小区物业管理工作应急预案实施方案
物业小区应急预案方案 物业小区应急预案(汇总13篇)
物业小区应急预案方案物业小区应急预案(汇总13篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业应急预案管理方案
物业应急预案管理方案引言应急预案是指为了应对突发事件或紧急情况而事先制定的一系列预先规定行动和管理措施。
在物业管理领域中，物业应急预案对于保障业主生命财产安全、维护良好社区环境具有重要意义。
本文档旨在提供一份完整的物业应急预案管理方案，以指导物业管理公司在突发事件发生时迅速、有效地应对。
1. 应急预案编制1.1 目标和原则•目标：确保人员生命安全，减少财产损失，保障社区正常秩序。
•原则：科学合理，因地制宜，安全可行，应急灵活。
1.2 编制程序•确定组织机构•制定任务和职责•评估风险和资源•制定应急预案•审核和审批•实施和宣传•定期演练和修订1.3 应急预案的分类•自然灾害类（如地震、火灾、暴雨等）•事故灾害类（如疏散逃生、道路交通事故等）•公共卫生事件类（如传染病暴发、突发食品安全事件等）•社会安全事件类（如恶性事件、社区治安事件等）2. 应急资源供给2.1 物业人员•制定人员组织结构和应急工作岗位人员名单•建立应急人员培训和考核机制•配备应急人员必要的装备和工具2.2 应急物资•建立物资储备清单，包括疏散工具、急救药品、灭火器材等•定期检查物资储备，并进行必要的更新和补充2.3 紧急联系和协调机制•建立应急联系人名单，包括住户、社区居委会、消防队等•制定联系和协调流程，确保信息的及时传递和反馈3. 应急响应程序3.1 应急级别划分•设置应急级别，根据事件的危害性和紧急程度进行划分•指定响应流程和具体实施措施3.2 呼叫报告和预警•设立报警电话和应急热线，用于接收住户的呼叫和报警•建立应急预警机制，及时发布预警信息，提醒住户做好预防和准备工作3.3 应急指挥中心•建立应急指挥中心，负责协调和组织应急工作•制定指挥流程和职责分工，明确指挥人员的责任和权限3.4 人员疏散和救援•制定人员疏散和救援计划，明确人员疏散通道和集合点•配备疏散标志和指示牌，加强人员疏散的引导和组织3.5 事故应对和处置•建立事故应对和处置队伍，包括消防队、急救队等•制定事故处理流程，确保事故得到及时、有效处理4. 应急演练和评估4.1 演练计划•制定年度应急演练计划，包括演练时间、地点、内容等•定期组织演练，进行应急能力的检验和提高4.2 演练方式•模拟演练：模拟真实情况进行演练，并进行情景复盘和总结经验•理论演练：组织培训和讲座，提高应急知识和技能4.3 演练评估•制定演练评估标准，对演练结果进行评估和反馈•调整和改进应急预案，提高应急管理的针对性和有效性结论物业应急预案管理方案是物业管理公司应对突发事件的重要组成部分。
物业管理工作应急预案(10篇)
物业管理工作应急预案（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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小区物业管理应急预案
一、总则1.1 编制目的为加强小区消防安全管理，提高小区居民的消防安全意识，确保在发生火灾等突发事件时，能够迅速、有效地进行应急处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《物业管理条例》等相关法律法规。
1.3 编制范围本预案适用于小区内发生的火灾、爆炸、中毒、泄漏等突发事件。
1.4 编制原则（1）预防为主，安全第一；（2）统一领导，分级负责；（3）以人为本，保障生命；（4）快速反应，协同作战。
二、组织机构2.1 应急指挥部成立小区物业管理应急指挥部，负责统一领导和协调应急处置工作。
指挥部由以下人员组成：（1）指挥长：小区物业经理；（2）副指挥长：小区物业副经理；（3）成员：各相关部门负责人。
2.2 应急小组根据应急处置需要，设立以下应急小组：（1）灭火救援组；（2）疏散救护组；（3）警戒保卫组；（4）信息联络组；（5）后勤保障组。
三、应急处置流程3.1 报警（1）一旦发生突发事件，发现人员应立即向小区物业服务中心报警；（2）物业服务中心接到报警后，应立即向应急指挥部报告，并启动应急预案。
3.2 初步处置（1）灭火救援组：接到报警后，应立即赶赴现场，使用灭火器等消防设施进行初期灭火；（2）疏散救护组：组织人员疏散，并协助医护人员进行现场救护；（3）警戒保卫组：对现场进行警戒，防止无关人员进入；（4）信息联络组：及时向上级部门和相关部门报告现场情况；（5）后勤保障组：提供应急处置所需的物资和设备。
3.3 指挥调度（1）应急指挥部根据现场情况，指挥各应急小组进行应急处置；（2）根据需要，请求消防、公安、卫生等相关部门支援。
3.4 现场处置（1）灭火救援组：继续进行灭火工作，防止火势蔓延；（2）疏散救护组：确保人员安全疏散，并对受伤人员进行救治；（3）警戒保卫组：加强现场警戒，维护秩序；（4）信息联络组：及时向上级部门和相关部门报告现场情况；（5）后勤保障组：提供应急处置所需的物资和设备。
小区物业管理应急方案
小区物业管理应急方案一、灾害事故应急处置细则1. 自然灾害应急处置细则1.1 针对自然灾害，小区物业应建立相应的预警系统，及时监测气象信息和地质信息，做好灾害预警工作。
一旦接到气象部门发布的灾害预警信息，小区应立即启动应急预案，通知业主和居民做好防范措施。
1.2 针对台风、暴雨等自然灾害，小区物业应及时清理排水系统，疏通雨水收集设施，确保雨水排放畅通，防止因积水造成的损失。
1.3 在地质灾害较为严重的地区，小区物业应定期开展地质灾害隐患排查工作，及时修复危险区域，确保居民的生命财产安全。
1.4 当遇到地震等灾害时，小区物业应做好建筑物损坏和人员伤亡情况的调查报告，及时通知有关部门进行救援和救护工作。
2. 突发事件应急处置细则2.1 小区物业应建立健全的突发事件处置机制，明确责任部门和责任人员，确保在突发事件发生时，能够迅速做出反应。
2.2 在发生火灾、爆炸等严重事故时，小区物业应第一时间通知消防部门并启动应急预案，组织人员疏散和灭火工作，确保居民的安全。
2.3 在遇到水电停供、天然气泄漏等事故时，小区物业应及时通知相关部门进行处理，确保业主和居民的日常生活不受影响。
2.4 对于恶劣天气等突发事件，小区物业应提前做好应急物资储备工作，确保居民在突发状况下能够得到及时救助和支持。
二、安全防范措施1. 小区物业应定期检查和维护建筑设施、电力设备、燃气设备等安全设施，确保其正常运行和安全。
2. 小区物业应加强安全宣传和教育工作，定期组织居民参加消防、安全等培训活动，提高居民的安全意识和防范能力。
3. 小区物业应建立安全出入管理制度，加强对外来人员和车辆的管控，确保小区的安全环境。
4. 在夜间和节假日等安全风险较高的时段，小区物业应增加安保人员和加强巡逻工作，确保小区的安全。
三、卫生环境管理措施1. 小区物业应定期清理小区垃圾、积水、杂草等污染物，保持小区清洁整洁的环境。
2. 小区物业应加强对食品安全和环境卫生的监管，确保小区居民的健康。
2024版物业管理应急预案完整版
物业管理应急预案完整版contents •应急预案概述•组织架构与职责•预警机制与报告程序•应急响应措施•资源保障与调度•培训、演练与评估改进•总结与展望目录01应急预案概述定义与作用定义物业管理应急预案是指在物业管理区域内，为应对突发事件或紧急情况而预先制定的一套科学、合理、有效的应急处置方案。
作用物业管理应急预案能够在突发事件或紧急情况发生时，迅速、有序、高效地开展应急处置工作，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，维护物业管理区域内的安全和稳定。
适用范围及对象适用范围适用于物业管理区域内的各类突发事件或紧急情况，如火灾、电梯故障、水管爆裂、燃气泄漏、电力故障、治安事件等。
适用对象物业管理公司、业主委员会、物业服务人员、业主及租户等。
编制原则预防为主，防救结合；统一领导，分级负责；0203依法规范，加强管理；快速反应，协同应对；条块结合，以块为主；0101依靠科技，提高素质。
02编制要求03全面性：应急预案应涵盖物业管理区域内可能发生的各类突发事件或紧急情况；可操作性应急预案应具有明确的操作流程和处置措施，便于实际操作；及时性应急预案应定期更新和完善，以适应不断变化的安全形势和需求；有效性应急预案应经过实际演练和检验，确保其在实际应用中的有效性。
02组织架构与职责应急指挥部设置及职责设立应急指挥部在物业管理公司内部设立应急指挥部，负责全面领导、组织、协调应急处置工作。
指挥长职责负责应急指挥部的全面工作，决策重大应急事项，协调各方资源，确保应急处置工作的顺利进行。
副指挥长职责协助指挥长工作，负责各自分管领域的应急指挥和协调工作。
现场指挥人员职责现场指挥负责现场应急处置的指挥工作，根据应急指挥部的要求，制定现场处置方案，并组织实施。
协调各方负责与相关部门、单位进行沟通协调，确保应急处置工作的顺利进行。
信息报告及时向应急指挥部报告现场情况，为指挥部决策提供依据。
其他部门/岗位根据应急指挥部的要求和各自职责，积极参与应急处置工作。
小区物业管理的突发事件应急预案
小区物业管理的突发事件应急预案
一、前言
小区物业管理是保障居民生活安宁、环境整洁的重要工作。
然而，在物业管理过程中，常常会遇到各种突发事件，如火灾、水灾、交通事故等。
为了有效应对这些突发事件，制定和实施一套科学完善的应急预案显得尤为重要。
二、火灾应急预案
1. 火灾发生时，首先要立即拨打火警电话通知消防部门，并迅速组织小区内工作人员和居民撤离到安全地带。
2. 在紧急情况下，物业管理人员要利用消防器材对初期火灾进行扑救，尽力将火势控制在起初阶段，避免火势蔓延。
3. 协助消防人员疏散困难群众，同时控制小区出入口，确保消防车辆畅通无阻进入灭火现场。
三、水灾应急预案
1. 当遭遇水患时，物业管理人员要及时关停水源，并通知有关部门进行紧急处理。
2. 迅速疏散受影响的居民，确保他们的安全，同时尽快排查可能的漏水原因，采取措施进行堵漏。
3. 协助有关部门进行泵水、排水等工作，尽快排除水患隐患，保障小区内秩序。
四、交通事故应急预案
1. 一旦发生交通事故，物业管理人员应立即拨打120急救电话，同时通知交警部门，确保事故现场得到及时救援。
2. 保护现场秩序，疏导交通，防止次生事故的发生，保障现场工作的正常进行。
3. 协助交警部门调查处置事故原因，配合处理善后事宜，减少事故对小区居民和周边环境的影响。
五、总结
小区物业管理的突发事件应急预案不仅需要制定，更需定期演练和完善，以确保在关键时刻能够迅速、有效地应对各种突发事件，最大限度地保障居民的生命财产安全。
希望各小区物业管理单位能够高度重视这一工作，不断提升自身的应急处理能力，为小区居民提供更加安全舒适的居住环境。
某小区物业管理处应急预案
某小区物业管理处应急预案一、应急组织体系1. 应急指挥部：由小区物业管理处主任担任指挥长，其他相关管理人员担任副指挥员。
负责接收应急信息、决策、组织调度和指挥协调工作。
2. 应急小组：成员包括物业管理处各部门及业主委员会代表，负责具体执行应急工作。
二、应急预案的内容1. 火灾应急- 保持消防设施的完好性，定期进行检查和维修。
- 建立灭火器、灭火栓的位置图，提醒物业人员和业主了解设施位置。
- 在小区各楼栋设置明显的灭火器材箱，并定期检查和补充材料。
- 定期进行火灾演练，提高物业人员和业主的火灾应急意识。
2. 水电气等设施应急- 安装监控设备，及时发现水、电、气等设施问题，减少损失。
- 定期检查小区水电气设施，维修不良设施，确保正常使用。
- 小区内设有水阀、电闸等应急开关，确保紧急情况下能快速切断供应。
3. 自然灾害应急- 定期检查楼宇结构、屋顶和排水系统，确保其安全性。
- 建立应急疏散通道，标示疏散路线，指示牌明确标识。
- 配备应急救援工具和物资，如救生衣、手电筒、食物、水等。
4. 安全事故应急- 定期进行安全隐患检查，及时消除或报告。
- 配备急救箱、消防器材等应急工具，保障处理安全事故时的应急需求。
- 建立事故报告和调查制度，对事故进行排序分析，总结经验教训。
三、应急预案的执行1. 监控小区的日常运行，发现问题应及时报告，避免事态扩大。
2. 物业管理处及时向业主委员会、业主居民发布预警信息。
3. 采取行动进行紧急处理，减少损失，确保人员安全。
4. 应急小组采取措施，协助相关部门开展救援工作。
5. 积极与相关部门、社会组织合作，组织与资源互动，提高应急处理效率。
四、应急预案的改进1. 定期评估和改进应急预案，针对发现的问题进行调整和完善。
2. 加强与社区、居民之间的沟通合作，增强应急能力。
3. 不断提高物业管理人员和业主的应急意识，加强应急演练。
4. 吸取其他小区物业管理处的成功经验，不断提高应急预案的效果。
小区物业应急预案的模板
一、前言为确保小区居民的生命财产安全，提高小区应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本预案。
二、组织机构1. 成立小区物业管理应急指挥部，负责小区应急管理工作的全面领导和协调。
2. 设立以下应急工作组：（1）应急指挥部：负责制定、修订、实施小区应急预案，协调各部门应急工作。
（2）防火安全组：负责火灾事故的预防、扑救、疏散和现场保护等工作。
（3）医疗救护组：负责事故现场受伤人员的紧急救治和转移。
（4）秩序维护组：负责维护事故现场秩序，协助其他应急工作组开展工作。
（5）信息宣传组：负责事故信息的收集、整理、发布和宣传报道。
（6）后勤保障组：负责应急物资的储备、调配和保障。
三、预防措施1. 定期对小区消防设施进行检查、维护，确保消防设施完好有效。
2. 加强小区消防安全宣传教育，提高居民消防安全意识。
3. 制定小区消防安全管理制度，明确各部门、各岗位的消防安全职责。
4. 定期组织应急演练，提高小区居民应对突发事件的能力。
5. 建立应急救援队伍，配备必要的应急救援装备。
四、火灾事故应急预案1. 火情报警（1）居民发现火情，应立即拨打119报警。
（2）小区物业工作人员发现火情，应立即通知应急指挥部。
2. 火灾扑救（1）应急指挥部接到火情报告后，立即启动应急预案。
（2）防火安全组组织人员迅速扑救火灾。
（3）医疗救护组对受伤人员进行紧急救治。
3. 疏散与救援（1）秩序维护组组织人员迅速疏散居民，确保人员安全。
（2）医疗救护组对受伤人员进行紧急救治和转移。
4. 现场保护（1）秩序维护组对火灾现场进行警戒，防止无关人员进入。
（2）防火安全组对火灾现场进行勘查，查找火灾原因。
五、其他事故应急预案1. 自然灾害事故（1）及时收集气象信息，提前做好防范措施。
（2）组织居民撤离危险区域，确保人员安全。
（3）对受灾居民进行救助，提供生活必需品。
小区物业紧急集合预案
一、预案编制目的为确保小区在发生突发事件时，物业管理人员能够迅速、有序地组织救援和处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本小区在发生自然灾害、火灾、公共卫生事件、治安事件等突发事件时的紧急集合、救援和处置工作。
三、组织机构及职责1. 领导小组- 组长：物业总经理- 副组长：物业副总经理、各部门负责人- 成员：各项目经理、安全员、维修工、保洁员等职责：负责紧急集合的全面指挥和协调，确保救援工作的顺利进行。
2. 应急指挥部- 指挥：物业总经理- 副指挥：物业副总经理- 成员：各部门负责人、项目经理、安全员等职责：负责制定救援方案，调度资源，指挥救援行动。
3. 救援小组- 成员：维修工、电工、保安、保洁员等- 职责：负责现场救援、人员疏散、物资保障等工作。
4. 信息联络组- 成员：信息员、宣传员等- 职责：负责收集、整理、上报事件信息，做好宣传引导工作。
四、预警与报告1. 预警- 物业公司应密切关注气象、卫生、公安等部门发布的预警信息。
- 各部门负责人应加强对小区的安全巡查，及时发现并报告安全隐患。
2. 报告- 发生突发事件时，相关部门应立即向应急指挥部报告。
- 应急指挥部应及时向领导小组报告，并启动应急预案。
五、紧急集合1. 启动信号- 发生突发事件时，应急指挥部通过广播、短信、电话等方式发布紧急集合信号。
2. 集合地点- 集合地点为小区物业办公室前广场。
3. 集合时间- 集合时间为接到启动信号后10分钟内。
4. 集合要求- 所有员工应迅速到达集合地点，着装整齐，携带必要的救援工具和物资。
- 各部门负责人应组织本部门人员按时到达集合地点。
六、救援行动1. 现场救援- 救援小组按照预案要求，迅速开展现场救援工作。
- 对伤员进行初步救治，确保生命安全。
- 维修工、电工等技术人员负责排除故障，恢复设施正常运行。
2. 人员疏散- 信息联络组负责向居民发布疏散信息，确保人员安全撤离。
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小区物业管理工作应急预案实施方案为应对停水停电情况,保证小区的正常工作生活,特制定停水、停电处理方案,供有关部门参考执行。
一、应急处理原则
小区分有计划停水、停电和突发性停水、停电情况,合理安排相关工作,使小区工作尽快恢复正常。
二、停水、停电处理流程
三、管理处各班组分工要求
(一)办公室
1、及时打印、张贴停水、停电通知。
2、安排备用水,启动临时供电装置。
3、向业主(住户)耐心解释停水、停电原因。
(二)护卫班
1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。
2、对水、电力检修车辆进行引导,协助检修服务工作。
(三)维修班
1、停水、停电期间做好正常检修维护工作。
2、对于故障导致停水、停电的,及时抢修排除故障,恢复供水供电。
四、准备应急材料
1、贮水池、生活水箱
2、应急灯、发电机
一、目的
为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。
二、适用范围
适用于本辖区商场物业。
三、职责
1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。
2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。
与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。
3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同；做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。
4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。
5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。
四、处理流程
(一)停电应急处理程序：
1、工程措施
2、安全措施
善后处理
(二)停电应急处理方案：
1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房。
现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施：
1.1当属于购物中心区域内停电的：
1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。
（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。
1.1.2至停电区域，检查故障原因。
检查设备运行状况，记录工作参数；对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备
1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。
1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运
1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电）：
1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电
1.2.2技术人员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。
1.2.3通知监控中心和重要租户
1.2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。
（具体操作见附件一）
2、物业人员安全措施如下：
2.1监控、安全保卫人员：
2.1.1接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理人员及工程主管。
2.1.2对停电区域实施重点监视。
2.1.3通知保安主管（人员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。
（其人员调动有保安主管统一调配）
2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场人员。
（告之具体内容需得到总值确认）。
2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，控制人员进出；必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。
2.1.6在接到做出疏散决定后，协助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。
2.2物业管理人员：
2.2.1在接到停电报告后，第一时间赶赴现场。
2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定（将决定报告总值）。
2.2.3在停电时，如业户有特殊服务需要的；管理人员应提供必要之服务，如伤员接送等
2.2.4如有人员伤害和设施设备受损，向保险公司及时提出索赔申请
3、楼层管理人员、营业员、收银员安全措施如下：
3.1在发生停电事故时，保持镇静；忌离开营业现场，保证货品、财物安全。
3.2必要时，告之客户，暂时停止营业。
3.3在接到疏散通知后，引导客户走安全通道，离开商场。
3.4在恢复供电后，协助管理人员做好物品清点工作。
(三)停电应急处理注意事项：
1、停电发生时，必须核实电梯内有无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救
3、购物中心备用电源提供之电力不能满足正常营运需要，故次要场所如照明可能不足。
物业人员应密切注意人行道、车道交通等情况，必要时放置照明物，放置警示牌方便行人
4、在无应急灯情况下，次要岗位如人员如清洁等工作人员应手持电筒护在物业管理员的统一协调下，送宾客进出
5、管理部适时对人员进出路线合理调整
一、应急预案说明
一）建立一支受过专门训练反应迅速的护管队伍，处理各种治安、消防和自然灾害及其它事故是非常必要的，同时公司各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件的处理流程，对确保管辖区域的安全稳定都是必不可少的。
只有做到上下一致，齐管共防，在处理有可能发生的各种问题才能有备无患。
因此公司下属各部门，必须教育培训广大员工懂得如何处理各种突发事件，在处理事件过程中应遵循必要的原则，正确运用方法：
1、应急处理原则
护管人员是公司对社区管理的重要力量，是保障本物业管理区域业主（住户）的人身与财产安全的专门力量。
同时，其他员工均有义务承担本
物业管理区域的安全保卫职责。
在日常协助公安人员维护本物业治安秩序
和护卫业主（客户）的安全中，必须及时处理各种问题。
处理问题的原则
应遵循：依法办事，严格按照法律，遵循公司各项规章，运用恰当的方法
及时有效的处理，不徇私，以理服人及以德服人。
2、方法
不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。
对业主（客户）之间一
般违反公司规定和不配合物业管理工作的的内部矛盾的问题，如因为纠纷，可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件下劝说、沟通、了解的办
法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。
对一时解决不了又有扩
大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结、可缓不可急、可顺不
可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让
矛盾激化，不利于问题解决。
在处理问题时，坚持在充分尊重对方又不违反公司原则的前提下劝说、沟通、协调相结合的原则，如违反管理规定情节轻微，不构成损失的、可
在考虑尊重对方的原则下当场予以劝说或通知其所在单位、家属进行教育。
如需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规章制度极其严
重的，由服务中心出面协调处理。
对于犯罪行为，及时予以制止，并通报
公安机关，尽可能的将犯罪现象控制在最小范围内，一定要在保证自身安
全的情况下争取将犯罪嫌疑人抓获送交公安机关。
二）发生各种治安事件，为了配合好公安机关工作，提高破案机率，
减小辖区业主（住户）的损失，物业公司护管队必须遵守以下程序：
1、护管员应及时通知护管班长（夜间通知值班队长）。
2、护管班长或护管队长根据事态的情况立即组织适当的护管员前往事件现场进行控制；在紧急情形下立即通知公安机关到现场对事件进行处理。
3、护管员应根据具体情况，采取适当的方法保护案发现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响证据的收集。