信息系统设计-11信息系统的质量控制
质量管理信息系统.pptx
生产部门 其他部门
质
量
成
质量改进项
本
目库
管
理
的
概
念
模
பைடு நூலகம்
型
绩效评价
质量改进效 果
质量改进的实施
改进项目专员
8
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质量管理信息系统
质量成本管理数据库收集企业各个流 程中的数据，并存入数据中心
质
信息系统按照实现的设定，分析并提 信息系统将结果上传至改进项目库，
交质量成本报告和改进项目建议
供职能部门调阅。
典型的代价
操作层的代价： 顾客满意度降低 成本增加：在几个认真剖析的案例中，增加的成本占收入的8%-12%，对于服务性组织，成本的增加达到
了费用的40%-60%。 雇员满意度降低 战术层的代价： 不良的决策：要花更长时间才能做出的差劲决策 增加了实施数据库的困难 增加了“挖掘”数据和重构的困难 增加了部门间的不信任 战略层的代价： 增加了定制和执行战略的困难 引起数据拥有权问题 破坏组织协作能力 分散组织注意力
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质量管理信息系统
19.2企业信息系统中的质量管理信息系统
• 研发系统、生产系统和质量系统构成了企业管理的三大系统。质量系统作为研发 和生产过程的监督和质量保障，在企业中具有举足轻重的作用。
• 研究和开发适合企业发展战略的质量信息系统，实现企业的数字化质量管理，是 当前中国制造业企业信息化发展的必然趋势。
质量管理信息系统
• 质量信息的特殊性特征 • 质量信息的分散性和相关性 • 质量信息的随机性和度量上的时间性 • 质量信息的高价性和待开法性 • 质量信息的继承性和时效性 • 质量信息的多专业性和综合性
质量控制在信息系统项目中的应用-项目管理论文-管理学论文
质量控制在信息系统项目中的应用-项目管理论文-管理学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——本文结合作者的项目管理实践，以拜城县农村饮水安全管理信息系统项目为例，论述了在项目质量管理方面经常遇到的 4 个问题，并从质量规划、质量保证和质量控制 3 个方面详细论述了该项目进行质量管理的过程，以及采用的主要方法和工具等，结合作者的实际项目经历，从 4 个方面论述了提升IT 项目质量的经验和体会。
大家在相关论文写作时，可以参考这篇题目为质量控制在信息系统项目中的应用的信息系统项目管理师论文。
原标题：论信息系统项目的质量管理摘要：拜城县农村饮水安全管理信息系统项目是在国家提出改善民生的大水利政策指导下启动的，该系统为用户提供了工程规划、工程建设等十大主要业务功能，项目总投资680 万元，建设期为1 年。
本文结合作者的项目管理实践，以拜城县农村饮水安全管理信息系统项目为例，论述了在项目质量管理方面经常遇到的 4 个问题，并从质量规划、质量保证和质量控制 3 个方面详细论述了该项目进行质量管理的过程，以及采用的主要方法和工具等，结合作者的实际项目经历，从4 个方面论述了提升IT 项目质量的经验和体会。
关键词：信息系统项目；质量管理拜城县农村饮水安全管理信息系统项目是在国家提出改善民生的大水利政策指导下于2013年5月正式启动的。
该项目由拜城县水利局发起，旨在为全县各级水利部门提供一套集饮水安全工程规划、工程建设、运行管理、数据采集、收费管理、实时查询、统计汇总和资料等十大主要饮水安全业务于一体的全县农村饮水安全管理信息系统。
该系统采用浏览器、Web服务器、应用服务器、数据库服务器4层J2EE体系结构。
数据库服务器采用Oracle llg,应用服务器采用Weblogic llg,业务逻辑层组件主要采用EJB 3.0,界面层主要采用Ext Js3.3、Ajax、Servlet、JSP技术实现[1].项目总投资680万元，建设期1年。
中农大 管理信息系统 在线作业1-2 参考答案 ( 电子商务)
管理信息系统_在线作业_1一、单选题（每题5分共20道小题总分值100分）1.信息系统开发可行性分析小组或称总体规划小组，一般由（）组成的。
企业的总工程师、程序设计师和计算机专家企业的财务主管、系统分析师和程序设计员企业主管信息系统的领导、系统分析师和管理专家系统分析师、系统设计师和程序设计师2.下列（）符号不能作为Visual FoxPro中的变量名。
（5分）K123412ASDABCDEFGxyz3.管理信息系统开发的具体业务领导者和组织者是（）。
（5分）系统分析员程序设计员企业领导人系统开发领导小组4.事务流程图的描述对象是（）。
（5分）一项业务多项业务一项信息处理过程一项业务或一组相互关联的业务5.存取控制是在共享资源条件下保证信息系统安全可靠的重要措施。
存取控制的基本方法是（）。
（5分）提高保密性制定规章制度对操作人员进行培训对用户授权6.生命周期法的主要缺点是：难以准确定义用户需求，系统开发工作是劳动密集型的，以及（）。
（5分）开发周期长，难适应环境变化无法对项目进行管理和控制阶段不明确系统各部分不独立7.计算机管理系统建成后，企业所有的重要信息资源都存贮于计算机的（）设备中。
（5分）操作系统内存输出外存8.决策支持系统的工作方式主要是（）方式。
（5分）数据共享人机对话系统自动9.验收测试发现的错误，是属于（）错误。
（5分）模块接口系统方案说明书模块分解编程和详细设计10.数据库的数据都存放在一台计算机中，并由它统一管理和运行的数据库系统称为（）。
（5分）分布式系统单用户系统集中式系统共享式系统11.系统测试小组与系统开发小组应当（）。
（5分）负责人相同由相同人员组成人员部分交叉分立12.源程序的可测试性是指，它应该（）（5分）容易读懂避免语义错误避免语法错误容易查错和排错13.在Visual FoxPro的命令窗口中，利用（）命令，可以退出系统的环境。
（5分）USECLOSEEXITQUIT14.输入数据的界限校验是检查输入数据的（）。
管理信息系统试题及答案
管理信息系统习题一、单项选择题1、管理信息系统概念的正确描述之一是( )。
A、由计算机、网络等组成的应用系统B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统2、绘制信息系统流程图的基础是（）。
A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图3、系统分析报告的主要作用是（）。
A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（）中。
A、处理文件B、主文件C、周转文件D、后备文件5、决策支持系统支持（）。
A结构化和半结构化决策 B结构化非结构化决策C半结构化非结构化决策D半结构化与风险型决策6、用于管理信息系统规划的方法很多。
把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（）。
A、U/C矩阵法B、关键成功因素法CSF）C、战略目标集转化法D、企业系统规划法（BSP）7、在MIS的系统实施过程中程序设计的主要依据是（）。
A、数据流程图B、系统流程图C、程序设计说明书D、决策表与决策树8、数据流程图的组成不包括( )。
A、数据存储B、外部实体C、处理D、输入9、数据字典的内容不包括（）。
A、数据流B、处理逻辑C、数据管理机构D、数据存储10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：( )。
A、计划级、控制级、操作级B、高层决策级、中层决策级、基层作业级C、战略级、战术级、作业级D、战略级、战术级、策略级11、应用软件系统开发的发展趋势是采用（）的方式。
A、自行开发B、委托开发C、购买软件包D、合作开发12、在系统流程图中符号“”表示( )。
A、人工操作B、脱机操作C、脱机存储D、手工输入13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是（）A、数据、记录、文档、数据库B、数据、记录、文件、数据库C、数据项、记录、字段、数据库D、数据项、记录、文件、数据库14、开发大型的MIS时，首选的数据库管理系统（DBMS）是（）。
信息系统质量控制方案
信息系统质量控制方案在当今科技高速发展的时代，信息系统已经成为组织运营和管理的重要工具。
然而，信息系统的质量问题经常会给企业和组织带来困扰，因此需要制定一个有效的质量控制方案来确保信息系统的质量。
一、引言信息系统质量控制方案是指针对信息系统全生命周期过程中的质量问题，制定一系列管理和控制措施的方案。
该方案旨在确保信息系统的可靠性、安全性、可用性和性能等关键质量指标达到预期标准。
二、质量目标1. 可靠性：保证信息系统能够稳定运行，防止系统故障和数据丢失。
2. 安全性：确保信息系统的数据和资源受到保护，防止未经授权的访问和数据泄露。
3. 可用性：保证信息系统在需要时能够正常使用，减少停机时间和维护成本。
4. 性能：提高信息系统的响应速度和处理能力，满足用户的需求和期望。
5. 易用性：优化用户界面，提供易于操作和理解的系统功能。
三、质量控制策略1. 需求控制- 制定明确的系统需求规范，确保需求准确传达给开发人员。
- 进行需求验证，与用户进行沟通，确保需求的完整性和一致性。
- 采用合适的需求管理工具，跟踪和控制需求的变更和演进。
2. 设计控制- 采用合适的设计方法和设计评估工具，确保系统的可靠性和安全性。
- 进行设计复审，确保设计满足功能需求和性能要求。
- 引入代码审查和安全审计，发现和修复潜在的错误和漏洞。
3. 开发控制- 采用合适的开发方法和规范，确保代码的质量和可维护性。
- 引入自动化测试工具，进行单元测试和集成测试，检测代码错误和逻辑问题。
- 进行系统集成测试，验证系统的可靠性和性能。
4. 部署控制- 制定完整的部署计划和测试方案，确保系统能够顺利上线并正常运行。
- 进行用户培训，提供系统的使用说明和操作指南。
- 监控系统运行情况，及时处理和修复系统故障。
5. 运维控制- 建立完善的变更管理流程，确保系统的稳定性和连续性。
- 进行定期的性能评估，提出改进措施，优化系统的性能和响应速度。
- 做好风险评估和灾备预案制定，以应对系统故障和灾难事件。
信息系统质量控制方案
信息系统质量控制方案信息系统质量是指信息系统提供的服务能够满足用户需求的能力，包括系统的可用性、可靠性、安全性、性能等方面。
为了保证信息系统的质量，需要制定一套完整的质量控制方案。
下面是一个针对信息系统质量控制的参考内容。
1. 建立质量目标与指标- 确定信息系统的质量目标，例如系统的可用性要达到99.9%。
- 确定与质量目标相关的指标，例如系统的平均响应时间应控制在1秒以内。
2. 组建质量管理团队- 成立一个专门的质量管理团队，负责系统质量的策划、监督和控制工作。
- 团队成员包括质量经理、测试工程师、开发人员等，需具备专业的质量管理知识和技能。
3. 引入质量管理体系- 建立一套完整的质量管理体系，例如ISO9001质量管理体系或CMMI软件能力成熟度模型。
- 根据质量管理体系的要求，制定相应的质量管理流程和规范。
4. 进行质量计划- 根据系统开发周期，制定质量计划，确定质量管理活动的时间节点和责任人。
- 计划包括质量控制、评审、测试和验证等环节。
5. 进行质量控制- 在系统开发过程中，采用适当的软件开发方法，如敏捷开发、迭代开发等，以便及时发现和解决质量问题。
- 引入代码审查、单元测试、集成测试等质量控制工具和方法，确保软件开发过程中的质量。
6. 进行质量评审- 在关键的开发阶段进行质量评审，例如需求分析阶段的需求评审、设计阶段的设计评审等。
- 评审团队由开发人员、测试人员、用户代表等组成，对系统设计、开发和测试的质量进行评估。
7. 进行质量测试与验证- 开展系统测试，包括单元测试、集成测试、系统测试、用户验收测试等，确保系统满足用户需求。
- 定期进行性能测试，检查系统的响应时间、并发用户数等性能指标。
8. 进行问题追踪与改进- 建立问题追踪系统，跟踪和记录系统运行过程中出现的问题。
- 分析问题的根本原因，定期组织改进活动，确保类似问题不再发生。
9. 进行质量培训和意识提升- 定期组织质量培训，提高团队成员的质量意识和质量管理能力。
信息系统质量控制方案
信息系统质量控制方案信息系统质量控制方案一、引言信息系统是企业管理和运营的基础性工具，对于企业的正常运转至关重要。
因此，为了确保信息系统的正常运行和优质服务，需要建立一套完善的信息系统质量控制方案。
二、目标信息系统质量控制方案的主要目标是保障信息系统的稳定运行，确保系统能够满足用户的需求，提供高质量的服务。
具体目标包括：确保系统性能稳定、信息安全可靠、操作界面友好、可维护性良好、系统支持和用户培训等。
三、质量控制措施1. 系统性能稳定措施- 对用户需求进行详细分析和评估，确保系统设计满足用户的实际需求。
- 进行系统负载测试，评估系统在高负荷情况下的性能表现，优化系统架构和代码。
- 建立监控系统，定期检查系统运行情况，及时发现和解决潜在问题。
2. 信息安全可靠措施- 建立安全策略和权限管理机制，确保系统只能被授权人员访问和操作。
- 对系统进行漏洞扫描和安全测试，修复和加固系统中存在的漏洞和脆弱性。
- 定期备份系统数据，确保数据不丢失，同时建立灾备机制，保证系统可靠性。
3. 操作界面友好措施- 进行用户反馈和需求调研，优化系统的操作界面和用户交互体验。
- 提供清晰的操作指南和帮助文档，降低用户使用系统的学习难度。
- 进行系统功能培训，提高用户对系统的熟练程度，减少误操作。
4. 可维护性良好措施- 使用模块化设计和标准化编码规范，提高系统的可维护性。
- 建立问题反馈系统，及时响应用户的问题和反馈，确保问题能够快速解决。
- 进行定期的系统维护和升级，及时修复系统中的错误和缺陷。
5. 系统支持和用户培训- 设立专门的技术支持热线或在线客服平台，及时解决用户遇到的问题。
- 提供系统培训课程，包括系统功能介绍、操作指导和故障排除等内容。
- 组织用户交流和经验分享会，提供用户之间的交流和学习机会。
四、质量控制管理1. 质量控制团队的组建和分工- 成立专门的质量控制团队，由质量控制经理负责组织和管理。
- 分配团队成员的工作任务，包括需求分析、性能测试、安全测试等。
信息系统网络工程监理控制要点
信息系统网络工程监理控制要点1.1设计阶段的监理监理内容信息网络系统工程设计阶段目标控制的主要任务是通过目标规划和计划、动态控制、组织协调、合同管理、信息管理，力求使工程设计能够达到保障工程项目的可靠性，满足适用性、安全性和经济性，保证设计工期要求，使设计阶段的各项工作能够在预定的投资、进度、质量目标内予以完成。
监理方在该阶段的监理工作方向，主要是进行方案评审，包括:设计组织人员与职责的评审、需求分析符合程度的评审、风险分析、技术经济分析、设计进度的检查、系统边界清晰和完整性评审、系统安全性评审、知识产权保护建议等。
设计阶段监理工作主要包括以下内容:(1)结合信息工程项目特点，收集设计所需的技术经济资料。
(2)配合设计单位对方案设计进行技术经济分析，优化设计。
(3)协助业主进行设计文件的评审。
(4)参与主要设备、材料的选型工作。
(5)审核方案中主要设备、材料清单。
(6)审核系统设计方案及其他详细设计文件。
(7)组织设计文件的报批。
(8)对方案设计内容进行知识产权保护监督。
(9)审核技术方案中的信息安全保障措施。
(10)协助业主对工程建设周期总目标进行分析讨论。
(11)审核承建方编制的工程项目总进度计划，并在项目实施过程中控制其执行。
如果与合同有冲突，应督促承建方调整工程进度计划。
(12)审核承建方编制的各分项工程阶段进度计划，根据实际环境的变化，督促承建方及时调整进度计划。
(13)审核工程设计和承建方的设备/材料清单和采购计划，并检查、督促其执行。
1.2设计方案评审的基本原则设计阶段监理的核心工作是对承建方提出的设计方案进行评审，包括基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台，以确保方案符合性、合理性、可行性、科学性。
监理工程师评审设计方案应该把握如下基本原则。
1.标准化原则系统设计必须遵守国家法律和行业相关规范，坚持公开、透明的原则，保证项目的各个环节规范、可控。
标准化是保证项目质量的关键，同时也是信息安全、知识产权得以确保的重要手段。
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•可靠性：在规定的时间和条件下，软件所能维持其 性能水平的程度——反映软件满足用户需求正常运 行的程度及在故障发生时能继续运行的程度
•易使用性：对于一个软件，用户学习、操作、准备 输入和理解输出时，所做努力的程度——反映了与 用户的友善性，即用户在使用本软件时是否方便
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第11章 管理信息系统质量控制
信息系统质量评价准则
软件质量要素
评价准则
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第11章 管理信息系统质量控制
软件质量要素
•功能性：软件所实现的功能满足用户需求的程度— —反映了所开发的软件满足用户陈述的或蕴涵的需 求的程度，即用户要求的功能是否全部实现了
第十一章 信息系统的质量控制
Quality control of Information system
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第11章 管理信息系统质量控制
教学要求
• 掌握信息系统资源管理的内容 • 掌握信息系统质量控制模型 • 了解影响信息系统质量的因素，将来可以更
第11章 管理信息系统质量控制
管理信息系统质量模型
•信息系统的工程质量是指信息系统开发过程中人 （Man）、设备（Machine）、材料（Material）、 方法（Method）、和环境（Environment），这五 大因素配备的好与坏
•信息系统的工作质量是企业为了保证信息系统的 工程质量，对影响工程质量的五大因素所付出的技 术工作、组织工作、服务工作、管理工作和思想工 作等。
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第11章 管理信息系统质量控制
管理信息系统质量模型
•产品质量、工程质量和工作质量是不同的概念， 但它们之间有着密切的联系
•工程质量是产品质量的保证，而工程质量中最重 要的是人的素质，所以工程质量由人的工作质量来 决定
•产品质量是工程质量和工作质量的综合反映，要 处理好它们之间的关系
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第11章 管理信息系统质量控制
信息系统的质量控制
第三节
信息系统质量影响因素分析
11.11
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第11章 管理信息系统质量控制
信息系统质量影响因素分析
信息系统质量影响因素分析
第11章 管理信息系统质量控制
信息系统基础建设对信息系统质量的影响
信息要传输，要在客户、供应商和商业伙伴间进行交 流，就要建设一个合理的信息技术框架结构，新的信 息技术基础建设连接企业网络中的工作站、局域网等， 使信息能自由地在组织中不同部门传输。
11.14
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软件质量
先进性 功能性
效率 扩充性 实用性 有效性 完备性 安全性 一致性 可靠性 易用性 可维护性 可移植性
硬件质量
兼容性 可靠性 容错性 依赖性 扩充性 安全性
效率 实用性
过程控制 服务质量
全面性 正确性 及时性 安全性 一致性 可靠性 规范性
界面 正确性 安全性 容错性 开发性 一致性 可靠性 移植性 有效性 准确性 精确性 实用性
第11章 管理信息系统质量控制
信息系统的质量控制
第一节 信息资源管理
11.4
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Байду номын сангаас
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第11章 管理信息系统质量控制
信息资源管理
• 信息系统的研制与实现
这是通常的“管理信息系统分析与设计”的内容 ，也是本书前面讲述的主要问题。
•质量控制与保证
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第11章 管理信息系统质量控制
管理信息系统质量模型
人员素质 责任心 知识性 经验性 交际能力 协调能力
11.10
信息系统
软件
数据 人
硬件 过程
数据质量
真实性 共享性 正确性 及时性 经济性 有效性 完备性 安全性 一致性 可靠性
第11章 管理信息系统质量控制
信息系统基础建设对信息系统质量的影响
LANs
PCs 工作站1 工作站2
服务器 各地办公室 Kiosks POS终端
网络
供应商
Internet 移动通信
商业伙伴
PDAs 移动电话 和信息应用
客户
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第11章 管理信息系统质量控制
管理信息系统质量模型
•信息系统的质量就是指信息系统能满足用户明确 或隐含需求能力的有关特征和特性的总和
•信息系统的质量不仅涉及产品的质量，还要有工 程质量和工作质量
11.7
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评价准则
11.12
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第11章 管理信息系统质量控制
信息系统质量影响因素分析
确 定 “ 做 什 么 问题描述需求定义
”
开发目标的 变化
确定“怎么做 ”
系统设计文档
实现前的修改
实现
实际运行系统
完善实施
完善
11.13
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研制成的系统也是一项产品，所以也应该向其它 产品一样，有一套质量控制程序，以保证信息系 统达到所要求的质量。
• 信息资源的功能管理
11.5
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第11章 管理信息系统质量控制
信息系统的质量控制
第二节
管理信息系统质量模型
11.6
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好地进行信息系统的开发
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第11章 管理信息系统质量控制
信息系统的质量控制
信息资源管理 管理信息系统质量模型 信息系统质量影响因素分析
信息系统质量控制模型
信息系统质量管理
11.3
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