京东电子商务物流案例分析报告
电子商务自营物流分析-以京东商城为例
摘要21 世纪，电子商务企业快速的发展，逐渐的渗透到了我国的各个行业，2008年我国电子商务的B2B市场交易的规模达到了2.96万亿元，并且这些数据也会大幅的上涨，在电子商务快速发展的同时对物流也提出新的要求：信息化、智能化以及柔性化。
但是，我国的物流业因为本身起步较低，发展较晚，整体比较落后，俨然已成为了制约我国电子商务顺利发展的重要瓶颈。
因此在电子商务的主体在物流的决策中，物流的模式选择是应该首要考虑的且也是尤其重要的。
本文针对目前国内外学者对于电子商务自营物流的研究的现状。
首先通过查阅相关方面的书籍资料，对自营物流、第三方物流、物流联盟三种物流的模式进行了分析比较。
其次是通过对自营物流的分析比较，基于SWOT的理论，结合京东商城的自营物流发展的优势与劣势、机会与威胁进行分析研究。
最后，对京东商城物流策略选择与应用的对策建议进而提出电子商务自营物流又快又好发展的美好前景。
关键词：电子商务；物流模式；京东；SWOT分析Abstract21st century, the rapid development of e-commerce enterprises,gradually penetrated into the country 's various industries, in 2008 the scale of China 's B2B e-commerce market transactions reached 2.96 trillion yuan,and these data will rise sharply in the e-commerce quickly the development of the logistics are put forward new requirements: information, intelligence and flexibility.However,because of China's logistics industry itself started low, late development,the overall relatively backward, seems to have become a major bottleneck to restrict the smooth development of China's e-commerce.Therefore, the main decision-making in the logistics of e-commerce,the mode selection logistics should be the primary consideration , and also particularly important .In this paper,,the current status of e-commerce for import and domestic and foreign scholars logistics research. Firstly, access to relevant books information on self-logistics , third party logistics, logistics alliance three streams patterns are analyzed and compared . Followed by analysis and comparison of self-logistics -based SWOT theory, combined with the development of self-logistics Jingdong Mall 's strengths and weaknesses, opportunities and threats analysis. Finally, Jingdong Mall Logistics Strategies and countermeasures applications proposal puts forward a better self-logistics faster and better prospects for the development of e-commerce .Keywords: e-commerce; logistics; Jingdong; SWOT analysis目录1 绪论 (4)1.1 背景及意义 (4)1.2 国内外研究现状及发展动态 (4)1.3 研究方法 (5)2 我国当前电子商务物流情况 (6)2.1 国内的物流企业普遍系统效率较低，而运输成本较高 (6)2.2 物流的基础设施配套性较差，技术及设备落后 (6)2.3 相关法律和法规建设较落后，技术的标准体系有待完善 (6)3 我国当前电子商务的物流模式研究分析 (6)3.1企业的自营模式 (6)3.1.1 优势分析 (6)3.1.2 劣势分析 (7)3.2第三方的物流模式 (7)3.2.1 优势 (7)3.2.2 劣势 (8)3.3 物流联盟 (8)3.3.1 优劣势的分析 (8)4 京东商城的物流自营配送模式分析 (9)4.1 京东商城自营的物流配送的模式 (9)4.2 SWOT模型分析 (9)4.2.1 优势分析 (9)4.2.2 机遇分析 (10)4.2.3 劣势分析 (10)4.2.4 威胁分析 (10)5 京东商城物流配送体系的发展策略 (10)5.1 制定出一套合理的物流发展的规划 (10)5.2 合理有效的安排旺季的货物配送 (10)5.3 不求做大，只求做专 (11)总结与展望 (12)参考文献 (13)致谢 (14)1 绪论1.1 背景及意义电子商务通常是在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方通过网络提供的平台进行交易，是一种新型的商业运营模式。
京东物流实践案例
京东物流实践案例一、京东物流的发展历程京东物流是京东集团旗下的物流配送服务平台，成立于2007年。
起初，京东物流主要负责京东自有商品的配送和服务，但随着京东电商业务的快速发展，京东物流也逐渐壮大起来，并开始向第三方商家提供物流服务。
目前，京东物流已经成为中国最大的物流网络之一，覆盖全国各地，并实现了全球的业务拓展。
二、京东物流的配送模式与创新京东物流采用了多种配送模式，以满足不同的用户需求。
其中，最为常见的是标准配送和京东快递。
标准配送主要面向京东自营商品，由京东物流自有的配送车队完成，提供快速可靠的配送服务。
京东快递则是为第三方商家提供的物流服务，通过与合作物流公司合作，实现对全国范围内的商品配送。
为了提升配送效率和用户体验，京东物流还进行了一系列创新探索。
例如，引入了无人机配送技术，在一些偏远地区或特殊情况下，可以利用无人机实现快速配送；还推出了自提点服务，方便用户在指定地点自行领取商品，减少了配送时间和成本。
三、京东物流的仓储与运输管理京东物流拥有庞大的仓储和运输网络，以保证商品能够及时准确地送达用户手中。
在仓储方面，京东物流建设了多个大型仓库，利用先进的仓储设备和仓储管理系统，实现了商品的高效存储和管理。
在运输方面，京东物流与各大物流公司建立了合作关系，通过整合资源和优化路线，提高了运输效率和物流配送质量。
为了提供更好的服务，京东物流还不断探索新的技术和管理方法。
例如，利用人工智能技术，对仓储和运输过程进行智能化管理，提高了物流效率；采用大数据分析，实时监控物流运输情况，及时调整配送计划，确保及时送达。
四、京东物流的服务品质与用户体验京东物流一直以来注重提供高品质的服务和良好的用户体验。
为了保证送达准确性和时效性，京东物流引入了GPS定位技术，可以实时跟踪物流配送过程，让用户随时了解商品的位置和送达时间。
同时，京东物流还提供了七天无理由退货和售后服务，为用户提供更加便捷的购物体验。
为了提升用户满意度，京东物流还推出了定制化配送服务。
京东B2C商城物流配送模式的研究分析报告
京东B2C商城物流配送模式白勺研究分析报告摘要B2C电子商务中，物流配送昰企业与客户之间联系白勺桥梁，关乎着企业白勺形象、利润及发展。
随着电子商务白勺发展，市场竞争白勺加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中白勺地位越来越重要，物流白勺配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展白勺瓶颈。
选择适合自己白勺物流配送模式，能有效白勺降低企业成本，提升服务水平，增强企业白勺竞争力。
本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式白勺结构和采用白勺两种物流配送模式白勺优缺点，对京东商城白勺物流配送提出改进措施。
关键词：B2C电子商务京东商城物流配送模式目录引言 (1)第一章电子商务企业物流配送白勺概述 (2)1．1电子商务企业物流配送白勺定义 (2)1．2电子商务企业物流配送白勺特点 (3)1．3电子商务企业通常白勺物流配送模式 (4)第二章京东商城白勺物流配送现状 (7)2．1自营配送模式 (9)2．2第三方物流配送模式 (12)第三章京东商城物流配送模式存在白勺问题 (14)3．1投资过大，增加风险 (14)3．2缺乏灵活性 (15)3．3物流配送脱节用户投诉增多 (15)3．4京东无法监控第三方物流 (16)3．5不能保证配送服务白勺质量 (16)第四章优化京东商城物流配送问题白勺策略 (17)4．1专心做好自己擅长白勺商品品种 (17)4．2对节假日白勺销售高峰期提早做好准备 (17)4．3划分不同白勺收费标准 (18)4．4继续建立和完善各地物流中心白勺建设 (18)4．5不断学习创新物流配送模式 (18)4．6强化监督第三方物流配送 (19)总结 (20)致谢 .......................................................................................错误！未定义书签。
参考文献....................................................................................错误！未定义书签。
电子商务物流模式研究以京东商城为例
电子商务物流模式研究以京东商城为例随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务行业在全球范围内蓬勃发展。
电子商务已经成为商业领域中一个不可或缺的组成部分，为消费者提供了更便捷的购物体验，同时也推动了物流行业的创新和发展。
本文将深入研究电子商务物流模式，以京东商城为例，探讨其成功之道。
一、电子商务的兴起电子商务是指通过互联网进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、在线物流等。
这一领域的兴起得益于互联网技术的飞速发展，以及人们对于便捷、高效购物体验的需求。
电子商务已经逐渐取代传统的实体商店模式，成为了商业的新趋势。
二、电子商务物流的重要性在电子商务中，物流起到了至关重要的作用。
电子商务物流是指将商品从卖家送达买家手中的全过程，包括仓储、包装、配送等环节。
高效的电子商务物流系统可以提供快速、可靠的配送服务，满足消费者对于物品快速送达的期望。
三、京东商城的电子商务物流模式京东商城，作为中国最大的电子商务平台之一，以其卓越的电子商务物流模式而闻名。
下面将详细探讨京东商城的物流体系，以了解其成功之道。
1. 仓储管理京东拥有大规模的仓储网络，覆盖全国各地。
这使得他们能够将商品就近储存，以满足不同地区的消费者需求。
这一仓储策略有助于缩短配送时间，提高配送效率。
2. 自有配送队伍京东投资大量资金建立了自有的配送队伍，包括京东物流。
这些配送人员经过专业培训，能够提供高质量的配送服务。
此外，京东还引入了先进的物流技术，如无人机和无人车，以进一步提高配送效率。
3. 物流信息系统京东建立了高效的物流信息系统，能够实时跟踪商品的运输情况。
消费者可以通过京东的平台随时查看订单状态，提供了更多的透明度和信任。
4. 合作伙伴关系京东与多家物流合作伙伴建立了战略合作关系，以拓展其物流网络。
这些合作伙伴包括航空公司、物流企业等，有助于进一步提高京东的物流能力。
四、电子商务物流的挑战尽管电子商务物流在京东等公司的成功中发挥着关键作用，但仍然面临着一些挑战。
京东案例分析
经营模式
一、支付方式 在线支付：可以通过财付通、支付宝、快钱和移动手机 支付 货到付款：客户钱款到账后才发货 二、物流配送方式 京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公 路运输、中铁快运等多种配送方式，京东商城在各地高 校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。 销售环节：京东商城零售业务的销售环节主要依靠其 B2C网站 消费者可以登陆网.站下单订购，也可以通过电
管理模式
组织结构的 管理
供应链管理
配送管理
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资本模式
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谢谢观赏
经济管理系 电子商务四班
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特色服务：DIY装机、商品拍卖、家电以旧换新 、积分兑换、上门服务、京东礼品卡
四、核心能力：1.产品价格更低廉：京东的产品价格 低，通常比别人要便宜10%，彩电比苏宁和国美通常 要便宜10%—20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜 到1万元 2.物流服务更快捷：京东在华北、华东、华南、西南 建立了的四大物流中心覆盖. 了全国各大城市
客户钱款到账后才发货二物流配送方式京东商城提供快递运输邮局普包特快专递ems公路运输中铁快运等多种配送方式京东商城在各地高校设置校园代理高校学生订货免费由代理在校内送货
京东电子商务案例分析
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商业式
一、战略目标
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目标客户
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收入与利润来源
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、 三、产品与服务：主要产品：家用电器、汽车用品， 手机数码；电脑 软件 办公 家居、厨具、家装；服饰 鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包等
关于京东商城电子商务分析报告
关于京东商城电子商务分析报告关于京东商城电子商务分析报告摘要：京东商城作为一家大型电子商务网站，目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、等12大类、数万个品牌、70余万种商品，当下，京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。
为此，在这里我们将通过对京东商城整个商业网站的了解的基础上，通过对其运营模式、盈利标的、以及其发展面临的问题进行优劣势分析的基础上，研究当今电子商务发展形势及其前景问题。
关键词：电子商务运营模式盈利标的问题分析通过暑假的时间，我对京东商城做了相关的调查，通过网上查阅资料和身边好友的访问，及通过问卷星平台发布调查问卷，总结了以下几点关于京东商城的特点等分析一京东商城介绍京东商城是刘强东于1998年6月18日在北京市中关村创办的电子商务公司。
早期代理销售光磁产品，并快速发展成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
2004年1月，京东公司进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”。
2007年6月，京东启用全新域名并改版，自此，大家所熟悉的京东商城正式诞生。
6年来，京东商城以每年200%的速度迅猛发展，从一家年销售1000万的电子商务企业到2010年成为目前中国最大的网络零售商，也是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业。
据统计，京东商城目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、服饰鞋帽、个护化妆、礼品箱包、运动健康、母婴玩具、食品饮料、机票充值等12大类、数万个品牌、70余万种商品，日订单处理量超过15万，网站日均浏览量超过3500万人次。
当下，京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。
二、数据分析（1）消费群体的性别从上图可以看出，消费群体男女的比例基本持平，没有太多的差异，说明了京东商城的会员接受程度在性别上没有区别，没有太大的分化。
京东商城案例分析报告
京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地 2500 万注册用户，近 6000 家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 13 大类数万个品牌百万种优质商品，日定单处理量超过 30 万单，网站日均 PV 超过 5000 万。
2022 年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过 200%，现占据中国网络零售市场份额 35.6%。
京东商城 2022 年全年实际交易额为 34 亿美元 (210 亿元人民币)，同比增长率为 105%，连续 12 个季度蝉联行业头名。
360buy 京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日益多样的购物需求。
相较于同类电子商务网站， 360buy 京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾 10 万种。
其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过 3.6 万种商品。
京东商城提供了灵便多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2022 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
京东商城在为消费者提供正品格货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
电子商务案例分析大作业：京东案例分析报告演讲ppt课件_图文
管理模式
客户关系管理
（1） 京东承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环 节上承担保险费用，运输过程的风险一律由京东承担， 客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当场提 出声明，京东立即发送全新商品先行给予更换。体现 的京东“以人为本”的服务理念，使顾客购买商品时更加 放心。 （2）“211限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货 物。 （3）“售后100分”激素服务。“自京东售后服务部收到 返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处 理完一切您的售后问题！”接触了顾客的后顾之忧。
管理模式
配送管理
京东在华北、华东华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各 大城市。在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、 厦门等40余座重点城市建立了城市派送站。
“211限时达”服务承诺：当日上午11：00前提交现货订单（以订 单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现 货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），第二天上午送达（14： 00前）。
京东案例分析
Jingdong case analysis
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目录 conte03 资本模式 04 管理模式 05 总结
01 京东简介
京东简介
1998年6月18日 刘强东先生在中关村 创业，成立京东商城，一直保持高速成长， 连续五年增长率均超过200%。京东商城始 终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间 环节，为消费者在第一时间提供优质的产 品及满意的服务，目前，“京东价”已经 成为国内3C销售领域的价格风向标。
京东商城在线销售商品包括家用电器、 汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公； 家具、厨具、家装；母婴、玩具、乐器； 食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前 京东商城拥有超过1000万的注册用户，日 订单处理量突破7万单。现在京东商城已经 成为中国消费者选购3C产品的重要途径
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• 5. 服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。
京东商城自建物流的劣势与局限
• （一）劣势： • 1. 物流团队的专业性大打折扣，由于其是电子商务公司，对于物流服务可谓是门外之人，而
• 2. 增加了与顾客直接沟通的机遇，并为企业市场调查提供方便，同时有效实 现电子商务物流金融服务的开展（到付刷卡业务）
• 3. 节约成本，使企业更有竞争力，企业自营物流对供应链各个环节有较 强的控制能力，易于企业的其他各个环节模切配合，可以使物流与资金流， 信息流更加紧密结合，从而大大提高了物流作业乃至全方位的工作效率。
京东物流案例分析
电商与物流相互依赖
物流是商品抵达消费者前的“最后一公里” 完善的物流系统是电商的生存和发展 电子商务促进增值性物流服务的发展 电商促进物流的信息化和功能化
物流已经逐渐成为了当前电商发展的重心
京东，电商的物流
刘强东说：“电子商务离不开B2C 物流体系。京东商城先走了一步。 其他公司一天没有，我们就有一 天的优势。”
京东所有的一切一定是围 绕以提升客户体验为中心。
电商物流的核心就是仓库、 配送、存储
京东的物流配送体系
• 我国的 B2C 企业各有其特点——淘宝以电商平台为核心, 凡 客以货源品牌为核心, 当以先发优势为核心, 卓越以IT系统数据 分析为核心, 而京东商城则是以仓储配送为核心, 一直以来京东 商城不断地投入巨资于物流当中，京东商城的物流模式主要有 两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。
211限时达”服务指以每日2个11点钟作为时间分割点进行快速投递服务
从4月1日起，北京、上海、广州、成都四城市由京东自营配送的区域均可实现上午11：00前提 交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订 单（以订单进入出库状态时间点开始计算）在第二天上午送达（15：00前）。如遇交通管制、 大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、618周年庆、停电等因素以及大件（如大家电）商品等， 均不在“211限时达”服务范围内。
电商网上销售的 无限性
货品越多越好 送的越深越好
整个物流供应链体系规划建设是 实体资源的有限性尽可能的满足 网上销售的无限性
京东的电商与供应链体系分析
仓储物流 的库存 分布问题
库存 问题
京东商城 电商的物流 物流供应链体系 面临四个问题
配送范围 广度与 深度
解决配送 商品特性 的问题
京东的电商与供应链体系分析
二）京东商城的外包物流配送体系
• 京东商城在自营配送到达不了和订单量相对较少的区域内, 选择 与专业的快递公司合作, 这样使得京东商城不仅减少了物流成本 的支出还让京东商城回归自己的核心业务, 专注于自身的业务发 展。
• 三）它的物流运作体系
京东的电商与供应链体系分析
整个电商物流和供应链体系规划的核心是什么？
“云物流”与“211”服务推动京东快速前进
云物流
物流云计算服务平台是面向各类物流企业、物流枢纽中心及各类综合型企业的物流部门等的完 整解决方案，依靠大规模的云计算处理能力、标准的作业流程、灵活的业务覆盖、精确的环节 控制、智能的决策支持及深入的信息共享来完成物流行业的各环节所需要的信息化要求。
211限时达”服务
在这种门外之人的服务之后，我们经常会享受不到专业服务。 • 2. 投资过大，增加风险，缺乏灵活性，自建配送系统的成本很大，企业必须进行较大的投资
，来进行配送队伍的建成，自营配置模式要求企业自建仓库，而自建仓库的投入性较大，很短 的时间内，成本收不回来，使企业的资金缺乏灵活性 • 3. 物流服务多为单项服务，大量耗费物流资源，物流效率低，我们知道快递物流服务公司主 要是靠双向物理服务（取货和派货同时进行）从而实现物流服务的高利润率，而京东商城服务 之下，商城对客户的服务远大于客户对商城的物流服务，从而形成了大量的跑空行为，最终使 物流利用率低于其他物流公司。 • （二）局限： • 1. 未来会有越来越多的B2C网站加入到这个物流模式中，和其他的物流公司所造成的竞争压 力很大。 • 2. 企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力，连带经营风险。 • 3. 在自建物流体系未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。
京东பைடு நூலகம்城自建物流体系流程图
京东商城为什么要自建物流？
• 1.中国第三方物流企业规模小，资源分散，服 务功能单一
• 2.中国第三方物流企业缺少必要的物流管理信 息系统
• 3.中国第三方物流企业商品配送缺乏规范性 • 4.为了更好的保护客户信息
京东商城自建物流的优势
• 1. 自营模式从根本上解决了企业物流货权的把握问题，保证了对于货品从 厂家出场到终端消费者全过程的货物把握。这从侧面上减少了货损率。
• 一）京东商城自营物流配送模式
• 自2007年8月开始, 京东商城先后赢得今日资本、DST和老虎基金等共计三轮融资, 金额高达15 亿美金, 每一轮融资都给京东商城带来了蓬勃的发展动力。2009年初, 京东商城就斥巨资成立自 己的物流公司开始分别在北京、上海、广州、成都、武汉设立了自己的一级物流中心, 随后在 沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳8个城市建立了二级物流中心,这些城市的 顾客是京东商城的主要顾客。以华东物流中心——上海为例, 每日能正常处理2. 5万个订单,日 订单极限处理能力达到5万单。目前, 京东商城正在筹建一个新的项目——亚洲一号, 即在上海 嘉定购置260亩土地用于打造亚洲最大的现代化B2C物流中心。“亚洲一号”将至少支持百万 级的SKU( StockKeeping Unit , 库存量单位) , 目标是适应未来5到10年的发展。正是有了如此 大规模的自营物流体系的支持, 京东商城才敢在2010年4月正式推出了“211限时送达”服务, 即指每天上午11点前下订单,下午送达; 晚上11点前下订单, 次日上午送达。
•建立了仓库群 •整合供应商资源 •在供应商仓库里面建京东的仓库