非营利组织宗旨使命与愿景管理课件
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《非营利组织》课件
个人捐款
• 定期捐赠计划 • 在线捐款平台 • 活动筹款
企业赞助
• 社会责任项目 • 赞助活动和项目 • 资源捐赠
基金会拨款
• 基金会资助项目 • 基金会合作伙伴关系 • 申请基金会拨款
非营利组织的社会影响
1 社区发展
改善社区基础设施，提供 教育和社会服务，促进社 区发展和提高居民生活质 量。
2 环境保护
教育机构
提供教育和培训服务，如学校、大学和培训中 心。
环保组织
关注环境保护和可持续发展，推动可再生能源、 气候变化等议题，如绿色和平组织。
文化艺术机构
致力于推广艺术、文化和历史遗产，如博物馆 和艺术团体。
非营利组织的目标和使命
目标 促进社会公平正义 改善社区发展 环境保护和可持续发展 提供教育和培训
使命 为弱势群体争取平等权益 提供社区服务和资源 推动环境意识和保护行动 为人们提供知识和技能
非营利组织的运营模式
1
政府拨款
2
从政府等机构获取资金支持。
3
社会企业合作
4
与社会企业合作，共同实现双赢目标。
志愿者驱动
依靠志愿者为组织提供服务和支持。
捐款和赞助
依靠个人和企业捐款提供经费。
非营利组织的筹款方式
推动环境保护和可持续发 展，增加环下提供救援和 救助，保障人们的生命安 全和基本权益。
非营利组织的成功案例
教育组织
为孩子们提供教育机会和资源， 帮助他们实现自己的潜力。
医疗组织
为需要医疗援助的人们提供免费 医疗服务和药物。
环保组织
推动环境保护意识，参与植树造 林等生态恢复项目。
《非营利组织》PPT课件
非营利组织致力于服务社会，并追求社会价值和福利，而非盈利。它们以各 种形式存在，拥有独特的目标、运营模式和筹资方式。
非营利组织宗旨使命与愿景管理课件
和不必要的开支。
财务管理
财务透明度
非营利组织的财务信息应该公开透明，定期向捐 赠者、资助方和公众披露财务报告和审计报告。
财务管理规范
非营利组织需要建立规范的财务管理制度和流程， 确保资金的安全和合理使用。
筹款策略
非营利组织需要制定科学的筹款策略，提高筹款 效率和捐赠者的满意度。
人力资源管理
员工招聘与培训
非营利组织的特点
公益性
非营利组织的宗旨是为 公共利益服务，而不是
追求利润。
独立性
非营利组织通常是独立 的实体，不依附于任何
政府或企业。
多样性
非营利组织涵盖了广泛 的领域，包括教育、医
疗、环保、文化等。
志愿性
非营利组织通常依靠志 愿者的参与和贡献来开
展工作。
非营利组织的分类
01
02
03
04
根据服务领域
为了确保组织成员对愿景的认同和承诺，需要进行充分的宣传和教育。这包括通 过内部沟通渠道向员工传达愿景，组织培训和研讨会以加深员工对愿景的理解， 以及鼓励员工参与愿景的制定和实施过程，提高员工的归属感和参与度。
愿景的评估与调整
总结词
定期评估、反馈机制、调整优化
详细描述
在实施愿景的过程中，需要建立定期评估机制，收集和分析反馈信息，评估愿景的可行性和实施效果。 根据评估结果，及时调整和优化愿景，以确保其始终与组织的发展方向和市场需求保持一致。此外， 鼓励员工对愿景提出建议和意见，以便不断完善和改进。
宗旨的制定过程
需要经过深入思考、调研 和讨论，确保与组织的愿 景、价值观和战略目标相 一致。
宗旨的表述
应简洁明了、具体可行， 能够得到内部和外部利益 相关者的认同和支持。
财务管理
财务透明度
非营利组织的财务信息应该公开透明，定期向捐 赠者、资助方和公众披露财务报告和审计报告。
财务管理规范
非营利组织需要建立规范的财务管理制度和流程， 确保资金的安全和合理使用。
筹款策略
非营利组织需要制定科学的筹款策略，提高筹款 效率和捐赠者的满意度。
人力资源管理
员工招聘与培训
非营利组织的特点
公益性
非营利组织的宗旨是为 公共利益服务，而不是
追求利润。
独立性
非营利组织通常是独立 的实体，不依附于任何
政府或企业。
多样性
非营利组织涵盖了广泛 的领域，包括教育、医
疗、环保、文化等。
志愿性
非营利组织通常依靠志 愿者的参与和贡献来开
展工作。
非营利组织的分类
01
02
03
04
根据服务领域
为了确保组织成员对愿景的认同和承诺，需要进行充分的宣传和教育。这包括通 过内部沟通渠道向员工传达愿景，组织培训和研讨会以加深员工对愿景的理解， 以及鼓励员工参与愿景的制定和实施过程，提高员工的归属感和参与度。
愿景的评估与调整
总结词
定期评估、反馈机制、调整优化
详细描述
在实施愿景的过程中，需要建立定期评估机制，收集和分析反馈信息，评估愿景的可行性和实施效果。 根据评估结果，及时调整和优化愿景，以确保其始终与组织的发展方向和市场需求保持一致。此外， 鼓励员工对愿景提出建议和意见，以便不断完善和改进。
宗旨的制定过程
需要经过深入思考、调研 和讨论，确保与组织的愿 景、价值观和战略目标相 一致。
宗旨的表述
应简洁明了、具体可行， 能够得到内部和外部利益 相关者的认同和支持。
非营利组织的领导课件
加强内部沟通
及时向员工传达变革的必要性和意义，鼓励 员工参与变革过程。
制定明确的变革计划
明确变革的目标、步骤和时间表，确保变革 的有序进行。
提供培训和支持
为员工提供所需的培训和支持，帮助他们适 应新的工作要求和角色。
公众信任的挑战
挑战总结
非营利组织需要赢得公众的信任和支 持，以实现其宗旨和目标。
公开透明
03
CATALOGUE
非营利组织的领导者素质与能力
使命感与价值观
使命感
非营利组织的领导者需要有强烈 的使命感，明确组织的目标和宗 旨，并始终坚持为组织的发展而 努力。
价值观
领导者应具备正确的价值观，如 诚信、公正、尊重等，以身作则 ，引导组织成员遵循。
沟通与协调能力
沟通技巧
领导者需要具备良好的沟通技巧，能 够清晰、准确地传达信息，并倾听他 人的意见和建议。
案例四：激发团队潜能的领导者
总结词：善于发掘和培养人 才，激发团队成员的潜力和 创造力。
04
建立良好的激励机制，激发 团队成员的工作热情和创新 精神。
01 03
详细描述
02
为团队成员提供成长和发展 的机会，鼓励他们发挥自身 优势。
THANKS
感谢观看
详细描述
分布式领导相信团队成员具备领导能力和专业知识，鼓励他们在各自领域发挥主 导作用。通过建立清晰的职责和目标，激发团队成员的主动性和创新精神，实现 组织的共同目标。
情境领导
总结词
情境领导根据员工能力和任务需求灵活调整领导风格，以提高员工的绩效和满足组织目标。
详细描述
情境领导关注员工的能力和任务需求，根据不同情境采用不同的领导风格。他们善于观察和评估员工的能力和需 求，提供适当的指导和支持，以帮助员工实现最佳绩效。同时，情境领导也注重与员工的沟通和反馈，及时调整 领导策略以满足组织目标。
及时向员工传达变革的必要性和意义，鼓励 员工参与变革过程。
制定明确的变革计划
明确变革的目标、步骤和时间表，确保变革 的有序进行。
提供培训和支持
为员工提供所需的培训和支持，帮助他们适 应新的工作要求和角色。
公众信任的挑战
挑战总结
非营利组织需要赢得公众的信任和支 持，以实现其宗旨和目标。
公开透明
03
CATALOGUE
非营利组织的领导者素质与能力
使命感与价值观
使命感
非营利组织的领导者需要有强烈 的使命感，明确组织的目标和宗 旨，并始终坚持为组织的发展而 努力。
价值观
领导者应具备正确的价值观，如 诚信、公正、尊重等，以身作则 ，引导组织成员遵循。
沟通与协调能力
沟通技巧
领导者需要具备良好的沟通技巧，能 够清晰、准确地传达信息，并倾听他 人的意见和建议。
案例四：激发团队潜能的领导者
总结词：善于发掘和培养人 才，激发团队成员的潜力和 创造力。
04
建立良好的激励机制，激发 团队成员的工作热情和创新 精神。
01 03
详细描述
02
为团队成员提供成长和发展 的机会，鼓励他们发挥自身 优势。
THANKS
感谢观看
详细描述
分布式领导相信团队成员具备领导能力和专业知识，鼓励他们在各自领域发挥主 导作用。通过建立清晰的职责和目标，激发团队成员的主动性和创新精神，实现 组织的共同目标。
情境领导
总结词
情境领导根据员工能力和任务需求灵活调整领导风格，以提高员工的绩效和满足组织目标。
详细描述
情境领导关注员工的能力和任务需求，根据不同情境采用不同的领导风格。他们善于观察和评估员工的能力和需 求，提供适当的指导和支持，以帮助员工实现最佳绩效。同时，情境领导也注重与员工的沟通和反馈，及时调整 领导策略以满足组织目标。
《非营利组织管理》PPT课件
欢迎关注：菜鸟社工号
（2）而自下而上的NGO中，“地球村”、 “北大妇女法律研究与服务中心”、“陕西省 妇女理论婚姻家庭研究会”、“农家女百事通” 等一大批民间组织活跃于社会生活的各个领域。 这种局面的形成与媒体的宣传和国内外成功 NGO的示范作用是分不开的。
欢迎关注：菜鸟社工号
第二，由单独发展到策略联盟
欢迎关注：菜鸟社工号
（2）沙龙的形式。 例如，“绿色家园志愿者”每月举办一次环保方面的
沙龙；社会性别与发展协作者小组每月举办一次性别 与发展沙龙；一些在NGO工作的年轻人发起的NGO 沙龙等。
（3）网络的形式。 例如，“绿网”通过网络的形式将全国各地的环保志
愿者有机联系起来；基金会与非营利机构网络和清华 大学的公益信息网为NGO提供了一个沟通与信息交流 的平台等。
麦克艾德姆在《概念的缘起，现在的问题，未 来的方向》
欢迎关ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ：菜鸟社工号
第二阶段是从1966年到1978年的停滞期。 这一阶段由于“文化大革命”的影响，已成立
的社团几乎停止了活动，也没有成立新的社团。 第三阶段是从1978年到1995年的恢复发展时
期。 这一阶段为了适应改革开放的需求，社会团体
欢迎关注：菜鸟社工号
第四，NGO的领导人由年老化到年轻化。 1995年之前，中国自下而上的NGO中，领导人年龄
普遍偏大，有的甚至在70岁左右，而30岁以下的领导 人几乎没有。 然而，近年来，中国涌现了一批非常年轻的NGO领导 人，他们大多大学毕业不久，年龄普遍在3O岁以下， 对NGO事业充满热清，富有创新与活力。这些新生代 领导人有的以往在学生社团工作过，并或多或少参与 过一些知名NGO的活动。掌握较多的现代科学技术， 特别是网络技术，有的开始具备社会工作专业的背景。
（2）而自下而上的NGO中，“地球村”、 “北大妇女法律研究与服务中心”、“陕西省 妇女理论婚姻家庭研究会”、“农家女百事通” 等一大批民间组织活跃于社会生活的各个领域。 这种局面的形成与媒体的宣传和国内外成功 NGO的示范作用是分不开的。
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第二，由单独发展到策略联盟
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（2）沙龙的形式。 例如，“绿色家园志愿者”每月举办一次环保方面的
沙龙；社会性别与发展协作者小组每月举办一次性别 与发展沙龙；一些在NGO工作的年轻人发起的NGO 沙龙等。
（3）网络的形式。 例如，“绿网”通过网络的形式将全国各地的环保志
愿者有机联系起来；基金会与非营利机构网络和清华 大学的公益信息网为NGO提供了一个沟通与信息交流 的平台等。
麦克艾德姆在《概念的缘起，现在的问题，未 来的方向》
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第二阶段是从1966年到1978年的停滞期。 这一阶段由于“文化大革命”的影响，已成立
的社团几乎停止了活动，也没有成立新的社团。 第三阶段是从1978年到1995年的恢复发展时
期。 这一阶段为了适应改革开放的需求，社会团体
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第四，NGO的领导人由年老化到年轻化。 1995年之前，中国自下而上的NGO中，领导人年龄
普遍偏大，有的甚至在70岁左右，而30岁以下的领导 人几乎没有。 然而，近年来，中国涌现了一批非常年轻的NGO领导 人，他们大多大学毕业不久，年龄普遍在3O岁以下， 对NGO事业充满热清，富有创新与活力。这些新生代 领导人有的以往在学生社团工作过，并或多或少参与 过一些知名NGO的活动。掌握较多的现代科学技术， 特别是网络技术，有的开始具备社会工作专业的背景。
非营利事业之使命与愿景
注意本身的優勢與表現
時時注意外界的機會和需要 確認自己的信念 顧客群—服務及滿足的對象
決定使命時應考慮三方面
顧客的需求
技巧—組織具備何種資源？如何去滿足
9
2019/2/2
非營利組織之宗旨
以服務的方法分：教育、醫療、急難救助、表揚。 例：門諾醫院、急難救助協會。 以服務對象分：病患、青少年、殘障者、產業界。 例：伊甸基金會、台灣產業基金會 以成立緣由分：紀念母親、紀念恩師、紀念某一 位人物，例：白曉燕文教基金會 以服務目的分：傳福音、人類生活革命、自立自 強等。例：生命關懷協會
法蘭西斯‧海瑟班(Frances Hesselbein) 美國女童軍協會(Girl Scouts of America) 全國 執行長 成員：白人中產階級 吸收會員及找義工領袖遭遇困難 核心業務 非爭取女權、非宗教團體、非沿門兜售物品 幫助年輕婦女發揮潛能之組織 提出新策略與新規劃，振衰起弊
2019/2/2
13
影響使命發展趨勢之因素(4)
教育體系之危機
義務教育延長，教育程度提高
但仍有文盲 實際上程度沒有提高
非營利事業之聘僱員工
不能獨當一面
工作勝任能力不足
2019/2/2
14
影響使命發展趨勢之因素(5)
志工制度之改變
志工型態改變
有明確之服務期限
角色定位要求不同
了解扮演之角色及功能 要求了解對社會之貢獻 參與組織規劃
15
2019/2/2
影響使命發展趨勢之因素(6)
未來社會以服務業為主
非营利组织概述通用课件
建立品牌和公信力
非营利组织需要建立良 好的品牌形象和公信力 ，赢得社会信任和支持 ，提高筹款和资源动员
能力。
创新和灵活性
非营利组织需要不断创 新和适应变化，根据市 场需求和社会发展趋势 调整策略和项目内容， 提高组织效率和影响力
。
合作与资源整合
非营利组织需要积极寻 求合作伙伴和支持者， 整合各方资源，共同实 现使命和目标。同时， 也需要与政府、企业和 社区建立良好合作关系
发展的机遇
社会需求多样化
科技进步
随着社会问题的多样化，非营利组织有更 多机会满足各种社区需求。
新科技如互联网和社交媒体为非营利组织 提供了更有效的筹款和宣传手段。
国际合作与援助
政府支持与合作
全球性问题需要国际间的合作，为非营利 组织提供了跨国发展的机会。
政府有时会为非营利组织提供项目资金或 税收优惠，促进其发展。
合理的组织架构能够提高非营利组织的运作效率，增强其社会影响 力。
资金来源
01
02
03
04
政府资助
政府通过项目合作、购买服务 等方式为非营利组织提供资金
支持。
社会捐赠
非营利组织通过募捐、义卖等 方式获得社会各界的捐赠。
ห้องสมุดไป่ตู้
会费收入
部分非营利组织会向会员收取 会费，以维持组织的日常运作
。
经营性收入
非营利组织通过提供有偿服务 、销售商品等方式获得经营性
价值与意义
弘扬社会主义核心价值观
01
非营利组织通过践行社会主义核心价值观，弘扬社会正气，引
领社会风尚。
推动社会创新与变革
02
非营利组织具有创新性和灵活性，能够引领和推动社会创新与
非营利组织管理创新教材课件
公益营销与品牌传播
公益营销的策略
非营利组织通过与商业机构的合作，借助商业资源推广公益理念和项目，实现公 益与商业的双赢。
品牌传播的技巧
利用媒体渠道和社交平台，提高非营利组织的知名度和美誉度，树立良好的品牌 形象，增强社会影响力。
06 非营利组织案例分析
成功案例一：红十字会的组织创新与战略转型
总结词
战略实施
战略实施定义
01
战略实施是将战略规划转化为实际行动的过程，涉及组织结构
调整、资源配置、人员培训等方面。
战略实施关键要素
02
包括领导力、组织文化、沟通与协调、资源整合等，这些要素
直接影响战略实施的效果。
战略实施步骤
03
包括制定实施计划、配置资源、建立监控机制、调整策略等。
战略评估与调整
战略评估定义
非营利组织管理创新教 材课件
目录
Contents
• 非营利组织概述 • 非营利组织管理创新 • 非营利组织战略管理 • 非营利组织营销与品牌建设 • 非营利组织社会责任与可持续发展 • 非营利组织案例分析
01 非营利组织概述
非营利组织的定义与特点
定义
非营利组织是不以营利为目的， 旨在为社会提供公益服务的组织 。
03 非营利组织战略管理
战略规划
战略规划定义
战略规划是一个系统过的策略和行动计划。
战略规划重要性
战略规划有助于非营利组织明确使命、愿景和价值观，确定优先发 展领域，提高资源利用效率，增强组织竞争力。
战略规划步骤
包括环境分析、组织分析、目标设定、策略制定、计划实施等。
某非营利组织因管理不善导致内部混乱，无法有效应对外部危机。
详细描述
《非营利组织管理》课件
社区型
以社区居民为主要服务对象的 非营利组织，如社区服务中心
、老年人协会等。
非营利组织在社会中的作用
提供公共服务
非营利组织在教育、医疗、文 化、体育等领域提供大量的公
共服务，满足社会需求。
促进社会公平
非营利组织通过各种公益和互 益活动，促进社会公平和减少 社会不公。
推动社会进步
非营利组织在环保、人权、公 益诉讼等领域发挥积极作用， 推动社会进步。
非营利组织需按照法律法规要求，及 时公开财务报告、项目实施情况等信 息，接受社会监督，提高透明度。
06
非营利组织的发展趋势与挑战
国际非营利组织的发展趋势
全球化趋势
随着全球化进程的加速，国际非 营利组织在跨国合作、资源共享 和信息交流方面发挥着越来越重
要的作用。
多元化发展
国际非营利组织在地域、文化和领 域等方面呈现多元化发展趋势，以 满足不同国家和地区的多样化需求 。
THANK YOU
技术驱动变革
新兴技术如大数据、人工智能等在 非营利组织管理中的应用，提高了 组织效率和影响力。
中国非营利组织的发展现状与挑战
规模与影响力扩大
随着社会经济的发展和政 府职能的转变，中国非营 利组织的规模和影响力逐 渐扩大。
法规政策环境
中国政府逐步完善非营利 组织的法规政策体系，规 范组织的管理和运作。
资源与能力不足
部分非营利组织面临资金 、人才、管理等方面的挑 战，制约了其发展。
非营利组织的创新与未来展望
跨界合作与伙伴关系
非营利组织将加强与其他组织、企业、政府等的跨界合作，共同 解决社会问题。
数字化与智能化转型
运用现代信息技术提升组织运营和管理效率，扩大影响范围。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• Ｐ：
• 志工不一定要參加NPO的工作，他們可以在家休閒，可以加班改善收入，即使參加 NPO的志願工作，也可以參加其他組織．也就是說，NPO是與其他NPO，志工的休 閒生活及賺錢機會相競爭．
• 專職人員也在不斷尋求更好的待遇，更有理想的組織，更好的工作環境；NPO的人 員素質對於服務品質及組織成敗有決定性的影響，所以機構間互相爭取人員所形成 的競爭，更是嚴重．
非营利组织宗旨使命与愿景管理
NPO做為民意與政策之橋樑
• NPO應自動自發地就社會大眾真正所關心的議題，進行研究，號 召群眾，積極推動
• 說許多理念而言，結合大眾的力量，督促政府以公權力來推動， 是落實這些理念最有效的方法
• 消費者保護的法案 • 保障婦女權益的法案 • 汽車駕駛責任保險的法案
非营利组织宗旨使命与愿景管理
大環境變遷與NPO
• 社會價值觀的多元化
• 表示組織組織生存空間的消長更為迅速，因此使命必須更有彈性，各階 層人員對外界環境變化的感受應該更為敏銳
• 人員自主意識的提升
• 無論是對職工或是志工，都必須運用更細緻的領導技巧，參與的程度也 必須提高
非营利组织宗旨使命与愿景管理
大環境變遷與NPO
• 電腦運用的普及
• 經營領域與競爭的國際化
• 許多國際級的大型NPO會在世界各地（當然也包括臺灣）開始運作，表 達理念，爭取資源，因而將對本地小型同性質的組織產生排擠作用
• 自由化
• 意味著NPO在爭取資源，甚至爭取服務對象時，將面臨更多激烈的市場 競爭，而資源分配上所依賴的市場機能也將更為明顯
非营利组织宗旨使命与愿景管理
非营利组织宗旨使命与愿景管理
NPO與管理觀念
• 昔日觀念
• NPO比較沒有生存壓力，外界競爭似乎不明顯，甚至難以建立具體的績 效指標，因此管理就比較未受重視
• 現今觀念
• NPO必須將理想的達成程度化為績效指標，設法結合人力物力，有效達 成理想中的境界
• NPO間的競爭已日趨激烈，同性質的組織相互競爭社會上有限的資源
• 組織內部的管理，與外界的溝通與聯繫，以及外界資訊的取得，都將面 臨根本上的改變
非营利组织宗旨使命与愿景管理
NPO專業化的時代來臨
NPO的使命與策略 NPO的品牌與行銷 NPO的財務與募款 NPO的志工管理培訓 NPO的績效評估進階
非营利组织宗旨使命与愿景管理
NPO的經營管理
不靠「利潤動機」是靠「使命」的凝聚力和引導 經反應社會需要的「使命」獲得社會擁護群支持 Peter Drucker說：「募款的目的是支持非營利組 織順利實現使命，而不是將使命置於募款之下」 NPO在人和資源的運營管理應該比營利事業有更 高效率才是正途
• Ｒ：潛在的捐款人，捐助型基金會，政府補助款都可能轉而捐助其他單 位或活動
非营利组织宗旨使命与愿景管理
NPO之間的合作
• 合作的主要目的
• 規模經濟之追求 • 功能的互補 • 形成垂直整合的競爭優勢
• 例如傷殘輔導機構，與醫院簽訂合作契約
• 互相學習，共同成長
非营利组织宗旨使命与愿景管理
大環境變遷與NPO
司徒達賢，非營利組織的經營管理
非营利组织宗旨使命与愿景管理
CORPS之運作程序
• 結合人力資源（P） • 財力資源與物力資源（R） • 經由某一些有組பைடு நூலகம்的活動（O） • 創造某些有價值的服務（S） • 以服務社會中的某一些人（C）
非营利组织宗旨使命与愿景管理
NPO的分類
• 互益型組織 – 只有P，如同鄉會, 運動團體 • 公益型組織 – P與O的存在與努力都是為了向某些人提供某些服
• 廣義來說，私立學校，財團法人研究機構，同鄉會，校友會，各 種社團，政黨…亦屬之
非营利组织宗旨使命与愿景管理
NPO之興起
• 環境快速變遷，社會價值多元化以後，社會產生了或意識到一些 需要，而這些需要無法經由商業體系中的企業來完成，也無法由 政府機構來完成
• 因此有志之士乃組成團體，解決社會的問題，達成本身的理想
• Ｃ：組織希望自己的S能被C所接受，希望服務對象被其努力所影響；然 而如果其他類似組織的運作比該組織為佳，所提供的S更能配合需求，則 C會被其他組織所吸引
• 例如有些宗教團體撲信徒眾多，有些則乏人問津 • 例如有些學校常被列為第一志願，有些則每年招生不足
非营利组织宗旨使命与愿景管理
NPO所面對之競爭
非营利组织宗旨使命与愿景管理
政府/企業與NPO之關係
• 合作者
• NPO的財力支援，除了私人捐款之外，不少是來自企業捐助與政府補助 • NPO的許多活動，也和企業或政府一起舉辦
• 競爭者
• 當某項社會需求明顯存在時，政府往往自行投入設立機構，取代了當初 開始關注此一需求的NPO ，造成其功成身退
• NPO所提供的服務，若被企業視為有利可圖，即可能在利潤動機下，以 商業手法介入競爭
認識非營利組織
邱子恒 2013.03.04
非营利组织宗旨使命与愿景管理
前言
• 現代社會由以下三者相輛相成
• 政府（行動較遲緩） • 企業（for profit） • 非營利組織(NPO)
非营利组织宗旨使命与愿景管理
非營利組織類型
• 醫院，社福機構，慈善機構，宗教團體，文教基金會，文化表演 團體…等皆屬之
NPO運作之五大因素
participants
clients
services operations resource
C：clients：服務對象 O：operations：創造價值之業務運作，含規劃與組織 R：resources：財力與物力資源，含資源提供者 P：participants：，參與者，含專職人員與志工 S：services：所創造或提供之服務
NPO運作之五大因素
• C: clients，服務對象 • O: operations，業務運作，含規劃與組織 • R: resources，財力與物力資源，含提供者 • P: participants，參與者，含專職人員與志工 • S: services，所創造或提供之服務
非营利组织宗旨使命与愿景管理
務 • 捐贈型組織 – 營運資金主要向R來募款
非营利组织宗旨使命与愿景管理
NPO的分類
• 商業型組織 – 主要財源是來自向C提供某些有償的S所產生的營收 • 專業型組織 – 決策核心來自於有理想, 有能力的P • 企業型組織 – 由捐款的企業所主導
非营利组织宗旨使命与愿景管理
NPO所面對之競爭
• 營利組織面對的競爭主要來自產品市場，而NPO的競爭則來自 R,C, P各方面
• 志工不一定要參加NPO的工作，他們可以在家休閒，可以加班改善收入，即使參加 NPO的志願工作，也可以參加其他組織．也就是說，NPO是與其他NPO，志工的休 閒生活及賺錢機會相競爭．
• 專職人員也在不斷尋求更好的待遇，更有理想的組織，更好的工作環境；NPO的人 員素質對於服務品質及組織成敗有決定性的影響，所以機構間互相爭取人員所形成 的競爭，更是嚴重．
非营利组织宗旨使命与愿景管理
NPO做為民意與政策之橋樑
• NPO應自動自發地就社會大眾真正所關心的議題，進行研究，號 召群眾，積極推動
• 說許多理念而言，結合大眾的力量，督促政府以公權力來推動， 是落實這些理念最有效的方法
• 消費者保護的法案 • 保障婦女權益的法案 • 汽車駕駛責任保險的法案
非营利组织宗旨使命与愿景管理
大環境變遷與NPO
• 社會價值觀的多元化
• 表示組織組織生存空間的消長更為迅速，因此使命必須更有彈性，各階 層人員對外界環境變化的感受應該更為敏銳
• 人員自主意識的提升
• 無論是對職工或是志工，都必須運用更細緻的領導技巧，參與的程度也 必須提高
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大環境變遷與NPO
• 電腦運用的普及
• 經營領域與競爭的國際化
• 許多國際級的大型NPO會在世界各地（當然也包括臺灣）開始運作，表 達理念，爭取資源，因而將對本地小型同性質的組織產生排擠作用
• 自由化
• 意味著NPO在爭取資源，甚至爭取服務對象時，將面臨更多激烈的市場 競爭，而資源分配上所依賴的市場機能也將更為明顯
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NPO與管理觀念
• 昔日觀念
• NPO比較沒有生存壓力，外界競爭似乎不明顯，甚至難以建立具體的績 效指標，因此管理就比較未受重視
• 現今觀念
• NPO必須將理想的達成程度化為績效指標，設法結合人力物力，有效達 成理想中的境界
• NPO間的競爭已日趨激烈，同性質的組織相互競爭社會上有限的資源
• 組織內部的管理，與外界的溝通與聯繫，以及外界資訊的取得，都將面 臨根本上的改變
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NPO專業化的時代來臨
NPO的使命與策略 NPO的品牌與行銷 NPO的財務與募款 NPO的志工管理培訓 NPO的績效評估進階
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NPO的經營管理
不靠「利潤動機」是靠「使命」的凝聚力和引導 經反應社會需要的「使命」獲得社會擁護群支持 Peter Drucker說：「募款的目的是支持非營利組 織順利實現使命，而不是將使命置於募款之下」 NPO在人和資源的運營管理應該比營利事業有更 高效率才是正途
• Ｒ：潛在的捐款人，捐助型基金會，政府補助款都可能轉而捐助其他單 位或活動
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NPO之間的合作
• 合作的主要目的
• 規模經濟之追求 • 功能的互補 • 形成垂直整合的競爭優勢
• 例如傷殘輔導機構，與醫院簽訂合作契約
• 互相學習，共同成長
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大環境變遷與NPO
司徒達賢，非營利組織的經營管理
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CORPS之運作程序
• 結合人力資源（P） • 財力資源與物力資源（R） • 經由某一些有組பைடு நூலகம்的活動（O） • 創造某些有價值的服務（S） • 以服務社會中的某一些人（C）
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NPO的分類
• 互益型組織 – 只有P，如同鄉會, 運動團體 • 公益型組織 – P與O的存在與努力都是為了向某些人提供某些服
• 廣義來說，私立學校，財團法人研究機構，同鄉會，校友會，各 種社團，政黨…亦屬之
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NPO之興起
• 環境快速變遷，社會價值多元化以後，社會產生了或意識到一些 需要，而這些需要無法經由商業體系中的企業來完成，也無法由 政府機構來完成
• 因此有志之士乃組成團體，解決社會的問題，達成本身的理想
• Ｃ：組織希望自己的S能被C所接受，希望服務對象被其努力所影響；然 而如果其他類似組織的運作比該組織為佳，所提供的S更能配合需求，則 C會被其他組織所吸引
• 例如有些宗教團體撲信徒眾多，有些則乏人問津 • 例如有些學校常被列為第一志願，有些則每年招生不足
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NPO所面對之競爭
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政府/企業與NPO之關係
• 合作者
• NPO的財力支援，除了私人捐款之外，不少是來自企業捐助與政府補助 • NPO的許多活動，也和企業或政府一起舉辦
• 競爭者
• 當某項社會需求明顯存在時，政府往往自行投入設立機構，取代了當初 開始關注此一需求的NPO ，造成其功成身退
• NPO所提供的服務，若被企業視為有利可圖，即可能在利潤動機下，以 商業手法介入競爭
認識非營利組織
邱子恒 2013.03.04
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前言
• 現代社會由以下三者相輛相成
• 政府（行動較遲緩） • 企業（for profit） • 非營利組織(NPO)
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非營利組織類型
• 醫院，社福機構，慈善機構，宗教團體，文教基金會，文化表演 團體…等皆屬之
NPO運作之五大因素
participants
clients
services operations resource
C：clients：服務對象 O：operations：創造價值之業務運作，含規劃與組織 R：resources：財力與物力資源，含資源提供者 P：participants：，參與者，含專職人員與志工 S：services：所創造或提供之服務
NPO運作之五大因素
• C: clients，服務對象 • O: operations，業務運作，含規劃與組織 • R: resources，財力與物力資源，含提供者 • P: participants，參與者，含專職人員與志工 • S: services，所創造或提供之服務
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務 • 捐贈型組織 – 營運資金主要向R來募款
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NPO的分類
• 商業型組織 – 主要財源是來自向C提供某些有償的S所產生的營收 • 專業型組織 – 決策核心來自於有理想, 有能力的P • 企業型組織 – 由捐款的企業所主導
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NPO所面對之競爭
• 營利組織面對的競爭主要來自產品市場，而NPO的競爭則來自 R,C, P各方面