国开电大人员沟通技术(河北)形成性考核四参考答案
国开(河北)52070《人才测评技术及应用》第四次形成性考核复习资料答案
人才测评技术及应用-第四次形成性考核作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】美国普通能力倾向成套测验可以测出9种能力，其中v指那种能力（）。
a. 空间判断能力b.运动协调c. 数理能力d. 言语能力[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：言语能力【题目】克劳福德灵活性测验是用于测试电器和电子产品装配工的能力倾向，主要测量的是（）。
a.眼和手的配合准确性b. 机械能力c. 手和手臂的动作d. 手指灵活性[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：眼和手的配合准确性【题目】艾森克认为人格的三个最基本的因素是（）。
a.内外倾性、情绪稳定性和精神性b. 精神性、随和性和情绪稳定性c.随和性、内外倾性和可靠性d. 情绪稳定性、可靠性和内外倾性[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：内外倾性、情绪稳定性和精神性【题目】罗夏墨迹测验是谁编制的（）。
a. 莫利金b. 卡特尔c.郝兹威d. 罗夏[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：罗夏【题目】信度系数越大，说明测定或评定方法的可靠性（）。
a. 越强b.不一定c. 不变d. 越弱[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：越强【题目】用于分析两次间隔一定时间的平定结果之间相关关系的是（）。
a. 等值信度b. 复本信度c. 对半信度d. 重测信度[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：重测信度【题目】定量标准的标度是（）。
a. 类别b. 评语和字符c.分数形式d. 等级[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：分数形式【题目】相关系数的大小（）。
a.任意数b. 在-1至+1之间c. 在-1至0之间于d. 在0至+1之间[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：在-1至+1之间【题目】题目的覆盖面问题主要体现在（）。
a. 看题目的公平性b. 看题目的正确性c. 看题目的标准化d.看所出试题是否具有代表性[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：看所出试题是否具有代表性【题目】分析测验结果的核心问题，就是（）。
国开电大财会法规与职业道德(河北)形成性考核一参考答案
国开电大财会法规与职业道德(河北)形成性考核一参考答案题目1.下列做法，违反《会计法》规定的有（）单选A.某医院在行政办公室设置了会计人员并指定了符合条件的会计主管人员B.企业将财会部与企管部合并C.企业聘请一位从事会计工作满五年，且具有助理会计师专业技术职务资格的人员为本企业会计机构负责人D.某私营企业委托一具有中级会计技术资格的无业人员为其代理记账【答案】：某私营企业委托一具有中级会计技术资格的无业人员为其代理记账题目2.会计机构负责人因调动工作或离职办理交接手续时，负责监交的人员是(选a.主管单位派出的人员b.人事部门负责人c.内部审计机构负责人d.单位负责人【答案】：单位负责人题目3.《企业会计准则—基本准则》属于（）单选a.会计法律b.会计部门规章c.地方性会计法规d.会计行政法规【答案】：会计部门规章题目4.企业以下的档案中，需要永久保存的是（）单选a.现金日记账b.总账c.年度财务报告（决算）d.汇总凭证【答案】：年度财务报告（决算）)单题目5.根据会计法令制度的规定，下列行动中，属于变造会计资料的是（）单选a.用涂改、挖补等手腕改动会计凭据和会计账簿的实在内容b.随意变更会计处理方法c.由于差错导致会计凭据和会计账簿记实纷歧致d.以虚假的经纪营业体例会计凭据和会计账簿【答案】：用涂改、挖补等手腕改动会计凭据和会计账簿的实在内容题目6.银行对账单的保管期限是（）单选a。
5年b.永久c。
10年d。
30年【答案】：10年题目7.下列不属于注册会计师可以承办的业务的是（）单选a.审计营业b.会计核算营业c.会计咨询业务d.会计服务业务【答案】：会计核算营业题目8.会计法律制度中层次最高的是（）单选a.《会计准则》b.《会计法》c.《会计制度》d.《宪法》【答案】：《会计法》题目9.依法定体式格局签据，并将票据交付给收款人的是()单选a.背书人b.出票人c.付款人d.承兑人【答案】：出票人题目10.可以由支票出票人授权补记的项目是（）单选a.付款人名称b.金额c.出票日期d.背书人【答案】：金额题目12.下列各项中，属于商业汇票绝对记载事项的是()单选a.出票日期b.保证日c.背书日期d.付款日期【答案】：出票日期题目13.以下付出项目中属于现金开支规模内的是()单选a.职工工资b.上缴税金c.大宗物质采购d.购置固定资产【答案】：职工人为题目14.下列选项中，可以办理托收承付结算的有()单选a.寄销商品的款子b.商品交易而产生的劳务供应的款子c.代销商品的款项d.赊销商品的款项【答案】：商品交易而产生的劳务供应的款项题目15.临时存款账户的有效期最长不得超过（）。
国开电大人员沟通技术(河北)形成性考核二参考答案
错
【答案】：错
题目34.在职场中，汇报工作时只汇报好消息不汇报坏消息。
对
错
【答案】：错
题目35.在说话中一定要让别人同意他的观点，甚至不惜辩论一番决出胜负。
对
错
【答案】：错
题目36.在说话时，对于你不知道的事，不要冒充内行。
对
错
【答案】：对
题目37.如果你想成为一个谈话高手，必须先是一个表达能力强的人。
题目8.会议需要的辅助器材不包括下列哪一项？（）
a.照明设备
b.投影设备
c.办公设备
d.视听设备
【答案】：办公设备
题目9.会问问题的人，不会问哪些问题？（）
a.对方敏感的问题
b.对方感兴趣的问题
c.对方没有抗拒点的问题
d.给对方带来好处的问题
【答案】：对方敏感的问题
题目10.传递复杂的或大量的财务数据要靠（）方式。
【答案】：沟通双方期望得到的一种信息的回流
题目13.同事间不存在利益冲突的情况下，进行交流、沟通与合作主要使用（）。
a.时势语言
b.攻势语言
c.和势语言
d.守势语言
【答案】：和势语言
题目14.向全体参会人员提出问题，然后指定一人回答。这属于哪种类型的会议问题？（）
a.定向型问题
b.棱镜型问题
c.广播型问题
题目23.在洽谈中（）要讲究技巧。
A.怎样提问题
B.提出什么问题
C.何地提问题
D.何时提问题
【答案】：怎样提问题；提出什么问题；何时提问题
题目24.在谈判中，人们应该遵循的应答原则有（）。
A.给自己留有思考的时间
B.不给对方追问的机会
C.回答时要有保留
国开电大人际沟通(河北)形成性考核四参考答案
批评下级不用考虑下级的自尊。
·选项、
是
否
【答案】
否
·题目、
领导者在说服下级时要面无表情，以示威严。
·选项、
是
否
【答案】
否
·题目、
以间接的方式表达自己的反对意见更易于为人接受。
·选项、
是
否
【答案】
是
·题目、
在职场中，汇报工作时只汇报好消息不汇报坏消息。
·选项、
是
否
【答案】
否
·题目、
只有上级问起工作进展时才汇报。
【答案】
价值观和立场Βιβλιοθήκη 误区沟通理念模糊沟通信息不对称
沟通技能缺乏
·题目、
按信息沟通时所凭借的媒介分为（）
·选项、
单向沟通
双向沟通
口头沟通
书面沟通
【答案】
口头沟通
书面沟通
与长者沟通最适宜的沟通方式是（）
·选项、
面对面交流
电话沟通
发短信
委托他人
【答案】
面对面交流
·题目、
传递复杂的或大量的财务数据要靠（）方式。
·选项、
口头沟通
书面沟通
语言沟通
非语言沟通
【答案】
书面沟通
·题目、
语言沟通更擅长传递的是（）
·选项、
思想
情感
思路
信息
【答案】
信息
·题目、
反馈就是（）
·选项、
沟通双方期望得到的一种信息的回流
关于他人言行的正面或负面意见
关于他人言行的解释
对将来的建议或指示
【答案】
沟通双方期望得到的一种信息的回流
·题目、
国开电大人员招聘与培训实务(河北)形考任务4参考答案
B.生命计划法
C.自行设计法
D.专家预测法
【答案】：自行设计法
题目19.招聘的渠道大致有（）。
A.传统媒体与现代网上招聘
B.人才交流中心
C.校园招聘
D.招聘洽谈会
E.人才猎取
【答案】：传统媒体与现代网上招聘；人才交流中心；校园招聘；招聘洽谈会；人才猎取
题目20.为了取得更好的招聘效果，企业的招聘会需要做好以下准备工作（ ）。
对
错
【答案】：错
题目7.在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（ ）
对
错
【答案】：对
题目8.在当今知识经济时代，任何人都不可能仅靠在学校学到的东西“吃一辈子”，都需要接受培训。（ ）
对
错
【答案】：对
题目9.员工培训的基本程序的第一步是制定培训效果评估计划。（ ）
A.工作任务与职责
B.工作识别
C.工作条件与环境
D.工作概述
【答案】：工作任务与职责
题目13.影响招聘的内部因素是（ ）。
A.企事业组织形象
B.国家宏观调控
C.法律的监控
D.劳动力市场条件
【答案】：企事业组织形象
题目14.人们常传诵的我国古代“萧何月下追韩信”的故事，说明了人力资源管理哪项工作的重要性？（ ）
A.协调与沟通的准备
B.设备器材的准备
C.招聘人员的准备
D.设计招聘会的档次
E.宣传材料的准备
【答案】：协调与沟通的准备；设备器材的准备；招聘人员的准备；宣传材料的准备
题目21.与传统的招聘模式相比，网络招聘一般具有以下特点（ ）。
电大国开电大消费者权益保护法(河北)形成性考核一至三参考...非答案
拿答案：1144766066题目1.消费者最基本、最重要的权利是（）。
A. 公平交易权B. 安全权C. 求偿权D. 受尊重权【答案】：安全权题目2.消费者保护法是（）的重要组成部分。
A. 经济法B. 民法C. 刑法D. 行政法【答案】：经济法题目3.《消费者权益保护法》明确规定，农民购买、使用用于农业生产的生产资料，参照本法执行。
对错【答案】：错题目4.商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”的告示，该告示( )。
A. 侵犯了消费者的公平交易权B. 侵犯了消费者的受尊重权C. 侵犯了消费者的选择权D. 侵犯了消费者的知情权【答案】：题目5.经营者以（）等方式标示商品或服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。
A. 实物样品B. 广告C. 书面合同条款D. 产品说明【答案】：题目6.小王到商场买衣服，左挑右拣后，小王还是嫌价格太贵，转身要走服务员嘀咕了一句：“没见过这般穷酸相。
”服务员的行为侵犯了小王的公平交易权。
对错【答案】：题目7.１９９５年１月，国家电信总局作出国内长途电话的重大资费调整，即每日２１时至次日７时，国家法定节假日、休息日０时至２４时，国内长途电话费按半价收取”。
然而，某市邮电部门仍以种种借口收取全价达８个月之久，该行为（）。
A. 侵犯了消费者的受尊重权B. 侵犯了消费者的知情权C. 侵犯了消费者的公平交易权D. 侵犯了消费者的选择权【答案】：题目8.某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于（）。
A. 产品侵权行为B. 单方免责声明行为C. 民事欺诈行为D. 无效民事行为【答案】：题目9.经营者可以与消费者约定义务，约定义务不得违背法律、行政法的规定。
对错【答案】：题目10.消费者的安全权只能被动行使，即只有在安全权受到损害时才可行使。
对错【答案】：题目11.我国《消费者权益保护法》是（）通过的。
国开电大人员沟通技术(河北)形成性考核二参考答案
国开电大人员沟通技术(河北)形成性考核二参考答案a.开放性问题b.封闭性问题c.多项选择题d.主观性问题答案】：封闭性问题1.自信心表现的选项中，低头走路不是其中之一。
自信心表现包括给自己积极的暗示和正眼看人等。
2.来自接收者的障碍中，表达模糊不属于其中之一。
其他障碍包括知觉偏差、过度加工和心理障碍等。
3.与同事有意见分歧时，应该求大同存小异，而不是坚持原则或进行争论，要以和为贵。
4.与长者沟通最适宜的沟通方式是面对面交流，而不是委托他人、电话沟通或发短信。
5.人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定，而不是希望、期望或盼望。
6.保持身心健康不是沟通的目标之一，沟通的目标包括清楚彼此的观点是否一致、要求别人理解我们的意图和与对方保持一定的友好关系等。
7.征求意见会需要营造生动、热烈的氛围，而不是严谨、严肃的气氛、隆重热烈的气氛或热情洋溢的气氛。
8.会议需要的辅助器材不包括办公设备，而包括照明设备、投影设备和视听设备等。
9.问问题时，应该避免问对方敏感的问题，而应该问对方感兴趣的问题、对方没有抗拒点的问题或给对方带来好处的问题等。
10.传递复杂的或大量的财务数据需要使用书面沟通方式，而不是语言沟通、口头沟通或非语言沟通。
11.微笑是最有感染力的交际语言，是放之四海而皆准的，而不是表情、动作或声音。
12.反馈是沟通双方期望得到的一种信息的回流，而不是对将来的建议或指示、关于他人言行的解释或关于他人言行的正面或负面意见。
13.同事间不存在利益冲突的情况下，进行交流、沟通与合作主要使用和势语言，而不是时势语言、攻势语言或守势语言。
14.向全体参会人员提出问题，然后指定一人回答属于封闭性问题类型，而不是开放性问题、多项选择题或主观性问题。
答案】：忌讳要避开；态度要友善；对象要区别；场合要分清定向型问题是指问题的答案是有限的，只需要回答“是”或“否”等简单的答案。
棱镜型问题是指问题可以从不同的角度来回答，可以引出多个答案。
国开(河北)52070-人才测评技术及应用-第四次形成性考核-参考资料答案
国开(河北)52070-人才测评技术及应用-第四次形成性考核-参考资料答案人才测评技术及应用-第四次形成性考核-辅导资料第1题美国普通能力倾向成套测验可以测出9种能力，其中v指那种能力（）。
正确答案是：言语能力第2题XXX灵活性测验是用于测试电器和电子产品装配工的能力倾向，主要测量的是（）。
正确答案是：眼和手的配合准确性第3题XXX认为人格的三个最基本的因素是（）。
正确答案是：内外倾性、情绪稳定性和精神性第4题XXX墨迹测验是谁编制的（）。
正确答案是：XXX第5题信度系数越大，说明测定或评定方法的可靠性（）。
正确答案是：越强第6题用于分析两次间隔一定时间的平定结果之间相关关系的是（）。
正确答案是：重测信度第7题定量标准的标度是（）。
正确答案是：分数形式第8题相关系数的大小（）。
正确答案是：在-1至+1之间第9题题目的覆盖面问题主要体现在（）。
正确答案是：看所出试题是否具有代表性第10题分析测验结果的核心问题，就是（）。
正确答案是：对于分数的解释第11题以下哪项是以人为对象的职业（）。
正确答案是：管理与组织型第12题以下哪些是岗位职务描述档案应用过程中应遵循的基本原则（）。
正确答案是：整体性原则、知识性原则、方向性原则人才测评技术及应用-第四次形成性考核-辅导资料1.美国普通能力倾向成套测验可以测出9种能力，其中v 代表的是哪种能力？答案：言语能力2.XXX灵活性测验是用于测试电器和电子产品装配工的能力倾向，主要测量的是什么？答案：眼和手的配合准确性3.XXX认为人格的三个最基本的因素是什么？答案：内外倾性、情绪稳定性和精神性4.XXX墨迹测验是由谁编制的？答案：XXX5.什么是信度系数？信度系数越大说明什么？答案：信度系数是测定或评定方法的可靠性。
信度系数越大，说明可靠性越强。
6.什么是重测信度？重测信度用于分析什么？答案：重测信度是用于分析两次间隔一定时间的平定结果之间相关关系。
7.定量标准的标度是什么？答案：分数形式。
国开电大人员沟通技术(河北)形成性考核三参考答案
题目1.在沟通中，当对方提出某个你意料之外的问题，由于问题来得突然，再加上你没有准备，往往会措手不及，陷入尴尬的境地。
这时可以使用（）帮自己脱离尴尬的境地。
a. 争论法
b. 补白法
c. 幽默法
d. 沉默法
【答案】：补白法
题目2.好的倾听者应该具备（）的特性。
a. 适当地使目光接触
b. 改变主题
c. 抢先发言
d. 打断讲话者
【答案】：适当地使目光接触
题目3.如果是5-7人的会议，会场布置最好为（）。
a. 教室形
b. U形
c. 方形
d. 圆桌
【答案】：圆桌
题目4.对抗性属于（）演讲的特点。
a. 论辩
b. 命题
c. 即兴
d. 课堂
【答案】：论辩。
国开电大(河北)2020秋刑法学#形成性考核1-4答案
国开电大(河北)2020秋刑法学#形成性考核1-4答案国开电大（河北）2020秋刑法学＃形成性考核1-4答案题目随机，请使用Ctrl+F组合键查找题目答案题目：对中止犯（）A.应当免除处罚。
B.应当减轻或者免除处罚C.按既遂犯处罚D.可以比照既遂犯从轻或者减轻处罚正确答案：应当减轻或者免除处罚题目：交通肇事逃逸致人死亡的要对死亡结果负责，因为肇事人因自己的违法行为而负有作为义务选择一项：对错正确答案：“对”。
题目：关于过失犯罪的说法正确的是（）A.不需要发生结果B.过失犯罪，法律有规定的才处罚C.分为因为疏忽大意而没有预见或者已经预见了而轻信能够避免D.必须发生结果多选题答案：过失犯罪，法律有规定的才处罚/分为因为疏忽大意而没有预见或者已经预见了而轻信能够避免/必须发生结果问题：关于无限防卫，下列说法错误的选项是（）A.不限防卫对象B.造成不法侵害人死亡也成立正当防卫C.不法侵害行为限定为行凶、杀人等D.没有防卫时间的限制多选题答案：没有防卫时间的限制/不限防卫对象题目：限制减刑的死刑缓期执行的犯罪分子，缓期执行期满后依法减为无期徒刑的，不能少于15年挑选一项：对错正确答案：“错”。
题目：有期徒刑的缓刑考验期不能低于1年，拘役的考验期不能低于2个月。
选择一项：对错正确答案：“对”。
题目：对于从犯的处罚是（）A.可以免除处罚B.可以减轻处罚C.应当从轻、减轻处罚或者免除处罚。
D.可以从轻处罚正确答案：应当从轻、减轻处罚或者免除处罚。
题目：关于绑架罪的说法正确的是（）A.偷盗婴幼儿的，构成绑架罪B.绑架勒索他人的是刑法分则第五章的侵犯财产罪C.绑架人质与绑架勒索认定不同的罪名D.杀害被绑架人的，处死刑正确答案：偷盗婴幼儿的，构成绑架罪问题：缓刑只适用于拘役和三年以下有期徒刑挑选一项：对错正确答案：“对”。
题目：关于特别累犯的说法错误的是（）A.对于被假释的犯罪分子，刑罚执行完毕或者赦免是指假释期满B.前后罪包括三种罪：危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪、黑社会性质的组织犯罪C.假释期间再犯危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪、黑社会性质的组织犯罪的，也是累犯D.特别累犯的前后罪没有时间限制正确答案：假释期间再犯危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪、黑社会性质的组织犯罪的，也是累犯问题：罪刑法定原则的思想渊源最早能够追溯到英国的大宪章挑选一项：对错正确答案：“对”。
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B.驳倒对方
C.获得对方的信息
D.是谈判应对的手段
【答案】：发现对方需要；获得对方的信息；是谈判应对的手段
题目20.谈判中的回答，是一个（）本方观点的过程。
A.证明
B.解释
C.推销
D.反驳
【答案】：证明；解释；推销；反驳
题目21.谈判中的赞美语言能够（）。
A.让对方尴尬
B.缩短谈判双方的距离
a.眯起眼睛，皱着眉头
b.双眼紧闭
c.眼睛睁大，眉毛扬起
d.不敢用眼睛正视对方
【答案】：眯起眼睛，皱着眉头
题目5.谈判中问：”这不是事实吗？”属于（）。
a.诱导性提问
b.探询性提问
c.直接性提问
d.假设性提问
【答案】：诱导性提问
题目6.谈判中（）说明发现了重大问题。
a.快速打开笔记本
b.在手中玩笔
c.慢慢打开笔记本
对
错
【答案】：对
题目31.真正的微笑应渗透着自己的情感，表里如一、毫无包装的微笑才有魅力。
对
错
【答案】：对
题目32.知觉的选择性，导致对信息理解的片面和极端。
对
错
【答案】：错
题目33.简历上可以出现薪金的历史记录和待遇要求。
对
错
【答案】：错
题目34.紧急会议时间的选择，一般遵循“越快越好”的原则。
对
错
【答案】：对
题目35.肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
对
错
【答案】：对
题目36.谈判中如果倾听者头侧向讲话者一边，表示他对你的讲话很有兴趣。
对
错
【答案】：对
题目37.谈判中身体语言能够完全地、真实地表现谈判者的内心。
对
错
【答案】：错
题目38.非正式沟通是指按照组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流。
对
错
【答案】：错
题目39.非语言沟通不会起到代替语言信息的作用。
对
错
【答案】：错
题目40.领导者在说服下级时要面无表情，以示威严。
对
错
【答案】：错
题目13.（）沟通是彼此尊重的，但是为了避免冲突，双方都保持礼貌，却不一定为对方着想。
a.双赢
b.高层次
c.低层次
d.中层次
【答案】：中层次
题目14.（）选择服饰，注重端庄、稳重、大方，在一定程度上折射出其审美品位和层次。
a.阳光少年
b.成熟的中年女性
c.成熟男性
d.花季少女
【答案】：成熟的中年女性
d.将眼镜摘下
【答案】：快速打开笔记本
题目7.身体的放松是一种信息传播行为，向后倾斜（）以上是极其放松。
a. 5度
b. 35度
c. 15度
d. 45度
【答案】：15度
题目8.选择恰当的话题的前提是（）。
a.寻找自己感兴趣的
b.寻找自己擅长的
c.寻找对方喜欢的
d.寻找共同点
【答案】：寻找共同点
题目9.（）是文书写作的整体框架。
对
错
【答案】：对
题目27.沟通结束以后一定要一方说服另一方。
对
错
【答案】：错
题目28.演讲中思想感情的变化要与声音变化统一，做到“以情发声”、“以声带情”，声情并茂。
对
错
【答案】：对
题目29.演讲者的形象不需要与演讲内容及演讲者的职业协调一致。
对
错
【答案】：错
题目30.电子邮件是一种重要的职场沟通方式。
题目15.（）是用来应付沟通中那些一时难以回答或不想回答的问题的方式。
a.答非所问
b.模糊回答
c.以问代答
d.否定回答
【答案】：以问代答
题目16.获得客户好感的方法有（）。
A.使客户有优越感
B.良好的第一印象
C.替客户解决问题
D.记住并说出客户的名字
【答案】：使客户有优越感；良好的第一印象；替客户解决问题；记住并说出客户的名字
C.密切彼此的关系
D.奠定良好的基础
【答案】：缩短谈判双方的距离；密切彼此的关系；奠定良好的基础
题目22.谈判中，当你（）时，对方就会猜想自己不受欢迎。
A.不正视对方
B.左顾右盼
C.无精打采
D.耷拉着脑袋
【答案】：无精打采；耷拉着脑袋
题目23.辩论中收集材料要符合（）的要求。
A.真实
B.典型
C.丰富
题目1.紧密合作，互相补台是（）演讲的技巧。
a.论辩
b.课堂
c.即兴
d.命题
【答案】：论辩
题目2.要引起听话者的注意，需要采用（）加强效果。
a.平直调
b.弯曲调
c.升调
d.降抑调
【答案】：升调
题目情感
d.思想
【答案】：信息
题目4.谈判中对方（）表示他正在深思熟虑。
题目17.要想在工作中得到同事的配合与帮助，（）是必不可少的。
A.相互了解
B.相互尊重
C.相互理解
D.相互信任
【答案】：相互了解；相互尊重；相互理解；相互信任
题目18.语言沟通包括（）。
A.图形
B.图片
C.书面语言
D.口头语言
【答案】：图形；图片；书面语言；口头语言
题目19.谈判中提问技巧可以（）。
D.权威
【答案】：真实；典型；丰富；权威
题目24.辩论语言只有（）才有感染力。
A.生动
B.形象
C.丰富
D.个性鲜明
【答案】：生动；形象；个性鲜明
题目25.通常反馈分为两种，即（）。
A.负面反馈
B.建设性的反馈
C.正面反馈
D.侧面反馈
【答案】：建设性的反馈；正面反馈
题目26.沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
a.中心思想
b.提纲
c.目标
d.主题
【答案】：提纲
题目10.（）的微笑是给长者的。
a.尊重、真诚
b.友好
c.关切
d.暧昧
【答案】：尊重、真诚
题目11.（）是人与人之间最短的距离。
a.直线
b.真诚
c.亲情
d.微笑
【答案】：微笑
题目12.（）是最好的沟通方式。
a.电话
b.面谈
c.会议简报
d.电子邮件
【答案】：面谈