第二章产品设计与服务设计交大
供应链管理施先亮
获取环节
顾客抵达 顾客订单递交
零售订货发起 零售订单递交
订单到达 生产安排
订货 供应商生产计划
顾客订单完成
零售订单完成
生产及运输
零部件生产运输
顾客订货接收
零售订货接收
订单接收
制造商接收原材料
第三节 供应链的基本概念
• 三.供应链流程分析
2供应链流程推/拉分析法：
➢1.1思路：将供应链分为拉动流程和推动流程。 ➢1.2拉动流程：对顾客订单的反应，需求已知、确定 ➢1.3推动流程：对顾客购物预期，需求未知，需预测
1.信息管理 2.客户管理 3.库存管理 4.关系管理 5.风险管理
四.SCM的特点
1.与传统管理方法相比 • 1.1以客户为中心，以市场需求为驱动 • 1.2各环节相互合作，共享利益，共担 风险 • 1.3集成化的管理（利用网络技术和信息技术） • 1.4对物流的一体化管理
2.与物流管理相比的特点
1供应链的基本类型
➢1.4按不同主体分：
以生产商为主体的供应链；
补 充
以批发商为主体的供应链；
内 容
以零售商为主体的供应链。
➢1.5按形状分：
➢1.6按行业划分：
供应链按形状分类
直线型 多枝型 集束型 放射型
网络型
第三节 供应链的基本概念
• 二.供应链的类型
2不同主体的供应链形态结构 ➢2.1以生产商为主体的供应链 ➢2.2以批发商为主体的供应链 ➢2.3以零售商为主体的供应链
——
——可持续发展
第一节 现代竞争环境的特征及影响
• 二.经济全球化下企业面临的压力
进一步满足顾客需求 平衡售前、售后服务和运作成本 企业内部变革
上海交大工业设计考研科目
上海交大工业设计考研科目
摘要：
1.上海交大工业设计考研的科目
2.工业设计专业设计的参考书目
3.工业设计工程硕士考试书录
4.工业工程考研考试科目及其参考书
正文：
对于想要报考上海交大工业设计考研的学生来说，了解考试科目及其参考书目是十分重要的。
根据提供的信息，我们可以总结出以下内容：
1.上海交大工业设计考研的科目：
- 101 思想政治理论
- 201 英语一
- 337 工业设计工程
- 887 专业设计
2.工业设计专业设计的参考书目：
- a 组：《艺术设计概论》李砚祖编著；《设计与设计管理研究》刘国余等，上海交通大学出版社；
- b 组：《视觉与设计》弗莱伊著，江苏教育出版社，2005；
- c 组：《现代景观规划设计》（第3 版）刘滨谊著，东南大学出版社；《室内设计原理》（第二版）陆震纬、来增祥著，中国建筑工业出版社；
- d 组：《中国陶瓷史》中国硅酸盐学会主编，文物出版社，1982
年；《中国陶瓷与中国文化》熊寥著，浙江美术学院出版社，1990 年。
3.工业设计工程硕士考试书录：
2013 年的考试书目应该到8 月底9 月初才会在上海交大的官网上出现，但可以参考2012 年的考试书目。
4.工业工程考研考试科目及其参考书：
- 811 质量管理学或812 生产计划与控制
- 参考书：《质量管理学》伍爱编，暨南大学出版社；《生产计划与控制》纳罕姆斯著，成晔改编，清华大学出版社，2009 年。
最新-挑战杯大学生创业计划书(最新8篇)
挑战杯大学生创业计划书（最新8篇）时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，立即行动起来写一份计划吧。
相信许多人会觉得计划很难写？问渠那得清如许，为有源头活水来，这里是勤劳的给家人们收集整理的8篇挑战杯大学生创业计划书，欢迎参考阅读，希望能够帮助到大家。
挑战杯创业计划书篇一创业计划书一般包括：执行总结，创业背景和公司概况，市场调查和分析，公司战略，总体进度安排，关键的风险、问题和假定，团队，企业经济状况，财务预测假定，公司能够提供的利益等十个方面1.执行总结是创业计划的一到两页的概括。
包括：本创业（business）的简单描述、机会概述、目标市场的描述和预测、竞争优势、经济状况和盈利能力预测、团队概述、提供的利益。
2.产业背景和公司概述详细的市场描述，主要竞争对手，市场驱动力。
公司概述应包括详细的产品/服务描述以及它如何满足关键的顾客需求，进入策略。
3.市场调查和分析应阐释：顾客、市场容量和趋势、竞争和各自的竞争优势、估计的市场份额和销售额、市场发展的走势。
具体变量：（1）顾客（2）市场容量和趋势（3）竞争对手的竞争优势（4）估计市场份额和销售额（5）市场发展的趋势4.公司战略与生产运作阐述公司如何进行竞争，它包括三个问题：营销计划：定价和分销，广告和促销规划和开发计划：开发组织和目标，困难和风险制造和运作计划：运作计划，设备和改进5．总体进度安排公司的进度包括以下重要问题（1）收入（2）收支平衡和现金流（3）市场份额（4）产品开发（5）主要合作伙伴（6）融资6．关键的风险、问题和假定说明要如何应付风险的问题（紧急计划）7.管理团队介绍公司的管理团队，其中要注意介绍成员与管理公司有关的教育和工作背景（注意管理分工和互补）介绍领导层成员、创业顾问以及主要的投资人和持股情况8.经济状况介绍公司的财务计划，讨论关键的财务表现驱动因素。
一定要讨论如下几个杠杆：毛利和净利、盈利能力和持久性、固定成本与可变成本、达到收支平衡所需的时间、达到正现金流所需的时间。
高校文创产品的设计与研发一以河北经贸大学为例
高校文创产品的设计与研发一以河北经贸大学为例作者：张建军龙天祥吴英来源：《设计》2020年第21期摘要：研究高校文创产品开发流程，探索构建高校文创产品设计与研发体系。
文章对高校文创产品设计与研发现状及意义进行分析，采用文献研究法梳理相关文献资料;实地调查法对高校文化内涵和可开发元素进行分析总结;采用问卷调查收集数据，梳理文创产品开发思路，从高校文化元素符号提取创新、文创产品开发类型、设计方法等方面进行阐述。
总结文创产品设计与研发流程，设计具有高校特色的文创产品。
文章对文化产业快速发展大背景下高校文创产品的设计与研发有着较大的借鉴意义。
关键词：文化创意产品高校设计研发品牌文化创新中图分类号：J52文献标识码：A文章编号：1003-0069 （2020）11-0047-03引言2011年村上隆在《艺术创业论》中首次提出高校文化产品的概念，高校文化创意产品是这一理念在高校品牌文化建设的实践和运用。
文化创意产品（以下简称文创产品）是以文化为基础，发挥创意思维并对产品进行创造与研发，它综合了文化产品的“文化经典”和创意产品的“创造创新”的双重特征，以文化生产和服务为产品研发对象，涵盖文化与创意项目策划、产品与服务设计、文化创意内容研发、文化创意活动构思与生产经营（刘晓东，徐琪.2018）。
文创产品属于知识产品的范畴，是人类知识、智慧、灵感、想象力的物化表现。
高校文创产品的设计与研发，对内传递校园精神，加强师生的认同感和归属感，提高学子实践与创新能力;对外树立高校文化品牌，传播高校文化。
本文以河北经贸大学（以下简称经贸）为例，通过对校园文化的深度挖掘，文化符号的提取与创新等，设计多元化且符合经贸特色的文创产品，总结高校文创产品设计与研发流程。
一、高校文创产品开发现状目前，在高校文创产品设计与研发方面，欧美的一些发达国家在文创产品的定位、设计研发、生产、宣传、营销模式以及文化品牌塑造方面已经形成了非常完善的系统。
《产品设计》精品资源共享课程学习指南
《产品设计》精品资源共享课程学习指南《产品设计》精品资源共享课程网站是本课程建设的全部体现，既是课程建设的评审网站，也是学生进行课程学习的平台，是为全社会共享的优质教学资源。
本课程学习指南，旨在给学生指引，充分发挥精品资源共享课程的作用，让学生利用网站资源自主学习，达到课程资源共享。
一、课程介绍《产品设计》课程是依据国家对高等职业教育办学的精神和相关要求，以珠江三角洲地区人才需求为背景，针对职业岗位群的能力特征，在校企紧密合作的基础上，历20多年而逐步完善的精品课程。
作为专业核心主干课程，在产品造型设计人才的培养中发挥着不可替代的作业。
《产品设计》课程的教学内容是在对岗位技能进行全面分析的基础上针对性设定的，分别从不同的方面讲述产品设计的相关知识，是对先行课程所学知识的整合应用，并通过结合实践项目的实训，完成产品设计知识与能力的学习，来培养学生进行产品设计的专业核心技能。
本课程践行工学结合，实现“教、学、做”一体化。
运行“大班授课、小组研讨、产品驱动，从概念提炼〉创意发想〉产品形成”的教学模式。
成果丰富，特色明显。
二、课程的整体设计思路(一)、课程设计的理念1.依托企业，以产品驱动、项目贯穿实施课程设计，一门课程就是一个完整的产品设计项目依据高职教育的培养职业技能定位要求，将来自广州振兴塑料公司、顺德青鸟设计公司和部分国际竞赛的实际设计项目直接引入课堂教学，依据企业的工作环境和项目完成以及开展的需要和特点来进行课程设计，以产品设计项目来带动整个课程的教学活动，实行产品驱动型教学。
因应设计专业团队协作的作业特征，在课程实施的教学组织上采用“围绕产品设计项目完成为目标的分组作业的形式”，学生以小组为单位，成员之间分工协作，开展主题性研讨活动。
寓教与学于做的过程当中，实现教学做的一体化。
对每个学生而言，一门课程就是一个产品设计项目，课程的结束意味着产品设计项目任务的完成。
产品驱动型教学，主要是指课程的教学活动围绕着产品设计项目的完成而展开。
酒店管理系统设计
1.2
现代化酒店是城市的重要基础设施，酒店业的发展，直接支持着城市经济的繁荣、旅游业的兴旺和广大市民的生活需要，同时也是城市建设现代化的一个重要标志。全球都把现代化酒店管理作为现代企业管理的重要组成部分。随着当今世界经济和计算机的飞速发展以及网络的普及，酒店在内部实现用户通过电话预约或亲自前往酒店预订客房，服务员人工填写客房预订表进行客房预订的传统模式已经十分落后，满足不了现代人的需要。对那些在外地的旅客来说，他们十分希望可以方便快捷的查看酒店的配套设施和环境来决定预订酒店房间，以节约他们宝贵的时间，而且面对酒店业竞争的日益激烈，酒店业要发展就需要尽力扩大经营规模，适应当今网络时代的步伐。B/S结构的酒店信息管理系统实现了客人在线预订客房，后台管理员对数据库的完整管理。因为Internet基于TCP/IP协议，它可以跨越当前几乎所有的平台。在任何平台上只需要安装一个浏览器，可以简单地移植到任何平台上，就可以访问Web服务器，解决了用户预订操作繁琐，酒店管理信息量大，处理效率低，准确度差等问题。极大的方便了客人的预订和酒店的管理。
科研实验建筑定制化设计——上海交通大学闵行校区绿色增长及应对全球气候变化研究中心设计解析
科研实验建筑定制化设计——上海交通大学闵行校区绿色增长及应对全球气候变化研究中心设计解析摘要：当代科学实验建筑不再是单一的功能性场所，它趋于复合化、多元化，不仅要满足科研实验的功能，同时要兼具成果转化、平台共享、交流展示、绿色节能等多重属性。
且与普通民用建筑不同，科研实验建筑需要各专业对特定的设计内容进行量身定制，同时随着科研技术的日新月异，对建筑的适应性、灵活性、可持续性也提出了更高的要求。
关键词：科研实验建筑定制化功能空间工艺1项目概况在“科技强国”的时代背景下，上海交通大学为满足建设世界一流大学和一流学科的需要，通过提供更好的基础设施条件，促进环境学院发展和高素质、高层次人才培养，为国家生态环境保护战略的实施做出贡献。
因此，拟建设一栋具有前瞻性、可持续性的科研实验建筑：上海交通大学闵行校区绿色增长及应对全球气候变化研究中心。
该项目位于上海交通大学闵行校区，总建筑面积34542平方米，其中地上建筑面积27600平方米，地下建筑面积6942平方米。
分为东楼和西楼，东楼地上10层，西楼地上4层，并设置一层地下室。
使用功能主要包括环境科学与工程学院多元创新实践基地、科研平台、公共服务测试平台等。
2总体设计本项目用地紧凑，基地中间存在南北向道路，将基地分为东、西两块。
高层布置在相对宽裕的东侧地块，标准层方整，经济实用；西侧用地局促，布置多层，同时减少了对北侧宿舍日照的影响范围。
东楼建筑造型分为上下两个部分，以四层的露台花园作为过渡层。
上部高区建筑风貌简洁明快，立面采用横向设计元素，弱化建筑体量，使建筑形态舒展，窗台及檐口处用金属线脚收边，增加立面细节，体现科研建筑气质。
下部低区以传承交大文脉为基调，立面采用“学院红”陶板材质，与校园内现有建筑色彩统一，塑造端庄典雅形象，彰显校园人文气息。
西楼建筑造型延续了同样的设计手法，与东楼呼应。
3设计策略当代科学实验建筑不再是单一的功能性场所，它趋于复合化、多元化，不仅要满足科研实验的需求，也要兼具成果转化、平台共享、交流展示、绿色节能等多重属性。
(完整)大型园区网络设计方案
西南交通大学组网设计方案大型园区网络西南交大一队第一章概述1.1前言在二十一世纪教育改革中,世界各国都在加快教育现代化的步伐，其信息化程度的高低已成为当今世界衡量一个国家综合国力的重要标志。
中国教育信息化在经过过去几年的建设后，国家教育科研网（CERNET）骨干已基本建成.大部分高校也已建设了自己的校园网络，对校内提供ISP服务。
国家要求在今后5年内完成教育上网,即所有高校、职业学校、中学和小学拥有自己的校园网，并建设校园网将各个校区互联并提供与国家教育科研网和各运营商互联的接口。
1。
2总体设计原则1.先进性原则：计算机网络的先进性将通过网络构架的先进性、硬件设备的先进性、传输速率和协议选择、信息系统的先进性来体现。
2.实用性原则：采用的技术路线、产品应经过实践检验，被证明是成熟可靠的，设计结果能满足客户的需求并且行之有效。
3。
可靠性原则：校园计算机网络的可靠性将通过选择能可靠运行的网络结构、选择可靠的网络和计算机硬件设备，以及选择可靠的网络操作系统和信息应用系统来体现。
4.安全性原则：通过加强内部访问控制和外部访问控制两方面来保证网络和信息安全.5．开放性原则：采用标准通用的网络协议和信息传递方式,保证系统的开放性。
6。
易管理性原则：从网络的结构和网络设备的易管理性来体现.网管员可以在网络的任意端口通过Web 对设备进行管控，设备的所有端口的状态都会实时地显示出来.控制整个网络安全高效地运行。
7。
经济性原则：相对国防、金融等机构，学校对网络建设的投入显然较低，这就要求建成的网络经济实用，具备很高的性能价格比;在技术性能和价格的平衡中,技术性能优先，兼顾价格1.3校园网网络设计需求1网络的应用1、大容量的教学资源库、课件资源库。
2、Web、E—MAIL、FTP、BBS视频服务器、数据库服务器的应用。
3、办公自动化及办公收发文系统。
4、远程教育服务。
5、各种流媒体和各种应用平台服务6、Intranet以及Internet技术应用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
n 第一节 产品设计 n 第二节 服务设计
第一节 产品设计
一、产品生命周期概念及其特点 (一）投入期 投入期是新产品试制成功后刚进入市场、销售量较小的时
期。 （二）成长期 成长期是产品开始大量投放市场的时期。 （三）成熟期 成熟期是销售量最大并呈稳定状态的时期，即销售量最多
（二）新产品开发的策略 1、技术领先策略 2、“紧随领先者”策略 3、“成本最低化”策略 4、部分市场策略
四、新产品开发的程序 （一）新产品构思 （二）新产品方案评估与选择 （三）新产品功能设计 （四）市场机会分析 （五）新产品设计 （六）生产工艺准备 （七）新产品试制与鉴定 （八）市场测试和市场营销
就是根据顾客接触程度不同而确定的不同 服务方式、对服务运作的不同要求构成的 矩阵。矩阵的行向量(即顾客的接触程度)是 固定的，而列向量则根据不同的研究对象 来选择，如销售机会、生产效率等。
三、服务设计方法 （一）流水线法 （二）顾客参与法 （三）直接接触法 （四）授权法 （五）服务蓝图法
勿以小恶而为之，勿以小善而不为之 。20.10. 1520.1 0.15Th ursday , October 15, 2020
的时期。 （四）衰退期 衰退期是销售量迅速减少、产品陈旧老化的阶段。
二、新产品开发的重要性
Percentage of Sales from New Products
50% 40% 30% 20% 10%
Industry
Top
leader
third
Middle third
Bottom third
工程图
物料清单
NUMBER
A 60-71
A 60-7 R 60-17 R 60-428 P 60-2
A 60-72 R 60-57-1 A 60-4 02-50-1150
A 60-73 A 60-74 R 60-99 02-50-1150
DESCRIPTION
PANEL WELDM’T
LOWER ROLLER ASSM. ROLLER PIN LOCKNUT
二、服务系统设计 （一）服务系统的设计要求 1、服务系统的一致性要求 2、服务系统的便利性要求 3、服务系统的稳定性要求 4、服务系统的结构化要求
（二）服务系统设计的内容 1、选择和确认目标市场 2、明确服务特色 3、制定服务策略 4、建立服DE ASSM. REAR SUPPORT ANGLE ROLLER ASSM. BOLT
GUIDE ASSM. FRONT SUPPORT WELDM’T WEAR PLATE BOLT
QTY
1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
物料清单
Description
Bun Hamburger patty Cheddar cheese Bacon BBQ onions Hickory BBQ sauce Burger set
装配图
五、新产品设计的主要方法 （一)常用的设计方法 1、模块化设计 2、补充式设计 3、延展式设计 （二）先进的设计方法 1、计算机辅助设计 2．并行工程方法 3、全球化产品设计策略
六、新产品设计的主要形式 （一）面向顾客的产品设计（DFC） 1、质量功能展开 2、卡诺模型 3、健全设计 （二）面向制造的产品设计（DFMA）
四、提高服务效率的服务系统设计策略 （一）标准化服务策略 （二）技术内核分离策略 （三）服务人员替代策略
【练习题】
1、简述产品寿命周期阶段及特点。 2、企业为什么要开发新产品？ 3、新产品开发的方式有哪些？各有什么优缺点？ 4、试述新产品开发的程序。 5、新产品设计常用的方法有哪些？ 6、面向制造的产品设计需要遵循哪些设计原则？ 7、服务系统设计包括哪些内容？ 8、简述服务设计的主要方法。
1、新产品开发能提高企业的生存能力。 2、新产品开发能不断满足社会需求。 3、新产品开发能提高企业的竞争力。 4、新产品开发可促进企业生产技术水平的
提高。
5、新产品开发能提高企业经济效益。
三、新产品开发方式与策略 （一）新产品开发方式 1、独立开发方式 2、合作开发方式 3、技术引进方式 4、自行开发与技术引进相结合的方式
第二节 服务设计
一、服务与服务质量属性 （一）服务的分类 1、根据服务范围分类 根据服务范围不同，可将服务分为六大类： (1)业务服务：如咨询、财务金融、银行、房地产等。 (2)贸易服务：如零售、维修等。 (3)基础设施服务：如第三方物流、通信等。 (4)社会服务：如餐馆、旅店、保健等。 (5)公共服务：如教育、公用事业、政府等。 (6)私人服务：如家政、干洗、理发、美容、栽培花木等。
2、根据接触程度分类 （1）高度接触服务 （2）低度接触服务 （3）混合服务
3、根据服务对象分类 (1)对外服务 (2)企业内部服务
4、根据服务内容分类 (1)信息服务 (2)解决问的服务 (3)营销服务 (4)售后服务
（二）服务质量属性 1、可感知性 2、可靠性 3、反应性 4、保证性 5、移情性
Position of Firm in Its Industry
二、新产品开发的重要性 （一）新产品的概念及类型 1、全新新产品 2、换代新产品 3、改进新产品
（二）新产品开发的方向 1、多能化 2、复合化 3、小型化、轻便化 4、简单化 5、智能化 6、艺术化、品味化
（三）新产品开发的重要性
Lettuce Tomato Red onion Pickle French fries Seasoned salt 11-inch plate HRC flag
Qty
1 8 oz. 2 slices 2 strips 1/2 cup 1 oz.
1 leaf 1 slice 4 rings 1 slice 5 oz. 1 tsp. 1 1