运营经理绩效考核表
物流物业运营中心经理季度绩效考核表
15
加分项
计划目标：超额完成
工作品质：出色完成工作
工作成效：工作成效显著
工作负荷：经常超出
20
总计分数
120
评分等级
评分人签字
员工本人确认核表
姓名
岗位
考核季度
考核项目
考核内容描述
最高分值
评分
季度工作计划执行
计划目标达成：是否能迅速、主动完成工作
15
工作品质：按标准或要求正确完成工作，完全值得信赖
15
工作成效：取得的工作成效优异。
15
工作负荷：工作量饱和。
15
行为规范
仪容仪表（着装、胸卡、头发、胡子、指甲等符合公司规定）
上班时间不从事与工作无关的事情
文明礼貌用语、礼仪
10
团队协作与工作态度
工作中积极主动与他人协作，严于律已，自觉遵守各项制度
服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。
积极主动地学习相关专业知识。
15
（内部及外部）客户服务
与客户的沟通协调能力强，顺利达成工作目标。
言行举止得体，热情、周到地为客户提供服务，使客户满意
绩效考核指标表格(运营经理)
绩效考核指标表格（运营经理）
考核指标
指标描述
权重
评分标准
业务拓展
能否有效开拓新客户资源
20%
5分：稳定拓展新客户，贡献显著
3分：有新客户拓展，但贡献不稳定
1分：未有新客户拓展
业绩完成
完成销售目标
40%
5分：超额完成销售目标
3分：完成销售目标
1分：未完成销售目标及未取得销售收入
团队管理
能否有效管理团队及协调团队工作
20%
5分：团队执行力强，团结协作，高效完成任务
3分：一般团队执行力，但协作效果不稳定
1分：团队执行力薄弱，协作效果差
综合素质
工作积极性、沟通能力、解决问题能力、领导力等
20%
5分：综合素质突出，积极主动，善于沟通，解决问题能力强，具备良好领导力
3分：综合素质较好，积极性一般，沟通能力较强，解决问题能力尚可，具备一定领导力薄弱，缺乏领导力
以上为运营经理绩效考核指标表格，各指标按照不同权重进行评分，评分标准分为五级，供考核人员根据实际情况进行评估。考核指标包括业务拓展、业绩完成、团队管理和综合素质。期望通过此表格对运营经理的工作表现进行全面、客观的评价。
运营经理月度绩效考核表
运营经理月度绩效考核表介绍本文档是针对运营经理的月度绩效考核表。
该表旨在评估运营经理在过去一个月内的工作表现，并为绩效评估提供依据。
绩效考核指标以下是对运营经理月度绩效的考核指标：1. 运营目标达成度评估运营经理是否完成了其在月度计划中设定的运营目标。
考虑以下因素：- 新用户增长率- 回购率- 销售额增长率- 客户满意度调查结果2. 项目管理能力评估运营经理在项目管理方面的表现。
考虑以下因素：- 项目的准时交付率- 项目的质量和可行性- 项目的资源利用效率- 项目的成本控制能力3. 团队协作能力评估运营经理在团队协作中的角色和贡献。
考虑以下因素：- 有效领导和指导团队成员的能力- 团队合作和沟通的效果- 解决团队冲突的能力- 团队活动的组织和推动能力绩效评级标准根据绩效考核指标的达成情况，运营经理的绩效将被评定为以下等级之一：- 优秀：在所有考核指标上表现出色，并超过了预期结果。
- 良好：在大多数考核指标上表现良好，并达到了预期结果。
- 合格：在一些考核指标上表现一般，但仍然达到了预期结果。
- 需改进：在多数考核指标上表现不佳，未达到预期结果，并需要改进和提升。
总结绩效考核是评估运营经理工作表现的重要工具。
通过评估运营目标的达成度、项目管理能力和团队协作能力，可以客观地判断运营经理的绩效水平。
绩效评级标准将根据达成情况进行评定。
该绩效考核表将帮助公司更好地管理和激励运营经理的工作表现。
请运营经理在每个月底将本绩效考核表填写完整，并与直属上级进行评估和讨论。
我们相信通过这个绩效考核流程，运营经理的工作表现将会不断提升。
运营部经理绩效考核指标量表
运营部经理绩效考核指标量表
本文档旨在为运营部经理提供一份绩效考核指标量表，以便评估其工作表现。
以下是可能适用于运营部经理的绩效考核指标：
1. 业绩目标
- 完成年度销售目标
- 提高客户满意度指数
- 实现运营成本节约目标
2. 团队管理
- 处理团队管理与组织能力
- 促进团队合作和沟通
- 培养员工能力和快速响应能力
3. 运营效率
- 增加生产效率和运营质量
- 减少错误和延误
- 实施改进策略以提高运营效率
4. 项目管理
- 成功实施关键项目并达到目标
- 管理项目预算和进度
- 协调不同部门之间的合作
5. 创新能力
- 提出新的运营策略和流程改进方法
- 推动技术创新和自动化
- 鼓励团队提出新颖的想法和解决方案
6. 客户关系管理
- 确保有效的客户关系管理
- 处理客户投诉和问题
- 提高客户满意度和忠诚度
请根据具体情况和岗位要求，在以上绩效考核指标的基础上制定具体的评估方法和标准，以确保评估的客观性和公正性。
考核过程应透明化，并与运营部经理进行及时的沟通和反馈，以共同提高工作表现和实现目标。
---
_NOTE: 以上绩效考核指标仅为参考，实际指标应根据具体情况和公司战略进行调整。
越简单的指标越容易量化和评估，建议避免过于复杂的指标和法律风险。
_。
运营部经理绩效考核表
录，缺失一项扣2分；
及时安排场馆内设施设备检修；督促物业的维护、修缮
工
3
场馆维修维护 工作，因响应不及时、修缮不到位每次扣2分；要节约能 10
作
源及耗材，发现浪费现象每次扣2分；
绩
4
组织落实场馆内外的环境卫生管理、环境美化绿化工 环境卫生管理
10
效
作，公司内部巡检发现问题，每次扣1分，扣完为止；
2
本月绩效考核评分合计
100
职位
本月 目标
本月 实现
考核部门
综合部 人资部
总助 巡检组
巡检组
巡检组
巡检组
财务部
人资部 综合部 人资部
总助
相关部门 人资部 客服部
自评 得分
被考核人签字：
批准领导签字：
运营部经理/副经理
交叉 考核人
上级 评分
评分 说明
分
保安不在岗每次扣1分；消防巡检无记录或记录延误每次
8
5
安全保卫管理 扣1分；场馆主要干道堵塞每次扣1分；车辆乱停乱放每 20
0
次扣1分；场馆举办活动，秩序混乱每次扣5分；出现重
分
大负安责全人事员故管理，绩 ，包效括为0工分程；维护员、保洁、保安培训及工
6
员工管理
作监管；本部门员工不按规定着装、不挂工号牌上岗每
4
完为止；
工
9
作
态 度 10
分
2 11
0
分 12
遵守制度 履行职责 部门配合
投诉
违反公司制度受到公司查处的每次扣1分；迟到、早退每 3
次扣1分，旷工每次扣3分；
推诿本职工作、不按规定时间保质保量完成上级领导交
短视频运营经理绩效考核表
[ ]辞退
员工签字
主管领导签字
人力资源总结签字
竭尽所能并勇于承担责任
20
了解自己的职责且有责任心
15
责任心一般，不能主动承担责任
10
应付工作且经常推卸责任
0
加减分项
投诉
内部投诉
凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分
外部投诉
出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，一次扣5分
违纪一般违纪行为来自参见《奖惩管理制度》一次扣5分
A
1.0
分值≥120
S
X
绩效工资标准
绩效得分
处罚扣分
奖励加分
综合得分
绩效评级
绩效系数
实发绩效工资
评语及建议
（直接上级填写）
包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议（附《绩效面谈记录表》）：
签名： 日期：
晋升意见
（直接上级填写）
依据本次评价，特决定该员工：
[ ]转正：
[ ]升职至
[ ]降职为
对方提出问题能及时答复并迅速协商解决
20
出现问题不推诿并力求解决途径
15
出现问题不协调时一般能解决
10
出现问题推诿解决问题时态度较差
0
主动性
对工作（内容、时间、数量、程序）主动性
一直主动工作且工作有计划
20
主动开展工作
15
日常工作无需指示，但新任务需督促，
10
只能照章行事，需不断督促
0
责任感
承担责任的能力
8
0.5%>-- >=0.1%
5
线上运营部经理(主管)绩效考核评分表
扣 5 分/次
下属人员违规，扣 2 分/次
自我评分
填表日期： 上级评分 行政评分
年 综合得分
加、扣分项 1.工作任务超额完
(±20 分）
成
2.工作方法创新并
取得良好效果
3。出色完成额外工
被考核人签名作：
4。为集体赢得荣誉
第 1、2 项 1-5 分 第 3、4 项 -5—5 分
线上运营部经理(主管)绩效考核评分表
线上运营部经理(主管）绩效考核表
目标责任 项
月日 责任目标时编制部门费用 预算，根据审批后的 预算控制部门费用
报表数据出错率
部门费用超预算 每增加 1％扣 1 分
（错误报表数量／提交报表总 数)*100%≤5%
指标值增加 1%扣 2 分
网站编辑及美化
制定并实施部门培 训计划;做好与外部 相关部门沟通协调 工作，建立良好关系
（网站流量/注册会员数）*100％≥ 5％
指标值减少 1%扣 1 分 （回访客户数/客诉数）＊100％≤
100％ 指标值减少 1%扣 5 分 首页主图上传及产品图片、详情页
维护 出现错误或事故，扣 5 分/次 部门培训计划完成率低于 100％
考核人签名:
总经理签名：
内部运营 （30 分)
绩效考核完成率
(实际考核数／应考核总数）*100％ 指标值减少 1％扣 3 分
员工离职率
（离职人数／现有人数）*100%≤ 10%
指标值增加 2%扣 1 分
每周工作完成情况
周工作未完成 每次最多扣 10 分
市场运营 （40 分）
部门管理 与外部协
调 （20 分）
流量注册比
客诉处理率
营运经理绩效考核表
营运经理绩效考核表营运经理KPI考核评分表考核时间：年月姓名：门店：区域岗位：得分序号指标权重指标要求评分等级自评上级结果1 门店销售业绩完成率 10% 任务完成79%以下 1级：不合格 2级：一般 3级：良好 4级：优秀2 门店商品陈列 5% 配合门店区域商品陈列，促销商品POP跟进到位3 培训管理 10% 培训计划完成率100%4 门店日常管理 25% 营运日常管理达标率95%以上5 促销计划 10% 促销方案预期目标达成率95%以上6 员工管理 10% 员工流失率控制在8%以内加权总分注：按要求完成得分，否则扣分。
营运经理绩效考核评分表，包括门店销售业绩完成率、商品陈列、培训管理、门店日常管理、促销计划和员工管理六个方面。
每个指标都有相应的权重和评分等级，按要求完成得分，否则扣分。
最终加权总分决定绩效评级。
1.门店销售业绩完成率根据任务完成情况，评分等级分为1-4级，分别为不合格、一般、良好和优秀。
营运经理需要全面把握门店销售情况，制定合理的销售计划，提高门店销售业绩完成率。
2.门店商品陈列门店商品陈列是吸引顾客的关键，按要求完成得分，否则扣分。
要求配合门店区域商品陈列，每月各门店至少一次样品陈列大调整，并促销商品POP跟进到位。
3.培训管理培训计划完成率100%，否则扣分。
要求计划完成培训人员数100%，下降一个1%点扣2分，依此类推。
培训人员合格率90%。
4.门店日常管理要求营运日常管理达标率95%以上，包括巡检达标率95%以上。
按要求完成得分，否则扣分。
5.促销计划要求促销方案预期目标达成率95%以上。
6.员工管理要求员工流失率控制在8%以内。
营运经理绩效考核评分表不仅考核了门店销售业绩完成率、商品陈列、培训管理、门店日常管理、促销计划和员工管理六个方面，还对每个指标的要求和评分等级进行了详细说明。
营运经理需要全面把握门店运营情况，制定合理的管理计划，提高门店的整体运营水平。
2级：在公司处于危机时，如果本人并非必需，应该主动离开。
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考评人：
运营经理月度绩效考核评估表
考评人职务：
指标分类 考核指标
权重
量化标准
1、按时完成当月计划
运营计划的制定
2、完成当月计划85%（含）以上
、实施、执行结 10分
果总结
3、完成当月计划75%（含）以上
4、完成当月计划75%以下
1、不徇私情、秉公办理、处置得力
运营工作中参与 纠正和查处
10分
考评得分
运营经理月度绩效考核评估表
被工作考能评力人：
考评人：
考评人职务：
考评时间：
及态度
（20分）
1、与关联部门协作关系较好，对方提出问题能及时答复并迅速协商解决
5
协助性
5分 2、与关联部门协作关系良好，出现问题不推诿并力求解决途径
4
3、与关联部门协作关系较差，出现问题推诿解决问题时态度较差
3
4、周、月、年底报表按时时间节点提交相关部门，延迟或未交扣分
2、较好 3、一般
4、较差
1、督查有巡检资料归档有序、无遗漏
工作业绩 （50分）
运营工作的总结 、整理、汇报及
资料归档
10分
2、较好 3、一般
4、杂乱无章、有遗漏
1、工作质量非常好
工作质量
10分 2、工作质量较好 3、工作质量基本保证
4、达不到要求
1、所承担工作提前完成且无差错
工作效率
10分 2、保证到期完成且无差错 3、所承担检查到位，但逾期
主动性
2、主动性和积极性较好，工作热情，能很好的完成本职工作 5分
3、主动性一般，需在上级监督和叮嘱下才能完成本职工作 4、工作缺乏积极性，主动意识不强，难以完成本职工作
运营主管李晓宁目标绩效考核表（新版）]共2页第1页
考评时：
配分
10 8 6 5 10 8 6 5 10 8 6 5 10 8 6 5 10 8 6 5 5 4 3 2 5 4 3 2
10分 2、目标明确，措施较好，对工作有一定的创新建议，并能较好实施，明显提高 3、有目标，有措施，偶然能够对工作提出创新的建议，学习力较强，具备解决一般问题能力，但效果不太明显
8 6
4、无目标，无措施，对工作没有创新建议，不注重学习，发现问题解决问题的能力欠缺，无提高
5
合计
100分
合计得分：
0
考核说明：绩效工资为300元（1、考核系数=总合计分/100，比如：78分系数为：0.78。2、绩效工资发放=绩效工资基数*考核系数。3、如每项分值不能抵扣，从 总分中扣除。4、60分以下，无当月绩效工资。）
10分 2、事业心责任感较强，能够做好带头模范作用 3、事业心不强，缺乏责任心，遇事推诿找借口，不能很好的做好表率作用
8 6
4、不热爱自己的事业，工作消沉，经常完不成份内工作
5
1、目标定位准确，措施得力，创造性地开展工作、善于发现问题、解决问题，实施效果良好，提高很大
10
学习能力 （10分）
发展与创新
10
政策性与原则 性
10分 2、政策性原则性较强，能够做到客观公正 3、偶尔不按政策和原则行事，自己解决不了的问题不能做到及时上报
8 6
职业操守
4、经常不按政策和原则办事，随机性强，独断专行
5
（20分）
1、热爱事业，责任感强，勇于承担因管理疏漏应负的责任，以身作则，做好表率作用
10
管理责任与敬 业奉献
2
1、能够严格遵守公司及部门工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性
5
2、能够遵守工作的规定和标准，有较好的自觉性和纪律性
4
纪律性
5分
3、基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律
3
4、不能遵守规定和标准，每月有迟到、早退、请假现象不得分
2
1、紧紧抓住行业脉搏，遵守行业规范，严格按照原则办事，不徇私不舞弊
运营主管李晓宁目标绩效考核表（新版）]共2页第2页
4、所承担工作不检查，部分工作不到位
1、专业知识熟练扎实，经验丰富且运用娴熟
专业知识
2、专业知识和经验较丰富 5分
3、掌握较少专业知识和经验，不适应岗位要求
4、常常需要上级领导的指导帮助，无丰富的经验，不适应岗位
1、主动性较强，无需上级安排和监督，能高质量高效率地完成本职工作
工作能力 及态度
（20分）