货架销售人员考核(必须掌握的基本知识!)
陈列员考核标准
姓名： 营销店：
一、现场考核内容（30分）
1.微笑及用语（2分） 1.1与顾客接触表情自然，面带微笑。 1.2灵活使用礼貌用语。 注：以上两项皆能做到才可得分。 2.商品陈列（15分） 2.1陈列丰满、有序、美观（2分） 2.2实习结束时，能进行品项分析（2分） 2.3能熟练辨别不能上货架的商品，做到无条码、错码、或末登入的商品不上 货架，保证一物一卡，每出现一次错误扣1.5分。（6分） 2.4物价牌破损、有灰尘、POP标示不明显，变价不及时，物价牌不美观，发现 一次不合要求的扣0.5分。（5分） 3.保质期控制（8分） 及时检查近保质期商品，并且要求撤离货架，准时上交保质期控制表，在销售 过程中没有过期品，货架上一经发现过保质期商品，该项不得分。 4、卫生（5分） 4.1商品、货架、设备无灰尘和污迹，地面无垃圾（3分） 4.2本区域购物车（篮）、工具箱摆放整齐，每出现一次不合要求，扣1分。 分数一 分数二 最终得分
分数一 分数二 最终得分
分数一 分
分数一 分数二 最终得分 分数一 分数二 最终得分
分数一 分数二 最终得分
分数一 分数二 最终得分
能简单地说出与自己岗位相关的规章制度及超市公司通用规章制度。
三、店长平时考核（10分）
分数一 分数二 最终得分 14.团队协作精神（5分） 14.1工作责任心 14.2协作性 14.3做事主动，无怨言、牢骚，出现一次不合作扣2分 分数一 分数二 最终得分 15.合理化建议（5分） 15.1对商场的合理化建议包括市场调研分析报告（内容包括时令商品或其他商 品，以及它们的市场价格、经销商或生产厂商的联系方式），顾客信息反馈报 告（内容包括顾客对本商场的不满，顾客希望增加的商品或服务，收集方式可 以是与顾客交谈或平时对顾客反馈意见的分析整理） 15.2对工作流程、现场管理、人事安排等与商场经营有关的任何事项的改进建 议，合理化建议一般以书面形式提出。针对商场问题提出的合理化建议，经洒 纳后能产实际效益的，得满分未经采纳的建议由店长给予答复，并根据建议的 内容和建议的次数给予评分 15.3对培训的合理化建议包括培训时间的长短、方法、内容的增删等，要求写 在工作日记上。实习期间未对任何事项提出建议者，本项不得分。
销售人员考核知识分享
4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识
分析判断能力
5%
1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断
2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩
销售增长率
10%
与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分
销售回款率
20%
超过规定标准以上，以5%为一档，每超过一档，加1分，低于规定标准的，为0分
新客户开发
15%
每新增一个客户，加2分
定性指标
市场信息收集
5%
1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分
2．每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分
沟通能力
5%
1分：能较清晰的表达自己的思想和想法
2分：有一定的说服能力
3分：能有效地化解矛盾
4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通
灵活应变能力
5%
应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
工作态度
员工出勤率
2%
1．月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内）
2．月度累计迟到三次以上者，该项得分为0
日常行为规范
2%
违反一次，扣2分
责任感
3%
0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任
2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
货架基础知识
货架的基础知识货架被定义为在仓库设备中，专门用于存放成件物品的保管设备。
货架在仓库中占有非常重要的地位，随着现代工业的迅猛发展，物流量的大幅度增加，为实现仓库的现代化管理，改善仓库的功能，不仅要求货架数量多，而且要求具有多功能，并能实现机械化、自动化要求。
2. 货架的作用和功能货架在现代物流活动中，起着相当重要的作用，货架的作用及功能有如下几方面：（1）货架是一种架式结构物，可充分利用仓库空间，提高库容利用率，扩大仓库储存能力。
（2）存取方便，便于清点及计量，可做到先进先出，能预定储放物品位置，便于管理。
（3）存入货架中的货物，物资损耗小，可完整保证物资本身的功能，减少货物的损失。
（4）保证存储货物的质量，可以采取防潮、防尘、防盗、防破坏等措施，以提高物资存储质量。
（5）仓储的新型货架的结构及功能有利于实现仓库的机械化及自动化管理。
3. 货架的分类随着仓库机械化和自动化程度的不断提高，货架技术也在不断完善，尽管出现了许多新型货架，具体的货架种类如下。
（1）层架层架的结构简单，一般由立柱、横梁和层板构成，层间用于存放货物。
适用范围非常广泛，还可以根据需要制作成层格架、抽屉式或橱柜式等形式，以便于存放规格复杂多样的小件货物或较贵重、怕尘土、怕潮湿的小件物品。
层架如果按存放货物的重量级分类，通常分为轻型、中型和重型。
轻型层架主要适用于人工存取作业，其规格尺寸及承载能力都与人工搬运能力相适应。
高度在2.4米以下，厚度在0.5米以下；中型和重型货架层架的尺寸较大，重型层架的高度可达4.5米，厚度达1.2米，宽3米。
该重型货架的每一货格可承载5图3-1 货架吨。
（2）悬臂式货架 悬臂式货架由3～4个塔形悬臂和纵梁相连而成。
悬臂的尺寸根据所存放货物的外形确定。
悬臂式货架在储存长形货物的仓库中被广泛运用。
（3）托盘货架托盘货架专门用于存放堆码在托盘上的货物，其基本形式与层架相似。
托盘货架是使用最普遍的一种货架，提供100％的存取性，并且有很好的拣取效率。
货架销售入门知识点总结
货架销售入门知识点总结随着物流与零售业的发展，货架销售在零售行业中扮演了重要角色。
货架销售作为商品展示的载体和销售的工具，直接影响着商品销售效果和顾客购物体验。
因此，对货架销售的认识和掌握有助于提升零售业的销售效率和服务水平。
本文将从货架特点、货架种类、货架布局、货架管理、货架维护等方面进行入门级的知识点总结，帮助初学者和从业人员更好地了解和运用货架销售知识。
一、货架特点1. 货架的基本特点：货架是指用于存放和展示商品的金属或木制架子。
货架通常采用可拆装或固定结构，可以根据不同的商品种类和规格进行定制和安装。
2. 货架的作用：货架能有效地组织和展示商品，提升商品的吸引力和可见性，促进商品销售，并且节约店铺空间，提高仓储效率。
3. 货架的设计原则：货架的设计应考虑商品类别、数量、尺寸、重量、顾客购物习惯等因素，以确保商品展示效果和销售效果最佳。
4. 货架的材质和颜色：货架的选择通常考虑其使用环境、商品特点及店铺风格等因素，可以采用金属、木质、玻璃等材质以及不同颜色来体现商品特点和装饰效果。
二、货架种类1. 根据用途可以分为：超市货架、便利店货架、专卖店货架、仓储货架等。
2. 根据结构形式可以分为：单面货架、双面货架、中岛货架、壁挂式货架、地堆式货架等。
3. 根据材质可以分为：金属货架、木质货架、塑料货架、玻璃货架等。
三、货架布局1. 合理的货架布局能最大限度的展示商品，提升商品的吸引力和销售效果。
2. 根据顾客的购买习惯和流线，提供便捷的购物环境和良好的购物体验。
3. 不同商品类别和性质的货架布局区域需分开，保证商品种类划一和陈列有序。
四、货架管理1. 货架的使用和管理需要定期检查和维护，避免出现生锈、变形、损坏等情况。
2. 货架上的商品应按分类、货号、规格、品牌等信息整理有序，保持良好的陈列效果。
3. 货架布局和商品陈列需要根据店铺的促销策略和季节变化进行调整和更新。
五、货架维护1. 定期的清洁和维护可以延长货架的使用寿命，确保货架的美观和安全。
服装店货架陈列知识点
服装店货架陈列知识点1.引言在服装店的经营中，货架陈列是非常重要的一环。
良好的陈列能够吸引消费者的眼球，提高产品的曝光度，进而促进销售。
本文将介绍一些关于服装店货架陈列的知识点，帮助经营者提升陈列效果，提高销售业绩。
2.陈列的目标无论是服装店还是其他零售行业，陈列都有其特定的目标。
在服装店中，主要目标包括：2.1 吸引消费者：通过独特而吸引人的陈列方式，吸引顾客的注意力，引导顾客进店；2.2 提高曝光度：将商品展现在最佳位置，使更多的顾客能够看到产品，提高销售机会；2.3 传达品牌形象：通过陈列搭配等手段，传递出服装店的品牌形象和风格。
3.陈列布局和设计3.1 陈列布局合理的陈列布局能够提高店内商品的可见性，方便顾客浏览和购买。
以下是一些建议：3.1.1 导购流线：根据顾客行为和购买路径，将货架布置成自然的导购路径，引导顾客流线，避免顾客错过商品；3.1.2 主打商品位置：将目标商品放置在顾客易于看到的位置，例如靠近入口处或热门商品的附近；3.1.3 分类陈列：根据商品的性质、颜色、尺码等特征进行分类，有助于顾客快速找到自己所需的商品；3.1.4 层次布局：利用不同高度和大小的货架，形成层次感，增加陈列面积，提高曝光度。
3.2 陈列设计3.2.1 空间布局：充分考虑店内的空间大小，合理安排货架和展示柜的位置，避免过于拥挤或过于松散；3.2.2 色彩搭配：选择与商品风格和店内氛围相匹配的颜色，营造出舒适、美观的陈列环境；3.2.3 灯光利用：合理运用灯光来烘托商品氛围，突出重点陈列区域；3.2.4 展示道具：利用展示道具来展示商品的特点，例如模特人偶、陈列架等，增加商品吸引力；3.2.5 活动陈列：根据不同节日或促销活动，进行相应的陈列设计，吸引消费者的注意力。
4.商品陈列技巧4.1 商品摆放4.1.1 最佳位置：将高利润、热门商品放置在最显眼的位置，吸引顾客目光；4.1.2 层次感：按照商品优先级和搭配效果，形成层次感，增加陈列的吸引力；4.1.3 商品平衡：保持货架商品的平衡性，避免单一区域过度拥挤或过于空旷。
货架展示知识点总结
货架展示知识点总结随着商业环境的不断发展，货架展示作为营销手段逐渐得到重视，成为商家们吸引顾客、促进销售的有效方式之一。
货架展示不仅仅是简单的陈列商品，更是一种建立品牌形象、提高店铺美誉度的重要手段。
在货架展示中，有许多值得注意的知识点需要掌握和运用，本文将针对货架展示的相关知识点进行总结，供广大商家和从业人员参考。
一、货架分类与功能1. 根据用途的不同，货架可以分为陈列货架、仓储货架、超市货架等。
不同类型的货架适用于不同的场景和需求，需要根据实际情况进行选择和搭配。
2. 货架的功能包括陈列商品、提高商品可见性、促进销售、节约空间、美化环境等。
在设计和搭配货架时，需要充分考虑这些功能，使之达到最佳效果。
二、货架陈列原则1. 高低错落原则：根据不同商品的大小、重量、特性等因素，在同一货架展示中采用高低错落的摆放方式，使整个陈列更加富有层次感和美感。
2. 重点突出原则：即根据商品的热销程度、季节性等因素，将重点商品摆放在顾客易于发现和触及的位置，提高商品的关注度和销售率。
3. 色彩搭配原则：在货架陈列中，可以通过巧妙的色彩搭配来提升商品的吸引力和美感，吸引顾客的目光并促进购买欲望。
4. 清晰标识原则：为了便于顾客浏览和选择商品，货架上的商品需要有清晰的标识和价签，以便顾客快速了解商品信息并做出购买决策。
5. 更新换代原则：定期对货架进行更换和更新，根据不同季节、节日等因素更新陈列内容，以吸引更多顾客的关注和购买欲望。
三、货架陈列技巧1. 商品分类搭配：将相似或相关的商品放置在一起陈列，方便顾客比较和选择，同时也有利于提高销售额。
2. 利用附件与附属品：在陈列货架上附加一些与商品相关的小配件、赠品等，以增加商品的吸引力和附加值。
3. 利用季节性陈列：根据不同季节和节日进行货架陈列的装饰和内容更换，吸引顾客的目光，提高销售效果。
4. 利用特殊陈列：在货架陈列中，可以运用一些特殊的陈列方式或者道具装饰，以吸引顾客，增加购买欲望。
超市生鲜陈列考核标准
超市生鲜陈列考核标准超市生鲜陈列是吸引顾客眼球、提升销售额的重要一环。
为了保持生鲜产品的新鲜度、卫生度和展示效果，超市需要有一套科学合理的陈列考核标准。
以下是我对超市生鲜陈列的考核标准的建议。
一、产品新鲜度考核标准：1.1、新鲜度标志：鲜果蔬菜要标注上架日期，并且及时更新，确保顾客可以清楚地了解到新鲜度。
1.2、产品包装：水果蔬菜等产品的包装要完整无损，确保产品不因摔落或压垮造成损坏。
1.3、产品质量：超市应定期检查蔬菜水果等生鲜产品的质量，确保产品无霉变、腐烂等问题，以提高顾客对产品的信心。
二、卫生度考核标准：2.1、清洁卫生：超市生鲜陈列区域应保持干净整洁，无灰尘、污渍和异味。
2.2、冷藏保鲜：生鲜产品应保持在适当的温度下，确保产品的新鲜度和口感，避免变质。
2.3、消毒处理：摆放生鲜产品的工作台、切菜板等工具应经过定期消毒处理，避免交叉污染。
三、展示效果考核标准：3.1、陈列布局：生鲜陈列区域应有合理的陈列布局，按照产品种类和需求性进行分类陈列，方便顾客选择。
3.2、产品摆放：产品应摆放整齐、统一，保持产品的外观美观，提升顾客的购买欲望。
3.3、促销标识：如有陈列在促销或特卖的产品，应在陈列区域合适位置设置指示牌或促销标识，提醒顾客。
四、顾客反馈考核标准：4.1、投诉处理：超市应设立反馈通道，及时处理和解决顾客的投诉，并整改问题。
4.2、意见收集：超市应定期收集顾客对生鲜陈列的意见和建议，以改善服务和陈列布局。
以上是超市生鲜陈列考核标准的一些建议，希望能够对超市提供一些参考和借鉴。
通过合理的陈列布局和科学的考核标准，超市可以更好地展示产品，提高销售额，满足顾客需求。
销售人员绩效考核中的产品知识与技能要求
销售人员绩效考核中的产品知识与技能要求在销售行业中，销售人员的绩效考核是一个至关重要的环节。
而在绩效考核中，产品知识和销售技能是两个至关重要的方面。
本文将详细介绍销售人员绩效考核中产品知识与技能的要求，并探讨其在提升销售绩效中的重要性。
销售人员绩效考核中的产品知识要求作为销售人员，对所销售产品的了解和掌握是至关重要的。
只有深入了解产品的特点、优势、功能和用途，才能为客户提供准确的咨询和解决方案。
以下是销售人员绩效考核中的产品知识要求：1. 产品知识广度销售人员应该全面了解所销售产品的相关知识。
这包括产品的技术参数、功能特点、适用场景等。
只有对于产品的全面理解，销售人员才能为客户提供专业的解答和建议，从而增加销售的机会。
2. 竞争对手产品了解销售人员需要了解竞争对手的产品，包括其特点、优势和价格等。
这样一来，销售人员才能更好地对比和分析产品差异，并在销售过程中进行有力的竞争对抗。
同时，对竞争对手产品的了解也为销售人员提供了参考和对策，以应对市场竞争。
3. 行业趋势与前沿知识销售人员还需要主动关注行业的发展趋势和前沿知识。
随着科技的发展和市场的变化，客户需求也在不断演变。
只有对行业的趋势和前沿知识有所了解，销售人员才能及时调整销售策略，提供更符合市场需求的产品和解决方案。
销售人员绩效考核中的销售技能要求除了产品知识之外，销售技能也是销售人员绩效考核中的重要因素。
销售技能的提升能够帮助销售人员更好地与客户进行沟通和交流，提高销售效率和销售额。
以下是销售人员绩效考核中的销售技能要求：1. 沟通能力良好的沟通能力是销售人员必备的技能之一。
销售人员需要与各种类型的客户进行有效的沟通，并理解客户需求，提供相应的解决方案。
同时，销售人员还需要具备良好的倾听能力，善于倾听客户的反馈和意见，并及时作出调整。
2. 销售技巧销售技巧是销售人员的核心竞争力之一。
销售人员需要熟练掌握各种销售技巧，如提问技巧、陈述技巧、谈判技巧等。
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郑州恒力金属制品有限公司销售人员考核A卷
一、填空题（每题2分，答错任意一空当题不得分，共计90分）
1．货架按货架的结构特点分类，可分为（层板货架）、（横梁货架）、（贯通货架）、（悬臂货架）等。
2．货架按货架的载重量分类，可分为（轻型货架）、（中型货架）和（重型货架）。
3. 轻型层板货架立柱片立柱材料（30*50*0.7mm）立柱形状（C
型）,平撑斜撑材料（15*30*0.5mm）平撑斜撑形状为（矩管）横梁材料为(30*50*0.7mm)形状为（P型梁）。
4.轻型层板货架层板为（2）板（3）筋，筋形状为（M）型。
5.轻型层板货架常见规格有L（1200mm）/（1500mm）/（2000mm）
*W（450mm）/（500mm）*H（2000mm）。
6.轻型层板货架承载范围（100kg以下/层）。
7. 中型层板货架立柱片立柱材料（40*80*0.8/1.0/1.2/1.5mm）立
柱形状（C型）,平撑斜撑材料（25*50*0.6/0.8/1.0mm）平撑斜撑形状为（矩管）横梁材料为(40*60*0.8/1.0/1.2/1.5mm)形状为（P型梁）。
8.中型层板货架层板为（2）板（3）筋，筋形状为（M）型或（矩管）。
9.中型层板货架常见规格有L（1500mm）/（2000mm）*W（600mm）
*H（2000mm）。
10.中型层板货架承载范围（200－800公斤/层）。
7.重型层板货架立柱片立柱材料（60*80/70*90*2.0mm）立柱形状
（U型）,平撑斜撑材料（40*24*1.5mm）平撑斜撑形状为（C 型）横梁材料为(50*80*1.5mm)形状为（P型梁）或（50*80/100*120/140）抱焊梁内侧焊角铁或放置梁上。
8.重型层板货架层板为（2）板（3）筋，筋形状为（M）型或（矩管）。
9.重型层板货架常见规格有L（1500mm）/（2000mm）*W（600mm）
*H（2000mm）。
10.重型层板货架承载范围（800-1500公斤/层）。
11.横梁货架常见规格
L(2300mm)/(2500mm)/(2700mm)*W(800mm)/(900mm)/(1000mm)*H[高度大于2米]
12.横梁货架格挡可以分为（一）字型、（工）字型、（田）字型。
13.横梁货架立柱（60*80*2.0mm）（70*90*2.0mm）（70*100*2.0mm）(75*120*2.0mm)形状为（U）型。
14.横梁货架横梁规格有（50*80mm）（50*100mm）（50*120mm）（50*120mm）（50*140mm）（50*160mm）厚度为（1.5/2.0mm）的抱焊梁。
15.贯通货架适用于种类（少/单一）、数量（较多）的货物类型。
16. 贯通货架巷道深度：单向存取货物时≤（7）个货位，双向存取货物时≤（11）个货位。
17.贯通货架存取货方式为先（进）后（出）。
18.贯通货架牛腿分为（单向）牛腿（双向）牛腿。
19.层板货架通道通常为（800-1000）mm。
20.悬臂货架可以分为（单）悬臂、（双）悬臂。
21.悬臂货架由（悬臂）（底座）（连接杆）（斜拉）（花篮螺栓）（安全销）（紧固件）组成。
22.悬臂货架悬臂可以为（矩管）或（抱焊梁）。
23.悬臂货架底座高度为（200mm）。
24.悬臂货架一般配置为（一）主（三）副
25.现有一组三层悬臂的悬臂货架，则客户可以放置（4）层货物。
26.钢平台梁的连接方式分为（对接）、（搭接）。
27.钢平台立柱种类（圆管）、（矩管）、（饱和立柱）、（工字钢）。
28.主梁的种类（工字钢）（抱焊梁），次梁的种类（工字钢）（抱焊梁）（矩管）。
29.钢平台楼板种类（木质）楼板、（镀锌）楼板、（消防镂空）楼板，如需在平台上使用推车则需要（在楼板下加加强筋）。
30.楼梯倾斜角度为（42-43度）。
31.钢制托盘组成部分（面板）（底腿）（边管）（封边）。
32.单面托盘高度为（125mm），双面托盘高度为（150mm）。
33.托盘按进叉方向可以分为（双向）进叉、（四向）进叉。
34.按是否满铺可以分为（双向单面满铺）、（双向单面不满铺）（两向进叉双面不满铺）（四向进叉单面满铺）（四向进叉单面不满铺）（四向进叉双面不满铺）
35.托盘承载分为（静载）载荷、（动载）载荷、（上架）载荷。
36．流利条货架组成部分（架体）（流利条）（接头）。
37. 流利条货架每层承载通常在（1000）kg以内，货架高度在（2.5）米内。
38. 阁楼货架每层承载通常在（500）kg以内，楼层间距通常为（2.2-2.7）米，顶层货架高度一般为（2.5）米左右。
39.悬臂货架高度通常在（2.5）米以内，如由叉车存取货物则可以高达（6）米，悬臂长度在（1.5）米内。
40. 巧固架有叫（堆垛架），需配合叉车使用，相互堆垛可以达（3-4）层。
二、选择题（每题2分）
1.当您进入客户办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（B ）：
A、开始您的销售说明
B、向他说您可以等他阅读完了再开始
C、请求合适的时间再访
D、请求对方全神聆听
2.您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（B ）：
A、同意他的说法，然后改变话题
B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货
C、不管客户的说法
D、运用您强有力的辩解
3.当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（A）：
A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点
B、告诉他送货时期，并请求签订单
C、告诉他送货时期，并试做销售提成
D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤
4.假如客户要求打折，您应该（C）：
A、答应回去后向业务经理要求
B、告诉他没有任何折扣了
C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点
D、不予理会
5.当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（C ）：
A、不必经常去拜访
B、根本不去拜访
C、经常去拜访并试图去改善
D、请业务经理换人试试
三、简答题（10分）
1.如有一客户要做横梁式货架，提供了如下相关数据：托盘+货物=1000㎏，高度为1.5米，托盘规格为L1200*W1100，进叉方向为L1200，每组货架想要做成3层横梁4层货位，请设计：
（1）.货架的内净长度是多少？2700mm
（2）.货架立柱、横梁应选什么规格？立柱：U67*90横梁：50*100 （3）.货架高度应设计在多少？5100mm
（4）.货架宽度应是多少？900mm。