银行高管个人述职报告2篇
银行高管个人工作述职报告（4篇）
银行高管个人工作述职报告尊敬的领导、全体高管：大家好！我是XX银行的某某，现在向大家汇报一下我个人的工作情况。
一、工作概述自XXXX年加入银行以来，我一直秉承着以客户为中心、追求卓越的工作理念，在各项工作中全力以赴，克服各种困难和挑战，取得了一定的成绩。
二、工作任务完成情况1. 客户服务工作：在过去的一年中，我明确了自己的工作重点，将客户服务放在首位。
通过不断提高自身的专业能力和服务水平，我成功地促成了多个重要的客户合作。
与此同时，我也深入挖掘客户的潜在需求，为客户提供了全方位、个性化的金融服务，有效提升了客户满意度。
2. 风险管理工作：作为高管，风险管理是我工作的重点之一。
在过去一年中，我积极参与了各项风险管理工作，并提出了一系列风险防范措施，有效降低了银行的风险暴露度。
同时，我也加强了对团队成员的培训和引导，提高了大家对风险管理工作的意识和能力。
3. 绩效考核工作：作为高管，我深知自身的工作成果与整个团队的绩效考核是紧密相关的。
因此，我积极参与了绩效考核工作，并与团队成员共同制定了明确的绩效目标和考核标准。
通过有效的绩效管理和激励政策，我成功地激发了团队成员的工作热情和主动性，提高了团队整体绩效。
三、团队管理情况作为高管，我深知团队管理的重要性，因此，在过去的一年中，我不断加强团队的凝聚力和协作能力。
通过组织各类团队活动和培训，增强了团队成员之间的沟通和合作，形成了良好的工作氛围。
同时，我也针对团队成员不同的能力和需求制定了个性化的发展计划，提高了团队整体的素质和能力。
四、存在的问题和改进措施1. 存在的问题：在工作过程中，我发现自身还存在一些不足之处。
首先，我在某些时候对团队成员的管理和引导不够及时和有效，影响了团队整体的工作进度。
其次，我在某些决策时可能存在一定的谨慎性，影响了工作的效率和效果。
2. 改进措施：针对上述问题，我已经意识到了自身存在的不足，并准备采取以下措施加以改进：首先，加强对团队的沟通和协调，及时解决工作中的问题，提高团队整体的工作效率。
2024年银行高管的述职报告范文（2篇）
2024年银行高管的述职报告范文xx年5月，我通过竞聘选拔担任温行*分会副行长职务。
根据上级分配，我主要负责组织职员培训和高端客户资料整理。
自任职以来，我坚持以服务经济和促进工作紧紧围绕中心支行，协助本行工作的发展宗旨，不断改进工作方法，提高工作效率，勤奋学习，各项任务顺利完成，更多更好地履行副行长职务的职责。
在这里我对xx年的工作情况做以下几个方面整理：一、积极推进个人思想转变，促进岗位转变创新从营业部主任到副行长，是我多年工作以来的一个全新的立场改变，很多东西需要重新学习。
作为副行长，除了摆正自己的位水平，认真，勤奋，敬业，勤奋工作，强化意识，服务意识，尽职尽责努力做好自己工作。
因此，为了工作，学习和自我坚持集中学习相结合更好的开始，利用业余时间积极参与管理的组织履行职责的培训，学习金融，财务分析的基本理论，对于法律基础理论知识，打开视野，加强知识在工作学习，工作方法和领导和同事的管理经验，同时，着重听取批评和建议，纠正缺陷，加强和完善自己，使自己的管理水平有明显改善。
不断提高自身能力履行其职责，同时，自律坚持，以身作则，勤奋工作，坚持责任，摆正自己的位级，积极思考，解决问题，承担责任，对工作的圆满完成。
因此，为了适应新的工作要求，争取尽快的实现工作高效化，任职以来，我深感肩上责任重大。
要处理方方面面的复杂问题，几乎没有一点闲暇时间，下班后甚至晚上睡不着觉时也要想一想明天的工作。
在全局工作上，干上步，想下步，很少有时间、有精力顾及个人和家庭问题。
特别是进入第四季度，我带领班子及有关部门的人员，深入到完成任务困难大的分理处，开展现场办公，详细研究解决问题的措施和办法，面对面地指导工作，使他们坚定信心，增强完成任务的信念。
二、努力加强员工的技能培训，促进营业部的业务水平增长本着先做人后做事的原则，我在严格要求自己的同时，还要求处内人员不断加强学习，提高综合素质，低调做人，高调做事，把握每一项业务操作做到最完美，用业务水平能力提高为支行上报的优益的业务成绩。
2024年银行高管个人工作述职报告（3篇）
2024年银行高管个人工作述职报告一、思想与作风建设（一）在思想层面，我始终以高标准严格要求自己，自觉深化政策理论和管理的学习，不断提升政治素养和管理能力。
过去一年，我深入学习了修订后的《中国共产党党章》，以及党的路线、方针、政策和法规，特别是重点学习了十____大报告，参与了行风行纪整顿活动，思想认识得到了显著提升，理论知识更加丰富，工作视野进一步拓宽，对农业银行的改革前景充满信心。
（二）在学习层面，我持续自我充实，自觉加强基础理论和业务知识的学习，以提升业务素养和操作技能。
为了更好地服务于银行，我自加入以来就刻苦学习，掌握了全面的理论和专业知识。
特别是在____月份担任客户部负责人后，我迅速适应新岗位，不断丰富自我，提升业务能力，拓展知识领域。
（三）在作风层面，我严格要求自己，不断强化法治意识，遵循规章办事，保持廉洁自律。
担任客户部负责人后，我以身作则，模范遵守党员和客户经理的行为准则，积极奉献，廉洁奉公。
在处理复杂、敏感问题时，我主动请示汇报，没有越权行事的情况；针对客户部门的特点，我严格执行依法办事和廉洁自律的教育，常态化的制度学习和部门管理，有效提升了部门执行力。
二、职责履行情况在职业活动中，我始终将服务基层和客户置于首位，以和谐的心态与网点、客户互动，使许多问题得以顺利解决。
面对客户部门繁重的任务和重大责任，我和同事们共同完成了以下工作：（一）围绕大户目标管理，我着重推进存款组织工作，实现了历年来的最大增幅。
面对存款增长的挑战，我们牢固树立了“存款即增效”的理念，制定了工作计划和考核方案，积极落实目标大户管理方案，拓展市场，发展潜力客户，并通过竞赛活动提升业绩。
（二）我以清收压降不良贷款为工作重点，加强信贷资产管理，使不良贷款占比显著下降。
我深入信贷企业，分析客户情况，制定不良贷款处置方案，按照决策实施贷款发放和收回，积极落实不良贷款清收计划，有效提升了信贷资产质量。
（三）我以网上银行为切入点，以代理业务为核心，积极推动中间业务的全面发展。
银行高管述职报告(集合4篇)
银行高管述职报告(集合4篇)银行高管述职报告1尊敬的领导：20__年是我在__支行担任会计主管的第一年。
在这一年中，我从一个完全没有接触对公业务的个人客户经理，迅速的转变成为一名会计主管，除积极学习相关业务知识，努力工作之外，能够认真履行工作职责，较好的完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况述职如下：一、认真贯彻落实会计基础管理精神，狠抓会计内控建设。
1、坚持按月开展自查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。
自查是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。
对这一块工作的重视我一刻也没有放松过，尽管面临这样或那样的困难，我还是坚持按计划、按程序每月对支行全部网点开展一次认真细致的检查。
做到每次检查都有方案、无通知、有记录、有整改、对责任人有处理、有通报。
监管的内容也严格按照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化，不敢有丝毫的马虎。
把实质重于形式作为自查的重要原则，通过持续、认真细致的自查，支行的会计内控管理比以往年度水平有了明显的进步。
2、建立全面的岗位责任制，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止出现相互推托、工作脱节的现象，按照岗位责任制进行严格考核，使我支行内控制度得到了进一步完善。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改，促进会计出纳工作基础规范化水平的提高1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标，从工作制度、员工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。
一年来，我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改。
比如：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题，对于发生的交换差错事故及时整改，防止了各类差错隐患的再次发生。
2、在工作中，我坚持日常及时制度检查和事后稽核通报，加强内控管理。
各项会计出纳制度是员工做好本职工作的基本依据和行为准则，在制度的贯彻落实上，我注重双管齐下、标本兼治。
2024年银行中层个人工作述职报告(2篇)
2024年银行中层个人工作述职报告按照中心支行党委通知要求，开展领导干部一年一度的述职述廉工作，总结一年来的思想、学习、工作情况，找出存在的差距和不足，进一步提高政治理论水平和工作的能力。
下面，我就一年来自己的思想、学习、工作情况作以汇报，有不当之处诚请与会各位给予批评指正。
范文先生网一、加强政治理论学习，认真贯彻落实上级行会议精神回顾一年来的思想、学习、工作等情况，我能够认真贯彻执行党的基本纲领、基本路线、基本方针、基本经验，党的____大及____届____中全会精神，用其武装自己的头脑，丰富理论知识，提高工作效率，能够按照上级党委的决定、决议指导工作，在思想上牢固树立共产主义理想信念，坚信只有中国共产党才能领导全国人民把中国建设成为繁荣富强的国家。
在大是大非问题上，能够保持头脑清醒，立场坚定、旗帜鲜明地在思想上、政治上、行动上同党中央保持一致。
我坚决拥护中国共产党领导，拥护社会主义，坚持四项基本原则。
我能够加强政治理论学习，全面提高思想政治素质。
要做一名合格的领导干部，把工作做好，就必须注重学习，尤其是在当前的形势下，学习显得尤为重要和紧迫。
因此，我能够注重学习，自加压力，认真学习，勤于思考。
我除参加党组中心组成学习外，还积极参加支行党支部的“三会一课”学习，同时我还根据工作需要和自身实际，加强学习相关业务理论知识，不断丰富自己的理论知识，开拓视野，提高自身的领导素质和水平。
特别是对党的____届____中全会精神我能认真研读，深刻领会精神实质。
在党组中心组学习时，我能主动地同其他成员交流学习心得和体会。
通过学习，不仅增强了我的理论水平和领导能力，也提高了我的党性修养。
在落实上级行会议精神上，我能积极组织自己分管的业务股室进行学习有关文件精神，要求各分管股室认真贯彻执行金融方针政策，正确传导货币政策，加强和改善金融服务，支持地方经济发展;布置各股室根据会议精神和上级主管科室要求制定今年的工作计划，并认真组织实施，把任务落实到人头，促进全行各项工作的开展。
银行高管述职报告3篇
银行高管述职报告3篇银行高管述职报告1 我于20xx年6月担任xx支行行长。
任职以来，在省行营业部党委的正确领导下，我和班子成员专心贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效下面是我为大家整理的银行高管述职报告,菁选3篇（范文推举）,供大家参考。
银行高管述职报告1 我于20xx年6月担任xx支行行长。
任职以来，在省行营业部党委的正确领导下，我和班子成员专心贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的动身点和落脚点，我和班子成员带领全行员工勤奋工作，顽强拼搏，大力开展增存活贷，乐观抢占市场份额，在极其困难的条件下，实现了各项考核计划。
至20xx年末，各项存款增长创出了历史最好水*，清收盘活工作完成了省行营业部下达的计划，较好的实现了利润指标，取得了物质文明建设与精神文明建设的双丰收。
下面就一年以来的工作进行述职。
一、大力开展资金组织工作，各项存款年度增长创历史新高机构整合后，照接省行营业部的要求，我行将在普阳街分理处开户的xxx公司划给xx支行，仅这一户就带走对公款10，000万元，所以从整合后的情况看，尽管划给我行5个分理处，但由于大户被划出，导致存款总量有所下降。
如何壮大存款总量并再攀新高，是摆在我面前的一个亟待解决的问题。
为此，我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓。
一是抢先抓早。
协作省行营业部开展的新世纪之春储蓄优质服务竞赛活动，召开中层干部会议，乐观部署落实，使我行第一季度的存款工作落得实、抓得早，实现了首季存款开门红的奋斗目标。
为全年的存款工作打下了良好的基础。
二是加大公关力度，乐观培育黄金客户群体。
我在这方面的主要做法是：巩固老客户，进展新客户。
我本人作为行长，一马当先，在稳定和进展中，奔跑于新老客户之间，在几家银行争抢xx市财政局社会保障处这个大客户的情况下，调动方方面面的关系，执行各种措施，把这个大客户稳定在了我行，存款余额始终达3亿元以上，使之成为保障我行存款稳定增长的支柱性客户。
银行高管个人述职报告范文
银行高管个人述职报告范文银行高管个人述职报告范文1 各位同事：XX年X月份，承蒙领导的关心和同事们的信任，我走上了市分行领导岗位，详细分管个人业务和公司业务。
正式接任工作半年多一点时间，在省行的正确领导和各位同事的大力支持下，作为副职，我能尽己所能，认真做事，严以律己，为全行的开展尽了自己一份心意，自己也积累了不少经历。
现将我这段时期的工作情况报告如下：一、提升自身素质，保证工作称职我从事多年的基层管理工作，深知不断学习的重要性。
过去，自己总以事多为借口，淡化了对自己学习的要求。
从事银行业务开展管理工作，没有经历可循，原来的知识无所依托，就迫使自己要强化学习。
在学习的要求上，我根本上从三个方面要求自己。
一是学理论，从理论中学。
主要以政治素养的进步为标准，为此我着重学习了《xx》以及《XX银行高管人员廉洁从业手册》，并做了一些心得笔记。
同时，也经常对党报中一些理论性文章学习和琢磨，通过不同的渠道来丰富自己的理论程度。
二是勤理论，从理论中学。
我边工作边考虑见缝插针式地学习业务知识，沉下心来钻研业务，从业务中学习；利用业务督导和工作汇报中学习业务开展方法，利用审批文件的时机学习其中的业务规章流程。
三是多交流，从同行、同事中学。
通过虚心向同事取长补短，从同事中学习；主动与同业交流请教，从同行中学习，不断扩大了自己经济金融管理的知识面。
四是常总结，从经历中学。
无论是管理经历还是业务开展经历，我都求之假设渴，平时，我都很注意通过报纸、网络来搜求这些信息。
虽然目前我感觉还有很多方面不符合要求，但通过平时对学习的注重，总体来说应该还是有一些长进。
二、勤恳细致做事，做到工作尽职我接手的个人业务和公司业务，一把手已做好了良好的布局谋篇，原来的分管领导已打下了良好的开展根底。
我要有所为，必须把一把手的意图产生更大的实效，把原来的成绩发扬光大。
这就是我的压力。
为此，我做了下面三桩事：〔一〕发挥部门效能，做好效劳和督导工作。
银行高管个人述职报告范本
银行高管个人述职报告范本尊敬的各位领导和同事们：大家好！我是XX银行的高管XX，非常荣幸能够站在这个舞台上，向大家汇报过去一年的工作。
一、个人工作总结过去一年，XX银行在激烈的市场竞争中取得了可喜的成绩。
我与团队一起，克服了各种困难和挑战，积极推动了银行的发展。
在这个过程中，我主要完成了以下工作：1. 经营管理方面：- 积极参与制定和完善组织战略计划，确保银行的经营目标得以实现；- 组织和协调各部门之间的工作，促进了内部协同和工作效率的提升；- 负责监控和分析市场动态，及时调整策略和方向，保持银行的竞争优势；- 充分发挥团队的协同作用，提高员工的工作积极性和责任心；2. 业务拓展方面：- 主导了新产品的开发和推广，为银行的盈利能力做出了重要贡献；- 积极拓展市场份额，与各类合作伙伴建立起长期稳定的合作关系；- 加强了银行自身风控体系的建设，降低了经营风险；- 提高了客户满意度，积极倾听客户需求，优化服务流程，实现了与客户的良好沟通和合作；3. 团队管理方面：- 建设了一个高效且和谐的团队，提高了员工的工作效率和团队凝聚力；- 通过定期培训和沟通，提升了团队成员的业务水平和综合能力；- 认真履行员工日常管理职责，积极激励和关心员工，提高员工的工作积极性和忠诚度；- 建立了一个积极向上的工作氛围，让员工有更好的发展空间和机会；二、个人成长与感悟在过去一年的工作中，我深切体会到了作为一个银行高管，既要承担团队管理的责任，又要关注市场的变化，时刻保持创新的思维。
在这个过程中，我以为人的成长为导向，主要有以下几点体会和感悟：1. 学习与成长：作为一个高管，不仅需要具备专业知识和经验，还需要不断学习和成长，因为市场的变化是快速的，只有不断学习才能应对未来的挑战和机遇。
2. 团队合作：一个优秀的团队是成功的基石，每个成员都是团队的重要一员，只有充分发挥每个人的潜能，才能取得更大的成就。
3. 沟通与协作：银行业务需要各部门之间的高度配合和协作，良好的沟通是成功的关键。
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银行高管个人述职报告2篇银行高管个人述职报告范文1：20XX年5月，我通过竞聘选拔担任温行x分会副行长职务。
根据上级分配，我主要负责组织职员培训和高端客户资料整理。
自任职以来，我坚持以服务经济和促进工作紧紧围绕中心支行，协助本行工作的发展宗旨，不断改进工作方法，提高工作效率，勤奋学习，各项任务顺利完成，更多更好地履行副行长职务的职责。
在这里我对20XX年的工作情况做以下几个方面整理：从营业部主任到副行长，是我多年工作以来的一个全新的立场改变，很多东西需要重新学习。
作为副行长，除了摆正自己的位水平，认真，勤奋，敬业，勤奋工作，强化意识，服务意识，尽职尽责努力做好自己工作。
因此，为了工作，学习和自我坚持集中学习相结合更好的开始，利用业余时间积极参与管理的组织履行职责的培训，学习金融，财务分析的基本理论，对于法律基础理论知识，打开视野，加强知识在工作学习，工作方法和领导和同事的管理经验，同时，着重听取批评和建议，纠正缺陷，加强和完善自己，使自己的管理水平有明显改善。
不断提高自身能力履行其职责，同时，自律坚持，以身作则，勤奋工作，坚持责任，摆正自己的位级，积极思考，解决问题，承担责任，对工作的圆满完成。
因此，为了适应新的工作要求，争取尽快的实现工作高效化，任职以来，我深感肩上责任重大。
要处理方方面面的复杂问题，几乎没有一点闲暇时间，下班后甚至晚上睡不着觉时也要想一想明天的工作。
在全局工作上，干上步，想下步，很少有时间、有精力顾及个人和家庭问题。
特别是进入第四季度，我带领班子及有关部门的人员，深入到完成任务困难大的分理处，开展现场办公，详细研究解决问题的措施和办法，面对面地指导工作，使他们坚定信心，增强完成任务的信念。
本着先做人后做事的原则，我在严格要求自己的同时，还要求处内人员不断加强学习，提高综合素质，低调做人，高调做事，把握每一项业务操作做到最完美，用业务水平能力提高为支行上报的优益的业务成绩。
从员工的业务、服务、学习培训、日常行为、工作纪律、创新等方面进行规范，完善内部制度建设，做到有制度可依，用制度来约束人。
另外，还根据自身特点，设立了业务监督规范指导员、业务技能指导员、服务监督规范指导员、环境设施监督指导员、安全保卫指导员等五个临时管理岗位，分别由员工负责担任，行使监督权力。
这种由员工亲身参与，既是管理者同时又是制度执行者，相互制约又相互促进，将管理者与被管理者融为一体的管理新模式，更加有利于各项工作的稳步向前推进。
针对性地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。
始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元(含)以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，提供“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度;对普通客户，开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。
在房地产金融业务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略，大力发展优质客户，如营销了xx房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。
在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。
根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。
同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓展新的业务领域，对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。
三、工作中的不足与需要改进的地方回顾一年的工作，我虽然付出了一些努力，取得了一些成就，但仍然有很多方面不足。
一是银行面对新的经营思路和战略视野，随着许多新业务的快速推出，使我经常感觉很多方面业务知识比较欠缺，急需充电。
二是员工的积极性没有很好发挥出来。
有些员工态度消极，对工作关注和热心程度不够，对待工作存在先紧后松现象，暴露出我支行在执行制度上还存在偏差，员工缺少解决问题的主动性和积极性。
总而言之，我认为银行要创新，不能停留在“新鞋走老路”上，要将其喊在口头上少，创新多实践。
从整个市场环境上将银行今后的发展建立在，市场经济下的指导特色上，建立灵敏的信息，反映快捷，优质，高效的工作机制，提高工作，相关性和及时性可预测性，面对众多的辛勤工作和不断瞬息万变的市场，所以关注，驾驭全局，制定计划，稳操胜券。
最后我认为明天的每一个进步，都与包括我在内的每一位员工的努力密切相关。
我坚信明年我行的工作将再上一台阶。
银行高管个人述职报告范文2：20XX年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。
现将20XX年度工作述职如下：(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。
一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十六大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。
(二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。
为更好地为xx 行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。
尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。
一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。
(三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。
我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。
对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。
如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。
在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。
大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。
XX年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：(一)以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年最大增幅。
针对我行存款连年大幅增长，XX年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。
我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，一是认真做好XX年度工作计划和考核方案，主笔撰写了《xx支行绩效考核管理办法》、《xx支行业务经营综合考核办法》等7个办法;二是积极落实《xx支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访xx、xxx、xxxx等100多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx的公关，发展了xx医疗基金、xx有限公司等一批有发展潜力的客户。
四是认真抓好XX年xxxx竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。
五是抓好“xxxx”管理，在XX年度全省“xxxx”考核验收中，我行有9个网点被评为“三星级”以上网点;同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。
(二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。
我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。
二是深入xxxx、xxxx、xxxx等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。
三是亲自撰写《关于xx支行不良贷款情况的报告》，并制订了《xx支行信贷客户不良贷款处置方案》。
四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。
五是积极落实xxxx、xxxx 等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款1944万元。
六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。
(三)以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。
一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好xxxx、xxx企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;发展网上银行客户128个，结算量达亿元，占全省结算量的90%。
二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。
本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。
作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。