电子商务案列分析-小米运营模式以及物流等问题
小米运营模式分析及其风险应对策略
小米公司选择微信作为社会话媒体营销工具，最重要的原因之一就是有着众 多的用户群体，并有着强大的传播效应。2013 年微信上线了支付功能，而红 米恰在 QQ 空间的发布非常成功，于是小米在推出下一代手机小米 3 时，在 微信上做了一个销售专场，取得了9 分 55 秒内售罄 15 万台手机的好成绩， 而小米公众账号的粉丝也增加了近两百万，总粉丝数当时已经达到 440 万。
饥饿营销的理论基础——摩尔定律 摩尔定律是由英特尔（Intel）创始人之一戈登·摩尔（Gordon Moore）提出来的。其 内容为：当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会 增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔1824个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。
第三个口碑节点是“开放”，小米每周更新的 MIUI 系统，是 真正意义上做到完全向用户开放的手机操作系统 小米公司的粉丝营销 小米公司的一系列活动赋予“米粉”强烈的仪式感和满足感。 粉丝经济并不能够提前设计，但是却可以因势利导。小米公司 一直强调以用户为中心，创造了一系列与粉丝亲切互动的活动， 如著名的“米粉节”，起源于小米公司成立两周年，为了回馈 用户而特意举办，米粉节通常会聚集大量的米粉，也有一些促 销活动，从线上线下全面覆盖粉丝群体。
周受资毕业于伦敦大学、持有哈佛商学院MBA学位，并有着 新加坡空军、高盛、Facebook以及DST的工作经历。 周受资还参与过Facebook入华的早期探索，在DST对 Facebook的投资事务中，主要负责人差点也是他，不过后来 换了别人。 作为DST在中国投的第一个案子，周受资在DST对京东的投 资中起到了关键作用，最终刘强东和DST老大YuriMilner对 谈确定了双方的合作关系。在京东上市后，有媒体报道称 DST清空京东股票后套现了近30亿美元，所以这绝对是一笔 回报不菲的投资案例。
小米物流金融与供应链管理案例分析
“按需定制”的生产模式，通过网络下单，然后通过供应链采购零部件，所以小米的市场处于“饥渴”的状态。
（三）生产模式（四）库存模式 1 原材料的零库存。
2 产品的库存（中高值区分开）。
3 库存运作的两方面一组人员负责从工厂接收手机、配件，另一组负责将订单转换成一件件包装好的快件，发往全国。
（五）配送模式零件配送小米之家上门自提第三方物流
供应链的优化一合作伙伴的选定，2011年小米手机被选定为中国联通的定制手机。
二零件供应商的强大，如夏普、索尼等。
他们的议价能力强，可能导致小米的材料成本上升，要摆脱困境，供应链正常运作，不能过度依赖一个供应商，与其他手机零部件供应商建立关系，降低风险。
小米科技电子商务案例
小米科技电子商务案例小米科技电子商务案例分析一、小米公司简介小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）2010年4月成立，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于发烧级智能手机的研发，并兼营iphone、android等新一代智能手机软件与热点移动互联网业务的公司。
小米科技电子商务网站是小米公司为实现其网上营销发烧友级高品质智能手机及相关配件和衍伸产品的B2C型电子商务网站，网站同时兼顾小米公司各种营销活动的宣传、时间的交互平台的功能。
二、商业模式目前所有手机厂商的商业模式都是靠销售手机赚钱，包括苹果、三星以及国内的华为联想甚至是深圳的山寨厂商，在商业模式上，小米也可以跟传统手机厂商一样靠硬件盈利，但雷军不，他选择把价格压到最低、配置做到最高。
作为一家互联网公司，小米更在意的是用户口碑，只要有足够多的用户，盈利自然不是问题，最后也许小米公司只卖出100万部手机，但是却吸引到了几千万的移动互联网用户。
Google免费Android想的是通过搜索和广告赚钱。
Amazon的Kindle fire低价亏本销售也是这个思路，只要用户量足够多，以后通过终端销售内容和服务就可以大赚其钱了。
由于手机用户一升级换手机，这用户可能就是别家的，所以大部分手机厂商没有经营用户的认识，特别是国产品牌，和运营商深度定制的厂商。
所以如果只是低价卖手机，用户又不是自己的，这就没有意义。
而小米是自己的手机品牌，并且自己有系统级产品服务，能让用户不仅是自己的手机用户，而且是自己的系统用户，这样发展起来的用户就有价值了。
其实从这点上说小米与苹果已经很类似了，区别是苹果的利润主要来自硬件，而小米却不靠硬件赚钱。
我总结起来，大概有如下几个核心点：（一）业务构成小米公司采用的是三驾马车式的发展模式：软件（米聊等）+硬件（小米手机）+系统（MIUI）；同时兼营小米手机的延伸产品----零配件、迷途玩偶、小米T恤、小米棒球帽、小米飞车等。
(方案)小米公司物流与供应链管理案例分析.pptx
•每个仓库日订单处理量从1.5万个增
优选
加到2.5万个
2.4.2仓库运作
客户
小米公司
仓储中心
快递公司
9
开始
前拉式、“定制件”、零库存运作
订单打印室
十几台机器打单：快递公司+用户和发 票
合并成一张订单：拣货单、发票、装车 单、快递单等
拣货环节
仓储区：高值区 + 配件区 高值区：接收客户预订机器，按需定制 配件区：电池、外壳等通用配件
小米公司物流与供应链管理
优选
1
目录
小米公司简介 供应链管理
供应链问题及优化
优选
2
小米公司简介
• 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自 主研发的移动互联网公司
• 小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务 • “为发烧而生”是小米的产品理念
物流特点
• 电子直销与线下门店销售相结合的方式 • 零库存：物料在采购、生产、销售、配送等环节中都处于周转状态
缺点： 1、原材料的来源单一和 不成熟
2、国内供应材料质量不 过关
“换芯门”
2.3生产模式
7
优选
2.4 库存管理
2.4.1 仓库选址
8
小米手机目前得发货仓库有北京、
上海、深圳、成都、武汉、沈阳、 郑州、天津、南京、广州10个仓库 物流中心
由图可见：
东部多、西部少——需求导向 型
分析及影响：
•省会城市优势：基础设施、交通便 利、辐射能力、市场巨大
• 建立信息共享机制
售后服务方面： • 设立更多实体店； • 对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修； • 采用保险模式，在购机时自愿购买保险 ，在一年之内损毁可免费换新
电子商务案例分析大作业：小米案例报告ppt课件_图文
03 盈利模式
MIUI8系统
2. 软件+移动互联网的收益 雷军宣扬自己是一家互联网公司的逻辑在小米MIUI系 统构建的移动互联网生态。 截至2015年底，包括中国内地，香港，台湾三地小米 共有7000万手机用户，MIUI用户达1亿以上。在MIUI 系统下，社交游戏，搜索分成，流量，广告，小说， 购物等一切移动互联网的盈利模式都能被嫁接进来。 另外一方面是通过应用分发向进驻的软件收取进场费、 佣金返点。
02 商业模式
2.目标客户群
小米的消费者主要集中在20到35岁，其中学生大约占 总体的六成，其次是白领工作者。但是随着小米的正式批量 式生产，相信在今后小米的消费群体将不断扩大。据调查小 米的消费群体大多数集中在18到35岁、追逐功能、爱好科 技、并且拥有一定的经济基础。他们大多数为白领工作者或 者学生，教育程度以大学学历为主。
THANK YOU
02 商业模式
1.战略目标
2.目标客户群
3.产品与服务
02 商业模式
1.战略目标
5-10年逐渐向高端品牌发展，改变当前中断状态，拥有 最广大的用户群，成为国内第一的品牌。 10年后：以小米手机为中心，向电视、阅读器、平板、机顶 盒等硬件延伸，通过各种硬件整合图片、音乐、视频等互联 网服务，以及电商、娱乐、游戏等互联网应用，成为享誉国 际的品牌。
06 总结与建议
一、SWOT分析
二、建议
06 总结与建议
一、SWOT分析
1.优势（Strengths） （1）团队优势 （2）国产优势 （3）价格优势 （4）营销优势
S 1
W2
2劣势（Weaknesses） （1）起步晚，缺乏信誉。 （2）技术限制 （3）供货不足 （4）售后保障
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==小米电商案例分析ppt篇一：小米科技电子商务案例小米科技电子商务案例分析一、小米公司简介小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）201X年4月成立，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于发烧级智能手机的研发，并兼营iphone、android等新一代智能手机软件与热点移动互联网业务的公司。
小米科技电子商务网站是小米公司为实现其网上营销发烧友级高品质智能手机及相关配件和衍伸产品的B2C型电子商务网站，网站同时兼顾小米公司各种营销活动的宣传、时间的交互平台的功能。
二、商业模式目前所有手机厂商的商业模式都是靠销售手机赚钱，包括苹果、三星以及国内的华为联想甚至是深圳的山寨厂商，在商业模式上，小米也可以跟传统手机厂商一样靠硬件盈利，但雷军不，他选择把价格压到最低、配置做到最高。
作为一家互联网公司，小米更在意的是用户口碑，只要有足够多的用户，盈利自然不是问题，最后也许小米公司只卖出100万部手机，但是却吸引到了几千万的移动互联网用户。
Google免费Android想的是通过搜索和广告赚钱。
Amazon的Kindle fire低价亏本销售也是这个思路，只要用户量足够多，以后通过终端销售内容和服务就可以大赚其钱了。
由于手机用户一升级换手机，这用户可能就是别家的，所以大部分手机厂商没有经营用户的认识，特别是国产品牌，和运营商深度定制的厂商。
所以如果只是低价卖手机，用户又不是自己的，这就没有意义。
而小米是自己的手机品牌，并且自己有系统级产品服务，能让用户不仅是自己的手机用户，而且是自己的系统用户，这样发展起来的用户就有价值了。
其实从这点上说小米与苹果已经很类似了，区别是苹果的利润主要来自硬件，而小米却不靠硬件赚钱。
我总结起来，大概有如下几个核心点：（一）业务构成小米公司采用的是三驾马车式的发展模式：软件（米聊等）+硬件（小米手机）+系统（MIUI）；同时兼营小米手机的延伸产品----零配件、迷途玩偶、小米T 恤、小米棒球帽、小米飞车等。
电子商务案列分析-小米运营模式以及物流等问题共45页文档
• 随后这些40张为一组的订单，被送到分拣环节的员工手上—— 他们会推一个小车，根据订单信息，在小米手机的库房中，拣 出这批订单所需的全部配件。这个仓储库房被划分为两个部分 ，手机和SD存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在 另外一区。 实际上，高值区大约有80%以上都是空闲状态。相 关负责人解释说，由于流转很快造成这种大面积空闲的情况， 所谓小米压货不发的指责其实根本不存在在仓储的另一边区域 ，最里面摆放的是一堆堆的小米手机电池。按照上面的信息， 每一堆大约有6480件左右的电池，六箱一堆已是极限高度。电 池旁边如同书架一样排列着其他配件，待分拣的手机壳、挂绳 、T恤等全部排列在这里。
微博营销
利用新的信息传播工具——微博，宣传小米手机。
以微博为载体拉近和用户的距离，提升用户的粘性!
饥饿营销事件
2019年1月11日 13:00小米手机第三轮手机预订，后改为12:50发售，到1月12日 23:00，五十万部小米手机已经全部预订完毕，预定于2月1日开始发售。
2019年2月16日 零点首次开抢电信版小米手机。 2019年2月17日 摇号第二日已有超过894707人次已提交摇号申请抢电信版小米手机。 2019年3月1日开放预订 小米手机官网消息，首轮预订不到半小时，15万台电信版 小米已经预订一空。
雷布斯效应
雷军的影响力声名成功嫁接到自己寄予厚望的这款产品上 当这位中国互联网的顶级人物 沉寂近两年后，再次在媒体面前密集曝光， 并调动人脉不遗余力为小米手机造势， 这场小米风暴开始与雷军个人职业生涯捆绑作为谈资。 雷军在IT业以及投资领域的光环成功的将媒体的注意力 转移到了小米手机之上这就是名人效应！
2019年12月29日，2019小米爆米花年度盛典暨爆米花之星颁奖典礼完美落幕。
电子商务案列分析小米运营模式以及物流等问题
• 配货：扫描第一张订单，配货信息出现在电脑屏上，随后 将上面列出的配件，逐一选出、扫描，放到纸质的盒子中
，最后封好。然后再扫描下一张订单。因为所有的订单都
一样，所以这基本上是一个重复性很强的工作。每一张订 单的平均处理时间为40秒。每个工位一个小时的峰值处理 速度为80-100个订单，整个配货区共有24个工位，按照目 前16小时的工作时长计算，一天的理论订单处理能力约为 3万个。而小米手机官方给出的日均订单处理量为2万个。
经营目的
客户忠诚度 利润最大化
市场领袖
不断改进和开发 增强竞争力 顺应市场变化 对员工的承诺
选择直销 战略依据
O
SW T
综合分析小米科技
实现企业战略目标
小米物流与存在问题
杜立业
小米供应ห้องสมุดไป่ตู้结构图
从订单到发货的三个主要步骤：打单、分拣、配货。
• 首先，用户发出的订单会根据内容不同进行分类
，相同内容的订单，会被排在一起进行打印。在 小米北京仓库的信息订单室，十几台机器在一刻 不停的自动打印：订单、发票、配送信息……所有 这些纸质订单，会被八九个年轻女孩逐一核对、 装订。她们一次处理40张订单，而这也是后续各 项工作的基础数量单位。据说只有这个岗位全部 启用了女孩，因为这个环节需要相当的耐心和细 致程度。
微博营销
利用新的信息传播工具——微博，宣传小米手机。
以微博为载体拉近和用户的距离，提升用户的粘性!
饥饿营销事件
2012年1月11日 13:00小米手机第三轮手机预订，后改为12:50发售，到1月12日 23:00，五十万部小米手机已经全部预订完毕，预定于2月1日开始发售。
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微博营销
利用新的信息传播工具——微博，宣传小米手机。
以微博为载体拉近和用户的距离，提升用户的粘性!
饥饿营销事件
2012年1月11日 13:00小米手机第三轮手机预订，后改为12:50发售，到1月12日 23:00，五十万部小米手机已经全部预订完毕，预定于2月1日开始发售。
2012年2月16日 零点首次开抢电信版小米手机。 2012年2月17日 摇号第二日已有超过894707人次已提交摇号申请抢电信版小米手机。 2012年3月1日开放预订 小米手机官网消息，首轮预订不到半小时，15万台电信版 小米已经预订一空。 2012年3月17日上午10点进行小米第五轮开放购买，共有10万台，以全款购买。仅35 分钟便售罄，小米公司按照付款顺序尽快发货。从这次销售来看，广大米粉对小米 手机的需求量依然很大。 2012年4月6日，小米手机成立2周年纪念，下午3时有10万小米手机开放购买，下午6 时会有神秘在线活动与米粉见面。4月6日活动结束售出101198台。 2012年12月29日，2012小米爆米花年度盛典暨爆米花之星颁奖典礼完美落幕。 2013年7月31日小米正式杀入千元智能手机市场：红米手机上市并开放预约，超过 900万用户通过qq空间预约。 2013年11月28日，小米公司开放微信专场，15万台小米3手机在十分钟内售罄。
二 存在问题
快递随机分配
发货速度慢
1 2 3
小米公司支付流程
与华为公司比较
小米钱包
小米公司支付流程
注册小米账号
选择商品、加入购物车 支付结算
2
与华为公司相比优点
1、配送费用 小米：显而易见 华为：在尾部，不太明显 2、发票对比 3、送货时间是否可选 小米产品： 商品推荐：类型不同 热门商品 华为：只有相同商品的推荐 小米：特别多 华为：与之相比较少
战略目标
经营主线 经营目的 市场领袖
小米主要专注于 手机产品的开发 研究和生产，是 目前国产手机的 几大厂商之一。
客户忠诚度 利润最大化
不断改进和开发 增强竞争力 顺应市场变化 对员工的承诺
综合分析小米科技
O
选择直销 战略依据
S
W T
实现企业战略目标
小米物流与存在问题
杜立业
小米供应链结构图
从订单到发货的三个主要步骤：打单、分拣、配货。
经营理念
低价格直销 成本低以营利
限量抢购 饥渴营销
主营业务：米聊 MIUI 小米手机
国产性价比较高 与客户有效互动
SWOT分析
起步晚 缺乏信誉 技术限制 售后保障
Strengths Weakness
团队优势 以优秀的技术团 队作为支撑。 价格优势 小米早早找到 2000元左右的主 流价位。
MI
Threat Opportunities 巨大的智能机市场 竞争对手削弱 未来移动终端的发展前景广阔
雷布斯效应
雷军的影响力声名成功嫁接到自己寄予厚望的这款产品上
当这位中国互联网的顶级人物
沉寂近两年后，再次在媒体面前密集曝光， 并调动人脉不遗余力为小米手机造势， 这场小米风暴开始与雷军个人职业生涯捆绑作为谈资。 雷军在IT业以及投资领域的光环成功的将媒体的注意力 转移到了小米手机之上这就是名人效应！
竞争激烈 自主产权不高
战略选择
营销战略
产品战略
定价战略
市场战略
营销战略
口碑营销
事件营销
雷布斯效应
微博营销
口碑营销
在用户越来越多的关心智能手机性价比的背景下
小米手机以其优越的配置和低廉的价格不断的制造话题，
吸引人们的注意力，同时以“发烧友”小众由点及面的逐 渐扩大其在人们心中的影响力。 小米手机口碑的形成主要在于其高性价比，以及人群的追 捧和发酵，这种病毒式的口碑营销非常的奏效，它为小米 手机后期的在线销售打下了基础。
• 首先，用户发出的订单会根据内容不同进行分类
，相同内容的订单，会被排在一起进行打印。在 小米北京仓库的信息订单室，十几台机器在一刻 不停的自动打印：订单、发票、配送信息……所有 这些纸质订单，会被八九个年轻女孩逐一核对、 装订。她们一次处理40张订单，而这也是后续各 项工作的基础数量单位。据说只有这个岗位全部 启用了女孩，因为这个环节需要相当的耐心和细 致程度。
• 随后这些40张为一组的订单，被送到分拣环节的员工手上—— 他们会推一个小车，根据订单信息，在小米手机的库房中，拣 出这批订单所需的全部配件。这个仓储库房被划分为两个部分 ，手机和SD存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在 另外一区。 实际上，高值区大约有80%以上都是空闲状态。相 关负责人解释说，由于流转很快造成这种大面积空闲的情况， 所谓小米压货不发的指责其实根本不存在在仓储的另一边区域 ，最里面摆放的是一堆堆的小米手机电池。按照上面的信息， 每一堆大约有6480件左右的电池，六箱一堆已是极限高度。电 池旁边如同书架一样排列着其他配件，待分拣的手机壳、挂绳 、T恤等全部排列在这里。 • 按照一组40张订单分拣好的配件，会被小车送达配货区。
图一 小米手机官网主页
时间索引
2010年底推出手机实名社区 2011年8月16日正式发布核心产品 多轮抢购完胜2012 新品逐步问世——从1-4
2014年12月14日晚间 小米12.66亿元入股美的 跨界融合 战略互补 mission impossible
mission impossible
小米的经营理念 小米的SWOT分析 小米的营销战略选择 小米的战略目标
配货完成之后，装有订单所需产品的黄色纸盒，称 重并贴好快递单，放在不停运转的绿色传送带。
配送模式
1 上门自提（小米之家）
在这里用户网上订购的手机可以在这里提取，也可 以在这里购买小米手机零件，手机出现问题可以在 这里进行维修。
配送方式
2 第三方物流 小米网将参照订单的支付顺序在7天左右完成发货 ，最快情况下小米的商品会在24小时内出库。同时 短信提醒你的，实际发货时间顺序可能因用户所在 地、物流第三方、支付延迟等多种因素而有所变化 和调整。发货之后一般在2-7天左右送达的 小米手机目前的发货仓库有北京，上海，深圳，成 都，武汉，沈阳、郑州、天津、南京和广州10个仓 库物流中心，系统会根据你的地址优先选择最近的 仓库为你发货 小米网订单的配送是由如风达，顺丰，EMS，深圳 银捷，河北建华，河南建华等快递公司进行配送。 快递是系统分配的，系统会自动选择最优配送公司 为你安排配送。
5.1.1网络直销的定义与特征
特征
1）服务的便捷性 2）渠道的高效性 3）信息的反馈性 4）成本的节约性
5.1.2 网络直销的分类
途径
1）自建网站直销模式
2）依托平台直销模式
3）混合直销模式
地位
1）主营网络直销模式
2）辅助网络直销模式 3）单一网络直销模式
小米的经营理念 小米的SWOT分析 小米的战略选择 小米的战略目标
• 配货：扫描第一张订单，配货信息出现在电脑屏上，随后 将上面列出的配件，逐一选出、扫描，放到纸质的盒子中 ，最后封好。然后再扫描下一张订单。因为所有的订单都 一样，所以这基本上是一个重复性很强的工作。每一张订 单的平均处理时间为40秒。每个工位一个小时的峰值处理 速度为80-100个订单，整个配货区共有24个工位，按照目 前16小时的工作时长计算，一天的理论订单处理能力约为 3万个。而小米手机官方给出的日均订单处理量为2万个。
华为：有目录下没有商品
小米
华为
小米
21 15
华为
华为与小米服务方面
小米
华为
3
小米钱包
欢迎批评指正 The End
电子商务案例分析
Presentation
The fifth group
网络直销
5.1 5.2 5.3
网络直销模式概述 戴尔主营网络直销 海尔网上商城 PPG网络直销
Hale Waihona Puke 5.425.1.1网络直销的定义与特征 定义
网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数
字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点 和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现 营销目标的一系列市场行为。