运营主管绩效考核表
运营总监绩效考核
核心任务；
3、对部门目
标能够进行
再分解，并
制定相应工
作计划
不能理解公
司经营目标
中本部门的
核心任务；
4、部门目标
再分解不到
位，没有相
应工作计划
/
1、进步速度块，岗位相 关专业水平不断提升，办
运营总监 主观考核
对考核中未规定处做出另行加分，如为公司做出重大贡献等
对考核中未规定处做出另行减分，如因为重大失误造成公司损失等
（
3
5
% ）
综 合 管 理
授权与指导能力 10
/
（
3
5
% ）
综 合 管 理
1、能够充分 有效地对下 属进行授 权，能指导 下属积极主 动地完成绩 效目标；810分 2、较好地对 下属进行授 权，指导下 属积极完成 绩效目标； 6-7分 3、基本上能 够对下属进 行授权，指 导下属完成 绩效目标； 4-5分 4、对下属授 权不够，不 能指导下属 完成绩效目 标。0分
绩效考核最终得分
直接上级：
部门负责人：
目标管理能力
学习与分享
10
加分项(10%)
减分项(10%)
绩效奖金系数
被考核人签字：
1、充分理解
公司经营目
标中本部门
的核心任
务；对部门
目标能够进
行有效地再
分解，并制
定相应工作
计划
较好理解公
司经营目标
中本部门的
核心任务；
2、对部门目
标能够进行
再分解，并
制定相应工
/
作计划
基本理解公
司经营目标
中本部门的
实际达成 领导评分 考评人
运营管理绩效考核表
运营管理绩效考核表1. 背景介绍运营管理绩效考核表是一种用于评估和衡量企业运营管理绩效的工具。
随着企业竞争的日益激烈，越来越多的企业意识到高效的运营管理对于企业的发展至关重要。
通过制定和使用运营管理绩效考核表，企业可以及时发现问题、改进管理，并提高运营效率。
2. 目的和意义运营管理绩效考核表的目的是评估企业在运营管理方面的绩效表现，以便帮助企业进行改进和管理优化。
通过定期进行绩效考核，企业可以清楚地了解各项运营管理指标的表现情况，及时发现并解决问题，推动企业运营管理水平的提高。
该绩效考核表的意义包括：- 提供客观的评估依据，避免主观判断和片面评价；- 发现和解决运营管理方面存在的问题，推动企业持续改进； - 激励和奖励优秀的运营团队和个人，保持积极性和动力； - 提高企业整体运营效率和服务质量，提升竞争力。
3. 绩效考核指标运营管理绩效考核表通常包括多个指标，以下是一些常见的运营管理指标示例：3.1 满意度调查满意度调查用于衡量客户对产品或服务的满意程度，可以通过邮件、电话或在线问卷等方式进行。
满意度调查结果反映了企业在产品或服务提供方面的绩效。
3.2 交付准时率交付准时率是指企业按时交付产品或服务的比例。
这是衡量企业交付能力的重要指标，准时交付率高的企业往往具有强大的供应链管理能力和高效的运营流程。
3.3 市场份额市场份额反映了企业在特定市场中的竞争地位。
它可以通过销售额或销售量来衡量，通常与竞争对手进行比较。
3.4 成本控制成本控制是企业运营管理的重要方面，它关系到企业的盈利能力。
绩效考核表可以包括各个部门和项目的成本控制情况，以此评估企业的成本控制水平。
3.5 投诉处理效率投诉处理效率是指企业对于投诉问题的响应速度和解决效果。
良好的投诉处理效率能够提高客户满意度和客户忠诚度。
4. 使用方法运营管理绩效考核表的使用方法可以总结为以下几个步骤：4.1 确定评估周期企业需要确定运营管理绩效考核的评估周期，可以是每个季度、每半年或每年。
运营总监绩效考核表
40
3
客户维护信息
每月记录新老客户的维护进度
1、从3个月销量前50的客户中选中30个进行维护（除了简海兵、简海平的客户），并作详细的维护记录，每少一个减5分：
2、客户维护进度信息，需要正确填写客户名称、联系人、微信、电话、邮箱、主营业务、所需电机的类型与数量、维修预算、产品质量问题。
公司名称
广州市XXX电机有限公司
所属部门
大客户部
被考核人姓名
被考核人职务
运营总监
考核人
总经理
考核期
2019年月份
序号
考核项目
考核指标
考核内容
考核依据及标准
权重分值
得分
1
工作指标
工作周总结
工作周报数
1、每周一上午12点前提交，迟交、不交、报告不合格，扣5分/次。
2、工作周报应包含上周工作计划的完成情况，未完成的作原因分析，本周主要工作内容以及对应的工作计划。
3、考核时间：当月5号提交上月考核表至部。
绩效考核沟通摘要
绩效考核综合评定
本职已经和上司进行了绩效面谈，对工作最终评定结果无异议沟通最终得分：
考核人签名
被考核人签名
20
2
管理指标
月销售目标达成率
月销售目标达成率
1、月销售目标达成率=实际销售额/目标销售额*100%；
2、月度销售目标达成率用N表示，对应的绩效考核比例J如下：
当N[100%,+∞)时，J=N
当N[85%,100%)时，J=90%
当N[70%,85%)时， J=80%
当N[55%,70%)时， J=70%
40
合计
100
运营总监绩效考核表
1、
2、目标明确，措施较好，对工作有一定的创新建议，并能较好实施，明显提高
8
2、
3、有目标，有措施，偶然能够对工作提出创新的建议，学习力较强，具备解决一般问题能力，但效果不太明显
6
3、
4、无目标，无措施，对工作没有创新建议，不注重学习，发现问题解决问题的能力欠缺，无提高
5
平均分：
考核总得分
分
考勤情况
运营总监绩效考核表
姓名:岗位: 周期: 年 月 日 — 年 月 日
本月主要任务目标（月初定）
序号
事件
1
2
3
4
5
6
考核内容标准
指标分类
事件列表
配分
自评
下级评
上级评
关键事件
（40分）
任务一
任务二
任务三
任务四
任务五
指标分类
考核指标
权重
考核项及标准
配分
自评
下级评
上级评
常规工作
（30分）
运用计划的制定、实施、执行结果总结
（20分）
开拓与研究
5
1、及时充分收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，分析内容充实、合理、针对性强，对产品规划决策具有强有力的支持
5
1、
2、及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，分析内容具有针对性，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持
4
2、
3、及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，能够对客户和市场需求提出分析，分析结果可对公司产品规划决策提供一般性的支持
6
1、
2、较好
5
2、
代运营绩效考核表
评价标准及计算公式 实际考核分数=(实际销售额/部门销售额考核目标)×50 单位：万 接单并按标准时效完成（以下单者认可完成为准），每延迟一次扣1 分 每次文案素材进行备份，备份以后交给店铺相关运营 收集竞争对手文案素材 与美工、运营共同提出拍摄方案
权重 30% 15% 15% 15% 5%
自评
文案绩效考核表
被考核人 姓名 直接上级 序号 1 2 3 4 5 运营主管 指标名称 （定量指标） 团队销售额考核目标 设计完成效率 各类文案备份 各类文案素材收集 对摄影团队要求
6
店铺宝贝描述评分
7 8 9
文字信息 微淘 首页、宝贝详情页、独立页 本次考核总得分
被考核人 签字 日期
文案绩效考核表
宝贝描述评分高于行业百分比，每月底评分进行加权平均 整个页面文字信息、尺寸信息要准确无误，主动发现纠正提供的文字 信息错误的地方 负责自己店铺每周发1条微淘信息 停留时间长，跳失率低，页面转化率。加权平均 本次考核总得分 考核人 签字 日期
5%
5% 5% 5%
复核人 签字 日期
部门
直接领导 评分
考核得分
运营专员绩效考核表
Ⅰ 平均得分= 分
奖惩加/减分
Ⅱ 出勤：迟到、早退 次*2+旷工 天*20+事假 天*2+病假 天*1= 分
总计本月得分
Ⅰ： 分 Ⅱ 分 Ⅲ 分 Ⅳ分 Ⅴ分
评价等级
□A □B □C □D
运营专员绩效考核表
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分析判断能力：是否能迅速做出正确的分析与判断，判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量
创新度：是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议
Ⅲ、工作态度
自觉遵守和维护公司各项规章制度
能遵守公司各项规章制度，但需要有人督导
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
纪律观念不强，偶尔违反公司规章制度
经常违反公司制度，被指正时态度傲慢
绩效考核日期
年 月 日
绩效考核对象（姓名）
绩效考核目的
建立以岗位绩效考评机制，充分调动全体员工的积极性和创造性，实现公司战略发展总目标。
绩效考核项目
工作绩效、工作能力、工作态度
绩效考核月度
年 月Hale Waihona Puke 绩效考核原则公平、公正
绩效考核办法
KPI与360度相结合法（满分100）
考核组织负责人
总经理 综合部
考核项目占比
项目细分
自评
领导评
平均分
Ⅰ、工作效率
推广活动发布：包括对外合作和内容发放，以达到品牌光率和推广活动参与率得以提升，并以上数据适度调整推广内容工作
官网专题需求：与其他部门的沟通，以致需求能按时发布，及时汇报问题
Ⅱ、工作能力
专业知识：是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识
运营岗位绩效考核表
运营岗位绩效考核表模板
以下是一个简单的运营岗位绩效考核表模板的文字描述。
这个模板用于对运营岗位的员工进行绩效评估，以衡量其工作表现和成就。
运营岗位绩效考核表模板示例：
在此表中，每行代表一个运营岗位员工，每列包含不同的信息：
1. 员工姓名：填写员工的姓名，方便识别和管理。
2. 职位：填写员工在公司中的具体职位或岗位，例如运营经理、运营专员等。
3. 评估周期：记录进行绩效评估的时间周期，例如年度评估或季度评估。
4. 目标完成情况：填写员工在评估周期内完成的工作目标或任务的完成情况，可以是百分比或其他衡量标准。
5. 工作质量：对员工的工作质量进行评分或打分，通常是5分制或10分制。
6. 工作效率：对员工的工作效率进行评分或打分，通常是5分制或10分制。
7. 团队合作：对员工在团队中的合作能力进行评分或打分，通常是5分制或10分制。
8. 创新能力：对员工的创新能力进行评分或打分，通常是5分制或10分制。
9. 其他指标：如果有其他需要考核的指标或要求，可以在此列记录并进行评分。
10. 绩效评级：根据员工在各项指标上的表现综合评定其绩效等级，例如优秀、良好、合格等。
请根据您公司或组织的实际情况，自行填写每个字段的信息，并根据具体工作要求和评估标准来进行绩效评估。
绩效考核表有助于为员工提供明确的反馈和目标，帮助他们提高工作表现和成就，并为公司提供员工绩效管理和激励的依据。
运营岗绩效考核表
工作能力
（25分）
专业知识
0-3分：了解公司产品基本知识
3-6分：熟悉本行业及本公司的产品，但对其他相关知识了解不多
6-9分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识
9分
分析判断能力
0-1.5分：较弱，从无想法、建议
1.5-3分：一般，能提出自己建议、想法
3-4.5分：较强，能对负责的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
3-4分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活地采取相应的措施
4分
工作态度
（25分）
责任感
0-1.5分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
1.5-3分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误
3-4.5分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
4.5-6分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担工作内部额外的工作
6分
工作热情
0-1.5分：工作主动性较差，要上级指示执行
1.5-3分：工作主动性一般
3-4.5分：工作主动性较强
4.5-6分：能够积极主动地开展工作
6分
团队协作
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，记0分。
4分
服务意识
客户满意度
客户投诉1次，记0分。
4分
日常行为规范
违规＿＿＿次
公司各项规章制度
违规1次扣1分
2分
员工出勤率
请假＿＿＿次
请假，1次扣1分，2次扣2分，以此类推。注：病假扣分折半。
3分
合计得分
部门领导签字：
人事部签字：
存档时间：
注：员工出勤率一项为0分时，则工作态度下所有均记为0分
×××室内设计培训机构
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比上个月持平 =6%
比上个月退步 <6%
公司交办的其它工作
1.日志情况
2.出勤情况
3.日常活动配合情况
4.卫生纪律
10%
各占2.5%
（行政打分）
考核人签字：被考核人签字：
注：考核表一式一份，考核完毕行政备档
评分标准：100-90优秀，89-75良好，74-60待提高，59分以下不合格。
考核人：
自评
评分
备注
1.销售计划可行性
2.完成情况
20%
各占10%
业务能力
1.代运营部门组建情况
2.各部门工作流程完善程度
20%
各占10%
第一项按组建情况打分
第二项按照跟上个月相比
进步程度打分
管理能力
1.工作及人员管理能力
2.执行力
20%
各占5%
协调能力
项目部，设计部，客服部及其它部门工作配合流程完善程度
20%
综合测评：
2017年___月___月度考核表
职位
运营主管
主管人职位
总经理
工作评估期
总分
姓名
宋生
主管人姓名
张三
___月
工作重点：
1：运营规划运营可行性的规划方案
2：部门的组建
3：部门I
KPI说明
权重
计算方式
运营规划
1.业务部门运营规划可行性
2.实施效果
20%
各占10%
销售计划