院内外急诊突发事件应急预案及流程(内容清晰)
院内外急诊突发事件应急预案及流程
院内外急诊突发事件应急预案及流程急诊突发事件是指突然发生的涉及到大量伤员或重伤员的突发性灾难或突发事件。
为了应对这些事件，医疗机构要制定相应的院内外急诊突发事件应急预案和流程，以确保对伤员进行及时有效的救治和抢救。
一、院内急诊突发事件应急预案及流程：1.事前准备：医疗机构应提前组织人员进行培训和演练，并配备应急设备、药品和器械，确保人员熟悉应急操作流程和使用设备的方法。
2.事发时刻：一旦发生院内急诊突发事件，急诊科负责人应立即启动应急响应机制，召集相关人员到指定地点进行人员汇报和任务分配。
3.伤员救治：医护人员根据伤员情况，按照伤员分类和救治优先级进行分组，分别进行初步救治，同时通知相关科室准备手术、床位等。
在救治过程中，要密切关注重伤员的生命体征和病情变化。
5.伤员安置：对于救治完成的伤员，应及时通知家属前来接人，并向他们介绍伤员病情和治疗情况。
同时，要对宣布死亡的伤员进行遗体处理，并通知家属。
6.信息报告与处置：医疗机构应及时向上级主管部门报告突发事件的情况，并按照相关要求处理突发事件的影响和后续工作。
二、院外急诊突发事件应急预案及流程：2.事发时刻：一旦接到院外急诊突发事件的报警，急诊科负责人应立即启动应急响应机制，召集相关人员到指定地点进行人员汇报和任务分配。
3.接伤员：医护人员按照急诊救护车的通知，去事发地点接伤员，并根据伤员情况对他们进行初步救治，准备转运到医疗机构。
4.伤员救治：急诊科负责人根据伤员情况，将伤员分发给各科室进行进一步的救治和抢救。
医护人员要密切关注重伤员的生命体征和病情变化，及时调整救治方案。
6.伤员安置：对于救治完成的伤员，应及时通知家属前来接人，并向他们介绍伤员病情和治疗情况。
同时，要对宣布死亡的伤员进行遗体处理，并通知家属。
7.信息报告与处置：医疗机构应及时向上级主管部门报告突发事件的情况，并按照相关要求处理突发事件的影响和后续工作。
同时，要积极协助相关部门做好事故调查和善后工作。
医院急诊突发事件处理应急预案及处理流程
识和重视程度。
提升专业技能水平
针对急诊突发事件处理所需的专 业技能，开展相应的培训课程和 实践活动，提高医护人员的应对
能力。
强化团队协作能力
加强医护人员之间的团队协作和 沟通能力培训，确保在急诊突发 事件发生时能够迅速、有效地进
行协作和配合。
效果的达成。
心理干预和辅导服务
提供心理咨询服务
针对患者可能出现的心理问题， 提供专业的心理咨询和心理干预
服务。
开展心理康复教育
通过心理康复教育，帮助患者建立 积极的心态，提高自我心理调节能 力。
家属心理支持
对患者家属提供心理支持和辅导， 帮助他们更好地应对患者的心理问 题。
康复期随访和评估
制定康复期随访计划
应急领导小组应定期召开会议，及时 了解事件进展情况，协调解决存在的 问题，确保各部门之间的紧密合作。
03
现场处置流程及方法
接收患者及初步诊断
接收患者
急诊医护人员应迅速接诊患者，进行初步评估， 了解病情及病史。
初步诊断
根据患者病情，进行快速、准确的初步诊断，为 后续救治提供依据。
分级分类救治原则
03 后勤支持保障
加强后勤支持工作，确保急诊科在突发事件处理 过程中所需的物资、饮食、交通等方面的保障。
协调沟通与信息报告
建立信息报告制度
急诊科在发现突发事件后，应立即向 应急领导小组报告，并根据事件进展 情况随时更新报告内容。
加强内部沟通协调
对外沟通与信息发布
医院应加强与政府相关部门、媒体和 公众的沟通与联系，及时发布事件处 理进展情况和相关信息，消除公众恐 慌情绪。
03 建立应急梯队
院内外急诊突发事件应急处置预案及流程图
院内外急诊突发事件应急处置预案及流程图一、引言急诊科作为医院的重要部门之一，每天都面临各种突发事件的挑战，如火灾、地震、恶劣天气等。
为了能够高效、迅速地应对这些突发事件，保障患者和医务人员的安全，制定院内外急诊突发事件应急处置预案及流程图是非常必要的。
二、目的本预案的目的是确保急诊科在发生突发事件时能够迅速、有序地进行应急处置，最大限度地保护患者和医务人员的生命安全。
三、应急处置预案1. 火灾应急处置预案1.1 火灾报警- 当发生火灾时，任何人都可以立即拨打急救电话报警，同时按下灭火器旁的火警按钮。
- 急诊科内的医务人员应立即通知急诊科主任和院内消防队伍，并按照预案指引进行疏散和灭火。
1.2 疏散和逃生- 当火灾报警响起时，医务人员应立即通知患者和家属进行疏散，并指引他们按照指定的逃生通道撤离。
- 医务人员应按照预案指引，确保所有患者和家属安全疏散到指定的安全区域。
1.3 灭火和救援- 医务人员应根据火灾的具体情况，使用灭火器或灭火器具进行初期灭火。
- 如火势无法控制，医务人员应立即撤离并通知院内消防队伍进行进一步处置。
2. 地震应急处置预案2.1 地震发生时- 当地震发生时，医务人员应立即通知急诊科主任，并按照预案指引进行疏散和救援。
- 医务人员应指导患者和家属在地震停止后，按照指定的逃生通道撤离到指定的安全区域。
2.2 地震后- 医务人员应在地震停止后，对急诊科内的设备和环境进行检查，确保没有安全隐患。
- 如有伤员，医务人员应立即进行伤员救治，并通知院内其他科室提供支援。
3. 恶劣天气应急处置预案3.1 暴雨应急处置- 当暴雨天气发生时，医务人员应立即检查急诊科内的天窗、门窗等设施，确保没有漏水现象。
- 如有漏水，医务人员应及时采取措施进行堵漏，并通知相关部门进行修复。
3.2 暴风雪应急处置- 当暴风雪天气发生时，医务人员应确保急诊科内的供暖设备正常运行，保证室内温度适宜。
- 如有供暖设备故障，医务人员应立即通知相关部门进行维修。
急诊科突发事件应急预案流程
急诊科突发事件应急预案流程一、工作目标本预案旨在建立和完善急诊科突发公共卫生事件应急管理体系，确保在发生突发事件时，能够迅速、高效、有序地开展应急处理工作，最大限度地减少突发事件对人民群众身体健康和生命安全的影响，维护社会稳定和公共安全。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强急诊科公共卫生风险监测与预警，提前发现潜在的突发事件隐患，采取有效措施进行防范。
（2）定期对急诊科医护人员进行突发事件应急预案培训，提高应对突发公共卫生事件的能力。
（3）建立健全急诊科应急物资储备制度，确保应急物资充足、更新及时。
2、依法管理、统一领导（1）严格按照国家有关法律法规和政策，开展突发公共卫生事件的预防、控制和处理工作。
（2）成立急诊科突发事件应急领导小组，负责统一领导、协调、指挥急诊科突发公共卫生事件的应急处理工作。
（3）明确各相关职能部门的职责，加强协作，形成合力，确保应急处理工作高效有序进行。
3、快速反应、运转高效（1）建立快速反应机制，确保在接到突发事件报告后，迅速启动应急预案，立即开展应急处理工作。
（2）优化急诊科内部工作流程，提高应急处理工作的运转效率。
（3）加强急诊科与上级部门、其他科室以及社会力量的沟通与协作，形成多方参与的应急救援体系。
三、组织管理1、成立急诊科突发事件应急领导小组，负责全面领导、协调和指挥急诊科突发公共卫生事件的应急处理工作。
2、设立急诊科突发事件应急办公室，负责日常管理工作，包括预案的制定、修订、培训和演练等。
3、明确各相关职能部门的职责，包括医疗救治、疫情防控、信息报告、物资保障等。
4、建立应急队伍，包括医疗救治组、疫情防控组、信息报告组、物资保障组等，确保在突发事件发生时，能够迅速投入应急处理工作。
5、定期组织应急演练，提高急诊科医护人员应对突发公共卫生事件的能力。
6、建立应急预案评估制度，定期对预案的适用性、完整性和有效性进行评估，并根据实际情况进行修订和完善。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）建立严格的卫生管理制度，明确各类卫生标准和操作规范，确保急诊科环境卫生和安全。
急诊突发紧急事件应急预案
一、预案目的为提高我院急诊科应对突发紧急事件的能力，确保患者生命安全，减少财产损失，维护医院正常诊疗秩序，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于我院急诊科在诊疗过程中发生的各类突发紧急事件，包括但不限于以下情况：1. 患者突发疾病，出现生命体征异常；2. 医疗设备故障，影响患者救治；3. 医院发生火灾、地震等自然灾害；4. 医院周边发生暴力事件、恐怖袭击等；5. 其他可能威胁患者生命安全、医院正常运行的紧急事件。
三、组织机构与职责1. 成立急诊科紧急事件应急领导小组，负责应急工作的组织、协调、指挥和监督。
2. 应急领导小组下设以下几个小组：（1）现场救援组：负责现场救援工作，包括患者救治、医疗设备故障排除等。
（2）通讯联络组：负责应急信息收集、传递和上报。
（3）后勤保障组：负责应急物资供应、医疗设备维护等。
（4）安全保卫组：负责现场安全维护、秩序维护等。
四、应急响应程序1. 发现紧急事件后，立即启动应急预案，应急领导小组召开紧急会议，分析事件情况，确定应对措施。
2. 现场救援组迅速到达现场，对患者进行救治，同时排除医疗设备故障。
3. 通讯联络组立即向上级领导、相关部门报告事件情况，请求支援。
4. 后勤保障组根据应急需求，及时调配应急物资和医疗设备。
5. 安全保卫组维护现场秩序，确保救援工作顺利进行。
6. 事件处理结束后，应急领导小组召开总结会议，总结经验教训，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 加强应急物资储备，确保应急需求。
2. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
3. 加强医务人员培训，提高急救技能。
4. 建立健全应急信息报送制度，确保信息畅通。
5. 加强与相关部门的沟通协作，形成合力。
六、附则1. 本预案由急诊科负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
3. 本预案如遇重大调整，由急诊科应急领导小组负责修订。
急诊突发事件的应急预案
一、目的为提高医院应对急诊突发事件的能力，确保患者生命安全，降低医疗风险，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院急诊科及相关部门应对各类急诊突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构1. 成立急诊突发事件应急领导小组，由院长担任组长，分管副院长担任副组长，急诊科主任、护理部主任、医务科主任等相关部门负责人为成员。
2. 成立急诊突发事件应急救护小组，由急诊科主任担任组长，护士长、医师、护士等相关人员为成员。
四、应急预案流程1. 接报（1）急诊科接到突发事件报告后，立即向应急领导小组报告。
（2）应急领导小组接到报告后，立即启动应急预案。
2. 现场处置（1）应急救护小组迅速赶赴现场，进行初步评估，确定事件性质、患者数量及病情严重程度。
（2）根据现场情况，采取以下措施：a. 对患者进行紧急救治，确保生命安全。
b. 对伤员进行分类救治，优先救治重伤员。
c. 对现场进行消毒、隔离，防止疫情传播。
3. 医疗救援（1）启动医院内部医疗救援机制，调配医疗资源，确保救治需求。
（2）根据需要，请求上级医院或邻近医院支援。
4. 通讯联络（1）确保应急通讯畅通，及时向上级领导、相关部门和媒体报告事件进展。
（2）做好患者及家属的安抚工作，解释事件原因和处理措施。
5. 后期处置（1）对事件原因进行调查分析，总结经验教训。
（2）对参与救援的人员进行表彰和奖励。
（3）完善应急预案，提高应对突发事件的能力。
五、应急物资与设备1. 医院应配备充足的急救药品、医疗器械、消毒用品等应急物资。
2. 医院应确保急救车辆、通讯设备、照明设备等应急设备完好。
3. 定期对应急物资和设备进行检查、维护，确保其处于良好状态。
六、培训与演练1. 定期对医护人员进行应急知识、技能培训。
2. 定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
3. 对演练中发现的问题进行总结，完善应急预案。
七、附则1. 本预案自发布之日起实施。
院内外急诊突发事件应急预案及流程
院内外急诊突发事件应急预案及流程急诊突发事件应急预案目录1、门急诊心源性突发事件应急预案2、成批伤员收治应急预案3、意外伤害事件应急预案4、食物中毒事件应急预案5、传染病爆发流行应急预案6、突发停电事件应急预案7、突发停水事件应急预案8、寻衅滋事应急预案9、患者发生患者跌倒的应急预案门急诊心源性突发事件应急预案IV级蓝色预警一、总则1、心源性突发事件是指患者候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者生命的心源性疾病事件;2、心源性突发事件主要包括心脏骤停、急性心肌梗塞、急性左心衰等;3、当发生上述突发事件时,门诊部工作人员必须于第一时间到达现场进行处理;4、门诊部主任应根据事件的性质、涉及的学科及人员数量、所需调用的急救设备、药品及医疗器械等情况向主管院长汇报,并建议启动应急预案;二、人员准备1、在门诊出诊的医生及后勤、安全保障部门的负责人、科长应保证通讯畅通,随时准备应对突发事件;2、门诊部即刻组成急救小组,组长为接诊的最高职称医师;3、门诊部与医院相关部门临床科室、心电图室、放射科、药剂科、检验科、门卫等主任,负责将应急预案灌输到本科室每一位医师、技师、护士及员工,并定期进行演练;三、报告制度1、第一时间接诊的医生一旦发现有突发事件发生,第一时间必须立即据实向在场上级医师报告,不得隐瞒、缓报,报告内容主要是突发疾病患者的基本状况及初步印象;2、门诊医生及时向分管院长报告;四、应急预案1、主要责任科室门诊、各临床科室及辅助科室心电图室、放射科、药剂科、检验科等及安全、后勤保障部门、门卫等;2、各责任科室应定期组织全体人员进行相关知识、技能的培训及演练,并储备一定数量的抢救药品、医用耗材、器械及设备;3、“第一目击”者,在求助其他人员如：医师接诊后应立即报告办公室内部电话：8051,报告的同时应即刻给予患者处理,为组织抢救争取宝贵的时间;五、门诊科长、护士长作为总协调员,依据患者的情况,应即刻组织以门诊医师当日门诊出诊为主的急救小组开展抢救工作;任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加救治工作,且门诊医师为救治工作的主诊医师,护士及相关部门工作人员密切配合开展救治工作;1、心脏骤停处理1立即奔赴患者身边,嘱旁人呼叫医生；2置患者于就地平卧位；3立即予胸外按压或必要时配合医师给予患者体外除颤；4紧急建立静脉通道；5吸氧；6监测血压、心率、呼吸,遵嘱予相关药物应用,并做好记录；7复苏成功的患者,应紧急于担架或平车,在医师的陪同下,护送至急诊科,行进一步急救,并进行交班；8紧急情况应电话联系县急救中心120,携抢救物品及药品护送患者转县人民医院急救;2、急性心肌梗塞处理1心电图提示急性心肌梗死患者,指导患者就地休息或卧于诊疗床上,避免走动,同时通知医生；2吸氧；3遵嘱建立静脉通道,酌情药物应用；4心理护理,缓解患者的紧张情绪,保持患者的情绪稳定,必要时予镇静剂应用；5在医师的陪同下,担架或平车护送患者至CCU病房或急诊科,途中备有抢救药品;3、急性左心衰处理1立即置患者于端坐,双腿下垂位,以减轻静脉回心血量,同时呼叫医生；2吸氧,氧流量6～81/S,必要时酒精湿化30～40%； 3紧急建立静脉通路；4遵嘱予强心、利尿、平喘、镇静等对症处理；5四肢轮流结扎止血带以降低心脏前负荷；6心理安慰,提供情感支持；7本院无法检查和医治,呼叫120转至上级医院;成批伤员收治应急预案 III级黄色预警1、门诊遇有成批伤员来院时,应立即通知院急诊抢救领导组或总值班;2、院急诊抢救领导组、总值班接到通知后立即启动院内应急预案;3、院急诊抢救领导小组、总值班紧急通知相关科室准备好床位;4、通知相关科室做好准备;5、内科系统疾患,由内科医生安排治疗;6、外科系统疾患,由外科医生安排治疗;7、领导组安排医疗救治组成员参加全程救治;8、领导小组负责组织全院医护人员投入紧急院内救治工作,发扬团结协作精神,不计较个人得失;9、后勤部应服从领导小组的安排,做好各项物资准备工作;10、本院无法检查和医治,呼叫120转至上级医院;意外伤害事件应急预案IV级蓝色预警1、临床工作中发现病员出现意外伤害如坠床、烫伤、自杀事件时,值班人员立即进行抢救,并报告主任同时报总值班启动院内应急预案;2、根据事态的大小,值班医生立即做出判断,一般性事件值班医生可请相关科室会诊解决,必要时由院应急领导办公室或总值班安排应急救治组协助救治;3、特殊情况,如自杀等事件,值班医生除紧急抢救外,应由其他医护人员并通知保卫科,保护好现场,值班人员要协助公安人员调查取证,并做好家属的安抚工作;4、在规定时间6小时内做好抢救记录;5、本院无法检查和医治,呼叫120转至上级医院;食物中毒事件应急预案II级橙色预警1、院方接到县卫计委食物中毒应急指令时,立即启动院内应急预案;2、院急救领导小组会同办公室、总值班紧急集结备好急救物品及器材;3、一般性食物中毒事件,由呼叫120前往事发地点现场救治,并转移部分轻症患者回院进行院内救治,封存引起中毒的食品、饮料、水样,送检;4、领导小组安排院内相关科室,备好床位、急救物品、器材等;5、遇因饮用水污染引发食物中毒时,立即封存水源并在第一时间上报县卫生局应急办,并努力尽快查明原因,阻止事态的进一步发展;6、安排急救专家组成员在医院参加院内急救;7、本院无法检查和医治,呼叫120转至上级医院;传染病爆发流行应急预案I 级红色预警1、院方接到传染病爆发流行应急救治指令时,立即启动院内急救应急预案;2、院领导指示办公室会同院总值班紧急集结应急领导小组及应急分队集结,备好急救物品,特别强调防护用品;3、快速判断传染病的类型,严格按照中华人民共和国传染病防治法的规定,上报有关领导部门;4、领导小组安排做好床位、急救用品、器材、房间的准备工作;5、确保参与应急处理人员的安全;针对不同的突发性传染病,特别是一些重大突发性传染病,应急处理人员还应采取特殊的防护措施,避免接触传染;6、领导组安排院急救专家组成员参加院内急救,并组织相关人员会诊,努力提高院内救治的水平;7、本院无法检查和医治,转至相关医院;突发停电事件应急预案IV级蓝色预警1、临床工作中突然出现停电事件,立即通知办公室、总值班内部电话：8051启动应急预案;2、值班人员备好手电、应急灯,加强病房巡视,安抚患者,注意防火、防盗;3、与患者连接的抢救设备,如监护仪等立即按程序关机,并立即采取补救措施;4、应急办接到报告后和后勤科查明原因,以最短时间恢复供电;5、如遇不可抗拒因素,如大地震、火灾、突发洪灾、火灾,比照本院突发事件应急预案执行;突发停水事件应急预案 IV级蓝色预警1、临床工作中突然出现停水事件,立即通知办公室、总值班内部电话：8051启动应急预案;2、后勤人员检查供水管道,组织抢修;3、因供水部门原因停水,应尽快组织调拨、运水;4、应充分备足患者的饮用水及生活用水;5、备足消毒、洗手用水寻衅滋事应急预案IV级蓝色预警1、门诊、病房工作人员遭遇寻性滋事人员,要沉着应对,耐心劝解；2、通知门卫、总值班；3、采取保护性措施,尽量减少不必要的损失；4、等待门卫人员到来；5、尽快恢复门诊正常秩序,保证医疗安全;患者发生患者跌倒的应急预案IV级蓝色预警1、患者不慎跌倒;2、立即通知医生同时观察患者的神志、病情;3、医生检查后根据情况搬动患者;4、进行必要的检查如拍X光片;5、及时做好相应的治疗和处理;6、入住相应的科室或离院;7、本院无法检查和医治,呼叫120转至上级医院;院内外急诊突发事件处理流程院内、外急诊突发事件急救信息白天：院办、医务科、院领导夜间：急诊科、总值班电话联系领导小组成员及相关医务人员迅速到院到岗成立临时应急指挥中心发出指令启动相关应急预案视情况向上级卫生行政主管部门报告各小组执行指令,实施各自职责。
急诊中心突发事件应急预案
一、目的为提高我院急诊中心应对突发事件的能力，确保在突发事件发生时，能够及时、有序、高效地进行应急处置，最大限度地减少损失，保障患者和医务人员的安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我院急诊中心发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构及职责1. 急诊中心突发事件应急领导小组组长：急诊科主任副组长：急诊科副主任成员：各科室负责人、护士长、医务人员职责：负责制定、修订、实施、监督本预案；组织应急演练；协调各部门开展应急处置工作。
2. 急诊中心突发事件应急指挥部总指挥：急诊科主任副总指挥：急诊科副主任成员：各科室负责人、护士长、医务人员职责：负责突发事件应急处置工作的具体指挥、协调和调度。
3. 急诊中心突发事件应急小组组长：急诊科护士长成员：各科室医务人员、护理人员职责：负责具体实施突发事件应急处置工作。
四、应急处置流程1. 信息报告（1）发现突发事件后，立即向急诊中心突发事件应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即向医院领导报告，并启动应急预案。
2. 应急响应（1）应急指挥部根据突发事件情况，启动相应级别的应急响应。
（2）应急小组按照应急预案要求，开展应急处置工作。
3. 现场处置（1）根据突发事件类型，采取相应措施，如：人员疏散、伤员救治、现场封锁等。
（2）对伤员进行初步评估，采取必要的急救措施。
（3）确保医疗设备、药品、物资供应充足。
4. 信息发布（1）及时向医院领导、相关部门、患者家属通报突发事件情况。
（2）根据需要，通过媒体向社会发布相关信息。
5. 后期处置（1）对突发事件原因进行调查分析，总结经验教训。
（2）对相关责任人进行追责。
（3）对突发事件处置过程中存在的问题进行整改。
五、应急演练1. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容包括：突发事件报告、应急响应、现场处置、信息发布等。
3. 演练结束后，进行总结评估，及时改进不足。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
院内外急诊突发事件应急预案及流程
急诊突发事件应急预案目录
1、门急诊心源性突发事件应急预案
2、成批伤员收治应急预案
3、意外伤害事件应急预案
4、食物中毒事件应急预案
5、传染病爆发流行应急预案
6、突发停电事件应急预案
7、突发停水事件应急预案
8、寻衅滋事应急预案
9、患者发生患者跌倒的应急预案
门急诊心源性突发事件应急预案
（ IV级蓝色预警）
一、总则
1、心源性突发事件是指患者候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者生命的心源性疾病事件。
2、心源性突发事件主要包括心脏骤停、急性心肌梗塞、急性左心衰等。
3、当发生上述突发事件时，门诊部工作人员必须于第一时间到达现场进行处理。
4、门诊部主任应根据事件的性质、涉及的学科及人员数量、所需调用的急救设备、药品及医疗器械等情况向主管院长汇报，并建议启动应急预案。
二、人员准备
1、在门诊出诊的医生及后勤、安全保障部门的负责人、科长应保证通讯畅通，随时准备应对突发事件。
2、门诊部即刻组成急救小组，组长为接诊的最高职称医师。
3、门诊部与医院相关部门（临床科室、心电图室、放射科、药剂科、检验科、门卫等）主任，负责将《应急预案》灌输到本科室每一位医师、技师、护士及员工，并定期进行演练。
三、报告制度
1、第一时间接诊的医生一旦发现有突发事件发生，第一时间必须立即据实向在场上级医师报告，不得隐瞒、缓报，报告内容主要是突发疾病患者的基本状况及初步印象。
2、门诊医生及时向分管院长报告。
四、应急预案
1、主要责任科室门诊、各临床科室及辅助科室（心电图室、放射科、药剂科、检验科等）及安全、后勤保障部门、门卫等。
2、各责任科室应定期组织全体人员进行相关知识、技能的培训及演练，并储备一定数量的抢救药品、医用耗材、器械及设备。
3、“第一目击”者，在求助其他人员如：医师接诊后应立即报告办公室（内部电话：8051），报告的同时应即刻给予患者处理，为组织抢救争取宝贵的时间。
五、门诊科长、护士长作为总协调员，依据患者的情况，应即刻组织以门诊医师（当日门诊出诊）为主的急救小组开展抢救工作。
任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加救治工作，且门诊医师为救治工作的主诊医师，护士及相关部门工作人员密切配合开展救治工作。
1、心脏骤停处理
（1）立即奔赴患者身边，嘱旁人呼叫医生；
（2）置患者于就地平卧位；
（3）立即予胸外按压或必要时配合医师给予患者体外除颤；（4）紧急建立静脉通道；
（5）吸氧；
（6）监测血压、心率、呼吸，遵嘱予相关药物应用，并做好记录；
（7）复苏成功的患者，应紧急于担架或平车，在医师的陪同下，护送至急诊科，行进一步急救，并进行交班；
（8）紧急情况应电话联系县急救中心（120），携抢救物品及药品护送患者转县人民医院急救。
2、急性心肌梗塞处理
（1）心电图提示急性心肌梗死患者，指导患者就地休息或卧于诊疗床上，避免走动，同时通知医生；
（2）吸氧；
（3）遵嘱建立静脉通道，酌情药物应用；
（4）心理护理，缓解患者的紧张情绪，保持患者的情绪稳定，必要时予镇静剂应用；
（5）在医师的陪同下，担架或平车护送患者至CCU病房或急诊科，途中备有抢救药品。
3、急性左心衰处理。