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警务危机谈判方案
警务危机谈判方案背景在警务工作中，危机事件的出现难以避免。
其中，经常出现的困境是遇到一些不可预计的暴力事件或潜在的人质危机。
在这些情况下，交涉和谈判是缓解危机、维护秩序和保障人民生命财产安全的关键。
指导原则在进行警务危机谈判前，需要考虑以下几点：1.保护人质的安全和尊严；2.维持谈判的稳定与平和；3.尽量避免可能引起针锋相对的言语和行为；4.使谈判达成维护公共安全和人质利益的目的。
谈判策略在警务危机谈判过程中，需采用以下策略：1. 营造必要的气氛通过营造必要的气氛，维持双方的理智和沟通的稳定性。
可以采用谈判室温度的调控、音乐的播放、灯光的设计等方式改善谈判的氛围。
2. 分析对方的需求了解对方的心理需求，分析对方的内心切实需求。
通过了解对方的愿望和需求，协调双方的利益关系，从而达成双方都可以接受的协议。
3. 制定谈判计划根据谈判目标和对方需求，为谈判制定计划和实施方案，保证实施中能够取得良好效果。
4. 提高自身能力和素质谈判人员需要具备较高的综合素质和谈判技巧，同时需要孜孜不倦地提高自身的素质和能力，提高反应能力和判断力，以应对各种谈判情况。
谈判技巧在实施警务危机谈判时，需要掌握以下技巧：1. 运用谈判语言用理性和情感相结合的语言，有效地说服对方，达到谈判的目的。
在语言表达中，需要适时调整口气、语调和语速等，以确保双方的沟通畅顺，并兼顾谈判的安全性与效率。
2. 运用身体语言运用各种身体语言来传递信息或表达态度，让对方感知自己的意图。
例如适当的坐姿、手势、目光和微笑等，都能够在谈判中发挥重要的作用。
3. 善用信息收集能力谈判需要广泛收集信息，尤其是对方可能存在的隐秘信息，以更好地把握对方的心理，预判可能出现的行为，为谈判取得主动提供充足的依据和保障。
4. 采用有效的谈判手段谈判人员需要掌握一定的谈判手段，能够从对方角度出发，贯彻“利益共享、和谐合作”的理念，达到谈判的目的。
总结警务危机谈判是处理危机事件的重要手段。
试论警务危机处置中警察谈判的准备
试论警务危机处置中警察谈判的准备孙良玉【摘要】@@ 警察谈判是警察谈判人员执行法律,严厉打击犯罪,保护人民生命财产安全,维护社会稳定的重要方式.它既是公安机关在警务实战处置中"以人为本"执法理念的具体体现,也是对警察谈判对象人身权利予以保护的一种手段.警察谈判是一个攻心的过程,通过对暴力犯罪实施者的精神施压和心理扰乱,可以达到平息事端、和平处置的目的.采取警察谈判,既可以保护受害人的生命安全,使公共设施免遭破坏,又可以保护实施行为人的安全,是处置警务危机事件的首选.【期刊名称】《森林公安》【年(卷),期】2010(000)001【总页数】2页(P37-38)【作者】孙良玉【作者单位】河南公安高等专科学校【正文语种】中文警察谈判是警察谈判人员执行法律，严厉打击犯罪，保护人民生命财产安全，维护社会稳定的重要方式。
它既是公安机关在警务实战处置中“以人为本”执法理念的具体体现，也是对警察谈判对象人身权利予以保护的一种手段。
警察谈判是一个攻心的过程，通过对暴力犯罪实施者的精神施压和心理扰乱，可以达到平息事端、和平处置的目的。
采取警察谈判，既可以保护受害人的生命安全，使公共设施免遭破坏，又可以保护实施行为人的安全，是处置警务危机事件的首选。
警察谈判既是一种目的行为，可以使危机得到和平解决；又是一种侦查手段，可以探明谈判对象心态和危机的背景；还是武力解决的一种辅助手段，可以为武力处置赢得时间或创造战机。
实践证明，对谈判对象情况了解得越多越深入，估量越准确、越充分，就越有利于掌握警察谈判的主动权，取得警察谈判胜利的可能性就越大。
因此，警察谈判前的准备工作至关重要。
孙子兵法曰：“知己知彼，百战不殆。
”只有了解、掌握对手的信息，才能使自己采取的策略做到有的放矢，逐步达到自己的目标。
收集处理警察谈判信息，是警察谈判准备工作中至关重要的一环，它往往是警察谈判成功的关键所在。
对于不同危机性质的警察谈判，收集谈判信息的侧重点是不同的。
危机警务谈判
上海政法学院2015—2016 学年 秋 季学期《危机敏务谈判评析》 试卷〔23H000018〕本科■ 高职□ 开卷■ 闭卷□ A 卷■ B 卷□ 题库□我是一名上海政法学院的学生，我珍惜自己的信誉。
我郑重承诺将以老实守信的态度自愿参加学院组织的考试，自觉遵守考试纪律。
如有违规、违纪行为，愿意按《上海政法学院学生考试违纪、作弊行为界定及处分规定》处理。
45 徐焰 成绩一、专业认识：谈谈你对危机谈判技术的认识〔此题计45分，字数不限，标题可自拟〕答题要求：1、认识应当包含但不限于对危机谈判的基本涵义、处置模式、谈判技术、参与主 体、对手特点、需求应对、人质谈判及自杀干预应用要点等知识点。
2、能以典型案例〔课程涉及、社会热点等不限〕为证。
评分标准：1、对技术的认识，依据对专业知识点理解的准确、完整程度以及自主思考程度， 计30-0分；2、运用典型案例支持专业认识观点，依据剖析的深度及自主思考程度，计15-0分；3、抄袭，以0分计算。
答题一：浅析危机谈判一、概述危机谈判是指警方在处置警务危机事件中，以和平化解危机或缓和现场对抗气氛为目的，通过不断的沟通对话，努力降低危机事件的危险程度，并通过双方的条件交换和相互妥协，寻求化解危机的方法，并逐步化解危机的过程。
危机谈判包括在谈判无法达成的时候，通过谈判为武力解决创造战机的战术性谈判。
二、危机敏务谈判的流程在面对一个危机是，首先要成立一个谈判小组，而且要迅速启动国家、现场与当地政府三级指挥协调机构。
要第一时间封锁现场，且部署好特警人员。
谈判小组由指挥官，首席谈判专家，第二谈判专家，后援人员等组成。
三、危机谈判的模式1、美国联邦调查局的BCSM 模式BCSM 模式包括五个步骤和阶段：积极聆听、理解劫匪的情感和处境建立良好的关系、影响劫匪改变劫匪的行为，五个阶段按部就班，依次进行，绝不可颠倒。
2、目标导向行为改变模式人质谈判的目的在于改变劫匪的行为，使人质免遭伤害。
警务考试题及答案
警务考试题及答案一、单选题1. 根据《中华人民共和国人民警察法》，下列哪项不属于人民警察的职责？A. 预防、制止和侦查违法犯罪活动B. 维护社会治安秩序C. 管理交通秩序D. 征收税费答案：D2. 人民警察在执行职务时，必须遵守下列哪项原则？A. 依法行政B. 公正执法C. 廉洁奉公D. 以上都是答案：D3. 人民警察在执行职务时，不得有下列哪项行为？A. 尊重和保障人权B. 非法剥夺或者限制他人人身自由C. 非法搜查他人的身体、物品、住所或者场所D. 非法没收、扣押财物答案：B4. 人民警察在执行职务时，应当做到以下哪项？A. 严格执法，热情服务B. 严格执法，冷漠服务C. 宽松执法，热情服务D. 宽松执法，冷漠服务答案：A5. 人民警察在执行职务时，遇到紧急情况需要采取紧急措施时，应当如何处理？A. 立即采取措施，事后报告B. 立即采取措施，同时报告C. 先报告，再采取措施D. 先采取措施，再报告答案：B二、多选题6. 人民警察在执行职务时，应当遵守哪些规定？A. 严格遵守法律B. 尊重和保障人权C. 公正执法，不徇私情D. 廉洁奉公，不贪污受贿答案：ABCD7. 人民警察在执行职务时，不得有以下哪些行为？A. 非法剥夺或者限制他人人身自由B. 非法搜查他人的身体、物品、住所或者场所C. 非法没收、扣押财物D. 刑讯逼供或者体罚、虐待违法犯罪嫌疑人答案：ABCD8. 人民警察在执行职务时，应当如何对待公民的合法权利和利益？A. 尊重和保障B. 漠视和侵犯C. 保护和维护D. 忽视和损害答案：AC9. 人民警察在执行职务时，应当如何对待违法行为？A. 依法制止B. 依法处理C. 包庇纵容D. 依法追究答案：ABD10. 人民警察在执行职务时，应当如何对待紧急情况？A. 立即采取措施B. 同时报告C. 先报告，再采取措施D. 先采取措施，再报告答案：AB三、判断题11. 人民警察在执行职务时，可以非法剥夺或者限制他人人身自由。
警务战术复习题
警务战术复习题警务战术复习题近年来，随着犯罪形式的不断演变和社会安全的日益凸显，警务战术的重要性也越来越受到人们的关注。
作为维护社会稳定和保护公民安全的重要手段，警务战术的应用需要警察具备一定的理论知识和实践技巧。
为了帮助警察们更好地复习和巩固警务战术知识，本文将提供一些复习题，以期促进警务战术的学习和应用。
一、案例分析1. 某市发生一起抢劫案，嫌疑人在逃跑过程中突然转身向警察开枪。
该警察应该如何应对？请列举至少三种可能的行动方案，并分析其优劣势。
2. 在巡逻过程中，一名警察发现一名可疑人员在街角处盯着一家银行。
该警察应该如何判断和处理这种情况？请列举至少两种可能的做法，并解释其原因。
3. 在处理一起家庭纠纷时，警察发现一名男子手持刀具，威胁要伤害他的妻子。
该警察应该如何应对？请提供一种可能的行动方案，并解释其合理性。
二、战术技巧1. 警察在执行任务时，如何利用环境因素提高自身的安全性和行动效果？请列举至少三个可能的环境因素，并解释其作用。
2. 在与暴力犯罪分子搏斗时，警察应该注意哪些自我防护措施？请列举至少两种可能的自我防护措施，并解释其原因。
3. 在处理人群聚集事件时，警察应该如何有效地控制和引导人群？请提供一种可能的控制和引导人群的方法，并解释其操作步骤。
三、法律准则1. 在执行任务时，警察应遵守哪些法律准则和道德规范？请列举至少三条可能的法律准则，并解释其重要性。
2. 在使用武力时，警察应该遵守哪些法律规定？请列举至少两条可能的法律规定，并解释其约束作用。
3. 在处理证据时，警察应该遵循哪些法律程序和原则？请提供一种可能的处理证据的方法，并解释其合法性。
四、应急处置1. 在恐怖袭击事件中，警察应该如何应对？请列举至少三种可能的应急处置措施，并解释其操作步骤。
2. 在处理火灾事故时，警察应该如何保护自身和群众的安全？请列举至少两种可能的安全措施，并解释其重要性。
3. 在处理交通事故现场时，警察应该如何采取措施保障交通畅通和安全？请提供一种可能的交通事故现场处理方案，并解释其实施步骤。
谈判技巧之警务危机谈判与反应技巧
警务危机谈判与反应技巧[摘要] 传统的处置方式可能不能很好地控制危机事态的发展，警务危机谈判成为和平解决危机事件的重要手段。
欧美等发达国家警察部门很早就成立了危机谈判队伍，并且重视警务危机谈判人员的培养，其队伍成熟、专业性强。
我国警方除少数地区建立了危机谈判队伍外，多数地方危机谈判专业人员缺乏。
危机谈判人员除必须具备丰富的实战经验和专业知识外，还需要掌握一定的心理学、宗教、民族等知识和良好的交流与沟通能力。
谈判技巧的熟练掌握和灵活运用直接决定谈判成败。
[关键词] 警务危机特点谈判技巧一、警务危机事件的基本特点警务危机的对象是公共危机，是公众危险和公众失序，包括恐怖性事件、群体性事件、公共性事故等具有公共影响的重大事件。
警务危机一般具有以下特点。
1.突发性。
危机的发生时间、规模、态势和影响力是难以预测的。
2.聚焦性。
危机一旦发生，往往很快就成为社会和媒体的关注焦点，也会成为人们议论的话题。
3.破坏性。
危机发生后，如果处置不当，可能造成人、财、物的重大损失。
4.紧迫性。
危机如果没有采取及时果断的措施处理解决，就可能使局面难以控制，这不仅给警方的威信带来损害，而且会给公众带来恐慌。
5.事态发展的不稳定性。
危机的发展不一定按照我们预想的方向发展，在处理过程中稍有不慎就可能出现反复。
6.处置结果的不确定性。
处理得当，也可能是由毫发无损；处理不当，可能危及生命安全。
多数的警务危机是一种短暂的危机，这种危机的发生到处理完成一般介于24—48小时间。
二、警务危机谈判时谈判人员应注意的问题警务危机事件发生的类型有多种多样，危机事件可能是由精神病人、吸毒人员、自杀者造成的，也可能是由劫持人质的犯罪分子和自然原因等引起的。
但在危机事件处理时不管他们（指当事人）有什幺症状，不管他们有多麻烦，警方的职责是永远不要无视一个人的尊严、人格完整和生命安全。
因此在危机发生时，为避免当事人由于外界的刺激而造成人员的伤亡，警方谈判人员在谈判时应注意以下问题。
警务危机谈判方案
警务危机谈判方案在警务工作中，警察需要处理各种各样的危机事件。
其中，面对危机事件中的谈判环节，是非常关键的部分。
因此，警务危机谈判一直是警察需要掌握的一项重要技能。
本文将针对警务危机谈判提出一些方案和建议。
警务危机谈判方案1.建立联络在危机事件发生之前，警察部门应该与有关当局（如心理医生、社会服务机构等）建立密切的联络，以便发生危机事件时可快速联系到他们的支援。
这样可以保障当局能够更好的展开营救和救援工作。
2.第一时间到达现场一旦危机事件发生，在第一时间内应该派遣足够的人员赶赴现场，与危机发生者接触，了解情况，派遣专门的谈判组展开工作。
同时还要设立后方指挥部，对现场指挥和信息汇报进行统一管理。
这可以协调各个部门，形成合力，迅速有效地对危机事件进行处理。
3.了解危机信号危机信号源于危机者的行为和语言，还有危机者产生症状的表现。
当危机信号出现时，警方应该立即采取措施，与危机发生者沟通了解事情的来龙去脉、原因等，并制定出谈判方案。
4.保持冷静和耐心面对危机事件，警方应该保持冷静和耐心。
谈判小组成员应该对危机发生者的态度表现出高度的关注和接受。
这样可以减缓危机发生者的情绪，增加谈判的成功率。
5.掌握谈判技巧在面对危机发生者的时候，警方必须掌握一些谈判技巧。
首先，要创造和谐的气氛，让危机发生者有信心与警方进行合作。
其次，要了解危机者的要求，实事求是地讲解警方可以做到的事情，并作出承诺。
最后，要让谈判者从多个角度考虑问题，并适当地采用时间因素去影响危机发生者的决策。
结论总之，在警务危机谈判中，警方应该尽可能地获取信息，并制定出相应的谈判方案。
同时，谈判者还需要掌握一些相应的技巧，通过合理的沟通合理地解决危机。
当出现危机信号时，即应该采取措施，让谈判工作更加顺畅。
通过以上方案和建议，相信警方在警务危机谈判工作中能够有所收获。
试论警务危机谈判的基本理念与谈判组构架
来 换 取 最 理 想 的 处 置 效 果— — 和平 解 决 危机 事 件 。 当然 运 用谈 判 处 理 人质 事件 并 不 是 不 需要 调 动 包括 特 警 在 内的警
训联邦调查局的警务谈判员 。相继 国、 国、 法 英 加拿大等 国家与美国类似 ， 先后在警察部 门建立 了警务危机谈判制
的现象较为普遍 ， 各种诱 因的恐怖 事件 、 劫持人质、 绑架、 自 杀、 家庭暴力等危机事件层 出不穷， 治安形势 的严峻性和 多 发性使得我们必须加强利用谈判解决危机事件 的研 究和探 索， 避免盲 目使用武 力造成严重后果 。
三 是 公 共 安 全危 机 处 置 的 重要 而 不 可 或 缺 的手 段 。 在 公 共 危 机 事 件 的 处 理 过 程 中 ， 判通 常 是 一种 比较 经 济 的 谈 解 决 方 式 。正所 谓“ 战 而 屈 人 之 兵 ” 不 。与 直接 动用 武 力 实
随着我国社会的发展解危机或缓和现场对抗气氛为目的通过不断的沟通对话以及市场经济建设的不断深入社会成员之间的冲突也逐努力降低危机事件的危险程度并通过双方的条件交换和步增多加之国际恐怖主义的不断渗透威胁社会矛盾激化相互妥协寻求化解危机的办法并逐步化解危机的过程
２１ ０ １年 ９月
湖北 警 官 学院 学报
进 行 深 刻 反 思 的结 果 。 其 反 思 ，导 引 了警 务 危 机 谈 判 制 度 这 一 新 事 物 的 产 生 。 有 开 创 性 的 是 美 国 纽 约 警 察 局 的 最 试 验 。１ ７ ９ ３年 １ ， 约 警 察 局 设 置 了人 质 救 援 处 ， 处 月 纽 该 有特 警 小 组 和 接 受 过 培 训 、 演 谈 判 员 角 色 的特 殊 警 察 。 扮 随 即 ， 邦 调查 学 院设 立 了“ 殊行 动 与 研 究 小 组” 负 责 培 联 特 ，
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对“危机警务谈判”的认识
危机警务谈判是指谈判专家在警务危急情景下负责和当事人进行的解除危机的心理对话。
这些谈判专家往往有丰富的心理学知识，甚至其本身就是心理学家。
他们与当事人的心理对话往往能起到化险为夷却不伤毫发的立竿见影的作用。
在危机警务谈判中有许多的技术，例如：积极聆听、感化、拖延时间等。
1、积极聆听
在积极聆听中，谈判专家要保持高度清醒的头脑，听清当事人的表达，了解当事人的具体情况，适时重复当事人的最后几个关键词，或者解释、总结当事人刚才的谈话内容，或者给当事人以微小的鼓励。
谈判专家还可以适时地给当事人的情绪戴高帽子，以此表示对当事人的肯定。
注意语气中流露出的情绪，以此向当事人表示谈判专家不仅正在认真听他说话，而且正体会他的感受，并能理解他，有助于建立当事人对谈判专家的好感与信任。
同时，谈判专家还可以使用开放式的提问，促使当事人进行自我的叙述，有利于谈判专家获取更多的信息。
通过积极聆听，谈判专家可能就打开了当事人的话匣子，使其情绪得到了发泄的途径，易于其冷静下来，从而了解到自己的行为是不理智的，并说服自己放弃这样的行为。
谈判专家也得以从中获得更多有用信息，以便做出迅速准确的判断。
同时，使当事人一直在电话机旁也可达到分散其注意力的目的，避免其伤害人质。
2、感化
亲情、有情往往会被谈判专家用来打动当事人，使当事人感到自己在生活中是有重要性的，是被人所需要的，是对他人承担者一份责任的。
在一些情况下，警方还会让当事人的亲友充当第三方调停人的角色。
有时，谈判专家也会利用人质，努力使人质个人化、人格化。
要求当事人透露“里面的人”的姓名，并要求当事人以此称呼人质，这是为使当事人将人质当“人”来对待。
然后不断地告诉当事人关于人质的事情，使当事人感到与人质不再陌生，拉近彼此的距离，这样有助于保障人质的安全。
3、拖延时间
拖延时间的技术有利于谈判专家采集情报，同当事人建立良好互信的关系，也可能使当事人在情感宣泄后趋于冷静，恢复理智。
随着时间的推移，当事人的生理需要开始产生，并变得迫切，此时就可以用一些当事人提出的适当的物质需求与当事人提出交换人质的要求。
若当事人态度坚决，拖延时间也可为战术小组的突击赢得时间，吸引注意。
就当事人提出的食品、烟、酒、医药、饮料、新闻报道、转移地点、钱、自由等等要求，谈判专家可以与其展开交换人质的谈判，但武器、非处方药、违禁药、释放囚犯、以人质交换人质等不可谈。
在这个技术中，重中之重是拖延时间并不意味可以对当事人撒谎，一旦被识破，将不再可能建立信任。
一个成功的谈判专家不仅需要专业的知识、良好的沟通能力，还需要较强的心理素质，能够掌控全局、临危不乱。
技术的熟练掌握和灵活运用往往直接决定谈判的成败，决定人质和当事人的生命是否可以通过非武力的方式得以保全。
案例评析
事件性质：人质劫持事件（人质人数为12人）、自杀事件
人质状况：11名人质双手抱头，卧倒在地，其中1名人质为孕妇
劫匪的动机：得到职位的提升
事件的起因：劫匪家中生活困窘，妻子失业，孩子要上学，年迈的母亲又是身患癌症，需要大笔的医疗费用。
为能使家人的生活过得更好，解决经济问题，他努力将自己的工作做到最好，经常加班加点，使自己获得了成为部门经理候选人的机会，这样收入也会有很大的提高。
在这次晋升过程当中，原本应是他被提拔为部门经理，但是因为另一位候选人是老板的亲戚，他被淘汰了，而且这位候选人无德无才，在公司里没有任何作为，更别说是贡献了。
劫匪感到自己受到了不公正的待遇，自己的努力和对公司做出的贡献都在瞬间被抹杀了。
更为让他无法接受的是他早早地将自己有望提拔为部门的事情告诉了家人，并承诺让家人会过上衣食无忧的生活，现在的情况使得他觉得自己对家人毫无颜面可言。
于是他
带着这样的情绪劫持了办公室里其他同事，身绑炸弹，声称将整座公司大楼炸毁，以此威胁公司提拔他为部门经理。
谈判策略及技术：1、积极聆听。
谈判专家向劫匪询问里面的情况，对劫匪表示愿意帮助他，以开放式的提问打开劫匪的话匣子，积极聆听劫匪的心声，获取有利的信息。
2、“我”的叙述。
谈判专家运用“我”的叙述，告诉劫匪自己当年也有与他相同的困扰，同样得不到晋升的机会，无法改变家中生活困窘的状况。
以此使劫匪感到并不是只有自己遇到了这种不公正的待遇，也有人与自己一样，自己承重的心理压力和负担也是有人理解的。
3、感化。
谈判专家与劫匪聊起里面的人质，这些人质都是劫匪的同事，他们平日里都相处融洽，以此激起劫匪对同事之间友谊的美好回忆。
从积极聆听中获取到劫匪对家人十分重视的信息，用亲情打动劫匪，告诉他如果他引爆了炸弹，他就再也无法与家人在一起，人都没有了，何来幸福的生活，使劫匪放弃引爆炸弹的念头。