电子商务师国家职业标准.doc
电子商务师的职业道德规范
电子商务师的职业道德规范电子商务师的职业道德规范电子商务师的职业道德规范主要包括8个方面。
原则：以法律为标准，以道德为界限，遇事以大局为重，企业以发展为重，看人以人品为重，个人以事业为重，为人以他人为重，教育以正面为重。
1.忠于职守，坚持原则各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职工作。
这是职业道德的一条主要规范。
作为电子商务师，忠于职守就是要忠于电子商务师这个特定的工作岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。
电子商务师要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。
2.兢兢业业、吃苦耐劳电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。
能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨;能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。
在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。
3.谦虚谨慎、办事公道电子商务师要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。
切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。
只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。
4.遵纪守法、廉洁奉公遵纪守法、廉洁奉公是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。
遵纪守法指的是电子商务师要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。
廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。
它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职务之便或假借领导名义谋取私利，不搞你给我一点好处，我回报你一点实惠的所谓等价交换。
要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。
5.恪守信用、严守机密电子商务师必须恪守信用，维护企业的商业信用，维护自己的个人信用。
要遵守诺言，遵守时间;言必信，行必果。
在商务活动中，电子商务人员应当严格按照合同办事。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准电子商务师是指在电子商务领域从事管理、运营、营销等工作的专业人才。
随着电子商务行业的快速发展，电子商务师的职业标准也日益受到重视。
本文将从电子商务师的职责、能力要求、职业素养等方面，对电子商务师国家职业标准进行详细阐述。
一、职责。
1. 电子商务师应当具备对电子商务行业的全面了解，能够制定电子商务发展战略和规划，并负责实施和监督执行。
2. 电子商务师应当负责电子商务平台的运营管理，包括网站建设、产品上架、订单处理、物流配送等方面的工作。
3. 电子商务师应当开展市场调研，分析行业动态和竞争对手情况，制定市场营销策略，提高品牌知名度和市场份额。
4. 电子商务师应当负责电子商务平台的客户服务工作，解决用户问题，提高用户满意度，保持良好的用户口碑。
二、能力要求。
1. 具备较强的电子商务理论知识和实践经验，能够熟练运用各类电子商务平台和工具，熟悉电子商务运营的各个环节。
2. 具备较强的市场分析和营销能力，能够根据市场需求和竞争情况，制定合理的营销策略，提升产品和品牌的竞争力。
3. 具备较强的团队协作和沟通能力，能够与跨部门、跨团队的同事进行有效沟通和协作，推动工作的顺利进行。
4. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在工作中迅速应对各种突发情况，解决问题，保证业务的正常运转。
5. 具备较强的学习能力和创新能力，能够不断学习行业新知识，积极创新工作方法，提高工作效率和质量。
三、职业素养。
1. 具有较强的责任心和使命感，能够为企业和团队的发展贡献自己的力量，愿意承担起相应的责任和义务。
2. 具有良好的职业操守和道德品质，能够遵守职业道德规范，诚实守信，不做违法违规的事情。
3. 具有较强的抗压能力和适应能力，能够在工作中面对各种挑战和压力，保持乐观心态，不断提升自己的工作能力。
4. 具有良好的团队合作精神，能够与团队成员和同事和睦相处，共同完成工作任务，实现团队和企业的共同目标。
5. 具有较强的自我管理能力和学习能力，能够自觉学习和提升自己的专业知识和能力，不断完善自己，为职业发展打下坚实的基础。
电子商务师证国家是认不认可
电子商务师证国家是认不认可2023年电子商务师证国家是认不认可承认的，只要证书真实正规官网可查，国家都承认的，电子商务师的查询是国家正规官网，可登录工业和信息化部官网部署单位-教育与考试中心，找到查询页面进行查询。
电子商务师是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
随着现代信息技术在商务领域的普遍运用，电子商务师正成为劳动力市场需求的热点。
为保证培训和鉴定标准的同一性，在一套集职业培训综合教学平台、实验室软件、专用考试系统为一体的培训考核综合平台上进行所有的考试。
在管理上对培训鉴定机构引入了特许授权管理模式，以保证电子商务师培训鉴定的整体质量。
工信部教育考试中心电子商务师分初级、中级、高级。
分别是助理电子商务师或电子商务员、电子商务师、高级电子商务师。
主要针对电子商务从业者、准从业者，各级高校相关专业学生，从事电子商务相关项目管理的各级政府、企事业单位工作人员和符合报考要求并有志从事电子商务相关工作的社会人员。
电子商务师考试通过率高吗目前全国统考的通过率在50%到60%，普遍认为并不难。
电子商务师考试是由国家统一组织的电子商务师资格认证考试，考试时间为上半年的五月和下半年的十月左右。
电子商务师申报也需满足在本职业连续工作13年以上，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上等七项条件。
电子商务师考试内容包括电子商务概论，电子商务网络与营销，电子商务与物流等。
总得来说，电子商务师考试操作比较容易通过，而理论知识因为内容宽泛，所以有点难度。
电子商务师的含金量是很高的，电子商务师是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。
可以说是融 IT 与商务于一身的高素质复合型人才。
助理电子商务师是什么职称助理电子商务师是我国劳动保障部颁发的"电子商务"专业资格，属于国家职业资格三级。
电子商务师国家职业标准
（2）培训高级电子商务师的教师应具相关专业副高级以上（合副高级）教授职称。 培训场地设备
（l）经劳动部认证的标准教室或网上教育系统：用于理论知识培训； （2）具有计算机系统及网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技术能力培训。 鉴定要求
说明
根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业标准体系，为 职业教育和职业培训提供科学、 规范的依据， 劳动和社会保障部组织有关专家， 制定了《电 子商务师国家职业标准》（以下简称《标准》）。
一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职 业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对 本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平做了明确规定。
（2）具有计算机系统及网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技术能力考试。
二、基本要求
职业道德
职业道德基本知识
职业守则
（1）遵纪守法，敬业爱岗、具有良好职业道德，严守保密制度：
（2）实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神 基础知识
计算机与网络应用知识
（l）计算机硬件基本组成
（2）计算机应用软件基础知识
职业名称
电子商务师
职业定义
利用计算机软硬件技术和网络技术从事商务活动或相关工作。
职业等级
本职业共设四个等级，分别为助理电子商务师（国家职业资格四级），初级电子商务 师（国家职业资格三级），中级电子商务师（国家职业资格二级），高级电子商务师（国 家职业资格一级）。
职业环境
室内、室外、常温
职业能力特征
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准电子商务师是指在电子商务领域从事管理、运营、营销、技术开发等工作的专业人才。
随着电子商务行业的快速发展，电子商务师的需求日益增加，因此有必要建立电子商务师国家职业标准，以规范和提升电子商务师的职业素养和技能水平。
一、职业素养要求。
1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各方资源，推动项目的顺利进行。
2. 具备较强的学习能力和创新意识，能够不断学习和更新电子商务领域的知识和技能，适应行业的快速变化。
3. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够独立思考，快速定位和解决实际工作中的问题。
4. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作压力下保持良好的心态和工作状态。
二、技能水平要求。
1. 熟练掌握电子商务平台的操作和管理技能，包括但不限于网店运营、商品推广、订单管理等方面的技能。
2. 具备一定的市场营销能力，能够制定和实施有效的营销策略，提升产品和品牌的知名度和影响力。
3. 具备一定的数据分析能力，能够通过数据分析为企业决策提供支持和参考，优化运营和营销策略。
4. 具备一定的客户服务能力，能够有效沟通和解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度。
5. 具备一定的风险管控能力，能够识别和评估潜在风险，并采取有效措施进行应对和防范。
三、职业道德要求。
1. 遵守国家法律法规和行业规范，不得从事违法违规的活动。
2. 忠诚于企业和客户，维护企业和客户的合法权益，不得利用职务之便谋取私利。
3. 保护企业和客户的商业机密，不得泄露和利用商业机密谋取不正当利益。
4. 建立良好的职业形象，不得从事损害行业形象和社会公共利益的活动。
四、发展要求。
1. 不断提升电子商务专业知识和技能，不断完善个人职业素养，保持行业竞争力。
2. 积极参与行业培训和学习，获取行业认可的资质证书和职业资格，提升个人职业水平。
3. 关注行业动态和发展趋势，积极参与行业交流和合作，拓展职业发展的广度和深度。
通过建立电子商务师国家职业标准，可以规范电子商务师的职业行为和技能水平，提升电子商务师的整体素质和竞争力，促进电子商务行业的健康发展和持续进步。
电子商务师的职业等级分类
电子商务师的职业等级分类电子商务师的职业等级分类电子商务师是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。
应届毕业生店铺为大家整理了部分关于电子商务师等级分类的`资料，希望对大家有用哦。
一、电子商务师职业等级1、国家工业和信息化部认证电子商务师分为三个等级：国家工信部电子商务师证书 (5张)员级(初级)师级(中级)高师级(高级)2、商业技能鉴定与饮食服务发展中心认证电子商务师本职业共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)、电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。
注：开考等级：四级、三级、二级3、工业和信息化领域急需紧缺人才：中国电子商务协会认证电子商务师分为三个等级：中国电子商务师(初级)中国电子商务师(中级)中国电子商务师(高级)注：以上三个等级均被纳入工业和信息化领域急需紧缺人才。
二、电子商务师职业认证1、国家工业和信息化部认证电子商务师由全国网络与信息技术培训考试中心负责运营与管理，并与国家计算机网络应急技术处理协调中心密切配合，面向各行政、企事业单位及行业系统的专业技术人员及管理人员开展，项目包括网络与信息管理(NIMT)、网络与信息安全(NISE)、数据库管理(NDAT)、物联网技术、IT项目管理、首席信息主管(CIO) 等信息化专业技术培训考试，涵盖管理、技术、设计和应用层四个层面。
考核通过后颁发“职业技能水平证书”，证书可作为专业技术人员职业能力考核的证明，以及专业技术人员岗位聘用、任职、定级和晋升职务的重要依据。
2、商业技能鉴定与饮食服务发展中心认证电子商务师商业技能鉴定与饮食服务发展中心是经中编办批准的行政事业单位，隶属于国务院国有资产监督管理委员会，其业务范围包括“商业特有工种职业技能鉴定标准、特有工种考评员资格标准和技术等级标准或岗位规范拟定。
电子商务师的职业道德规范
电子商务师的职业道德规范
作为电子商务师，应遵守以下职业道德规范：
1. 保护消费者权益：电子商务师应确保消费者的权益得到保障，提供诚信、安全和公平的购物体验，不得故意误导或欺骗消费者。
2. 保护商业机密：电子商务师应严守商业机密和客户信息的保密，不得泄露客户信息或利用机密信息谋取个人利益。
3. 竞争公平：电子商务师应遵守公平竞争的原则，不得通过虚假宣传、不正当手段或不诚实的竞争来获得商业利益。
4. 尊重知识产权：电子商务师应尊重他人的知识产权，不得盗用他人的作品、商标、专利等。
5. 倡导环境保护：电子商务师应积极倡导、推广环境友好型电子商务，减少对环境的不良影响。
6. 保护个人隐私：电子商务师应尊重用户的个人隐私，不得未经用户授权擅自收集、使用或公开个人信息。
7. 社会责任：电子商务师应承担社会责任，关心社会公益事业，积极回馈社会。
总之，电子商务师应以诚信、公平、责任和尊重为原则，为用户和社会做出贡献，维护电子商务行业的良好形象。
电子商务师一共有几个职业等级
电子商务师一共有几个职业等级电子商务师有几个职业等级一级电子商务师一级电子商务师是电子商务领域的初级人才，主要负责电子商务平台的日常运营和管理。
其主要职责包括：负责电子商务平台的商品管理，包括商品上架、下架、价格调整等;负责电子商务平台的订单管理，包括订单确认、发货、退换货等;负责电子商务平台的客户服务，包括客户咨询、投诉处理等;负责电子商务平台的数据分析和报告，包括销售数据、用户数据等。
二级电子商务师二级电子商务师是电子商务领域的中级人才，主要负责电子商务平台的战略规划和市场营销。
其主要职责包括：负责电子商务平台的市场调研和分析，包括市场需求、竞争对手等;负责电子商务平台的品牌建设和推广，包括品牌定位、宣传推广等;负责电子商务平台的销售策略和营销方案，包括促销活动、广告投放等;负责电子商务平台的新产品开发和上线，包括产品规划、设计、测试等。
三级电子商务师三级电子商务师是电子商务领域的高级人才，主要负责电子商务平台的战略规划和业务拓展。
其主要职责包括：负责电子商务平台的战略规划和业务拓展，包括市场分析、战略制定等;负责电子商务平台的团队管理和人才培养，包括团队建设、人才招聘等;负责电子商务平台的跨境电商业务拓展，包括海外市场开拓、国际贸易等;负责电子商务平台的新业务开发和创新实践，包括新产品研发、新技术应用等。
电子商务师职业能力要求电子商务师需要具备以下职业能力：熟悉电子商务平台的运营和管理，具备一定的技术能力;具备市场营销和推广策略制定能力，能够制定有效的营销方案;具备良好的沟通和协调能力，能够与内部各部门和外部合作伙伴进行有效沟通和协调;具备数据分析和业务报表制作能力，能够为公司的决策提供数据支持;具备客户服务和投诉处理能力，能够提供优质的客户服务;具备安全管理和风险控制能力，能够保障电子商务平台的安全稳定运行。
电子商务师职业发展电子商务平台运营管理师：主要负责电子商务平台的日常运营管理工作，包括产品上架、订单管理、物流配送等;电子商务营销师：主要负责电子商务平台的营销策略制定和执行工作，包括促销活动、广告投放等;电子商务数据分析师：主要负责电子商务平台的数据分析和业务报表制作工作，为公司的决策提供数据支持;电子商务客户服务师：主要负责电子商务平台的用户维护和客户服务工作，包括售后服务、客户投诉处理等;电子商务安全管理师：主要负责电子商务平台的安全管理和风险控制工作，保障平台的安全稳定运行。
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电子商务师国家职业标准
1．职业概况
1．1职业名称
电子商务师。
1．2职业定义
利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
1．3职业等级
本职业共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)，电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。
1．4职业环境
室内、室外、常温。
1．5职业能力特征
1．6基本文化程度
高中毕业(含同等学历)。
1．7培训要求
1．7．1培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于1 80标准学时。
1．7．2培训教师
(1)培训电子商务员、助理电子商务师、电子商务师的教师应具有相关专业中级以上(含中级)职称或本职业高级电子商务师职业资格；
(2)培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上(含副高级)职称或本职业高级电子商务师职业资格2年以上
1．7．3培训场地设备
(1)标准教室(具有多媒体投影设备和上网条件)或网上教育系统：用于理论知识培训；
(2)具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技能培训、
1．8鉴定要求
1．8．1适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1．8．2申报条件
——电子商务员(具备以下条件之一者)
(1)在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者；
(2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书者。
——助理电子商务师(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕(结)业证书者；
(2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书者；
(3)取得本专业大专以上(含大专)毕业证书者。
——电子商务师(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者；
(2)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上者。
——高级电子商务师(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者；
(2)取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上者。
1．8．3鉴定方式
本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核两部分。
理论知识考试采用闭卷笔试或上机考试的方式；技能操作考核采用上机操作、方案设计、答辩等方式，由3～5名考评员组成考评小组，根据考生实际操作结果和综合表现，参照统一标准评定得分。
两项鉴定均采用百分制，皆达60分及以上者为合格。
1．8．4考评人员与考生的配比
理论知识考试：1 5～20名考生配1名考评员。
技能操作考核：平均5～8名考生配1名考评员。
1．8．5鉴定时间
理论知识考试：电子商务员、助理电子商务师90分钟；电子商务师、高级电子商务师120分钟。
技能操作考核：电子商务员、助理电子商务师120分钟；电子商务师、高级电子商务师90分钟。
1．8．6鉴定场所设备
(1)标准教室：用于理论知识考试；
(2)具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技能操作考核
2．基本要求
2．1职业道德
2．1．1职业道德基本知识
2．1．2职业守则
(1)遵纪守法，敬业爱岗，严守保密制度；
(2)实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。
2．2基础知识
2．1．3计算机与网络应用知识
(1)计算机硬件基本组成；
(2)计算机常用软件使用知识；
(3)计算机操作系统应用基础知识；
(4)数据处理基础知识；
(5)计算机网络(因特网)应用基础知识。
2．2．2电子商务基础知识
(1)电子商务的基本概念；
(2)电子商务基本业务流程。
2．2．3网络营销基础知识
(1)网络营销的主要方法；
(2)网络商务信息的收集与整理。
2．2．4电子支付基础知识
(1)电子支付流程；
(2)电子支付工具。
2．2．5物流配送基础知识
2．2．6电子商务安全基础知识
(1)计算机安全使用知识；
(2)电子商务安全管理制度。
2．2．7电子商务法律法规常识
3．工作要求
本标准对电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。
3．1 电子商务员
3．2助理电子商务师
3．4高级电子商务师
4．比重表4．1电子商务员
理论知识
4．2助理电子商务师理论知识
4．3电子商务师理论知识
4．4高级电子商务师理论知识。