JIRA 入门到精通
JIRA培训以及缺陷管理课件
05
JIRA的常见问题与解决方案
常见问题及处理方法
问题1
JIRA安装后无法启动。
处理方法1
检查JIRA安装路径下是否存在`atlassian-jira.log`日志文 件，如有，查看日志文件以确定问题所在。
处理方法2
确认Java运行时环境（JRE）版本是否与JIRA版本相匹配 ，如版本过低，建议升级到最新版本。
详细描述
通过使用过滤器，可以根据不同的条件筛选任务，如根据任务状态、优先级 、创建时间等条件进行筛选。同时，可以自定义过滤器以满足特定的查找需 求。
使用看板管理任务进度
总结词
JIRA支持使用看板管理任务进度，帮助团队成员直观地了解任务进度和项目进展 情况。
详细描述
在JIRA中，可以创建看板来管理任务进度，将任务放在看板上，并使用不同的状 态来表示任务的进度。团队成员可以通过看板直观地了解项目的进展情况，并及 时更新任务状态。
JIRA的基本原理与架构
JIRA基于Java开发，采用了Web应用程序架构，能够运行 在各种操作系统和服务器上。
JIRA的架构包括了用户界面、服务层和数据库层三个部分 ，用户界面负责展示数据和结果，服务层负责处理业务逻 辑，数据库层负责存储数据。
02
JIRA使用方法与技巧
配置JIRA实例
总结词
创建与分配任务
总结词
JIRA支持创建任务并分配给开发人员，任务可以包含缺陷、 功能需求、任务和测试用例等。
详细描述
在JIRA中，可以创建不同类型的任务，如缺陷、功能需求、 任务和测试用例等。同时，可以将任务分配给开发人员，并 设置任务的优先级和截止日期。
JIRA使用培训
JIRA使用培训JIRA是一种流程管理工具，广泛应用于软件开发中的敏捷开发和项目管理。
它能够帮助团队进行任务跟踪、缺陷管理、需求管理、故障报告等工作，并提供项目进展的实时监控和报告。
以下是一份针对JIRA使用培训的文档。
一、JIRA基础知识1.JIRA简介-JIRA的定义和用途-JIRA的主要功能和特点-JIRA的优势和使用场景2.JIRA的基本概念-项目、问题、任务和子任务-工作流和状态-问题类型和字段-用户和权限管理3.JIRA界面介绍-登录和注销-仪表盘和项目面板-问题检索和过滤二、JIRA使用指南1.创建和管理项目-创建新项目-管理项目设置-添加和配置问题类型和字段2.创建和管理问题-创建新问题-指派问题并设置优先级-更新问题状态和工作流3.问题和过滤-使用简单和高级-设置过滤器-保存和分享结果4.问题报告和统计-创建仪表盘和报表-配置图表和统计项-导出和分享报表5.问题分配和跟踪-分配问题给团队成员-设置问题截止日期和提醒-跟踪问题的进展和解决状态6.JIRA与其他工具的集成- JIRA与Confluence的集成- JIRA与Bitbucket的集成- JIRA与Jenkins的集成三、JIRA实践案例分析1.敏捷项目管理-搭建敏捷项目模板-创建并维护产品待办清单-制定和管理迭代计划-迭代评审和回顾2.缺陷管理-创建和追踪缺陷问题-缺陷的优先级和严重程度-缺陷的解决和验证流程-缺陷报告和趋势分析3.需求管理-创建和追踪需求问题-需求的优先级和价值-需求的评审和确认流程-需求的变更和版本管理四、JIRA管理员指南1.系统设置和管理员权限-JIRA系统设置概览-用户和组管理-项目和工作流配置2.自定义字段和问题类型-字段类型和属性列表-创建自定义字段-配置自定义字段的显示和权限3.定制工作流和转换-工作流状态和转换设置-创建和修改工作流4.配置邮件通知和提醒-邮件通知设置-定制邮件模板-定义提醒规则和事件五、JIRA用户实践分享1.最佳实践和技巧-快捷键和操作技巧-利用过滤器和仪表盘提高效率2.团队协作与沟通-利用评论和说明进行沟通-创建子任务和关联问题3. 整合Scrum和Kanban- 利用Scrum工具进行计划和迭代- 使用Kanban工具进行流程控制- Scrum和Kanban的结合实践以上是对于JIRA使用培训的概要介绍，根据实际情况和需求，可以进一步扩展和细化培训内容。
JIRA使用培训课件
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工作流配置
目管理界面 -工作流-
n 通工作流配置，目管理人可以按照公司内部或者目内部已有的工作流程
在JIRA上行管理。
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建
入具体目界面，点航 上“建 ”按，会出一个 建面板，填上所有星号的条 目，点建面板右下角的 ”建 ”按，即可当前目建一 个要跟踪解决的。
JIRA使用培
1
目
n JIRA介 n JIRA管理 n JIRA使用 n RDM JIRA服器使用
2
JIRA介
n 跟踪并管理目开和程中出的（如：缺 陷、新特性、任、改等）是目管理很重要的任。 JIRA作一个的跟踪系可以帮助把开 程跟踪管理起来，跟踪和管理在目中的 得，如果充分利用 JIRA的灵活配置和展，可以 将JIRA作一个目管理系或者 IT支持系。
n JIRA特性 n JIRA角色
3
JIRA特性
n 管理缺陷，新特性，任，改或其他任何 n 个性化配置用界面 n 灵活的工作流定制 n 全文搜索和强大的器 n 企 的限和安全控制 n 强大的任构 n 方便的展与其他系集成：包括 email、源代控制工
具、自工具 n 丰富的插件 n 支持敏捷开程管理
n 人：根据情况，在 JIRA系中及快速的 并开人理后的行和跟踪
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JIRA管理
n 目管理 n 管理 n 用管理 n 系管理 n 插件管理
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目管理
n 新建目，目，除目n 新建目，目，除目 n 定制目工作流，指定目角色，模管理，个性化通知置，限管理等
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子任建
在任何可以 列表的 界面中，点 要建子任 的，入 管理面板， 如，点更 多按，在下 拉列表中点 ” 建子任 ”条 目，会出子 任建面板， 子任建面 板基本和 建面板一致。
JIRA培训以及缺陷管理课件
在JIRA中创建与分配缺陷
创建缺陷
在JIRA中，可以创建缺陷来记录、跟踪和管理软件或服务中发现的问题。
分配缺陷
创建缺陷后，可以将缺陷分配给相应的开发人员或测试人员，以便他们能够 及时处理和解决问题。
缺陷的状态与生命周期管理
缺陷状态
缺陷的状态通常包括“新”、“打开”、“修复”、“关闭”等，这些状态反映 了缺陷的生命周期。
• 总结词：JIRA使用过程中经常遇到的问题及解决方法 • 详细描述：- 问题：无法在JIRA中创建新的项目或问题。 • 解决方法：确保您具有正确的权限和访问权限，并按照正确的步骤进行操作。 • 问题：无法正确地编辑或删除已有的项目或问题。 • 解决方法：确保您具有正确的权限和访问权限，并按照正确的步骤进行操作。 • 问题：无法在JIRA中搜索到已有的项目或问题。 • 解决方法：检查您的搜索关键字是否准确，也可以尝试使用高级搜索功能。
跟踪项目进展
介绍如何查看任务状态、任务完成情况、项目进度等。
报告项目进展
介绍如何编写项目进展报告、更新项目状态、评估项目风险等。
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缺陷管理在JIRA中的实践
缺陷管理的定义与重要性
缺陷管理定义
缺陷管理是指对软件或服务中发现的问题进行追踪、评估和 解决的过程。
缺陷管理重要性
缺陷管理对于软件或服务的质量控制、用户体验和生产效率 至关重要，是软件开发过程中的重要环节。
JIRA的安全性和稳定性问题及解决方案
01
总结词
02
详细描述
03
解决方法
04
问题
05
解决方法
JIRA的安全性和稳定性问 题及解决方案
• 问题：JIRA的安全性可 能存在风险，比如用户 身份验证和授权等问题 。
JIRA培训手册说课讲解
谢谢9 第二步 利用管理员账号创建并分配好各组人员 2.2 权限配置 2.2.1 全局权限 全局权限即是指，JIRA各用户的最基本的权限，例如JIRA的登录权、管理权、以及游览权等。 第一步 除管理员/系统管理员权限外，其他所有用户理应具备除上述二者之外的其他权限。
谢谢10 2.2.2 权限方案 权限方案即是指运用于不同项目，为各项目量身定制的权限管理方案。 第一步 将各组或个别人依照项目所需要达到的目标，从管理人的视角进行合理的分配。例如：开发人员拥有修复问题的权利，而不应拥有关闭问题的权利。
谢谢11 2.2.3 工作流中执行固定操作的权限 工作流中的权限，指定从一个状态变更到另一个状态，不同操作角色的权限设定。例如：Rejected 到 Reopen此步骤即使分配给开发去进行操作，从项目管理的角度来讲也是不允许的，而此权限配置功能正是为了实现或覆盖这种缺陷管理思想。 第一步 建立工作流，具体建立流程及思路会到下一小节说明 第二步 进入文本模式，配置从一个状态变更到另一状态的人员权限设定。 如IN PROGRESS 到 Rejected 此操作只能由开发人员或者管理人员进行操作。
谢谢4 第一章 何为JIRA？ 1.1 JIRA的简介 JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具，被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。JIRA中配置灵活、功能全面、部署简单、扩展丰富，其超过150项特性得到了全球115个国家超过19,000家客户的认可。 1.2 JIRA的特性 工作流 ? 开箱即用，提供用于缺陷管理的默认工作流工作流可以自定义，工作流数 量不限 ? 每个工作流可以配置多个自定义动作和自定义状态 ? 每一个问题类型都可以单独设置或共用工作流 ? 可视化工作流设计器，使工作流配置更加直观 ? 自定义工作流动作的触发条件
JIRA使用培训手册
Step Name (id)
Linked Status
Transitions (id)
Conditions
Post Functions
Open(1)
Open
完成需求变 更评估(11)
>> Evaluated
Analyst
Evaluated(2)
Evaluated
审核通过(21)
2．?选择一个索引目录，并输入licence，执行下一步
3．?输入创建的管理员信息，执行下一步
4．?在设置邮件服务器页面，其他信息都很容易故不多说。强调的是，在SMTP服务器输入框，要输入IP地 址，即：（内部邮箱），用户名为内部邮箱用户名（如：），执行下一步
5．?完成安装。
4?????????系统配置
????????不方便升级，升级成本大。
????????其它细节问题，如界面不友好，用户无法上传附件等。
2?????????介绍
??? 跟踪并管理在项目过程中呈现出来的问题（如缺陷、新特性、需求变更、QA审计问题等）是项目管理很重要的任务，但是很少有团队能做的很好。JIRA虽然是一个问题跟踪系统，但是只要稍加改造，便可以成为一个项目管理软件。是一个问题跟踪和项目管理 应用系统，目的是为了让跟踪和管理在项目过程中呈现出来的问题变得简单。
??? 在试用JIRA前， 公司使用Bugzilla作为缺陷跟踪工具。在使用初期，Bugzilla确实发挥了一定的作用，但随着公司强化项目管理的需要，Bugzilla开始不够用了。
??? 项目组使用Bugzilla时，存在几个问题：
????????项目组需要对不同类型的问题进行记录，如任务分配、评审所发现的问 题、需求变更记录，缺陷等。虽然可以在Bugzilla中也可以将这些各种类型 的问题当作缺陷记录，但是这会混淆缺陷跟踪流程，因为这些不同类型的问题的处理流程是不一样的，但是Bugzilla中无法在系统中定制多个问题跟踪流程。
Jira敏捷项目管理工具使用教程
Jira敏捷项目管理工具使用教程第一章：Jira简介Jira是一款流行的敏捷项目管理工具，它被广泛应用于软件开发和项目管理领域。
Jira提供了丰富的功能和灵活的配置选项，可以有效地帮助团队进行任务跟踪、问题管理以及项目进度监控。
本章将对Jira的概念和基本功能进行介绍。
第二章：Jira安装和配置在开始使用Jira之前，我们需要先进行安装和配置。
本章将详细介绍Jira的安装过程，并介绍如何进行必要的配置，包括创建项目、定义问题类型和工作流等。
第三章：Jira项目管理Jira提供了强大的项目管理功能，能够帮助团队跟踪和管理项目进度。
本章将介绍如何创建、分配和跟踪任务，如何使用看板视图来管理工作流程，并讲解如何设置优先级、截止日期、任务关联等功能。
第四章：Jira问题管理问题管理是Jira的核心功能之一，它能够帮助团队有效地记录和解决问题。
本章将介绍如何创建和管理问题，如何设置问题的属性和字段，以及如何进行问题筛选和查询。
第五章：Jira报告与分析Jira提供了丰富的报告和分析功能，能够帮助团队了解项目的进展和问题的状况。
本章将介绍如何生成各类报表，如任务统计报告、团队工作量报告等，并讲解如何使用Jira插件来扩展报告功能。
第六章：Jira集成与扩展Jira可以与其他工具进行集成，扩展其功能。
本章将介绍如何与常见的版本控制工具（如Git）和持续集成工具（如Jenkins）进行集成，以及如何安装和管理Jira插件。
第七章：Jira最佳实践和注意事项在使用Jira的过程中，有一些最佳实践和注意事项需要注意。
本章将总结一些Jira的最佳实践，包括如何组织项目、如何设置权限、如何管理用户等。
第八章：Jira在敏捷开发中的应用Jira是敏捷项目管理方法中常用的工具之一。
本章将介绍如何在Jira中应用敏捷开发方法，如Scrum和Kanban，并讲解如何使用Jira的敏捷看板、迭代和冲刺管理等功能。
结语Jira作为一款强大的敏捷项目管理工具，在项目管理和问题追踪方面有着广泛的应用。
缺陷管理工具jira从入门到精通
JIRA入门到精通——hjjlearning, 第一章、JIRA介绍跟踪并管理在项目开发和维护过程中出现的问题(如：缺陷，新特性，任务，改进等)是项目管理很重要的任务，但是很少有团队能做的很好。
JIRA作为一个专业的问题跟踪系统可以帮助您把缺陷管理起来，让跟踪和管理在项目中发现的问题变得简单，而且充分利用JIRA的灵活配置和扩展性，可以将JIRA作为一个项目管理系统或者IT支持系统。
JIRA特性1、管理缺陷，新特性，任务，改进或者其他任何问题2、人性化使用的用户界面3、灵活的工作流定制4、全文搜索和强大的过滤器5、企业级的权限和安全控制6、非常灵活的邮件通知配置7、可以创建子任务8、方便的扩展及与其他系统集成：包括email、LDAP和源码控制工具等9、丰富的插件库10、项目类别和组件/模块管理11、可以在几乎所有硬件，操作系统和数据库平台运行JIRA角色：JIRA作为一个缺陷跟踪管理系统，可以被企业管理人员，项目管理人员，开发人员，分析人员，测试人员和其他人员所广泛使用。
1、管理人员：根据JIRA系统提供的数据，更加准确地了解项目的开发质量和状态，以及整个团队的工作效率2、项目管理者可以针对登记进JIRA系统中问题，进行评估，分配缺陷；还可以通过JIRA系统的统计报告了解项目进展情况以及团队的工作量，工作效率等信息。
3、开发人员在JIRA系统中查看分配给自己的问题，及时进行处理，填写处理情况并提交工作量记录。
4、测试人员根据测试情况，在JIRA系统中及时快速的记录问题并对开发人员处理后的问题进行验证和跟踪。
第二章、JIRA安装JIRA是一个简单易用的Issue管理和跟踪的工具，运行在JAVA平台上。
和安装都很容易，按照，只需要十几分钟就可以搞定，而且还可以为JIRA配置单独的外包数据库(可以使用的数据库有MySQL、MS SQL、Oracle等)。
安装好之后就首先要在服务器上通过是jira的缺省端口)。
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JIRA 入门到精通
——hjjlearning,2008.06.27 第一章、 JIRA 介绍
跟踪并管理在项目开发和维护过程中出现的问题(如：缺陷，新特性，任务，改进等)是 项目管理很重要的任务，但是很少有团队能做的很好。JIRA 作为一个专业的问题跟踪系统 可以帮助您把缺陷管理起来，让跟踪和管理在项目中发现的问题变得简单，而且充分利用 JIRA 的灵活配置和扩展性，可以将 JIRA 作为一个项目管理系统或者 IT 支持系统。 JIRA 特性 1、 管理缺陷，新特性，任务，改进或者其他任何问题 2、 人性化使用的用户界面 3、 灵活的工作流定制 4、 全文搜索和强大的过滤器 5、 企业级的权限和安全控制 6、 非常灵活的邮件通知配置 7、 可以创建子任务 8、 方便的扩展及与其他系统集成：包括 email、LDAP 和源码控制工具等 9、 丰富的插件库 项目类别和组件/模块管理 10、 11、可以在几乎所有硬件，操作系统和数据库平台运行 JIRA 角色： JIRA 作为一个缺陷跟踪管理系统，可以被企业管理人员，项目管理人员，开发人员， 分析人员，测试人员和其他人员所广泛使用。 1、 管理人员： 根据 JIRA 系统提供的数据，更加准确地了解项目的开发质量和状态，以及整个团队的 工作效率 2、 项目管理者 可以针对登记进 JIRA 系统中问题，进行评估，分配缺陷；还可以通过 JIRA 系统的统计 报告了解项目进展情况以及团队的工作量，工作效率等信息。 3、 开发人员 在 JIRA 系统中查看分配给自己的问题，及时进行处理，填写处理情况并提交工作量记 录。 4、 测试人员 根据测试情况，在 JIRA 系统中及时快速的记录问题并对开发人员处理后的问题进行验 证和跟踪。
单击 Edit Groups 可以把注册用户加入到其他相关的组中
2、 Group Browser：组管理，管理员可以自己添加相应的组然后进行权限，注册用 户配置。
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3、点击 steps 链接后，进入下面页面，然后根据 新建�打开 打开�指派 打开�推迟 打开�已解决 打开�不是问题 推迟�指派 指派�已解决 已解决�重开 上面的状态都是 Issue Settings—>Statuses 中进行定义状态的。
4、到 workflows 进行页面设置：
(1) (2) (3) (4) (5) 增面板：
单击“增加”可以在左侧或右侧面板中增加想要显示的栏目： ⑵选中某个栏目，单击“修改”可以修改其设置； ⑶选中某个栏目，单击“Copy”可以复制一个栏目； ⑷选中某个栏目，单击“删除”可以将面板中的栏目删除； ⑸unselect 是取消对某个栏目的选择。
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5、 在上图先按照工作流图进行添加完成：
6、 添加完成后，进行状态转变设置，在下图中，点击 Add Transition 按钮
进入下页面
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另外，可以通过下图选择相应的权限并赋予某个组来增加这个组所拥有的权限。
5、 问题链接 Global Settings—> lssue Linking 可以新建问题链接类型： 进入页面后可以点击“Activate”激活此功能，然后
链接类型建立之后显示如下：
另外，对于首页面板的设置，也可以通过点击首页右上角的 管理门户页 进行新
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点击“增加”后就建立了一个新的首页显示面板，点击次面板对应操作中的 详细配置 进行 面板内容设置后， 点击 返回 dashboard 此面板即可生效。 若要恢复系统默认的面板 设置， 需要点击首页右上角的 管理门户页，在新的页面中点击 复原缺省，即可恢复。 3、 一般性设置 Global Settings—> General Configuration 进入页面，点击页面底端的 EditConfiguration 即可进行设置：
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点击页面中的 Edit default values 进行设置，
设置完成，点击更新，进入新的页面：
11、工作流 Global Settings—>Workflows，点击 Workflows 进入到页面，如下图
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2、Project Categories 点击进入到项目类别，如下图所示，填入新项目类别名称和 描述。
Users&Groups 二、 1、 User Browser：用户管理，在页面中可以看到所有注册的用户，可以根据条件 查询特定注册用户。如下图：
6、 外观与样式： Global Settings—>Look and Feel，设置系统的 Logo，Colours 以及 Date/Time Formats. 7、 邮件服务设置：
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上面图中已经存在一个默认的 jira 工作流和一个创建好的 develop flows 工作流，默认 jira 工作流是不可以删除的。下面创建一个新的工作流步骤： 注：制作工作流最重要的是根据自己公司的测试规范制定，有的可能比较复杂，有点可能比 较简单，适合的才是最好的。
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点击图中的“Activate”是该功能生效。此时，在新建问题的时候，在页面最下端就会出现 如下内容
这样新建问题后，在该问题的页面内就会增加了估算时间这一项，如图：
通过此功能，可以评估工作量。 （建议：此项由项目经理填写。 ） 10、 用户默认设置
Global Settings—>User Defaults ，可以设置用户收到通知邮件的格式（text/html） ，查询 问题时页面显示的最多问题数以及用户自身发生改变时是否能收到通知邮件，如图：
4、 全局性权限 Global Settings—>Global Permissions，这里设置的权限适用于系统内所有的项目，但与 某个项目所设定的特殊权限无关，某个项目可以通过 Permission Schemes 设定其特定的权 限。
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三、
Global Settings
1、 附件设置： Global Settings—>Attachments，点击图中的 Edit Configuration 进行附件的相关 设置。
2、 首页面板设置： Global Settings—>Defalut Dashboard，可以进入系统默认的面板进行设置。
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第三章、
JIRA 管理使用
Projects：项目 一、 1、Projects—> Projects 点击进入到项目列表，点击 ADD Project 后输入项目名称(name),关键 字(key)， 选择开发项目负责人(lead Developer)， 填写描述 （ Description） ， 通知计划 （ Notification Scheme） ，许可计划（ Permission Scheme:）和问题安全策略（Issue Security Scheme）如图所 示：
第二步骤是配置 JIRA 系统管理员的信息：
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第三步是配置 JIRA 系统的邮件通知参数
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数据库(可以使用的数据库有 MySQL、MS SQL、Oracle 等)。 安装好之后就首先要在服务器上通过 http://localhost:8080 来对服务进行配置(8080 是 jira 的缺省端口)。具体经过三个配置步骤就完成了： 第一个步骤是配置 JIRA 系统的属性：
此时，在某个问题的详细显示页面就会出现“创建”子任务这样的字段，如图：
单击图中的“创建子任务”即可新建一个 issue。
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注：此功能在 bug 管理流程中一般不使用，因为提交 bug 不存在嵌套，应该本着“单个 问题 单个提交”的原则。 9、 事件跟踪设置 Global Settings—>Time Tracking，可以设置时间跟踪机制，如图：
第二章、 JIRA 安装 JIRA 是一个简单易用的 Issue 管理和跟踪的工具，运行在 JAVA 平台上。下载和安装都 很容易，按照安装文档，只需要十几分钟就可以搞定，而且还可以为 JIRA 配置单独的外包
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Global Settings—>Mail Servers，进入邮件服务设置页面，如图：
点击图中的“编辑”可以更改邮件服务器地址、端口以及默认发送邮件地址等信息。点 击 Send a Test Email 可以测试邮件服务是否可以正常。 8、 子任务设置： Global Settings—>Sub-Tasks，进入设置页面，如图：
其他的按照上面进行操作。 7、 Transition view: 这里总共有四个选项
此时，在某个问题的详细显示页面就会出现“链接”到其他问题这样的字段，如 图：
MSN：hlearning@，blog：/?18049
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链接建立后，在此问题页面会显示：
单击图中链接的问题，会跳转到EW-12的问题页面，该页面内同样会有链接问题的显示：