社区公共服务平台工作经验材料
社区工作者个人剖析材料汇报
社区工作者个人剖析材料汇报社区工作者个人剖析材料汇报一、职业背景社区工作者是一个重要的社会职业，其工作内容主要包括社区管理、社区服务及社区发展等方面的工作。
我作为一名社区工作者，本科毕业于社会工作专业，并取得社会工作学士学位。
在校期间，我通过课程学习和实践活动的参与，积累了一定的社会工作经验和相关知识。
二、个人优势作为一名社区工作者，我具备以下优势：1. 沟通能力强：我具备良好的沟通能力，能够与不同年龄、不同背景的人进行有效的交流，倾听他们的需求和意见，寻找解决问题的途径。
2. 团队合作能力强：在校期间，我经常参与团队合作项目，学会与他人合作，共同完成任务。
在社区工作中，合作是十分重要的，只有通过团队的合作，才能实现社区的整体发展。
3. 学习能力强：鉴于社区工作的特殊性，我具备快速学习和适应新环境的能力，能够迅速了解和掌握社区情况，并根据实际需求进行相应的工作。
4. 关爱他人的热情：作为社区工作者，我对他人的关爱和帮助充满热情，能够深入理解他人的需求，积极为他们提供服务和帮助。
5. 解决问题能力强：在校期间，我通过参与社区实践活动，学会了分析问题、找出问题原因以及提出解决方案的能力。
这对于社区工作中的问题处理和项目管理至关重要。
三、工作经历1. 实习经历我在大学期间曾参与一次为期三个月的社区工作实习。
在实习期间，我主要负责与社区居民进行交流，收集他们的需求和意见，并将其反馈给社区管理部门。
此外，我还参与了社区服务项目的策划和组织工作。
在实习期间，我通过与居民的沟通，了解到社区居民对于社区环境、生活条件等方面的关切。
我积极向社区管理部门反馈这些问题，并与他们合作进行解决。
在项目策划和组织方面，我与社区工作团队密切合作，共同制定项目计划，并通过与社区居民的互动活动，提高居民的社区参与度。
在此次实习中，我获得了宝贵的社区工作经验，提高了自己的工作能力，进一步明确了社区工作者的角色和职责。
2. 职业发展经历毕业后，我开始正式从事社区工作。
社区服务工作经验交流材料_1
社区服务工作经验交流材料社区服务工作经验交流材料随着社会主义市场经济的发展和城镇化进程加快，社区已经成为各种社会群体和社会矛盾的聚集点，提高社区服务质量和水平，对于巩固党的执政基础，加强民族团结，协调各方利益，化解社会矛盾，维护社会稳定，提升人民群众幸福指数，构建和谐社会，具有十分重要的意义。
最近，我们组织力量就xxxx市城乡社区服务工作进行了专题调研、分析探讨，提出了一些对策建议，仅供参考。
一、社区服务蓬勃发展：基础设施日臻完善，服务体系渐趋健全，服务能力大幅提升，人民群众满意度逐年提高近年来，在xxxx市委、政府的领导下，坚持居民自治为方向，服务群众为重点，基础设施建设和干部队伍建设为突破口，积极探索建立了适应我市实际的社区服务体系和制度机制，社区服务能力有了较大程度提高。
（一）党委政府强有力领导，推动社区服务蓬勃发展。
为加强和创新社区服务工作，市委常委会多次对社区工作进行专题研究，解决社区办公场所、工作者工资待遇等实际问题。
市委书记、市长高度重视社区工作，多次深入到社区调研、视察，并召开专题会议解决社区建设和履行服务职能中存在的困难和问题，促进了社区建设和服务能力快速发展。
（二）社区服务体系日趋完善。
市委、政府以推进社区组织建设为抓手着力改善民生，基本形成了以街道（镇）、社区为依托、以服务中心（站）为平台，以城市低保、“4050”帮扶、社区卫生、社区文化和便民利民服务为主要内容的社区服务体系。
全市共有城乡社区399个，工作人员1874人。
其中，城市社区63个，工作人员402人，五星级社区22个，四星级社区22个，三星级社区8个、新成立未评星社区11个。
先后建立农村社区336个，工作人员1472人，青铜峡市、盐池县率先实现农村社区全覆盖。
98%的社区有办公场所，“六室一场两栏”达到60%。
面积最大的社区办公场所达1500平米，最小的90平米，其中1000平米以上17个，1000—600平米的有33个，600平米以下的有349个。
幸福社区工作总结：共建、共享、共赢的路径与经验
幸福社区工作总结：共建、共享、共赢的路径与经验。
一、社区共建路径：1.1 加强社区组织建设：加强社区组织建设，完善社区组织机构和职责分工，明确各种工作任务的责任主体。
同时，充分发挥居民委员会、业委会等组织的作用，落实公共设施的维护管理、社区安保等工作。
1.2 建立社区服体系：通过互联网技术及信息化手段，建立起社区公共服务体系，为居民提供各种便捷服务，如社区医疗服务、老年人托管服务、公共交通服务等。
同时，要注重与社区商业组织及非政府组织的互动合作，实现资源共享。
1.3 增强居民参与意识：提高居民的参与意识，鼓励居民积极参与社区事务，增强居民的归属感和参与感。
通过开展社区文化、体育、教育等活动，增进邻里之间的沟通和互相了解，形成社区共识，推动社区治理规范化、民主化。
二、社区共享路径：2.1 加强社区公共服务资源整合：加强社区公共服务资源整合，完善公共设施建设和维护体系，共享社区公共服务资源。
例如，在社区中建立多功能活动中心，开展各种文化艺术、体育健身、医疗保健等活动，为居民提供更优质、多元化的公共服务。
2.2 营造共享文化氛围：营造共享文化氛围，增进居民之间的凝聚力和社区共识。
可以通过举办社区文化节、建立街坊合唱团、社区歌舞队等形式，促进邻里之间的交流和互动，增进居民的亲情、友情、爱情，为社区共享打下坚实基础。
2.3 满足不同人群需求：充分尊重居民的个性化需求，针对不同人群推出不同的社区服务方案，满足居民不同方面的需求。
例如，为老年人提供有关健康、养生、休闲等方面的信息服务；为青少年提供体育、音乐、舞蹈等娱乐活动，满足不同人群的需求，提高社区的整体生活质量。
三、社区共赢路径：3.1 加强社区企业合作：加强社区与企业的合作，发挥企业社会责任，充分利用企业资源，为社区发展提供更多的帮助。
例如，企业作为社区的赞助商，资助社区公共设施的建设和维护，提高社区居民的生活质量。
3.2 发挥社区文化内涵：通过推广社区文化内涵，拓展社区功能和价值，推动社区工作与环境的全面升级。
社区便民服务中心工作总结范本(二篇)
社区便民服务中心工作总结范本今年以来，市便民服务中心在市委、市政府的正确领导和各部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，围绕服务主线，突出发展主题，按照审批提速、服务提质、形象提升、企业和群众满意度提高的目标，始终咬定“群众满意”这一标准，积极探索进行了审批机制的创新、内部管理的强化、服务手段的完善，努力把“中心”建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的“政府超市”，获得上级领导肯定和企业、群众好评。
到____月____日，共办理各类事项件，收到表扬信56封，锦旗51面，服务对象现场评议满意率为____%，并被省政府推荐为“联合国公共服务程序质量改善奖”候选单位，被团中央命名为全国级“青年文明号”单位。
一、坚持改革创新，增强服务效能作为全市三轮审批制度改革的重要牵头部门，“中心”今年通过探索创新，着力强化整体服务效能，把集中办事优势转化为集聚效能优势。
1、优化功能配置。
按照“经常性、关联性、实效性”原则，进行窗口和服务事项调整，凡与企业创办、生产、经营密切相关的职能和关联度大的涉民审批事项纳入“中心”统一管理，优化“中心”平台的审批功能配置，对确实不能到位的职能调整出“中心”。
新进“中心”事项____项，特别是工商局将全局行政许可、确权职能全部进入“中心”，新增抵押物登记、有限责任公司和非公司企业法人变更和注销、外资企业设立登记预审、广告经营许可等事项____项，工作人员从原来的____人增加到____人，极大方便了企业和群众。
把建筑工程施工许可证办理前的图纸____环节纳入“中心”，改变了企业来回跑的情况，现已办理____件。
将三个街道的婚姻登记事项纳入“中心”，同时，与计生窗口人员、职能合理组合，又以公安窗口户籍证明事项相配套，提高了服务效能，也已办理____件。
坚持实事求是原则，把确实不能到位又没有关联性的车管窗口调整出“中心”，划归交警大队办证大厅办理，使之自成体系。
根据工作量大小和事项性质，对窗口布局设置进行调整，将办事大厅划分为为民服务类、企业登记类、建设项目类、相关服务类四个功能区，既方便窗口工作人员相互联系协调，又方便企业群众办事。
社区工作法经验介绍材料
社区工作法经验介绍材料社区工作法经验介绍材料近年来，花园社区党组织坚持以“抓好党建对标规范促发展、引领追赶超越新常态”为总要求，扎实开展“两学一做”学习教育，认真落实“三项机制”，通过持续推进“6412”工程，抓基层、夯基础，社区党组织整体功能和党员先锋模范作用得到充分发挥，为实现追赶超越提供了坚强的组织保证。
一、“6”：就是抓六个载体：1、抓组织载体，夯实党建工作基础。
成立了花园社区党委，并根据党员年龄、兴趣、居住区域等情况合理设立了凤凰园等7个岗位设置合理，成员分工明确，责任明晰党支部。
同时，建立完善了党委议事规则、理论学习制度、民主评议制度、党风廉政制度、发展党员制度、党费收缴与管理制度、四议两公开制度等，使党务、居务、财务公开透明运行，自觉接受监督。
2、抓思想载体，建立学习型党组织。
建好党员学习教育阵地，建成了高标准的党员活动室1个，面积达80平方米，能容纳120余人，设有桌椅以及投影仪电子教学设备，开展道德讲堂、科技培训、职成教育等活动。
还建立了社区党员云平台、党员e平台，设有党员教育、党员服务等重点栏目。
深化党员教育主题，举办“两学一做”学习教育党员大讲堂、党委书记带头讲党课等，建立了党员每月党课宣讲制度，深化了党员的政治理论学习。
3、抓资源载体，发挥党建共建优势。
按照就近服务、方便管理，根据居民需求，积极搭建服务平台，开展形式多样、内容丰富的主题活动，构建花园社区与驻区单位党组织“资源共享、党建共抓、社区共建”的工作格局，实现社区与驻区单位党组织的良性互动。
驻区单位通过优势互补，拓展服务内容，成立了由“五老”人员组成的留守儿童关爱站，经常开展美德伴我成长、爱国主义教育、读书教育等活动。
4、抓工作载体，营造便民环境。
坚持把服务群众作为社区党建工作的基本立足点，为居民办实事，做好事。
推行社区领导负全责、两委人员负责片区、信息员负责楼栋、党员志愿者负责家庭的“四级管理网络”，更好地为居民提供高效、便捷的优质服务。
基本公共卫生服务工作经验
基本公共卫生服务工作经验首先，我曾经参与了社区疾病预防控制工作。
这包括与社区居民进行宣传教育，提高他们对疾病预防的意识和知识。
我组织了一系列培训和讲座，向社区居民介绍了一些常见疾病的预防方法，如艾滋病、结核病和流感等。
我还通过在社区中设置宣传展板和传单，向居民传递健康信息。
这些工作帮助居民提高了自我保护能力，并减少了疾病的传播。
其次，我还参与了卫生监测和检测工作。
这包括对环境卫生和食品卫生进行监测，确保社区居民的生活环境和食品安全。
我负责调查和处理社区中出现的环境污染问题，如噪音污染和水质污染等。
此外，我还参与了食品安全抽检工作，确保食品合格率达到标准要求。
我的工作帮助了社区居民的身体健康，减少了与环境和食品相关的疾病。
此外，我还积极参与了突发公共卫生事件的应对工作。
例如，在一次疫情暴发期间，我负责组织社区居民接种疫苗，并做好疫情的监测和报告工作。
我协调了社区居民的健康检测和隔离工作，以控制疫情的传播。
我还与相关部门合作，制定应对计划和政策，确保疫情得到及时和有效的应对。
通过这些工作，我积累了丰富的突发公共卫生事件应对经验，提高了自己的应变能力。
另外，我还参与了公共卫生政策的制定和实施。
我与政府部门和相关机构合作，参与制定和修改相关法规和政策，以促进社会的公共卫生服务发展。
我负责收集和分析数据，提供科学依据，为政策的制定提供支持。
我还参与了政策的宣传和推广工作，确保政策的有效实施。
在过去的几年里，通过这些工作经验，我不仅积累了丰富的专业知识和技能，还培养了良好的团队合作精神和解决问题的能力。
我深刻理解公共卫生工作的重要性和挑战，愿意继续努力，为人民的健康贡献自己的力量。
希望未来能有更多的机会参与公共卫生服务工作，为社会的发展做出更大的贡献。
社区优秀网格员经验交流材料——用心工作用爱服务
社区优秀网格员经验交流材料——用心工作用爱服务各位领导、来宾大家好！我叫某，今年某某岁。
某某某某年某月，经过某街道某社区的层层选拔后，成为一名社区网格员至今。
“虽说社区工作细碎繁琐，但能把每件小事处理好，就等于做成了大事”。
在这个平凡的工作岗位上，我经常用这样一句话激励自己，“以积极的态度，饱满的热情去工作”。
有付出就会有收获，下面我就如何干好社区网格员，谈几点自己的经验和看法，不妥之处，敬请批评指正。
一、要详细掌握网格各类信息，做到心中有数二、要与居民建立良好的人际关系，赢得信任与支持三、坚持“四心”工作法，扎实工作作风网格工作涉及方方面面，与居民的日常生活息息相关，居民利益无小事，这就需要我们具备“四心”（即热心、耐心、细心和诚心），同时还要有扎实严谨的工作作风。
“热心”就是要认真细致地对待各项工作，不能流于形式，应付差事；“耐心”就是要耐心解答居民的疑问，耐心处理各项繁琐事务，把居民任何一件小事都要当成“大事”来对待；“细心”就是要在日常工作中处处留心，从细微之处关心居民的困难和疾苦；“诚心”就是要力所能及地帮助网格居民克服困难、渡过难关，让真正有需要的居民能够享受到党和政府的关爱，才能确保网格的和谐安定。
如家住金城巷某-某号的任小林，是市实验中学初三的学生，母亲已去世多年，父亲在森林公园打零工，还有一个姐姐在市三中读高三，全家从甘肃老家来此地已有某年了。
由于父亲患有肺病，不能干重体力活，全家各项费用开支仅靠父亲挣来的某某某某元维持，家庭生活十分拮据。
我在入户走访的过程中了解到他家的情况后，便将他列入重点帮扶对象，及时上报给社区，不但给他送学习用具和居民捐赠的衣物。
逢年过节时，也积极争取社区工会、团支部等，为他家送去米面油慰问品。
在社区的关怀下，姐弟两人品学兼优，暑期经常来社区参加志愿活动，用实际行动来回报社会。
四、立足实际，开展特色服务活动为了更好地履行“网格服务员”的职责，我结合自己管辖网格的实际，有针对性地开展工作。
基层公共服务工作经验材料
基层公共服务工作经验材料一、阵地建设提档升级，群众感觉更舒心。
始终坚持以功能集成为导向、以服务创新为理念、以数据共享为指引，有效整合、全面提质现有阵地资源、硬件设备和平台数据。
在45个社区（村）推进合窗并桌阵地提升工程，根据人口规模规范设置1-2个综合服务窗口，由网格员轮流坐班，购置亲民式办公家具，设置读书角、休闲区等开放空间，实现了群众办事由多门多窗转变为一门一窗、就近办理，为群众营造舒心舒适的政务环境。
构建多功能集成式信息服务平台，并与就业服务云平台等民生信息系统互联互通，每月25日为全区大数据联动日，通过各部门数据资源归集共享、实时更新，为各级政务人员快速高效办理民生事项提供信息化支撑。
二、事项办理提质增效，群众感觉更省心。
坚持让信息多跑路，群众少跑腿，精简办事流程、梳理服务事项、深化窗口改革、政务事项应放尽放，真正实现群众一件事只找一次、一次办成，一次就好。
全面推进业务流程优化升级，在区级率先将公安出入境、交警等垂管审批部门集中到政务服务中心，精简办事环节141个，取消申请材料175份，办结时限压缩率达62%，295个服务事项实现一件事一次办。
组织民政、人社、医保、教育、残联等部门涉及资金发放的百余项事项进行网上业务流程再造，将业务受理权限全部下沉社区（村），构建社区（村）网格一门式受理政务中心一口式管理职能部门一站式办结的网上运行闭环，实现业务受理登记、审核、办结全程留痕。
累计登记办结我要申请老年人补贴、我要申请最低生活保障等43个高频率不见面审批事项24900余件。
三、服务范围提优扩面，群众感觉更暖心。
坚持一门式服务全覆盖，建立帮代办、跨域（省）通办等机制，以人性化管理、暖心式举措提供便捷式服务，切实提升群众幸福感满意度。
实施网格上门办到家办帮代办行动，发布社区（村）帮代办工作清单49项，实施一门式服务AB岗位制度（A岗在社区（村）综合服务窗口轮流坐班受理业务，B岗每天到基层主动服务群众不少于2小时），为老年人、残疾人等困难群体打造移动式服务前台。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
社区公共服务平台工作经验材料***社区公共服务平台系统运行两年来，*区区委、区政府非常重视平台的建设和运行，区民政局积极贯彻落实市民政局和市社区服务中心的指示精神和工作部署，努力探索和实践，不断完善平台的管理体制和运行机制，拓展平台的社会管理和公共服务功能，扩大平台的服务内容和范围，更新完善平台的应用模式，在推动城市管理体制创新和加强社区建设方面取得了一定的成效。
一、提高认识，把建设**社区公共服务平台作为推进城市管理体制创新和社区建设的一项系统工程抓好抓实市政府建设**社区公共服务平台的决策，为创新城市管理体制，加强社区建设提供了新的动力。
在建设**平台的过程中，我们着眼于发展、着手于改革、着力于服务，努力为区、街社区服务中心提供良好的发展环境和政策支持。
建立事业法人机制，支持社区服务中心的运营和发展,增强**平台的公益性。
各街道按照“政事剥离、管办分开、费随事转”的原则，将社区服务中心作为全民事业法人单位，成为以公益性服务为主的社会服务机构，独立享有人事聘用权、财务自主权和项目经营权，极大地调动了工作人员的积极性，管理制度不断健全，服务队伍不断发展，服务项目不断增加，服务标准不断提高，服务范围不断扩大。
全区共开展维修、职业介绍、保姆、小时工等30多个服务项目。
各街道都积极给予**便民服务项目资金扶持。
安定门街道把原来居委会办三产网点的积累作为社区服务发展基金[本文转载自[大秘书网-找文章，到大秘书网]，用于补贴社区服务中心的运营。
东华门街道每年拨款5万元用于便民服务热线的运营和管理；东直门街道拨出一处门面房和一处停车场给社区服务中心经营洗衣和存车业务。
明年年初建国门街道4000平方米的社区服务中心将投入运营，明年年底朝阳门街道3000平方米的社区服务中心也将落成。
创新体制机制，推动社区公共服务的发展。
我们从改革入手，改变过去传统计划经济体制下的政事不分、管办不分，政府全包的做法，不仅要坚持政府投入为主的原则，也要调动平台工作者的积极性，按照以服务养服务、以实业养事业、以经济效益促进社会效益的思路，积极推进社区服务准市场化运作和项目管理机制。
各街道办事处都与社区服务中心签订了承包经营管理协议：如和平里街道成立了社区服务管理中心，建立一室三部五个分中心，实行七种工作机制，规范管理，强化功能，把**社区便民服务、社区福利保障服务、社区文体服务、社区卫生保健服务、社区环境卫生服务分别作为政府的公共服务项目，列入中心职责范围自行组织或向社会招标完成。
每年把265万元人头费、办公费拨给街道社区服务中心组织开展各项服务，今年已经把环境卫生保洁和社区文体服务两个项目的经费划拨到中心，由中心正式实行项目运作和管理。
交道口街道从XX年7月份开始，把社区服务中心作为一个公共服务项目，以全额资产承包的形式承包给个人，服务管理不断规范，服务项目不断增加，服务信誉不断提高。
两年来共从甘肃、山西等省招收400多名保姆，实行岗前培训和入户现场培训，为居民提供保姆。
还面向社区单位开展社会化服务，今年为两个税务所整理了积累多年的档案。
开展社会福利服务，为孤老户、残疾人、低保户、老干部、归侨侨眷等提供无偿和低偿服务近200次，减免费用8000多元。
朝阳门街道社区服务中心扶持个体企业“仁厚家政服务中心”开展保姆小时工服务，方便了居民。
努力实现各社区居委会与**社区公共服务平台数据同步。
一是区社区建设办公室大力宣传这项工作意义和目的，积极组织进行推动，各街道安排充足的人力和物力，保证这项工作的完成。
如交道口、东四两个街道在财力比较紧张的情况下，安排资金为居委会配备电脑；二是组织各社区专职工作者参加市社区服务中心的培训工作，夯实工作基础；三是派人深入街道和社区进行指导，帮助社区专职工作者提高操作技能；四是积极协调政府有关职能部门提供相关基础数据，保证数据来源；五是明确各社区居委会都要有专人负责数据录入工作，确保这项工作能够按照市的要求如期完成。
除拆迁等原因外，全区137个社区中有121个社区按时完成录入工作，合格率在90%以上。
今年社区专职工作者对社区管理信息系统软件的操作熟练程度明显提高，数据录入合格率超过95%。
全区137个社区有134个社区安装使用了社区管理信息系统软件，127个社区安装了ADSL，121个社区实现数据同步，通过社区居委会上传数据居全市首位。
二、加强指导，把**社区公共服务平台作为一个品牌来经营，让广大居民获得更多、更方便、更快捷的服务增加服务意识，千方百计满足居民的需求。
今年5月份，全区10个街道社区服务中心都把街道便民服务热线接入市**呼叫系统，呼叫量和服务需求稳步上升。
做到了三天100%的服务和回访。
运行日志清楚完整，做到了日报日清、日报日办。
各街道社区服务中心提出“居民的服务需求就是我们的运营项目，对居民的需求不能说没有。
”“我们代表的是政府，居民骂我们就是骂政府，我们应该千方百计地满足居民的服务需求。
”如交道口街道社区服务中心的一名服务人员把用户的门修坏了，中心就派人带着用户在全城寻找与原来一样的门，最后找到了，用户对他们的服务态度非常信服。
建国门街道的一名小时工把用户的一个花瓶打破了，要求赔偿3万元，中心出900元和小时工出100元，按照花瓶的实际价格1000元给予赔偿，维护了中心的信誉。
东华门街道社区服务中心成立了外来人员流动工会，帮助外来务工人员解决生活中遇到的困难；为每一位从事家政服务的人员购买了家政服务平安保险卡，稳定了社区服务队伍。
各街道社区服务中心还整合了五类就近服务项目，明确了服务人员和时间，让居民不出社区就能获得服务。
各街道社区服务中心坚持公益性的原则，努力维护**的品牌服务形象，1—11月份共接单41986份，完成有偿服务19914次；完成无偿服务22072次。
服务自管队伍由年初的120人增加到273人。
各街道社区服务中心都建立了“服务—反馈”机制，即社区居委会及时把收集到的居民需求信息反馈给社区服务中心，社区服务中心根据居民的意见和建议组织和开展服务。
如和平里街道社区服务管理中心的“15分钟便民工程”，设立了80多个便民角，为居民提供粮、菜、水果等销售服务。
建国门街道社区服务中心为解决危改拆迁区居民买菜难等问题，共开设了30多个便民菜亭、主食亭和修鞋、修车、早点、售粮等服务站点，还安排了30人就业。
各社区服务中心都与社区居委会签订了监督管理协议，以规范这些站点的经营行为。
东华门社区服务中心印制了2万份便民服务卡，景山街道社区服务中心把服务项目印刷到印有各社区徽标的折页上，发到每个居民手中，其他街道社区服务中心也都向居民发送了便民服务卡，宣传**的便民服务功能，扩大了服务范围。
各社区居委会还将把社区服务信息系统引入社区居民事务办理站，由办理站通过**便民服务热线和社区服务信息网为居民申请服务。
广泛开展志愿服务活动，推动**社区公共服务品牌建设。
各社区服务中心还积极组织开展了XX年“**亲情陪伴大年夜”等志愿服务活动，150名志愿者参加，近百位孤寡老人、空巢老人得到亲情般的关爱。
更多的是社区服务自管理队伍在日常工作当中为孤老户等开展的低偿和无偿服务。
今年我们又以区民政局的名义下发了《关于开展“**义工大年夜陪伴服务在社区”活动的通知》，继续推动社区服务志愿活动的开展，宣传**社区公共服务品牌。
规范管理，加强服务，努力打造政府的公共服务形象和**服务品牌。
XX年底，区中心制定了《东城区**热线呼叫系统及网络管理规章制度》，从社区服务中心网站区域主管职责、网络座席人员工作职责、街道网络中心机房管理规定、街道网络中心机房操作规程四个方面，系统地规范了**热线的运营和管理。
加强了对街道服务单完成及回访情况的监控，强化对街道网站上线咨询信息与服务商信息的审批管理，做到定时审查、及时督促、按时上线。
同时，全时对**服务单进行7个时间的监控，基本实现了三个100%。
各街道社区服务中心积极规范各项规章制度，同时也规范社区服务自管队伍的行为，归避风险，完善服务。
如安定门街道社区服务中心，对便民服务网点的管理制度从原来居委会管理时的19项重新修订为60项83款350条。
协议书、合同书、保证书、担保书等共有8种，各种台帐、表格达几十种。
通过规范制度，提高管理水平，使各种风险降至最低程度，增加收益，保障了社区服务中心的运营。
交道口街道社区服务中心建立了家政服务人员岗前培训、服务规范等项制度。
各街道注重加强信息的搜集、管理和报送工作。
各街道都成立了由街道党政办、社区办和社区服务中心人员组织的信息网络组，信息员做到“四勤”，即：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
网络组成员分别深入社区居委会，加强指导和宣传，协助开展社区服务，注意各方面的信息搜集、整理工作，力求当天信息当天发送，努力做到信息采集、整理、撰写、发送“一条龙”。
今年全区在社区服务信息网站共编辑发布信息8828条。
区中心定期组织各街道主管社区建设的副主任和社区服务中心主任进行社区服务工作的经验交流会，帮助大家开拓思路、总结经验。
市社区服务中心也多次参加了交流会，给予具体指导。
区社区建设简报编发了相关街道经验的简报5期，促进各个部门的沟通和协调配合。
三、作好社区管理信息系统的普及推广，为社区居委会减负探索新途径加强对社区管理信息系统的服务和管理。
今年，区民政局和区社区服务中心先后分别召开了街道社区办主任及社区管理信息系统负责人、社区服务中心主任及网站工作人员工作会、培训会，传达贯彻市的各项工作安排，主管副局长每次会上都要强调社区管理信息系统建设的重要性，以引起各街道和有关方面的重视和支持。
以区社区办名义向各街道下发了《关于推广普及社区管理信息系统升级版和网络版，加强社区信息管理工作的通知》、《关于加强东城区社区信息化建设的通知》、《关于转发〈关于做好社区管理信息系统数据上传工作的通知〉的通知》，布置工作、明确责任，并进行督促检查。
民政局工作人员采取分级培训、上门指导相结合的做法，对社区居委会专管人员进行业务培训和技术指导，保证各项工作及时完成。
组织街道社区管理信息系统软件人员参加市组织的培训3次，组织了各社居委会专管人员249人参加市的业务培训，社区管理信息队伍建设和组织建设得到加强，提高了对社区管理信息系统软件的实际应用能力。
积极探索社区管理信息系统功能，努力为城市管理和社区建设服务。
我区把构建**社区管理信息平台作为推进公共管理和服务有效手段，作为为社区居委会减负的重要措施，给予高度重视。
区委书记亲自过问和调度社区管理信息化建设工作，区民政局多次召开会议，对拓展社区管理信息系统软件功能进行调研，探索开发利用社区管理信息系统软件为城市管理和社区建设服务的新思路、新方法。
特别是统计版的推广应用，为这项探索提供了新的空间，我们将在市社区服务中心的支持下，通过数据库移植、网络渗透等技术，联通市社区公共服务平台和东城区政务平台，搭建起东城区社区管理信息平台，实现政府部门在数据库中自由索取数据、自动生成需要的表格，以达到为居委会减负、提高公共管理和服务能力的目的，为社区管理信息系统功能的开发和利用做出贡献。