习和实践的过程中，我深刻体会到了卓越绩效管理模式的重要性和实际应用价值。
以下是我对卓越绩效的感悟和心得体会。
一、卓越绩效的内涵卓越绩效是一种全面、系统、持续改进的管理模式，旨在提高企业的核心竞争力，实现企业可持续发展。
它以顾客为中心，强调过程管理，注重结果导向，追求卓越，实现组织与个人的共同成长。
1. 以顾客为中心：卓越绩效认为，顾客是企业生存和发展的根本，企业的一切活动都应以满足顾客需求为出发点和落脚点。
2. 过程管理：卓越绩效强调过程管理，关注每一个环节，确保各个环节的顺畅衔接，提高整体效率。
3. 结果导向：卓越绩效关注最终结果，追求卓越，不断提高企业的绩效水平。
4. 持续改进：卓越绩效认为，企业应不断寻求改进，提高自身竞争力，实现可持续发展。
二、卓越绩效的实践在学习和实践卓越绩效的过程中，我深刻体会到了以下几个方面：1. 建立健全的绩效管理体系：企业应建立一套科学、合理的绩效管理体系，明确各岗位的职责和考核标准，确保员工的目标与企业的目标一致。
2. 加强团队建设：卓越绩效强调团队合作，企业应注重团队建设，提高员工的凝聚力和战斗力。
3. 激励机制：企业应建立有效的激励机制，激发员工的积极性和创造性，提高工作效率。
4. 持续改进：企业应不断寻求改进，优化管理流程，提高工作效率，降低成本。
5. 顾客导向：企业应始终关注顾客需求，以顾客为中心，提供优质的产品和服务。
三、卓越绩效的感悟1. 卓越绩效是一种全面的管理理念：它涵盖了企业管理的各个方面，包括战略规划、组织架构、人力资源管理、市场营销、生产管理、财务管理等。
2. 卓越绩效是一种持续改进的过程：企业应不断寻求改进，提高自身竞争力，实现可持续发展。
3. 卓越绩效是一种全员参与的管理模式：企业应让每一位员工都参与到卓越绩效的实施过程中，发挥员工的积极性和创造力。
4. 卓越绩效是一种追求卓越的精神：企业应树立追求卓越的理念，不断提高企业的绩效水平。
推进卓越绩效模式经验
二、卓越绩效模式的实践
卓越绩效模式，之所以备受世界500强企业所推崇， 主要原于它使越来越多的管理者深刻认识到：
卓越绩效模式是全面质量管理实践的标准化、条理 化、具体化；是经营管理的成功途径，事实上的企业管 理国际标准；是以结果为导向，使TQM的每一分努力都 被输送到最需要的地方；它始终力图体现被证明行之有
推进卓越绩效模式经验
二、卓越绩效模式的实践
我公司体系建设的里程见下表
年份(年)
体系建设发展历程
主要创新点
2002以前 2002 2003 2005 2006 2006 2007 2008-2009
推进卓越绩效模式经验
二、卓越绩效模式的实践
比如，在我公司争创全国质量奖的时候，公司成立
了战略、企业文化、顾客满意度、员工满意度、制度
化建设等七个专项推进工作小组。每个小组都由公司
主管领导、责任部门和配合部门的人员组成。再如，
我公司近两年所开展的“四个一流”创建工作，也同
样是采用项目管理模式，成立七个推进小组。每个小
创奖的基础是必须通过几大体系的认证。我们的做 法是：按照《卓越绩效评价准则》中的管理理念和管 理原则，对公司的综合管理体系建设与实施工作进行 了一体化的策划、职能分配、文件管理和审核监督， 在原有的质量、环境及职业安全健康管理体系的基础 上，整合形成同时满足ISO9001、ISO14001、 OHSAS18001、TS16949 ISO10012等五大管理标准要求 的综合管理体系。
推进卓越绩效模式经验
一、公司的总体情况
武钢股份历经多年的发展，通过自主创新、技术
改造、产品升级实现了工艺装备大型化、现代化，主
要经济指标、经济效益和竞争能力大幅提高，拥有了
卓越绩效管理心得体会5篇
卓越绩效管理心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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供电所卓越绩效管理模式的分析
供电所卓越绩效管理模式的分析在供电行业中，卓越的绩效管理模式对于提升供电所的业绩和效益至关重要。
一个好的绩效管理模式可以帮助供电所明确目标、制定战略、激励员工、优化流程，并最终实现卓越绩效。
本文将分析供电所卓越绩效管理模式的关键要素和作用。
一、关键要素1.目标设定：卓越的绩效管理模式首先需要明确供电所的目标，包括财务目标、客户满意度目标、员工绩效目标等。
目标设定需要具体、可衡量，并与供电所的核心业务相匹配。
2.战略制定：供电所需要根据目标设定制定相应的战略。
战略要考虑供电所的核心竞争优势、市场需求、外部环境等因素，并与目标相一致。
战略制定需要全员参与，以确保各级别目标的一致性。
3.绩效评估：供电所需要建立科学、客观的绩效评估体系。
该体系应综合考虑供电所的财务绩效、客户满意度、员工绩效、流程效率等方面的指标。
评估过程应透明公正，激励和约束作用相结合。
4.激励机制：供电所要建立合理的激励机制，以激发员工的工作动力和创造力。
激励机制应与绩效评估体系相衔接，既要奖励绩效突出的员工，也要对低绩效员工进行适当的惩罚或培训。
5.流程优化：供电所应借助现代管理方法和信息技术，优化业务流程。
通过精简管理层级、优化信息系统、改进工作方法等措施，提高工作效率和质量，降低成本。
6.学习与发展：供电所要重视员工的学习和发展。
为员工提供培训和发展机会，不断提升员工的能力和绩效水平。
同时，供电所也应不断学习和吸收先进的管理理念和方法，提高绩效管理水平。
二、作用1.确定目标方向：通过明确目标和制定战略，卓越绩效管理模式可以使供电所的全体员工明确工作方向，凝聚共识，形成统一战线。
2.激励员工：通过设定明确的奖惩机制，卓越绩效管理模式可以激励员工发挥潜能，积极主动地为供电所的目标努力。
3.提高效率：通过流程优化和绩效评估，卓越绩效管理模式可以帮助供电所识别和改进低效环节，提高工作效率和质量。
4.改善客户满意度：卓越绩效管理模式关注客户满意度，并将其作为重要的绩效评估指标。
2023卓越绩效管理学习心得体会4篇
2023卓越绩效管理学习心得体会4篇卓越绩效管理学习心得体会1企业作为国家政治经济体系中的重要组成部分，对国家和社会的发展起着不可忽视的作用。
企业不仅生产产品、创造效益，而且解决就业、培养人才。
企业从它产生的那天起，就在不断地完善管理、走向规范。
随着全球经济一体化进程的加快，企业管理的要求越来越高，全世界的企业都在不断地发展和改进自己的管理体系，提高自己的管理水平，以满足产品国际化的要求。
以前我们谈质量，谈管理，往往都是片面的，或是孤立的。
抓质量只抓终端产品，而不重视过程质量；抓管理只抓设备生产，而不重视人的管理；抓效益只重企业效益，而不重视环境负担和社会效益；抓目标只重短期效益，而不重视长期战略和缺少大局观。
这些管理上的片面性在现代社会的竞争中必将使企业处于被动，甚至会使企业走向灭亡。
qeo三标管理体系和卓越绩效管理模式给我们建立了企业管理的规范和努力的方向，使我们企业的发展不再是盲人摸象，不再会走向歧路而不知觉。
随着我国加入世贸组织，我们的企业已不可能象从前那样在自己的封闭体系中，在计划经济模式下得过且过了。
我们的产品必须面对世界各国企业的竞争，虽然在一些行业我们可能有短期的保护，但那只是暂时的安慰。
我们每种产品，每个企业都必将接受竞争的挑战，我们必须在自己的管理模式上与国际接轨，得到国际通用认证体系的承认，我们才有了与别人竞争的资格，才能拿到进入国际市场的通行证。
从这一点上来说，在我们每个企业推行oeo三标体系和卓越绩效管理模式是势在必行的。
有的人会说，一会儿是qeo三标体系，一会儿又是卓越绩效管理模式，是不是有点重复，有点多余，有点烦琐。
答案是否定的，这两种体系并不冲突。
两种质量管理体系都是从大质量观出发，qeo体系是一个符合性的标准，也就是最低要求，是国际认证的合格评定标准，而卓越绩效管理模式是一个成熟性的标准，它引导企业持续改进和创新，不断完善和趋于成熟，永无止境地追求卓越。
所以说，qeo体系达标是让我们拿到竞争的通行征，而卓越绩效管理是让我们在竞争中名列前茅，卓越绩效模式是优于qeo体系的，但它又必须有qeo体系的内容来支撑。
卓越绩效模式在电力企业管理中应用分析
卓越绩效模式在电力企业管理中应用分析摘要：卓越绩效模式在电力企业管理应用过程中，自我评价结果质量的好坏直接影响到卓越绩效在企业管理中的应用效果，探索建立卓越绩效管理新模式，可以解决自我评价不深、不准确、不全面、不及时问题。
本文介绍了卓越绩效管理模式，论证了卓越绩效管理的必要性，构建了卓越绩效管理评价企业管理新模式，并积极在电力企业管理中应用，最终实现公司专业管理能力、效率和效益双提升。
构建的电力企业管理新模式取得了一定的效果。
关键词：卓越绩效模式；电力企业管理；应用引言当今世界,全球范围的服务贸易不断增长,广大的服务组织正处在一种变化迅速、竞争激烈、个性多样化的环境中。
质量已成为服务组织在竞争中取胜的焦点。
卓越绩效模式是一种有效推进经营质量的世界级企业成功的管理模式,帮助企业达到追求卓越的目标。
1卓业绩效模式的概述卓越绩效模式是国际通用的提升企业综合绩效的管理和评价方法。
其基本理念包括领导力、战略导向、客户驱动、社会责任、以人为本、合作共赢、重视过程与关注结果、学习改进与创新、系统管理等。
电力企业借鉴卓越绩效模式实践应用的通行做法，将卓越绩效模式分为“前期准备、自我评价、综合诊断、改进提升、总结固化”5个阶段，通过进一步细化工作任务，推动各层级单位应用国际通行的管理模式，从管理上开展自我评价、综合诊断、改进提升，全面提升管理成熟度，促进“三集五大”体系卓越运营，助推电力企业“管理转型”。
[2]2导入卓越绩效管理模式的作用卓越绩效管理模式作为一种先进的管理体系，为不同性质的社会组织提供了标准化符合性评价依据和管理模式，提供了一套完整、科学的管理途径和方法，它贯穿于电力企业运作、关系协调、提升业绩、创造价值等一系列服务管理的过程中，因而卓越绩效管理模式不仅适用于电力企业、组织，而且也适用于其他职能部门、非盈利组织及科研机构。
作为标准化科研机构，标准化发展的核心问题是帮助全社会提升质量意识、提高质量管理水平和产品质量。
卓越绩效管理培训心得_卓越绩效管理培训个人收获优秀范文
卓越绩效管理培训心得_卓越绩效管理培训个人收获优秀范文卓越绩效是“通过综合的组织绩效管理的方法。
卓越绩效该如何做呢？下面是店铺带来的卓越绩效管理培训心得，欢迎查看。
卓越绩效管理培训心得篇1：卓越绩效自评报告辅导班的目的是帮助学员全面、深入理解卓越绩效准则内涵和要点，熟悉卓越绩效评审过程，掌握卓越绩效评价方法和技巧，提供组织导入卓越绩效管理模式的思路，培养质量管理奖评审员;培训日程为5.21日-5.24日;培训地点在合肥宜临国际大酒店;培训授课先由省质量技术监督局质量管理处处长江家如作了动员讲话，其次由培训教材的编写人段学良对具体培训内容进行了讲授、互动研讨、案例练习和考试。
实行卓越绩效管理的真正目的是为了提高产品质量、服务和经营质量，增强竞争优势，促进公司持续快速健康发展。
GB/T 19580-2012卓越绩效评价准则是从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了卓越绩效的评价要求，为公司进行卓越绩效管理提供了自我评价的准则。
公司实行绩效管理已经有一段时间，从无到有，从粗框到细致，逐步走向成熟，但是同时确实存在着这样、那样的实际问题，比如;1、部分部门责任人认为绩效考核就是部门与部门、部门与个人之间的考核，不好做，出力不讨好。
个别员工为了维护自己的利益，在工作中不再从企业的整体利益出发，首先维护自己的利益，只为完成自己的指标，对于工作中同事遇到的困难也不像从前那样施手援助，而是坐观其乱;2、即使在平时发现了问题，甚至对一些员工的工作状况，很不满意，而真正在纸上做评定时，所有的人员考核结果几乎都是优良，结果造成绩效考核流于形式，不见效果;3、干得多、错得多、扣得多，使员工推谣扯皮，不想多干工作，导致员工积极性不升反。
通过这次卓越绩效的学习，作为公司一名员工，建议公司需要在“领导方法、战略策划、市场与顾客满意、人力资源、过程管理、经营结果以及评估分析和知识管理”等七个方面，采用的卓越绩效模式相关标准，认真地去找差距，认真地去思考改善的方法和措施，认真地去谋划提升团队的士气和执行力，我们在哪些方面还有非常显著的改进机会，我们在哪些领域还有巨大的提升空间?我们的优势在哪里?我们的优势发挥怎么样?通过学习，对公司的绩效管理目前情况有以下几点建议和看法：1、首先绩效指标的设定绝不可以用封闭的部门考核指标来设定，而应是以部门之间相互沟通，综合制定绩效指标，这样才能避免部门走向矛盾对立的误区，避免了互相之间的相互扯皮。
电力企业经营管理中的卓越绩效管理模式分析 王慧
在卓越绩效管理模式之下，电力企业通常会将结果当做是主要的导向内容。一般来说，电力企业最终所取得的绩效取决于过程，然后又通过结果来表现。因此，为了能够提升管理效果，电力企业就应该加强过程管理，将过程中所存在的问题及时解决，并且及时完成相应的总结工作，分析最终的绩效，合理地做好工作方案，保证预期的结果不会出现差错。
一、关于卓越绩效管理模式的相关内容
（一）概述
对于电力企业来说，卓越绩效管理模式其实就是指企业以科学发展观为核心，将卓越绩效管理模式当做是具体的实践导向，根据企业的实际情况来统一组织和实行管理活动，增加对企业的全过程管理，体现出企业员工的工作自主性，使得员借助这种管理模式，不仅能够提高电力企业的综合管理能力，还能够有效地提高电力企业的经济效益，从而有效地促进电力企业的健康发展。
电力企业经营管理中的卓越绩效管理模式分析王慧
摘要：随着社会经济的不断发展，国内市场也发展得越来越快。如今，国内外市场之间也进行了有效的融合，市场中的竞争也变得越来越激烈。而且，在这样的背景下，企业之间的竞争也逐渐成为了追求卓越绩效的竞争。对于电力企业来说，其本身就是一种知识密集型企业，而卓越绩效标准也是一种用来衡量企业质量管理的主要标准。因此，电力企业就应该积极地实施卓越绩效模式来进行管理和经营。在本文中，就针对这方面的内容进行了分析。
（二）深入调查企业内部的管理现状
对于电力企业来说，在实施卓越绩效管理模式之前，首先应该先针对企业内部的整体运营管理现状进行深入地调查和诊断，从而有效地确定企业在管理方面所存在的优势和不足，并且再根据企业的实际情况制定一份综合评估报告，以及有关卓越绩效管理的改善方案。
（三）具体的改善阶段
对于电力企业来说，在对企业经营管理诊断报告进行综合评估并确认之后，就应该根据已经确认的改善方案来开展管理改善工作。在实际情况中，电力企业的负责人员应该根据实际的改善方案建立来针对企业内部的各个部门进行针对性、目的性的培训，并且积极地督促各个部门制定相关的改善行动计划，保证改善方案能够有效地落实执行。
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浙江恒泰科技有限公司卓越绩效管理模式
一年运行情况总结
浙江恒泰科技有限公司在2010年导入卓越绩效准则，于2011年全面实施，开始了从优秀到卓越的征程。
一年来，运用卓越绩效管理的标准对公司进行了一次全面诊断，发现了工作中存在的问题，并结合卓越绩效管理七大模块采取了有针对性的改进措施。
现将我公司卓越绩效管理模式运行一年来的情况汇报如下：
一、领导
1.领导方式
（1）高层领导确立了恒泰科技的愿景和核心价值观，正带领着恒泰人共同为这一愿景和核心价值观的实现而努力奋斗；
（2）成立了卓越绩效考核领导小组，董事长任组长，总经理、副总经理及本部门负责人为成员。
2.社会责任
（1）恒泰科技在企业经营上严格遵守法律法规，注重社会影响，力求做到社会满意，客户以及周边居民满意，员工满意；
（2）在生产运营过程中积极开展节能、防止污染、节约能源循环利用的环保活动。
二、战略措施
1.战略制定
（1）为了全面准确地策划公司的战略，首先在日常工作中做好必要的基础工作。
日常收集相关信息，每个部门主管每月就此与高层领导面对面的交流，当某些事项异常情况会影响到公司的战略时，会及时反应到高层领导。
同时每年安
排一次高层领导拜访重要客户，重要客户每年也会对公司进行评估诊断，以便使恒泰科技可以及时准确地获得客户的心声，避免出现战略上的盲点；
（2）在收集到这些情报信息之后，通过SWOT分析，制定了恒泰科技企业的五年战略规划。
而且每年会根据当年的实际情况，进行分析讨论，制定下一年度的具体目标。
2.战略展开
（1）依据战略规划确定了2012年的年度经营目标及行动计划；
（2）确定年度经营目标和计划后，制定每月、每周的工作目标及工作计划，分解和落实到各个部门，并设立专职部门—企管科负责跟踪、监督、检查工作目标及计划的落实和执行情况。
三、顾客与市场
1.顾客和市场的了解
（1）我公司生产的产品是煤矿用电气设备，主要采取中端销售模式。
对顾客的分类是按照区域来分的，主要分为华北、西北、西南等区域，所有销售人员都能够比较了解当地客户的需求；
（2）有关顾客的确定、顾客群和细分市场，对面积大、品种多、数量少、地域分散的，我们找当地有经验的组织去了解当地市场的需求；
（3）还应该了解和考虑竞争者的顾客及其它潜在的顾客和市场。
2.顾客关系和满意度
（1）通过不断改进产品质量、及时地、尽可能便宜地为顾客提供最好质量的产品以及快速响应的服务来赢得顾客，满足和超越顾客要求，获得良好口碑；
（2）我公司的产品是通过了ISO9001和煤矿安全认证的，所以在产品的售
后服务和产品的可追溯性上是完全有保证的；
（3）每次顾客来访或者去访，对于顾客提出的要求均有书面记录，然后通过整改落实，并将整改结果链接到相关标准中，进行教育和宣导；
（4）公司对于处理顾客投诉专门制定了《顾客反馈处理管理程序》，并明确了客户投诉处理流程；
（5）对于顾客的满意与否，依据《顾客满意度调查程序》进行调查，并汇总结果，通过结果来了解和评价顾客的满意与否；
（6）业务和售后服务人员会不定期访问客户，将不同客户的意见进行分析，以“售后服务报告”的形式发往各责任部门，并由品管部对责任部门的改进行动结果进行跟踪、检查，不断提高质量，满足客户要求。
四、测量、分析与改进
1.组织绩效的测量、分析和改进
（1）恒泰科技采用的方法是将所有的目标分解到每个部门，在部门里会建立相应的统计表格，该表格的本身是标准化的。
通过标准化的数据记录，可以获取原始数据，然后采用定期的汇总，用日报或者月报等方式总结出来；
（2）对这些汇总的数据，公司组织相关管理人员进行审核，等审核发现异常时，由直接主管部门进行再次核实与校准，以便找出是数据的异常还是事实的异常。
从而保证数据的准确性，进而保证事实的准确；
（3）选择和确保有效地利用关键的对比数据和信息，以支持组织的运营和战略决策及创新；
（4）根据SWOT分析得出中长期计划和每年的计划和目标，在经营目标确定之后，各部门对目标进行分解，每月做月度计划和月度总结，由公司的高层和
中层参与月度报告会的评价和分析；
（5）把目标分解到各个部门，主要采用实际数据与目标相对比进行评审；
（6）每个部门月度分析报告的内容和格式在一定时期是固定的，从而保证数据相对的可对比性，同时也保证了分析的持续性，月度报告会议的形式也是固定的，从而保证分析方式是经常性的，也是标准化的；
（7）恒泰科技对自身成就、竞争绩效以及与战略目标和行动计划相关进展的评审重点是对销售额、品质数据、成本、客户满意度、安全及社会责任这些角度来进行的。
2.信息、信息技术和知识的管理
（1）选择需要获取的所有目标和关键数据，并明确获取方式和频度等项目，每个部门都按照同样的方式管理自己部门的相关数据；
（2）恒泰科技与合作伙伴共享的数据，主要表现在客户质量的反馈信息，以及邀请客户评审的信息和数据；
（3）对供应商主要采取年度评价，形成审核报告，该审核报告是通过采购部告知供应商，并督促其整改。
同时当出现突发问题时，还会运用纠正预防措施进行管理，必要时，需到供应商工厂进行实地确定。
五、人力资源
1.人力资源管理
（1）优化组织架构。
撤销设备科和组合开关项目部，新增设生产技术科、变频组合车间，将原设备科和组合开关项目部的工作合并到新增设的车间与科室中；
（2）开展工作分析，制作岗位说明书。
对公司各部门的每一岗位都进行了
工作分析、明确了岗位职责，并制作了岗位说明书；
（3）完善了绩效考核，对原有的绩效考核控制程序进行了修改和完善。
2.以人为本
（1）恒泰科技能够成为防爆电气行业的龙头企业，同我们有一支执行能力强、忠诚度高、积极性高的员工队伍密不可分；
（2）公司秉承以人为本的经营理念，对于员工的期望以及如何满足他们的期望，在员工成长规划方面，考虑了员工全方位的职业发展方式以及激励和提升员工能力和发挥的职务薪酬等级。
六、过程管理
1.较强的核心竞争力
（1）恒泰科技是防爆电气行业的专业生产企业，公司的战略定位是——将一直专注于矿用电气设备，企业使命是为煤炭生产提供先进可靠的电气设备，用技术创新引领矿用防爆电气设备的发展；
（2）快捷、完善的供应链系统；
（3）柔性的制造能力。
制造用的设备及生产编排方式针对多品种、小批量的特点，并没有采用适用与大批量生产的那样的连续大规模的、全自动的流水线生产方式，而是采用了每一个设备具有一定的自动化能力，同时辅助以人工的配合，从而从设备角度来说，这样的方式适合于多品种、小批量的订单要求；
（4）贴近顾客要求的快速销售及售后服务系统。
2.完善的工作流程
恒泰科技建立了比较完善的工作流程体系，先后制定和完善了55项工作流程，其中有8项是在开展卓越绩效管理模式一年来制定和完善的。