电子商务物流案例分析
电子商务物流案例真题+答案分析
案例一：电子商务风潮在全球的崛起，非但没有减弱业者对物流的需求，反而更扩大了这样的需求。
企业间为了解决物流方面的问题，以赶上越来越迅速的信息交换趋势，势必会越来越依赖快递业者所提供的服务。
联邦快递认为，快递业者应该增加自己对顾客的附加价值，朝着做顾客的”全球物流专家”的角色迈进。
特别是对企业用户来说，联邦快递的全球物流专家角色，可以提供企业增值的服务。
要成为企业全球物流管理的后盾，联邦快递势必要与顾客建立良好的互动与信息沟通模式，企业才能掌握货品的所有配送过程与状况，就如同掌握企业内部的物流部门一样。
联邦快递的全球物流管理部门，已成为产出高附加值的单位，其业务内容包括：一是提供整合式维修运送服务：联邦快递提供货件的维修运送服务，例如，将损坏的电脑或电子产品送修后送还使用者。
二是扮演顾客的零件或备料基地：联邦快递可扮演业者的零售商的角色，提供诸如接受订单与客户服务处理及仓储服务功能等。
三是协助顾客合并分销业务：联邦快递可协助顾客协调数个地点之间的产品组件运送过程。
在过去这些作业都必须由顾客自己设法将零组件由制造商处送到终端用户手上，现在的快递业者则可全程代劳。
联邦快递在2002年8月初，已加强其电子商贸工具组合，并为其整套专为亚洲地区客户而设的电子商贸服务重新命名，此电子商贸工具组合由四部分组成，包括EC网站送运服务、EC虚拟商店、EC库存管理系统以及EC退货管理系统。
联邦快递服务的范围很广。
公司提供24小时至48小时的户到户服务，并设“原银奉还”保证。
公司的空运航线遍布全球，并拥有世界一流的空运设备，成为全球最具规模的速递运输公司之一，每天为全球210个国家及地区运送230万件货件，提供快捷、可靠及准时的速递服务。
联邦航空公司把各种飞机配件储存在遍及美国的各维修站，每天在这些地点之间都有航班，因此可以很容易地将配件从一个航空站调运到另一个航空站。
如果一名芝加哥维修站的机修工需要更换一个咖啡加热器，可以去找仓库保管员寻求帮助。
电子商务物流案例
电子商务物流案例1. 引言随着电子商务的快速发展，物流成为电子商务的重要组成部分。
物流的高效运作不仅能满足消费者对快速配送的需求，还能提升电商平台的竞争力。
本文将以一个电子商务物流案例为例，介绍电子商务物流的一些特点和解决方案。
2. 案例背景假设一个电子商务平台A，主要销售时尚服装和配饰。
该平台的目标群体为年轻人，他们对时尚敏感并追求个性化。
平台A的产品线较多，涵盖了服装、鞋帽、包包、饰品等多个品类。
平台A的销售区域遍布全国各地，包括一线城市、二线城市和三线城市。
平台A采用自有仓库的形式进行存储和发货。
3. 物流挑战由于产品种类繁多，平台A需要管理大量库存，并确保商品能够及时、准确地发放给消费者。
同时，平台A还需要面对不同地区的配送挑战，比如一线城市的包裹需求更加紧迫，二线城市的物流网络不太发达，而三线城市则存在订单量较小但分散的问题。
为了克服这些挑战，平台A需要采用一套高效的电子商务物流解决方案。
4. 解决方案4.1 仓库管理系统为了更好地管理库存和订单，平台A可以引入仓库管理系统。
仓库管理系统能够实时监测和追踪库存，帮助平台A准确预测销售量和库存需求，避免库存积压或不足的情况。
此外，仓库管理系统还能提供订单的分拣和打包功能，提高订单的处理效率。
4.2 物流网络优化平台A需要通过与物流公司合作来建立一个高效的物流网络。
首先，平台A可以与各大物流公司合作，利用他们的专业物流网络和仓储设施，将商品从仓库运送到各个销售点。
其次，平台A 可以利用物流技术，优化配送路线和交通规划，以提高送货速度和降低物流成本。
为了应对各个城市的不同特点，平台A可以针对不同地区制定不同的物流策略。
4.3 合理的包装和标记为了确保商品在配送过程中的安全，平台A需要采用合理的包装和标记。
合适的包装能够减少商品在运输过程中的损坏风险，同时提供良好的用户体验。
标记可以帮助物流员工识别和分拣商品，确保商品能够准确无误地送达给消费者。
电子商务与物流管理案例分析
电子商务与物流管理案例分析随着电子商务的快速发展，物流管理也变得愈发重要。
电子商务与物流管理的结合，不仅可以提高物流效率，降低物流成本，还能提升用户体验，增强竞争力。
以下是一个关于电子商务与物流管理案例分析的例子：电子商务公司是一家从事线上零售业务的公司，其主要商品包括电子产品、家居用品等。
公司为了提高物流效率和用户体验，决定进行物流管理的优化。
首先，公司引进了智能仓储系统。
该系统通过物联网技术，将仓库内的各种设备（如仓库门、货架等）与仓储管理系统相连，实现自动化管理。
在收货、上架、存储和出货等环节上，减少了人工操作的介入，提高了操作效率和准确性。
同时，系统能够根据销售数据和库存情况，进行智能的货架配置和货物调拨，减少了货物的滞留和浪费，提高了存货周转率。
其次，公司对物流运输进行了优化。
公司与多家物流合作伙伴建立了长期合作关系，通过与物流公司的信息系统对接，实现物流信息的共享和实时跟踪。
这样一来，不仅加快了配送速度，缩短了交货时间，还能实时掌握货物的位置和状态，及时处理异常情况，提供更好的客户服务。
另外，公司还引入了最后一公里配送的新模式。
通过与快递员的合作，公司在城市中心设立了多个智能快递柜，实现了自助取件和退件服务，方便了用户的送货和退货。
同时，公司还开发了一款手机应用，用户可以在手机上实时查询包裹的位置，并选择最近的快递柜进行取件。
这种模式不仅提高了用户体验，还减少了快递员的派送距离，降低了物流成本。
此外，公司还注重数据的分析和利用。
通过对销售数据、库存数据、物流数据等进行分析，可以预测需求和存货情况、优化物流路线、提前采购等，从而更好地管理供应链。
此外，公司还通过对用户行为数据的分析，优化营销策略，提供个性化的推荐服务，增加用户的购买欲望。
通过上述的优化措施，该电子商务公司成功提高了物流效率和用户体验。
仓储智能化、物流信息共享、最后一公里配送和数据分析等方面的优化，使得物流运营更加快捷、高效。
电子商务与物流案例分析
了原来的人工管理，加速了物流行业的进步与发展
，同时物流业的发展反过来也带动了物流业的发展 。
应链管理，以及退货、修理等售后服务方面的物
流管理，降低客户在流通领域的成本，提高服务 质量。
通过建立在50 多个国家的450 多个分驳中心，UPS 物流集团为客户提供全面的另配件和产品供应链管理，以及退货、修理等售后服务 方面的物流管理，降低客户在流通领域的成本，提高服务质量。
的 订购并将订购信息传送到UPS 的耐克产品派送中心。 物流已经成为UPS 发展最快的部门，过去两年的年增长率达到70%。 ，中文译名为联合包裹服务公司） 起源于1907 年在 西雅图成立的一家信差公司，以传递信件以及为零售店运送包裹起家，由于以 “最好的服务、最低的价格”为业务原则，逐渐在整个 西岸打开局面。
• 电子商务的推广与应用，加 快了世界经济的一体化，使 国际物流在整个商务活动中 占有举足轻重的地位。实践 表明，凡是电子商务蓬勃发 展的企业，必是物流技术发 达，物流服务到位的企业； 反之，缺乏及时配送等物流 服务，将导致电子商务也不 能实现。可以说，电子商务 与物流是相互依存，共同发 展的。
案例
• 联合包裹服务公司（USP)
•
UPS（全称为United Parcel Service, Inc.，中文译
名为联合包裹服务公司） 起源于1907 年在 西雅图成立的
一家信差公司，以传递信件以及为零售店运送包裹起家，
由于以“最好的服务、最低的价格”为业务原则，逐渐在
整个 西岸打开局面。到了30 年代，UPS 的服务已遍布所
联合包裹服务公司（USP) 联合包裹服务公司（USP) 电子商务具有全球性和高效性的特点,要求物流也必须达到这一目标。 COM商标的包装盒中，然后派送到消费者手中。 USP将电子商务与物流成功结合，其平均每人每人每天取送130件包裹，而联邦速递却只有80件。 联合包裹服务公司（USP) 通过建立在50 多个国家的450 多个分驳中心，UPS 物流集团为客户提供全面的另配件和产品供应链管理，以及退货、修理等售后服务 方面的物流管理，降低客户在流通领域的成本，提高服务质量。
电子商务物流配送案例分析_[全文]
![电子商务物流配送案例分析_[全文]](https://img.taocdn.com/s3/m/b8baf1fee518964bce847c09.png)
电子商务物流配送案例分析_[全文] 电子商务物流配送案例分析每一个成功的零售企业背后都有一个完善的配送系统支撑,在美国电影新片《火拼时速II》(RushHourII)中，唠叨鬼詹姆斯?卡特有一个绰号叫7,11，意思是他能从早上7点钟起床开始一刻不停地唠叨到晚上11点钟睡觉。
其实7,11这个名字来自于遍布全球的便利名店7,11，名字的来源是这家便利店在建立初期的营业时间是从早上7点到晚上11点，后来这这家70多年前发源于美国的商店是全球最大的便利连锁店，在全球20多个国家拥有21></a>(1万家左右的连锁店。
到今年一月底，光在中国台湾地区就有2690家7,11店，美国5756家，泰国1521家，日本是最多的，有8478家。
一家成功的便利店背后一定有一个高效的物流配送系统，7,11从一开始采用的就是在特定区域高密度集中开店的策略，在物流管理上也采用集中的物流配送方案，这一方案每年大概能为7,11节约相当于商品原价10,的费用。
配送系统的演进一间普通的7,11连锁店一般只有100200平方米大小，却要提供23000种食品，不同的食品有可能来自不同的供应商，运送和保存的要求也各有不同，每一种食品又不能短缺或过剩，而且还要根据顾客的不同需要随时能调整货物的品种，种种要求给连锁店的物流配送提出了很高的要求。
一家便利店的成功，很大程度上取决于配送系统的成功。
7,11的物流管理模式先后经历了三个阶段三种方式的变革。
起初，7,11并没有自己的配送中心，它的货物配送依*的是批发商来完成的。
以日本的7,11为例，早期日本7,11的供应商都有自己特定的批发商，而且每个批发商一般都只代理一家生产商，这个批发商就是联系7,11和其供应商间的纽带，也是7,11和供应商间传递货物、信息和资金的通道。
供应商把自己的产品交给批发商以后，对产品的销售就不再过问，所有的配送和销售都会由批发商来完成。
对于7,11而言，批发商就相当于自己的配送中心，它所要做的就是把供应商生产的产品迅速有效地运送到7,11手中。
电子商务物流案例分析
1.
归核优势。
一般来说,生产企业的关键业务不会是物流业务,并且物流业务也不是他们 的专长,而新兴的第三方物流企业由于从事多项物流项目的运作,可以整合 各项物流资源,使得物流的运作成本相对较低,物流作业更加高效,生产企 业如果将物流业务交给他们来做,将得到更加专业的物流服务,同时也可以 集中精力开展核心业务。
第三方物流 W：劣势
1.生产企业对物流的控制能力降低。由于第三方的介入,使得企业自身对 物流的控制能力下降,在双方协调出现问题的情况下,可能会出现物流失控 的风险,从而使企业的客服水平降低。另外,由于外部服务商的存在,企业 内部更容易出现相互推诿的局面,影响效率。
2.客户关系管理的风险
(1)企业与客户的关系被削弱。由于生产企业是通过第三方来完成产品 的配送与售后服务,同客户的直接接触少了,这对建立稳定密切的客户管理 非常不利。
第三方物流 S：优势
2. 业务优势。
(1)使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务。由于客户所从事的 行业不同,由此带来的客户服务要求也是千差万别,例如生鲜产品对快速、 及时、冷藏的要求,危险化工品对安全、仓储设备的要求。这些要求的差 异往往是生产企业内部的物流系统所不能满足的,但却是第三方物流市场 细分的基础。生产企业通过物流业务的外包就可以将这些任务转交给的 第三方物流公司,由他们来提供具有针对性的定制化物流服务。
国外物流企业将凭借其熟练的物流操作手段、高度的专业化作业等 方面的优势会对我国物流企业构成强大的威胁
整个第三方物流市场还相当分散，第三方物流企业规模小，专业化 程度不高
目前我国物流运输、仓储的现代化水平也不高，物流中心和配送中 心的建设以及集装箱运输的发展还比较缓慢，物流企业专业化操作程度 较低，这直接导致了物流作业过程的效率低下、成本过高，从而很难为 合资企业或外资企业提供综合性的物流服务。
电子商务物流案例分析
目前，由第三方销售的商品占到亚马逊总销量的30%，活跃的卖家有 190万，通过亚马逊系统配送的货物达100多万种。
通过物流中心，亚马逊将分散的订单需求集中起来(不仅是信息集中，也 是货物集中)，再对接UPS、基华物流等规模化物流企业，以发挥统筹 配送的规模效应。
物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的 产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。 无论是个人卖家还是中小企业，都可以把货物送到较近的亚马逊物流中心，亚马逊按每立方英尺每月美元收取仓储费(相当于每立方米 每月人民币106元)。 亚马逊如何加强对物流环节的掌控呢? 目前，由第三方销售的商品占到亚马逊总销量的30%，活跃的卖家有190万，通过亚马逊系统配送的货物达100多万种。
在国内，由于尚不具备UPS、联邦快递这类真正具有规模优势的 现代物流企业，因此，许多电子商务公司选择了“自建物流队 伍”。
但从国际物流行业的发展趋势看，“规模化”和“专业化”是行 业发展的必然方向，自建物流队伍不仅会面临“重资产”的压力， 而且较长时期内物流成本也难以对抗专业化的物流公司。
到商品的消费地的计划、实物、商户之间的网源自交易和施和管理的全过程。具体内
在线电子支付以及各种商务
容包括以下几个方面：用户
活动、交易活动、金融活动
服务、需求预测、定单处理、
和相关的综合服务活动的一
配送、存货控制、运输、仓
种新型的商业运营模式
库管理、工厂和仓库的布局
与选址、搬运装卸、采购、
包装、情报信息。
电子商务物流配送方案案例解析
电子商务物流配送方案案例解析[电子商务物流配送方案案例解析]随着电子商务的快速发展，物流配送方案成为了电商企业必不可少的环节。
本文将通过一个案例解析的方式，从不同角度对电子商务物流配送方案进行深入探讨。
1. 案例背景介绍在这个案例中，我们以一个虚拟的电商企业为例，名为“E-Mall”。
该企业销售各类商品，包括服装、电子产品、家居用品等。
E-Mall旨在为全国消费者提供快速可靠的物流配送服务。
2. 仓储与配送方案E-Mall充分利用现代仓储技术，并建立多个仓库分布在全国各地，以便更好地满足消费者的需求。
仓库位于交通便利、道路通畅的地区，以减少运输时间和成本。
同时，E-Mall合理规划仓库布局，确保不同类别的商品能够快速存储和分拣，提高仓储效率。
3. 运输方案为了实现高效的物流配送，E-Mall采用了多种运输方式。
对于距离较近的城市，公司选择道路运输；对于距离较远的地区，采用航空和铁路运输，以缩短配送时间。
同时，E-Mall与国内主要物流公司建立合作关系，确保可靠的运输服务。
此外，公司还使用GPS追踪技术，实时跟踪货物的位置和运输状态，确保配送的可控性和安全性。
4. 最后一公里配送方案在快速发展的电商行业中，最后一公里配送成为了关键环节。
E-Mall采用了多种灵活的最后一公里配送方案，以满足消费者的需求。
首先，在城市中心区域，E-Mall设立了自有配送中心，通过电动车等环保交通工具进行配送，减少环境污染。
其次，E-Mall与当地快递公司建立合作，通过他们的配送网点进行最后一公里配送。
最后，E-Mall 引入了共享配送模式，与共享经济平台进行合作，利用共享配送人员进行配送，提高配送效率。
5. 信息技术支持为了提高物流配送的效率和准确性，E-Mall重视信息技术的支持。
公司采用先进的物流管理系统，实现订单和仓库的实时匹配，减少出错率。
同时，通过大数据分析，公司能够更好地预测不同地区的销售量，合理规划仓储和运输。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
D
专业鉴定人 员
聚 美 优 的 后 台 管 理 流 程
聚美优的闪电发货
关系
电子商务促进 物流的发展
物流是电子商 务的重要保障
电子商务促进物流的发展
电子商务将改变人们传统的物流观念 电子商务将改变物流的运作方式 电子商务将促进物流基础设施的改善
电子商务促进物流技术与管理水平提高
9/8/2012
PowerPoint
Template
现代物流与电子商务关系
2010级物流工程
现代物流是一种具有“科学化，系统化 ，准时化，专 业化，网络化”等特征的一种新兴产业。
电子商务——通过计算机网络来实现商品、服务、和/或 信息的购买、销售与交换的一种商业化业务活动。
关系
聚集美丽 成人之美
聚集美丽，成人之美。
聚美优品月销售额突破1000万元
2011.03 2010.10
2010.03
聚美优品前身团美网上线
聚美优品的特色
中国最大的化妆品卖场Fra bibliotek现代物流
有啥子 特别么？
正品保证
100%实物 拍摄
30天无条 件退货
口碑中心
聚美优品的物流体系
采购专家 B
自建仓储物 流
A 聚美优品
C
仓储物流专 业人士
ERP系统
E
聚美优品是垂直型的b2c网站，主 要经营的是化妆品业务 。
现在已经成为中国最大的化妆品限时折扣 网站，拥有百万以上的女性用户，每天成交近 两万单，月销售早就过了3千万。注册用户80万， 在化妆品团购的市场份额已达60%以上。
B2C网上购物流程
聚美优品的业务发展
2011.05
月销售额突破3000万 总销售额突破1.5亿